QC小组知识竞赛35题

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质量知识竞赛题库及答案

一、选择题:

1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）。 [单选题] *

A、材料的因素

B、机器的因素

C、环境的因素

D、人的行为因素(正确答案)

2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。 [单选题] *

A、计划、实施、检查、处理(正确答案)

B、实施、检查、计划、处理

C、检查、计划、处理、实施

D、检查、处理、计划、实施

3.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）。 [单选题] *

A、P阶段

B、D阶段

C、C阶段

D、A阶段(正确答案)

4.质量改进项目始于质量改进机会的（）。 [单选题] *

A、组织

B、识别(正确答案)

C、实施

D、计划

5.国际标准化组织英文缩写为（）。 [单选题] *

A、CECC

B、IEC

C、CMC

D、ISO(正确答案)

6.全面质量管理要求以（）为中心。 [单选题] *

A、产量

B、利润

C、质量(正确答案)

D、效益

7.GB/T19001-2008 Idt ISO9001:2008，Idt的意思是（）。 [单选题] *

A、等效采用

B、等同采用(正确答案)

C、参考采用

D、转化采用

8.“产品”和“过程”的关系是（）。 [单选题] *

A、产品质量与过程质量相互补充

B、产品质量决定过程质量

C、产品是过程的结果(正确答案)

D、产品是过程的输入

9.整顿中的“三定”是指:（）。 [单选题] *

A、定点、定方法、定标示

B、定点、定容、定量(正确答案)

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

10.对纠正措施的正确理解应是（）。 [单选题] *

QC小组知识竞赛35题

须要对小组本身的素质和能力使用雷达图
进行评价。
第二十九题
• “降低XX产品的材料费用”的管理型QC 小组，他们使用树图进行原因分析，可是，从这张图中只看到小组对材料的功能和价值进行分析并提出可替代材料。而没有对“人”的技术水平进行分析，您看这样可以吗？
第三十题
• 某小组使用“过程决策程序图法”确定了
固措施”。组员说：“同意”！
第十题
• QC小组在未经领导正式批准的情况下把
“更新XX设备”的对策措施写入“对策表” 中，
这样做是否可以？
第十一题
• “创新型”QC小组在原因分析阶段选择了
树图的方法，你认为恰当吗？
第十二题
• “创新型”课题可以不使用“对策表”，他
• 们认为制定的“最佳方案”就是对策表。
QC小组知识竞赛35题
第二题
• QC小组组长请总工程师参加确定“主要
原因”的小组活动，小组把总工程师的意见
整理为主要原因，其理由是尊重技术权威，
尊重领导的意见。
第三题
• QC小组在生产现场自主的选择了“提高
XXX产品合格率”的活动课题，他们在进行
可行性分析后，信心就更强了。
第四题
• QC小组使用树图的方法进行“原因分析”，
第三十二题
• 打麻将牌的时侯，通常我们都是使用两

质量管理竞赛答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

满分100 分,不限答题时间

一、单项选择题在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项;单选题共 20 小题,每小题 3 分,满分共计 60 分;

1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家A 将其称为质量管理三部曲;

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性;那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指 C ;

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是 A ;

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是D ;

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指 A ;

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种 B ,因此企业应该加强全面质量管理;

A 事前预防

B 事后把关

C 全面控制

D 统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产

品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的 C 的质量管理思想;

质量知识竞赛试题题库

附件2

“质量月”质量知识竞赛试题题库及参考答案

填空题

1、公司质量管理实行统一领导、分工负责、分级管理、全员参与的机制。

2、我公司质量管理以向社会和用户提供满足要求的产品和服务为目标。

3、质量方针、目标由质量监督检验中心按照与各部门、生产中心签订的《年度质量目标责任书》每季度进行监督检查，年底汇总纳入年度《经济目标责任书》考核兑现。

4、化工原料的供货单位、名称、规格、型号为该产品的类别标识。

5、PDCA是一种过程方法，其中P指策划、D指实施、C指检查、A指处置。

6、QHSE管理体系文件是由管理手册、程序文件、作业文件三部分组成。

7、产品检验状态标识分为待检、已检待定、合格、不合格。

8、QC小组人员一般由操作工人、工程技术人员、管理人员组成。

9、6S的主要内容是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

10、现场质量管理的主要内容是5M1E，5M1E指的是：人员、机器、材料、方法、环境、测量。

11、“三按”生产的“三按”是指：按图纸、按工艺、按标准。

12、在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，三全一多具体指：全过程、全员、全企业、多方法。

