14-《人际关系学》课程标准
《社会心理学》课程标准
《社会心理学》课程标准
一、课程概述
社会心理学是心理学的一门分支学科。它是研究人(包括个体与群体)在与社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为的一门学科。
社会心理学是心理类专门的主干学科。它与教育心理学、管理心理学等学科处于同一层次。社会心理学的基础是哲学、心理学、社会学。因此，它主要是一门应用性、实践性、规范性的学科。
二、课程目标
1、知道《社会心理学》这门学科的性质、地位和独立价值。知道这门学科的研究范围、分析框架、
研究方法、学科进展和未来方向。
2、理解这门学科的主要概念、基本原理和策略，尤其是准备、实施、评价策略。
3、初步学会运用一些具体的策略与技术，如目标的叙写、教案的格式、声像策略、问答技术、活动
指导策略、教师从事教学研究等。
4、养成对发生在自己身边的现象的关注兴趣，并能够把所学的原理应用到具体的教学情境中去发现、
分析、解决问题。
5、养成以学生为本的教育理念与有效教学的意识，并指导自己的日常言论与行动。
三、课程内容和教学要求
这门学科的知识与技能要求分为知道、理解、掌握、学会四个层次。这四个层次的一般涵义表述如下：
知道——是指对这门学科和教学现象的认知。
理解——是指对这门学科涉及到的概念、原理、策略与技术的说明和解释，能提示所涉及到的教学现象演变过程的特征、形成原因以及教学要素之间的相互关系。
掌握—―是指运用已理解教学概念和原理说明、解释、类推同类教学事件和现象。
学会―—是指能模仿或在教师指导下独立地完成某些教学知识和技能的操作任务，或能识别操作中的一般差错。
教学内容和要求表中的“√”号表示教学知识和技能的教学要求层次。
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课
程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
延安职业技术学院医学护理系
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：
《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
教学目标：
护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程
中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。
教学要求：
通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼()仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获
《教育心理学》课程标准
《教育心理学》课程标准
课程编码：
课程类别：专业必修课
教学对象：学前教育专业
学时学分：51学时，每周3学时
编写单位：
编写人：
审定人：
编写时间：
一、课程性质与地位
教育心理学是师范专业的一门必修课, 是一门理论性和实践性都很强的学科。主要研究学校情景中学与教的基本心理学规律。既要探讨学生如何学习，又要研究教师如何帮助学生学习。该课程主要阐述心理学、教育心理学的基本规律和原理及其在学校教育实践中的应用。该课程着眼于提高学生的心理学、教育心理学的理论水平及实际应用能力，是一门既具有一定的理论性，又具有很强的应用性的课程。对将来要从事教育事业的学生起到很好的指导和帮助作用, 是一门必不可少的课程。
二、课程教学目标
本课程的主要目标：
（1）通过学习，使学生掌握心理学、教育心理学的基本原理，包括心理学概述、心理发展与个别差异、心理过程、个性心理、学习理论、学习心理、教学心理、社会心理与行为、心理健康与教师职业心理等内容。
（2）通过学习，使学生学会探索学校教育的心理规律，能够解决教育教学中的各种心理问题，为学生今后在教育、教学工作中提高教育教学效率和质量提供心理科学的理论和方法指导。
四、课程实施建议
（一）师资条件
1．专任教师
具有学前教育专业本科以上学历，熟悉学前儿童语言教育知识，了解相关教学要求，并且熟悉国家关于学前教育相关的法律法规文件，而且能够改革课堂教学，激发学生的学习兴趣，提高教学效率。主讲教师必须具备2年以上带学生去幼儿园见习、实习的实践经验。
2．兼职教师
学前教育专业本科以上学历，在幼儿园等教育一线具有丰富的实践经验，具有幼儿园一级以上职称。
《沟通与礼仪 》-课程标准
沟通与礼仪（慕课版）》课程标准
一、课程定位
