门诊手册示例

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门诊医生常见病诊断与治疗手册

门诊医生常见病诊断与治疗手册近年来，由于生活方式的改变、环境污染等因素的影响，许多慢性疾病逐渐增多，对门诊医生的诊断与治疗能力提出了更高的要求。

本手册将针对门诊医生常见的病症，提供详细的诊断和治疗方案，帮助医生更准确地进行临床工作。

第一章：呼吸系统疾病1. 急性上呼吸道感染- 临床症状：咳嗽、流涕、喉咙痛等- 诊断要点：根据病史和临床表现，排除其他潜在病因- 治疗建议：休息、充分饮水、以及适当的药物治疗2. 支气管炎- 临床症状：咳嗽、咳痰、胸闷等- 诊断要点：听诊呼吸音、查看X射线等辅助检查- 治疗建议：抗生素治疗、支持疗法及症状缓解3. 肺炎- 临床症状：咳嗽、发热、胸痛等- 诊断要点：体格检查、胸部X射线、血液检查等- 治疗建议：抗生素治疗、液体补充、对症治疗第二章：循环系统疾病1. 高血压- 临床症状：头痛、头晕、视力模糊等- 诊断要点：血压测量、血脂检测等- 治疗建议：改善生活习惯、药物治疗、定期复诊2. 心绞痛- 临床症状：胸闷、心前区疼痛、气短等- 诊断要点：心电图、冠脉造影等- 治疗建议：药物治疗、介入手术或搭桥手术3. 心力衰竭- 临床症状：呼吸困难、水肿、疲劳等- 诊断要点：心脏超声、心电图、心肌损伤标志物等- 治疗建议：给予利尿剂、ACE抑制剂等治疗，改善生活方式第三章：消化系统疾病1. 胃炎- 临床症状：消化不良、上腹痛等- 诊断要点：胃镜、呼气试验等- 治疗建议：抗酸药物、抗生素、改善饮食习惯2. 胃溃疡- 临床症状：上腹疼痛、饱胀感等- 诊断要点：胃镜、呼气试验等- 治疗建议：抗酸药物、幽门杆菌根除治疗3. 肝炎- 临床症状：乏力、黄疸、食欲不振等- 诊断要点：肝功能检查、病毒标志物检测等- 治疗建议：抗病毒药物治疗、肝保护治疗第四章：泌尿系统疾病1. 尿路感染- 临床症状：尿频、尿急、尿痛等- 诊断要点：尿液分析、尿培养等- 治疗建议：抗生素治疗、饮水充足、维护个人卫生2. 肾结石- 临床症状：腰痛、血尿等- 诊断要点：B超、尿液分析等- 治疗建议：对症治疗、药物溶石、手术治疗3. 前列腺炎- 临床症状：尿频、尿急、尿痛等- 诊断要点：前列腺液检查、尿培养等- 治疗建议：抗生素治疗、炎症缓解、改善生活方式第五章：神经系统疾病1. 头痛性疾病- 临床症状：头痛、眩晕等- 诊断要点：病史、神经系统检查等- 治疗建议：对症治疗、药物治疗2. 癫痫- 临床症状：癫痫发作、意识丧失等- 诊断要点：脑电图、病史等- 治疗建议：抗癫痫药物治疗、手术治疗3. 中风- 临床症状：偏瘫、言语障碍等- 诊断要点：神经影像学、血液检查等- 治疗建议：早期溶栓治疗、康复治疗、二次预防治疗以上仅为部分疾病的诊断与治疗手册，希望能够帮助门诊医生更好地开展临床工作。

医院科室全手册

医院科室全手册一、门诊科1. 门诊时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-17:002. 门诊科室电话：************3. 门诊科主任：王医生4. 门诊科概况：门诊科主要负责医院的普通门诊，包括常见病、慢性病的诊治和健康咨询等工作。

二、急诊科1. 急诊科主任：李医生2. 急诊科电话：************3. 急诊科开放时间：24小时开放4. 急诊科概况：急诊科为患者提供24小时急救服务，包括突发疾病、急性伤害等。

三、内科1. 内科科主任：张医生2. 内科电话：************3. 内科开放时间：周一至周日8:00-17:004. 内科概况：内科主要负责各种内科疾病的诊治，包括心血管疾病、呼吸系统疾病等。

