家政服务创业项目商业计划书

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家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书3篇

家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。

随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。

本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。

二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。

三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。

四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。

秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。

五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。

2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。

3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。

4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。

5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。

六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书一、项目概述本家政服务项目主要提供保洁、月嫂、育婴、护理等服务,旨在为有需要的家庭提供高效、方便、可信赖的家政服务。

二、市场分析当前社会生活节奏加快,很多家庭因为工作繁忙、时间有限等原因而没有足够的时间进行居家清洁、照顾孩子、老人等工作。

据统计,国内家政服务市场规模已达数千亿元,未来几年还将持续增长。

多数家庭会选择专业而又可靠的家政服务机构,尤其是女性主要负责家庭负担的家庭更会青睐家政服务,因为可以减轻很多家务负担,让生活更加轻松愉悦。

三、服务内容本家政服务项目主营服务包括保洁、月嫂、育婴、护理等,需要有专业技能的员工进行对应的工作。

1.保洁服务保洁服务主要针对住宅、商务办公场所等场所的日常保洁。

服务包括地面、墙面、家具、家电、厨卫等清洁卫生;灯光、门窗等设施的检查和保养;可选保洁清洗、消毒、用品等补充。

2.月嫂服务月嫂服务主要为产后妇女提供专业的个性化照顾,包括母乳喂养辅助、盆底修复帮助、产后排毒副乳、宝宝定时抚触、沐浴抚触等服务。

3.育婴服务育婴服务主要是针对家庭中需要照顾婴儿的情况,服务内容包括新生儿早期护理、宝宝基础营养护理、宝宝睡眠训练、科学喂养、宝宝安全知识培训等。

4.护理服务护理服务针对需照顾老人、病人等情况,提供养护服务、开药服务、协助生活护理、理疗服务等,囊括基本护理服务、洗澡、换纸尿裤、定时查看状态等。

四、运营及营销本家政服务项目将通过线上、线下渠道进行推广和拓展,主要通过以下方式:1.线下宣传以定点的大型社区、商场、园区、酒店为营销中心,普及产品和服务的特点和价格,开展公益宣传活动,为客户提供贴心的家政服务先行方案。

2.微信公众号家政服务微信公众号是家政服务机构与用户沟通和交流的重要平台,将开展各类优惠、宣传信息等,让用户第一时间了解家政服务行情和本项目服务特点, 在家政服务行业中给客户更好的选择参考。

3.搜索引擎优化通过关键字搜索,将本家政服务项目放在搜索首页上,提高客户对项目的认识,提升品牌知名度。

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书一、项目背景家政服务是指为家庭提供各种日常生活服务的行业,包括保洁、搬家、照顾老人儿童、月嫂等。

随着社会的发展,人们对家庭服务的需求越来越大,市场潜力巨大。

本文将围绕家政服务项目的商业计划展开论述。

二、市场分析1. 市场规模和增长趋势根据调研数据显示,中国家政服务市场规模达到xxx亿元,年复合增长率超过xx%。

随着国家经济水平的提高、人口老龄化程度的加深以及女性就业率的增加,家政服务市场将继续保持较高增长,预计未来几年市场规模将超过xxx亿元。

2. 市场需求和特点家政服务市场需求主要体现在以下几个方面:(1)家庭时间有限,无法处理家务事;(2)双职工家庭需要照料孩子和老人;(3)高龄、残疾人、孕妇需要专业康复护理等。

在需求特点上,家政服务行业具有以下几个方面:(1)服务内容涵盖面广,包括保洁、保姆、月嫂等;(2)市场竞争激烈,初创公司较多;(3)消费者对服务质量和信任度要求较高。

