2017年医院门诊部年终工作总结15 精品
医院门诊部年度工作总结范文(5篇)
医院门诊部年度工作总结范文一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设____年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。
在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。
门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。
要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。
医院门诊部年度工作总结范文（二）一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做主任忙于日常事务，疏于管理，____年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
医院门诊部年度工作总结（4篇）
医院门诊部年度工作总结【医院门诊部年度工作总结】尊敬的领导、各位同事：您们好！值此一年之际，门诊部全体员工怀着无限感慨来到了年度工作总结的时刻。
在过去的一年里，面临着巨大的挑战和压力，我们以昂扬的斗志和务实的态度，共同创造了一年又一年辉煌的成绩。
首先，我代表门诊部全体员工，向您们致以最诚挚的问候和最美好的祝愿！同时，我也要向所有为门诊部的发展做出贡献的同事们表示最崇高的敬意和由衷的感谢！一、工作回顾在过去一年里，门诊部全体员工秉持着“以患者为中心，服务至上”的工作理念，团结协作，勇于创新，取得了令人瞩目的成绩。
具体工作回顾如下：1.优化服务流程：针对患者排队等候时间长、就诊流程繁琐等问题，我们通过对内部管理流程的优化和工作流程的改进，实现了患者就诊时间的缩短和就诊流程的简化。
同时，通过引进自助挂号和在线咨询系统，提高了患者就诊的效率和满意度。
2.精细化服务：为了提高医疗服务的质量和水平，我们在为患者提供基础医疗服务的同时，还开展了一系列的健康宣教活动和健康检查服务。
通过开展免费体检、义诊和疾病防控指导等活动，提高了患者对自身健康的认知和管理水平。
3.创新科研工作：门诊部成立了以医生为主体的科研团队，开展临床研究和科研项目。
通过研究患者的发病规律和治疗效果，不断优化临床医疗工作流程，提高医务人员的临床实践能力和医疗质量。
4.提升团队素质：为了提高医务人员的综合素质和团队凝聚力，门诊部举办了多次内部培训和知识讲座。
通过专业知识的分享和互相学习，我们凝聚了团队的力量，提高了医务人员的整体素质和服务态度。
二、取得的成绩在过去的一年里，门诊部的工作成绩斐然，主要表现在以下几个方面：1.患者满意度不断提升：通过我们的不懈努力，患者对门诊部服务的满意度逐年提升。
根据调查结果显示，患者对我们的医疗技术、服务态度和环境设施等方面都给予了高度赞扬和认可。
2.科研成果丰硕：门诊部的科研工作逐渐走上正轨，取得了一系列的科研成果。
医院门诊部年终工作总结（二篇）
医院门诊部年终工作总结一、工作概况今年，医院门诊部积极响应国家政策，紧跟时代发展趋势，积极推动信息化建设，深化医院管理体制改革，不断提高服务品质和工作效率。
全年共接诊病人XX人次，其中门诊复诊XX人次，门诊初诊XX人次。
医生1人。
通过各项改革和努力，门诊部取得了一定的成绩。
二、服务质量提升为了提高门诊部的服务质量，我们开展了一系列活动和措施：1. 提升医疗技术水平：门诊部不断加强医生的培训和学习，提高医生的专业素质和技术水平。
通过定期组织学术交流会、病例讨论会等活动，增强医生们的知识储备和临床经验，提高他们对病情的判断和诊疗能力。
2. 优化就诊流程：为了提升患者的就诊体验，我们对门诊流程进行了优化。
通过引进智能排队系统和就诊预约系统，减少患者的等待时间和排队时间。
同时，加强对初诊患者的疾病分流和转诊，提高就诊效率。
3. 加强患者宣教和健康教育：门诊部积极开展患者宣教和健康教育活动。