四、外科1. 外科科主任：赵医生2. 外科电话：************3. 外科开放时间：周一至周日8:00-17:004. 外科概况：外科主要负责各种外科手术和创伤的处理，包括腹部外科、骨科等。

五、妇产科1. 妇产科科主任：刘医生2. 妇产科电话：************3. 妇产科开放时间：周一至周日8:00-17:004. 妇产科概况：妇产科主要负责妇科疾病和妇产科手术的诊治，包括妇科炎症、妇科肿瘤等。

六、儿科1. 儿科科主任：陈医生2. 儿科电话：************3. 儿科开放时间：周一至周日8:00-17:004. 儿科概况：儿科主要负责儿童各类疾病的诊治，包括传染病、营养不良等。

七、五官科1. 五官科科主任：孙医生2. 五官科电话：************3. 五官科开放时间：周一至周日8:00-17:004. 五官科概况：五官科主要负责耳、鼻、喉、眼科疾病的诊治，包括视力检查、听力检查等。

以上为本医院各科室的全手册内容，如有任何疑问或需要进一步咨询，请拨打相应科室电话。

祝您健康！。

门诊手册模板

门诊手册模板篇一：病历书写基本规范- 门诊简化版病历书写基本规范(门诊简化版)第一章基本要求第三条病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范。

第四条病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水，需复写的病历资料可以使用蓝或黑色油水的圆珠笔。

计算机打印的病历应当符合病历保存的要求。

第六条病历书写应规范使用医学术语，文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确。

第七条病历书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，保留原记录清楚、可辨，并注明修改时间，修改人签名。

不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。

第九条病历书写一律使用阿拉伯数字书写日期和时间，采用24小时制记录。

第十条对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。

患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字；为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。

第二章门(急)诊病历书写内容及要求第十一条门(急)诊病历内容包括门(急)诊病历首页(门(急)诊手册封面)、病历记录、化验单(检验报告)、医学影像检查资料等。

第十二条门(急)诊病历首页内容应当包括患者姓名、性别、出生年月日、民族、婚姻状况、职业、工作单位、住址、药物过敏史等项目。

门诊手册封面内容应当包括患者姓名、性别、年龄、工作单位或住址、药物过敏史等项目。

第十三条门(急)诊病历记录分为初诊病历记录和复诊病历记录。

初诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史，阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果，诊断及治疗意见和医师签名等。

复诊病历记录书写内容应当包括就诊时间、科别、主诉、病史、必要的体格检查和辅助检查结果、诊断、治疗处理意见和医师签名等。

急诊病历书写就诊时间应当具体到分钟。

第十四条门(急)诊病历记录应当由接诊医师在患者就诊时及时完成。

第十五条急诊留观记录是急诊患者因病情需要留院观察期间的记录，重点记录观察期间病情变化和诊疗措施，记录简明扼要，并注明患者去向。

医院门诊患者管理手册

医院门诊患者管理手册第一章患者接待与登记 (3)1.1 患者接待流程 (3)1.2 患者信息登记 (3)1.3 预约挂号管理 (4)第二章患者分诊与就诊 (4)2.1 分诊原则与方法 (4)2.2 就诊流程与注意事项 (5)2.3 特殊患者处理 (5)第三章患者病情评估与治疗 (5)3.1 病情评估方法 (5)3.2 治疗方案制定 (6)3.3 治疗过程监控 (6)第四章患者用药管理 (7)4.1 药品领取与发放 (7)4.2 用药指导与监督 (7)4.3 药品不良反应处理 (7)第五章患者护理与康复 (8)5.1 护理措施制定 (8)5.2 护理操作与技巧 (8)5.3 康复指导与跟踪 (8)第六章患者教育与沟通 (9)6.1 患者健康教育 (9)6.1.1 制定个性化的健康教育方案 (9)6.1.2 开展多种形式的教育活动 (9)6.1.3 强化医护人员的健康教育意识 (9)6.2 医患沟通技巧 (9)6.2.1 倾听与尊重 (9)6.2.2 表达清晰 (10)6.2.3 建立信任 (10)6.2.4 情感共鸣 (10)6.3 患者满意度调查 (10)6.3.1 制定满意度调查问卷 (10)6.3.2 实施满意度调查 (10)6.3.3 分析调查结果 (10)6.3.4 反馈与改进 (10)第七章患者安全管理 (10)7.1 患者安全风险识别 (10)7.1.1 疾病风险识别 (10)7.1.2 药物风险识别 (11)7.1.3 操作风险识别 (11)7.1.4 环境风险识别 (11)7.2.1 完善管理制度 (11)7.2.2 加强人员培训 (11)7.2.3 优化就诊流程 (11)7.2.4 落实责任制 (11)7.2.5 加强监控与评估 (11)7.3 应急处理与报告 (11)7.3.1 应急处理 (11)7.3.2 报告 (11)第八章患者费用管理 (12)8.1 费用结算流程 (12)8.1.1 患者就诊时，挂号人员根据患者所挂科室及就诊项目，向患者收取相应的挂号费。

