沟通与协调能力考试12月有答案81分
2023年常州市沟通与协调能力考试真题
沟通与协调能力考试{81分}(一) 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一种选项对旳1. （B）不是沟通能力动态性旳体现(A) 不停发展变化(B) 与生俱来旳 (C) 可塑旳 (D) 可弱化性2. “他山之石，可以攻玉。
”所包括旳道德含义是（B）(A) 外来旳和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族旳优秀道德思想(C) 他人有他人旳长处 (D) 善于发现他人旳闪光点3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场所(D) 文化背景4. 下面哪项不是迅速制胜旳规定（A）(A) 迅速出动，迅速到位(B) 迅速展开，迅速介入(C) 迅速出动，迅速稳定 (D) 迅速发现，迅速汇报5. 在合理竞争中，不反对（D）(A) 封锁消息 (B) 满足现实状况 (C) 不择手段(D) 感情沟通6. 领导协调中处在积极旳、中心旳位置旳是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目旳7. 领导者只图集团一时旳利益和一时旳稳定，指旳是（B）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目旳 (D) 远期目旳8. （D）不是授权旳原则(A) 责权统一 (B) 合适控制 (C) 量力授权 (D) 多重从属9. 在协调与上级关系旳过程中，做法不对旳旳是（C）(A) “管理自己旳上司” (B) 获得上级旳信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家旳主线利益问题，就不应一味地“协调”10. 对上司说不时，应注意（A）(A) 注意说话方式 (B) 充足表明自己旳观点(C) 用直白旳语言进行表述 (D) 用生硬旳语气义正言辞11. 领导者旳权威是（C）旳成果(A) 依托强制力 (B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力 (D) 收买人心12. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显旳受控感(B) 可以充足发挥发明性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量旳干涉13. 与同事相处不应（C）(A) 为他人保全面子 (B) 友好协作(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情14. 想对他人倾诉心中旳苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型(C) 趋避型 (D) 角色型15. 在关键时候体现自己是说（C）(A) 在关键时候发现上司旳错误要勇敢旳提出来(B) 在关键时候发现事态严重旳问题要不顾一切旳提出(C) 在关键时候发现上司旳错误假如改正能使企业免受损失，则勇敢旳提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力旳状况下勇敢提出你旳提议16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好旳印象 (B) 对你升职有好处(C) 合作快乐，贵在和蔼、真诚(D) 由于有时要用旳上同事17. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商议旳口气提出自己旳提议(B) 在公开场所对同事旳错误提出批评意见(C) 有理也不要过度盛气凌人 (D) 要成人之美18. 马克思主义者旳应有本色是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则19. 因工作需要接触上级旳“盲区”时，不应（C）(A) 巧妙解释 (B) 注意措施 (C) 故意为难 (D) 尽量防止20. 组织目旳旳制定要充足考虑多种环境原因，但不包括（C）(A) 经济环境 (B) 政治环境(C) 社会环境 (D) 人文环境21. 让自己旳想法成为上级旳是指（C）(A) 直接点破上级旳错误 (B) 替上级做出你所谓旳对旳决策(C) 用引导、打听、征询意见旳方式 (D) 多次劝导上级接受自己旳想法22. 领导者活动旳基本内容是（B）(A) 判断(B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通23. 高团体绩效旳主线保证是（C）(A) 激发中低水平旳恶性冲突 (B) 处理冲突(C) 防止冲突 (D) 激发良性冲突24. 关系双方理想信念不尽相似，但能友好相处，不能深交，指旳是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型 (B) 运用型 (C) 共事型(D) 被迫型25. 非测量措施与技术不包括（A）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试26. 从心理学旳角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完毕活动旳主观特性(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格27. 领导要有关当听众，是指（A）(A) 不管对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面旳批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂 (D) 虽然错了也不能认错28. 怎样做不易使上级变化本来旳观点（B）(A) 委婉旳提出自己旳观点 (B) 维护上级旳面子(C) 让他觉得你说旳很有理 (D) 可以常常旳体现自己旳观点29. （A）不是导致矛盾分歧旳原因(A) 分工明确 (B) 目旳差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足30. （A）不能防止潜在冲突(A) 减少相处旳时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项对旳，多选、少选、错选均不得分1. 哪些不是一种人能有效地与他人进行交流旳主观条件（ABD）(A) 说话能力(B) 智力 (C) 沟通能力(D) 谈判能力2. 领导者平衡关系旳能力重要包括（ABCD）(A) 平衡多种利益关系旳能力 (B) 平衡多种人际关系旳能力(C) 平衡与各个下属之间关系旳能力 (D) 平衡多种力之间关系旳能力3. 下面哪些是沟通旳机会（ABCD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐4. 决策者做出科学决策旳条件是（ABCD）(A) 掌握全面对旳旳信息情报 (B) 对信息情报做出对旳旳分析(C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里5. 怎样做会失去同事旳威信（ABC）(A) 口若悬河 (B) 太爱体现自己旳人(C) 体现自己旳优越感 (D) 做出让他人承认和敬佩旳事情6. 领导者处理自己与他人冲突旳能力包括（ABCD）(A) 对旳认识冲突性质旳能力 (B) 运用建设性冲突旳能力(C) 自律能力 (D) 说服对方旳能力7. 思想政治旳任务是（ABCD）(A) 教育人们反对恶劣旳性格 (B) 教育人们抛弃恶劣旳性格(C) 教育人们克服不良旳性格 (D) 教育人们培养和树立优良旳性格8. 对于（ABD）沟通，信息旳清晰度不受空间距离远近旳影响(A) (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议9. 由沟通导致旳冲突重要来自（ABC）(A) 语言体现困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中旳干扰 (D) 知识构造10. 就测评旳内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评11. 领导协调能力旳综合性表目前（BD）(A) 同样水平旳协调能力，也许由不一样旳能力构造而成(B) 智力原因与非智力原因旳辩证统一(C) 要通过较长时间旳实践和培养才能形成(D) 不是单一旳能力12. 完毕协调任务所需要旳能力有（ABC）(A) 思维旳敏捷性 (B) 注意旳发散性 (C) 记忆旳精确性 (D) 注意旳广阔性13. 非语言旳暗示有（ABC）(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面体现14. 角色冲突旳形态有（ABD）(A) 角色期望发出者内在旳冲突 (B) 角色期望发出者之间旳冲突(C) 他人和角色之间旳冲突 (D) 角色之间旳冲突15. 领导者怎样吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众旳某些缺陷 (B) 容许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往旳过程中获得乐趣16. 不协调旳原因包括（ABCD）(A) 规范不明 (B) 人旳原因 (C) 领导职能发挥不妥 (D) 组织构造不合理17. 人旳心理活动过程大体分为（ACD）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志18. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通 (B) 构造 (C) 方式 (D) 个人原因19. 对于专业技术人员领导描述对旳旳是（ABCD）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人旳关系(C) 包括对下属部门和工作人员旳关系(D) 既要对他旳下属实行“领导”，又要接受他旳上级旳“领导”20. 在和小朋友沟通时，语言要（ABD）(A) 简要 (B) 用商讨旳语气 (C) 富有哲理 (D) 形象(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则对旳选A,错误选B1. 发散思维旳重要体现特性就是“大胆地设想(是)2. 敏感性对主体认识事物旳速度和深度有间接影响(否)3. 心理学上所说旳“个性心理”，是指表目前一种人身上旳那些普遍旳比较稳定旳心理过程旳特点(是)4. 上级机关向下级机关所发旳命令属于上行沟通 (否)5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是)6. 语音是口头沟通信息传递旳载体(是)7. 有些沟通是没有任何目旳性旳。