通过开展健康讲座、发放宣传资料等方式，向患者普及疾病预防知识和健康生活方式，提高患者自我管理能力，减少患者复诊和住院次数。
三、加强团队建设团队是医院门诊部的核心力量，我们注重团队建设，提高团队协作和沟通效率，增强团队凝聚力和活力。
1. 加强团队培训：通过定期组织团队培训和学术交流，提高团队成员的专业素质和职业素养。
鼓励团队成员参加学术研讨会、继续教育等活动，不断更新知识和技术。
2. 定期组织团队建设活动：每年组织一次团队建设活动，加强团队成员之间的交流和合作。
通过开展团队拓展训练、户外运动等活动，增强团队凝聚力和协作能力。
3. 建立奖励机制：通过建立奖励机制，激励团队成员努力工作。
每月评选和表彰优秀员工，激发团队成员的工作热情和创新能力，提高工作效率和质量。
四、信息化建设为了推动医院门诊部的信息化建设，我们积极引进和应用信息化技术，提高工作效率和管理水平。
1. 引进电子病历系统：通过引进电子病历系统，实现患者信息的电子化管理，提高病历管理效率和信息共享能力。
门诊部年终工作总结（4篇）
门诊部年终工作总结____很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真____、____、____和____。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了____度的工作任务。
具体情况总结一、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
医。
学教育网认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：能够认真____基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。
门诊部年终工作总结（二）在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，我在思想和工作上取得了很大进步。
医院门诊年终工作总结
医院门诊年终工作总结近一年来，我院门诊部的工作取得了较为显著的成绩，全体员工团结一心，共同努力，为患者提供了更加周到、细致的医疗服务。
在这里，我将对门诊部的工作进行一次年终总结。
一、医疗质量提升今年，门诊部在医疗质量方面取得了一定的进步。
我们不断加强临床技能培训，提高医护人员的专业水平和服务质量。
通过定期的例会和专题培训，不断学习最新的医疗知识和技术，及时更新诊疗方案，为患者提供更加优质的医疗服务。
同时，我们还不断加强与其他科室的沟通和合作，建立起了良好的协作机制，提高了医疗质量。
二、服务态度改善今年，门诊部在服务态度方面也取得了显著进步。
我们不断强调“以病人为中心，以患者为本”的理念，要求全体医护人员在工作中要以温馨、亲切的态度对待每一位患者。
在挂号、候诊、问诊等各个环节，我们严格要求医护人员文明用语、礼貌待人，让患者感受到医院的温暖和人文关怀。
三、科研工作开展今年，门诊部还积极参与各种学术活动，与其他医院和科研机构建立了合作关系，开展了一系列科研课题和学术交流。
通过科研工作，我们不仅提高了医护人员的学术水平，还促进了临床技术的进步，为门诊部的发展提供了坚实的学术基础。
四、管理工作完善今年，门诊部在管理工作上也取得了一些成绩，不断完善各项管理制度，提升了工作效率和服务质量。
我们建立了科学的绩效考核制度，对医护人员的工作进行全面评估，激励员工的积极性和创造性。
同时，我们还加强了与患者的沟通和交流，听取患者的意见和建议，不断改进工作方式，提高服务质量。
五、团队合作精神今年，门诊部的团队合作精神得到了进一步加强，全体员工团结一心，共同努力，积极协作，为患者提供更加优质的医疗服务。
在工作中，我们互相支持、互相帮助，共同面对各种困难和挑战，取得了良好的工作成绩。
同时，我们还注重员工的培训和发展，为员工提供更多的发展机会和平台，激励员工不断提高自身素质和能力。
