电子商务概论复习重点
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
电子商务概论复习要点
1-1传统商务和电子商务的主要区别有哪些？（交易虚拟化、成本低、效率高、透明化）1。
交易虚拟化：交易各方通过以Internet 为代表的互联网进行贸易，全部通过计算机网络完成。
交易各方都是通过电子信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。
整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的.2。
突破了时空限制:电子商务通过以信息库为特征的网上商店进行营销，其销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理限制。
3。
减少流通环节，降低流通费用：与传统的商务活动相比，电子商务可以避开许多中间环节,甚至不需要中介参与，电子商务使得“零库存"这一先进经营理念成为可能。
4。
能全方位展示产品和服务：电子商务可以利用网上多媒体的性能，全方位展示产品和服务的功能、结构、工艺、使用方法等,不被外形、包装等因素所迷惑，使顾客完全熟悉了商品后再决定购买。
5。
延伸了商务的内涵：传统的贸易平台是地面店铺等，而电子商务在办公室、网吧、家庭甚至任何一个能放得下电脑的地方都能进行.1-2简述ICDT模型的含义及其应用：1、含义：ICDT模型是针对互联网技术的商务活动应用将互联网空间分为虚拟信息空间VIS、虚拟沟通空间VCS、虚拟交易空间VTS、虚拟配送空间VDS.2、应用：VIS提供展示、接近公司产品服务等相关信息的新渠道(营销广告);VCS 提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道(游说协商）；VDS提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务）；VTS提供开发、执行商业相关交易活动的新渠道（订单付款）1-3如何正确理解电子商务的含义？电子商务是基于internet/intranet或局域网广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。
宏观上是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，设计电子技术、商业交易、金融税务教育等社会各个层面（在网上开展商务活动）；微观上是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动（通过计算机网络来实现商品服务信息的购买销售交换过程）.1-4电子商务的分类标准及其类型1、交易过程的数字化程度：完全电子商务、不完全电子商务；2、交易主体：B2B，B2C，C2B，C2C,B2G，C2G；3、网络类型:基于EDI的、基于互联网的、基于内部网的、移动商务。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务概论复习要点
电子商务应用有三类：企业间（B2B）的电子商务、企业内部的电子商务、企业与消费者间（B2C）的电子商务。企业间电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理以及结算管理。企业内部的电子商务的目的在于帮助企业维持有助于让渡顾客价值的各种关系。这类电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括工作组的通信、电子出版、提高销售队伍生产率等应用。在企业内部的电子商务中增长最快的领域就是企业内部网的开发。在企业与消费者间的电子商务中，顾客可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统购买产品，并通过网络接收信息商品。从消费者的角度看，电子商务促进了社交、个人理财、购买产品和信息。另外还有一种新的形式称为中介。在线中介包括设备提供商、接入提供商、信息访问提供商、结算/交易处理商、金融中介、网站提供商和设计者、信息目录提供商和信息排名服务商等类型。它的职能随不同的经纪类型而不同。
（七）电子商务与价值链
价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，企业实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。
企业的关键活动包括：（1）寻找顾客：帮助企业寻找新的顾客或寻找向老顾客提供新服务的活动，包括市场调查和顾客满意度调查；（2）设计：从产品概念到制造之间的活动，包括产品概念调查、工艺设计和试销；（3）购买原材料和配件：采购活动，包括供应商选择、资格认定、协商长期供货合同、监督交货的质量和及时性；（4）制造：把原材料和劳动力转化成最终产品的活动，包括制造、组装、完工、测试和包装；（5）上市销售：选择销售渠道并诱导顾客购买的活动，包括广告、促销、推销人员管理、定价、寻找并监督销售和物流渠道；（6）运输：储存、配送和运输最终产品的活动，包括仓储、材料处理、协商运费、选择承运人、监督货物的及时运达；（7）提供售后服务和技术支持：与顾客保持持续关系的活动，包括安装、测试、维护、修理、包换担保和零配件的更换。
电子商务概论_复习重点
第一章电子商务的前提条件：信息技术电子商务的核心：人电子商务活动的基础：系列化系统化高效电子工具的使用电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动电子商务特点：1.高效性2.方便性3.安全性4.集成性5.可扩展性电子商务的特性：1.业务全球化2.服务个性化3.业务集成性4.电子商务机会均等性电子商务的一般框架政策法律及隐私电子商务应用B2B、B2C、网上银行、电子市场、物流、新闻与信息服务、网上娱乐、市场调研等企业电子商务的基础设施ERP、SCM、CRM、知识管理系统电子商务环境服务设施认证服务、安全服务、电子支付信息与多媒体内容传输E-mail、WWW、FTP、论坛网络基础设施（Internet网络）电信、有线电视、无线设备、专用网络各种技术标准安全网络协议电子商务的影响：一、对人们生活的影响1.改变人们的消费观念2.在线服务（信息发布、预订服务、互动式服务）3.改变就业结构、改变就业方式、改变工作方式和人际协调方式二、对企业的影响1.扩展企业市场机会2.降低企业成本3.降低库存4.缩短企业生产周期5.减轻对实物基础设施的依赖三、对社会经济发展的影响1.改变商务活动的方式2.改变人们的消费方式3.改变企业的生产方式4.给传统行业带来一场革命5.带来一个全新的金融业6.转变政府的行为我国电子商务的发展历程：1.EDI2.三金工程3.1998年3月第一笔互联网网上交易成功4.1999年兴起政府上网、企业上网//可分为四个阶段：▪认识电子商务阶段（1990~1997）▪广泛关注电子商务阶段（1997~1998）▪务实发展阶段（1999年~2005）▪崛起于高速发展期（2006~）发展我国电子商务的对策：1.各级政府积极推动，加强领导，创造良好的金融和法制环境。
2.制定国家电子商务发展规划、确立我国电子商务标准化体系。
3.完善网络基础设施，加强有效竞争，实现网络资源的合理配置。
4.加强电子商务中介体系建设，建立健全安全电子交易体系。
