(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标品质

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品质部岗位职责及KPI指标

1. 目的

明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位KPI 指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。

2. 范围

涵盖品质部所有人员

3. 品质部组织架构图：

4. 岗位信息：

4.1. 品质主管：岗位名称：品管部主管直接上级：质量总监

直接下级：QE项目组长、PCB'A QC组长、线束QC组长

任职要求：1. 大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。

2. 了解质量管理体系，有内审员证书。

3. 能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。

4. 能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题

5. 能够对本部门作出年度规划和部门预算。

6. 对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。

7. 了解SPC PPAP APQP FMEA MSA五大手册。

8. 试用期3 个月

4.2. QE 组长：

QE组长岗位名称：直接上级：品管部主管直接下级：客户端驻厂代表数据统计专员文管外协品管员任职要求： 1. 大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。

2. 了解质量管理体系，有内审员证书。

3. 能建立完善的数据分析系统。

4. 能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题

5. 对所属人员进行考核培训晋升汰换。

6. 了解SPC PPAP APQP FMEA MSA五大手册。

7. 试用期3 个月

4.3. QC 组长：

QC组长岗位名称：直接上级：品管部主管

直接下级：IPQC巡检员、OQC检验员、FQC检验员

任职要求： 1. 中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。

2. 了解质量管理体系。

3. 熟练的掌握线路板线束检验标准

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

一、销售顾问

1. 岗位职责：

- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；

- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；

- 负责跟进客户订单，确保交车及时，并提供售后服务；

- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。

2. KPI考核指标：

- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；

- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；

- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；

- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；

- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。

二、售后服务顾问

1. 岗位职责：

- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；

- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；

- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；

- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。

2. KPI考核指标：

- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；

- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；

- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；

- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。

三、财务主管

1. 岗位职责：

- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；

- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；

- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；

- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。

2. KPI考核指标：

- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；

KPI定义(1)

%ห้องสมุดไป่ตู้
5）
出厂台次*（包括零台次部件和工时）
总收费服务工时数
小时
6）
平均客户返店次数* 次数
7）
客单价（税后）*
元
客单价（深度养护）*
元
工时/零部件收入比 %
8）
维修预约率
%
零配件类
及时供货率
库存周转率（年）
呆滞库存占比
效率类
机电工位周转率
烤房利用率
人均机电接待台次
人均钣喷接待台次
人均机电维修台次
周期内白金计划延保的总成交量/统计周期内延保的总成交量
周期内金质计划延保的总成交量/统计周期内延保的总成交量
周期内银质计划延保的总成交量/统计周期内延保的总成交量
直接销售人员
直接服务销售人员（服务顾问）
车间直接从事维修工作人员
月实际工作天数*8小时
新车销售客流量/新车销售人员总数
新车销售量/新车销售人员总数
人均钣喷维修台次
人均钣喷维修产值
客服类
本年保有客户回店率
新增客户/流失客户
首保客户达成率
1.3 金融保险
新车贷款销售量辆
新车商业险销售量辆
新车交强险销售量辆
续保商业险销售量辆
续保交强险销售量辆贷款新车保险销售量辆新车商业险件均保费元

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

关键岗位岗位职责及KPI考核指标

公司关键岗位岗位职责

一、岗位职责编写说明：

关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责,为公司管理流程的确立，扫清了障碍.

二、关键岗位组织结构示意图：

三：岗位职责

任职条件：

培训经历：

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验：

◆至少5年以上企业全面管理工作经验.

技能技巧:

◆熟悉汽车行业运作；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆具有敏锐的商业触觉；

态度：

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;

1、岗位名称：董事长（执行董事）

2、岗位名称：总经理

主要岗位职责：

✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程,CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程);

✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；

✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署;主持召开公司例会、专题会等会议,

汽车公司KPI绩效考核体系-模板

・在制定部/科的方针、目标时，有必要与作为纵向管理的不同部门的管理方针相结合以及与横向管理的不同职能部门管理方针相磨合。
・组织部门KPI项目小组与职能部门KPI研讨小组，共同研讨纵向与横向的部门之间紧密相联的目标。
职能
经商
研
采
制
部门
营品规规
发部
购部
造／
划划
门
门
质
部部
量
门门
部
门
财务会计
能部门、事业部、子公司（工厂）、科室直至个人。与目标相关联，明确每个岗位个人的作用（构筑考评体系）。
经营理念
中期事业计划（23计划）
基本方针方策
必达目标与挑战目标
各职能部门的实施计划（行动计划）
基本方针方策
必达目标与挑战目标
年度事业计划
基本方针方策
必达目标与挑战目标
各部门（工厂）的实施计划基本方针方策必达目标与挑战目标
副总经理
副总经理副总经理副总经理副总经理工会主席
部门KPI项目小组的作用
・把各部门（总部・事业部）的KPI目标在本部门内分解到部、科直至个人。
・与各职能部门KPI研讨小组互相配合，把职能部门KPI目标编入到部门KPI目标之内。
・制作各部门的行动计划书，追踪个人KPI的目标设定。