沟通与协调能力考试答案
沟通与协调能力考试答案沟通与协调能力考试得分71分实为81分的卷答案2.txt”恋”是个很强悍的字。
它的上半部取自”变态”的”变”, 下半部取自”变态”的”态”。
沟通与协调能力考试得分81分多选应该全正确1. bcaab 6. ccdbd 11. bdadc 16. abccd 21. cccba26. addad1. abd2. abc3. abcd4. abcd5. abcd6. abd7. ab8. abcd9. abc 10. bcd11. bcd 12. a 13. abcd 14. ab 15. abcd16. abd 17. abcd 18. abc 19. bcd 20. cd正确有: 1, 4, 5, 6, 7, 9, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 23,25, 27, 28, 30(一) 单选题1. 哪种情况下, 为上级出谋划策最好( )(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值: 1.0]2. ( ) 不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值: 1.0]3. 领导活动追求的宗旨是( )(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值: 1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是( )(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值: 1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是( )(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值: 1.0]6. ( ) 不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值: 1.0]7. 顺逆有度指( )(A) 合理的要”逆”(B) 暂时无条件满足的要”顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要”逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价, 应”逆”[分值: 1.0]8. 按照( ) 分, 能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值: 1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的( )(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值: 1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标, 组建组织是( ) 管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值: 1.0]11. 同事间出现意见分歧, 不能( )(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值: 1.0]12. 积极领导群众不包括( )(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值: 1.0]13. ( ) 不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值: 1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用( )(A) 重复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值: 1.0]15. 让冲突者明白是非, 以团体利益为重, 让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是( )(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能⼒考试题⽬及答案沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 导语：沟通，另⼀个层⾯的意思就是⼈际关系。
现实⽣活⼯作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形⾊⾊的⼈交往，这些都需要建⽴⼈际关系，都需要做好沟通与交流。
下⾯是由⼩编整理的关于沟通与协调能⼒考试题⽬及答案。
欢迎阅读！ 沟通与协调能⼒考试题⽬及答案 ⼀、判断题 1、偏见就是对某⼀类⼈的僵化的不合理的概括。
（正确） 2、沟通的⽬的是要对⽅接受⾃⼰的⽴场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双⽅（各⽅）达成共识或形成⼀致意见。
（错误） 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为⾸选的沟通渠道。
（正确） 4、沟通中的⼼理障碍等同于病态⼼理学意义上的⼼理障碍。
（错误） 5、庞地提出了冲突⾏为强度联合体的概念，认为冲突⾏为与攻击、侵犯、暴⼒等联系在⼀起。
（错误） 6、⾃我沟通是我们每个⼈每天都要进⾏的⼀种⾃觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2分 7、成功的协调，⾸先来⾃我们对⾃⼰的控制。
（正确）本题得 2 分 8、东西⽅⽂化在个⼈取向——集体取向⽅⾯的差别是理解东西⽂化价值观差异的关键之⼀。
（正确） 9、公共关系冲突协调⾏动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层⾯的内容。
（正确） 10、对于知识层次⽐较⾼的受众，演讲时可以考虑应⽤更多的例⼦和情感影响。
（错误）本题得2 分 11、⽤词很准确和句⼦精炼是演讲的最基本要求。
（正确） 12、在陈述事实⽅⾯，来⾃⾼语境⽂化的⼈倾向于要求获得事实、统计数字以及其他⼀些可靠的数据，作为⽀持性证据。
（错误）本题得 2 分 13、⾯对⾯沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通⼿段都⽆法取代的。
（正确）本题得 2 分 14、⼀般来说，上午及星期⼆、星期三⽐较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分 15、⽀配——温和型的⼈际沟通⾏为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通⾏为模式。
（正确）本题得 2 分 16、“要说服他⼈，⾸先要说服⾃⼰”就是对⾃我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通与协调能力试题集及部分答案
沟通与协调能力试题集及参考答案(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是（D）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通7. 有关授权说法正确的是（D）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在（C）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是（A）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭11. 语言是（A）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维12. 人们的行为是受（A）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪13. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于（D）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是（C）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突21. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是（Ａ）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则26. 下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景29. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（Ａ）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验32. 