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电子商务概论复习重点整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
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（二）
电 子 商 务 的 特 点
虚拟化、 低成本、
高效率、
互动化、 全球化、
全天候
广告宣传：
（三）
成本低、范围广、互动、信息
量丰富
电 子 商 务 的 功 能
咨询洽谈：
E-mail\QQ\MSN\微博\微信
网上订购 网上支付 电子账户：信用卡号、网上银行 服务传递 意见征询：网上征询意见方便、快
捷
完善各项安全管理制度：双人负责制、最小权限、、审计制度。。。。
（规章制度，事中控制）
健全法律法规（事后惩处）
电子商务概论
1、电子商务涉及的法律问题：
(1) 电子合同问题
（四）
(2) 税收问题 (3) 商业信用制度 (4) 数据传输的安全与保密 (5) 知识产权（、MP3下载）法 律 环 境
(6) 隐私权保护 （人肉搜索）
(7) 电子支付（安全认证）
3、已颁布的法律：
(1) 联合国
（四）
法 律 环 境
《电子商务示范法》、《电 子签名示范法》 (2) 美国 《数字签名法》、《全球电 子商务纲要》
交易管理：
提供人、财、物等方面的管理 功能
（四）构成 要素：
信息流
信息流
网络用户（买家） 交易平台 网络用户（卖家）
信息流 资金流
网络
网络银行
物资流
认证中心 物流配送中心 电子商务集成了信息流、物资流和资金流，从而实现了商流 （商流是“商品的交易和所有权转移的运动过程”）
（五）
1、按商务活动内容分类： （1）直接电子商务：无形货物或服务
电 子 商 务 的 分 类
（电子客票、软件等，） （2）间接电子商务：有形货物，需要物 流配送（图书、家电等，）
电子商务概论重点
电子商务概论重点第一章：电子商务概论一.传统商务的局限性：信息不完整；耗费时间长；花费高；库存和产品积压；生产周期长；客户服务有限等局限二.internet的主要应用功能：电子邮件；万维网（www网）；文件传输协议；邮件列表；新闻组；telnet；公告板；即时通信。
三.电子商务的核心：商务四.商务的含义：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
五.电子商务的分类：六.电子商务三流：信息流；物流；资金流七.以下内容代表什么第二章：电子商务商业模式一．商业模式设计要1.Michael Rappa认为商务模式：如何做生意、生存、赚钱。
2.欧洲学者Paul Timmers的定义为：商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用；不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。
3.商业模式的要素分析四.网络经济的主要特点1.全球化2、虚拟化3、智能型4、速度型5、高效型6、创新型7、开放共享型8、竞争与合作9、数字化10、全天候运作五.数字商品蕴涵的经济现象1、数字产品的高固定成本、低增量成本特征2、数字产品的易仿性3、信息产品是“经验产品”4、信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5、可共享性和公共产品属性6、增值传输过程和使用中的重新创造过程第三章.电子商业与管理一.电子商店前台的结构与功能•结构1. 商店标识2.商品栏目3.商品查询4.注册登录5. 商品广告6.商品展示7.排行榜8.商品推荐9. 服务指南10.联系方式•功能1.商品分类检索2.推荐商品和特价商品3.购物车4.订单生成５.订单查询６.辅助功能二.网上商店的后台管理系统功能1.口令管理2.商品管理（1）商品类别管理（2）分类商品管理3.订单管理（1）待处理订单；（2）处理中订单；（3）历史订单; （4）订单统计。
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电子商务概论复习重点第一章电子商务概述1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个）（1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点（2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个）（1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础（2）协调性：电子商务主体间的协调一致（3）可拓展性：自动扩大容量3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个）（1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易（2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化（3）交互性：主体间双向沟通4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个）（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高5、电子商务产生的原因？（3个）（1）信息网络技术奠定了物质基础（2）国际经济交往的客观要求（3）市场竞争是催化剂6、电子商务的分类有哪些？（4个）（1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G（2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务（3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务（4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个）（1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物（5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商7、电子商务的影响有哪些？（3个）（1）对企业（2个）：运作方式、组织结构（2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律（3）有消极影响8、为什么电子商务可以降低成本？（1）信息传递成本低（2）减少了中介和交易环节（3）避免了广告、发宣传品等环节（4）库存成本下降（5）平台从店铺转成办公室或网吧9、为什么电子商务的顾客价值高于传统商务？（1）从获得价值方面：①消费者选择多②适应消费者特点③消费者可要求商家按照自己的医院提供产品（2）从成本支出方面：①节省时间②价格低综上所述，电子商务的顾客价值高于传统商务。
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电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段，促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义：电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点：1.全球化：通过互联网，商业交流活动不再受地理位置的限制，可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性：电子商务活动可以实时进行，在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以灵活经营，节省了时间和成本。
