QC小组活动实施方案

QC小组活动实施方案

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2011年6月发布 2011年6月实施

一、QC小组活动开展的目的和意义

为充分发挥公司各级人员的潜能和智慧、充分调动各级人员的工作积极性、积极参于

公司的管理、为公司的持续经营献计献策，公司决定在全公司范围内持续开展QC质量改进活动，以提高员工的质量意识;加速企业现代化管理进程;使公司质量文化的核心价值得到有效传递;从而提高企业经济效益，增强企业形象。

QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，是员工学习和实现自身价值的重要途径,也是提高企业竞争力的一个有效途径，其最终目的是使企业一体、质管和谐，使质量管理活动由点到面，创造尊重人性的组织环境，提升全体员工解决问题的能力。

二、公司QC小组活动的管理架构和工作职能

为使公司QC小组活动持续有效的开展下去，让质量改进成为公司各级人员日常工作的常态，有必要成立公司QC小组的管理架构并规定其工作职能、制定管理办法，使QC小组日常开展活动有专门的制度保障和激励保障。

1、评审组

①评审组成员

组长：运营质量总监

组员：各中心总监、经营部长、相关部门部长、工作组长

②评审组职责：

A、负责公司QC小组开展项目实施的领导、指挥和协调，以及对项目所需资本投入的审议和审批；

B、负责对项目实施奖励方案的审议，以及对产生直接质量成果、管理效率等所提取奖励的最终审议并报总裁批准。

C、检查项目实施情况，解决活动中存在的问题。

2、工作组

①工作组成员：

组长：

组员：

②工作组职责：

A、负责对QC小组项目申请的技术性、经济性和有效性进行论证和评价，并审核其项目是否可行的结论。

B、负责QC小组项目完成并取得的实施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的真实性进行客观评价；

C、负责对QC小组项目实施成果进行评价和验收，提出奖励级别。

D、负责对申请并批准开展实施的QC小组项目的计划、进度进行跟踪、汇总和通报，并协调项目开展过程中出现的问题。

E、向QC项目小组传达评审组的要求并将QC项目小组的意见向评审组反映。

3、QC 小组

由QC小组组长根据项目的特点和难易程度，在本车间/部门内部组织小组成员也可以跨部门组成小组成员，小组成员一定要对所开展的项目在设计、工艺、采购、生产有帮助的人员，小组成员要在项目申请登记时予以列明。

职责：

A、负责对项目课题进行可行性方案和效益分析；

B、负责制定项目课题的实施计划和时间；

C、负责根据项目课题的实施计划，制定项目的分阶段工作计划，组织项目的实施并做好项目实施的进度跟踪、阶段总结和信息反馈；

D、负责对项目实施完成后效果情况进行总结和报告，并及时进行经验推广；

E、负责每月向工作组报告项目开展的工作进度、实施效果和需要协调的问题。

三、QC小组活动开展的范围

1、QC小组活动的注册和开展不仅仅只限于产品质量控制的范畴，它可以包括诸如工作效率、管理水平、采购质量、生产安全等，但价值工程（成本控制）、技改技革及新技术开发不在此范围内。

有科学有效的程序和方法，能切实提升企业的管理水平,各单位应鼓励所有岗位的员工自发成立QC小组；

3、公司原则上每年集中组织两次QC小组活动，上半年为3月份、下半年为9月份，工作组也可随时接受新成立的QC小组的注册登记工作。新成立的QC小组可通过所在单位上报工作组。

四、QC小组活动指导思想

QC小组活动以当家作主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想，因此各QC小组在活动开展中必须坚持“四个一切”：即一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA循环办事。

1、一切为用户服务：指所开展的项目必须是对用户（公司内部和外部）有用的，能为用户的工作、效率及效益有明显改变的。

2、一切以预防为主：指所开展的项目的项目成果应能对相关的工作或产品起到预防和标准指引的作用；

3、一切用数据说话：指所开展的项目成果必须可测量，有相关的数据对比以显示取得成果的可信性和经济性；

4、一切按PDCA循环办事：指所开展的项目必须按P——计划、D——实施、C——检查、A——改善的程序来操作。

QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。

五、QC活动日常开展的要求

1、各QC小组可围绕公司经营战略、方针目标或本车间的产品质量目标达标情况、产品质量、工作质量、生产安全、设备利用等方面的内容和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法，以PDCA循环工作为理论依据，结合实际情况按程序开展活动；

2、各QC小组每月活动次数不低于2次，并如实记录活动内容。活动结束取得成果后，须将其按成果报告形式予以整理、总结最终形成PPT文档，并报至工作组，工作组统一组织各QC小组进行成果发表；

3、QC小组活动应实事求是，数据采集要真实，严禁在活动过程中弄虚作假，一经发现，将予以通报批评。

4、项目成果须对实际工作有促进作用；

5、工作组每月定期对各QC小组活动项目进展情况进行检查并上报评审组。

6、其它要求：小组成员不足三人的QC小组不得注册；QC小组注册相同课题的，应选择条件最好的一个QC小组给予注册，其他小组劝其另选课题；已经注册的课题，不再重复注册；未按《QC小组课题登记表》要求填表的，不允许注册；未经部门、车间、科室同意的QC小组及课题，不允许注册；属正常处理业务，无需成立QC小组即可解决的问题，不允许注册。

六、QC小组活动程序

PDCA 的步骤步骤细节工具使用阶段

步骤 1 ：选择课题主题

最好是组员熟悉的主题

问题现有的状况

脑力激荡法面积图

柏拉多分析

步骤 2 ：:计划时间表为整个项目拟定时间表

分配各组员之职务

通过时间表监督工作的进程

时间表(Gantt Chart)

步骤 3 ：掌握问题的现状收集资料/资料

标识现有的状况

缩小问题范围

制定问题的等级：最严重者列第一

找出问题的关键性

面积图柏拉多分析

步骤 4 ：设置目标

设定合理并且可完成的目标

目标必须是单位或百分比

面积图柏拉多分析

步骤 5 ：分析和决定问题的纠正方式查找问题的原因

确定问题根源

拟定解决方法

选择最好的解决方法

鱼骨图关系图