业务员销售工作流程内部培训资料

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业务员工作流程

业务员是一个组织中非常重要的角色，他们负责与客户沟通，寻找和开发新客户，促成交易，并维护客户关系。一个高效的业务员工作流程对于实现销售目标和客户满意度都非常关键。以下是一个典型的业务员工作流程示例：

1. 客户调研和线索生成：业务员需要通过市场调查和网络搜寻来寻找潜在客户。这可能包括参加行业展会和会议，收集名片和联系方式，或利用社交媒体和在线数据库来获取线索。

2. 客户联系和跟进：业务员会与潜在客户联系，进行初步介绍并确定他们的需求。他们可以使用电话、电子邮件或面对面会议与客户进行沟通。在此阶段，业务员需要展示出自己对产品和服务的专业知识和能力，并回答客户的疑问。

3. 报价和提案：一旦客户的需求被充分理解，业务员需要准备一个符合客户需求的报价和提案。这可能涉及与内部团队和部门合作，以确定最佳解决方案，并计算成本和价格。

4. 谈判和促成交易：业务员与客户进行商务谈判，以达成最终交易。他们需要具备谈判技巧，灵活应对客户的需求和要求，并通过讨价还价来实现双方的利益最大化。

5. 合同签署和交付：一旦交易达成，业务员需要与客户签署正式的合同，并协调产品或服务的交付细节。这可能涉及与供应链、物流和项目管理团队的合作。

6. 客户关系管理：交易完成后，业务员需要与客户建立和维护长期的合作关系。他们需要定期与客户沟通，了解他们的满意度和需求，并提供后续支持和服务。

7. 销售报告和目标设定：业务员需要定期向上级汇报销售业绩，并与管理层一起设定新的销售目标。这些报告可以帮助业务员分析市场趋势，制定销售策略和改进工作效率。

业务员工作流程讲解

作为一名业务员，其日常工作主要涉及到客户沟通、销售促进、订单处理等多个方面。在这篇文章中，我将为大家介绍一下业务员的工作流程。

一、客户开发

1.采集潜在客户信息

业务员需要通过一些渠道采集到潜在客户信息，如通过网络搜索得到企业名录和联系方式，或利用行业展会、客户拓展会议等面对面的机会来收集企业信息和联系人信息。

2.初步了解客户需求

在获得潜在客户信息后，业务员应该进行初步了解，了解客户的业务范围、规模、目标市场等方面的信息。这些信息将有助于业务员更好地了解客户的需求，在后续的沟通中更加顺利。

3.与客户沟通

在确定了潜在客户的联系人后，业务员应该尽快与其联系，进行初步沟通。通过电话、邮件、短信或其它方式，向客户介绍自己的公司、产品和服务，并与其探讨客户的需求。

4.确定合适的产品或服务

在了解客户需求的基础上，业务员应该与内部销售、研发和技术等相关部门联系，了解公司现有的产品或服务情况。在此基础上，为客户推荐合适的产品或服务，并提供相应的解决方案。