13、产品是指活动和过程的结果；产品包括：硬件、软件、流程性材料和服务四大类。

14、质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是：质量策划、质量控制和质量改进。

15、企业标准主要包括哪三大类：技术标准；管理标准；工作标

准。其中技术标准是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。

16、质量检验过程中的“三检制”指的是：自检；互检；专检。

QC及QCC质量知识竞赛题库

一、简略 QC 七大手法

1.甘特图能够用来排工作计划。（√ ）

2.宏观流程图的五个构成部分包含（）？

A．供给商B．流程C．客户D．交期

3.简略七大手法中5W2H 方法包含（）

A．人员 Who B．地址 Where C．时间 When D．为何 Why

4.雷达图主要用于以下哪些阶段（）

A．选定课题B．成效确认C．总结D．对策拟订

5.柱状图可用于不一样类型之间的比较。（√）

6.防错法能够经过以下三方面设计（）

A．防备缺点原由发生B．辨别缺点原由C．自动辨别缺点品D．返修缺点品

7.判断：五问法能够针对一个问题点得出多个根根源因。（√）

8.以下不属于简略QC七大手法的是（）

A．流程图B．甘特图C．直方图D．柱状图

9.柱状图往常与以下哪一种方法联合使用（）

A．流程图B．层别法C．直方图D．分布图

10. 雷达图往常有三个齐心圆，中间圆的半径表示：（）

A．理想水平B．均匀水平C．不理想水平D．实质水平

11. 以下哪一种案例使用了防错法中的和缓原理：（）

A．工地上带安全帽B．电脑开机慢C．药水溅入眼睛后用清水洗

12. 以下使用了防错法的有：（）

A．指纹打卡机B．红外感觉自动门C．红外感觉冲水马桶D．自动铅笔

13. 时间序列图的横坐标轴表示：（）

A．时间B．类型C．频率D．累计百分比

14. 时间序列图的作用包含（）

A．察看颠簸B．察看趋向C．展望将来D．排定计划

15. 判断：宏观流程图（SIPOC）中的流程不可以有决策步

骤。（√ ）

16. 流程图的种类包含：（）

A．简单流程图B．宏观流程图C．详尽流程图D．泳道流程图

全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)

全面质量管理知识竞赛试题(含参考答

案)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试

题

（满分100 分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3 分，满分共计60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

1/ 28

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是

（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）o

A 计划-实施-检查-处置

2/ 28

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实

质上是一种（B ）,因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防

B 事后把关

C 全面控制

D 统计控制

质量管理知识竞赛试题附答案

质量管理知识竞赛试题（附答案）

引导语：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。以下是店铺整理的质量管理知识竞赛试题(附答案)，欢迎参考!

01、世界三大质量奖是：B

A：美国波多里奇奖、英国经营卓越奖、罗马尼亚朱兰质量奖;

B：日本戴明奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖;

C：日本戴明奖、瑞典质量奖、德国质量奖。

02、世界三大质量管理大师是：A

A：戴明(W.EdwardDeming)、朱兰(JosephH.Juran)、克劳士比(PhilipB.Crosby);

B：戴明(W.EdwardDeming)、朱兰(JosephH.Juran)、波多里奇(MalcolmBaldrige);

C：朱兰(JosephH.Juran)、克劳斯比(PhilipB.Crosby)、费根堡姆(ArmandV.Feigenbaum)。

03、我国“全国质量奖”组织实施评审机构为：C

A：国家质量技术监督检验检疫总局;

B：国家工业和信息化部;

C：中国质量协会。

04、广东省“中国世界名牌产品”获奖企业是：A

A：华为公司、格力电器、中兴通讯、中集集团;

B：华为公司、格力电器、格兰仕集团、美的集团;

C：格力电器、格兰仕集团、美的集团、中兴通讯。

05、首批“广东省政府质量奖”获奖企业是：B

A：华为公司、格力电器、格兰仕集团、美的集团、中兴通讯;

B：格力电器、格兰仕集团、美的集团、中兴通讯、宜华集团;

C：格力电器、格兰仕集团、美的集团、中兴通讯、中集集团。

QC活动知识竞赛复习题

QC小组活动知识竞赛复习题

一、判断题

1、质量成本是指企业为了提高经营质量而支出的一切费用。（×）

正确答案：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失.

2、全面质量管理强调预防为主和不断改进。（×）

正确答案:全面质量管理强调的是以用户满意为标准。

3、对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。（√）

4、流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。（×)

正确答案：表示生产过程中事物各个环节进行顺序的简图。

5、纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。（√）

6、过程决策程序图法亦称PDPC法。(√）

7、点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值.（√）

8、控制图它是用来查找问题原因的分析工具。（×）

正确答案：控制图又叫“管理图”.它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。

9、分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小而层与层之间的差别尽可能大。(×）正确答案:分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大,否则就起不到归类、汇总的作用.

