人力资源复习大纲1

对外经济贸易大学远程教育学院
2008-2009学年第一学期
《人力资源管理》期末复习大纲
本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。

本次期末考试题型分为3种：判断题、单项选择题和多项选择题。

具体分值如下所列：
1、判断题，30分
共30题，要求同学们对所给的内容进行判断。

2、单项选择题，30分
共20题，主要考察同学们对基本知识点的理解。

3、多项选择题，40分
共20题，主要考察同学们对课件中重点和难点的掌握和理解。

期末复习思考题
一、判断题
1.人力资源是指具有智力劳动和体力劳动能力、能够推动整个经济和社会
发展的所有劳动者。

对
2.人力资源管理具有鲜明的名族性。

对
3.人力资源只受内部环境如企业战略目标、企业文化等的影响。

错
4.公司人力资源管理实践的责任只由人力资源专业人员承担。

错
5.高层管理者的管理风格可以和基层管理者的管理风格不同。

错
6.公司可以通过成本领先或产品、市场的差异化来获得竞争优势。

对
7.构建企业战略性人力资源管理体系，必须同步结合企业发展战略进行分
析。

对
8.价值链是以顾客满意度最大化为目标的，而市场链则以边际效益最大化
为目标。

错
解析：价值链是以边际效益最大化为目标的，而市场链则以顾客满意度最大化为目标。

传统经济体制下，企业决定市场，所以要讲价值链；在新经济条件下，用户决定企业，所以必须谈市场链。

海尔实施“市场链”的最终目标，是要使企业的每一个人都成为一个SBU（策略事业单位，即自主创新的主体），也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工，同时为他们提供个性化的创新空间，使每一个人都能成为自主创新的主体。

美国沃顿商学院一位教授对此的评价是：如果海尔真正做到这一点，在世界上也将是独一无二的，而且无往而不胜。

9.在企业规模拓展阶段，人力资源管理担当协调性服务职能，相当于救火
队员和保姆的角色，人力资源管理以“人才化管理”为理念，其实质是
“人因分工而成为不同的人才，不同的人才价值是不同的”。

对
10.在企业多向多元化阶段，人力资源管理担当组织决策参谋和执行战略性
管理的职能，相当于秘书长角色，人力资源管理以“人本管理”为理念，即把人看作经营合作伙伴，注重个人的发展需求和对人的投资并共享经
营成果。

对
11.文化分为两个领域：精神文化和物质文化。

对
12.企业文化是整个企业的精神支柱和灵魂。

对
13.文化可以影响企业的报酬制度。

错
14.一般而言，企业的发展历程可以分为七个阶段，即：创业或生存阶段、
规模拓展阶段、稳定调整阶段、外延拓展阶段、多向多元化阶段、企业
帝国阶段、整合防御阶段。

错
解析：实际上，从我国的企业管理现状来看，很多企业的战略是不明确的，但企业管理者对企业自身所处战略发展阶段却是比较清醒的。

因此按照企业现处战略发展阶段以及企业在市场的战略地位结合企业具体条件来确立战略性人力资源管理理念更具有实践意义。

按照企业的一般发展历程，我们可以把企业发展阶段分为八个阶段，即：创业或生存阶段、规模拓展阶段、稳定调整阶段、外延拓展阶段、多向多元化阶段、企业帝国阶段、整合防御阶段、分化联盟阶段。

与之相适应，人力资源管理的战略职能和人力资源理念也相应演化。

15.人力资源规划就是使恰当数量的合格人员在合适的时间进入合适的工作
岗位的过程。

对
16.五年内的计划都称为短期计划，这种计划要求明确，任务具体。

错
解析：一般来说，一年内的计划为短期计划，这种计划要求明确，任务具体，措施落实；一至五年内的计划为中期计划，中期计划的总体要求明确，方针政策明确，但没有短期计划那样具体；五年以上的为长期计划，长期计划跨度长，对总的方向、总的原则和方针政策有概括的说明，是指导性的，但远没有前两种计划具体，在实施过程中会因环境的变化而有权变性的变动，它指导中、短期计划的制定和实施，又靠中、短期计划的实施才能得于实现。