《沟通与礼仪》课程是商科类专业均应开设的一门重要的素质教育课程，在职业能力课程体系中属于专业基础课性质，具有较强的普遍应用性。本课程主要根据社会交往过程中对沟通与礼仪的基本要求，讲授沟通与礼仪的基本常识，让学生掌握不同情景下的沟通技巧与礼仪规范等。
通过本课程的学习与训练，引导学生知礼、懂礼、守礼、行礼，塑造良好的个人形象和素养，同时具备一定的沟通能力、应变能力、组织协调能力和社会交际能力，在举手投足间自内而外地流露出优雅的气质，赢得他人的好感与信任，进而在社交活动中游刃有余，实现自身价值。
二、课程设计思路
（一）设计理念
本课程融知识、能力、素质培养于一体，以沟通与礼仪的实际应用为主要学习目标，采用单元模块与专题教学，着重沟通能力的培养和礼仪规范的训练，要求学生通过学习正确树立良好的自我形象，并能在日常生活实践中熟练运用沟通技巧和社交礼仪。
本课程以单元的形式安排教学专题，在每个专题中以沟通和礼仪关键技能点的训练作为教学重点，通过解析点和训练点的学习与训练来达到教学要求，体现出学做合一、学以致用的教学理念。
（二）课程设计思路
1．教学内容设计
本课程以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，全面讲解沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社
交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、客户沟通与礼仪、商务谈判沟通与礼仪等知识，帮助学生全面提升个人形象。
2．教学模式设计
本课程采取“目标驱动，学做合一”的教学模式，注重理论知识与自我实践相结合，教、学、练结合，利用情景还原、小故事、图片、视频等多种多样的丰富案例（含思政素材），对社交场合中的沟通和礼仪进行实践实训，以有效地实现理论知识与专业实践的有机结合，强调学、做、行一体化，真正达到学以致用，知行合一。
《大学生心理健康教育》课程标准
《大学生心理健康教育》课程标准
一、课程性质与目标
大学生心理健康教育是一门旨在提高大学生心理素质，促进其全面发展的必修课程。通过本课程的学习，学生应掌握心理健康的基本知识，了解自我，增强自我认知能力，提高情绪调节能力，培养良好的人际关系，增强应对压力的能力，预防和解决心理问题，从而全面提升大学生的综合素质。
二、课程目标与内容
1. 知识与技能目标：学生应掌握心理健康的基本知识，了解常见的心理问题及其解决方法，掌握自我认知、情绪调节、人际交往、压力应对等技能。
2. 过程与方法目标：学生应学会自我评估，制定心理健康计划，通过积极思考、行为调整来改善心理健康状况。
3. 情感态度价值观目标：学生应树立正确的心理健康观念，增强自我保健意识，积极面对生活中的各种挑战。
课程内容主要包括：心理健康基础知识、自我认知与自我探索、情绪管理、人际交往与沟通、压力应对、心理危机应对、心理疾病预防与康复等。
三、教学要求与方法
1. 教学要求：教师应注重理论与实践相结合，引导学生主动参与，鼓励学生在实践中体验和反思。同时，教师应关注学生的个体差异，针对不同学生的需求进行个性化教学。
2. 教学方法：可以采用课堂讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析、心理测验等多种方式进行教学。同时，应注重利用现代信息技术手段，如网络课程、多媒体教学等，提高教学效果。
四、考核方式与评估
1. 考核方式：考核应包括平时成绩和期末考试两部分。平时成绩可以通过学生课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等来评定；期末考试可以采用笔试、口试或操作等形式进行。
人际关系与沟通课程标准.pdf
《人际关系与沟通》课程标准
课程编码：课程类别：公共基础课
适用专业：学院各专业授课单位：旅游艺术系
学时：32学时
编写执笔人及编写日期：陈洁静 XXXX年7月16日
审定负责人及审定日期：
1．课程定位和课程设计
1.1课程性质与作用
《人际沟通与社会交往》是一门职业技能学科，是高等院校的学生应该提高和训练的一项基本素质，它关系到学生将来的求职、升迁等具体问题。若不具备这一素质，会影响学生的前途发展。通过课程的学习，学生掌握基本的的社会沟通技能、提升社会交往能力，培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧。
通过本课程的学习，学生能获得一定的社会能力、方法能力和专业能力，为学生的可持续发展奠定了基础。该学习领域对学生职业能力培养起重要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素质养成起明显促进作用。
