电子商务技术导论
《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
电子商务导论重点
1电子商务的定义Definition and category定义 (1) 电子商务是利用电子通讯来进行商务活动。
电子商务不是技术，也不是一个新业务。
电子商务是公司创建和经营其他业务的一种全新和有效地途径。
(2)电子商务从根本上代表着一个企业和消费者之间的数字化实现，而不是已纸为媒介的基础，包括企业间的商业交易，企业与消费者的商业交易和政府及其公民之间的商务或组织业务。
分类 (1)企业对企业（B2B）的电子商务（又是也被称为电子采购）（B2B2B）(2)企业对消费者（B2C）的电子商务（B2B2C）(3)支持购销活动的业务流程(U2B学校，对企业\M2B军队对企业\H2B医院对企业)(4)消费者对消费者（C2C）电子商务(5)企业对政府(B2G)电子商务2.Describe the benefits of EC to Organizations, consumers and society. 参考43.EFT(electronic funds transfer) used by banksEFI电子资金转账，是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机，终端机，电子信息网等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统EDI(electronic data interchange) 电子数据传输4.Which commerce is more well-suited to Electronic business Process?电子商务 (1)销售\购买书籍和光盘，旅游服务，投资和保险服务(2)软件在线支付(3)网上跟踪货物电子商务+传统 (1)出售\购买汽车和住宅房地产(2)网上银行(3)合租配对服务传统 (1)出售\购买立即使用，高档时尚首饰级古董（需要个人检查的个异性项目；需要触觉嗅觉或自己检查）(2)小面额的采购和销售（因为目前还没有转移少量资金的标准）5.Advantages of E-Commerce?(1)增加销售，降低成本使得小企业获得全球客户群通过电子销售查询，报价和订单受理降低成本(2)为买家提供采购机会（企业可以找出新的供应商和合作伙伴）(3)增加信息交换的速度和准确性，从而降低成本(4)可以每天24小时处理业务(5)购买信息的详细程度由用户选择(6)数字化商品可以立即交付(7)在互联网上分发可以降低退税。
电子商务导论
经济主体间数字化信息交换
• 双方的交流、商品和服务流通的协调、电
子订单的传送 • 可能出现在组织之间、个人之间、组织与 个人之间
以技术为基础
• 传统交易：面对面交流，人力、纸笔的管
理 • 电子商务：因特网浏览器（Internet Explorer）、自动取款机（ATMs）、企业 间的电子交换系统（EDI）、移动终端 • 厂商在处理与顾客和市场之间的交易时， 使用电子化技术手段。例如，超市收银机
基于技术的核心战略决策
• 新经济中，关于虚拟店面、客户服务、客
户感官体验以及站点内容的战略决策都与 技术决策相关 • 涉及服务提供商、公众交易系统和网站设 计方法等方面的选择 • 传统企业的技术决策没有与战略如此紧密 的联系
实时竞争响应
• 新经济出现后，决策过程的时间尺度从月
降到了分 • B2C的虚拟店面在WWW平台上频繁与公众 进行动态对话 • 虽然企业更容易复制竞争对手的成功模式， 但创新速度、品牌、使用的便利性、操作 的有效性、产品的分类、会员协议等将成 为企业维持或增强差异化的手段
电子商务交易可分为哪几类？
• 企业——企业（B2B） • 企业——消费者（B2C） • 消费者——消费者（C2C） • 消费者——企业（C2B）
B2B
• 两个组织之间发生的电子商务交易 • 包括购买和采购、供应商管理、库存管理、
渠道管理、销售活动、支付管理、售后服 务和维护 • 、 • 化学原料、机电产品零部件、电子元器件、 药品、商业房地产等行业
网络经济学
• 网络经济学的关键特征是正反馈 • 梅特卡夫定律、摩尔定律、瑟夫定律 • 转换成本、锁定与温特尔主义 • 网络效应和正反馈的重要后果是“报酬递
增” • 口碑、病毒营销
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务导论
10
1．DES加密算法
DES是一种数据分组的加密算法，它将 数据分成长度为64位的数据块，其中8位 作为奇偶校验，有效的密码长度为56位。
11
2．对称密码体制的特点
图4-1 电子商务安全交易体系结构
5
1.3 电子商务的安全威胁
（一）网络系统的安全威胁：
1. 身份窃取：指用户的身份在通信时被他人非法截取。 2. 非授权访问：指对网络设备及信息资源进行非正常使用或越权使用等。 3. 冒充合法用户：主要指利用各种假冒或欺骗的手段非法获得合法用户的使
用权限，以达到占用合法用户资源的目的。 4. 数据窃取：指非法用户截取通信网络中的某些重要信息。 5.数据流分析：指分析通信线路中的信息流向、流量和流速等，从中获得有用
16
2.3 数字签名
（一）消息摘要 消息摘要（Message Digest）又叫数字摘要，它 是由单向散列函数将输入“摘要”成一串固定长度 （如128位）的散列值作为输出，主要用于保护数 据的完整性，也称之为数字指纹（Digital Fingerprinting）。根据所用的散列函数（也称 HASH函数、哈希函数）生成的散列值有固定的长 度。
14
2．公开密钥密码体制的特点
（1）密钥分配简单。 （2）密钥的保存量少。 （3）可以满足互不相识的人之间进行私人
谈话时的保密性要求。 （4）可以完成数字签名和数字鉴别。发信
