电大管理案例分析考试资料

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电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。

（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。

这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。

②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。

2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。

④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。

3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。

国家开放大学电大专科《办公室管理》案例分析题题库及答案（试卷号2180）

国家开放大学电大专科《办公室管理》案例分析题题库及答案（试卷号2180）在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。

顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。

经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。

当时大堂负责人说：“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。

结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。

不得不再包车前往附近另一宾馆举行。

最后活动早早收场，大家扫兴而归。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。

请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？答：(1)小曹犯了多头请示的错误。

遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；（5分）(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；（3分）(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4分)(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；（4分）(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

（4分）6．某公司安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参加与法国某公司的商务会谈，范总经理特别叮嘱两位要做好准备工作。

正式会谈这天，坐在范总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，使得范总身上那套价值千元的名牌西服黯然失色。

范总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。

电大专科管理学基础案例分析

案例分析（一）科宁玻璃公司的经营决策科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。

l880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。

科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领l／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。

这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。

面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。

从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。

计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。

二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。

三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

科宁公司还有它次一级的目标。

例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不发达国家扩展业务。

很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的发展计划。

公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，科宁也碰到了许多问题。

例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。

另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

问题：答案要点：(此答案仅供参考，只要言之有理即可)1．什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。

(6分)战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。

电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2

中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试卷一、案例选择题（每小问4分，每道题20分，共40分。

根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出正确答案）（一）贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

电大管理案例分析考试资料(全).doc

判断1. 按写方式，案例可分自、翻、和改等型。

（√ )2. 按照写方式，案例可以分一能型案例和多能合型案例两。

（×）3. 案例不同于例，是因案例比例所包含的范广泛。

（×）4. 案例的开和尾是案例构中的关部分。

写好两部分，可以提升案例的体可性和学者的引性。

（√）5. 案例分析的程包括提出、分析、描述三个段。

（×）6. 案例教学的目的是案例所揭示的回答，主要解决企自身的。

（×）7.案例教学法，是由美国西北大学在20 世 20 年代借法学“判例法”开的。

（×)8.案例教学具有启式的教学特点 ,就是指改学生和教的地位 ,有学生成教学主体 , 老行指。

( √ )9.案例教学中，只有教需要有自己的角色定位，学生只需做一个好众即可。

（×）10. 案例内容的表述涉及多方面，第一就是写好案例的开和尾，即指案例的开和尾要相呼。

（× ）11. 案例写作原的中立原是指案例作者不能有任何偏袒的点和个人感情，要客真反映案例中的企。

（√）12.案例写作原中的仿真原是指案例作者根据企⋯案例作者关心的。

（×）13.案例有多称，有的称个例，有的称事例，有的称个案。

（√）14. 案例与范例不同，是因范例描述的是已解决的，而案例描述的是正在生或已生的。

( √ )15. 案例与例不同，是因例在内容和特征上达不到案例的准。

( √)16. 案例正文配上案例使用明才是完整的教学案例，案例明案例具有威的束力。

（×）17. 案例撰写者信息是案例明当包括的要点。

（×）18.不是所有写的例都可以一概称之案例。

（ T ）19.新性是管理案例分析的一个重要原。

（√）20.从与品或服的关系角度来看，核心争力上是含在公司核心品或服里面的知和技能，或者知和技能的集合体。

（√）21.德菲法是一种定量决策方法。

（×）22. 管理案例的一个基本要求是：案例中包含一个或数个管理，启学生思考。

最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案(试卷号：1304)

最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》简答题题库及答案（试卷号：1304）简答题1．案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中的深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索切入主题(3)分析结论缺少客观依据2．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导(2)鼓励和激励(3)目的性(4)层次性3．案例使用说明包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划．(8)参考文献及其他教学支持4．案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作？答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础；其次是梳理信息，就是对掌握的信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化；再次是评价信息，就是辨别信息的真伪、准误和轻重，通过信息价值的评价，去掉不真实、不准确和不重要的信息，并对缺少的必要信息进行补充；最后，根据信息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并做下一步思考的准备。