六、展望未来展望未来，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，继续努力，不断提升医疗质量，改善服务态度，加强科研工作，完善管理制度，弘扬团队合作精神，为患者提供更加优质、更加全面的医疗服务，努力将我们的门诊部打造成为一流的医疗机构。
医院门诊部年终总结
医院门诊部年终总结门诊部是医院的重要组成部分，承担着医疗服务的重要职责。
在过去一年中，我们门诊部团队紧密协作，努力为患者提供高质量的医疗服务，以下是门诊部年终总结：一、患者数量和服务质量在过去一年中，门诊部接待了大量的患者，其中包括急诊患者、门诊患者和体检患者。
通过优化就诊流程，我们尽力减少患者等待时间，提高就诊效率。
同时，我们注重服务质量和医疗安全，积极推行患者满意度调查，及时处理患者投诉，并不断完善医疗流程，提高医疗质量。
二、医务人员培训和队伍建设我们门诊部注重医务人员的培训和队伍建设。
通过定期组织各类学术会议和培训班，提高医务人员的专业技能和临床水平。
同时，我们注重团队协作和沟通，建立良好的工作氛围，激发每个人的工作积极性。
三、科研和学术交流门诊部在科研和学术交流方面取得了积极成果。
我们鼓励医务人员参与科研项目，开展临床研究，并鼓励他们撰写学术论文和参加学术会议。
通过这些活动，促进了门诊部的学术交流和专业发展，提高了整个团队的科研实力。
四、设备和硬件建设为了提高诊疗效果，我们门诊部积极引进了先进的医疗设备，并定期进行设备维护和更新。
我们还加强了信息化建设，开展了电子病历和远程会诊等工作，提高了工作效率和医疗质量。
五、感染预防和控制我们门诊部重视感染预防和控制工作。
在过去一年中，我们制定了详细的感染控制方案，加强了工作人员的培训和宣教，提高了医务人员的防护意识。
通过这些措施，我们有效地控制了感染的发生和传播，保障了患者的安全。
六、社会责任作为医院的门面部门，我们门诊部还注重履行社会责任。
我们积极参与公益活动，为社区居民提供义诊和健康咨询服务。
同时，我们也积极参与医联体建设，与其他医疗机构合作，为患者提供全方位的医疗服务。
综上所述，过去一年中，我们门诊部在医疗服务、医务人员培训、科研交流、设备建设、感染控制和社会责任方面取得了显著的成绩。
但是，我们也要深刻反思存在的问题和不足，进一步提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院门诊部年终工作总结
医院门诊部年终工作总结尊敬的领导、老师：我是医院门诊部的一名员工，在过去的一年中，我切身参与了门诊部的工作，并参与了部门性的经营管理工作。
在这里，我将对门诊部的年终工作进行总结。
一、工作目标达成情况在过去一年中，门诊部以提高服务质量、增加患者满意度为目标，全体员工共同努力，取得了一定的成绩。
通过优化门诊流程，提高工作效率，并加强医患沟通，大大减少了患者等待时间，提高了患者就诊体验。
二、工作亮点1.储备人才：门诊部注重人才培养和储备，逐步建立起一支高素质的医护团队。
通过定期举办专业培训和学习交流，提高了员工的专业技能和服务水平，保证了患者得到的是专业、贴心的医疗服务。
2.改善环境：门诊部在过去一年中对工作环境进行了改善和升级，建立了温馨舒适的就诊环境，给患者提供更好的舒适度和隐私保护。
3.提高效率：门诊部通过优化流程和引入信息化系统，大大提高了工作效率。
通过电子病历系统的推广和使用，不仅减少了纸质档案和排队等待，而且方便了医患之间的沟通和交流。
三、存在的问题和不足1.人员不足：目前，门诊部的员工数量仍然较少，部门压力较大。
需要进一步扩充人员规模，以满足患者日益增长的需求。
2.服务能力不稳定：由于一些新员工的专业知识和技能还需要进一步提升，服务能力存在一定的不稳定性。
需要加强培训和指导，提高新员工的工作能力。
3.信息化系统应用不完善：尽管引入了电子病历系统，但由于人员培训和使用不熟练，有些功能和特点尚未充分应用。
需要加强培训，提高员工的信息化技能和应用水平。
四、改进措施1.加强团队建设：继续加大人才培养和储备力度，培养出一支高素质的门诊部团队。
加强团队合作意识，形成良好的工作氛围。
2.加强培训和指导：针对新员工和岗位需求，增加培训和指导的力度，提高员工的专业能力和服务水平。