三、项目优势1. 专业服务团队本项目将组建专业的家政服务团队,成员经过严格筛选和培训,具备丰富的服务经验和专业技能,能够提供高质量的家政服务,满足客户需求。

2. 个性化定制服务通过深入了解客户需求,根据家庭情况和特殊要求,提供个性化的家政服务方案,增加客户粘性,提高市场竞争力。

3. 优质服务保障本项目将建立完善的服务体系,包括服务监督、投诉处理、售后服务等,确保客户的满意度和信任度。

四、运营模式1. 渠道建设通过线上线下相结合的方式进行渠道建设。

线上渠道包括官方网站、移动应用程序等,提供在线预约、客户评价等功能。

线下渠道包括合作伙伴、社区推广等,增加宣传力度。

2. 服务流程客户通过线上或线下渠道进行预约服务,项目团队根据客户需求和实际情况制定服务方案并安排人员执行。

服务完成后,进行客户满意度调查和售后保障。

五、财务规划1. 投资规模与资金需求本项目计划投资xxx万元,其中包括固定资产投资和流动资金投资。

家政行业商业计划书

家政行业商业计划书

家政行业商业计划书商业计划书一、项目概述家政行业是近年来持续快速发展的服务业之一。

本商业计划书旨在介绍一家家政服务公司的商业模式和运营策略,以期获得投资支持并实施该项目。

二、市场分析1. 市场规模根据统计数据显示,我国家政服务市场规模正逐年扩大。

随着人们生活水平和收入的提高,越来越多的家庭开始需求家政服务,尤其是高端家政服务市场。

2. 市场需求现代人们的生活节奏加快,家庭工作与照料家庭成员的时间经常产生冲突。

因此,家政服务在应对职业人士、老年人以及家庭妇女等群体的忙碌生活中扮演着重要角色。

3. 竞争分析目前家政服务市场上存在着许多竞争对手,如家政连锁机构、个体家政服务员等。

这些竞争对手提供各种各样的家政服务,我们面临激烈的竞争。

三、商业模式1. 服务范围我们将提供丰富多样的家政服务,包括但不限于保洁、保姆、月嫂、洗衣、配送等。

通过多元化的服务范围,我们能够满足客户的不同需求,提供一站式的家政服务。

2. 服务质量为了确保客户的满意度,我们将建立一套完善的服务质量管理体系。

我们将严格筛选家政服务员,提供专业的培训和定期的考核。

同时,我们将通过客户反馈机制,及时改进服务质量。

3. 价格策略我们将根据市场需求和竞争情况制定合理的价格策略。

我们将提供高品质服务的同时,尽可能控制成本,在保证利润的基础上,为客户提供实惠的价格。

四、运营策略1. 市场推广我们将采用多种渠道进行市场推广,包括线下宣传、网络推广以及与合作方达成战略合作等方式。

通过有效的市场推广,我们将提高品牌知名度,吸引更多客户。

2. 人力资源管理我们将重视人力资源的培养和管理。

我们将建立一个良好的工作环境,为员工提供培训和晋升机会,以保证员工的工作积极性和专业技能的提升。

3. 技术支持我们将借助信息技术,建立一套家政服务管理系统,提高服务效率和客户体验。

通过在线预约、智能调度等方式,减少运营成本,并提供更便捷、高效的服务。

五、财务规划1. 初始投资我们将投入资金用于场地租赁、装修、设备购置、人力资源培训等方面。

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。

任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。

而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。

家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。

目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。

但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。

“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。

目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。

二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。

客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。

关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。

在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。

包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。

家政服务创业及商业计划书四篇

家政服务创业及商业计划书四篇

家政服务创业及商业计划书四篇篇一:XXXX家政服务创业计划书第一章摘要在当今经济全球化,信息高速化的新经济战略格局带动下,我国也快速进入了经济转型时期,而随着产业结构的升级与经济结构的调整,下岗、失业自然地成为了一个必然现象,“大学毕业即等于失业”便成为了当今国人众所周知的公开秘密。

这些由产业结构调整大环境所致的农村剩余劳动力,下岗职工失业率及大学毕业生待业率等因素也就不可避免的促成了我国劳动力充沛现状。

然而与此同时,由于我国正处于市场经济转型期,我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务,即时消费体验享受”的开放性观念的转变,且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。

在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求,政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下,国内家政行业迅速升温,诸多家政公司崛地而起。

然而由于传统的家政服务行业存在着服务单一,安全系数低,不成规模、管理制度不健全等类缺陷而不能满足消费者因知识层面的提高、工作节奏的加快和重视对生活品质追求所致的高层次服务需求。

另外,随着市场经济的对外开放,近年来外国人在中国长期的居住增多,也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。

鉴于此基础上,本团队立足于满足市场发展趋势之所需,通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征,创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。

我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司,即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务,实行全程企业化运作(即是把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理运营模式)。

公司的创建旨在科学发展第三产业的服务行业,改变国内内需疲软病态,力争辅助政府的宏观调控手段有效缓解我国当前面临的“就业难,失业繁”现存问题,促进社会经济和谐发展。

家政开店创业方案策划书3篇

家政开店创业方案策划书3篇

家政开店创业方案策划书3篇篇一家政开店创业方案策划书一、项目概述(一)项目名称家政服务中心(二)经营范围提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。

(三)经营理念客户至上、诚信为本、服务质量第一(四)项目创新性提供个性化、定制化的家政服务,满足不同客户的需求。

二、市场分析(一)市场需求随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆照顾小孩和老人、钟点工打扫卫生、月嫂照顾产妇和新生儿等。

(二)市场竞争(三)市场前景家政服务市场前景广阔,随着人们对生活品质的要求不断提高,对家政服务的需求也将不断增加。

三、商业模式(一)服务内容提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。

(二)收费标准根据服务内容和时长收费,具体价格面议。

(三)盈利模式通过收取客户服务费用和员工工资差价来盈利。

四、营销策略(一)网络营销建立自己的网站,通过网络宣传和推广家政服务。

(二)口碑营销(三)活动营销定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。

五、运营管理(一)人员招聘招聘有经验、专业技能的家政服务人员,建立人才库。

(二)员工培训对员工进行专业技能和职业道德培训,提高服务质量。

(三)客户服务建立客户服务体系,及时处理客户投诉和建议。

六、财务预算(一)初始投资店面租赁、装修、设备购置、人员招聘和培训等费用,预计需要[X]万元。

(二)运营成本员工工资、水电费、房租、营销费用等,预计每月需要[X]万元。

(三)盈利预测根据市场需求和收费标准,预计每月盈利[X]万元。

(四)投资回报预计[X]年内收回投资成本,开始盈利。

七、风险评估(一)市场风险市场需求的变化和竞争的加剧可能会影响业务的发展。

(二)人员风险员工的服务质量和稳定性可能会影响客户的满意度和业务的发展。

(三)财务风险运营成本的增加和盈利预测的偏差可能会影响企业的财务状况。

八、风险对策(一)市场风险对策密切关注市场需求的变化,及时调整服务内容和价格策略。

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书一、项目概述当前社会,随着经济的发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭对于家政服务的需求日益增加。

