沟通 培训
高效沟通协调培训方案
高效沟通协调培训方案1. 培训目的本次培训旨在帮助员工培养高效沟通和协调的能力，提升团队效能，实现组织目标。
通过本次培训，员工将了解高效沟通和协调的必要性、原则和方法，并学习如何运用这些技巧来增强团队合作和执行力。
2. 培训内容2.1 高效沟通1.高效沟通的基本概念和原则2.有效的沟通技巧（例如：积极倾听、反馈技巧、表达清晰、逻辑思维等）3.如何避免和解决误解和沟通障碍4.如何在不同场合中应对不同的沟通挑战（例如：面对面交流、邮件、电话等）2.2 协调能力1.协调的基本概念和原则2.如何构建团队合作，提高协作效率3.如何处理团队中的分歧和冲突4.如何制定合理的工作计划，实现有效的目标管理3. 培训时间和地点本次培训持续两天，时间为9:00-18:00，地点为公司会议室。
在培训期间，将提供充足的茶点和午餐。
4. 培训方式本次培训采用线下教学的方式，每个培训班最多不超过20人。
我们将通过课堂讲授、互动讨论、案例分析等形式，帮助员工更好地理解和掌握所学内容。
5. 培训师资我们邀请了多位经验丰富的培训师，包括专业心理学家、社交学者和企业管理专家，确保培训过程中的内容严谨、权威、实用。
培训师资介绍如下：•张XX：心理学博士，中国人力资源开发协会会员，拥有10年以上的教学经验；•王XX：社交学者，曾在多家知名企业担任高级沟通培训讲师，有8年以上的企业培训经验；•李XX：企业管理专家，曾在多家世界500强企业担任高管，拥有丰富的实战管理经验。
6. 培训效果通过本次培训，学员将收获以下知识和技能：1.了解高效沟通和协调的必要性和关键原则；2.掌握有效的沟通和协调技巧；3.学会高效地组织和协调工作；4.增强团队合作和执行力，提升个人绩效和团队绩效。
7. 培训反馈我们鼓励培训学员在培训结束后提供反馈，以便我们进一步完善培训方案和内容，提升培训效果和质量。
我们将采用面对面沟通、电话和问卷调查等方式，进行反馈收集和整合。
业务员沟通技巧培训
业务员沟通技巧培训是帮助业务员提升沟通能力的重要途径。
以下是一些关键的培训要点：
1. 倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
业务员应该学会专注地倾听客户的需求和意见，通过提问来澄清理解，并展示出对客户的关注和尊重。
2. 清晰表达：业务员需要能够清晰、有条理地表达自己的想法和产品信息。
使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，确保客户能够理解。
3. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也非常重要。
注意面部表情、姿态和手势等非语言信号，以传递积极的信息和建立良好的关系。
4. 情感智慧：了解客户的情感需求，并能够适应不同的沟通风格。
在沟通中展现出同理心和耐心，帮助客户感受到被理解和关心。
5. 解决问题的能力：业务员应该具备解决问题的能力。
当客户提出问题或挑战时，能够迅速分析并提供有效的解决方案，展示出专业和负责的态度。
6. 提问技巧：通过恰当的提问，业务员可以更好地了解客户的需求和痛点，从而提供更有针对性的解决方案。
学会开放式和封闭式问题的使用，引导对话朝着有效的方向发展。
7. 电话沟通技巧：在电话沟通中，业务员需要注意声音的语调、语速和清晰度。
保持积极的语气，并在电话结束时总结要点，确保双方对沟通内容达成一致。
8. 团队合作：业务员通常需要与团队成员密切合作。
培训他们的团队合作和沟通技巧，包括有效的会议参与、信息共享和协作解决问题的能力。
通过业务员沟通技巧培训，业务员可以提升他们与客户、同事和合作伙伴之间的沟通效果，增强销售能力和业务成果。
持续的培训和实践将帮助他们不断改进和发展这些重要的沟通技巧。
沟通技巧培训
沟通技巧培训沟通是人们生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作场所中与同事合作，还是在家庭生活中与亲人交流，沟通都起着至关重要的作用。
然而，我们常常面临沟通障碍，导致信息传递不准确，产生误解和冲突。
为了提高沟通效果，许多人选择参加沟通技巧培训课程。
本文将重点介绍沟通技巧培训的重要性以及一些常见的培训内容。
一、沟通技巧培训的重要性1. 提高沟通效果：沟通技巧培训可以帮助我们掌握更好的沟通方法和技巧，从而提高沟通的效果。
通过学习如何表达清晰、如何倾听他人以及如何处理冲突，我们可以更好地与他人交流，并确保信息传递的准确性和明确性。
2. 减少误解和冲突：沟通不畅常常导致误解和冲突的发生。
培训可以教会我们如何准确地传达自己的意思和理解他人的意图，从而减少误解和冲突。
这样，我们能够建立良好的人际关系，增加合作的机会。
3. 增强自信心：通过沟通技巧培训，我们可以学习如何自信地与他人交流。
当我们能够自信地表达自己的观点，积极倾听他人的意见，并处理好与他人的互动时，我们的自信心也会增强。
二、常见的沟通技巧培训内容1. 非语言沟通技巧：非语言沟通是指通过肢体动作、面部表情、眼神交流等方式传递信息。
培训可以教会我们如何运用不同的非语言沟通技巧来增强表达的效果。
例如，通过练习良好的姿势、保持眼神交流和合理运用手势，我们可以更好地与他人建立联系，并传达我们的意图。
2. 积极倾听技巧：积极倾听是一种重要的沟通技巧，可以帮助我们理解他人的观点和需要。
培训可以教会我们如何倾听他人，包括重复他人的意见和感受，提出问题以澄清信息，并给予肯定性的回应。
这样，我们能够建立起良好的沟通氛围，增加双方的理解和信任。
3. 冲突解决技巧：冲突是在人际关系中难免出现的问题。
培训可以教会我们如何处理冲突，包括学习有效的沟通方式、寻找共同点和利用妥协的技巧。