4.个性化：电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品，实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类，常见的分类有：1. B2C电子商务：即商家与个人之间的交易，如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务：即企业与企业之间的交易，如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务：即个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上到线下的交易，如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为发展的重点，通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用：人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求，实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展：随着跨境贸易的增加，跨境电子商务将成为未来的发展趋势，为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展：电子商务平台不仅仅局限于购物，还可以提供各种增值服务，如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全：电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息，保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新：随着电子商务的快速发展，创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
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电子商务概论第一章电子商务概述第一节电子商务的概念一、电子商务的定义指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
二. 国际组织对电子商务的解释（1）联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业Z间，企业和消费者Z间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动.通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传.购买和结算。
（3）世界贸易组织：通过电子朿道而进行的生产.分配市场营销货物和服务的销何.配送。
总结：电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点电子商务中Internet的相关技术:（1）TCP/IP协议；（2） ISDN：综合业务数字网：（3） WWW万维网。
特点：1、数字化就是把电子商务屮的各种信息包播商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。
数字化是电子商务的根本特点，它决定了电子商务的其他特点。
2.网务外部性是指网络的价值随右拥有成员的増加而不断増加。
二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点1、集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑八功能.信息等要素集中成为一个相互关联的.统-的和协调的系统。
2、协调性超指电子商务中客户、供应商、生产商.银行.海关.税务等各部门的筋单位2间的协调一致。
简言Z，协调性是指电子商务主体间的协调一•致。
3、可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时.自动地扩大容量.继续接受用户访问。
三、由交易过程决定的电子商务的特点交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订介同：第三阶段杲商品接交和资金结算。
K普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动2、虚拟性实质上是指在Internet ±完成的交易。
电子商务概论考试复习重点
第一章1.电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系:以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。
它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。
2.电子商务的发展现状：1）B2B电子商务2）C2C电子商务3）企业信息化与电子商务4）金融电子商务5）网络游戏6）网上旅游7）移动电子商务P113.电子商务的发展趋势：1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5）区域化趋势6）融合化趋势：①同类网站之间的合并②同类别网站之间互补性的兼并③形成战略联盟第二章1.电子商务技术设施的3个层次：1）网络层：网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。
2）信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、FTP、Gopher、Telnet及News。
文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。
3）一般商业服务层：一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。
主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。
3.电子商务的交易模式：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；企业与消费者之间的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
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三、名词解释1.电子商务 EB.：电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动,是传统商务活动的电子化。
广义的电子商务EB。