二、销售过程

1.编制销售计划

销售计划是业务员达成业绩目标的重要手段。基于客户需求和销售预算，业务员应该制定合适的销售计划，同时考虑销售周期、时间安排等影响销售的因素。

2.销售谈判

如果客户接受了业务员推荐的产品或服务，接下来就开始谈判销售合同。业务员应该利用各种销售技巧，有效地促进谈判，同时也应该保持诚信和透明度，得到客户的信任。

3.签署合同

一旦谈判成功，双方应该签署正式的销售合同。在签订合同之前，业务员应该仔细掌握合同条款，保证双方的权益。

业务员每日工作流程及工作内容

作为一个业务员，每天的工作流程和工作内容主要包括以下几个方面：

2.销售活动：业务员需要积极参与销售活动，如展会、研讨会和客户

拜访等。销售活动是获取新客户和推动销售的重要手段。在销售活动中，

业务员需要展示公司的产品和服务，回答客户的问题，并与客户进行深入

的交流和洽谈，以达成销售目标。

3.报价和谈判：根据客户的需求和要求，业务员需要制定报价，并与

客户进行谈判。业务员需要了解产品的定价策略，掌握竞争对手的定价情况，并在与客户的谈判中争取到最有利的价格和条件。谈判过程中，业务

员还需要解答客户的疑虑和提供专业的建议，以增加客户对公司的信任和

满意度。

4.销售数据分析：业务员需要定期分析销售数据，评估销售绩效和市

场趋势。通过分析数据，业务员可以识别销售机会和潜在客户，发现销售

问题并提出解决方案。销售数据分析还可以帮助业务员制定销售策略和计划，以提高销售效率和业绩。

5.客户服务：业务员需要及时处理客户的投诉和问题，并提供满意的

解决方案。客户服务是保持客户忠诚度和增加客户满意度的关键。业务员

需要与其他部门合作，解决客户的问题，并及时向客户提供产品信息和技

术支持。

6.定期报告：业务员需要定期向公司汇报销售进展和市场情况。报告

内容包括销售额、销售渠道、客户反馈和竞争对手情况等。通过定期报告，公司可以了解销售情况，研究市场趋势，并做出相应的决策和调整。

总结起来，业务员的工作流程和内容主要包括联络客户、销售活动、报价和谈判、销售数据分析、客户服务和定期报告等。通过积极主动地开展工作，与客户建立良好的关系，了解客户需求，制定销售策略，处理客户问题，业务员可以提高销售效果，增加客户满意度，并为公司的发展做出贡献。

业务员培训手册

成功案例二
01
总结词
通过建立良好的客户关系，业务员成功提高业绩。
02
详细描述
业务员积极与客户建立良好的关系，通过提供优质的服务和产品，以及有效的沟通，成功留住老客户并吸引了新客户。
03
经验教训
业务员应注重建立和维护良好的客户关系，以增强销售业绩。
失败案例一
01
总结词
缺乏沟通技巧导致业务员销售失败。
认真听取客户的意见和建议，了解客户的真实需求。
分析问题原因
分析客户异议的原因，判断是否与产品质量、服务等方面有关。
制定解决方案
针对客户异议，制定合理的解决方案，并积极与客户沟通协商。
售后服务
提供优质服务
为客户提供周到的售后服务，如退换货、维修保养等。
定期回访客户
定期对已成交客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈意见。
业务目标
企业的业务目标是实现盈利和增长，而个人的业务目标可能是实现自我价值和生活保障。
业务重要性
创造就业机会
业务活动是创造就业机会的主要来源，无论是企业还是个人，都需要通过开展业务来满足自身的
经济需求。
推动经济增长
业务活动是推动经济增长的重要因素，企业的创新和扩张可以带动产业链的发展，个人的业务活动也可以促进社会经济的发展。
降低营销成本

销售业务员工作流程

销售业务员是企业中非常重要的一环，他们的工作直接影响着企业的销售业绩

和客户满意度。销售业务员工作流程是指销售人员在日常工作中所需遵循的一系列步骤和程序，下面将详细介绍销售业务员的工作流程。

1. 客户拜访与沟通。

销售业务员的第一步工作是与潜在客户进行沟通和拜访。在这个阶段，销售人

员需要通过电话、邮件或者面对面的方式与客户建立联系，了解客户的需求和问题，同时向客户介绍公司的产品或服务。销售人员需要具备良好的沟通能力和对产品的深入了解，以便能够有效地与客户沟通和交流。

2. 客户需求分析。

在与客户沟通的过程中，销售人员需要对客户的需求进行分析和了解。销售人

员应该深入了解客户的需求和问题，然后结合公司的产品或服务，为客户提供合适的解决方案。在这个阶段，销售人员需要具备良好的分析能力和对市场的敏锐观察力，以便能够准确地把握客户的需求。

3. 产品展示与推介。

销售人员需要向客户展示公司的产品或服务，并向客户进行详细的介绍和推介。在产品展示与推介的过程中，销售人员需要充分发挥自己的专业知识和销售技巧，以便能够吸引客户的兴趣并提高产品的销售量。销售人员需要了解客户的喜好和需求，根据客户的需求进行产品的推介和展示。

4. 客户需求确认与谈判。

在产品展示与推介之后，销售人员需要与客户进行需求确认和谈判。销售人员

需要与客户进一步沟通，确认客户的需求，并根据客户的需求进行产品或服务的调

整和优化。在谈判的过程中，销售人员需要灵活运用谈判技巧，以便能够达成双方满意的交易。

5. 签订合同与跟进服务。

业务员工作流程和注意事项

业务员是企业的销售代表，负责推销产品或服务以实现销售目标。他们在销售过程中需要遵循一系列的工作流程和注意事项，以便提高销售效率和客户满意度。下面是一个业务员的工作流程和注意事项，以帮助他们更好地完成工作任务。

