大型会所员工手册

员工手册邯郸市隆宫娱乐有限公司企业格言：全员参与强化管理精益求精铸造品质思路决定出路气度决定高度细节决定成败性格决定命运上下沟通达共识左右沟通求进步相信朋友的中忠诚相信自己的勇气相信敌人的愚蠢目录前言第一章总则第二章人事政策第三章公司规例第四章考勤制度第五章奖惩制度第六章薪酬第七章福利第八章安全守则第九章卫生制度第十章修订前言总经理致我谨代表隆宫国际商务会所热烈地欢迎您加入欢隆宫，并祝贺您荣幸地成为本公司这个大家庭中的重要成员，与我们共同开创企业未来！高端、健康、时尚是我公司的经营作风，完善的设施和优质的服务是公司的宗旨，因此隆宫国际商务会所有责任在行业引领、倡导这样的文化，为当地的整个娱乐文化做出贡献，为达到此目标，并能帮助您更有效的开展工作，我们准备了这本员工手册，向您介绍公司的全景、政策及有关规章制度，以引导全体员工遵循公司的管理及服务准则。

真诚相待、齐心协力、互助合作，共同维护公司的利益和声誉。

我们深信“宾客至上”的热忱服务是公司生存的关键，因此，殷切希望您发挥出自己的聪明才智，为公司的建设和繁荣发展做出最大的贡献。

对于您突出的工作能力和杰出的表现，都是大家有目共睹的，公司将记住你们的丰功伟绩，并给予相应的回报、及升迁的机会，祝您迈向美好、光明的前程。

公司的发展将有赖于全体员工的努力与合作，是大家心血的结晶，衷心希望您在我们共事的岁月中，团结合作、奋发图强，以促使事业蒸蒸日上，推动公司在很短的时间内，融入社会，让社会认同，与社会同步成长。

此员工手册作为劳动合同附件，适用于公司内部所有员工，如果您对本手册有任何疑问，烦请及时向您的主管、部门经理或人事部咨询。

您最真诚的朋友邯郸隆宫国际商务会所总经理：聂学伟第一章总则本手册是根据《中华人民共和国劳动法》的有关法律、法规中的劳动管理、劳动保险、劳动保护、合同法等有关规定，结合本公司的工作性质及特点而制定的，其目的是为了使员工能尽快了解、适应现代化管理的规章，并在工作中不断学习进取，提高自身素质和工作效益，尽快成为公司的一名真正的优秀员工。

第二章人事政策员工的基本义务可分为以下：聘任报到培训试用录用工作调动晋升离职档案管理员工的基本义务1.员工应遵守《中华人民共和国》的各项法律法规，遵守本守则以及公司的其他规章制度，服从上级的命令，维护工作场所的秩序，忠实地履行自己的职责；2.员工处理业务应有成本观念，对一切公物应加以爱护；3.员工应注意维护同事间的团结、互助关系，禁止粗暴地对待或侮辱同事；4.员工对任何人或事有疑问或不满时，应通过正当渠道向上级必要时向更高层的管理部门反映，以谋求问题的正确解决；5.员工对所承办的业务应主动负责，随到随办，不可积压延误。

遇某一部门工作过于繁忙时，经部门间协调，可由其他部门主管指派协同办理；6.员工未经许可不得同公司以外的第三方签订劳动合同或者存在事实上的雇佣关系，聘任1.公司实行聘任合同制度；2.各部门在招聘增加员工时需填报《个人履历表》，经人事部门审核并呈请总经理批示后，由人事部门及时为用工部门招聘所需员工；3.人事部门将招聘信息及时反馈用工部门并对应聘人员进行初选后安排面试，初试由人事部门进行，复试由该职位主管进行，并将录用意见及时反馈人事部门；应聘人员需填《个人履历表》，主持面试人员应将面试情况记录于《人员应聘表》的评价栏内；报到1.对确定录用的员工，人事部门应及时通知其报到。

员工报到时应向人事部门提供下列资料：身份证、学历证明、技术等级证书、驾驶证、特殊工种操作证等有效证件的原件及免冠近照2张，人事部门查验上述证件原件后，复印存档；2.人事部门依据经过直属主管、部门经理或总经理签字同意的《个人履历表》为其办理报到手续：A.签订《劳动合同》（一式两份，公司、员工各执一份）；（通过培训期和试用期后签订）B.建立考勤卡、员工工牌；C.领取本身工作相关物品。