17.三年内的计划为短期计划，这种计划要求明确，措施落实。

错
解析：见上题
18.长期计划属于策略性计划，短期计划属于战略计划。

错
解析：从人力资源计划的性质看，也类似组织的整体计划，可分为战略计划和策略计划两大
类。

长期计划属于战略计划，短期计划和项目计划属于策略性计划
19.绿圈员工是指薪酬高出了所设定的上限的员工。

错
20.策略计划是战略计划的一部分。

对
21.技能清单只包含那些与员工目前工作有关的信息。

错
解析：而不仅仅是那些与员工目前工作有关的信息”。

托马斯·H·帕特恩概括了应该包括在技能清单中的7大类信息：
22.人力资源管理不仅要注意正式组织，还注意到人与人之间的接触而自然
形成的非正式组织。

对
23.职位和工作的区别是工作可以容纳一个以上的人，而职位不能。

对
24.分权制的领导方式比集权的领导方式好。

对
25.一组相似的工作形成一种职业。

对
26.工作规范是在工作说明书的基础上，解决“什么样的人员才能胜任本岗
位工作”的问题。

对
27.工作分析是所有人力资源职能的基础，特别是工作分析获得的数据形成
各种人力资源活动的基础。

对
28.工作扩大化是指在纵向水平上增加工作内容。

错
解析：工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化，但工作的难度和复杂程度并不增加。

29.工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。

对
30.劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为限。

对
31.劳动合同的履行遵循三项基本原则，即亲自履行原则、全面履行原则和
诚实信用原则。

对
32.劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以单方解除劳动合同。

对
33.劳动者不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的，
用人单位可以直接单方解除劳动合同。

对
34.有效性反映了测试结果的一致程度，而可靠性反映测试内容本身与工作
的相关程度。

对
35.一项测试或预测因素不可靠，但有可能有效。

错
36.证实预测因素可靠性的并列形式是将一个测试分成两半，以确定两部分
的效果是否类似，而相似程度决定了可靠性。

错
37.效标就是能够预测个体工作绩效的个体品质和技能。

对
38.系列式面试时，面试人员通常5到10人比较合适。

错
解析：企业在对候选人进行面试选拔时，常常由几个面试人员同时参加面试。

面试人员的数目应避免为偶数，人数也不宜太多或太少。

一个面试人员进行面试的情况下，不利于对候选人全面发问，如果有几个面试人员互为补充，则容易全面掌握候选人的情况。

面试人员过多也不利于产生积极的面试结果，因为候选人在面对众多的面试人员时常常会产生紧张的情绪，致使不能发挥真实的水平。

面试人员通常以3-5人较为合适。

当几个面试人员分别对一个候选人进行面试，然后综合各个面试人员对候选人的看法，再进行下一个候选人的面试过程时，称为系列式面试。

39.培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。

对
40.工作分析中的实地观察法适用于所有工作的工作分析。

错
41.管理游戏属于改变态度的培训。

错
42.角色扮演多用于改善人际关系及处理冲突事件。

对
43.上级管理人员的支持程度越高，则培训成果越有可能得到转化。

对
44.非正式组织在企业中应当被消除。

错
45.管理开发使管理者个人发展与组织发展有机结合。

对
46.学习型组织是为了实现组织战略目标，帮助其所有成员学习并将其所学
转移到工作中的先进组织形态。

对
47.工作绩效考评作为企业人力资源管理活动的一部分，在具体实施之前也
要制定明确的目标。

对
48.工作绩效考评的结果无需反馈给员工。

错
49.被评价者绩效中的某一不利方面导致评价者将其绩效中的所有其他方面
均评价过低的这种情况被称作晕轮误差。

错
解析：晕轮误差发生在这样一种情况下：一位被评价者绩效的某一积极方面导致评价者将此
人绩效中的所有其他方面都给予积极评价——举例来说，有些教授因为在教学方面非常杰出就
会被评为杰出的研究者。

而角误差的作用方向与晕轮误差恰恰相反：被评价者绩效中的某一不
利方面导致评价者将其绩效中的所有其他方面均评价过低。

50.考评人夸大考评人近期的工作行为而忽略考评人以前的工作表现，这种
情况被称作角误差。

错
解析：近因误差。

通常人们总是对近期发生的事情记忆较深刻，而对较远时间发生的事情记忆印象较淡。

在工作绩效考评过程中，考评人也会将被考评人近期的工作行为和表现突出和夸大，而忽略被考评人以前的工作表现，这种错误就是近因误差（Recency）。

考评人也许并不是主观有意在这样做，但它会给绩效考评工作带来不良的影响。

51.目标管理法中的目标的确立是由主管独自完成，无需员工参与制定。

错
解析：目标管理法一方面强调员工工作成果的重要性，一方面强调个人和组织目标的一致性，减少主管人员将工作考核重点移向偏离组织目标的情况。

52.绩效反馈的重点是告诉员工不良的绩效，并进行惩罚。

错
解析：绩效反馈的重点放在雇员的行为或者结果上，而不是直接放在人身上。

举个例子来说，如果管理者这样对雇员说：“你把事情搞得一团糟，你根本就没有用心去做!”那么必然会导致雇员产生抵触心理和很强烈的反感，相反，如果管理者对雇员这样说，那么结果可能会好一些：“你之所以没有能够按时完成这个项目，是因为你在其他项目上花得时间太多了。