通过学习这些冲突解决技巧，我们可以在冲突发生时更加冷静和理智地处理问题，避免争吵和矛盾的进一步升级。
沟通的主题培训
沟通的主题培训
沟通的主题培训可以包括以下内容：
1.沟通的重要性和作用：介绍沟通在个人和组织中的重要性，以及有效沟通对于个人和团队成功的作用。
2.沟通的基本原则：讲解有效沟通的基本原则，如倾听，尊重他人，清晰表达等。
3.非语言沟通：介绍非语言沟通的重要性，包括肢体语言，面部表情，声音和姿态等。
4.积极沟通技巧：讲解如何建立积极的沟通氛围，包括使用肯定语言，避免批评性的言辞等。
5.有效倾听：介绍如何进行有效的倾听，如主动倾听，提问，反馈等。
6.清晰表达：讲解如何清晰地表达自己的思想和意图，包括语言表达和书面表达的技巧。
7.解决冲突：介绍如何在沟通中解决冲突，包括冲突管理技巧和合作解决问题的策略。
8.跨文化沟通：讲解如何在多元文化环境中进行有效的沟通，包括了解文化差异，尊重和适应他人文化等。
9.沟通技巧的实践：通过案例分析和角色扮演等活动，让学员实践并巩固所学的沟通技巧。
10.沟通的挑战和应对策略：探讨在不同情境下可能面临的沟通挑战，并提供相应的应对策略。
通过这样的沟通主题培训，学员可以提升他们的沟通技巧和意识，并将其运用到工作和日常生活中，从而提高工作效率和人际关系。
与员工沟通技巧和方法培训
与员工沟通技巧和方法培训大家好呀！今天我们来聊聊“与员工沟通”的那些事儿，听起来是不是有点正式？搞清楚这个问题对咱们每一个人都很重要。
无论你是老板，还是一个普通员工，沟通这件事儿，真的是无处不在，怎么说呢，像水一样，渗透在我们每一天的工作生活中。
你想啊，咱们不管做啥，跟人打交道，肯定少不了沟通。
要是沟通不畅，那事情就难办了，甚至会变成“打翻了的酱油瓶”，什么都弄得一团糟。
所以呀，今天就聊聊怎么才能“沟通无障碍”，让大家在工作中都能“说到做到”，合作愉快，事半功倍。
首先呢，要明白一点，沟通绝对不是单纯的“讲道理”。
很多时候，人家不是听不懂你说什么，而是根本没从心里认同你说的东西。
这就跟你劝一个小朋友吃蔬菜一样，他知道蔬菜对他好，可他就是不乐意，口头上可以说“知道了”，但心里压根没打算吃。
所以呀，沟通的关键，不是你说了啥，而是能不能让对方愿意去接受。
你得学会站在对方的角度去看问题，试着理解对方的感受。
比如你告诉员工“你这个项目做得不够好”，这话说得直接，但如果你换个说法，“我知道你辛苦了，但是这部分还有点不足，我们一起来改进一下吧。
” 你看，是不是就能让人更容易接受一点？咱们经常说的“倾听”，可别把这当成一个摆设！很多领导啊，常常是你说半天，他就站在那里点头，嘴巴闭得严严的，好像要让你一口气把话说完似的。
可问题是，他心里可能早就开始想自己接下来要讲什么了。
哎呀，这样怎么行呢？真正的倾听，应该是让员工说完了之后，咱们才能更好地回应。
你不需要给人一个完美的答案，哪怕只是一个“嗯，知道了，我理解你的意思”，这对别人来说，简直比啥都强！你给人足够的关注，员工才会觉得你是真心在意他。
沟通不是单向的，听懂了比说得更重要。
你看那些优秀的管理者，基本上都懂得如何在倾听中找到“真谛”。
再说说体会一下对方的感受，有时真的是比直接给出建议更管用。
你知道有些员工，压力山大，想做得好却一直在挣扎。
这个时候，领导光是批评指责，不仅起不到任何作用，还容易让员工失去信心。
有效沟通培训PPT课件
非语言沟通技巧
总结词
肢体语言、面部表情、声音语调
详细描述
非语言沟通在沟通中同样重要。要注意自己的肢体语言，保持良好的姿态和动作。面部表情要自然、 友好，避免出现负面表情。声音语调要适当、有节奏感，避免过于平淡或激动。
反馈技巧
总结词
及时、具体、建设性
详细描述
反馈是有效沟通的重要环节。要及时给予反馈，让对方知道 自己的意见和看法。反馈要具体，指出具体的问题和改进方 向。同时，反馈要建设性，提出有建设性的建议和意见，帮 助对方改进和提高。
理解。
倾听与表达
倾听对方意见，清晰表 达自己观点，促进有效
交流。
提问与反馈
通过提问获取更多信息 ，通过反馈让对方了保持冷 静，避免沟通障碍。
适应不同沟通风格的技巧
权威型
尊重对方权威，避免挑战决策 。
民主型
鼓励对方发表意见，共同寻求 解决方案。
合作型
保持中立态度，协调各方利益 。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、提 高工作效率、解决冲突和达成共 识的基础。
有效沟通的特点与原则
有效沟通的特点
明确性、准确性、完整性和及时性。
有效沟通的原则
尊重、开放心态、明确目标、双向交流和反馈。
沟通的障碍与解决方法
沟通障碍
语言障碍、文化差异、情绪影响、信 息过载等。
解决方法
提高语言表达能力、尊重文化差异、 保持冷静理性、筛选信息等。
跨文化沟通的技巧与策略
尊重文化差异
在跨文化沟通中，应尊重不同文化背 景下的语言、价值观、信仰、规范和 习俗。
提高语言能力
掌握目标文化的语言，包括口头和书 面表达能力，是进行有效跨文化沟通 的基础。
如何提升沟通技巧的培训
如何提升沟通技巧的培训
以下是 8 条关于如何提升沟通技巧培训的内容：
1. 嘿，晓得不，倾听超重要嘞！你想啊，要是别人跟你说话，你都不好好听，那还咋沟通呀！比如说别人在跟你倒苦水，你却心不在焉，那人家不得气死。
认真听别人讲，时不时给点回应，像“嗯嗯，我在听呢”，这多好哇！
2. 咱说话可得直白点，别拐弯抹角的呀！你看，要是你想说个事儿，绕来绕去半天，人家都不晓得你到底想说啥，那不就白搭啦。
就像你想吃苹果，你就直接说“我想吃苹果”，多干脆！
3. 哇塞，表达清楚自己的意思也太关键了吧！你要是含含糊糊的，别人咋能懂你嘞？比如说你想去看电影，你得明确说“我们去看电影吧”，而不是“那个啥，要不咱干啥啥”，这样人家一下子就明白啦！
4. 嘿呀，别忘了面带微笑呀！这就好比一颗开心果，能让氛围一下轻松起来。
