流通概论简答

1.商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因是：（1）消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物理和财力资源，以增强服务能力。

（2）其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模。

（3）商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业的劳动生产率的增长。

（4）商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。

同时，个体商业经营的市场进入障碍很低，因此，许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。

从全社会来看，这也是促使商业具有较强的劳动力吸纳能力的重要原因。

（5）与制造业相比，商业并不特别需要体力和高度专业化技术的劳动力，对劳动力资质条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量的普通劳动者就业。

2.零售商业三次革命的主要内容是什么？答：零售商业三次革命的主要内容是：（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。

世界上第一家百货商店是阿里斯蒂德·布西科与其合伙人于1852年在法国巴黎创办的博玛尔谢商店。

19世纪60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起来。

百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大批量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。

因此，百货店是现代零售商业的最主要形式。

（2）连锁商店的产生式继百货店出现以后零售商业的又一次革命。

一般认为现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生，20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势；欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也很快取得了优势地位，成为零售商业领域的主力军。

（3）零售商业的第三次革命是超级市场的长生。

米切尔·卡伦在美国纽约长岛创办的金·卡伦食品店标志着超级市场首先在美国诞生，随后，这一业态形式逐渐被引进到日本和欧洲。

超级市场产生之后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。

超级市场的出现，又一次掀起了流通革命的浪潮，不仅改变了消费者的购物方式，而且改变了消费者的生活方式。

3.零售营销的主要特点是什么？答：零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以女性为主；购买动机或原因是为了获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用卡为主等等。

4.简述超级市场的经营特征和优势？答：（1）与其他业态相比，超级市场的经营特征有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行自我服务和一次性集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、结晶，明码标价，包装上著名商品的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；设有停车场。

（2）超级市场的经营优势在于：进货成本较低；由于低价销售，对消费者有较大的吸引力；采用自我服务，可以节省人工费用；商品开架陈列，方便消费者的选购。

5.为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？答：这是因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是索考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。

零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。

具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址也是影响经营效率的重要因素。

6.商品陈列有哪些技术要求？答：商品陈列的技术要求主要有：（1）陈列高度及位置。

一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的06-1.8米之间。

其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。

（2）标题说明。

商品陈列要富有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解上平的具体销售地点、商品的性能和用途。

卖场的商品成列标题可分为大标题、中标题和小标题。

大标题主要按商品大类制作，并不知在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。

中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。

小标题主要用于具体商品上。

（3）背景色彩。

在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。

（4）陈列技巧。

为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，已达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。

7.如何完善和调整商品结构？答：零售企业商品结构的完善主要有两个方面：一方面完善主力商品、辅助上平和关联商品的结构；另一方面完善高、中低档商品的结构。

（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。

一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品和关联商品的比重则营销一些。

主力商品的数量和销售额要占商品总量和全部销售额的70%-80%。

辅助商品和关联商品约占20%-30%，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性。

若发现在经营过程中，商品结构发生了变化，应迅速调整，使之趋于合理。

（2）高、中、低档商品的配备。

三者的配备比例，是由企业目标市场和消费阶层的需求特点决定的。

在高收入顾客占多数的地区，高档商品应占大部分；在低收入顾客占多数的地区，则应以低档商品为主。

高、中、低档商品结构的配备，受顾客消费结构的制约，当消费结构发生变化时，企业应相应调整高、中、低档商品的比重。

另外有些商品具有明显的季节性，企业要随季节的变化随时调整商品的结构。

8.未来批发商业的发展方向是什么？答：从总体上看，批发商业将呈现一下发展趋势：（1）组织化。

它包括两层含义：意识批发商自身的组织化；而是用户组织化。

批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。

经营组织化主要通过组建批发商业企业集团获通过批发商也的连锁经营来实现。

地域组织化主要通过组建批发商业团地的方式来实现。

（2）信息化。

它主要包括两项内容：意识高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。

从发展趋势来看，全社会化的信息化程度越高，用户希望批发商提供的信息量越大、内容越多、质量越好、速度越快，这就要求未来的批发商不仅要进一步完善以计算机为基础的信息管理系统，而且还要进一步提高提供信息的质量。

（3）物流化。

物流功能是批发商业的重要功能，对批发商业来说，物流服务水平的高低直接决定其经营的成功与否。

从发展趋势来看，批发商用户对物流服务水平的要求越来越高，因此，批发商业必须在提高物流服务水平上做出更大的努力，特别是随着电子商务的兴起，批发商更应该将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。

（4）专业化。

与零售业态的多样化特点相适应，批发商的专业化趋势将越来越明显，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

9.商品交易所对上市商品有哪些规定？答：商品交易所的上市上平必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品（2）必须是替代性商品（3）必须是大量需求与大量供给的商品（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。

10.说明批发市场的交易方法？答：批发市场的交易方法主要有以下几种：（1）拍卖交易（2）投标交易（3）协商交易（4）凭样品交易（5）凭规格交易（6）凭标准品级交易。

11.按电子商务的交易对象分类。

电子商务可分为哪些类型？答：按电子商务的交易对象分类，电子商务可分为五种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务，简称B to C；（2）企业与企业之间的电子商务，简称B to B；（3）消费者对消费者之间的电子商务，简称C to C；（4）对等电子商务，简称P2P电子商务。

在这种电子商务中，使用对等网络技术，互联网用户不需要通过中央WEB服务器就可以直接共享文件和计算机资源。

（5）移动商务，是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。

12.与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？答：与传统的市场营销相比。

网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生了变化。

网络营销是通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。

（2）营销侧率发生了变化。

应建立起适用于网络营销的营销策略。

（3）商品交易的对象发生了变化。

网络营销针对的是网络客户，客户群体发生了变化，网络客户有独特的消费心理和消费需求。

（4）商品交易的范围发生了变化。

从交易的地域看，网络营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内，但网络营销的商品有一定的限制。

（5）交易双方的交流方式发生了变化。

网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。

13.说明中国发展现代物流产业的意义？答：（1）现代物流产业是由郭明经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层级：意识物流基础业；二是物流装备制造业；三是自营物流业；四是物流服务业；五是物流咨询业，即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和开发企业。

（2）中国现代物流产业的反战起步比美国、日本等发达国家晚了20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪802年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。

近年来，由于电子商务的推动和先进外资企业的示范，政府和企业界已经开始重视现代物流产业的发展为题，有关物流的发展规划已经列入国家的相关发展规划，企业也纷纷导入现代物流管理，再造、优化业务流程，强化信息管理。

（3）发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变；发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展；发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。

14.说明第三方物流与第四方物流的区别。

答：（1）两者有明显的区别。

第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。

（2）从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。

第三方物流是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。

（3）第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。

第四方物流是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。