”
53.因为福利往往以非货币形式支付给员工，所以它属于非经济性薪酬。

错
解析：经济性薪酬是有形的，是既可以以货币的形式表示也可以以非货币形式表示的薪酬。

薪酬计划的经济部分由两部分组成。

雇主提供的以货币形式表现的报酬是直接薪酬。

基本报酬和可变报酬是直接
薪酬的两种最主要的形式。

间接薪酬通常指企业为员工提供的福利与津贴，它往往不以货币形式直接支付，而多以实物或服务的形式支付，如养老金、医疗保险、带薪休假、各种服务、额外津贴（如住房津贴、交通津贴）等。

54.住房福利属于公共福利。

错
企业福利
① 住房福利
② 交通福利
③ 饮食福利
④ 教育培训福利
⑤ 带薪休假
⑥ 旅游
⑦ 生活福利
⑧ 顾问咨询服务
⑨ 其他福利设施和项目
55.海外津贴的作用是帮助被派往海外工作的管理人员继续保持正常的生活
方式。

对
解析：③ 海外津贴
津贴的作用是帮助被派往海外工作的管理人员继续保持正常的生活方式。

56.在国外任职的管理人员的基本工资应该与国内的工资标准持平，以避免
回国后工资大幅度变化出现的心理不平衡。

对
57.工作成就感属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素。

对
解析：工作丰富化实际上是双因素理论的一种应用。

美国行为科学家弗雷德里克·赫兹伯格（Fredrick-Herzberg）在《工作的激励因素》一书中，提出了双因素理论。

该理论认为，具有较强激励作用的因素即激励因素，它多为工作内容及工作本身方面的因素，如成就感、同事认可、上司赏识等。

而使员工感到不满意的因素，大多属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素
58.目标管理方法是建立在对人性假设为Y理论基础之上的以人为中心的管
理。