人使用只有自己知道的密钥进行签名，收信 人利用公开密钥进行检查，既方便又安全。
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3．RSA的缺点
（1）产生密钥很麻烦。 （2）安全性。 （3）速度太慢。
2024版年度电子商务导论课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目录•电子商务物流管理•电子商务法律规范与道德问题01电子商务概述电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务未来趋势电子商务发展阶段电子商务起源阶段、电子商务阶段和全程电子商务阶段。
20世纪60年代，电子数据交换技术的出现为电子商务奠定了基础。
B2B模式企业与企业之间的电子商务模式，包括供应链管理、采购管理等。
B2C模式企业与消费者之间的电子商务模式，包括网络购物、在线支付等。
C2C模式消费者与消费者之间的电子商务模式，包括二手交易、拍卖等。
O2O模式线上与线下相结合的电子商务模式，包括团购、外卖等。
电子商务基本模式网上银行、网上证券、保险电子商务等。
金融行业旅游行业零售行业制造业在线旅游服务、酒店预订、机票预订等。
网络购物、移动支付、智能物流等。
供应链管理、产品销售、客户服务等。
电子商务应用领域02电子商务技术基础互联网概述网络协议与技术云计算与大数据移动互联网互联网技术电子商务网站概述网站目标分析、用户需求分析、内容规划、交互设计等。
网站规划与设计网站开发技术网站测试与维护01020403网站测试方法、性能测试、安全测试、网站维护和更新等。
电子商务网站的定义、分类和特点。
Web 前端开发技术、后端开发技术、数据库技术等。
电子商务网站建设电子商务支付系统电子支付概述网上支付系统电子支付安全支付系统风险与防范电子商务安全技术电子商务安全概述电子商务安全的重要性、主要威胁和应对策略。
网络安全技术防火墙技术、入侵检测技术、网络隔离技术等。
数据加密与VPN技术数据加密算法、VPN技术的原理和应用。
身份认证与访问控制身份认证技术、访问控制策略和实施方法等。
03电子商务市场分析交易规模不断扩大随着网络技术的不断发展和普及，电子商务市场交易规模逐年增长，成为全球经济发展的重要动力之一。
多元化业务模式涌现B2B、B2C、C2C等传统业务模式不断创新发展，同时O2O、社交电商、直播电商等新型业务模式也迅速崛起。
电子商务导论复习资料
电子商务导论复习资料电子商务导论第一章电子商务的指导一、判断题2.B2G是企业之间通过网络通信达成的商品或服务的交易模式。
不，B2G是介于企业和政府之间的3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。
对4.宽带网络是第二波电子商务的关键技术推广要素之一。
对5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
错误的是，电子通信标准的研究，电子数据交换系统的开发，以及计算机在商业数据中的应用采集和处理，标志着电子商务时代的到来6.电子商务只是将个人或企业的产品目录放在网站和网页上，然后等待客户订购或者来买。
错，电子商务还包括电子签名系统、在线支付系统、信用认证系统等。
电子商务的要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。
对8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务数字网络，电子商务系统。
错，商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字网三个阶段9．b2c模式一直是电子商务市场的主体。
错，应当是b2b10.电子商务系统基于计算机、网络通信和数据标准。
对12.电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、复合学科。
对2。
单选题1/28电子商务导论1．在电子商务分类中，btoc是（c）a、消费者电子商务B.企业电子商务C.企业消费者电子商务D.内部电子商务2。
当当网的商业模式属于Yes（c）。
a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g3.企业之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（b）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g4.个人之间通过网络通信手段达成的商品或服务的交易方式是指：（a）a．c2cb.b2bc.b2cd.b2g5.公司通过网络平台帮助个人将产品销售给其他个人，并对每笔交易收取少量费用笔佣金。
这属于（c）模式。
a、 b2cb.b2bc.c2cd.p2p6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：（c）a、综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统B.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务C.综合业务数字化、电子商务系统数字化和电子商务系统D.综合业务数字化、综合业务数字化和电子商务系统7。
第01章 电子商务导论(12版)
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通过传统商务与电子商务运作 的比较，使同学们对电子商务的基 本概念、特点、基本框架、以及电 子商务的发展、应用有一定的了解。 对EDI、INTERNET有系统的认 识。