是指各行各业（包括政府机构和企业，事业单位)中各种业务的电子化，又可以称做电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务2.电子商务 EC。
：狭义的电子商务EC。
是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方通过计算机网络,主要是internet进行的商务活动。
3.支付网关：是银行金融网络系统和internet网络之间的接口，是由银行操作的将internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令.4.电子信封（数字信封)：发送方用一个随机产生的EDS密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密EDS密钥，称为消息的“数字信封"，将数字信封与EDS加密后的消息一起发给接收方.接受者收到消息后，先用其私用钥找开数字信封，得到发送方的EDS密钥，再用此密钥去解密消息。
只有用接收方的RSA私钥才能够找开此数字信封,确保了接受者的身份。
5.数字签名：是利用数字技术实现在网络传送文件时，附加个人标记，完成系统上手书签名盖章作用，以表示确认，负责，经手等.也称作电子签名，就是只有信息的发送着才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明.6.电子商务的商业模式：一个完整产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源好方式。
7.电子商务的盈利模式：广义角度：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。
商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务及其时空结构，前者直接反映的是企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。
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电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念:①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换.（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段,以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
(EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制,弱化地理限制，合理配置社会资源3。
节省时间,提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性)５．高度自主、自由的市场环境(商务性）三．企业为什么/如何实施电商？(开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本◆企业内部信息化◆企业间联系电子化◆企业与消费者联系电子化◆企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源◆降低物质消耗◆提高劳动效率\节约劳动消耗◆流通领域中节约流通费用◆第四利润源生产经营中通过降低信息成本,充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1。
企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3。
企业对政府（B2G）4。
消费者对消费者（C2C）5。
消费者对政府（C2G）6。
政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B:阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.因特网提供的服务有哪些？P50-512.Internet的通信协议Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送SMTP:简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换HTTP:超文本传输协议，用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》(27040)复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释.联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式.联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送.第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封"中,即“信息包"中。
电子商务概论复习知识点(必看)
第一章电子商务概述1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
3、电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高4、电子商务产生的原因有3个：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。
★电子商务产生的时间是20世纪90年代。
5、电子商务的分类从交易主体分为B2C、B2B、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。
（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
可以将商品直接通过网络送到购买者手中。
★★按照使用网络类型分类：（1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务（3）Intranet（内联网商务）按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务（2）移动电子商务：提供的服务主要有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务★★★电子商务的影响（简答）1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2 ）电子商务的前提？商务信息化（3）核心？商务（4 ）物质基础？现代化电子工具的应用（5 ）具体参与对象？指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门、（1）现代经济社会“三流”具体指的是？信息流、资金流禾口物流（2 ）三者之间的关系和区别？以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