别人跟你说话，你板着脸，那多吓人。
但要是笑着，感觉就不一样了，就像春天的阳光一样暖洋洋的嘛！
5. 注意自己的语气哦！你凶巴巴地说话和温柔地说话，那效果能一样吗？比如人家做错事了，你说“哎呀，你咋这样”和“没事啦，下次注意点就好啦”，感受肯定不同呀！
6. 哇哦，肢体语言也很有讲究嘞！你站得歪歪扭扭和挺直了身子，给人的感觉可差老远了。
就好像一个人耷拉着脑袋和昂首挺胸，你会更喜欢和谁交流呀？
7. 哎呀呀，要懂得换位思考呀！你想想，要是你是对方，你希望听到啥样的话呢？好比人家正难过呢，你就别在那嘻嘻哈哈了呀，这不难理解吧？8. 还有哦，多跟不同的人交流呀！这样才能积累经验嘛。
你和小孩交流有一套，和大人交流又是另一套。
就像去不同的地方旅游，会有不一样的收获不是吗？总之，多听、多说、多感受，沟通技巧肯定能大大提升！。
沟通交流培训策划书3篇
沟通交流培训策划书3篇篇一沟通交流培训策划书一、培训主题“有效沟通，创造无限可能”二、培训背景在当今社会，沟通交流能力已经成为了一项非常重要的技能。
无论是在工作中还是生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，才能够更好地表达自己的想法和观点，理解他人的需求和意见，从而达成共识，实现目标。
然而，由于各种原因，很多人在沟通交流方面存在着一些问题和不足，例如语言表达能力差、沟通技巧缺乏、情绪管理不当等。
这些问题不仅会影响到个人的发展和成功，也会给团队和组织带来一些负面影响。
因此，我们有必要开展一次沟通交流培训，帮助大家提高沟通交流能力，提升个人和团队的绩效。
三、培训目的1. 帮助学员了解沟通交流的重要性和基本原则，掌握有效的沟通交流技巧和方法。
2. 提高学员的语言表达能力和倾听能力，增强学员的沟通自信心和影响力。
3. 培养学员的团队合作精神和协作能力，促进学员之间的良好沟通和交流。
4. 帮助学员解决在沟通交流中遇到的问题和困惑，提高学员的沟通交流效率和质量。
四、培训对象[具体培训对象]五、培训时间和地点1. 培训时间：[具体日期]2. 培训地点：[详细地址]六、培训方式1. 课堂讲授：由专业的培训师进行理论知识的讲解和案例分析，帮助学员了解沟通交流的基本概念和方法。
2. 小组讨论：将学员分成小组，进行小组讨论和案例分析，让学员在实践中掌握沟通交流的技巧和方法。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员模拟实际的沟通场景，提高学员的沟通能力和应变能力。
4. 游戏互动：通过游戏互动的方式，让学员在轻松愉快的氛围中学习沟通交流的技巧和方法。
七、培训内容1. 沟通交流的基本概念和方法：介绍沟通交流的定义、目的、原则和方法，帮助学员了解沟通交流的基本概念和流程。
2. 语言表达能力的提升：讲解语言表达的技巧和方法，包括如何清晰地表达自己的想法和观点、如何运用恰当的词汇和语气、如何避免语言表达中的常见错误等。
3. 倾听能力的培养：介绍倾听的重要性和技巧，包括如何专注地倾听他人的意见和需求、如何理解他人的情感和意图、如何给予积极的反馈等。
沟通技巧培训
沟通技巧培训沟通技巧是职场和生活中必备的重要技能。
无论是与同事、上级、客户，还是与家人、朋友之间的沟通交流，都需要一定的技巧。
而沟通技巧培训，则是通过专门的培训课程，来提升个人的沟通能力。
一、沟通的重要性沟通是人与人之间进行信息传递、交流和理解的过程。
在职场中，沟通是完成工作、解决问题和达成目标的重要手段。
良好的沟通能力可以提高工作效率、减少误解和冲突，提升团队合作的效果。
在生活中，沟通也是维护亲密关系、解决问题和增进理解的重要途径。
二、沟通方式的选择有效的沟通需要选择适合的沟通方式。
在日常工作中，我们可以通过面对面会议、电话、电子邮件、即时通讯软件等多种方式进行沟通。
不同的沟通方式适用于不同的场合和目的，但无论选择哪种方式，都需要注意表达清晰、简洁，并避免语言模糊和歧义。
三、倾听的重要性倾听是沟通中的重要环节。
通过倾听，我们可以理解对方的需求、意见和想法，避免误解和冲突。
在倾听时，应保持专注、给予反馈，并主动提问，以确保自己正确理解对方的意思。
同时，要尊重对方的意见和观点，不要中断和打断对方的发言。
四、言行一致言行一致是有效沟通的基本要求。
我们要用自己的言行来展示自己的诚信和可靠性。
如果遇到问题或困难，应及时与对方沟通，并承担自己的责任。
同时，要尽量避免使用有歧义、冲突或侮辱性的语言，以免引发误解和争议。
五、非语言沟通的重要性除了语言沟通外，非语言沟通也是沟通技巧中的重要组成部分。
包括眼神交流、姿态和肢体语言等。
在沟通中，适当运用非语言沟通可以增强信息的传递效果，提高理解和共鸣的程度。
但要注意非语言沟通的方式和场合，以避免过于夸张或产生误解。
六、解决冲突的技巧冲突是沟通中常见的问题。
在冲突解决中，我们可以使用有效的沟通技巧来缓解紧张气氛，化解矛盾。
首先要保持冷静，并倾听对方的意见和想法。
然后用积极的语言和表达方式来表达自己的看法，并提出解决问题的建议。
最后，双方可以共同寻找和商讨解决方案，并达成共识。
关于沟通的12个经典培训小游戏
关于沟通的12个经典培训小游戏《关于沟通的 12 个经典培训小游戏》在团队协作和人际交往中，良好的沟通能力至关重要。
为了帮助大家提升沟通技巧，增强彼此之间的理解与信任，下面为大家介绍 12 个经典的沟通培训小游戏。
游戏一：猜谜语准备一些有趣的谜语或者脑筋急转弯，将参与者分成小组。
每个小组选出一名代表，代表看到谜语后，通过语言和动作向小组成员描述，小组成员则根据代表的提示猜出答案。
这个游戏可以锻炼代表的表达能力和小组成员的倾听与理解能力。
游戏二：传声筒将参与者分成若干组，每组排成一列。