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第1章 电子商务导论
学习内容： 1.1 生活中的电子商务 1.2 传统商务及运作过程 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET简介 1.5 电子商务的定义 1.6 电子商务的产生和发展 1.7 我国电子商务的发展的状况
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1.3.5 EDI标准
目前国际上存在两大标准体系： EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Trans－Port)《用 于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准 流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会(UN／ECE) 制定的UN／EDIFACT标准，EDIFACT已被国际标准化组 织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。 ANSlX.12标准 流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的，90 年代开始逐渐被EDIFACT替代。 中国采用EDIFACT标准
由一个个的segment组成,segment都由一个个element组成。参看一个edi的片 段：
....... NAD*BY*Wal-Mart~ NAD*SE*ABC~ .......
第一个NAD的一行是一个segment（segment用~隔开），NAD是segment的 名称，NAD表示姓名／地址。BY和Wal-Mart是它的element，用*隔开。BY是 buyer(买家)的缩写，Wal-mart（沃尔玛）是buyer的名字。他说明了买家是 walmart.同样第二行描述的是SE(SELLER,卖家的信息)。由于edi的segment和 elment可以根据不同的事务，去定义是否需要，所以所有的edi都是有一个文件 去说明他的segment和element的详细信息的。所以我们只有拥有了这个文件才 能知道EDI是拿来干什么用的。
《电子商务专业导论》PPT课件
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（2）学生定位
• 学生定位是制定培养方案的基础。 • 首先我们培养的是一名大学生，因此必须满足大学生
的基本条件：必要的数理基础、相应的英语水平、正 确的世界观、其他大学生应具备的素质； • 其次是管理学科的大学生，因此管理理论、决策理论 与方法、经济学理论、金融与财务知识等是必备的专 业基础知识； • 而作为一名电子商务专业的大学生应具备的知识包括： 信息技术基础、企业信息化建设理论与方法、电子商 务环境下的企业组织与管理理论方法、电子商务环境 下的企业经营与战略管理等。
• 电子商务是指企业经营与管理的信息化、网络化 • 由此将引起企业组织与管理、营销策略、生产作
业管理、物流与供应链、支付甚至经济学规律等 的变化，促进了管理的变革，出现了很多新的管 理理念、思想和方法，带来了企业信息化建设、 网络安全、相关法律法规建设等问题。 • 电子商务专业培养出的人才应能引领和适应这些 变化，能够解决所出现的问题。因此电子商务专 业是培养会经营、懂技术、懂管理的复合型高级 人才，富有开拓创新精神。
(2)本专业所培养的人才应该基础扎实、知识面宽、能力 强、素质高，具有本专业坚实的理论基础和业务能力， 能够在各类企业、事业单位及政府机构从事电子商务 策划与运作，以及电子商务系统的规划、实施、管理 的实践、研究和教学工作，并富有开拓创新和创业精 神。
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刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
（5）电子商务专业毕业生的知识、素质与能 力要求
志愿？） • 你认为电子商务专业应由哪个学院管理最
合适？ – 管理学院、计算机学院、人文经济学院、
其他
3
刘业政《电子商务专业导论》2008讲稿
课前讨论
1电子商务导论-1电子商务导论
(3) 定制化的产品与服务。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售 。消费者能够获得的他们想要的产品。
(4) 品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和服务越来越多。
(5) 廉价的产品和服务。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并 迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和服务。
n 二、电子商务的不足
n 1. 技术方面的不足 (1) 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准。 (2) 电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。 (3) 软件开发工具仍在发展。 (4) 利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因
特网和电子商务软件整合在一起。
(5) 除了需要网络服务器外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商 务的成本。
消费者与消费者之间的电子商务