5．在撰写案例时，主要从哪几个方面考虑对素材资料进行筛选、加工？答：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。

(2)案侧中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。

(3)案例分析者需要哪些必要的信息。

6．案例分析方法主要有哪几种？答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。

指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析

电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析案例1: 一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。

他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。

在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。

这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。

他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。

他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。

1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。

他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。

这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功2.你愿意对他的新企业投资吗？他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。

而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。

奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。

经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。

奔马在全国范围的玩具店都有出售。

老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。

试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。

收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。

这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。

需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

(完整word版)电大办公室管理考试资料(案例分析题)

办公室管理案例分析1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。

陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。

”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。

”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。

”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。

”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。

”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。

过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。

陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。

”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。

”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？答：五个错：(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)。

电话礼仪方面：（1）接电话时没有自报家门；(2)不等对方说完，就“啪”挂上电话。

2．文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。

早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。

打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务3-4试题及答案

国家开放大学电大本科《管理案例分析》形考任务3-4试题及答案形考任务3：案例分析（30分）请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。

请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做？答：请分析产品品质问题对SH精工公司发展的影响。

1、造成许多客户撤单2、丢失许多客户3、造成巨大金额损失4、对公司产品质量问题增加了黑点请结合案例，提炼该企业产品出现品质问题的具体原因：1、员工产品质量意识放松2、项目部没有给予重视3、生产部培训考核过于放松4、品保部工作过于放松。

如果你是该公司的品保部经理，你会怎样做：1、调整员工工作心态2、增加员工培训和考核形考任务4：案例撰写（40分）海尔洗衣机创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。

1984年海尔只生产单一的电冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。

海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。

2003年，海尔全球营业额实现806亿元。

2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。

2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。

2003年12月，全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。

2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。

冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。

作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。

1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。

管理案例分析-国家开放大学2022年1月期末考试复习资料-工商本

管理案例分析试题(开卷)一、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”,错误的划“X”。

每小题2分，共10分)1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

(X)3.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

(√)4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

(X)5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

(X)6、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。

(X)7、在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。

(X)8、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。

(√)9、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

(X)10、案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。

(√)11.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

(X)12.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。

(X)13.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

(X)二、简答题(每题5分，20分)1、在撰写案例，需要筛选、加工案例素材资料时，主要考虑哪几个方面?在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息?2、讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：1(1)启发诱导(2)鼓励和激励 (3)目的性 (4)层次性3、管理案例分析的基本原则是什么?管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合 (2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性4、案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。

电大管理案例分析

创新先锋3M公司1. 3M公司文化的核JG\的份结王先是()。

A.黯持不懈，从失败中学习，发挥好二注意的威力队具有好奇心，耐心，合作小组 C事必躬亲的管理风格，个人主窥能动'性 D.遇挫南散2. 3M公词充满生在和前力，取得巨大成功主要是因为()。

A. 3M公司独占了稀缺姓资摞B. 3M公司能够以人为本，发挥员工的潜力C.3M公均鼓励创新，建立了创新的文化马拉翻和管理 D.3M公词进仔专~化经营，培育了独特的核岳竞争力3. 3M公司的经营战咯虫要是()。

A.多丑化经营战珞巴.专业化经营战略 C本土化战略D.无法确定4.科黠便条和斯可{圭牌织物保护剂等产品的发明说确翻新可以来握手()。

A.企业出外的不协调B.行业和市场的变住巳过程改进的需要D.意外的成功或失败5.从3M公玛揭发牒情况来蓉，你认为该公词采甫的组织结持形式是(儿A. l豆线制B.职能散jC.孵化性分散经营形式D.事业部制1. ABc2. BC3. C4. D5. C案例一：北京松下的事业计划问题 1．你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价?2．说明北京松下事业计划的类型。

案例一答案提示：1、说明了计划的重要性，计划是管理的首要职能，具有首位性，计划就是要明确组织的目标以及实现这些目标的途径，管理者就是围绕着计划规定的目标，去从事组织工作、人员配备、领导和控制，以达到预定的目标。