1.2课程设计基本理念
课程开发遵循就业导向的现代职业教育指导思想，紧紧盯住市场需求，牢牢贴近一线服务，以培养学生的职业能力为本位。坚持以职业活动为导向，以技能为核心，确保本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。课程设计中不仅要充分考虑完成岗位需要的专业技能和知识应用能力的培养，还要充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。为实现本课程教学目标，主要遵循以下设计理念：
（1）建构主义的知识观
建构主义强调教学不是通过教师向学生单向传递知识就可以完成的，知识也不是通过教师传授而得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和教学伙伴）的帮助，利用必要的教学资料，通过意义建构的方式而获得的。其核心思想可以概括为：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。因此《人际关系与沟通》的专兼职教师要创设适宜的学习情境，采取项目导向和角色扮演的教学方法，让学生主动建构自己的经验和知识，完成从初学者到“技能专家”的职业能力发展。学生在具备独立自主的学习能力和创造性思维后，就能够自我建构新的职业技能，适应不断变动的职业生涯。
《心理健康教育》课程标准
《心理健康教育》课程标准
课程代码：BXL00001 课程类别：公共基础课
授课系（部）：思想政治教育教学研究部学分学时：2学分32学时
一、课程定位
心理健康教育是提高大学生心理素质、促进其身心健康和谐发展的教育，是高校人才培养体系的重要组成部分，也是高校思想政治工作的重要内容。《心理健康教育》课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的公共基础课程，是为充分发挥课堂教学在大学生心理健康教育工作中的主渠道作用，保证学生在校期间普遍接受心理健康课程教育，提高大学生的心理健康素质而开设的一门课程。大学生心理健康教育是全面落实教育规划纲要、促进学生健康成长、培养造就高级专门人才的重要途径，是全面贯彻党的教育方针、建设人力资源强国的重要举措，是全面提高高等教育质量、加强和改进大学生思想政治教育的重要任务。大学生的心理健康素质是学生众多关键能力中的一项不可或缺的重要内容，关系到学生的成人成才成长，关系到高职院校的人才培养水平，甚至关系到社会的和谐与幸福。
本课程旨在通过课堂教育教学活动普及心理健康知识，使学生在适应、学习、人际交往、恋爱与性、情绪管理、自我认知、生涯规划等方面正确认知，学会珍爱生命，增强心理保健意识，应对心理危机，全面提高学生的心理健康素质，在高职院校人才培养和学生成人成才成长教育中发挥基础支撑作用。
本课程标准的编写依据是教育部《高等学校学生心理健康教育指导纲要》及《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求》。
二、课程基本目标
高校学生心理健康教育课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的公共课程。课程旨在使学生明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。
公共关系 课程标准
公共关系课程标准
公共关系课程标准。
公共关系是一门涉及广泛的学科，它涉及到组织与公众之间的关系，以及组织
内部的沟通和协调。在当今社会，公共关系已经成为各种组织和机构不可或缺的一部分。因此，制定一套完整的公共关系课程标准对于培养专业人才至关重要。
首先，公共关系课程应该涵盖基础理论知识。学生需要了解公共关系的基本概念、原理和理论框架，包括公共关系的历史发展、基本原则和核心价值观。这些知识将为学生打下坚实的理论基础，有助于他们在实际工作中运用所学知识解决问题。
其次，公共关系课程还应该注重实践能力的培养。学生需要通过案例分析、实
地考察、模拟演练等方式，锻炼自己的沟通能力、危机处理能力、公关活动策划能力等实际操作技能。只有将理论知识与实际操作相结合，学生才能真正成为具备竞争力的公共关系专业人才。
此外，公共关系课程还应该关注行业趋势和前沿技术。随着社会的不断发展，
公共关系领域也在不断变化和更新。因此，课程应该及时更新内容，引入最新的理论成果和实践经验，培养学生对行业发展趋势的敏锐感知，使他们能够适应未来的职业发展需要。
另外，公共关系课程还应该注重跨学科的融合。公共关系的实践需要涉及到多