工作流程：

1.客户搜寻与筛选：业务员首先需要搜寻潜在客户，可以通过市场调研、在线、社交媒体等渠道获取客户信息。然后根据产品或服务的特点，筛选出对该产品或服务感兴趣的潜在客户。

3.产品或服务演示：在客户有兴趣的情况下，业务员需要进行产品或服务的演示。这包括详细介绍产品或服务的特点、功能、使用方法，以及与竞争产品或服务进行比较。通过演示，业务员可以帮助客户更好地了解产品或服务的价值和优势。

4.报价和谈判：如果客户对产品或服务感兴趣，业务员需要提供详细的报价，并与客户进行谈判。在谈判过程中，业务员需要灵活应对客户的疑虑和需求，并寻求双方的互利，以达成合作协议。

5.销售订单和合同签订：一旦达成协议，业务员需要帮助客户填写销售订单，并确保订单的准确性和及时性。同时，业务员需要与相关部门合作，确保合同的签订和执行。

注意事项：

1.了解产品或服务：业务员需要深入了解所销售的产品或服务的特点、优势和竞争对手的情况。只有了解产品或服务，才能更好地展示其价值和

吸引客户。

3.善于倾听和沟通：业务员需要善于倾听客户的需求和疑虑，积极回

答客户的问题，建立良好的沟通和理解。在沟通过程中，业务员需要适当

运用语言和表达方式，以确保信息的清晰传达。

4.保持积极的态度和耐心：销售过程中会遇到各种挑战和困难，业务

外贸业务员新员工培训内容

外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：

1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。

2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。

3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。

4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。

5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。

6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。

7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。

通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。

业务员工作流程与事项

业务员是一个企业中非常重要的职位，他们负责公司产品或服务的销

售和促进。业务员的工作流程通常包括以下几个步骤和事项。

1.客户信息搜集与分析

业务员的首要任务是搜集客户信息并进行分析。这包括确定潜在客户

的需求和偏好，了解他们的预算和购买意向，以及评估相关市场和竞争情况。这一过程通常是通过市场调研、客户访谈、数据分析等手段来完成。

2.销售计划制定

在了解客户需求和市场情况后，业务员需要制定销售计划。这包括确

定销售目标、制定销售策略和拓展销售渠道。销售计划需要具体可行，并

且要根据实际情况进行调整和优化。

3.客户开发和维护

4.销售活动和演示

业务员常常需要参加各种销售活动和演示，以展示公司的产品或服务。这可能包括展会、研讨会、产品演示等等。业务员需要策划和组织这些活动，并确保活动的顺利进行，以吸引和引导潜在客户。