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标模板

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标

广汇汽车集团公司

关键岗位岗位职责及KPI考核指标

公司关键岗位岗位职责

一、岗位职责编写说明:

关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位, 在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用, 明确了各关键岗位的职责, 为公司管理流程的确立, 扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图:

三: 岗位职责

任职条件:

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:

◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉汽车行业运作;

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;

◆掌握先进企业管理模式及精要, 具有先进的管理理念;

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;

◆具有敏锐的商业触觉;

态度:

◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力;

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;

1、岗位名称: 董事长( 执行董事)

2、岗位名称: 总经理

企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本

一、岗位名称：销售经理

岗位职责：

1. 负责制定销售策略和年度销售计划，并确保销售目标的实现；

2. 管理销售团队，进行销售工作的组织和协调，促进团队业绩的提升；

3. 负责拓展新客户和维护现有客户关系，建立并维护客户数据库；

4. 跟踪市场动态，了解竞争对手情况，并及时提供市场反馈；

5. 协调内部资源，确保销售过程的顺利进行；

6. 参与新产品的市场推广活动，并提供客户需求的反馈。

绩效考核指标：

1. 销售额：完成年度销售目标，达到预期销售额；

2. 客户拓展：拓展新客户数量，增加客户资源；

3. 客户维护：与现有客户保持良好的关系，提高客户满意度；

4. 团队业绩：团队销售额的增长和销售效益的提升；

5. 市场反馈：及时了解市场动态，提供有效的市场反馈；

6. 内部协作：与其他部门保持良好的沟通合作，确保销售流程的顺畅进行。

二、岗位名称：财务经理

岗位职责：

1. 负责企业财务管理，编制财务预算和财务报表；

2. 协助制定财务政策和内部控制制度，确保财务风险的控制；

3. 监督资金运营，合理配置资金，提高资金利用效率；

4. 进行财务分析，为决策提供数据支持；

5. 跟踪经营成本和费用支出，进行成本控制与降低；

6. 协助处理财务纠纷和税务事务。

绩效考核指标：

1. 资金管理：合理运营资金，提高资金利用效率；

2. 财务报表：按时准确地编制财务报表，确保财务数据的可靠性；

3. 费用控制：控制经营成本和费用支出，降低企业运营风险；

4. 内部控制：建立和完善内部控制制度，确保财务风险的控制；

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标

岗位挑战：需要具备较强的人际沟通能力和组织协调能力，能够应对复杂的人力资源管理问题
岗位职责：负责公司财务规划、预算、核算、成本控制、资金管理等工
作
考核指标：财务报告准确性、预算执行情况、成本控制效果、资金管理效率
等
销售量：考核销售人员完成的销售任务量
销售额：考核销售人员完成的销售金额
明确岗位职责与KPI考核指标的关系
如何制定合理的KPI考核指标
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
KPI考核指标对岗位职责的指导作用
实际案例分析：广汇汽车集团公司的KPI考核指标与岗位职责的关系
明确岗位职责与KPI考核指标的关联性
强化培训和指导
制定合理的KPI考核指标
及时调整和优化考核指标
建立有效的沟通机制
客户满意度：考核销售人员服务客户的质量和态度
销售回款率：考核销售人员销售回款的效率和质量
客户满意度：评估客户对售后服务的满意程度维修质量：评估维修工作的准确性和可靠性服务时效：评估售后服务响应速度和完成时间投诉处理：评估对客户投诉的处理效率和满意度
招聘与配置：评估招聘渠道的有效性、招聘周期、员工留任率等
岗位职责：制定公司战略规划，监督公司运营和财务状况，负责重大决策和组织协调
KPI考核指标：公司年度营收、利润、市场份额等业绩指标，团队建设、员工培训等管理指标