_____________ 物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1 ）电子商务体系平台的构成?这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2）四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4 ）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5 ）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
三、（1）电子商务发展的环境包括？电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2 ）外部环境有哪些内容？①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统(3)内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质四、(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C 或B2C) ②企业与企业(B to B 或B2B) ③消费者与消费者(C to C 或C2C) ④企业与政府(B to G 或B2G)(2)每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C 或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点电子商务概论复习要点一、名词解释1.物流信息系统：是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。
2.电子支付：是指的电子交易的当事人（通常涉及第三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
3.企业电子商务：指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。
4.供应链管理（SCM）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
5.防火墙：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
6.PKI：即公开密钥体系，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，是为网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所需密钥和证书的管理体系。
7.SCM：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
二、简答1.简述电子商务框架的K-W模型（图）答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息/信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。
四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。
2.简述防火墙的概念和主要技术实现途径答：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
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电子商务概简述电子商务发展经历了哪几个阶段。
高速初始发展阶段：20世纪末开始调整蓄势阶段：2000年复苏稳步发展阶段：2002年底至今简述电子商务的概念模型。
电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等电子交易市场交易事务电子商务中的“四流”现代商业具备什么样的特征：不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争各国商务发展的趋势是什么随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化电子商务常用的电子工具有哪些Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具“三金”工程指什么金卡、金关、金桥如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系1定义：（1）采用多种电子方式，特别是通过In ternet ；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。
2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。
广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用We进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
常用的电子商务分类方式简述电子商务的特征1、虚拟性 2 、全球性3、商务性、广泛性5、低成本性、咼效性67、互动性8、集成性9、安全性10、协调性11、服务性12、可扩展性电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提一电子信息技术电子商务的核心一人电子商务的本质是商务简述电子商务系统框架可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。
举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面工作：电子商务使得在家办公成为可能。
因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。
（网络学校）生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。
（2）电子商务讲改变人们的消费方式（3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为由于选择范围的显着扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商；消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗；消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。
向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。
电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式电子商务技术基础我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。
传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务何谓OS模型，OSI模型有几部分组成。