10、在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。(√）

11、产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼音或者外文。（√）

12、生产假冒伪劣商品，经行政机关查处后又重犯的，对违法者应从重处罚。（√）

13、质量是一组固有特性满足要求的程度。（√)

ehsq知识竞赛题库

以下是EHSQ知识竞赛题库的部分题目：

1. EHS管理原则包括哪些？

2. 什么是危险源？如何识别危险源？

3. 描述一个有效的环境、健康和安全（EHS）管理体系的基本要素。

4. 如何实施EHS风险评估和风险管理？

5. 如何制定EHS目标和指标？它们的重要性是什么？

6. 如何建立有效的EHS培训和意识提升计划？

7. 解释职业安全卫生管理体系（OHSMS）的核心理念和原则。

8. 描述EHS合规性检查和审核的程序。

9. 如何进行事故调查和报告？

10. 如何进行废物管理和环保工作？

如需更多题目，建议前往在线题库或专业论坛查询。

质量知识竞赛题库及参考答案

1、无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。

A、材料的因素

B、机器的因素

C、环境的因素

D、人的行为因素

2、质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ B ）具备质量意识。

A、管理者

B、公司全体员工

C、质检人员

D、生产部员

3、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。

A、计划、实施、检查、处理

B、实施、检查、计划、处理

C、检查、计划、处理、实施

D、检查、处理、计划、实施

4、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。

A、P阶段

C、C阶段

D、A阶段

5、质量改进项目始于质量改进机会的( B )。

A、组织

B、识别

C、实施

D、计划

6、国际标准化组织英文缩写为( D )。

A、CECC

B、IEC

C、CMC

D、SO

7、全面质量管理要求以( C )为中心。

A、产量

B、利润

C、质量

D、效益

8、把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。

A、整理

C、清扫

D、素养

9、在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（ D ）。

A、使工作场所一目了然

B、营造整齐的工作环境

C、清楚过多的积压物品

D、缩短物品的寻找时间

10、标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、A+B+C

11、在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）

A、所有的有形产品或服务

B、质量就是质量部的事

C、是各部门和全体人员的共同责任

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

一、单项选择题

1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

正确答案：A

2.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系（）。

A强正相关

B强负相关

C弱正相关

D弱负相关

正确答案：A

3.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（）。A顾客响应时间

B不合格零件数

C产品合格率

D产品上的缺陷数

正确答案：A

4.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（）。

A P 图

B X- -R图

C X` -R图

D u 图

正确答案：D

5.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A153

B154

C155

D156

正确答案：A

6.均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的

上、下控制界限可以用来判断（）。

A过程是否稳定

B过程中心与规格中心是否发生偏移

C与规格要求对比，判断过程能力是否充分

D是否有不合格品产生

正确答案：A

7.在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。

A直方图

B散布图

公司全面质量管理月质量知识竞赛题

全面质量管理月质量知识竞赛题库

第一部分单项选择题

1、企业推行全面质量管理要取得成效,首先是要提高 A 。

A人的素质 B企业形象 C产品质量

2、（ D ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素（原因)的一种工具。

A、排列图

B、直方图

C、控制图

D、因果图

3、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：C

A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图

4、GB/T 19000系列国家标准是A 。

A。等同采用ISO 9000系列国际标准

B。等效采用ISO 9000系列国际标准

C。参照采用ISO 9000系列国际标准

D.以上都不是

5、质量体系是指 D 。

A.组织结构 B。程序和过程 C。资源 D.所有上述各项

6、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。

A实际取得了多少效果 B参与和持续改进C取得了多少经济效益

7、为防止同样的质量问题再次发生,纠正措施必须（ C ）。

A、系列化

B、组合化

C、标准化

D、文件化

8、质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。

A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核

9、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( B)

A.经济性原则

B.使顾客满意原则

C.可操作性原则

D.先进性原则

10、质量管理的所有工作都是通过( D）来实现的。

A.资源 B。程序 C.组织结构 D.过程

11、产品加工出现的 A 是无法预防控制和彻底清除的.