错
59.企业文化实际上是一种存在于组织成员之中的共同理解。

错
60.奖金是基于绩效的报酬，而且年复一年具有连续性。

错
解析：绩效加薪（merit pay increase）是基于绩效的报酬，而且年复一年具有连续性。

61.面试能否发挥其最大的优势，关键在于被试者本身的素质与能力。

对
62.非结构化面试对面试人员素质要求较高，通常用于高级管理人员的招聘
与选拔。

对
63.小组式面试是几个面试人分别对一个候选人进行面试，然后综合各个面
试人员对候选人的看法，再进行下一个候选人的面试。

错
解析:小组式面试则是由面试人员与所有的候选人同时在一起进行面试，每个面试人员均可向几个候选人提问，一个候选人也同时接受几个面试人员的发问。

64.由于公司要在短时间内在大量的候选人中招到适合的人才，所以面试人
员必须很快下结论。

对
65.培训是提高企业员工工作效率的关键。

对
66.通用电气公司购买国家广播公司的行为可以称为内部成长战略。

错
解析：外部成长战略强调通过购并销售商以及供应商或者是购买多种业务来将自己的经营领域向新的市场扩展。

比如，通用电气公司本来是一家生产电气产品以及喷气式发动机的制造公司，但是它却购买了国家广播公司（NBC）这家电视和通讯公司。

67.在与战略相连的人力资源规划中，所有的管理者，特别是直线部门管理
者，都应该把人力资源规划看作是最重要的工作责任之一。

对
68.工作丰富化可以提高员工的成就感，所以应当无限制的实施。

错
69.在职业维持阶段，组织应该关心员工并为他们提供有利于更新知识、技
能或学习其他领域知识、技能的机会。

错
70.职位是以“人”为中心设计的，而职称是以“事”为中心设置的。

错
解析：职位是以“事”为中心设计的，而职称是以“人”为中心设置的
71.职称不能随人走，一旦你离开这个岗位，职称就取消了。

对
72.企业招聘只是人力资源管理部门的责任。

错
73.计件工资容易忽视产品质量，以及产生一些短期行为。

对
74.战略性人力资源管理与传统人力资源管理最大的区别在于人力资源部门
能够直接参与组织的战略决策。

对
75.德尔菲法适用于中期和长期的人力资源预测。

对
76.“现实震动”指的是员工刚刚完成一定的教育过程进入组织时的特有现
象，即员工对组织的过高期望与现实之间的差距。

对
77.职业发展是员工个人的事情，与企业无关。

错
78.由于环境以及人才自身的不断变化，人才管理要遵循动态原则。

对
79.民主型领导是适合于各种管理环境，是最好的领导方式。

错
80.员工持股方案属于公司报酬体系中福利制度的一部分。

对
81.部分权限股票方案是员工有权以公司的股票账面价值购买，而在离开公
司的时候以最近的账面价值出售。

对
82.目标设置理论认为目标具有引导员工工作方向及努力程度的作用。

对
83.实行月工资可以使员工感到收入稳定并安定员工的收入。

对
84.工作评价的核心是给工作定级别。

错
85.人力资源规划有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况。

对
86.所有具有劳动能力的人都是人力资源。

对
87.按照企业的一般发展历程，我们可以把企业发展阶段分为八个阶段，即：
创业或生存阶段、规模拓展阶段、稳定调整阶段、外延拓展阶段、多向多元化阶段、企业帝国阶段、整合防御阶段、分化联盟阶段。

对
88.中国文化的思维方式倾向于纵向、理性思维。

错
89.对绝大多数员工而言最常见的可变报酬形式是长期的报酬如期权。

对经
理人员而言，通常是更奖金和激励报酬。

错
90.晕轮效应指的是一种类似遮盖的效果，即对候选人某些突出的方面十分
了解，从而掩盖了候选人其他方面的品质或特征。

对
91.宽带薪酬结构对每个公司都适合。

错
92.描述一种文化认为属于正常性的权力在人们之间分配的不平等程度的文
化维度是权力距离。

对
93.在现代，大多数中国企业，尤其是国有企业仍然处于组织战略计划一体
化阶段。

对
94.工作绩效考评是人力资源管理具体环节的核心部分。

对
95.在企业经营战略中，强调的是新市场和新产品的开发、创新以及合资的战略是外部成长战略。

错
96.工作公告是一种外部招聘的方式。

错
97.人力资源管理与组织战略之间的有效联结是人力资源管理的核心。

对
98.从本质上看，管理人员清单是一种只针对于管理人员的专门技能清单类型。

对
99.人力资源测试的有效性是可靠性的前提。

错
100.人员招聘与选拔是其他各项活动得以开展的前提和基础.对
101.劳动合同的期限可分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为限。