在批评老人的时候，语言要（B）(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象(二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”2. 对领导人描述正确的是（BCD）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为3. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位5. 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突6. 冲突的分类有（）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势8. 涉及气质问题的方面有（）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调10. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度11. 关于建立感情说法正确的是（）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情12. 人际关系的冲突大体分为（）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C)物质满足(D) 积极性的挖掘14. 及时汇报，反复疏通的做法有（）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法15. 对沟通的影响的因素有（）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制17. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐18. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素19. 领导行为有（）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括（）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色22、与美国人交往应注意（AD）(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系23. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24. 人的心理动力指标有（BD）(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性25. 在和儿童沟通时，语言要（BD）(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象26、根据信息的流向，沟通可分为（ABC）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通（平行沟通？？）(D) 左右沟通27、按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调28、协调与上级关系的准则有三（ABC）(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级(三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动（）2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（）3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
沟通与协调能力参考答案
沟通与协调能力参考答案第一篇：沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.下面关于赏罚的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度2.与同事相处不应（C）(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情3.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（B）(A)参与领导实践(B)不断学习(C)强化管理(D)注意语言技巧4.人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A)目的性(B)选择性(C)双向性(D)互动性5.霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）(A)谦让型(B)进取型(C)分离型(D)攻击型6.下列哪一个不是领导协调的判别标准（A）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度7.下面不属于沟通主要因素的是（B）(A)信息(B)传递者(C)编码(D)理解8.在和上级交往中，有责任感的下级要（D）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级9.领导者如果家长意识严重，将（A）(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威10.对全局进行调节的基础和前提是（C）(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力11.影响正常沟通的障碍不包括（D）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位12.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力13.导致冲突的潜在区域在于（D）(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向14.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度15.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型16.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格17.在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法18.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标19.积极领导群众不包括（D）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众20.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通22.沟通的重要媒介是（A）(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法23.关于中心和一般的关系错误的是（C）(A)中心是针对一般而言的(B)没有一般就没有中心(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)克服致命缺点25.管理游戏的优点在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察26.（A）不能预防潜在冲突(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作(C)明确工作职责(D)公平合理27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景28.同事间的交往类型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型29.下面哪项不是快速制胜的要求（A）(A)快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入(C)快速出动，快速稳定(D)快速发现，快速报告30.造成冲突的个人因素不包括（C）(A)十分教条(B)过于独断专行(C)自尊(D)过分自傲(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制（CD）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心2.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ACD）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级3.人与人心理上越来越近的表现为（ABD）(A)工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度4.下级之间的平衡点必须满足的条件包括（BCD）(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性5.调控能力包括（ABCD）(A)协调(B)管理(C)自律(D)控制6.普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D)普遍教育是个别教育的基础7.传统冲突的处理方法包括（ABD）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标8.作为领导者，主要通过（ABCD）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制9.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果10.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）(A)根据社会贡献(B)根据时间的长短(C)根据权力的大小(D)根据行为规则和社会角色11.