各岗位KPI绩效考核指标

绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的一种方法。不同的

岗位有不同的职责和工作目标，因此对于每个岗位的KPI（关键绩效指标）也是不同的。以下是一些常见岗位的KPI绩效考核指标：

1.销售岗位：

-销售额：完成的销售额是评估销售绩效的重要指标。

-销售目标达成率：与设定的销售目标进行对比，衡量销售人员的工

作完成情况。

-客户满意度：通过客户反馈及时解决问题，提高客户满意度。

2.客户服务岗位：

-客户满意度：通过客户反馈评估客户服务的质量。

-客户投诉率：低投诉率表明员工在处理客户问题方面的能力较强。

-问题解决速度：及时有效地解决客户问题，提高解决速度。

3.生产岗位：

-产量：达到要求的产量是衡量生产绩效的重要指标。

-生产效率：在保证质量的前提下，提高生产效率，如减少生产时间

和资源浪费。

-产品质量：保证产品质量，减少次品率和客户投诉。

4.人力资源岗位：

-招聘效果：通过评估招聘的结果，包括新员工的质量和入职时间，

衡量招聘绩效。

-培训效果：培训后员工的能力提升程度，以及员工对培训的满意度。

-人员离职率：低离职率说明员工的满意度和公司的留住人才的能力。

5.财务岗位：

-成本控制：通过有效地控制各项成本，如人力成本和采购成本，提

高财务绩效。

-财务准确性：准确记录和报告财务数据，保证财务信息的可信性。

-利润率：明确公司的利润目标，并通过控制成本和提高收入，实现

利润率的提高。

6.运营岗位：

-运营效率：提高业务运营的效率，如减少交付时间和提高工作流程

的规范性。

-资源利用率：合理利用公司的资源，包括时间、人力和物资等，提

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。

这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，

并探讨其重要性。

销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽

车产品。销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度

的销售额。销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的

考核指标。客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户

满意度有着决定性的影响。一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。

售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。维修量

是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作

完成情况的重要指标。维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的

售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。一个优秀的售后服务顾问能

够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店

铺的持续发展。

市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用

关键岗位经典KPI指标

关键岗位KPI绩效指标示例

生产部经理KPI指标

1、生产计划制定

2、生产计划完成率

3、产品质量控制

4、产品供应及时率

5、订单需求满足率

6、安全制造

7、生产设备管理质量

8、生产成本控制

9、现场5S质量

10、生产督导情况

11、质量与环境体系管理

12、内部管理工作

13、关键员工保有率

14、部门员工任职资格达标率

技术开发部经理KPI指标

1、部门成本控制

2、预算费用达成率

3、新产品开发计划达成率

4、新产品销售额

5、新产品利润率

6、技术创新与新项目的引进

7、产品技术的稳定性

8、技术信息收集的有效性

9、技术工艺改进被采纳的次数

10、试验设备管理与维护

11、技术文档管理

12、企业内部部门合作满意度

13、企业外部组织满意度

14、培训计划完成率

15、人才流失率

质量部门经理的KPI指标

1、质量体系建设计划完成率

2、质量体系外审通过率

3、产品合格率

4、产品质量问题重复出现的次数

5、提出质量改进方案或绩效被采纳的次数

6、质量档案管理完整性

7、质量事故损失金额

8、售出产品投诉率9、部门费用控制

10、质量培训计划完成率

11、部门人才流失率

12、部门员工任职资格达标率

采购部经理KPI指标

1、采购成本

2、呆料物料金额

3、采购计划准确性、及时性、完成率

4、采购物资的合格率

5、采购物资的到货率

6、采购物资的及时性

7、物资库存周转天数

8、下属员工的管理

9、部门协作满意度

10、供应商满意度

11、员工培训计划完成率

12、关键员工保有率

财务部经理KPI指标

1、成本控制与核算

2、固定资产管理

3、资金供应及时性

4、财务管理制度的完善性

(KPI绩效考核)品质经理KPI考核指标

购总金额*100%
采购费用含工资、运费、差旅费、招待费、电话费等
0.3%
财务部
6、采购供应商的增加数
1家
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
1、供应商档案的建立（包括老供应商及新增供应商）
每月
月
度
2、采购产品价格
表
每月
3、主要供应商的信誉评定
每月
关键事件
采购产品发生重大质量问题，导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万兀以上的，扣20分；采购产品发生重大安全事故，公司损失
成本/销售总额*100%
人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利
15%
财务部
7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）
面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值
面谈计划：每月至少安
排4个员工的面谈
4个
总经理
面谈报告：未及时提交
面谈情况报告扣3分
项号规定为全公司绩效考核日，各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前
交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5•人力资源部根据考核分数计算上月考核
工资；6.如有延误，相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚•

kpi岗位职责

一、岗位概述

KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）岗位主要负责制定和监控组织的关键绩效指标，以评估企业的整体绩效，并辅助管理层做出战略决策。