个学科领域，如传播学、心理学、管理学等。因此，课程设置应该充分考虑跨学科知识的整合，培养学生的综合素养和跨学科思维能力，使他们能够在复杂多变的工作环境中游刃有余。
最后，公共关系课程还应该注重学生的综合素质培养。在专业知识的学习之外，课程还应该注重学生的道德素养、团队合作能力、创新意识等方面的培养，使他们不仅具备专业技能，更具备良好的职业操守和综合素质。
人际关系与沟通课程标准
人际关系与沟通课程标准(总9页)
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《人际关系与沟通》课程标准
课程编码：课程类别：公共基础课
适用专业：学院各专业授课单位：旅游艺术系
学时：32学时
编写执笔人及编写日期：陈洁静 2013年7月16日
审定负责人及审定日期：
1．课程定位和课程设计
课程性质与作用
《人际沟通与社会交往》是一门职业技能学科，是高等院校的学生应该提高和训练的一项基本素质，它关系到学生将来的求职、升迁等具体问题。若不具备这一素质，会影响学生的前途发展。通过课程的学习，学生掌握基本的的社会沟通技能、提升社会交往能力，培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧。
通过本课程的学习，学生能获得一定的社会能力、方法能力和专业能力，为学生的可持续发展奠定了基础。该学习领域对学生职业能力培养起重要支撑作用，通过教学过程的组织实施，对学生职业素质养成起明显促进作用。
课程设计基本理念
课程开发遵循就业导向的现代职业教育指导思想，紧紧盯住市场需求，牢牢贴近一线服务，以培养学生的职业能力为本位。坚持以职业活动为导向，以技能为核心，确保本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。课程设计中不仅要充分考虑完成岗位需要的专业技能和知识应用能力的培养，还要充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。为实现本课程教学目标，主要遵循以下设计理念：
（1）建构主义的知识观
建构主义强调教学不是通过教师向学生单向传递知识就可以完成的，知识也不是通过教师传授而得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和教学伙伴）的帮助，利用必要的教学资料，通过意义建构的方式而获得的。其核心思想可以概括为：以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。因此《人际关系与沟通》的专兼职教师要创设适宜的学习情境，采取项目导向和角色扮演的教学方法，让学生主动建构自己的经验和知识，完成从初学者到“技能专家”的职业能力发展。学生在具备独立自主的学习能力和创造性思维后，就能够自我建构新的职业技能，适应不断变动的职业生涯。
《管理学原理》课程标准
《管理学原理》课程标准
1. 课程基本信息
课程代码：适用专业：旅游管理
学时数：36 学分： 2
先修课程：无
后续课程：《旅游资源开发与管理》、《现代酒店管理》、《旅行社经营管理》等
2. 课程性质
《管理学原理》是教育部制定的管理类专业的核心课程之一，又是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。因此，也称一般管理学或管理学基础。该课程是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。
《管理学原理》是我院旅游管理专业的专业必修课程，在入学第一学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本专业后续的相关管理课程，如：《旅游资源开发与管理》、《现代酒店管理》、《旅行社经营管理》等奠定基础。通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业课程打下扎实的理论基础，也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
3. 课程教学目标
让学生具有基层管理岗位的综合管理技能与素质，即通过本课程的学习，让学生了解管理学的基本构架、基本概念，打好管理专业的入门基础，为以后系统学习专业课程和为日后实际管理工作奠定理论基础。让学生理解管理的基本职能、基本原理，建立管理学的基本素养。让学生掌握管理的基本方法、基本手段，初步拥有解决管理问题的工具箱。为达到上述目的，在本课程教学过程中要尽量做到理论性、系统性与实践应用性的结合，针对我国的管理实践，积极借鉴发达国家的先进管理经验。