然而,市场上的家政服务公司存在着服务质量参差不齐、服务范围有限、客户隐私泄露等一系列问题。

基于此,我们计划创建一家专业的家政服务公司,提供全方位的家政服务项目,以满足客户对于优质、便捷、安全的家政服务的需求。

二、市场分析1. 市场需求随着城市化的快速推进,市场对于家政服务的需求持续增长。

尤其是一些忙碌的职业人士、老年人以及带孩子的家庭,对于家政服务的需求迫切。

这些人群对于家政服务的要求主要包括保洁、育儿、月嫂、家电维修等方面。

2. 竞争分析当前,市场上已经存在一些家政服务公司,它们主要分布在城市中心区域,提供有限的服务项目。

然而,由于服务质量参差不齐,这些公司在满足客户需求方面存在一定的不足。

相对来说,市场上尚未涌现出一家专业的、全方位服务项目的家政服务公司,这为我们的发展提供了机会。

三、项目优势1. 专业团队我们将组建一支专业的家政服务团队,其中包括经验丰富、技能全面的员工。

我们会为员工提供系统的培训,提高他们的服务水平和专业素质。

2. 包装服务内容除了传统的家政服务项目外,我们还将提供特色化的服务,例如家庭厨师、品质保姆等。

这些特色服务将有针对性地满足不同客户的需求,提供个性化的服务体验。

3. 信息安全保障我们将投入大量资源来保护客户的隐私安全。

通过建立严格的信息管理系统,我们能够确保客户的个人信息不会被泄露或滥用。

四、经营策略1. 市场定位我们将以高品质、高服务水平为目标,针对高端市场进行定位。

我们将提供高品质的家政服务,力求满足客户的个性化需求,并以此建立良好的品牌口碑。

2. 合作伙伴我们将与一些知名企业建立合作关系,以提供更全面、更便捷的服务。

例如,我们可以与高端小区、企事业单位合作,为他们的员工提供家政服务。

3. 市场推广我们将采用多种渠道进行市场推广,例如通过互联网、手机应用、社交媒体等。

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书

家政服务项目商业计划书一、项目背景家政服务是指为家庭提供清洁、保洁、照顾老人、婴儿护理、烹饪等一系列家庭生活服务的行业。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,家政服务行业得到了快速发展。

然而,在市场上,家政服务供需矛盾突出,存在着服务质量参差不齐、价格不透明等问题,因此,建立一家专业、高质量、可靠的家政服务企业迫在眉睫。

二、市场分析1. 市场需求随着都市化进程的加快,家庭空间有限,家政服务需求日益增加。

尤其是城市中的白领阶层、中老年人群和新生儿家庭对家政服务的需求最为迫切。

2. 竞争对手分析目前市场上的家政服务企业大多规模小,服务质量参差不齐。

因此,如果我们能够提供专业化、全面化的服务,具备一定的竞争优势。

然而,也需要警惕其他大型家政服务企业的竞争。

三、项目描述1. 项目目标成立一家专业、高质量、可靠的家政服务企业,为客户提供全面、标准化的家务服务,提升家庭生活质量。

2. 服务内容(1)保洁服务:提供家庭日常保洁、春季大扫除、擦玻璃等服务。

(2)家庭烹饪服务:根据客户需求提供定制化的餐饮服务,包括烹饪、采购、菜谱设计等。

(3)照顾老人、婴儿护理:提供老人日常护理、陪伴、生活照料等服务,同时提供婴儿护理、喂奶、换尿布等服务。

(4)家电维修:提供家电维修服务,包括空调、电视等常见家电维修及保养。

(5)其他个性化服务:根据客户需求提供其它家务维护服务。

四、运营模式1. 人员招聘和管理招聘具有相关技能和工作经验的人员,在服务过程中进行培训,提升服务质量。

2. 服务管理建立客户档案,定期回访客户,及时处理客户反馈,不断改进服务质量。

3. 资源整合与周边社区、医疗机构、婴幼儿关爱中心等建立合作关系,共享资源,提高服务覆盖面和质量。

五、市场推广1. 品牌建设通过制作宣传册、企业网站、微博、微信公众号等方式,打造专业、可靠的品牌形象。

2. 优惠活动根据市场情况,定期开展优惠活动,吸引更多客户。

3. 口碑营销提供高质量的服务,争取客户的口碑宣传,通过客户推荐带动更多的服务订单。

家政服务创业及商业计划书四篇

家政服务创业及商业计划书四篇

家政服务创业及商业计划书四篇一、引言:在快节奏的现代生活中,越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫,因此对家政服务的需求也日益增加。

本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战,并提供一个全面的商业计划。

该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力,并提供切实可行的战略来实现成功的创业。

二、市场分析和机会:1. 家政服务行业的概述:家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。

随着社会变迁和女性劳动参与率的增加,越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助,以减轻他们的负担。

家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。

2. 市场需求和趋势:随着城市化进程的加速,现代家庭中的双职工家庭越来越多,他们对家政服务的需求持续增长。

此外,老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。

因此,家政服务市场有着广阔的发展前景。

3. 市场竞争分析:家政服务行业竞争激烈,市场上已经存在许多家政服务公司。

创业者需要确保提供差异化的服务,以吸引客户。

此外,创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系,并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。

三、商业模式和运营计划:1. 公司概述:本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。

我们将提供多样化的服务,包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。

我们将聘用经验丰富的员工,并为他们提供全面的培训,以确保我们提供的服务符合客户的期望。

2. 目标市场和客户群体:我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。

我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系,以获取客户资源。

此外,我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。

3. 营销策略:我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。

我们还将与相关行业的企业合作,以获得更多的推荐和推广机会。

我们将不断优化我们的服务质量,并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。

4. 经营预算和财务规划:我们将制定详细的经营预算和财务规划,以确保我们的创业项目可行。

家政公司商业计划书三篇

家政公司商业计划书三篇

家政公司商业计划书三篇篇一:20XX高端家政公司商业计划书第一节行业现状家政服务市场需求量极大,正处于供不应求的阶段,目前广州仅天河、越秀、荔湾、海珠、番禺、黄埔等区约有250万个家庭,需要计时服务的家庭将达到30万户,需要全日家政服务的家庭至少20万户。

然而按现在的就业情况看,家政市场至少缺员10-15万人,其中尤以春节期间缺员最甚,春节返乡的外地家政服务员的比例将有一半,使广州的用人家庭感到十分不便。

家政企业普遍存在“小、散、乱”状态。

高端家政服务更是供不应求。

广州的上千家家政服务公司在运作中大都存在以下几个问题:1、中介模式相关利益环节脱节或互有博弈,难以有效将从业人员、客户和公司打造成利益共同体,影响家政服务做强做大。

家政公司有90%以上都是中介机构,只负责把家政人员推销给用户,至于家政人员干的如何,用户是否满意,他们一概都不管。

售后服务做的不到位,导致了服务质量的下降。

家政事故时有发生。

这些影响了家政服务业的发展。

2、用人家庭的难以获得财产和安全担保或保证,家政服务的消费需求被深深抑制。

用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意。

许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员,但由于目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。