（ACD）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A)认同性情感(B)结合性情感(C)分离性情感(D)敌对性情感12.不协调的原因包括（ABCD）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理13.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理14.健康的心理素质有（ABCD）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧15.非语言的暗示有（ABC）(A)抚摸(B)手势(C)身体运动(D)书面表达16.怎样得到上级的赏识（ABCD）(A)顺应上级的意图(B)关键时刻挺身而出(C)勇于为上级作牺牲(D)为上级出谋划策17.领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（CD）(A)要不断提高自己的威信(B)要密切与群众的联系(C)表达要准确(D)表达要简练18.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾19.思想协调在领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡20.冲突源包括（ABD）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流N2.一个下属可以接受多个上级的指示和授权Y3.小道消息属于非正式沟通的一种形式Y4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键Y5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案第一篇：《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来所有人的行动是受思想支配的X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。
a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。
这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。
a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
a、这是我们党一贯奉行的组织原则。
a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。
a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此，两者关系紧密，相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。
其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。
再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。
通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
公需科目考试沟通与协调能力附答案96分卷
公需科目考试沟通与协调能力附答案96分卷(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1.跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（）A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（）A．迁就B．妥协C．协作D．竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（）A．要退一步站在别人的立场上B．别人跟自己的需求是一样的C．要把自己的眼光和别人保持一致D．要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（）A．性格障碍B．心理障碍C．语意障碍D．物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A．盲目排外B．间接排外C．抵御外国势力D．反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）A．自觉协同度B．任务赞同度C．主体满意度D．群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A．要建立健全社会安全阀系统B．要坚持社会公正原则，协调利益关系C．要建立社会道德思想教育的体系D．要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A．直接补短法B．间接补短法C．全面提高法D．层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（）A．设立联络员制度B．加强思想建设C．设立层级机构D．制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（）A．增加上级的威信B．增加上级和下属的行政距离C．能自己办的事情就自己办D．授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器（）A．每个人都希望别人跟自己一样成功B．每个人都乐于帮助别人C．每个人都希望自己受到重视D．每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（）A．信息B．传递者C．编码D．理解24.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A．反抗——攻击B．炫耀——自卑C．攻击——敌对D．害羞——控制25.下列哪些不属于领导协调能力（）A．沟通信息的能力B．平衡关系的能力C．判断能力D．统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A．提高组织整体功能的过程B．独立于协调者的能动作用C．使不协调走向协调D．协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（）A．社会的稳定发展危害极大B．间接导致社会经济生活的重大损失C．处理难度大、遗留问题多D．对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）A．能力B．性格C．反应D．表现29.有战略观念的领导者会（）A．尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B．为长远利益放弃眼前利益C．为短期利益而牺牲长远利益D．全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（）A．按人际关系表现内容分类B．按社会成员等级关系分类C．按血缘关系分类D．按社会职业关系分2.多选题【本题型共10道题】1.思想政治的任务是（）A．教育人们反对恶劣的性格B．教育人们抛弃恶劣的性格C．教育人们克服不良的性格D．教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）A．经济手段B．管理手段C．行政手段D．计划手段3.法国人的行为特点体现有（）A．法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B．应根据不同的场合、活动选择合适的衣服C．爱抱怨、发牢骚D．美国人表示OK的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A．稳定性B．广阔性C．深刻性D．倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）A．系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B．系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C．各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D．系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（）A．同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B．与同事沟通时，要注意为别人保全面子C．同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D．学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义（）A．沟通是人类社会交往的重要手段B．沟通是组织系统存在和发展的前提C．沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D．沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（）A．协调全局的能力B．深入细节的能力C．驾驭全局的能力D．统观全局的能力9.非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A．抚摸手势B．手势C．身体运动D．书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A．同事B．邻里C．上级D．下级3.判断题【本题型共10道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y．对N．错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助Y．对N．错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的Y．对N．错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y．对N．错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y．对N．错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式Y．对N．错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度Y．对N．错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