C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府之间的电子商务
B2G（Business to Government）
按交易所涉及 的商品内容
有形商品电子商务 （间接电子商务）
无形商品电子商务 （直接电子商务）
按照电子 商务功能 目标分类
内容管理 交易服务 协同商务
1电子商务导论-1电子商 务导论
什么是电子商务——浅层次的电子商务
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节，比如：
1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关 系的电子合同等等。
n EC即电子交易（E—commerce），主要包括 利用网络进行的商品交易活动。
《电子商务导论》电子教案 第二讲电子商务技术基础
因特网（Internet）
因特网（Internet）有人也称国际互联 网络。它是由许多计算机网络和无数用户 组成的联合体。因特网的前身是ARPANET， 最初是美国国防部为了避免高度集中的军 事指挥中枢受核打击后军事指挥系统陷于 瘫痪而着手建立的分散指挥网络。它利用 一系列互相联接的网点组成，如果部分网 点被击毁，其他部分仍能通过网络传送信 息。
计算机网络软件
一是操作系统核心软件（UNIX 、 Windows NT等 ）。 二是通信控制用协议软件（网络管理软件、交换与 路由软件以及应用软件等都要通过协议软件才能 发挥作用 ）。 三是管理软件组（包括安全、记账、出错、配置 等）。 四是交换和路由软件。它主要负责为通信各部分之 间建立和维护传输信息所需的路径。 五是应用软件。它为用户提供网络服务，即信息资 源的传输和共享。
第二讲
电子商务技术
本章所讲主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 计算机网络技术； 网络通信技术 ； 安全与认证技术； Internet在电子商务中的运用； 电子商务技术应用案例 。
计算机网络技术
一、计算机网络基础 二、因特网（Internet）功能 三、万维网（WWW）技术 四、数据库技术 五、网格技术
计算机网络结构
应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层
提供网络与用户之间的接口服务 提供格式化的表示和转换数据服务
建立和维护应用之间通信的机制
负责可靠的数据传输 处理网络间路由 实现数据的无差错传送 提供机械、电气、功能和规程
物理层协议
计算机网络的功能
一是可以提供更强的系统处理能 力。 二是可以实现资源共享。 三是可以提高系统的可靠性。 四是有实现均衡负荷。 五是提供灵活的工作环境。
《电子商务专业导论》复习
一、单项选择题：（每题分，共分）：1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。
A.文件B.单据C.文书D.单证5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进行。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机 D .电子工具8.电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
A.贸易磋商B.商品信息查询C.商品信息发布D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（）。
A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（）A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
A．信誉B．安全C．法律D．同步15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台16.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
Chap1电子商务导论
主要或许最终成为主要的全球配送渠道的爆炸式出现。电
子商务对经济、市场和行业结构，产品和效力及其流通，
消费者细分、消费者价值和消费者行为，义务和休息力市
场发作了很大影响。但是，电子商务对社会和政治的影响
更大，这首先表如古人们(rén men)看世界的方式和生活
的方式上。
第十四页ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ共53页。
1.1 电子商务：定义(dìngyì)与概 念
第十八页，共53页。
Part I：Chap1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
• 开篇案例：戴尔公司运用电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)取得成功
• 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)：定义与概念 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的框架、分类和内容 • 数字化革命推进电子商务(diàn zǐ shānɡ wù) • 商业环境推进电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的展开 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的商业方式 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的优势与缺乏 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的网络结构