可见,如社会能够提供较好的资源,则可以挖掘出更多需求。

3、从业人员权益保障机制不健全,从业人员稳定性差。

由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确,有的服务协议不规范,有的不要求签订服务协议,导致双方权益保障没有依据,家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。

另外,家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,致使供求双方均存在后顾之忧,家政服务行业发展步履维艰。

4、岗位技能培训不足,缺乏相关服务质量评价标准。

由于缺乏统一标准和相应教材,加上师资欠缺,家政服务的培训开展不足,培训质量不高。

家政行业商业策划书模板3篇

家政行业商业策划书模板3篇

家政行业商业策划书模板3篇篇一《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要本策划书旨在打造一个全方位的家政服务平台,提供优质、便捷、专业的家政服务,满足市场需求,实现商业价值。

通过市场调研和分析,我们发现家政行业具有巨大的发展潜力,但也面临着激烈的竞争。

因此,我们将以差异化竞争策略,提供特色服务,树立品牌形象,吸引客户,与合作伙伴共同发展,实现共赢。

二、公司概述1. 公司名称:[公司名称]2. 公司类型:有限责任公司3. 公司宗旨:提供优质家政服务,创造美好生活4. 公司愿景:成为行业领先的家政服务平台5. 公司使命:为客户提供专业、贴心、高效的家政服务,为员工提供发展机会,为社会做出贡献三、市场分析1. 市场规模:随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对家政服务的需求日益增长。

预计未来几年,家政市场规模将持续扩大。

2. 市场需求:客户对家政服务的需求多样化,包括日常保洁、月嫂、育儿嫂、养老护理等。

同时,客户对服务质量和安全性也有较高要求。

3. 市场竞争:目前,家政市场竞争激烈,主要竞争对手包括传统家政公司、互联网家政平台和个体家政服务员。

我们需要提供差异化服务,打造核心竞争力。

4. 市场趋势:随着科技的发展,家政服务行业也将不断创新,线上线下融合、智能化服务将成为未来发展趋势。

四、产品和服务1. 产品定位:提供高品质、多样化的家政服务,满足客户不同需求。

2. 服务内容:日常保洁:家庭清洁、厨房清洁、卫生间清洁等。

月嫂服务:产妇护理、新生儿照顾、月子餐制作等。

育儿嫂服务:婴儿护理、早期教育、辅食制作等。

养老护理:老年人日常护理、疾病护理、康复训练等。

其他服务:家电清洗、管道疏通、开锁换锁等。

3. 服务特色:专业培训:对家政服务员进行严格的专业培训,确保服务质量。

安全保障:为客户提供家政服务员背景调查、保险等服务,保障客户安全。

定制化服务:根据客户需求,提供个性化的家政服务方案。

便捷预约:提供线上线下预约服务,方便客户随时预约。

家政公司商业计划书创业计划书

家政公司商业计划书创业计划书

家政公司商业计划书创业计划书商业计划书:家政公司一、公司背景及介绍家政公司是一家专业提供家庭服务的企业,致力于为客户解决生活中的各种困扰和问题。

我们的公司成立于2024年,总部位于城市A,目前在城市A已经建立了多家分店,服务范围涵盖家庭清洁、保姆、老人陪护、婴儿护理、家居维修等方面。

我们的目标是成为城市A顶尖的家政服务品牌,为客户提供高品质、个性化的服务。

二、市场分析与需求随着城市化的进程不断加快,人们的生活节奏逐渐加快,面临的压力也越来越大。

在这样的背景下,家政服务需求不断增长。

根据市场调研,目前城市A的家政服务市场容量已经超过了2亿人民币,并且还在持续增长。

客户对家政服务的需求主要集中在以下几个方面:1.家庭清洁和卫生:越来越多的人没有时间和精力打理家务,需要专业的家政服务;2.子女和老人的照料:由于忙碌的工作,很多人无法照顾孩子和老人,需要专业的保姆和陪护人员;3.家居维修和装修:家庭中经常会出现一些小问题,如水管破裂、电路故障等,需要专业的人员进行维修和装修。

三、产品与服务我们的公司主要提供以下几个方面的产品和服务:1.家庭清洁:提供专业的保洁人员,定期或临时为客户进行家庭清洁工作;2.保姆:提供专业的保姆和婴儿护理人员,给客户解除照顾孩子的后顾之忧;3.老人陪护:提供专业的陪护人员,为老人提供全方位的照顾和关怀;4.家居维修与装修:提供专业的维修和装修团队,解决客户家庭中的各种问题。

四、商业模式与竞争优势我们的商业模式主要是B2C模式,即面向个人客户提供家政服务。

我们与客户签订长期或临时合同,提供个性化的服务,并确保服务的质量和效果。

我们的竞争优势主要有以下几点:1.专业团队:我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队,能够为客户提供高品质的服务;2.个性化服务:我们会根据客户的需求和要求,量身定制家政服务方案,满足客户的特殊需求;3.客户满意度:我们非常重视客户的满意度,通过不断的改进和完善,提高客户的满意度,打造良好的口碑;4.品牌效应:我们的目标是成为城市A顶尖的家政服务品牌,通过品牌效应吸引更多的客户。