人际关系与沟通技巧课程标准-人际关系与沟通技巧教案-人际关系与沟通技巧教学大纲12
《人际关系与沟通技巧（慕课版）》课程标准
使用专业修读学期制订时间2021年8月课程代码课程学时52 课程学分 3
课程类型理论+实践课程性质公共基础课课程类别职业技能课对应职业资格证或内容
执笔人合作者审核人
一、课程定位
人际关系与沟通是各类高校学生都应当着力提高与训练地一项基本素质,它关系到学生将来地社交,求职,工作,升迁等问题。如果学生在这方面存在短板,可能会严重影响今后地发展与前途,所以必须引起足够地重视并加以培养。
本课程从语言沟通,非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,与同事沟通,下属与上司沟通,上司与下属沟通,会议沟通,与客户沟通,商务谈判等方面,全方位,多角度地介绍了人际交往与沟通中遇到地问题与处理技巧,以提高学生地社会交际与工作交际能力,帮助其更好,更快地适应社会。
二、课程设计思路
（一）设计理念
本课程遵循以就业为导向地现代教育指导思想,以培养学生地职业能力为本位,坚持以职业活动为导向,以技能培养为核心,内容深入浅出,形象生动,可以引发学生地学习兴趣,启发学生积极思考与实践,突出职业性,实践性与开放性。
本课程地设计不仅仅仅仅充分考虑了满足岗位需求地专业技能与知识运用能力地培养,还充分考虑到学生地身心发展特点,将学生职业素养地养成贯穿于整个教学活动中。
本课程特别注重理论,案例与实践地结合,融入了大量精彩地案例,强调学,做,行一体化,每个单元都针对知识点配合即时演练,实践与应用,让学生在学中做,做中学。
（二）课程设计思路
1．教学内容设计
本课程以人际关系,人际交往,人际沟通过程为主线,系统地介绍了语言与非语言沟通,沟通技能,化解人际冲突,求职沟通,职场沟通,会议沟通等内容,帮助学生全面提
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
第一部分课程概述
一、课程性质
《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念
本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。以培养护理专业学生的职业能力为本位。坚持以职业活动为导向。本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路
在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
《社会心理学》课程标准
《社会心理学》课程标准
一、课程基本信息
课程类型（理论或实践）：理论与实践
适用专业专业本科学生
总学时58 实践学时2
大纲执笔人
教研室主任
二、课程定位
《社会心理学》是心理学的主要分支学科之一，是一门重要的基础性学科和边缘学科。这门课的目的在于帮助学生掌握社会心理学的基本理论及应用性技术和方法，学会从社会、文化和人际互动的视角来分析问题、研究问题和解决问题。
三、课程学习目标
通过本课程的学习，学习者应该形成：
（1）能比较系统的掌握社会心理学的基本知识，构建社会心理学知识网络。（2）能了解社会心理学典型的理论派别，并清楚每个理论派别的典型观点，并能将之与社会实践相联系。（3）能进行一定的社会认知，掌握一些使自己表现更好地的心理学方法；明白在社会认知中存在偏差，知道对社会行为进行正确的归因。
（4）能理解遗传和环境是如何影响人的社会行为的，了解侵犯行为的影响因素，从而掌握减少侵犯行为的方法；了解亲社会行为的影响因素，从而知晓如何增加亲社会行为的方法。（5）能理解态度的相关理论，能学会运用该理论解释社会事件；知道影响说服效果，产生态度改变的因素，从而知道如何提高说服效果。
（6）掌握人际吸引的原因，懂得如何增加自己的吸引力；掌握依恋的类型、亲子依恋关系的形成对成人亲密关系形成的影响；知道什么是爱情，自己是否有爱的能力和被爱的能力；懂得人际关系的处理原则，增加人际关系处理能力。
（7）掌握社会影响的表现及社会影响的作用及如何应对社会影响。
（8）了解团体心理与行为，掌握影响团体凝聚力的因素，掌握团体沟通的内容与技巧。（9）掌握健康心理学的相关知识，掌握心理健康的标准及如何鉴别心理异常，掌握心理应激的相关知识，懂得自己如何应对心理应激。
《沟通实务》课程标准
《沟通实务》课程标准
课程名称：沟通实务
适用专业：物流管理专业
开设学期：
学时：
学分：
一、课程性质及作用