Chap1电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
2021/11/10
第一页，共53页。
Part I：Chap1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
• 开篇案例：戴尔公司运用电子商务取得成功 • 电子商务：定义与概念 • 电子商务的框架、分类和内容(nèiróng) • 数字化革命推进电子商务 • 商业环境推进电子商务的展开 • 电子商务的商业方式 • 电子商务的优势与缺乏 • 电子商务的网络结构
第三页，共53页。
戴尔公司运用(yùnyòng)电子商务 取得成功
电子商务专业导论
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术
互联网技术概述
互联网是一种全球性的计算机网 络，通过TCP/IP协议族进行通信 ，实现了信息交换和资源共享。
互联网发展历程
互联网的发展经历了从ARPANET 到万维网，再到移动互联网的演 变，推动了电子商务的快速发展 。
详细描述：B2C商业模式通常涉及企 业直接向个人消费者销售商品和服务 ，如在线购物、在线旅游预订、在线 金融服务等。通过电子商务平台，企 业可以更方便地与消费者进行互动和 交易，提供更个性化、更便捷的服务 。同时，B2C模式还可以通过数据分 析、精准营销等方式提高销售效果和 市场占有率。
C2C商业模式
电子商务伦理问题
01
电子商务伦理问题的概述
电子商务伦理问题涉及到商业道德、个人信息保护、公平竞争等多个方
面。在电子商务活动中，各方应遵循商业道德，尊重用户权益，维护市
场公平竞争。
02
商业道德与诚信经营
商业道德是电子商务活动中最基本的伦理要求。电子商务企业应遵循诚
信经营的原则，提供真实、准确的产品和服务信息，履行对消费者的承
06
CATALOGUE
电子商务的未来发展
移动电商的发展趋势
移动电商将继续保持快速增长
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商的用 户规模和交易规模将继续扩大。
移动电商将更加注重用户体验
随着用户对购物体验的要求越来越高，移动电商将更加注重页面 设计、购物流程、支付方式等方面的优化，以提高用户满意度。
订单执行与监控 订单执行与监控是电子商务供应 链管理的关键环节，包括订单处 理、订单跟踪、订单异常处理等 方面。
电子商务导论课件
电子商务导论课件一、教学内容本节课的教学内容来自于电子商务导论教材的第一章，主要内容包括电子商务的基本概念、电子商务的产生与发展、电子商务的框架结构以及电子商务的分类。
二、教学目标1. 使学生了解电子商务的基本概念，理解电子商务的产生与发展过程。
2. 帮助学生掌握电子商务的框架结构，明白电子商务的分类。
3. 培养学生对电子商务的兴趣，激发学生进一步学习电子商务的热情。
三、教学难点与重点重点：电子商务的基本概念、电子商务的产生与发展、电子商务的框架结构、电子商务的分类。
难点：电子商务的框架结构、电子商务的分类。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：课本、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝网购物的场景引入，让学生思考网络购物的背后涉及到哪些电子商务的知识。
2. 知识讲解：讲解电子商务的基本概念，使学生了解电子商务的定义和特点。
3. 案例分析：分析电子商务的产生与发展过程，使学生明白电子商务的发展历程和趋势。
4. 框架结构讲解：讲解电子商务的框架结构，使学生了解电子商务的各个组成部分及其关系。
5. 分类讲解：讲解电子商务的分类，使学生明白电子商务的不同类型及其应用。
6. 随堂练习：针对讲解的内容，设计一些练习题，让学生当场练习，巩固所学知识。
7. 例题讲解：以具体的电子商务案例为例，讲解电子商务的应用和实践。
六、板书设计电子商务的基本概念电子商务的产生与发展电子商务的框架结构电子商务的分类七、作业设计1. 请简述电子商务的基本概念。
答案：电子商务是指利用计算机技术、网络通信技术和数据库技术，实现商务活动的一种新型商业模式。
2. 请描述电子商务的产生与发展过程。
答案：电子商务的产生与发展经历了从简单的信息发布到在线交易的过程，随着互联网技术的不断发展，电子商务逐渐成为人们日常生活和经济活动的重要组成部分。
3. 请阐述电子商务的框架结构。
答案：电子商务的框架结构包括：网络基础设施、安全体系、支付体系、物流体系、商务应用。
电子商务专业专业导论课件
1.1.1 电子商务的概念与特点
1. 电子商务的概念
全球信息基础实施委员会（GIIC）的定义: 电子 商务是运用电子数据通信作为手段的经济活动， 可以通过这种方式对带有经济价值的产品与服 务进行宣传、购买和结算。
经济合作发展组织(OECD)的定义: 电子商务是发 生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费 者之间的商业交易。
形成数字签名；
40
（3）将原文和加密的摘要同时用对方公钥加密 后传给对方；
（4）接受方用自己的私钥解密接收报文, 再用发 送方的公钥对摘要解密, 同时对收到的文件用 SHA编码加密产生摘要；
（5）将解密后的摘要和收到的文件在接受方重 新加密产生的摘要相互对比, 如果两者一致, 则 说明在传送过程中信息没有破坏和篡改。否则, 则说明信息已经失去安全性和保密性。
我们认为: 电子商务是指商务交易的有关各方， 利用计算机系统及其网络，按照一定的标准， 进行各类商务活动。
11
2.电子商务的特点