2、事业计划属于预算，包括生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等。

案例二：不同命运的三家啤酒厂问题：1.从七星啤酒厂由胜而衰的过程中，我们可以看出（）A.品牌无影无踪，说倒就倒，不能作为资产来考虑B.品牌可以看作资产，但贬值极快C.品牌只能带来短期利益，不能作为长久打算D.品牌是一种特殊的资产，必须加以精心呵护2.北京啤酒厂最有可能奉行的是哪种战略？（）A.无差异战略B.密集性战略C.差异性战略D.收缩性战略3.下列哪一项最有可能是七星啤酒厂陨落的主要原因？（）A.技术落伍B.质量管理不力C.联营策略不当D.领导能力不足4.燕都啤酒厂所奉行的最有可能是哪种竞争策略？（）A.无差异战略B.差异性战略C.密集性战略D.难以判定5.从啤酒高份额的变化来看以下哪一种说法是正确的？（）A.消费者在品牌面前具有“喜新厌旧”的特点B.品牌并无实际意义，当然还得看管理水平C.消费者对品牌的忠诚不是无条件的D.品牌当然是越老越好6.七星啤酒厂走出困境的当务之急应当是（）A.开展全面质量管理，提高产品质量B.做好思想工作，提高职工士气C.调整经营战略，重塑企业形象D.改换产品品牌，消除不良影响7.北京啤酒厂如果要进一步发展，应当优先考虑（）A.寻求联营，扩大规模B.实行多角化经营，进入其他领域C.改变经营战略，调整市场目标D.引进先进设备，建立技术优势8.燕都啤酒的成功说明（）A.战略选择是赢得应征的重要因素B.产品成本是赢得竞争的重要因素C.产品质量是赢得竞争的重要因素D.广告旋床是赢得竞争的重要因素案例二答案提示：D 2.B 3.C 4.A 5.C 6.C 7.C 8.A案例分析四：娃哈哈的一步险棋问题：1、宗庆后所作的决策是什么性质的决策？为什么？2、他的决策依据是什么？案例一答案：1、非程序化决策，对新颖的、无结构、具有不同寻常影响程度的问题的决策。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案(试卷号：1304)

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

每小题2分，共10分） 1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

( × )2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

( × )3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

( √ )4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

( × )5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

( √ )二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。

答：(1)讨论法。

指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。

(2)角色扮演法。

要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。

(3)谈判法。

指模拟谈判。

即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。

7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。

8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；。

国家开放大学最新《管理案例分析》形考任务(1-3)试题与答案解析

国家开放大学最新《管理案例分析》形考任务（1-3）试题答案解析（红色标注选项为正确答案，请用 Ctrl+F 进入查找答案）形考任务一判断正误（每小题2分，共20分）题目1正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）选择一项：对错题目2正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）选择一项：对错题目3正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）选择一项：对错题目4正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

（）选择一项：对错题目5正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）选择一项：对错题目6正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

（）选择一项：对错题目7正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

（）选择一项：对错题目8正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）选择一项：对错题目9正确获得2.00分中的2.00分未标记标记题目题干管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

电大_管理案例分析各例题

电大_管理案例分析各例题案例一：北京松下的事业计划北京松下彩色显像管有限公司(以下简称北京松下)是中外合资企业，自建成投产以来，北京松下以良好的经营业绩确立了在我国工业界的地位。

曾经连续多次被评为全国“三资”企业中高营业额、高出口额的十大“双优”企业.。

北京松下高度重视计划工作，他们常说：“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”“什么是管理，执行计划就是管理”。