D.人事部门在《新进员工介绍栏》公布新员工情况；E.职前培训（公司组织文化，各项规章制度，岗位知识等），以及上岗后的定时回训；培训1.员工教育、培训，根据公司教育、培训计划和规定执行；2.公司负责对员工进行入职培训及在职培训，员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身素质适应工作需要；3.凡利用工作时间，或由公司出资参加各类脱产、半脱产或业余培训的员工，均须与公司签订《培训协议书》，员工违反协议约定事项时，须按协议约定对公司进行赔偿；4.新进员工必须无条件接受公司对其进行的为期二~三周的上岗职前培训；试用1.公司招聘决定录用的人员需经试用期满（主要视其对该职位的标准要求，实务常识及工作经验是否适合而定），经考核、体检、培训后签订《劳动合同》，方可成为公司正式员工，享受公司正式员工的各项福利制度；2.新进员工的试用期为三个月，在试用期内双方都有权解除工作关系。

试用期员工，因工作成绩卓越经总经理批准可以提前转正；3.对试用期离职人员，公司不做任何补偿；4.试用期员工按公司薪资架构领取试用期薪资；录用1.试用期员工，试用期满，填写《人事调动通知表》，由部门经理、人事部门经理和总经理共同签字同意后，转为正式员工；2.转正后员工按规定享受公司正式员工的各项薪资、福利待遇；3.公司根据实际需要可适当聘用一部分劳务工，公司与其签订劳务合同，劳务工除享受劳动所得外，不享受养老金、医疗金，失业金福利待遇；工作调动1.公司根据工作需要，可以对员工的工作岗位进行调整，员工应服从安排，无正当理由不得拒绝；2.员工根据自身的情况申请调动工作岗位时，应先征得本部门经理同意，再向人事部提出书面申请，不得直接与有关部门联系；3.欲调动工作职位之员工，需填写《人事调动通知单》，经部门经理及欲调往部门经理签字同意后，将《人事调动通知单》递交至人事部门，由人事部门经理及总经理签字同意后，方可办理原工作交接手续；4.员工调换工作岗位时，将不带薪职，由接受的部门试用三个月后重新评定薪级，试用期薪资按新职位的试用薪资计算；5.员工工作调动之后，其薪资水平按新岗位工资水平做相应调整；晋升公司根据员工的“德、能、勤、绩”四个方面的表现及工作需要，予以晋升。

公司管理职位有空缺时，优先考虑晋升内部员工。

离职1.合同到期员工的试用期、正式录用期时限，以劳资双方签订的试用及正式录用劳动合同书为准。

合同期满后公司不再与其续签合同的员工，本公司不对其承担任何义务，并将在15日之内办理其档案、社会保险转移手续及一切相关离职手续；2.辞退公司对不适宜继续留任的违纪员工将予以辞退，并不承担任何责任，以下行为属违纪：A.由于员工的原因损害公司信誉、名誉，使公司蒙受重大损失者；B.严重违反公司劳动纪律者；C.无正当理由长期缺勤者；D.违反国家法律法规者；E.判明在选拔考试、录用时向公司提交的履历书及其它材料所记载的内容与事实不符或遗漏重大事项者；F.泄漏、非法或不正当使用公司机密者；G.利用工作之便，谋取私利者；H.擅自携带危险、有害物品进入公司者；I.盗窃公司及其他员工财物者或判明有此企图者；J.无故违反上级主管的指令，扰乱公司秩序，妨碍公司业务正常进行者；K.教唆、煽动或协助他人，构成上述行为者；3.解聘合同期内，员工和公司双方经协商同意解除《劳动合同》的，公司对其不再承担任何责任。