电子商务的主要优点: 能实现商务交易各方的计算机信息系统之间
交易业务的直接交换与处理； 覆盖面广，直达全球市场； 全天候服务，便利客户，增加商机； 功能齐全，服务全程； 机动灵活，使用方便； 信息一次输入，多方多次共享； 成交快捷，成本降低。
G2E 解决政府与政府公务员之间的电子政务
OAS 办公自动化系统, 实现电子政务的基础
32
公民
G to C
社会组织
G to B
企业
G to B
政府部门 1
G to E
公务员
G to G
政府部门
电
2
子
政
G to E
务 系
统
公务员
第1章电子商务技术基础
• web1.0
– 是一个厂商发布了内容给很多人看。特点:网络-人（单向信息，只读 ) – 代表性内容：各大门户网站！ – 网站结构
• web2.0
• 与传统商务的区别
– 电子商务中的活动主体应当是以电子方式而不是通过当面 交换或直接面谈的方式进行商务活动; – 商务活动应多种多样，既可以进行信息交换、售前售后服 务、销售、电子支付，也可以进行运输管理、组建虚拟企 业和公司等
第一章 电子商务技术概论
– 电子商务的特点
• 数字化、交互性和高率
• 电子商务被列入“十二五”国家战略性新兴产业的重要组成部分。 • 2016年01月，国务院新设一批跨境电子商务综合试验区，包括12个城市：天 津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏 州。复制推广以下经验做法：
一是构建六大体系，包括企业、金融机构、监管部门等信息互联互通的信息共享体系，一站式 的在线金融服务体系，全程可验可测可控的智能物流体系，分类监管、部门共享和有序公开 的电子商务信用体系，以及为企业经营、政府监管提供服务保障的统计监测体系和风险防控 体系。二是建设线上“单一窗口”和线下“综合园区”两个平台，实现政府部门间信息互换 、监管互认、执法互助，汇聚物流、金融等配套设施和服务，为跨境电子商务打造完整产业 链和生态圈。以更加便捷高效的新模式释放市场活力，促进企业降成本、增效益，支撑外贸 优进优出、升级发展。
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网络营销的核心工作是:
A. 品牌建设
B. 网站推广
C. 渠道建立
D. 顾客服务
回答正确
解析: 略
2 单选网络营销是指借助于信息技术，来实现营销目标的一种营销方式。
这里的信息技术是指：
A. 移动、电脑和数字媒体技术
B. 移动、通信和数字媒体技术
C. 网络、电脑和数字媒体技术
D. 网络、通信和数字媒体技术
回答正确
解析: 略
3 单选营销活动是指以______开展的一系列社会活动：
A. 营销为目的
B. 活动为导向
C. 产品为主体
D. 网络为载体
回答正确
解析: 略
4 单选关于网络营销和传统营销的说法准确的是：
A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B. 网络营销不可能冲击传统营销方式
C. 网络营销最终将和传统营销相结合
D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式
回答正确
解析: 略
5 单选下面哪些属于免费的网络营销方式：
A. 网络游戏植入营销
B. 新闻营销
C. QQ漂流瓶
D. 搜索引擎营销
回答正确
解析: 略
6 单选对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？
A. 品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立
B. 品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研
C. 信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研
D. 网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务
回答正确
解析: 略
7 单选在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的_______来完成
A. 网址和主页
B. 账号和主页
C. 网址和账号
D. 银行与账号
回答错误，正确答案为: A
解析: 略
8 单选对商务信息进行初步的整理所采用的方法为
A. 收集归类
B. 统计与分析
C. 综合处理
D. 归类与统计
回答正确
解析: 略
9 判断电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
对错
回答正确
解析: 略
10 判断网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
对错
回答正确
解析: 略
目前我国应用非常普遍的网上支付模式是：
A. 电子现金
B. 银行卡在线转账支付
C. 电子支票
D. 第三方支付
回答正确
解析: 略
2 单选电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的：
A. 货币支付或资金流转
B. 现金流转
C. 数据传输
D. 票据传输
回答正确
解析: 略
3 单选电子支付具有以下特征，其中错误的是：
A. 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的
B. 网上支付使用的是最先进的通信手段
C. 网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
D. 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中
回答正确
解析: 略。