A正常波动 B系统性波动 C异常波动

12、使产品具有一定适应性的全部活动称为___B____。

A企业经营B质量职能C生产管理D全面质量管理

全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置

C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B ），因此企业应该加强全面质量管理。

A、事前预防

B、事后把关

C、全面控制

D、统计控制

7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

质量知识竞赛题库及含答案

一、单选题

1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（ B ）具

备质量意识。

A.管理者

B.公司全体员工

C.质检人员

D.生产部员工

2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都

是（ D ）。

A．材料的因素

B．机器的因素

C．环境的因素

D．人的行为因素

3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。

A.计划、实施、检查、处理

B.实施、检查、计划、处理

C.检查、计划、处理、实施

D.检查、处理、计划、实施

4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。

A．P阶段

B．D阶段

C．C阶段

D．A阶段

5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。

A．组织

B．识别

C．实施

D．计划

6.国际标准化组织英文缩写为( D )。

A．CECC

B．IEC

C. CMC

D．ISO

7.全面质量管理要求以( C )为中心。

A.产量

B.利润

C.质量

D.效益

8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级

文件？（ C ）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的

（ A ）。

A. 整理

B. 整顿

C. 清扫

D. 素养

10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位

置，其目的是（ D ）。

A.使工作场所一目了然

B.营造整齐的工作环境

C.清楚过多的积压物品

D.缩短物品的寻找时间

11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ）

A. 工作现场

B. 办公室

C. 全公司的每个地方

D. 仓库

12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。

A.识别不同的产品

QC活动知识竞赛-QC活动知识竞赛(精选试题)

QC活动知识竞赛-QC活动知识竞赛

1、下列哪位质量管理专家（）提出：质量即适用性。

A.美国的朱兰博士；

B.美国质量专家克劳斯比；

C.美国的费根堡姆；

D.日本的石川馨

2、下列哪个国家首先开展“5S”活动（）

A.中国；

B.日本；

C.意大利；

D.法国

3、将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。这是“5S管理”的哪个环节。（）

A.整理；

B.整顿；

C.清扫；

D.清洁

4、去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物对策。这是“5S管理”的哪个环节。（）

A.修身；

B.整顿；

C.清扫；

D.清洁

5、下面哪个国家首创了QC小组（）

A.日本；

B.韩国；

C.中国；

D.法国

6、下列对素养描述准确的是（）

A.现场保持干净。

B.清除杂物。

C.企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。

D.要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。

7、中国QC小组从（）开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。

A.1965年；

B.1976年；

C.1978年；

D.1986年

8、1964年，中国哪个小组（）首创了“产品质量信得过”活动。

A.洛阳轴承厂滚子车间终磨小组

B.大庆油田钻井小组

C.北京纺织厂生产车间一组

D.解放汽车装配车间总装组

9、问题解决型的QC小组课题名称原则上是由（）部分组成的。

A.五

B.四

C.三

10、QC小组活动诊断的宗旨是（）

A.对结果的检查

B.针对过程的教育

C.代替责任

11、QC小组的注册登记应每（）年进行一次。

A.一

B.二

C.三

12、我国1978年，（）在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了我国第一个QC小组。

QC 2

纪念甘肃省QC小组活动30周年

知识竞赛题

单位：姓名：

一、填空题 10分（共5小题，回答正确每小题得2分）

1.小组人员围绕小组选定的课题，按照“ＰＤＣＡ循环”程序，运用“新、老七种工具”和适用的“”，为完成“小组课题目标”所进行的工作就叫。

2. 问题解决型课题包括：现场型、、、服务型等课题类型。

3.在ＱＣ小组活动程序中，“制定对策”是在“ＰＤＣＡ循环”程序的阶段上，巩固措施或者标准化是在阶段上。

4.一般把形形色色的统计数据归成两大类，即数据和数据。

5. 是由随即原因引起的产品质量波动，是由系统原因引起的产品质量波动。

二、判断题 10分（共10小题，判断正确每小题得1分）

1.ＱＣ小组不是行政班组，小组确定的课题目标完成后即自行解体。（）

2.ＱＣ小组选题常用的方法（工具）有调查表、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。（）

3.“现状调查”要达到的目的有两个：一是要通过调查找到影响课题的症结问题；二是要为确定课题目标寻找到依据。（）

4.通常用因果图作图分析原因，展开时最多展开到第三层。( )

5.原因分析应分析到末端，能直接采取对策为止。( )

6.中国式正交表表头设计时不考虑交互作用的影响。( )

7.在制定对策表时，对策和措施没有区别，可以写在一起。( )

8.关联图中，箭头只出不进是原因，标明它就是末端原因。( )

9.在成果报告材料的“巩固措施”中，许多成果都这样写：“要进一步……，要不断完善……，要加强……，要制订……”是可以的。( )

10.一般来讲，改进技术难度大的、取得经济效益多的成果就是好成果。（）