家政项目商业计划书

家政项目商业计划书
(3)参加沟通协调相关培训,提升自己在职场中的竞争力;
(4)向身边优秀的同事学习,吸取他们的沟通协调经验。
3.培养时间管理能力,提高工作效率
高效的时间管理有助于提高工作成果,我将采取以下措施:
(1)制定合理的工作计划,明确工作优先级;
(2)学会合理分配时间,确保重点任务得到充分关注;
(3)运用时间管理工具,如日程表、待办事项清单等,提高工作效率;
②梳理下一年度工作计划,为未来发展做好准备。
4.设定个人成长目标
为提升个人能力,实现自我价值,以下为个人成长目标:
(1)提升自身管理能力,学习先进的管理理念和方法;
(2)加强跨部门沟通协作,提高团队协作效率;
(3)拓展行业人脉,关注市场动态,提升行业敏感度;
(4)培养至少一项专业技能,为项目发展提供有力支持。
家政项目商业计划书
一、工作总结
1.回顾过去工作目标及计划
在过去的一年里,我国家政项目旨在为客户提供专业、便捷、高效的家庭服务,以满足日益增长的家庭服务需求。我们设定了以下工作目标:
(1)提高服务质量,确保客户满意度达到90%以上;
(2)扩大业务范围,增加家政服务人员数量;
(3)完善培训体系,提升家政服务人员综合素质;
在过去的一年里,个人及团队表现如下:
(1)个人表现:积极参与工作,不断提升自身能力,为公司发展贡献力量;
(2)团队表现:团结协作,共同推进项目进展,为公司创造价值。
5.挖掘工作中的亮点与不足
(1)亮点:
①提高客户满意度:通过优化服务质量,客户满意度得到显著提升;
②建立线上线下相结合的服务模式:拓宽市场渠道,提高品牌知名度。
(3)提升品牌知名度,扩大市场份额;

家政行业商业策划书模板3篇

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家政行业商业策划书模板3篇篇一《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要本商业策划书旨在阐述在家政行业中开展业务的计划和策略。

通过对市场需求的深入分析,结合独特的服务理念和运营模式,致力于打造一个具有竞争力和可持续发展的家政服务企业。

二、市场分析1. 市场规模:随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,对家政服务的需求不断增长,市场规模庞大且呈上升趋势。

2. 目标客户:主要包括上班族家庭、中高收入家庭、老年家庭等。

3. 竞争状况:现有家政公司服务质量参差不齐,存在较大的提升空间,为本企业提供了机会。

三、服务内容1. 提供全面的家政服务,如日常保洁、家电清洗、衣物清洗、照顾老人和儿童等。

2. 特色服务,如定制化家政方案、高端家政服务等。

四、运营模式1. 招聘和培训专业的家政人员,确保服务质量。

2. 建立线上线下相结合的营销和服务平台,方便客户预约和沟通。

3. 制定严格的服务标准和质量控制体系。

五、营销策略1. 网络营销:利用社交媒体、网站等进行推广。

2. 线下推广:通过传单、海报等方式提高知名度。

3. 与相关企业合作,拓展客户资源。

六、财务规划1. 初期投资预算,包括场地租赁、设备采购、人员培训等费用。

2. 收入预测,根据市场分析和业务拓展计划进行估算。

3. 成本控制,合理控制运营成本,确保盈利能力。

七、风险评估与应对1. 人员管理风险:加强培训和管理。

2. 市场竞争风险:不断提升服务质量和创新能力。

3. 法律风险:确保合法合规运营。

八、发展规划1. 短期目标:在本地市场站稳脚跟,树立良好品牌形象。

2. 中期目标:扩大服务范围,拓展周边市场。

3. 长期目标:成为行业领先的家政服务企业,实现全国连锁。

篇二《家政行业商业策划书模板》一、执行摘要1. 项目背景简要介绍家政行业的现状和发展趋势,以及本项目的切入点和机会。

2. 项目目标明确本项目的短期和长期目标,例如市场份额、盈利水平、品牌知名度等。

3. 项目团队介绍项目核心团队成员的背景、经验和技能,以及团队的优势和互补性。

家政行业商业策划书模板3篇

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家政行业商业策划书模板3篇篇一家政行业商业策划书模板一、执行摘要本商业策划书旨在提供一个全面的家政服务商业计划,包括市场分析、服务项目、营销策略、运营管理和财务预测等方面。

我们的目标是成为家政行业的领导者,为客户提供高质量、专业和便捷的家政服务。

二、市场分析(一)市场规模随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务。

根据市场研究机构的数据,预计未来几年家政服务市场规模将持续增长。

(二)市场需求1. 双职工家庭:由于工作繁忙,没有时间照顾家庭和孩子。

2. 老年人家庭:需要照顾老人的生活起居。

3. 高端家庭:需要专业的家政服务人员提供高品质的服务。

(三)市场竞争三、服务项目(一)保姆服务提供专业的保姆服务,包括照顾孩子、做饭、打扫卫生等。

(二)月嫂服务提供专业的月嫂服务,包括照顾产妇和新生儿。

(三)钟点工服务提供灵活的钟点工服务,包括打扫卫生、做饭、洗衣等。

(四)家居保养服务提供家居保养服务,包括家具保养、地板打蜡、窗帘清洗等。

(五)家电维修服务提供家电维修服务,包括空调维修、冰箱维修、洗衣机维修等。

四、营销策略(一)品牌建设(二)网络营销利用社交媒体、搜索引擎优化等手段,提高品牌知名度和曝光率。

(三)口碑营销通过客户满意度调查和客户推荐,提高客户忠诚度和口碑。

(四)促销活动定期推出促销活动,吸引新客户和留住老客户。

五、运营管理(一)人员管理招聘、培训和管理专业的家政服务人员,提高服务质量和客户满意度。

(二)服务质量管理建立完善的服务质量管理体系,确保服务质量符合客户要求。

(三)客户关系管理建立客户关系管理系统,及时了解客户需求和反馈,提高客户满意度。

(四)供应链管理建立稳定的供应链体系,确保服务所需的物资和设备及时供应。

六、财务预测(一)收入预测根据市场需求和服务项目,预计未来几年的收入情况。

(二)成本预测包括人员成本、物资成本、营销成本等。

(三)利润预测根据收入预测和成本预测,预计未来几年的利润情况。

家政服务公司创业计划书(通用10篇)

家政服务公司创业计划书(通用10篇)

家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书(通用10篇)随着社会不断地进步,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通,是企业进行对外宣传的重要工具。