5.报价和议价

一旦潜在客户表达了购买意向，业务员需要制定报价和议价策略。他

们需要根据客户的需求和预算，提供合适的价格和方案，并与客户进行谈

判和磋商。业务员需要具备一定的商务技巧和谈判能力，以达成最佳的合

作协议。

6.销售合同签署和管理

当商务谈判达成一致后，业务员需要准备销售合同，并与客户一起签署。他们要确保合同条款明确、合法有效，并妥善保存相关文件和记录。

业务员还需要与内部团队协调，以确保合同执行和销售交付的顺利进行。

7.销售数据分析和报告

业务员需要及时收集和整理销售数据，进行数据分析并生成销售报告。这些报告可以帮助业务员评估销售业绩和市场趋势，为后续的销售决策提

供参考。同时，销售数据分析也可以帮助业务员发现潜在的销售机会和问题，并及时调整销售策略。

业务员工作流程

业务员是一个企业中非常重要的职位，主要负责推广销售公司产品或

服务，增加销售额并开发新客户。业务员的工作流程可以根据不同的企业

和行业的需求而有所不同，但下面是经典的业务员工作流程：

1.客户开发：

2.客户接触：

3.产品演示：

如果客户对公司的产品或服务感兴趣，业务员需要进行产品演示。他

们可以制作演示文稿、介绍视频或直接演示产品，向客户展示产品的特点、优势和使用方法。演示时，业务员应根据客户的需求和兴趣点，突出产品

的核心价值，让客户更加了解和信任产品。

4.报价和谈判：

一旦客户对产品或服务产生兴趣，业务员需要给客户提供报价。他们

需要根据客户的需求、订单量和交货周期等因素，制定合理的报价，并在

谈判过程中与客户就价格、交货期、售后服务等进行讨论。业务员需要灵

活应对谈判中的各种情况，找出双方的利益点，争取与客户达成共识和合作。

5.签订合同：

当价格、交货期和服务等方面达成一致后，业务员需要与客户签订正

式合同。合同应明确双方的责任和义务，以及产品的规格、数量和价格等

详细信息。业务员需要清楚了解合同的条款和细则，并与客户共同签字确

认合同的有效性。

6.售后服务：

一旦合同签订完毕，业务员的工作并未结束。他们需要与客户保持良好的沟通和关系，及时处理客户的投诉和问题，并提供及时的售后服务。他们需要了解客户的满意度和需求变化，向公司汇报客户的反馈意见，并协助解决客户的问题，建立长期的合作关系。

以上就是经典的业务员工作流程。当然，实际的工作流程可能会因公司规模、行业特点、市场环境等因素而有所不同。但无论如何，业务员需要专业的产品知识、出色的销售能力和良好的沟通技巧，以便与客户建立起稳定的合作关系并实现销售目标。

业务员培训资料大全

一、概述

业务员是企业销售团队的重要组成部分，他们直接面对客户，负责销售产品和服务。为

了提高业务员的销售能力、销售技巧和销售意识，下面是一份业务员培训资料大全，希望

能对您的销售团队有所帮助。

二、销售基础知识

1.销售概念和目标：了解销售的定义、目标和重要性，明确销售的使命。

2.销售流程和步骤：介绍典型的销售流程和步骤，帮助业务员了解销售的全过程。

3.客户心理分析：学习客户心理学理论和方法，分析客户的需求和心理状况。

4.销售技巧：介绍常用的销售技巧，如问询技巧、倾听技巧、说服技巧等，提高业务员的销售技能。

5.沟通技巧：培养业务员良好的沟通能力，包括口头沟通和非口头沟通。

6.谈判技巧：教授常用的谈判技巧和策略，培养业务员的合作能力和解决问题的能力。

三、产品知识

1.产品特点：详细介绍所销售的产品的特点、功能、性能等，了解产品的优势和竞争优势。

2.产品应用：介绍产品的应用领域和场景，培养业务员的应用能力和创新意识。

3.竞争对手分析：了解竞争对手的产品和销售策略，帮助业务员掌握市场形势并制定相应的销售策略。

四、市场营销知识

1.市场调研：了解市场调研的方法和步骤，掌握各类市场调研工具的使用。

2.市场分析：分析市场的需求和趋势，帮助业务员制定销售计划和策略。

3.市场定位：明确企业和产品的市场定位，确定目标客户和目标市场。

4.市场营销策略：介绍常用的市场营销策略和方法，帮助业务员提高市场开拓能力和客户开发能力。

五、售前准备

1.客户开发：学习客户开发的方法和技巧，包括互联网搜索、电话营销、网络营销等。

新业务员培训计划流程

一、培训目标

1. 帮助新业务员熟悉公司的产品和服务，掌握销售技巧和流程；

2. 培养新业务员的团队合作意识和执行能力；

3. 激发新业务员的销售潜力，实现个人与团队的销售目标。

二、培训内容

1. 公司介绍和产品知识

- 公司使命、愿景、核心价值观

- 公司历史、发展现状和发展方向

- 公司的产品和服务介绍

- 各种产品的特点、优势和适用场景

2. 销售技巧培训

- 基础销售技巧的介绍：沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析技巧 - 销售流程的讲解：客户开发、演示产品、谈判、成交