专科门诊部工作手册

专科门诊部工作手册三眼科专科门诊部编二○一四年二月目录一、岗位职责类门诊部主任职责...................................................................... 错误!未定义书签。

门诊部护士工作职责.............................................................. 错误!未定义书签。

检验科医师职责...................................................................... 错误!未定义书签。

“B”超、心电图室医师职责................................................ 错误!未定义书签。

导医工作职责.......................................................................... 错误!未定义书签。

验光员职责.............................................................................. 错误!未定义书签。

挂号、收费人员岗位职责...................................................... 错误!未定义书签。

药剂人员职责.......................................................................... 错误!未定义书签。

二、规章制度类考勤制度.................................................................................. 错误!未定义书签。

门(急)诊病历示例

三、门（急）诊病历示例（一）门（急）诊病历首页（门诊手册封面）示例姓名：王××性别：男出生日期：1984年3月6日民族：汉职业：工厂婚姻：已婚工作单位或住址：秦安丝绸厂，泰安市文化路178号药物过敏史：无（二）门（急）诊初病历示例2010-03-09，,0:20 内科劳累后心慌气短8年，尿少，浮肿10天。

8年来经常在劳累后出现心慌气短，休息后可好转，伴有头晕乏力，易感冒。

10天前受凉后咽痛，持续低热，呼吸困难，需高枕卧位，并有下肢水肿、尿少等。

曾按“感冒”治疗无效，未用过洋地黄类药物。

无高血压、气管炎等病史。

T37.4℃，P86次/分，R24次/分，BP100/80mmHg。

呼吸急促，口唇轻度发绀。

咽部充血，双侧扁桃体Ⅱ°肿大，无脓栓。

坐位颈静脉充盈。

两肺底有少量细小水泡音。

心界向左扩大，心率140次/分，心律绝对不齐，P2>A2，S2分裂，心尖部有4/6收缩期杂音，向左腋下传导，有3/6雷鸣洋舒张中晚期杂音。

脉搏短绌，86次/分。

肝大右肋下2cm，质韧、光滑、边钝，脾未触及。

双下肢Ⅱ°凹陷性水肿，无杵状指（趾）。

初步诊断：风湿性心瓣膜病二尖瓣狭窄并关闭不全心房颤动心功能Ⅲ级（NYHA分级）诊疗意见：1.心电图2.血WBC+DC,ESR，肝功，肾功，血生化。

3.住院（患者拒绝，已向其家属说明病情并请患者签字）。

4.西地兰0.4mg+10%葡萄糖20ml，静脉缓慢注射（推15分钟），st。

5.青霉素G80万单位im q6h×3天(青霉素皮试阴性后注射）。

6.地高辛0.25mg po qd×3天。

7.双氢克尿噻25mg po tid×3天。

8.10%氯化钾10ml po tid×3天。

9.开病历假证明3天，3日后复诊。

李××（三）门诊复诊病历示例2010-03-13,08:30 内科病史同前。

经上述治疗后，自觉症状减轻，尿量增多，下肢水肿减轻，仍不能平卧，出汗多，乏力，厌食。

门诊管理操作手册参考

标题：门诊管理操作手册参考第一章：引言1.1编写目的本门诊管理操作手册旨在为门诊管理人员提供全面的操作指南，以确保门诊运营的高效性和规范性。

1.2适用范围本手册适用于门诊部的所有管理人员，包括医生、护士、行政人员等。

第二章：门诊部概述2.1门诊部简介门诊部是医院的重要部门，主要负责接待患者、进行初步诊断和治疗，以及提供健康教育等服务。