本课程是物流管理专业的专业课程,课程对学生形成良好的交流合作意识、提高沟通能力具有重要意义。通过本课程的教学工作，学生能够掌握沟通的基本理论知识和实践方法，建立良好的沟通意识，在沟通方式选择能力、沟通障碍克服能力、沟通中的听说读写能力等各方面都得到提升，能够做到有效与人沟通，能够在工作和生活中妥善处理各种事务，建立良好的人际关系，实现个人职业生涯的良性发展。
二、课程设计思路
沟通能力只有在实践中不断的运用才能得到有效训练和提升，因此，本课程总体设计思路是以学生的现实发展需要和未来职业活动中的岗位需求为导向，以职业能力为本位，遵循职业活动（或模拟职业活动）过程，采取以任务驱动型学习为主的教学过程，在物流管理专业知识和理论、沟通能力知识和理论的指导下，帮助学生获得职业工作场所需要的沟通能力。
1.在企业在职人员、管理专家、培训教师和学校专任教师共同研讨的基础上进行教学设计与课程内容选择。
2．在课程设计中以能力体系设计教学内容。打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变成为以培养学生良好的沟通意识与沟通能力为目标组织教学内容。教学内容中理论知识的选取紧紧围绕能力提升的需要来进行，同时充分考虑高等职业教育对理论知识学习的充足、必要及发展性要求，融入沟通能力中关于知识、技能和态度的基本要求。
3．教学方法采用行动导向教学法，通过任务驱动、角色扮演及案例分析等教学手段的实施，使学生全身心参与到教学活动的全过程中。教学过程是采用OTPAE五步训练法，即目标、任务、准备、行动、评估，将能力点分解为动作训练，精心设计模拟情境下的具体任务以完成能力培养目标。在整个教学活动中，教师只是教学活动的主持人，其责任是通过任务、案例让学习者明确学习的目标，在教学过程中控制学习的进度和方向，根据学习者的个人实际需要因人施教，并对学习效果进行评估，从而指导学生在学习和训练中全面提高沟通能力。
《职业礼仪》课程标准（最新）
《职业礼仪》学习领域（课程）标准
学习领域编号：
适用专业：所有专业
学习领域类别：职业核心能力
修课方式：必修
教学时数：12学时
一、学习领域的性质和任务
（一）学习领域定位
《职业礼仪》是一门职业核心能力课程，主要围绕社会各行业职业岗位所需要的社交礼仪知识、服务礼仪知识和职业岗位的交往与服务能力设定。该课程坚持以职业行为能力的培养为主线，使学生掌握较为扎实的社交礼仪基本知识，具有较强的社会交往能力、人际沟通能力、专业应用能力和方法能力。
（二）学习领域作用
本课程侧重于社会交际准则和行为规范的介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的职业礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度；是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行；庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。学会妥善处理人际关系的一定技巧。
（三）教学目标
总体目标：以就业为导向，紧紧围绕人才市场需求，在以岗位技能培养为主线的岗位核心能力培养的同时，强化以职业素养培养为主线的职业核心能力的培养，促使学生专业技能与岗位规范零距离接触，培养高职学生良好的职业行为能力，提高学生的职业行为素养。养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯，使学生具有较强的人际沟通能力、社交活动能力及组织协调能力。
1.职业素养目标
培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度；是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行；庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止；分析处理突发事件能力、灵活应变能力、创新能力、继续学习能力、组织协调能力；信息获取与交流能力、人际沟通与交流能力、团队合作能力。适应环境能力、自我完善与发展能力、社会适应能力；具有较强的工作责任心、良好的职业道德和团队合作意识。
交际学课程教学大纲
交际学课程教学大纲
一、课程背景
交际学是研究和研究人际交往的规律和技巧的学科。本课程旨在提供学生有关交际学的基本概念和理论知识，帮助学生提高沟通能力和人际交往技巧，培养良好的沟通惯和个人形象。
二、教学目标
1. 理解交际学的基本概念和理论。
2. 掌握有效的沟通技巧和人际交往策略。
3. 培养良好的沟通惯和个人形象。