那么创业计划书的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的家政服务公司创业计划书,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

家政服务公司创业计划书篇1一、项目介绍项目名称:“XXX”儿童托管服务公司经营范围:儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供项目投资:20万人民币场地选择:沈阳市皇姑区昆山路项目概述:如今社会,上班族的压力越来越大,出现了许多没有时间照顾孩子,导致孩子性格变得孤僻,自卑的例子。

创办“XXX”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。

二、市场分析目前,龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。

谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?1.市场需求分析据悉,现在龙南县有小学十多所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。

但是,现在小学的托管服务一致不好,经常出教学事故。

从上述数据分析:①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;②当今的孩子竞争性强、压力大;③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;④教育社会化的程度需不断提高。

2.市场竞争与前景社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:货不对板、师资不合格、服务质量差等。

家政服务公司商业计划书

家政服务公司商业计划书

家政服务公司商业计划书一、执行摘要本计划书旨在阐述“[家政公司名称]”的创建与发展规划。

我们致力于提供高品质、全方位的家政服务,满足现代家庭对专业、便捷、安全家政服务的需求。

通过严格筛选和培训家政服务人员,结合先进的管理模式和信息技术,我们旨在成为地区内领先的家政服务品牌。

二、市场分析1.目标市场:我们的目标客户群体主要是中高收入家庭,特别是双职工家庭、老年人家庭及有婴幼儿的家庭。

2.市场需求:随着生活节奏的加快和人们对生活品质要求的提高,家政服务需求日益增长,特别是清洁、保姆、月嫂、看护等专业服务。

3.竞争分析:分析区域内现有家政公司的服务内容、价格策略、客户评价等,识别市场空白点和竞争优势。

三、服务与产品1.基础服务:日常清洁、衣物熨烫、家庭烹饪等。

2.特色服务:月嫂服务、婴幼儿看护、老人陪护、家庭健康管理、宠物照料等。

3.定制化服务:根据客户需求,提供个性化服务方案,如家庭活动策划、家庭聚会服务等。

4.技术创新:利用APP、小程序等线上平台,实现服务预约、进度跟踪、在线支付等功能,提升客户体验。

四、营销与销售策略1.品牌建设:通过社交媒体、线下活动、合作伙伴关系等渠道,塑造专业、可信赖的品牌形象。

2.客户服务:建立客户服务体系,提供24小时客服支持,确保快速响应客户需求。

3.价格策略:根据服务内容和服务质量,制定具有竞争力的价格体系,同时提供会员优惠、套餐服务等促销手段。

4.合作伙伴:与医院、月子中心、养老机构等建立合作关系,拓宽服务渠道。

五、运营计划1.人员招聘与培训:建立严格的招聘流程,对所有家政人员进行背景调查、技能培训和心理健康评估。

2.服务质量监控:实施定期服务质量检查和客户满意度调查,确保服务质量。

3.技术支持:开发或购买适合的家政服务管理软件,提高运营效率。

4.法律合规:确保所有服务符合当地法律法规,包括员工权益保护、客户隐私保护等。

六、财务计划1.启动资金:详细列出初期投资预算,包括场地租赁、设备购置、人员招聘与培训等。

家政服务公司创业计划书怎么写

家政服务公司创业计划书怎么写

家政服务公司创业计划书怎么写家政服务公司应该把长期的,未来的预测加上一些合理的限制,然后不断地对创业计划书进行修改,以达到最好。

以下是小编为您整理的家政服务公司创业计划书,供你参考。

家政服务公司创业计划书篇一一、项目说明1、概述大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。

这是最终目标,当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。

区别于传统家政公司,服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。

2、项目背景(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来,我国的高等教育事业取得了长足的进展,高校招生规模不断扩大,大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。

伴随着高等教育的规模扩张,大学毕业生的就业难度日益增加,压力之下就业观念也在发生变化。

(2)改革开放30年来中国经济高速发展,催生了一大批富裕人群,生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。

(3)随着中国经济的发展,越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等,据统计,2008年有5000万人次的外国人出入中国,长住中国的外国人已达到百万。

目前,在北京常住半年以上的外国人多达十几万人,其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生,此外,还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者,以及每天川流不息的旅游者。

随着我国改革开放和对外交流的进一步发展,来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。

外籍家庭收入一般高于国内平均水平,服务要求也比一般家政服务要求高。

3、项目内容大学生家政涵盖内容全面,既包括普通的保洁、保姆、钟点工等,也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。

家政行业商业计划书

家政行业商业计划书

家政行业商业计划书一、项目概述随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务行业正逐渐成为市场的“新宠”。