- 如何为客户提供最佳的解决方案

3. 团队合作意识培养

- 团队协作的重要性

- 团队合作的原则和技巧

- 团队合作的案例分析和讨论

4. 执行能力培养

- 时间管理技巧

- 目标管理和执行计划

- 解决问题的能力培养

5. 销售激励机制介绍

- 公司的销售激励政策

- 个人和团队的奖励机制

- 激励与绩效的关系

6. 客户关系管理

- 客户关系维护技巧

- 客户抱怨处理技巧

- 客户满意度调查与反馈

三、培训流程

1. 培训前的准备工作

- 确定培训目标，制定培训计划

- 确定培训的时间和地点

- 准备培训材料和教具

2. 开班仪式

- 公司领导致辞

- 培训师自我介绍

- 学员互相介绍

3. 公司介绍和产品知识培训

- 公司使命、愿景、核心价值观的介绍

- 公司历史、发展现状和发展方向的介绍

- 公司的产品和服务介绍

4. 基础销售技巧培训

- 沟通技巧的介绍和示范

- 谈判技巧的介绍和示范

- 客户需求分析技巧的介绍和示范

5. 销售流程的讲解和实践

- 客户开发、演示产品、谈判、成交的流程讲解

业务员工作内容及流程

以业务员工作内容及流程为标题，本文将从以下几个方面探讨业务员的工作流程及内容。

一、前期准备工作

业务员在开展工作前，需要进行一系列的准备工作。首先，需要了解公司产品的特点及销售策略；其次，需要对目标客户进行调查分析，了解客户需求和消费习惯；最后，要对市场动态进行跟踪和分析，及时掌握市场信息。这些准备工作能够为业务员后续的工作提供有力的支持。

二、开展客户拜访

客户拜访是业务员的重要工作之一。在拜访前，业务员需要对拜访对象进行了解，了解其企业情况、业务范围、产品需求等相关信息。在拜访过程中，业务员需要介绍公司产品的特点和优势，了解客户的需求和反馈，为客户提供专业化的咨询和解决方案，以增强客户对公司产品的信任和认可。

三、制定销售计划

业务员需要根据公司的销售目标和市场需求，制定销售计划。销售计划需要明确销售目标、销售策略、销售渠道等相关内容。这些内容需要结合市场情况和客户需求进行制定，以确保销售计划的可行

性和有效性。

四、开展销售活动

销售活动是业务员的核心工作之一。业务员需要通过各种渠道，如电话、邮件、拜访等方式，向潜在客户和现有客户推销公司产品。在销售过程中，业务员需要了解客户需求和反馈，及时为客户提供专业化的解决方案和支持，以提高客户的满意度和忠诚度。

五、签订合同

当客户对公司产品表示满意并有意向购买时，业务员需要与客户进行协商和谈判，确定合同内容和价格，最终签订销售合同。在合同签订前，业务员需要了解合同相关法律法规和公司规定，确保合同的合法性和有效性。

六、售后服务

售后服务是业务员工作的重要环节。业务员需要跟进客户购买后的使用情况，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供售后服务和支持。售后服务包括产品维修、培训、技术支持等内容，通过优质的售后服务，可以提高客户的满意度和忠诚度，促进公司产品的销售。

业务员的工作流程

作为一个业务员，你的主要职责就是通过销售和促进公司的产品或服务来实现销售目标。你需要通过积极的开拓市场、建立长期客户关系和实施销售策略来实现这一目标。下面是一个典型的业务员工作流程的概述：

1.需求分析和目标设定：

作为一名业务员，你首先需要了解客户的需求和目标。通过与客户沟通，你可以了解他们的业务模式、目标聚焦和需求，以便提出相应的解决方案。

2.市场调研和潜在客户开发：

3.客户拜访和沟通：

当你找到潜在客户后，你需要进行客户拜访。在拜访中建立良好的关系，了解客户需求，并向他们介绍你的产品或服务。你需要与客户进行有效的沟通，回答他们的疑问，并提供解决方案。

4.提供解决方案和商务谈判：

在了解客户需求后，你需要为他们提供相应的解决方案。你可以根据客户需求来定制产品或服务，并与客户进行商务谈判，以达成共赢的合作协议。

5.确定销售目标和策略：

6.销售演示和培训：

作为一名业务员，你需要对产品或服务进行演示，并解答客户的问题。你还需要提供培训，帮助客户更好地使用产品或服务，并最大限度地实现

预期效果。

7.销售数据分析和报告：

销售数据分析和报告是了解销售情况、评估销售策略有效性和提供决

策支持的重要工作。你需要跟踪并分析销售数据，并将其汇总成报告，向

上级汇报你的销售情况和相关问题。

8.客户关系维护和售后服务：

在完成销售后，你需要与客户保持良好的关系，并提供售后服务。你

可以定期与他们沟通，了解他们的满意度，并及时解决他们的问题和投诉。

需要注意的是，业务员的工作流程可能因公司规模和行业特点而有所

业务员工作开展流程课件PPT课件( 32页)