2.2门诊部组织结构门诊部设有门诊主任、医生、护士、挂号员、药房工作人员等职位，各司其职，协同工作。

第三章：门诊管理操作流程3.1挂号流程患者到达门诊部后，首先需要在挂号窗口进行挂号。

挂号员会根据患者的病情和医生的专业特长，为患者分配相应的医生和就诊时间。

3.2就诊流程患者按照挂号单上的就诊时间到达门诊部，先到护士站报到，然后由护士引导到相应的诊室。

医生会根据患者的病情进行初步诊断，并制定治疗方案。

3.3处方和药品发放流程医生根据患者的病情和需要，开具处方。

患者持处方到药房窗口，由药房工作人员根据处方发放药品，并进行用药指导。

3.4结算流程患者完成就诊和药品领取后，需要到收费窗口进行结算。

结算员会根据患者的挂号单和处方，计算总费用，并收取相应的费用。

第四章：门诊管理操作规范4.1门诊环境管理门诊部应保持干净整洁，为患者提供良好的就诊环境。

同时，应定期进行消毒和清洁工作，确保医疗设备的卫生和安全。

4.2门诊安全管理门诊部应建立健全的安全管理制度，包括患者隐私保护、药品管理、医疗废弃物处理等方面。

同时，应定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识。

4.3门诊服务管理门诊部应提供优质的服务，包括患者接待、咨询、健康教育等方面。

员工应具备良好的服务态度和专业素养，为患者提供温馨、周到的服务。

第五章：门诊管理操作技巧5.1患者沟通技巧门诊管理人员应具备良好的沟通技巧，能够与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和病情，提供个性化的医疗服务。

5.2时间管理技巧门诊管理人员应具备良好的时间管理技巧，合理安排患者就诊时间，避免患者等待时间过长，提高就诊效率。

门诊工作手册3

门诊工作手册第一篇门诊工作制度门诊工作概况1、什么是门诊当一个人的健康出现异常或为了早期发现疾病，到一个特定机构，有医务人员检查身体、诊断和治疗疾病，且不留住医院的诊疗方式为门诊。

综合医院按不同科室分门诊，并配合医技科室和辅助科室。

较大医院为加强门诊工作，都设立门诊部，下设门诊办公室作为职能科室。

按门诊就诊者的病情、需要处理的迫切程度以及健康状况，可分为一般门诊、保健门诊和急诊门诊三种。

一般门诊就诊者其病情允许在门诊时间里根据医生的安排进行检查和处理；保健门诊的就诊者是自觉健康的人进行预防性检查、健康咨询、疾病普查、婚前检查、预防接种、围产期保健、防癌普查、婴幼儿保健门诊等；急诊门诊的就诊对象，都是疾病紧急、危重，需要及时诊疗的病人，必须分秒必争。

急诊应昼夜24小时开放。

2、门诊工作的重要性门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是为病人诊断、治疗、护理和预防保健的场所。

多数病人的诊疗工作必须在门诊进行。

门诊工作室面向社会的重要窗口，它是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门，所以门诊工作质量的高低直接反应着医院的整体技术和科学管理水平。

因此，在门诊工作的医护人员必须以“病人为中心”，做好门诊诊疗服务工作，发挥窗口服务功能，努力提高医疗护理质量。

3、门诊工作的特点医院门诊工作具有“五多一短”的主要特点。

（1）病人集中多：门诊每天接待大量来自社会各方面、不同阶层的病人。

（2）诊疗环节多：门诊是一个诊疗功能比较齐全的系统整体，从病人挂号、就诊，到医院提供检诊分诊“诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等一连串的由多个环节组成的流程，任何一个环节的梗阻都可造成门诊严重拥挤，给病人带来不便。

（3）人员杂、病种多：人员杂、病种多是门诊工作的重要特征。

（4）应急变化多：从总体来说门诊的人数、病种、急慢程度是难以预测的，处以被动状态。

（5）医生变换频繁：医生变换比较频繁式门诊工作的重要特点。

尽管医院力求使门诊医生相对稳定，但是门诊医生的流动轮换时不可避免的。

医院门诊管理制度手册范本

第一章总则第一条为加强医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医院管理条例》及国家卫生行政部门的有关规定，特制定本手册。