4. 提高学生的表达能力和听觉理解能力。
三、教学内容
1. 交际学基本概念和理论
- 交际学的定义和研究对象
- 交际过程和交际要素
- 交际意图和交际效果
- 交际障碍和修复策略
2. 有效的沟通技巧
- 身体语言和非语言沟通
- 发音和语音语调
- 语言使用和语言技巧
- 有效聆听和反馈技巧
3. 人际交往策略
- 社交技巧和礼仪规范
- 人际关系管理
- 冲突管理和解决策略
- 合作与协调能力
4. 沟通惯和个人形象
- 社交礼仪和形象管理
- 个人品牌和自我包装
- 建立自信和积极态度
- 文化差异和跨文化交际
5. 表达能力和听觉理解能力的提升- 口头表达技巧和演讲能力
- 文字表达和写作技巧
- 真实性、准确性和完整性的表达
- 听取信息和理解技巧
四、教学方法
1. 理论讲授：通过讲解交际学的基本概念和理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实案例，展示交际技巧和策略的应用。
3. 角色扮演：通过模拟情境，让学生练实际的交际技巧。
4. 团队合作项目：让学生通过团队合作，提高合作与协调能力。
5. 讨论和分享：通过讨论和分享经验，促进学生之间的研究和
交流。
五、评价与考核
1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况、小组合作等。
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《人际关系学》课程标准
一、适用对象
普通高考和对口高考升学学生
二、适用专业
护理专业
三、课程性质
本课程是护理专业的限选课，在第二学期开设。
本课程前导课程为《基础护理学》同步课程为《外科护理学》、《内科护理学》、《妇产科护理学》、《儿科护理学》，后续课程为《护理管理学》。
四、设计思路
《人际关系学》设计思路突出以学生为主体，紧紧围绕护理的人才培养目标，准确把握本课程在护理专业课程体系中的定位和作用，强调打牢护理理论基础，科学安排各种教学活动和教学形式，有效利用案例教学、信息化教学等多种启发式教学方法与手段，建立科学有效的课程考核办法，确保课程教学的有效性、先进性和创新性。强化实践教学，重点培养学生的职业能力。
五、课程目标
1.知识与技能目标
（1）了解人际关系的发生发展规律；
（2）理解人际关系的理论和交往原则；
（3）理解人际关系的概念和意义；
（4）具有人际关系的基本技能；
（5）运用人际关系对病人进行护理；
2.过程与方法目标
（1）学生会分辨外科常见疾病；
（2）学生会做临床病例分析。
（3）学生学会护患关系冲突的调式及护理人员与其他义务工作者之间的伦理规范。
3.情感态度与价值观目标：
（1)通过学习外科护理学理论课，充分意识到人际关系在临床工作中的重要性。
能够把所学的知识和技能初步应用具体的操作中去；
(2)培养实事求是的科学态度和敢于创新的科学精神，具备用于钻研、善于合作、交流的协作意识；
(3)树立爱岗敬业的崇高使命感和责任感。
六、参考学时30 ，参考学分 2
七、课程内容
1.课时分配表
2.项目/单元设计
八、课程实施
1.教学方法建议
本专业采用的教学方法是课堂教学，实训室教学相结合。
课堂教授基本理论和知识，发展学生的理论与知识视野。课堂教学要以学生为本，启发学生独立思考与批判的精神，使学生能够在将来的工作中学以致用。实训室教学主要目的：一是帮助学生更好地掌握医学基本理论知识；二是培养学生较强
的动手能力与护理技能；三是直接为实习及将来的工作做准备。重点掌握护理的基本理论知识与技能，同时知道基础护理的基本理论知识与技能。
2.师资条件要求
本课程需要实践能力强的“双师”型教师担任,专业专任教师具有相关专业本科及以上学历，具备先进的职教理念，良好的职业道德和较强的教学科研能力，具有高等学校教师资格证书。
3.教学条件基本要求
完成本课程需要教学教案、授课PPT课件、实际人际关系问题案例、课程试题库、人际关系学案例视频资料，校外实习基地运营资料。
4.教学资源基本要求
（1）教材选用
《人际关系学》，主编:谭昆智杨力，出版社：首都经济贸易大学出版社，时间：2010年06月，版次：第2版。
（2）其它教学资源的开发与利用：
《人际交往心理学》，人民教育出版社，1999年版。
《人际交往心理字》，中国社会科学出版社，1990年版。
《人际交往心理学》，光明白报出版社，1989年版。
九、教学评价
理论考核以掌握内容为主，熟悉内容为次，关注当前社会关注的人际关系问题。考试为闭卷，题型主要有名词解释、填空、选择、简答等。平时成绩主要考虑学生的出勤、课堂表现（如课堂讨论与回答问题等）、分析和解决问题的能力。