给每组的第一个人看一个句子或短语，然后这个人轻声地将内容传递给下一个人，依此类推，最后一个人说出听到的内容。
通过比较原始内容和最终传递的结果，可以发现信息在传递过程中的偏差，从而强调清晰表达和准确倾听的重要性。
游戏三：你说我画一名参与者担任“描述者”，另一名参与者担任“画家”。
描述者用语言描述一幅图像，画家则根据描述画出图像。
这个游戏可以让大家感受到语言表达的准确性对于信息传递的影响。
游戏四：故事接龙大家围成一圈，从一个人开始讲一个故事的开头，然后依次往下接，每个人都要在前一个人的基础上继续发展故事。
这个游戏有助于培养大家的想象力和语言组织能力，同时也能让大家学会倾听他人的想法并做出回应。
游戏五：角色扮演设定一些常见的沟通场景，如客户投诉、同事冲突等，让参与者分别扮演不同的角色进行模拟对话。
在结束后，大家一起讨论交流，分析在沟通中存在的问题和改进的方法。
游戏六：盲人摸象将一个物品放在场地中央，蒙上参与者的眼睛，让他们通过触摸来描述物品的特征。
然后大家一起交流，看看每个人的描述有哪些不同，从而体会到由于视角和信息的局限性，可能会导致对事物的理解产生偏差。
游戏七：词语联想给出一个词语，让参与者在规定时间内尽可能多地说出与之相关的词语。
这个游戏可以锻炼思维的敏捷性和语言的联想能力，同时也能促进大家之间的交流和互动。
游戏八：无声拍卖会准备一些物品，参与者不能说话，只能通过手势和表情来出价竞拍。
很有用的沟通技巧培训
解决沟通冲突的技巧
掌握解决沟通冲突的技巧和策略，并促进团队和谐和协作。
很有用的沟通技巧培训
掌握一系列沟通技巧，提升您的交际能力和团队合作。
沟通的定义及其重要性
了解沟通的概念和重要性，掌握如何有效地传达信息和理解他人。
沟通中的非语言因素
深入了解非语言沟通的作用和意义，包括面部表情、姿势和声调。
如何克服沟通障碍
学习克服沟通障碍的技巧，包括积极倾听、避免假设和澄清误解。
使用有效的反馈技巧
掌握提供和接收有效反馈的方法，以促进更好的沟通和改进。
倾听技巧及其重要性
了解倾听的重要性，学会主动倾听和有效提问，以增进理解和共鸣。
沟通中的身体语言
深入了解身体语言的作用，并学习如何使用肢体动作和姿势来支持有效的沟 通。
构建共同语言
学会与他人共建意义和价值观的共同语言，以加深合作关系和理解。
有效沟通培训提纲
有效沟通培训提纲⏹为什么沟而不通⏹有效沟通的3个环节⏹有效沟通的６大步骤⏹及上司沟通⏹水平沟通⏹及下属沟通什么是沟通？⏹是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。
沟通是一个双向选择的过程沟通有多重要？⏹企业管理者70%的时间应花在沟通上⏹企业中70%的问题是由沟通不畅造成的案例：通天塔《圣经》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。
他们曾在繁华的巴比伦城修建一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合天下弟兄的标记，以免分散。
因为大家语言相通，通心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。
上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。
上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人到达自己的高度。
他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不到的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相语言不通.沟通的障碍：⏹归罪于上帝（无法改变）⏹来源于自我（关注改变）一、为什么沟而不通⏹沟而不通的原因分析1、拒绝倾听例：销售经理：“我之所以认为西南地区的广告投放有问题，是因为我们的人员反映……。
”市场部经理：“这，我都知道。
但是……”2、不反馈例：销售部经理让下属小王及某个大客户洽谈下一步合作问题，过了好几天，肖经理想起了这件事，不知道有没有结果，就问小王：“那件事回来你怎么不和我说一下？”肖经理这种带有批评的口吻就是因为对小王缺乏反馈所引起的。
3、表达不准确例：下属：“他们部门说这件事要赶快给办一下，不过又说，万一我们特别忙的话，可以再缓几天。
”中层经理：“他们到底是什么意见呢？”4、沟通的时机选择不对例：销售经理：“销售计划已经做好了，我能不能和您谈谈？”上司：“……我马上要开会，你简单说一下吧。
”5、双方缺乏起码的信任例：人事部任经理一直以来对软件开发部万经理的人员管理能力感到怀疑，所以，每当万经理提出用人要求，任经理都要想：“肯定又是管理不善，把人给挤走了又来要人。
沟通培训心得范文(30篇)
沟通培训心得范文（30篇）沟通培训心得范文（通用30篇）沟通培训心得范文篇112月10日，采购部经理Lily征询各位采购同事意见，组织了由Isaac老师授课的《团队建设及沟通能力培训》。
Isaac老师的语言生动，通俗易懂，大家受益匪浅。
同时他的培训内容及课件，也得到了在座参加培训同事的一致好评。
以下我记录了一些令我印象深刻的培训内容及得到的收获。
1、团队建设之破冰运动Isaac老师把我们分成两组，各7个人，要求各组员想办法都站在一张报纸上面，并要求双脚不能碰地。
刚开始，我们组成员一起讨论，就可能存在的问题进行分析，实验并确定了一下姿势。
最后决定由我们最可爱娇小的Cindy站中间，其余6个人对其面对面环绕，每个人的手都背到左右两个同事的后背，这样就可以相互扶持，相互借力。
果然，这个方法实行起来，达到了老师要求的效果，但是对方团队也做得到老师的要求。
于是乎，就到了考验大家持久力的时候了。