第二条本手册适用于医院门诊部的各项工作，包括门诊科室、门诊药房、门诊检验科、门诊影像科等。

第三条门诊管理制度应遵循科学、规范、便民、高效的原则，确保门诊服务流程顺畅，患者满意度不断提高。

第二章组织架构第四条门诊部设立门诊部主任，负责门诊工作的全面管理。

第五条门诊部主任下设门诊办公室，负责日常行政事务、人员调配、设备管理等工作。

第六条各门诊科室设立科室主任，负责本科室的业务管理和服务质量监控。

第三章门诊工作流程第七条门诊挂号1. 患者凭身份证、医保卡等有效证件进行挂号。

2. 挂号窗口工作人员核对患者信息，确保准确无误。

3. 患者根据病情选择相应科室，并领取挂号单。

第八条门诊就诊1. 患者持挂号单到相应科室就诊。

2. 科室医生接诊，进行病史询问、体格检查、诊断等。

3. 根据诊断结果开具处方，患者持处方到药房领取药品。

第九条门诊药房1. 药房工作人员核对处方，确保药品准确无误。

2. 为患者发放药品，并告知用药注意事项。

3. 处方保存三年备查。

第十条门诊检验科、门诊影像科1. 患者根据医生要求进行相关检查。

2. 检验科、影像科工作人员认真执行操作规程，确保检查结果准确。

3. 将检查结果反馈给医生。

第四章服务规范第十一条医生应规范使用医学术语，耐心解答患者疑问，保护患者隐私。

第十二条医生应严格遵守诊疗规范，确保医疗安全。

第十三条工作人员应礼貌待人，微笑服务，提高患者满意度。

第十四条门诊环境应整洁、舒适，保持空气流通，减少噪音。

第五章质量控制第十五条门诊部定期对医护人员进行业务培训，提高医疗服务水平。

第十六条门诊部设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，改进服务质量。

第十七条门诊部定期对门诊工作进行检查，发现问题及时整改。

第六章附则第十八条本手册由医院门诊部负责解释。

门诊分诊手册

门诊分诊手册一、分诊流程概述门诊分诊是医院服务流程的重要环节，旨在合理分配医疗资源，确保患者得到及时、有效的治疗。

本手册将详细介绍门诊分诊的各个环节，以帮助相关人员更好地履行职责，提高医疗服务质量。

二、常见疾病症状描述为了准确地进行分诊，以下列举了一些常见疾病的典型症状，供分诊护士参考。

1. 发热：体温升高，伴随头痛、乏力等症状。

2. 咳嗽：咳嗽持续时间较长，可能伴有痰多、气喘等症状。

3. 腹痛：腹部疼痛，可能伴随呕吐、腹泻等症状。

4. 呼吸困难：呼吸急促、困难，可能伴随胸闷、胸痛等症状。

5. 皮肤瘙痒：皮肤出现异常瘙痒，可能伴有皮疹等症状。

6. 眩晕：感觉自身或周围事物旋转，可能伴随恶心、呕吐等症状。

7. 头痛：头部持续疼痛，可能伴随恶心、呕吐等症状。

8. 呕吐：频繁呕吐，可能伴随腹痛、腹泻等症状。

9. 腹泻：大便次数增多，质地稀薄，可能伴随腹痛、发热等症状。

三、就诊患者病情分级根据患者病情的严重程度，将患者分为四级，以便合理安排就诊顺序。

1. 一级：病情严重，危及生命，需立即采取紧急救治措施。

2. 二级：病情较重，需要紧急处理，以免造成病情恶化。

3. 三级：病情较为稳定，但仍需及时治疗，可稍作等待。

4. 四级：病情轻微，可自行处理或等待较长时间。

四、分诊台设置及功能分诊台是门诊分诊流程的重要环节，其功能包括：登记患者信息、初步评估病情、安排就诊顺序等。

1. 分诊台位置：分诊台应设在门诊入口处，方便患者咨询和登记。

2. 设备配置：分诊台应配备电脑、打印机、电话等必要的办公设备，以便进行信息录入、查询和通讯。

3. 信息登记：患者来到分诊台，分诊护士应询问患者基本信息，如姓名、年龄、联系方式、就诊科室等，并录入系统。

4. 病情初步评估：根据患者的主诉及症状，分诊护士进行初步的病情评估，判断其严重程度及所属科室，为后续的分诊提供依据。

5. 就诊顺序安排：根据患者的病情分级，分诊护士应合理安排患者的就诊顺序，确保重症患者得到优先处理。

门诊运营手册场景版