公司对职员考核的五条标准中，一个重要标准就是制定计划的能力。

每年年初，公司总经理都要召开一年一次的经营方针发表会一制定计划，设定公司该年度的努力目标。

根据公司的经营方针，各部门都要有该年度的活动经营方针，都要制定该年度的活动计划，设定目标。

制定计划的目的在于推动以目标管理为中心的事前管理，克服无计划的随机管理。

公司总经理曾经形象地说：“等着了火再去泼水傻瓜都会，管理的责任在于防止火灾的发生。

”北京松下最具代表性的就是推行“事业计划”。

它的编制往往始于该财政年度的前几个月，其内容包括：生产、销售、库存、设备投资、材料采购、材料消耗、人员聘用、工资基准数等一系列详细计划，并以此为前提的资金计划、利润计划和资产负债计划。

“事业计划”的一个特点就是以资金形态来表现计划的严谨性，计划的详细程度大于决算的详细程度。

“事业计划”来自于全体职工的集体智慧，其中的“标准成本”“部门费用预算”等，使职工们看到各自的岗位与经济责任。

总之，“事业计划制”的实施大大地加强了企业从投入到产出经营活动的可控性，指明了全体职工为实现经营目标而协调努力的方向。

问题：1．你对“制定一份好的计划就意味着工作完成了一半”、“执行计划就是管理”这两句话如何评价?2．说明北京松下事业计划的类型。

答：1、说明了计划的重要性，计划是管理的首要职能，具有首位性，计划就是要明确组织的目标以及实现这些目标的途径，管理者就是围绕着计划规定的目标，去从事组织工作、人员配备、领导和控制，以达到预定的目标。

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管理案例分析管理案例分析作业1（第一~三章）一、判断正误题（每题2分，共20分）1. 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或一个真实的管理情景或个案。

（ x ）2. 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。

（√）3. 管理案例的主体应该是待解决行的案例。

（√）4. 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

（x ）5. 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

（x ）6. 创新性是管理案例分析的一个重要原则。

（√）7. 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。

（x）8. 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。

（√）9. 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。

写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

（√）10. 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。

（x）二、单选题（每题3分，共15分）1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？（B）A.清华大学B.哈佛商学院C.牛津大学D.南开大学2.以下哪种表述是错误的？（ C）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性。

B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考。

C.为了增强效果，案例可适当虚构。

D.案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。

3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，确定决策方案。

这类案例属于以下哪种类型？（A）A.被迫决策性案例B.管理咨询或政策制定型案例 C、问题确认性案例D.事件说明型案例4.以下哪种表述是正确的？（B）A.实例就是案例B.实例并不等同于案例C.案例就是范例D.举例等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D )A.教学目的与用途B.启发性思考题C.背景信息D.案例撰写者信息三/多选题(每题3分,共15分)1、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD）A.案例的场景要清晰B.有唯一或固定的答案C.要有足够的信息量D.具有角色的对抗性2、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征：（ABC）A. 短小精悍，一般不超过2000字B．案例背景信息比较精炼C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案D．分析结论可能有多种解决方案3、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）A.启发诱导B.鼓励和激励C.目的性D.层次性4、谈判法有以下特征：（ABC）A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法C.是一种开放循环式的教学模式D.是一种深受学生欢迎的教学模式5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。

也就是将案例中的一些资料来源匿名化。

掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD）A.问题的核心部分B.人物姓名和企业名称C.经营和管理数据D.某些产品生产单位的地点四、问答题（每题10分，共30分）1、简述管理案例教学的重要作用。

（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。

2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。

3、案例的写作提纲应包括哪些内容？（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

五、应用题（20分）请认真阅读所给资料，并完成下列任务：1、确定本案例主题。

2、按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序（按照你所拟定的顺序写出个段落序号即可）。

3、就本案例题出2~3个思考讨论题。

资料：1. 燕京啤酒于1980年建厂，1993年组建集团，1997年完成股份制改造，募集设立北京燕京啤酒股份有限公司。

经过25年快速健康的发展，燕京啤酒已成为拥有92亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控股的20个啤酒生产厂家遍布12个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。

在优势品牌的支撑下，燕京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在华北、东南、华中、华南等地，核心市场在北京，燕京啤酒的全国性布局趋于完善。