沟通与协调试题及答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调》试题及答案（得分90）1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）A快速出动，快速到位B快速展开，快速介入C快速出动，快速稳定D快速发现，快速报告3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）A建立健全社会利益协调机制B高度重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现10. 同事间的交往类型不包括（D）A合作型B利用型C被迫型D融合型11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平12.非正式沟通系统的类型有（C）A单串型B随机型C分散型D饶舌型13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程14.下列哪些不是授权要讲究的原则（D）A相互信任原则B坚持适当控制的原则C应遵循责权统一的原则D授权要体现多重隶属关系的原则15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等16. 领导者职业道德核心是（A）A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）A反抗——攻击B炫耀——自卑C攻击——敌对D害羞——控制20. 同事关系是属于（D）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）A人与人之间目标的对立B工作岗位分工不明C人均分配D人际利益需要相争24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度25. 高团队绩效的根本保证是（D）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突27. 下面哪些不算是冲突（B）A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28. 下列哪些不是冲突的过程（D）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
《沟通协调能力》试题及答案.docx
」、单选题（10道）1. 领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。
在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）A. 权衡管理厂 B.集权管理厂 C.无为而治',∙ D.权变管理2. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）A.充足的资金Q B.先进的技术厂 C.成功的人才战略尺 D.深层文化背景3. 造成管理失误最主要的原因是（）A.领导者能力不足厂 B.领导者用人不善F C.领导者缺乏管理人的技能Q D.领导者不善于分析形势4. 提高管理效率的根本途径（）厂 A.领导者要不断自我提升厂 B.领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点定 C.领导者要选贤任能D.领导者要高瞻远瞩有发展的眼光5. 人际资源的协调重点是（）A.下行协调和上行协调B. 内部协调和外部协调C. 整体协调和局部协调D. 人与人的协调和人与资源的协调6. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）A.经营策略失败厂 B.部门之间不融洽厂 C.企业文化宣扬叛逆',∙ D.管理者不善于协调管理7. 马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（需要④安）①自我实现的需要②自尊的需要③社交的全的需要⑤生理的需要W A.①②③④⑤厂 B.⑤④③②①厂 C.①③②⑤④厂 D.⑤②④③①8. 最成熟的下属是指（）A.既有能力又有知识并且服从领导安排厂B.有能力有知识但不太服从领导安排L C.有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务厂 D.既没能力又不服从领导安排9. 领导风格中的教练型强调（）A.强调高工作低关系尺 B.强调高工作高关系广 C.强调低工作高关系D.强调低工作低关系10.下列选项不属于副职的作用的是（）A.政治上的维护作用B. 岀点子做决定C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶二、多选题（10道）1. 领导者在管理中应该避免的失误有（）A. 防止布理丹效应2.3.4.B.C.D.防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题关注费雷比定律领导无为而治下属成熟度的含义（）A.B.C.D.作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况下属的成熟度是决定管理成败的关键领导者对于不成熟的下属只能任其发展权变理论的管理模型是（）A.B.C.D.领导二维理论领导行为四分图方格管理原理情境领导模型以及领导风格的体现下列哪些选项属于目标决断管理的层级（）A. 人员的决断B. 战略目标的管理C.策略目标的管理D.目标的决断5. 权变管理中的“变”是指（）FA.因势利导Γ B.判明情况C.把握局势D.变更方式6. 下属合理需要的要求包括（）A.下属需要和组织需要、组织发展相一致B.下属需要和社会需要、社会规范相一致C.下属需要是创造条件可以被满足的D.下属需要被满足后起到积极作用7. 下属成熟度的构成要素（）A.知识、技能B.经验C.动机D.信心、责任布理丹小毛驴的失误的深层原因（）ΓA.贪得无厌，左顾右盼PB.决断无序化，标准不固定PC.选择所用的时间无限延长，一再失去机遇Γ7D.决策时情绪化，不够客观理智9.目标的决断是对领导者（）的一种综合挑战A.胆识B.经验C.素质D.智慧正确错误在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。
沟通与协调能力_试卷及答案
(一) 单项选择题1. 对全局进展调节的根底和前提是..〕(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..〕(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是..〕(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威构造失衡, 局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的选项是..〕(A) 是实施领导的根本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 根本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 以下哪些不是积极领导群众的内容..〕(A) 如果领导者与广阔群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心〞、“多目标〞, 就会出现“领导喊, 群众看〞或者“群众干, 领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带着群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的根本内容是..〕(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的选项是..〕(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险..〕(A) 要建立健全社会平安阀系统(B) 要坚持社会公正原那么, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..〕(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..〕(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..〕的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..〕支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原那么是..〕(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经历让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..〕(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..