门诊运营手册场景版一、引言门诊作为医疗机构的重要组成部分，承担着为广大患者提供便捷、高效、优质的医疗服务的重要任务。

为了更好地规范门诊运营管理，提高医疗服务质量和效率，特制定本手册，以指导门诊工作人员在日常工作中遵循相关规范和流程，确保门诊业务的顺利开展。

二、门诊布局与设施1.门诊布局门诊布局应合理规划，明确各功能区域，包括挂号收费区、候诊区、诊疗区、检查区、治疗区、药房、健康教育区等。

各区域之间应有明显的指示标识，方便患者就诊。

2.门诊设施（1）挂号收费设施：设置足够数量的挂号窗口和收费窗口，配备计算机、打印机、挂号收费系统等设备。

（2）候诊设施：提供足够的候诊座椅，设置候诊屏，显示患者就诊信息。

（3）诊疗设施：配备基本诊疗设备，如血压计、体温计、听诊器等，以及专科诊疗设备。

（4）检查设施：根据医院实际情况，设置相应的检查设备，如心电图机、B超机、X光机等。

（5）治疗设施：根据医院实际情况，设置相应的治疗设备，如输液设备、理疗设备等。

（6）药房设施：设置药品储存、调剂、发放等设施，确保药品质量和安全。

（7）健康教育设施：设置健康教育宣传栏、电子显示屏等，普及健康知识。

三、门诊服务流程1.挂号患者持有效证件至挂号窗口办理挂号手续，选择就诊科室和医生。

挂号员录入患者信息，打印挂号单，并告知就诊注意事项。

2.候诊患者持挂号单至相应科室候诊区等待就诊。

候诊区应保持安静、整洁，提供舒适的候诊环境。

3.诊疗医生根据患者病情进行诊断和治疗，开具处方或检查单。

患者持处方或检查单至收费窗口缴费。

4.检查和治疗患者持缴费单至相应检查或治疗区域进行检查或治疗。

检查或治疗结束后，将结果交由医生解读。

5.取药患者持处方至药房窗口取药。

药师核对处方和患者信息，发放药品，并告知用药注意事项。

6.健康教育患者在就诊过程中，可随时关注健康教育宣传栏、电子显示屏等，了解健康知识。

四、门诊质量管理1.医疗质量（1）严格遵守医疗法规和诊疗规范，确保医疗安全。

医院门诊管理制度手册范本

一、总则第一条为了规范医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，特制定本手册。

第二条本手册适用于医院门诊部的各项工作和管理活动。

第三条医院门诊部应遵循“以人为本、患者至上、科学管理、持续改进”的原则，确保门诊服务质量和医疗安全。

二、组织架构与职责第四条医院门诊部设主任一名，负责门诊部的全面管理工作；设副主任一名，协助主任工作。

第五条门诊部下设以下科室：1. 普通门诊；2. 专科门诊；3. 急诊科；4. 护理部；5. 药剂科；6. 检验科；7. 放射科；8. 功能科。

各科室负责人负责本科室的日常工作和管理。

三、门诊工作制度第六条门诊部实行预约挂号、分时段就诊制度，确保患者有序就诊。

第七条门诊医师应严格遵守诊疗规范，对患者进行详细问诊、检查，制定合理治疗方案。

第八条门诊部设立导诊台，负责引导患者就诊、咨询、办理手续等工作。

第九条门诊部设立收费处，负责收取患者医疗费用，确保收费透明、规范。

第十条门诊部设立药房，负责患者药品的采购、储存、调配和供应。

第十一条门诊部设立检验科、放射科、功能科等辅助科室，为患者提供相关检查服务。

四、医疗安全与质量管理第十二条门诊部应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗风险防范。

第十三条门诊医师应严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。

第十四条门诊部应定期开展医疗质量检查，对存在问题及时整改。

第十五条门诊部应定期对医务人员进行业务培训，提高医疗服务水平。

五、其他规定第十六条门诊部应做好环境卫生、消毒隔离工作，确保患者就医环境安全。

第十七条门诊部应加强医德医风建设，提高医务人员职业道德水平。

第十八条本手册由医院门诊部负责解释，自发布之日起施行。