2. 而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002年，一期工程投资1亿元，燕京低调进军茶饮料市场。

2003年5月即推出茶饮料产品。

主营茶品主要有冰红茶、生茶、绿茶、东东、新鲜橙、青橙等。

3. 茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。

来自中国饮料工业协会的数据，1997年我国茶饮料产量不足20万吨，2002年则接近300万吨，年平均递增200%以上。

从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入日益增长，有助于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；燕京要想在国内“康师傅”与“统一”和国内外的“可口可乐”等饮料巨头的竞争中胜出非常不容易，由此可见，燕京茶饮料的情景未卜。

4. 近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果，燕京集团总的无形资产已经达到了152.44亿元。

燕京用20年的时间跨越了世界大型啤酒集团100年的发展历程。

2005年11月份，燕京啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破300万吨，实现了进入世界前十名的目标。

5. 至今，燕京已发出12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤酒等20多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。

燕京啤酒北京的市场占有率在90%以上，华北市场占有率为45%，全国市场占有率在10%左右。

6. 激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得燕京对自身优势的把握成了重中之重，但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功。

2005年燕京茶饮料销量达到3.7万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场有影响力的产品。

目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已今日前三名，仅落于康师傅、统一等茶饮料巨头之后。

7. 面对激烈的市场竞争，燕京啤酒主要做了以下几方面的工作：（1）积极开拓全国啤酒市场，牢固北京市场；（2）做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要；（3）借助奥运商机，做好北京2008年奥运会赞助商，搞好产品的宣传工作，更大程度提高企业的知名度；（4）企业创新。

主要做到观念创新，管理创新，制度创新；（5）实行多元化发展，不断培养新的利润增长点；（6）加强人力资源管理，把人才培养放在首要位置；8. 对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但燕京集团在啤酒市场上的成功经验，对燕京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。

多元化经营有助于燕京集团更健康快速地发展。

茶饮料与燕京啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优势，快速拓展新产品的市场。

对燕京来说，这确实是个机会。

（本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例“燕京进军茶饮料与SWOT分析”改写）答：1、企业经营战略2、排序为1、5、 4、2、3、8、7、6 3、案例分析（1）燕京为何要进军茶饮市场（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些（3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么管理案例分析作业2（第四~六章）一、判断正误题（每题2分，共20分）1. 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

（√）2. 环境是影响企业组织设计的唯一要素。

（x）3. 新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。

（√）4. 企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。

（x）5. 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。

（√ ）6. 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。

（x ）7. 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

（√）8. 风险性决策是组织管理最重要的决策类型。

（√）9. 德尔菲法是一种定量决策方法。

（x）10. 个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。

（x）二．单选题（每题3分，共15分）1. 以下哪种组织结构适用于国模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？（B）A. 直线职能制结构B. 事业部制结构C. 矩阵型结构D. 网络型结构2. 以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？（ A ）A. 适应性变革B. 创新型变革C. 激进型变革D. 革命性变革3. 以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？（c）A. 市场和行业波动较小B. 决策层避免风险的考量C.市场竞争激烈D. 发展不能超出企业的承受能力4. 在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：（A）A. 确定性决策B. 风险型决策C. 不确定型决策D. 效率决策5. 决策的起点是：（A）A. 识别问题B.确定决策目标C.拟定可行性方案D. 分析评价方案三、多选题（每题3分，共15分）1. 组织设计原则主要有：（BCD）A. 适应市场原则B.有效性原则C.分工与协作原则D. 权责利对等原则等2. 以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？（BCD）A. 客户关系管理B. 战略分析C. 战略制定D. 战略实施及控制3. 以下哪一类不是定性决策方法？（ ACD）A. 风险性决策方法B. 德尔菲法C. 确定型决策方法D. 不确定型决策方法4. 迈克尔•波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是：（ABD）A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 发展战略 D. 集中化战略5. 以下属于战略特征的有：（ BCD）A.指令性B. 全局性C.长远性D.客观性四、问答题（每题10分，共30分）1. 企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。