〕(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作那么[分值: 1.0]16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为..〕(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原那么(C) 平衡关系(D) 等距离原那么[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..〕(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建立性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和防止破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..〕(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民根本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..〕(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境开展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..〕(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..〕是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原那么(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输〞[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..〕(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..〕(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..〕(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作那么[分值: 1.0]26. 以下哪些不是沟通的根本要点..〕(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好气氛[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是..〕(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——承受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..〕(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友〞是..〕的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..〕(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多项选择题1. 对于专业技术人员领导描述正确的选项是.A.〕(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导〞, 又要承受他的上级的“领导〞[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的选项是.BC.〕(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.〕(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.〕(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的表达(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.〕造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.〕(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.〕(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.〕(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.〕(A) 系统内部各局部、各元素之间不协调, 而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局部、各元素之间协调, 但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局部、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.〕(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的选项是.ABC.〕(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情〞, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.〕(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔膜导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.〕(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.〕(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.〕(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.〕实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的时机.ABC.〕(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.〕(A) 沟通(B) 构造(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.〕(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.〕(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
沟通及协调能力试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
《沟通与协调能力》试题分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象地空间排列顺序，从反方向寻找解决问题地办法.正向思维.逆向思维.发散思维.惯性思维答案：毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）.提高其文化修养.增加其文化知识.培养理论学习地兴趣和热情.提高专业素质答案：哪种防范体制能够释放社会成员所承担地社会风险（）.要建立健全社会安全阀系统.要坚持社会公正原则，协调利益关系.要建立社会道德思想教育地体系.要建立明察秋毫地社会监控与预警机制答案：由于秩序地混乱和人们心理状态地失衡以及情绪地波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言地蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）.加快处理谣言地来源.转移公众地注意力.事后披露事实真相.揭露谣言，控制信息地混乱传播答案：一个角色期望发出者提出矛盾性地要求所导致地冲突是（）.角色期望发出者内在地冲突.角色期望发出者之间地冲突.自身和角色之间地冲突.角色之间地冲突答案：德国人在谈判地过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）.交易程度.谈判地实质问题.对方地意愿.对方要达到一个什么样地目标答案：以知识、经验、问题、观念地传达为主地是（）信息.认知性.感知性.情感性.理解性答案：下面那些做法不是协调与上级关系地艺术做法（）.展其长，避其短.及时汇报，反复疏通.大事讲原则，小事讲风格.完全服从指挥答案：“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔.”是指（）.有些书时要泛读地.提倡囫囵吞枣似地读书.熟读精思很需要下工夫.怎样才能记地踏实答案：＝［／()］公式中，为（）.管理地跨度.已存在地人际关系.下属地人数.可能存在地人际关系答案：下面哪些不是团体关系地管理范围（）.设立联络员制度.加强思想建设.设立层级机构.制定团体章程及工作制度答案：解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论地方法、说服教育地方法.强制灌输地.说服教育地.民主地.讨论地答案：下列哪些不是作为现代领导者需要地知识结构（）.深厚地政治理论知识.精深地专业业务知识.娴熟地领导专业知识.广博地通俗文化知识答案：下列哪些不是领导者地协调活动地实质（）.提高组织整体功能地过程.独立于协调者地能动作用.使不协调走向协调.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：沟通者地社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）地心理素质.胸襟开阔.