我们组员卯足力气，坚持了几十秒。
期间，可把我们Gary主管急坏了。
作为我们组的男性队友，他一只脚踩在报纸上。
一只脚悬到了半空，用以平衡整个团队力量。
但他同时，却又一直鼓励各位组员。
虽然如此，但是我们最后还是没有赛过对方团队。
不过通过这个活动，我们深深的感到，团结协作的重要性。
当任务来临时，要以目标的导向，发挥各个成员的优势劣势，团结合作，才能一起克服困难，才能完成任务。
2、“管理的全部在于沟通，管理的核心在于激励”Isaac老师的这句话，让我印象及其深刻。
沟通是一个过程，不是一味的说，说你自己的想说的，用你自己认为ok的方式。
这样的沟通导致失败是必然的。
我们要分析沟通中可能存在的障碍。
首先屏蔽掉个人的先入为主的假设障碍，考虑对方的人物，环境，甚至文化背景等因素。
用对方能够理解，可以接受的方式去进行有效的沟通。
也就是己所不欲，勿施于人。
基于这种互相尊重的前提，说服和激励他人，建立起基本的人际关系，我们才能收获我们到所需的沟通结果和效果。
沟通技巧培训
沟通技巧培训沟通是人际交往的基础，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人沟通和交流。
为了提升沟通能力，培训沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些有效的沟通培训方法和技巧，帮助您更好地与他人进行沟通。
一、沟通的重要性沟通是人类交往的基本手段，它通过语言和非语言的方式传递信息。
良好的沟通能力有助于我们更好地理解他人，避免误解和冲突，并建立良好的人际关系。
因此，提升沟通能力对于个人和组织都非常重要。
二、有效沟通的要素1. 倾听能力：良好的沟通必须建立在倾听对方的基础上。
倾听是理解他人，并对其表达的观点和情感做出回应的过程。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的意图，增强沟通的互动性。
2. 表达能力：除了倾听，良好的沟通还需要我们具备清晰、准确地表达自己的能力。
我们应该用简洁明了的语言表达自己的观点，并注意语气和语速的控制，使对方更好地理解我们的意图。
3. 非语言沟通：除了语言沟通外，非语言沟通也是一个重要的要素。
面部表情、姿势、肢体语言等都能够传递信息。
我们应该注意自己的非语言信号，以及对方的非语言信号，从而更好地理解对方的意图。
三、沟通技巧培训方法1. 角色扮演：通过角色扮演的方式，模拟真实的沟通场景，让参与者实践各种沟通技巧。
这样可以使参与者更加熟悉各种沟通技巧的应用，并提供实战经验。
2. 情景模拟：通过模拟真实的情景，让参与者将自己放入其中，并提供解决问题的思路和方法。
这样可以帮助参与者更好地理解和应用沟通技巧，并增强实际操作能力。
3. 团队合作：通过团队合作的活动，可以培养参与者的合作意识和团队精神。
团队合作需要高效的沟通，通过培训，可以提升团队成员的沟通能力，增强团队协作效果。
四、沟通技巧培训的效果评估为了评估沟通技巧培训的效果，可以采取以下方法：1. 测验评估：通过给参与者进行测试，测试他们掌握的沟通技巧和知识。
根据测试结果，对参与者的掌握程度进行评估。
2. 观察评估：通过观察参与者在实际情境中的表现，评估他们是否能够灵活运用所学的沟通技巧，并达到预期的效果。
沟通技巧培训的完整版
应对多元化和全球化挑战
随着多元化和全球化的发展，跨文化、跨领域的沟通日益频繁，掌握良好的沟通技巧能够 帮助我们更好地适应这些挑战。
应对工作压力和人际关系挑战
在工作中，我们常常面临工作压力和人际关系挑战，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地 应对这些挑战，保持良好的工作状态。
沟通技巧培训的完整版
汇报人：可编辑 2023-12-21
目录
• 沟通技巧概述 • 有效沟通技巧 • 沟通障碍与解决策略 • 职场沟通技巧 • 跨文化沟通技巧 • 沟通技巧培训总结与展望
01 沟通技巧概述
沟通的定义与重要性
沟通定义
沟通是一个信息交流和意见交换 的过程，涉及到语言、文字、表 情、姿态等多种形式。
持续学习与实践，提升沟通技巧
持续学习
我们应该不断学习新的沟通技巧和理论知识，不 断提高自己的沟通能力。
实践锻炼
通过实际工作和实践锻炼，我们可以更好地应用 所学的沟通技巧，提高沟通效果。
寻求反馈与改进
我们应该积极寻求他人的反馈和建议，不断改进 自己的沟通方式和技巧，实现持续进步。
THANKS FOR WATCHING
提供具体的信息和数据支持自己的 观点，避免模糊或含糊的表达。
情感管理
在表达过程中控制自己的情绪，避 免情绪化的言辞或举止。
反馈技巧
及时反馈
尊重对方
在沟通中及时给予反馈，让对方了解 自己的想法和感受。
在反馈中尊重对方的感受和意见，避 免伤害对方的自尊心。
Байду номын сангаас建设性反馈
提供建设性的意见和建议，帮助对方 改进和提高。
有效沟通技巧培训讲义
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单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。
有 效 沟 通 技 巧
职业人成功的要素
STEP3
STEP2
STEP1
态度
知识
技巧
为了设定的目标，把信息，
思想和情感在个人或群体间传
递，并达成共同协议的过程。
一 沟 通 的 定 义
二、沟 通 的 种 类
沟通
语言(买剪刀）
非语言（面部表情）
口头 书面
声音 语气
肢体 语言
身体 动作
注 意 说 话 的 语 气
（ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言
和 蔼 型
工作方式 ...