4.辞职正式员工在合同期内，员工确认为不适合本公司工作者，需提前一个月以书面形式通知公司，经公司批准，可办理辞职。

员工自提出辞职之日起，无权要求公司发放除基本工资之外的薪金。

5.自动离职凡旷工达三天者，公司作自动离职处理，按公司有关规定办理结算手续。

6.开除对违反公司规章制度而屡教不改，或有严重过失的员工，公司给予立即开除的处分。

对被开除者，公司只按实际上班天数发放基本工资，不给予其他任何补偿，给公司造成损失的，还要赔偿损失。

7.离职程序：员工由于上述（1）至（5）条原因离开公司者，需按下述离职程序办理离职：A.对于试用期间人员的离职，必须提前7天向本部门以书面形式提出；合同期内离职，必须提前30天向本部门以书面形式提出，并根据不同职务，完成交接工作后，方可解除劳动合同；B.以下情形，不必提前通知对方，即可解除劳动合同：1）在试用期内，被证明不符合录用条件的；2）职工严重违反劳动纪律或者企业规章制度的；3）严重失职、营私舞弊、对企业造成重大损害的；4）被依法追究刑事责任或劳动教养的；C.离职员工需向部门经理递交《员工离职通知书》，部门经理签字批准后，将《员工离职通知书》交到人事部门，人事部门会同总经理签字批准后，离职员工可开始办理离职；D.离职人员需按《员工离职通知书》逐项办理离职交接，各项交接手续完毕后，人事部门为离职人员审核各项内容，离职员工所遗失或破损的公司任何财物将作价赔偿；E.未办理离职手续即擅自离职，给公司造成损失者，公司将对其本人及新公司追究责任；F.凡经公司培训之员工在协议规定服务期间离职者，需按协议约定支付公司违约金；8.因上述（2）至（6）条原因离职的员工，半年内不得应聘公司任何职位。

档案管理1.以正常人事调动手续调入公司的员工，在公司工作期间，公司承认原职工、职工身份，计算连续工龄，按公司有关规定调整档案工资；2.员工离职，需在离职日起15日内将个人档案关系转出，未按期转出者，由此产生的后果由员工自己承担；第三章公司规例公司管理目标员工品德共同语言礼节礼貌仪容仪表基本仪态服务敬语工作要求服务守则客人投诉员工享受的权利员工承担的义务公司管理目标1.向来宾提供最优秀的服务；2.培育和造就现代化企业管理的专业人才，引进先进的专业技术，全面发展公司的业务；3.以优质的服务和高效的管理使本公司在同行业中处于领先地位；员工品德为达到上述目标，本公司所有员工必须具有下列品德；态度—以愉快及欢欣的态度对待工作，不断拓展公司业务；笑容—对同事及客户表示真诚的欢迎，对来宾应常常面带微笑；仪表—个人的仪表、仪容要整洁大方，精神饱满；自觉—乐意助人。

同事、来宾有任何困难或疑问，应自觉尽力地帮助解决、解答或提供可行的建议；忠诚—对上级、同事应以诚相待，对公司应忠心不二，对命令绝对服从；共同语言为确保各员工相互之间及顾客之沟通顺畅无阻碍，公司以普通话及中文为指定之会话及书写语。

礼节礼貌对客人和同事都必须有礼貌，讲究礼节，常面带笑容，多用敬语，乐于助人，热情相待，因为我们是有礼服务的绅士与淑女。

仪容仪表1.头发：干净整洁、梳理整齐、经常洗发，一日一次，保持头发无异味，男员工不得蓄留长发，女员工长发过肩必须扎起，流海不得覆盖眼眉；严禁有染发的情形；2.面部：女员工必须施淡妆，避免浓妆艳抹，男员工必须每日刮胡子；3.手指：双手鼻息经常清洁，保持干净，任何伤口必须用绷带或创可贴等物覆盖，并及时替换；4.指甲：指甲要经常修剪、清洁，女员工仅可涂无色指甲油，严禁使用其他颜色；5.首饰：严禁佩带任何首饰（已婚除外）；6.服饰：必须佩带统一名牌、整齐的制服，熨烫平整，制服必须整洁，无破损、无异味、无折皱，皮鞋要保持光亮、干净；7.卫生：保证身体裸露部分的清洁卫生，保证身体无异味，可使用清淡型气味的香水，严禁带体臭上岗，行为要符合卫生标准，饭前便后必须洗手，严禁用手指抠耳朵、鼻子等，工作前严禁吃刺激气味较强的食物，避免口中有异味，工作中严禁吸烟；8.仪态：站姿优美，行姿步态应给人以美感享受，严格遵守基本仪态标准，注重眼神的表达力，微笑迎宾服务；基本仪态员工必须保持良好的行立姿态，保持良好的精神风貌：1.站姿：两脚跟并拢，脚尖向外分开45度，两腿挺直，收小腹、挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开，头正颈直，收下颚，面带微笑，两眼凝视前方（客人）。