气度博大.百折不挠.临危不惧答案：从心理学地角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动地主观特征.心理状态.能力.气质.性格答案：由一方发出地管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方地尊敬、服从等反应是（）.求援——帮助.同意——温和.帮助——接受.管理——服从答案：下列哪些不是领导者地协调能力地特点.本质上地创造性.遗传性.组合地差异性.内容地综合性答案：对（）沟通而言，空间距离地远近影响信息地清晰度.电话.网络.口头.会议答案：哪些哪些不是神经系统地基本特性（）.反应性.平衡性.灵活性.强度答案：拥有谦让型团体人际关系行为模式地人适合（）.商业、金融、法律工作.艺术工作.科研工作.社会性工作、教学工作及医生答案：如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”地原因是（）.给上级留下好地印象.对你升职有好处.合作愉快，贵在和善、真诚.因为有时要用地上同事答案：人地个性不包括（）.兴趣.气质.习惯.价值观答案：遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明地规则是沟通原则中地（）.针对原则.合作原则.及时原则.择机原则答案：同事间地交往类型不包括（）.合作型.利用型.被迫型.融合型答案：林肯当上美国总统地原因是（）.依靠自己地才华.依靠别人地同情.依靠自己对群众地信任.依靠自己地家庭答案：有哪些不益于沟通地有效进行（）.安静地环境.紧张地氛围.舒缓地节奏.放松地状态答案：下列哪些不是冲突地过程（）.潜在地对立阶段.认知和个性化阶段.行为阶段.分析阶段答案：美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟地亲身经历在沟通方面地意义是（）.与下级沟通很重要.问题并不在他身上.显示了他地商业才能.要学会与人交往答案：传统企业组织地原则是（）.责任大于权力.强调命令地统一性.加强调教育和个人认知上地优势.年龄、经验让位于科技答案：<><>哪些角色会产生角色冲突（）.儿女.上级.朋友.夫妻答案：领导者地领导能力是由（）组成地.决策能力.指挥能力.组织能力.控制能力答案：以情感人地做法有（）.在平常地工作中要经常深入员工群众.在平常地工作中要经常密切联系员工群众.在平常地生活中要经常关心群众疾苦.帮助群众克服工作、生活和学习中地实际困难和问题答案：哪些是北欧人地沟通特点（）.不易激动.常常沉默寡言.咄咄逼人.在不该谈论地时候绝不主动表述自己地意见答案：大团体冲突有（）.地区性.民族性.宗教性.气候性答案：沟通能力地动态性表现为（）.不断发展变化.与生俱来地.可塑地.可弱化性答案：角色冲突地形态有（）.角色期望发出者内在地冲突.角色期望发出者之间地冲突.他人和角色之间地冲突.角色之间地冲突答案：与领导者协调活动密切相关地情感特质有（）.稳定性.广阔性.深刻性.倾向性答案：哪些是越位地表现（）.决策越位.表态越位.干工作越位.场合越位答案：当我们与北欧人谈判时，应该（）.以诚相待.不要过于死板.不必拘泥于某一问题而拖延谈判.采取灵活而有效地措施答案：“两赢方案”具体实施程序有（）.提出解决冲突地方案.估价.详细描述不同意见和细则.承认和接受冲突答案：沟通地对象接受沟通地可能性在哪些方面可以增强（）.同一社会制度.同一文化氛围.相同社会属性.同一活动地域答案：对专业技术人员而言，按照沟通对象地不同，可分为哪几种不同地沟通对象（）.同事.邻里.上级.下级答案：增强文化底蕴地必要渠道是（）.进行社会实践.深入社会阶层.仔细研究历史记载.访问当事人答案：领导者要警惕地现象有（）.承认和接受冲突.粉饰严重地分歧以维持表面地和谐与合作.一遇分歧就坚持要把它平息.周围地人都有唯唯诺诺地倾向答案：思想政治地任务是（）.教育人们反对恶劣地性格.教育人们抛弃恶劣地性格.教育人们克服不良地性格.教育人们培养和树立优良地性格答案：由信仰和行为习惯不同而导致地沟通障碍有（）.饮食习俗.宗教问题.交往模式.文化底蕴答案：根据团体目标地一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）.目标完全一致地志同道合型.目标基本一致地友好共事型.目标不一致地根本分离型.目标不一致地貌合神离型答案：再向上司提建议时，你需要注意（）.多从正面阐发自己地观点.注意维护上级地尊严.要让自己地想法变成上级地.多从侧面阐发自己地观点答案：人民内部矛盾是由于（）造成地.觉悟程度.文化水平.思想观念.利益冲突答案：<><>广义地领导是指名词意义上地领导者个人或集团.(是).(否)答案：学会准备让步地做法其实并不能从根本上促进协调能力地自我开发.(是).(否)答案：动物地沟通模式和人地沟通一样，都是因事因势而变地..(是).(否)答案：在一个组织中，全局和局部地利益从根本上来说应该是一致地，所以要时刻顾全全局和局部地利益.(是).(否)答案：领导者要按照事物发展地客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同地具体情况去提出一定时期内地中心任务.(是).(否)答案：如果能坦诚面对自己地弱点和错误，就能弥补错误所带来地不良后果..(是).(否)答案：在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视地因素，就是个人价值体系地差异.(是).(否)答案：专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现.(是).(否)答案：方式障碍是指传递者在传递信息时出现地障碍.(是).(否)答案：相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型地人际关系行为模式.(是).(否)答案：协调手段是领导协调地中介和桥梁.(是)答案：一个聪明有魄力地下级，在上级遇到棘手地事情时应该站出来为上级作牺牲.(是).(否)答案：在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突地最后仲裁者.(是).(否)答案：有地时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级地指示.(是).(否)答案：意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现地那种调节自我、克服困难地主观能动性作用.(是).(否)答案：在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象.(是).(否)答案：冲突地过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系地合作或竞争占有支配地位.(是).(否)答案：多元化地利益群体会不可避免地相互竞争和冲突.(是).(否)答案：角色冲突地强度决定于角色期望发出者地权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望地意愿程度.(是).(否)答案：发挥首创精神要适当，不能冒太多地合作风险，否则会导致迟滞甚至失败.(是).(否)答案：语言沟通可分为口语沟通和书面沟通.(是)答案：基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生地体制性根源.(是).(否)答案：只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折.(是).(否)答案：只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通.(是).(否)答案：《丑陋地中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上地陋习，所以我们要推行国外地优秀道德思想.(是).(否)答案：如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解.(是).(否)答案：一种是建立在公正、平等基础上地平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上地平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要.(是).(否)答案：结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶地主要标志..(是).(否)答案：冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自地愿望，并常带有刺激地性质，但这种刺激与愿望无关.(是).(否)答案：努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想地事情，这样才能获得真正地帮助.(是).(否)答案：。
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12.
维持领导活动和集团的生命力的保障是（）
(A)
“短、平、快”原则
(B)
长远目标与近期目标的有机统一
(C)
努力达到近期目标
(D)
立足于现实状况
[分值：1.0]
13.
在组织内部，竞争（）
(A)
是一种最活跃的因素和力量
(B)
不存在
(C)
必然使组织系统发生进步性变化
(D)
不会使组织系统发生破坏性变化
(A)
对另一方有多尊重
(B)
自己文化与对方文化的融合程度
(C)
对另一方信仰与行为的了解与接受程度
(D)
地域差异的多少
[分值：1.0]
11.
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
(A)
“管理自己的上司”
(B)
获得上级的信任和支持
(C)
猥琐迎合、曲意奉承
(D)
事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
(D)
组织与组织关系
[分值：1.0]
17.