第四讲 接近客户的技巧
接近客户的三十秒,决定了推销的成败"。
第一印象
七秒钟！
我们永远没有第二次机会！
相互介绍
互换名片
握手
1
2
3
出行、乘坐交通工具的礼仪 合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
4
会见客户的
02
晚辈给长辈
03
自己公司的同事给别家公司的同事
步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施
设定沟通目标 做好情绪和体力上 的准备
步 骤 一 ：事 前 准 备
步 骤 二 ：确 认 需 求
有效提问 积极聆听 及时确认
问 题 的 类 型
1
开放式问题
2
封闭式问题
开放式问题
05
沟通技巧的培训
沟通技巧的培训以下是 9 条关于沟通技巧培训的内容：1. 嘿，你知道吗？倾听可重要啦！就像你建房子得先打好地基一样。
比如说，别人在跟你说话时，你得认真听呀，不是表面听听，而是真正用心去理解。
有次我朋友跟我倒苦水，我就静静听着，时不时给个回应，他可感动了呢！这就是倾听的魔力，学会了吗？2. 哇塞，表达清晰也超级关键呢！就如同你要去一个地方，得给别人清楚地说出路线吧。
想象一下，你跟别人说个事，含糊不清的，谁能明白呀？有一回我没把事情说清楚，结果闹了个大乌龙，吸取教训呀！所以清晰表达，很重要哦！3. 嘿呀，别小看了眼神交流哟！这就好像是一道温暖的光呀。
当你和别人说话时，看着对方的眼睛，传递出你的真诚和专注呀。
我记得有一次和别人交谈，我一直看着他的眼睛，他后来跟我说感觉我特别真诚呢！赶紧试试吧！4. 同志们，肢体语言也能说话呀！像是一种无声的语言在传达信息呢。
你要是耷拉着肩膀，别人看了啥感觉？肯定觉得你没精神呀。
有一次我看到一个人站姿挺拔，哇，感觉他好自信呀！学会运用肢体语言啊！5. 哦哟，懂得赞美别人那可太好啦！这就像是给人心里撒了一把糖呀。
你看到别人的优点，真诚地夸一夸，多棒呀。
我曾经夸一个朋友字写得好看，她可开心了，我们的关系都更好了呢！还不赶紧学起来吗？6. 大家想想看，说话的语气多重要呀！这就好像不同的调味料能让食物有不同味道一样。
要是凶巴巴地说话，谁乐意听呀？有一回我心情不太好，说话语气重了，哎呀，结果就不太好呢！注意语气呀！7. 嘿，控制情绪在沟通中也是必不可少的呀！就像给情绪装上刹车一样。
要是情绪一激动就乱发脾气，那可不行呀。
我记得有次和人争论，我差点就发火了，还好及时控制住了，不然得多糟糕呀！8. 哇，理解别人的立场也很神奇呀！就像你站在别人的角度看世界一样。
你不理解，怎么能沟通好呢？曾经有人不理解我的想法，哎呀，那交流起来就困难啦！要学会这个哦！9. 同志们呀，持续学习沟通技巧多重要呀！这就像不断给你的能力充电呀。
沟通技巧培训案例(优秀7篇)
沟通技巧培训案例（优秀7篇）(1)开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。
闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。
再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况在这一步里，问自己如下问题：·对哪些情境的沟通感到愉快？·对哪些情境的沟通感到有心理压力？·最愿意与谁保持沟通？·最不喜欢与谁沟通？·是否经常与多数人保持愉快的沟通？·是否常感到自己的意思没有说清楚？·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？......客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式在这一步中，主要问自己如下三个问题：·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？·在表达自己的意图时，信息是否充分？主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。
研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。
沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。
最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了。
沟通技巧培训记录
沟通技巧培训记录以下是 9 条主题为“沟通技巧培训记录”的内容：1. 培训的时候老师说，倾听可重要啦！就像给别人一个倾诉的舞台，你得认真听呀。
比如那次我和朋友聊天，我就专心听他讲他最近的烦恼，没有随便打断，嘿，他感受到我的重视后可开心啦！有效倾听真的能让沟通效果大大提升啊！2. 咱说表达清晰也超关键的好不好！好比你要去一个地方，得清楚告诉别人怎么走。
有回我给同事讲一个方案，我就慢慢说，每一点都解释清楚，同事一下子就懂了，沟通超顺利的呀！表达清晰让人少走很多弯路呀！3. 注意语气和态度哦，这就像做菜的调料一样。
以前我对家人说话有点不耐烦，后来我调整了，温和又耐心地和他们交流，哇，那氛围完全不一样了！好的语气和态度能让关系更融洽呢！4. 要懂得换位思考呀，这就相当于你站在对方的角度看问题嘛！那次和客户谈合作，我试着从他的角度想，一下子就找到了突破点，合作也顺利谈成啦！学会换位思考沟通会更容易呀！5. 非语言沟通也不能小瞧呀！一个眼神、一个动作都能传达好多意思呢。
记得有次开会，我用肯定的眼神鼓励同事发言，他马上就更有信心了呀！非语言沟通的力量可不小哇！6. 控制好情绪很重要啊，不然就像洪水冲垮堤坝。
有次和别人争论，我差点发火，还好及时忍住了，不然肯定吵起来啦！情绪稳定才能更好地沟通呀！7. 提问也是个妙招呢！就像在探索一个神秘的领域。
有回我对一个项目有疑问，我就不停地问相关的人，最后搞清楚了好多细节！多提问能让沟通更深入呀！8. 给予反馈也很必要呢！这就像给别人一个回应的信号。
同事跟我分享想法，我及时给他反馈，他特别高兴，说觉得自己被重视了呢！及时给予反馈多棒呀！9. 不断练习沟通技巧才能进步呀！就像运动员要不断训练一样。
我现在每天都在有意识地运用这些技巧，和别人的沟通真的越来越好啦！所以大家也要多练习沟通技巧呀，肯定有用的！观点结论：沟通技巧在人际交往中至关重要，通过学习和实践这些技巧，我们可以让沟通更顺畅、更有效，从而改善人际关系，提升工作和生活质量。
沟通培训(4篇)
不善于倾听
倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好 的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真 诚的同理心的心态，还应该具备一定的倾听技巧。 居高临下，好为人师；自以为是，推己及人；抓 耳挠腮，急不可耐；左顾右盼，虚应故事；环境 干扰，无心倾听；打断对方，变听为说；刨根问 底，打探隐私；虚情假意，施舍恩赐等都是影响 倾听的不良习惯，应该注意避免。
故事
主持人问：小朋友，你长大了做什么？ 小朋友答：飞机驾驶员。 主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅 客，但只有一个降落伞，你怎么办？ 小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下 去…… 观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。 请问小孩子为什么要哭？
缺乏反馈
反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关 键环节，不少人在沟通过程中不注意、不重视或 者忽略了反馈，结果沟通效果打了折扣。不少人 在沟通中都以为对方听懂了自己的意思，可是实 际操作过程中却与自己原来的意思大相径庭。其 实，在双方沟通时，多问一句“您说的是不是这 个意思……”、“请您再说一下，好吗？”，问 题自然就解决了。
什么是沟通
■可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。 ■沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、
目的和传递者与接收者之间的关系。 ■沟通有多种方式和管道（媒介）。 ■沟通也有正式与非正式之分。 ■沟通与人际关系密切相关。
沟通的目的和作用
■可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组 织之间以及个人对本身的了解与理解。
■可以提高管理的效能。 ■可以获得更多的帮助与支持。 ■可以激励员工的积极性和奉献的精神。 ■可以使组织拥有团队的效能。 ■可以提升个人成功几率。
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3、 回复、转发与邮递设置
reply（回复）和reply toall（回复全部）： 使用技巧 是否需要reply toall 回执设置的两种情况：
1.很重要的邮件，需要知道对方是否读过，尤其群发邮件时，客户等；
2.看收件人究竟打开过没有自己的邮件，有回执的邮件对收件来说一 般都要回复的。
禁止拷贝的设置：
佛。
如来问：“带U盘了？” 唐僧师徒：“带了。” 如来继续问：“多大的？” 沙僧：“2G。” 如来深深叹气：“真经太大U盘太小，回去带个4G的” 唐僧师徒… …
从沟通的角度看问题在哪里？
人与人之间的误解
25%
75%
B认为自己应 当做的工作 吻合 A认为B应当 做的工作
25%
A期望B关注的部分，而B没有意识到它的重要性。 B很关注，而A并不认为非常重要的部分。 A和B级之间意见相同之处。
1、听话不要听一半。
2、不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 孩子开飞机的故事 视频 我的美丽人生
沟通中的三行为 － 听
用 听 用 看
聽
用 揣摩
听：正确接收信息
态度很重要 • • 专心倾听，以达到感受说话者情感的目的。 表达同理心（接受信息发送者的用语特征），让信息发送者感觉到被理解与 被接受
选择性的聆听
只听你感兴趣的内容
假装聆听
做出假象聆听
听而不闻
不做任何努力去聆听
沟通中的三行为 － 说
说：信息正确描述发送至接收者 如何“说”的更好 说什么 （ 目的） 什么时候说 （时机） 对谁说 （对象） 怎么说 （方法）
• • • •
清楚（Clearly) 简明扼要（Chiefly) 有礼貌（Courtly) 有建设性（Constuctly) 正确（Correctly) 完整（Completely)
27
合作对象（对方是谁）
• 是谁 • 能做什么 • 对方做不了什么 • 项目干系人有谁 • 他向谁汇报 职责 • 谁能拍板做主 • 谁有知情权 • 谁有配合的义务 领导能有什么样的支持
马克吐温的裤子
沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头
书面
பைடு நூலகம்
声音 语气
肢体 语言
身体 动作
公司目前流行沟通方式
4、邮件 5、面对面 哪个更快捷，如何使用
不希望对方转发的邮件，需要保密的邮件采用禁止拷贝的方式发送
邮件小技巧
• Foxmail • 备忘录 • 日程安排 • 定时提醒 • 邮件分类 • 文件夹分类 • 模板设置 • 投票功能 • 群发功能 • 自动转发 ……
邮件小贴士 标题 （主题）
• 邮件的标题是邮件的主旨大意，需要简明扼要、信息完整； • 特点： – 邮件标题应让人一望即知，以便对方快速了解。 – 邮件的标题会用于检索归类的依据： – 标示邮件的重要性（工具-邮递选项中设置）
日报
• 定时发送 • 及时反馈问题 • 图表化 • 数据化 • 不出问答题 ，多出选择题 • 清淅明确 • 多有一些建议 多承诺 少推卸
二、水平沟通，跨部门沟通
问题二：
你认为跨部门沟通
的主要障碍为何？
人与人之间的误解
25%
75%
B认为自己应 当做的工作 吻合 A认为B应当 做的工作
25%
A期望B关注的部分，而B没有意识到它的重要性。 B很关注，而A并不认为非常重要的部分。 A和B级之间意见相同之处。
1、即时聊天工具 IM、QQ、微信、人人等私聊、群组
开会（face to face) 会议的组织、参与人员、知情人员、会议记录、备忘录
沟通形式：面对面、会议、电话、备忘录、正式文件、IM、QQ、微博，微信
对方是谁，沟通误区
他关注什么 他重视什么 他能为你带来什么 你的重要性占整个项目重要性多少 你是否清楚描述你的需求 他知道你的需求吗 如何拒绝 在你的权限范围外如何处理
理解很关键
• • • 非语言，神秘却有效，观其色，闻其声，深刻了解对方 眼 释义（重复不是累赘）(有效反馈） 鼓励 能让我了解更多。
上帝给我们两只耳朵，一张嘴，为的是让我们多听少讲。 ——苏格拉底
听 阶段
设身处地的聆听
用心和脑来倾听并做 出反应，以理解讲话 的内容、目的和情感。
专注的聆听
认真地聆听讲话，同时与 自己的亲身经历做比较
有效沟通技巧
有效的信息发送技巧——5W1H原则
为什么要发送信息
明确发送信息的目的
谁该接受信息
Why?