对102.在现代，大多数中国企业，尤其是国有企业仍然处于组织战略计划一体化阶段。

对
103.战略人力资源管理反映了管理者通过人力资源来推动企业发展和促进组织成功的理念和哲学。

对
二、单项选择题（共20题，每题1.5分。

请从所给选项中选出最符合题意的
一项，请将答案写在答题纸上。

）
1.战略性人力资源管理的出发点和归宿都在于：
C.打造企业未来的核心竞争力
2.“人人都是人才，人才的价值与对其开发投入的资本是正相关的”是企
业哪一个发展阶段的理念：
C．企业稳定调整阶段和外延拓展阶段
3.“人因分工而成为不同的人才，不同的人才价值是不同的”是企业哪一
个发展阶段的理念： D．企业规模拓展阶段
4.在企业稳定阶段，人力资源管理的理念是:
B．人才化管理
5.工作说明书不包含下列哪项内容：
B. 学历
6.工作分析的程序不包括：
C.反馈阶段
7.工作说明书的核心部分是：
A.工作任务
8.人力资源规划不是以下列哪一项为依据的：
D.组织的薪酬方案
9.注重人类的心理能力和心理局限的工作设计方法是：
D.知觉运动型工作设计方法
10.注重的是人的身体能力和身体局限的工作设计方法是：
C.生物型工作设计方法
11.将员工在能力要求相似的工作之间调换的培训方法叫做：
A.工作轮换
12.人力资源招聘的原则不包括：
D.单向选择
13.试图评估候选人与工作有关的过去的行为的面试方法是：
B.情境式面试
14.工作特征模型的工作特征中，哪一个指的是一种工作对他人生活所产生
影响的重要程度：
D.任务重要性
15.内部招聘的好处有：
D.激励佳绩出现
16.通过比较测试分数与工作业绩之间的相关性来说明测试有效的是：
A.标准有效性
17.外部招聘的好处有：
C.新知识、新观念的补充
18.关注一种文化如何处理层级性的权力关系——尤其是权力的不平等分配
问题的文化维度是：
B.权力差距
19.下列哪一种途径是企业进行外部招聘最直接最主要的途径：
A.熟人介绍
20.因为成本高和时间长，下列哪种有效性不被经常使用：
B.预测有效性
21.劳动合同的履行原则不包括：
D.协商一致原则
22.考评人将被考评人近期的工作行为和表现突出和夸大，而忽略被考评人
以前的工作表现的误差是：
B.近因误差
23.给受测者某种模糊刺激，让受测者凭借过去的经验，自身的情绪和动机
做出反应，给与解释，从而反映出个性差异的测试方法是：
B.投射测验方法
24.面试时，由于被面试者的某些突出方面使面试官看不到被面者的其他品
质，作出不全面的判断的是：
C.晕轮效应
25.下列哪一种战略是强调新市场和新产品的开发、创新以及合资的：
C. 内部成长战略
26.下列哪一种战略是注重增加市场份额、降低成本以及建立和维持产品以
及服务的是产地为的：
Ａ.集中战略
27.通用公司出售“红龙虾”在内的所有餐饮服务属于什么战略？
Ｂ.收回投资战略
28.模拟室内驾驶训练属于下列哪种培训方法？
C.模拟工具训练法
29.“高原现象”指的是中国企业培训层次的哪种误区？
Ｂ.不培训操作层
30.按照职业发展的不同阶段，维持阶段指的是？
Ｂ.职业中期阶段
31.在职业的哪个阶段，员工更关心的是在工作中的成长，发展和晋升？
Ａ.职业确立阶段
32.将员工按照事先确定的若干等级分别归入某一级别中的工作绩效考评方
法是：
D.强迫分配法
33.工作绩效考评的规范参考式方法不包括下列哪种考评方法？
C关键事件法
34.当我们在评价与自己属于相同类型的人时给出了比不是同类型的人更高
的评价，这时我们犯了什么错误？
B.同类人误差
35.下列哪种考评方法容易在当员工的业绩都比较优秀的时候造成不公平，
引起员工不满？
D.排队法
35.下列哪种绩效评估方法是图表评定法和关键事件法的优点结合起来的考
评方法？A
A.目标管理法
B.强迫分配法
C.行为锚定业绩评定表法
D.排队法
36.住房津贴、养老金属于：
C.间接薪酬
37.让受训者尽量自由讨论，有机会表现自己的行为的培训方法是：
B.感受培训
38.用以分析非管理性工作最常用的工作分析方法是：
A.技能分析法
B.任务分析法
C.缺陷分析法
D.系统分析法
39.强调个人力量，组织的发展取决于处于中心地位的人的企业文化类型是：
C.权力型
40.摩托罗拉公司每年年末都举行年会，在会上进行各种表彰活动，对那些对
公司有着特殊贡献的人或表现优秀的人进行奖励，这属于企业文化的哪一部分？
A.价值观
B.行为规范
C.英雄人物
D.文化仪式
41.两种薪酬理念除了绩效导向以外，还有一个是：
C.权力导向
42.因绩效突出而一次性支付的报酬是：
A. 奖金
es和Snow在组织竞争战略研究中，将那些具有相对较窄和较稳定的
产品市场范围的组织称为：
B.防御者
44.战略性人力资源管理研究中，基本假设是企业人力资源管理实践可以控制
和诱使理想的员工行为，帮助企业战略的实现的观点是：
B.行为学派
45.以下哪一个考评方式不是以考评主体来划分的：
C.工作态度考评
46.企业管理思维方式属于企业文化的：
A.物质层
B.中介层
C.精神层
D.制度层
47.排列法属于工作评价方法中的哪一类？
A.岗位评价法
48.当人力资源管理部门提供更加有效的招聘选拔工具或建立新的绩效考核
评价体系时，它扮演的是下列哪种角色？
B.职能管理专家
49.当一家公司在创造一种比竞争者的质量更好的产品或服务来获取竞争优
势时，它运用了下列哪种战略？
A.差异化战略
50.招聘、培训之类的项目计划属于：
C.策略性计划
51.管理方格中，哪种领导方式会把集中力注意到提高工作效率上，很少关心
下级的发展与士气？
C.9.1型，任务型管理
52．计件工资的缺点是：
D.容易产生一些短期行为
53.企业所设的全勤奖、超时奖属于：
A.投入奖励工资
B.产出奖励工资
C.长期奖励工资
D.津贴
54.以个人掌握的技能为依据，根据员工在工作中使用知识的相关度、深度和
类型来确定员工的工资标准的工作评价法是：
A.岗位评价法
B.市场定价法
C.技能评价法
D.点数法
55.职业病免费防护、免费定期体检等属于：。