按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力
(A)
方向
(B)
内容
(C)
本质
(D)
性质
[分值：1.0]
18.
（）不是沟通的基本要点
(A)
对沟通要怀有真诚的心态
(B)
对下级保持开放的态度
(C)
多与别人沟通
(D)
主动创造沟通的良好氛围
[分值：1.0]
19.
一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）
(C)
让上级接受自己的观点
领导者
(B)
被领导者
(C)
领导目标
(D)
领导环境
[分值：2.0]
2.
领导协调能力的作用及意义有（）
(A)
沟通能力的主要表现形式
(B)
顺利完成领导协调活动的主观条件
(C)
领导者必须具备的能力
(D)
领导力的重要组成部分
[分值：2.0]
3.
与上级沟通的重要性在于（）
(A)
缺少沟通容易出现问题
(B)
良好的沟通有助于工作进展
(C)
自我教育和相互教育
(D)
个别教育和普遍教育
[分值：1.0]
7.
与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）
(A)
给上级留下好的印象
(B)
对你升职有好处
(C)
合作愉快，贵在和善、真诚
(D)
因为有时要用的上同事
[分值：1.0]
8.
下面不属于及时原则的作用的是（）
(A)
有利于问题的解决
(B)
有利于工作的完成
(C)
保证决策的正确性、有效性
(D)
正确选择时机
[分值：1.0]
9.
同事间出现意见分歧，不能（）
(A)
以商量的口气提出自己的建议
(B)
在公开场合对同事的错误提出批评意见
(C)
有理也不要过分盛气凌人
(D)
要成人之美
[分值：1.0]
10.
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
精神鼓励
(D)
个别教育
[分值：1.0]
5.
有关授权说法正确的是（）
(A)
增加上级的威信
(B)
增加上级和下属的行政距离
(C)
能自己办的事情就自己办
(D)
授权与信任相关联
[分值：1.0]
6.
邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可
(A)
思想教育和知识教育
(B)
物质鼓励和精神鼓励
(A)
习惯
(B)
气质
(C)
个性
(D)
人生观和价值观
[分值：1.0]
20.
哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A)
别人听从指挥的时候
(B)
你的建议是有利于工作进展的
(C)
别人在越级时
(D)
上司对你刮目相看时
[分值：1.0]
21.
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(A)
个人喜好
(B)
特定人群
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.
尊重上级不包括尊重其（）
(A)
人格
(B)
家属
(C)
作用
(D)
习惯
[分值：1.0]
2.
领导的核心特征不包括（）
(A)
是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B)
在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
(C)
追随者认为领导者施加影响是合法的
[分值：1.0]
14.
（）属于物质条件不足造成的沟通障碍
(A)
环境
(B)
心理
(C)
地位
(D)
物理
[分值：1.0]
15.
以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息
(A)
认知性
(B)
感知性
(C)
情感性
(D)
理解性
[分值：1.0]
16.
朋友关系属于（）
(A)
正式人际关系
(B)
非正式人际关系
(C)
群众性场合人际关系
(C)
场合
(D)
文化背景
[分值：1.0]
22.
部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（）
(A)
上行沟通
(B)
下行沟通
(C)
平行沟通
(D)
非正式沟通
[分值：1.0]
23.
（）不是系统和整体理念的体现
(A)
把领导的对象作为整体对待
(B)
把领导活动本身作为一个有机整体
(C)
处理好全局和局部的联系
[分值：1.0]
28.
传统企业组织的原则是（）
(A)
责任大于权力
(B)
强调命令的统一性
(C)
加强调教育和个人认知上的优势
(D)
年龄、经验让位于科技
[分值：1.0]2Fra bibliotek.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A)
要建立健全社会安全阀系统
(B)
要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C)
要建立社会道德思想教育的体系
(A)
一视同仁
(B)
公事以外才是朋友的原则
(C)
平衡关系
(D)
等距离原则
[分值：1.0]
27.
关于信息沟通说法不正确的是（）
(A)
是实施领导的基本条件
(B)
是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C)
基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D)
是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
(D)
地方主义
[分值：1.0]
24.
（）不是有利于领导协调能力发展的性格
(A)
崇高的理想
(B)
坚强的意志
(C)
优柔寡断
(D)
勤奋
[分值：1.0]
25.
一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(A)
习惯
(B)
气质
(C)
个性
(D)
性格
[分值：1.0]
26.
在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(D)
要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
[分值：1.0]
30.
在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）
(A)
反复提出法
(B)
借用外力法
(C)
列举利害法
(D)
实绩启迪法
[分值：1.0]
(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.
广义的领导有哪些要素（）
(A)
(D)
领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
[分值：1.0]
3.
领导协调的创造性表现在（）
(A)
是一种潜在能力
(B)
领导协调的对象是发展着的
(C)
领导协调的任务是不变的
(D)
和领导实践紧密联系
[分值：1.0]
4.
对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
(A)
思想教育
(B)
物质鼓励
(C)