二、职责描述

在KPI岗位上，您将承担以下职责：

1. 制定绩效指标：根据企业的战略目标和业务需求，与各部门合作制定适合的绩效指标，并确保指标与企业整体战略保持贯通。

2. 监控绩效表现：定期审查和分析绩效指标的达成情况，发现绩效偏差，及时采取措施进行修正。

3. 分析数据：通过收集和分析关键数据，提供定量和定性的绩效评估报告，为管理层制定战略和决策提供依据。

4. 提出改进建议：发现业务过程中的问题和瓶颈，提供改进建议以优化绩效和效率。

5. 沟通与协调：与各部门建立良好的沟通和协作机制，确保绩效指标的贯彻执行和实施。

6. 培训和支持：为部门经理和员工提供相关培训和支持，增强他们对绩效管理的理解和能力。

7. 动态调整：跟踪市场和业务环境的变化，根据需要进行绩效指标的调整和更新。

三、任职要求

作为KPI岗位的人员，需要具备以下要求：

1. 专业背景：具备相关的商业管理、会计、统计学等专业背景，熟悉绩效管理原理和方法。

2. 数据分析能力：掌握数据分析工具和技术，能够准确地进行数据采集、清洗和分析，提供可靠的结果和建议。

3. 战略思维：具备对企业战略的理解和洞察力，能够根据战略目标制定相应的绩效指标。

4. 沟通协调能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效沟通，推动绩效管理的实施。

5. 解决问题能力：善于发现问题和解决问题，能够提出切实可行的改进建议，并推动落地实施。

汽车公司KPI绩效考核体系-模板

6月
２nd stage
7月
8月
5 17 5 28
个
全
人
KPI
体
体
系
分制（
解定／
KPI
个
人～
目标
考评
／
KPI
实的→
施自工我作管
理目
启动
科表）
标
确
认
↑
大
4 23 5 14 KPI
会
分制（
个
确
部门
4 22
／
解定／各
人
目标
岗位的
～／
认个人
KPI
项目
总部
行动计
）
跟踪
目标
小组
・在制定部/科的方针、目标时，有必要与作为纵向管理的不同部门的管理方针相结合以及与横向管理的不同职能部门管理方针相磨合。
・组织部门KPI项目小组与职能部门KPI研讨小组，共同研讨纵向与横向的部门之间紧密相联的目标。
职能
经商
研
采
制
部门
营品规规
发部
购部
造／
划划
门
门
质
部部
量
门门
部
门
财务会计
・在展开上述方针时，上下级之间应该进行充分的沟通，在取得一致意见的基础上实施（计划）。

（KPI绩效考核）企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本

（KPI绩效考核）企业各岗位绩效考核指标及岗位说

明书范本

企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本

目录第1部分职位说明书1

第1章高层管理职位2

1.总经理（总裁）3

2.副总经理5

3.人力资源总监7

4.财务总监(CFO)9

5.营销总监11

6.市场总监(CMO)13

7.销售总监15

8.生产总监17

9.运营总监19

10.技术总监(CTO)21

11.总经理助理23

第2章人力资源管理职位25

1.人力资源经理26

2.人力资源助理28

3.人力资源专员30

4.招聘主管32

5.员工培训与发展主管34

6.培训师36

7.培训专员37

8.绩效考核主管38

9.薪资福利主管40

10.薪酬分析师42

11.人力资源信息系统经理43

12.员工记录经理44

第3章财务与会计职位45

1.财务经理46

2.财务助理48

3.预算主管49

4.财务成本控制主管51

5.应收账款主管52

6.会计主管54

7.资金主管56

8.投资主管57

9.融资主管59

10.财务分析师60

11.预算专员62

12.投资分析专员64

13.资本市场分析专员66

14.核算专员68

15.税务专员69

16.出纳员71

17.簿记员73

18.收银员74

第4章行政管理职位75

1.行政经理76

2.行政助理78

3.行政主管80

4.总经理秘书82

5.秘书84

6.翻译86

7.档案员88

8.前台89

9.行政事务管理专员91

10.物业主管93

11.法律事务主管94

12.法律事务助理95

13.法律顾问96

14.公司律师97

15.战略部主管98

(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标 品质

品质部岗位职责及KPI指标

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

KPI定义(1)

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

汽车公司KPI绩效考核体系-模板

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标模板

企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本

广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标

各岗位KPI绩效考核指标

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标

关键岗位经典KPI指标

(KPI绩效考核)品质经理KPI考核指标

kpi岗位职责

汽车公司KPI绩效考核体系-模板

（KPI绩效考核）企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本

(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标品质