定义：OS模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化组织（ISO）提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的标准框架组成：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层计算机网络具备什么功能。
数据通信（最基本的功能）资源共享：网络上的计算机彼此之间可以实现资源共享，包括硬件、软件和数据。
在信息时代，资源共享具有重大意义。
远程传输：计算机应用的发展，已经从科学计算到数据处理，从单机到网络。
分布在很远位置的用户可以互相传输数据信息，互相交流，协同工作提高计算机系统的可靠性和可用性：可靠性是指网络中的计算机可以互为后备，一旦某台计算机出现故障，其任务可由网络中其他计算机取而代之。
可用性是指当网络中某些计算机负荷过重时，网络可将新任务分配给较空闲的计算机完成，以提高每一台计算机的可用性。
负荷均衡：指工作被均匀地分配给网络上各台计算机系统实现分布式处理：网络技术的发展，使得分布式计算成为可能。
对于大型的课题，可以分为许许多多的小题目，由不同的计算机分别完成，然后再集中起来，解决问题。
网络服务提供商（ISP）的接入方式，用户的接入方式。
ISP接入方式：（1）帧中继方式（2）专线（DDN）方式（3）ISDN方式用户接入方式：（1）仿真终端方式（2）拨号IP方式（3）局域网连接方式互联网网络的核心是什么。
试述其结构。
TCP/IP技术是In ternet的核心，TCP/IP的层次模型分为四层：最高层包括所有高层协议；次高层提供端〜端的数据传输服务；第二层主要解决路由选择、阻塞控制级网际互联问题；最低层为网络接口层，负责将IP分组封装成帧格式并发送出去。
IP地址及其组成，IP地址的类型。
IP地址由32未二进制比特组成，它包括3个部分：地址类别号、网络号和主机号，IP地址的点分十进制：将IP地址分为4个字节（每个字节为8bit ），且每个字节用十进制表示，并用“ • ”隔开。
如图：按照网络规模大小以及使用目的的不同，可以将In ternet的IP地址分为5种类型，包括A类、B类、C类、D类和E类。
A类地址第一字节的第1位为地址类别号“ 0”，其余7位表示网络号。
第二、三、四个字节。
A类地址的网络数为27（128）个，每个网络包含的主机数为224个，A类地址的范围是：0. 0. 0. 0〜127. 255. 255. 255。
B类地址第一字节的前两位为地址类别号“10”，剩下的6位和第二字节的8位共14位二进制数用于表示网络号。
第三、四字节共16位二进制数用于表示主机号。
B类地址网络数为214个，每个网络号所包含的主机数为216个。
B类地址的范围为：128. 0. 0. 0〜191. 255. 255. 255一台主机能使用的B类地址的有效范围是：128. 1. 0. 1 〜191. 254. 255. 254C类地址第一字节的前3位为地址类别号“110”，剩下的5位和第二、三字节共21位二进制数用于表示网络号，第四字节的8位二进制数用于表示主机号。
由于网络号和主机号全0和全1有特殊作用，因此，C类地址网络数为221（实际有效数221-2即200多万个），每个网络号所包含的主机数为256（实际有效数为254）个。
C类地址的范围为:192 . 0. 0. 0〜223. 255 . 255 . 255一台主机能使用的C类地址的有效范围是:192 . 0 . 1 . 1 〜223 . 255 . 254 . 254D类地址第一字节的前4位为“ 1110”。
D类地址的范围是:224 . 0 . 0 . 0〜239 . 255 . 255 . 255。
E类地址第一字节的前4位为“ 1111”。
E类地址是为将来预留的，同时也可以用于实验目的IPV4及IPV6的表达方式。
域名的构成，熟悉常见的顶级域名。
域名系统由解析器和域名服务器组成。
互联网能提供的应用有哪些。
万维网WWW超文件标记语言HTML电子邮件E-mail : SMTP MIME POP协议；专门讨论Use net: BBS;文件传输FTP :允许In ternet上的用户将一台计算机上的文件传输到另一台上，用户可以使用In ternet上众多的匿名FTP服务器；远程登陆Teln et什么是EDI;EDI包含哪几方面的内容.定义：通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。
组成:计算机；数据时从计算机到计算机自动传输，不需要人工介入的操作网络：传输数据的通信网络一般是增值网或专用网数据标准：传输的文件数据必须采用共同的标准并具有固定格式。
EDI是在企业(制造商、供应商、运输公司、银行等)之间传输商业文件数据按照功能不同可以将EDI分为什么。
贸易数据交换系统(TDI)电子金融汇兑系统(EFT)交互式应答系统(Interactive Qurey Response)计算机辅助设计(CAD)常用的EDI标准。
EDI网络通信标准：MHX(X 400)EDI处理标准EDI联系标准EDI语义语法标准(EDI技术的核心)实现EDI需要具备的条件。
数据通信网是实现EDI的技术基础计算机应用是实现EDI的内部条件标准化是实现EDI的关键EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境十四、EDI实现过程,试述利用EDI如何实现一个简单的购货过程。
EDI系统功能模型和工作原理用户接口模块内部接口模块报文生成及处理模块格式转换模块通信模块：（1）命名和寻址功能（2）安全功能（3）语义数据管理功能电子商务模式商务模式的概念，电子商业模式的概念。
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等，用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
注：1、商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运做的基本框架。
2、价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同,价值的实现方式也存在差异3、商业策略反映了商务的的外延特征商务模式包含的要素有哪些；电子商业模式的内涵有哪些（3）收入和利润来源：在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基 础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而 产品或服务的定价具有较大的特殊性， 企业定价的目标不在于单位产品的 利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。
（4）价值链：为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。
（5）核心能力：核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。
核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
1要素：（1价值主张 （4）客户关系 合作伙伴网络 内涵：（1战略目标： （2）消费者目标群体 （3）分销渠道（5）价值配置 （8）成本结构 ①产品特征 ③客户服务差别化 （2）目标客户： ①客户范围 （6）核心能力（9）收入模型②产品上市时间④品牌形象②产品或服务范围①资源②竞争力③竞争优势电子商务模式的主要类型；每种模式具备的功能。