本商业计划书旨在打造一家专业、高效、优质的家政服务公司,提供全方位的家政服务,满足不同客户的需求。

二、市场分析(一)市场需求如今,双职工家庭增多,工作压力大,很多家庭没有时间和精力打理家务。

同时,随着老龄化社会的到来,老年人对家政服务的需求也日益增长。

此外,一些高收入家庭对高端家政服务,如私人管家、专业营养师等,有着较高的需求。

(二)市场规模据相关数据统计,近年来家政服务市场规模持续扩大,预计未来几年仍将保持较高的增长率。

(三)竞争态势目前,家政服务市场竞争激烈,但大多数家政公司规模较小,服务质量参差不齐。

我们的竞争优势在于提供标准化、专业化的服务,打造品牌形象。

三、服务内容(一)日常家务服务包括打扫卫生、洗衣做饭、购物接送等。

(二)母婴护理服务提供专业的月嫂、育儿嫂服务,包括新生儿护理、产妇护理、辅食制作等。

(三)老人护理服务为老年人提供生活照料、医疗护理、康复护理等服务。

(四)高端家政服务如私人管家、专业营养师、家庭教师等。

四、营销策略(一)品牌建设通过优质的服务和良好的口碑,树立公司的品牌形象。

(二)网络营销利用互联网平台,如网站、社交媒体等,进行宣传推广。

(三)线下推广在社区、商场等地开展促销活动,发放宣传资料。

(四)客户关系管理建立客户档案,定期回访,提供个性化服务,提高客户满意度和忠诚度。

五、运营管理(一)人员招聘与培训招聘有经验、素质高的家政服务人员,并进行专业培训,提高服务技能和服务意识。

(二)服务质量控制建立完善的服务质量监督体系,定期对服务人员进行考核,确保服务质量。

(三)客户投诉处理及时处理客户投诉,采取有效措施改进服务,避免类似问题再次发生。

六、财务规划(一)初始投资包括场地租赁、设备购置、人员培训、市场推广等方面的费用,预计初始投资_____万元。

(二)收入预测根据市场调研和分析,预计第一年实现营业收入_____万元,随着业务的拓展和品牌的提升,收入逐年增长。

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互联网+家政服务云平台解决方案目录第一部分项目背景 (6)一、建立现代服务业、具有巨大的发展空间和市场潜力 (6)二、整合多方资源、创新商业模式 (7)三、家政服务云平台的建设规范 (7)四、有效推动和谐社会建设 (7)4.1、推动了服务产业的快速发展 (7)4.2、提高城市品位,促进城市环境形象和公共管理的改善 (7)第二部分家政服务云平台建设目标与原则 (8)一、建设目标 (8)1.1、行业信用平台 (8)1.2、供需衔接平台 (8)1.3、行业细分平台 (8)1.4、客观公正的平台 (8)1.5、支持行业可持续发展的平台(拓展方案部分) (9)二、平台设计原则 (9)2.1、可运营 (9)2.2、可管理 (9)2.3、可维护 (10)第三部分、家政服务云平台建设方案概述 (10)一、网络拓扑图 (10)二、家政服务云平台业务功能视图 (11)三、平台功能视图 (12)四、家政服务业务的处理流程 (13)4.1、服务类工单 (13)4.1.1、服务类工单的业务流程示意图 (13)4.1.2、工单流转情况说明 (13)4.2、咨询类工单 (14)4.2.1、咨询工单处理流程示意图 (14)4.2.2、流程描述 (14)4.3、投诉类工单 (15)4.4、建议类工单 (16)4.4.1、建议工单处理流程 (16)4.4.2、流程描述 (16)第四部分、系统构成及功能描述 (16)一、家政服务网站系统 (17)1.1、互联网站首页设计 (17)1.2、网站栏目及功能介绍 (18)1.2.1、网络订单、免费网上呼 (18)1.2.2、信息发布及综合查询 (18)1.2.3、服务速查 (19)1.2.4、加盟企业查询 (19)1.2.5、热点服务 (19)1.2.6、信息中心 (20)1.2.7、交互式服务 (20)1.3、会员自助管理子系统 (20)1.3.1、会员注册/登陆 (20)1.3.2、基本资料的维护 (20)1.3.3、信息发布 (21)1.3.4、历史订单查询 (22)1.3.5、服务评定 (22)1.3.6、系统消息 (22)1.4、商户(家政企业)自助管理子系统 (22)1.4.1、系统登陆 (22)1.4.2、商户信息管理 (23)1.4.3、服务人员管理 (23)1.4.3、服务订单及评定查询 (24)1.4.4、系统通知 (25)1.5、手机WAP 网站 (25)二、呼叫中心系统 (25)2.1、组网方式 (25)2.2、服务热线热线的语音流程示意图 (26)2.3、功能描述 (27)2.3.3、ACD 智能话务分配 (27)2.3.4、自动录音 (27)2.3.5、话务转接和代答 (28)2.3.6、座席来电弹屏 (28)2.3.7、座席外呼和IVR 外呼 (29)2.3.8、去电(外呼、派单)弹屏 (29)2.3.9、IVR 流程自主设置及语音应答 (30)2.3.10、班长席(强插、强拆、监听) (30)2.3.11、多方通话 (30)2.3.12、完善的数据管理和业务报表统计 (30)2.3.13、其他实用功能 (31)三、业务处理(工单)系统 (31)3.1、原始工单形成 (31)3.2、业务属性定义 (32)3.3、工单派发 (32)3.3.1、派发流程 (32)3.3.2、派发工单示意及状态 (32)3.3.3、工单状态及二次派单 (33)3.4、按照工单进行回访 (33)3.4.1、回访流程示意图 (33)3.4.2、流程描述 (34)3.5、工单完成及统计管理 (34)四、短信子系统 (34)4.1、工单通知 (34)4.2、消息通知 (34)五、业务支撑管理系统 (35)5.1、系统管理部分 (35)5.2、统计报表部分 (35)第五部分项目实施方案 (36)一、平台软硬件构成清单 (36)1.1、硬件设备清单 (36)1.2、硬件设备配置说明 (37)二、需要甲方提前准备条件 (40)2.1 、中继线及热线号码 (40)2.2 、互联网接入 (40)2.3 、场地/设备 (40)2.4 、人员及培训 (41)三、项目占地、装修情况 (41)3.1、服务器占位以及用电 (41)3.2、座席占地以及用电 (41)3.3、空调、排风扇 (41)3.4、座席场地及工位的设计 (42)3.5、耗电量估算 (42)第一部分项目背景一、建立现代服务业、具有巨大的发展空间和市场潜力随着我国城市化进程的快速推进,餐饮、家政、洗浴、洗染、美容美发等城市居民服务业蓬勃发展,一直是吸纳农村富余劳动力、下岗失业人员等群体就业的重要渠道,并在改善民生、扩大消费和优化结构等方面发挥着积极作用。

未来一段时期,我国城市化率将加速提升,这必将进一步带动我国城市服务业快速发展。

与此同时,人口老龄化、就业压力大逐步成为我国经济社会发展中需要长期面对的现实问题,尤其在当前国际金融危机的影响下,我国就业形势更为严峻。

新形势下,我们坚持把扩内需、保增长与调结构、保民生结合起来,紧密围绕充分发挥服务业创造就业的功能、扩大其就业容量、吸纳农民工就业等主线,不断拓展发展思路,创新工作亮点,促进城市服务业健康发展。