•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
Baidu Nhomakorabea
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
把售点组合做到最好
第一层面
上柜：标准
向经销商争取增大陈列面积使我们的价格能够拉开档次增大消费者的选择余地
第一层面
陈列：第一注目率、pop、生动化
生动化是一个比较抽象的词语，也是一个很难用数字具体衡量的过程。目前而言主要在超市里面比较流行。生动化的意思就是讲究我们布置形象的一个视觉效果。我们目前很多售点布置的很复杂，POP简单的堆砌，海报的张贴没有达到一个整体的美观的效果。

业务员销售工作流程

目的：让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等，使业务成员有一个比较完整、规范的依据，有章可循，形成比较完整、形象的工作思路

（市场调查）准备工作信息收集是对对方情况初步了解：采取什么样的销售方式与销售技巧开展工作

信息收集：根据各人负责片区，将区域内所有终端网点详细信息登记，包括店名、地址、负责人、电话。

线路规划：合理制定线路，并按线路逐家拜访。

工作前准备：整理着装仪表，随身携带记号笔、抹布、签字笔、走访日志

接近---了解----说明--- 签约----配送---售后服务

一、接近目的

接近就是自我介绍（开场白）

之一：您好我是……..市场业务。可否能……只要两分钟就两个问题。请问……

之二：大叔，我送货来了，上次送的卖多少了-----

二、了解目的：建立信赖关系

1、终端库存信息

2、终端进货渠道（您是在---还是在---）

3、上次留货时间？平时销售状况？（是……还是在……）

4、平时销售量比较大的品类？由哪家经销商代理？此经销商是否还代理其他品牌？是否旺销？

5、了解我们的竞争对手及当地快消品市场情况：他们的经营方式，规模，策略，售后评价。

6、年销售量（大该有---还是----）？你们店里的库存量？

7、各终端网点间是否有联系：是否有商会一类的组织（有还是没有？）

说明（从未知到已知是改变观念的过程是对我们了解的过程）销售技巧为主

三、目的产生共鸣

产品，厂家两个角度；（功能、特色、利益、权威）见宣传页

终端店的角度：生活化语言去讲感兴趣的话题

1、功能、特色:补脑益智，健康安全。

2、利益:利润，售后，对店内其他产品销售的带动

业务人员培训方案

业务人员培训方案（精选5篇）

业务人员培训方案1

作为公司的业务员，首先要对公司产品熟悉，了解产品特色、特点、价格、包装、产品标准、产品销量。如果一名业务员不能很好的介绍自己公司的产品，介绍自己的服务特色，那么很难在客户心里建立良好的形象。业务员还要对自己有信心，要感动客户，了解客户，聆听客户，说服客户，和客户拉近关系，有旺盛的斗志和销售的悟性，一看就知道客户需要什么产品，抓住对方的弱点，如果竞争产品没有堆陈列就立马把自己的产品推荐上去，主动要求堆码陈列，促进销量的增加，多发挥自己的特点，多交流，多学习，早出成绩，多出成绩，多为自己创造业绩，要让业务经理和老板刮目相看。不要害怕失败，尝试任何办法去把事情做好。要与客户贴心，必须做好销售前的准备，要信守承诺，做一个品质高的人。而且上进心也是不可或缺的，多学习，多请教，多听，多问，问的时候要注意技巧，做该做的事情，调整好自己的情绪，保持微笑。

业务员要不断的挖掘自己的优点，要正确的认识失败，失败是成功之母，成功后的成就感能推动你更加的奋进，这将激起你取得成功的欲望，要把每次与客户的谈判，当作你用人格魅力和胆识来征服一个人的机会。如果今天业务谈判不成功，没有达到预期的效果，那么多想想失败的原因，总结经验教训，明天应该在哪些方面改进，尽量达到自己预期的效果，把业务经理交给你的任务圆满的完成。多实践，多付出！没有谁更聪明，只有谁更努力，机会属于更勤奋的人，幸运属于坚持不懈的人，强者创造机会，弱者等待机会。下面是业务员必须做到的十二点：嘴巴甜一点行动快一点做事勤一点抱怨少一点微笑多一点语言美一点胆量大一点理由少一点脾气小一点效率高一点脑筋快一点信心足一点