六、附则第十九条本手册未尽事宜，按照国家法律法规和医院相关规定执行。

医院门诊管理制度手册模板

一、总则1.1 为了规范医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，特制定本手册。

1.2 本手册适用于医院门诊部及全体医务人员。

二、门诊部组织架构与管理职责2.1 门诊部组织架构门诊部设主任一名，副主任若干名，下设各科室（如内科、外科、儿科、妇产科等）。

2.2 管理职责2.2.1 门诊部主任负责全面领导门诊工作，组织实施本手册。

2.2.2 门诊部副主任协助主任工作，分管具体科室。

2.2.3 各科室主任负责本科室门诊工作，组织实施本手册。

三、门诊工作制度3.1 预约挂号制度3.1.1 患者可通过电话、网络、自助机等方式进行预约挂号。

3.1.2 门诊挂号处对预约患者优先安排就诊。

3.2 接诊制度3.2.1 医师应按时出诊，不得迟到、早退。

3.2.2 医师应认真询问病史，进行体格检查，制定治疗方案。

3.2.3 医师应详细告知患者病情、治疗方案及注意事项。

3.3 药房管理制度3.3.1 药房应严格执行药品管理制度，确保药品质量。

3.3.2 药房工作人员应按照处方配药，不得擅自更改剂量。

3.4 检查检验制度3.4.1 检查检验科室应严格按照操作规程进行，确保检查检验结果准确。

3.4.2 检查检验科室应及时出具报告，并及时通知患者。

3.5 传染病防治制度3.5.1 门诊部应严格执行传染病防治制度，做好疫情报告、隔离观察等工作。

3.5.2 医师在接诊过程中，发现疑似传染病患者，应立即采取隔离措施，并按规定报告。

四、医务人员行为规范4.1 医师应遵守职业道德，尊重患者隐私，关爱患者。

4.2 医师应不断提高业务水平，掌握最新医学知识，为患者提供优质服务。

4.3 医师应遵守医院规章制度，不得收受患者红包、回扣等。

4.4 医师应加强医患沟通，耐心解答患者疑问。

五、监督检查与奖惩5.1 医院设立门诊管理委员会，负责监督检查门诊工作。

5.2 对违反本手册规定的医务人员，医院将根据情节轻重给予相应处罚。

门诊管理手册(全)

门诊管理手册(全)目录1. 介绍2. 门诊预约3. 就诊流程4. 诊疗服务5. 缴费和报销6. 紧急情况处理7. 意见和投诉8. 常见问题解答9. 联系方式1. 介绍本门诊管理手册旨在为患者提供详细的门诊服务指南和规定。

请仔细阅读本手册，并按照规定进行就诊。

2. 门诊预约- 通过电话、在线平台或微信公众号预约门诊，提供个人信息和就诊需求。

- 根据医生的排班和诊疗计划，进行预约安排。

- 确认预约后，请按时就诊，如需取消或改期，请提前通知。

3. 就诊流程- 到达门诊后，请前往挂号处办理挂号手续。

- 根据叫号顺序，接受医生的诊疗。

- 根据医生的建议，进行医学检查、治疗或开具处方。

- 在完成就诊后，核对医疗费用和缴费。

- 如需复诊或转诊，按照医生的建议进行后续就诊。

4. 诊疗服务- 门诊提供常规的医学诊疗服务，包括疾病诊断、治疗方案制定、手术预约等。

- 在患者需求和医生安排的基础上，提供个性化的就诊方案。

5. 缴费和报销- 就诊后，请前往收费处缴费。

- 支持现金、银行卡和支付宝等常见支付方式。

- 如需报销，请妥善保留和就诊记录。

6. 紧急情况处理- 在遇到紧急情况时，请立即向医务人员寻求帮助。

- 医院设有急救中心，提供应急医疗服务。

7. 意见和投诉- 如对门诊服务有任何意见或投诉，请及时向我们反馈。

- 我们将认真听取患者的意见，并进行及时处理和改进。

8. 常见问题解答本手册附录中包含了一些常见问题和解答，供患者参考。

9. 联系方式如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请通过以下联系方式与我们取得联系：-- 地址：XX省XX市XX区XX街道XX号感谢您的阅读，祝您健康！。

