桑拿洗浴中心奖惩制度

奖惩制度

一、奖励

企业本着精神鼓励和物质鼓励相结合的原则，对下列突出贡献之一的员工给予奖励，亦作为考评的参考依据。

1、对改革企业管理，提高服务质量和经济效益等方面的合理化建议，经实施有显著成效者。

2、忠于职守，积极负责，在工作中，创造优异成绩者。

3、文明服务，廉洁奉公，拾金不昧，为企业赢得良好声誉者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止和抢救重大事故发生者。

5、保护公共财产，宾客生命财产，能见义勇为者。

6、为企业增收节支中作出贡献者。

7、在工作中发现问题及时举报，经查实给予奖励。

二、嘉奖形式表扬、通报嘉奖，物资奖，晋级晋升。

三、服务人员操作标准的奖惩制度奖励：按操作标准服务宾客成绩突出者或有客人表扬者部门将奖励50—100 元并优先考虑公司其他奖励。

处罚：经培训上岗的员工，违反操作标准者或客人投诉者第一次警告，第二次处罚100 元，第三次处罚200元，处罚金归入部门奖励基金。（主管发现未处理双倍处罚）。

四、纪律处分的种类

为了维护企业声誉和提高企业员工服务水平，员工必须严格遵守企业的规章制度，对违纪员工作出必要的纪律处分。

纪律处分分轻微过失甲类，较重过失乙类，严重过失丙类三大类。对于甲类过失处以100 元的罚款；乙类过失处以200 元的罚款；丙类过失将视情节轻重作出罚款、警告或开除处理。过失罚款应分别出具一式三联过失单（一联交财务，二联交人力资源部存档，三联交过失人），过失单由部门负责人签名，过失人签名。若确已违反纪律过失人不愿签名过失单仍有效。员工违纪处罚款的同时，奖金扣除按过失单张数计。

五、过失单奖金扣率

1、甲类过失

1）员工违纪过失单一张扣月

奖

30%

。

2）员工违纪过失单二张扣月

奖50%

3）员工违纪过失单三张扣月

奖

100%

2、乙类过失

（1）员工违纪过失单一张扣月奖60%

（2）员工违纪过失单二张扣月奖100%

3、丙类过失

（1）员工违纪过失单一张扣月奖100%，（2）严重过失扣奖金1-6 个月。

4、过失单影响评选优秀员工及年终奖，每张过失单扣年终奖

200 元。

六、甲类过失

1、上下班不签到，迟到或早退。

2、当班时串岗或擅离工作岗位，扎堆聊天；当班时干私活，打私人电话，看书报杂志等。

3、上班时不穿整洁的工作服，不按规定佩戴工号牌。

4、仪表不整洁，留长发、胡子、长指甲，站立、蹲、走、手姿势不正。

5、上班吃点心、糖果或食物。

6、未按规定提前10 分钟交接班。

7、未经同意私自会客或无故停止工作。

8、接听宾客电话语言粗暴。

9、未按规定办理手续，员工间私自换班，无故不参加员工会议。

10、工作散漫，粗心大意，出差错。

11、对上级说话态度差。

12、在公共场所高声喧哗，唱歌，吹口哨或发出不必要的噪音。

13、下班后无故在工作场所逗留、住宿。

14、在员工食堂以外的场所用膳。

15、穿着工作服、工作鞋上街或回家。

16、随地吐痰，乱丢烟蒂、纸屑杂物等。

17、在客人用的更衣柜内存放食物、饮料等。

18、损坏或丢失企业或客人财物（20 元以下）。

19、在员工宿舍内妨碍其他员工休息。

20、违反企业有关规章制度和部门常规。

21、不遵守宾馆制度，拒绝有关人员检查。

22、其它类似轻度过失行为。

七、乙类过失

1、上班时间睡觉。

2、委托他人或代他人签到。

3、迟到、早退，擅离岗位10-30 分钟。

4、蓄意破坏、损耗公物或客人物品（20 元以上）。

5、偷盗企业或客人或他人的财物。（100 元以内）

6、对宾客不礼貌，与客人争辩。

7、上班时间擅吃客人食品。

8、在工余时间与宾客吃夜宵、外出游玩等类似有损企业声誉的行为。

9、在企业内鼓动及参与赌博或变相赌博活动（包括在员工宿舍）。

10、涂改，伪造单据、证明。

11、未经批准，私自配制企业的锁匙。

12、不服从领导的分配，拒绝执行上级的工作安排。

13、搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响企业声誉。

14、违反操作规程造成企业损失。

15、在上班时间或在企业禁烟区内吸烟。

16、在员工更衣柜内被查获企业财物。

17、拾到物品不立即上交。

18、损坏、丢失企业或客人100 元以下财物（100 元以上

报总

经理）。

19、没有尽职报告事故，报告损、遗失财产。

20、未经同意，私自接受外来人员留宿或男女混宿

21、不讲职业道德，违反卫生法规。

22、不遵守企业的安全消防制度。

23、对发现问题知情不报。

24、其它类似较重过失行为。

八、丙类过失

1、贪污、盗窃、受贿、行贿。

2、调戏、侮辱、谩骂他人、诬陷或诽谤他人。

3、向客人强行索取小费或物品，相互窜通，变相收取客人费

用为己

有。

4、利用工作之便，私换企业收入的外币。

5、泄露企业机密和其他机密。

6、偷窃或恶意破坏公物、客人或他人物品。（100 元以上）

7、利用职权营私舞弊，谋取私利或假公济私。

8、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

9、经常违反企业规定，屡教不改，造成重大影响或损失。