一是加快建设“家政服务云平台”,重点培育家政示范企业,扩大家政服务业就业容量。

为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》精神,商务部、财政部已启动在全国大中城市开展“家政服务云平台”建设,通过电话、网络等信息手段,无偿为市民、企业提供供需对接服务,建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能,成为对接供需、规范服务、保障安全的重要载体。

依托该中心,整合各类家政服务资源,形成便利的家政服务网络;加快培育一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业,实施连锁化、规模化发展,满足不同群体的多元化服务需求。

力争用几年时间,引导全国地级以上城市各建立 1 个“家政服务云平台”,规范服务主体,在保障城镇居民便利、安全消费的同时,增强家政服务的就业功能。

通过此项工作,每年可增加100 万人的就业。

二是实施“家政就业工程”,直接促进农民工就业。

实施“家政就业工程”、解决农民工就业,是新时期增强城市服务业创造就业的有效探索。

目前,商务部已联合财政部、全国总工会实施“家政就业工程”,通过实施技能培训等措施,每年扶持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务,逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。

通过依托工会培训机构进行培训和支持大型家政服务企业自主培训,扶持 20 万名城镇下岗人员、农民工从事家政服务。

通过实施“家政就业工程”,既可大幅增加农民工的就业技能和生存能力,帮助他们走出贫困陷阱,又可在一定程度上改善城市服务业市场部分富余劳力找不到工作,而部分专业性人才又急缺的不平衡局面。

三是大力发展社区商业和居民服务业,在更大范围内促进就业。

通过大力发展社区商业和商业街区,积极支持再生资源回收网点建设,不断增强城市服务业的就业吸纳能力。

同时,还通过协调政策,积极组织美容美发、洗浴等行业协会开展工作等,引导促进洗浴、洗染和美容美发类企业有效应对金融危机,稳定企业发展,保障农民工就业。

二、整合多方资源、创新商业模式通过市场实践和科学论证,依据国家的产业发展意见,聚合产业链资源、创新商业模式,建设出一种新型的现代家政服务网络平台;不但满足了市民日益增长的多样化的服务需求,还能够打造出一种良性循环、持续发展的家政产业合作模式,从而实现合作共赢的局面。

促就业、促内需、促增长,实现了社会效益和经济效益的有机统一。

三、家政服务云平台的建设规范1. 公共服务:面向全社会吸收家政服务企业加盟,负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价。

2. 信息对接:接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息,答复并联系加盟企业提供服务,对服务结果进行回访。

3. 运营管理:接纳加盟企业和志愿者申请,评估加盟企业和志愿者的服务数量和质量;采集服务信息;组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。

4. 系统维护:负责网络中心的日常运行维护,负责中心的数据库服务器、Web 服务器及邮件服务器的管理,中心网站的管理和维护,中心网站部分内容的制作。

5. 质量保障:对网络中心、商户服务质量进行监督检查,处理因服务质量和价格等引起的纠纷。

四、有效推动和谐社会建设4.1、推动了服务产业的快速发展家政服务云平台作为服务产业的孵化器,培育了服务产业,规范了服务市场,丰富了就业资源。

加盟企业的就业岗位增加,可以吸纳下岗失业人员。

加盟企业的营业额增加,优质的生活服务环境,又刺激了新的服务需求,拓展了新的产业领域。

加盟的企业会十分珍惜和自觉爱护这个品牌,因为只有这样,才能实现企业自身的最大利益。

4.2、提高城市品位,促进城市环境形象和公共管理的改善杜绝过去的马路民工市场,可以把劳务资料存入网络,提供给需要的市民;给一些小商贩等无固定职业人员提供稳定的工作机会,减少占道经营,沿街叫卖,马路市场等有损城市市容的行为,以提供就业的人性化方式为措施治理市容市貌;而过去一些服务信息小广告见楼道就贴、见门缝就塞的现象无形中也将消失。

第二部分家政服务云平台建设目标与原则一、建设目标1.1、行业信用平台建立强有力的行业信用平台,提升市家政服务业协会的服务水平和管理职能,促进行业健康发展。

由市家政服务业协会这个非盈利性行业组织牵头建设的家政服务云平台,语音接入号和门户网站在市政府的支持下广泛宣传,使之家喻户晓。

百姓在有保姆、保洁、搬家、维修等家庭服务需求时,很自然的拨打协会的家政服务热线,或登录协会的网站找到服务单位。

充分发挥家庭服务业协会的公信力,提升协会的双向服务功能,一方面服务于广大的市民,另一面服务于协会的会员单位,加强对会员单位的服务规范和质量以及价格的监督,对严于自律的会员单位通过网络中心的评价系统自动提升排名,对不诚信的企业予以降级、曝光、取消会员资格等处分,从而打造一个强有力的行业信用平台,促进家庭服务业健康发展。

1.2、供需衔接平台建成一个家政服务综合交易平台,实现服务过程的闭环管理。

会员可以方便的通过电话、网络将服务需求发布到家政服务平台上;家政服务云平台通过订单分派机制将需求交给对应的商户,由商户向用户提供相应的服务;服务中心可以通过灵活的回访机制、评级制度对服务过程及服务结果进行监控,保证会员的需求得到了快速响应、服务质量得到有效的保障。

1.3、行业细分平台在语音门户和WEB 门户上进行行业细分,提供专业化服务。

设立全市家政服务行业的技能培训和职业资格鉴定中心、服务质量监督管理和投诉中心以及育婴和月嫂服务中心、家庭保洁服务中心、家庭养老护理服务中心、家庭教育服务中心、家庭服务员(保姆)服务中心、医疗护理服务中心、搬家服务中心、婚丧礼仪服务中心等等。

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