门诊手册模版

门诊手册模版
门诊手册。

欢迎来到我们的门诊部门！在这里，我们致力于为您提供最优质的医疗服务和关怀。

为了让您在就医过程中更加方便和顺利，我们特别准备了这份门诊手册，希望能够帮助您更好地了解我们的服务和流程。

首先，我们的门诊部门设有专业的医生和护士团队，他们将为您提供全方位的医疗服务。

不论您是来看病、做体检还是咨询医生，我们都会竭诚为您服务，确保您得到最佳的治疗和护理。

在就诊前，请您务必提前预约挂号，以免耽误您的时间。

在预约时，请告知我们您的基本信息和就诊目的，我们将为您安排合适的医生和时间。

如果您有紧急情况，也请尽快联系我们，我们将尽快为您安排急诊就诊。

在就诊时，请您携带好您的身份证件和医保卡，以便我们更好地为您办理就诊手续。

同时，请您准时到达门诊部门，以免错过就诊时间。

如果您有任何特殊需求或疑问，也请随时向我们的医生和护士咨询，我们将竭诚为您解答。

在治疗过程中，我们将为您提供全程的医疗护理和指导，确保您得到最佳的治疗效果。

在出院后，我们也将为您提供相应的康复指导和跟踪服务，以确保您的健康得到最好的维护。

最后，我们希望您在我们的门诊部门能够得到满意的医疗服务和关怀。

如果您对我们的服务有任何意见或建议，也请随时向我们反馈，我们将不断改进和提升我们的服务质量。

再次感谢您选择我们的门诊部门，祝您身体健康，生活愉快！。

门诊工作手册场景版

标题：门诊工作手册场景版引言门诊工作手册场景版旨在为门诊工作人员提供全面、实用的操作指南，以确保门诊工作的高效、有序进行。

本手册将详细介绍门诊工作流程、岗位职责、服务标准、应急处理等方面的内容，帮助工作人员更好地服务于患者，提升医疗服务质量。

第一章：门诊工作流程1.1患者就诊流程挂号：患者需携带有效身份证件到挂号窗口进行挂号。

分诊：挂号后，患者到分诊台进行分诊，由分诊护士根据病情将患者引导至相应科室。

就诊：患者到达科室后，由科室医生进行接诊，询问病史、查体、开具检查检验项目等。

缴费：患者持医生开具的检查检验单到收费窗口进行缴费。

检查检验：患者根据检查检验项目到相应科室进行检查检验。

取药：患者持医生开具的处方到药房领取药品。

复诊：患者根据医生建议进行复诊。

1.2医生工作流程接诊：医生在诊室接诊患者，询问病史、查体、开具检查检验项目等。

检查检验申请：医生根据患者病情开具检查检验项目，并将申请单交给患者。

处方：医生根据患者病情开具处方，并将处方交给患者。

病历书写：医生在就诊过程中，详细记录患者病情、检查检验结果、诊断、治疗方案等。

第二章：岗位职责2.1挂号员负责门诊患者的挂号、收费工作。

熟悉各类医保政策，为患者提供政策咨询。

掌握挂号系统操作，确保挂号信息准确无误。

2.2分诊护士负责门诊患者的分诊工作，根据病情将患者引导至相应科室。

掌握基本急救技能，协助处理突发状况。

负责分诊区域的秩序维护，确保患者有序就诊。

2.3门诊医生负责门诊患者的接诊、诊断、治疗工作。

根据患者病情开具检查检验项目，指导患者进行检查。

书写病历，记录患者病情、检查检验结果、诊断、治疗方案等。

2.4药剂师负责门诊药房药品的调剂、发放工作。

指导患者合理用药，提供用药咨询。

负责药品的储存、养护，确保药品质量。

第三章：服务标准3.1门诊环境保持门诊环境整洁、安静、舒适。

设置明显的指示牌，方便患者就诊。

配备充足的候诊椅，确保患者候诊舒适。

3.2服务态度微笑服务，使用礼貌用语，尊重患者。

门诊日常操作手册

一、挂号收费
1.每个信息填写之后enter，如果是相同姓名会进行提示
2.选择“是”的情况，会将患者的信息自动填写进来，并初复诊自动变为“复诊”
注意解决下面的bug
3.点击挂号之后，系统会提示“是否打印小票”，选择“是”
退号
二、开处方（打印截图）
选择患者点击“处方”
点击左侧的对应患者，信息会出现在电子处方处，之后开处方
建议：在最下方打印预览处‘√’。

开完处方‘增加药品’，‘保存’，提示是否打印处方，点击是。

三、收费（划价收费中的）
点击划价收费，选择患者。

填写接受金额，并保存。

会提示是否打印，选择‘是’
之后会提示‘是否打印清单’，选择‘是’
四、付药
药房管理中，点击‘付药’，出现窗口，选择双击患者后，点击付药。

提示是否确认本次发药。

点击是
执行单预览
五、理疗
六、B超检查
七、LIS检验。