先获得接受者注意 接受者的观念/需要/情绪
何处发送信息
Who?
地点是否合适/不被干扰
Where?
有效沟通技巧
有效的信息发送技巧——5W1H原则
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
沟通让我们职场更快乐
我们可以做的更好!
白云鹏
课程介绍
沟通的重要性
有效的沟通技巧
职场中需要注意的沟通能力
思考
在你生活和工作的过程中，常
用什么方式和别人沟通？
视频 爱情公寓 林宛瑜买肯德鸡
团 队
沟通的过程
信息
传送者
反馈
接收者
5
沟通视窗
图示
寻求反馈
问
给 予 反 馈
公开区 隐藏区
盲区 未知区
说
课程介绍
2、收信人，抄送，暗抄
• 释义
– “to”，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人； – “cc”即抄送（ carboncopy ）：需要了解信息相关人等； – “bcc”即密送暗送（blind carbon copy）。
• 使用对象与选择
– 1、寻求跨部门支持的邮件：一般主送给寻求支持的人，抄送 给他的直接上级；同时抄送本部门的直接上级；这样往往可以 获得支持部门的更好的支持； – 2、项目通报类的邮件，主送给项目小组成员，抄送给项目小 组成员的直接上级、项目主要领导； – 3、工作计划的发送对象，经理人的工作计划主送工作计划的 下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人。 为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有 一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理。
会议结束了吗？
会议是如何结束的？
你喜欢你的工作吗？
你喜欢你的工作的哪些 方面？
你还有问题吗？
你有什么问题？
课程介绍
沟通的重要性
有效的沟通技巧
职场中需要注意的沟通能力
一、与上级沟通 你的领导
你尽到下属的职责了吗
误区
工作汇报 • 不主动不详细 • 报喜不报忧 工作态度 • 没有自己的想法 • 说得多，听的少 • 想得多，做得少 • 问得多，反馈少 工作内容 • 承担少，抱怨多 • 交流多，反馈少 • 比得多，做得少
1、什么情况用邮件 哪些事情需要发送电子邮件 1、正式工作报告（日报）； 2、难以简单用口头表达说明清楚的事项； 3、知识推荐和信息传递； 4、没有见面交流条件的其他交流内容； 电子邮件的优点: 我们可以重复的阅读这些文字， 往来的信件可以成为沟通的证据。 电子邮件的缺点: 对方回信可快可慢，人家不回你也没办法。 重要而紧急的急需对方回复的事情，最好打电话沟 通或者一个电话配合一封email。
何时发送信息
What?
时间是否恰当/考虑接受者 的情绪
决定信息发送的方式
When?
e-mail/电话/面谈/会议/信函
How?
语言使用原则
条理清楚，层次清淅 简明扼要，抓住重点 对象明确，方式正确 少否定，多肯定 少你我，多我们 少但是，多同时 少意见，多建议 少插嘴，多倾听 少表达，多反馈
9
沟通漏斗
你心里想的 你嘴上说的 别人听到的
100% 80% 60% 40% 20%
写一个纲要 表达的技巧 排除干扰，记笔记
别人听懂的 别人行动的
口头复述一遍 操作方法，监督
沟通中的三行为 － 听
提示：你听到别人说话时......
你真的听懂他说的意思吗？
你懂吗？ 如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：
沟通的重要性
有效的沟通技巧
职场中需要注意的沟通能力
故事 新版《西游记》
• • • • • • • • • • 唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带U盘了 么？” 唐僧师徒：“没有” 如来叹了口气：“哎，都什么年代了… …回去吧。” 唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来
GEC Program
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沟通中的三行为 － 问
问 ：纠正表达与接收信息的错误 了解更多信息
问谁 如何问 怎么问 问了之后要做什么 提纲，反馈
小游戏
• 我写一个小动物名称 • 大家问六次封闭式问题，是否能得出答案
问：开放式的问题与封闭式的问题
用开放式问题开头，一旦谈话跑题,用封闭性问题提问， 如果发现对方有些紧张, 再给予开放式问题。
邮件小贴士 邮件署名
• 商务、个性针对不同场合 • 让收件人更清淅了解 • 提供有效信息
学习的目的——应用！ ——听到的容易忘掉， ——看到的能记住， ——做过的才能真正明白！
结
束
■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
找人帮忙四大忌
1、一忌摆不正自己的位置 没摆正位置（或者完全没位置意识）的求助，几乎很难得到积极的回 应。 2、二忌不知道要人家做什么 你想找别人帮忙，首先自己得清楚需要对方做什么。 3、三忌给人家的指示不够清晰 你让人家帮忙，是要浪费别人的时间，应该想方设法的节省人家的时 间，让人家能很容易的理解你的需要，并能够尽量快速的达到你的期 望。 4、四忌事后没有反馈 你请人家帮忙，事后一定要反馈，这是对帮忙人的尊重，也是对双方 关系的一种温馨的正面回应。 只要一个电话、一个短信，说“这次真多亏你了，要是没有你，我真 不知该怎么办了。现在事情做成了，第一个告诉你。”很多时候就够 了。