3.完善信息化系统：加强对电子病历系统的培训，提高员工的信息化技能和应用水平。
同时，积极推广门诊预约系统和在线问诊平台，提高服务便利度。
医院门诊部年度工作总结5篇
医院门诊部年度工作总结5篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
现将本年度的工作总结如下：一、坚持门诊部例会制度每周一上午，门诊部召开一次例会，传达院部有关文件和会议精神，总结上周工作，讨论门诊部存在的问题，提出相应措施，保证门诊部医疗工作顺利进行。
二、加强门诊管理1. 落实服务首问责任制，接待服务对象时，做到态度和蔼、语言文明、耐心解答。
2. 落实首诊负责制，对初诊患者认真诊断、治疗，做到认真书写病历和处方。
3. 加强处方管理，按照处方书写规范的要求，认真书写门诊处方。
4. 加强医患沟通，与患者沟通时，做到认真倾听、耐心解释、详细告知。
三、加强医疗质量管理1. 严格遵守各项规章制度和操作规程，保证医疗质量。
2. 加强医疗安全教育，提高医疗安全意识。
3. 制定医疗质量考核标准，定期进行考核。
4. 加强医务人员培训，提高医务人员素质。
四、加强门诊部宣传工作1. 利用宣传栏、电子屏等渠道，宣传门诊部的工作和特色。
2. 制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
3. 加强与媒体的合作，扩大门诊部的影响力。
五、加强党建工作1. 坚持党的领导，加强党的组织建设。
2. 加强党员教育和管理，提高党员素质。
3. 开展丰富多彩的党建活动，增强党组织的凝聚力。
六、存在问题及改进措施1. 存在的问题：部分患者对门诊部服务态度不满意，存在医疗纠纷。
改进措施：加强医务人员服务态度教育，提高服务质量；制定医疗纠纷处理预案，及时处理医疗纠纷。
2. 存在的问题：门诊部部分医务人员专业知识不足。
改进措施：加强医务人员专业知识培训，提高医务人员素质；引进专业人才，优化门诊部人才结构。
3. 存在的问题：门诊部宣传工作不到位。
改进措施：加强门诊部宣传工作，利用多种渠道宣传门诊部的工作和特色；制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。
七、总结与展望XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。
门诊年终工作总结6篇
门诊年终工作总结6篇篇1门诊部是医院的重要窗口，是医院与社会连接的桥梁。
在过去的一年中，门诊部全体员工在院领导的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医院改革与发展目标，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
现将全年工作总结如下：一、积极宣传，开展活动，提高门诊部的知名度1. 借健康宣教下乡的机会，不遗余力地宣传门诊部，特别是妇科、中医科、理疗科等特色科室，让更多的患者对门诊部有更多的了解。
2. 定期发放健康处方、健康手册，让患者更多的了解医学知识。
3. 举办大型的义诊活动，比如：高血压、糖尿病的义诊活动，让患者更多的受益。
4. 制作门诊部各科室的简介，发放给前来就诊的患者，让患者对门诊部的科室有更多的了解。
二、完善各种制度，提高门诊部的服务质量1. 制定门诊部各科室的岗位职责，让每个员工都能明确自己的职责，全心全意为患者服务。
2. 完善门诊部的各项规章制度，比如：门诊部处方制度、门诊部病历书写规范等，提高门诊部的医疗质量。
3. 加强门诊部各科室的内部管理，比如：定期抽查各科室的处方、病历等医疗文书，提高各科室的自我管理能力。
4. 制定各科室的服务流程，让患者能够更加方便的就诊。
三、加强业务学习，提高门诊部的业务水平1. 定期组织各科室的医生进行业务学习，比如：定期开展讲座、病例讨论等，提高医生的业务水平。
2. 鼓励各科室的医生参加各种学术活动，比如：参加各种医学会议、发表学术论文等，提高门诊部的学术水平。
3. 加强门诊部的科研工作，鼓励各科室的医生积极参与科研活动，提高门诊部的科研能力。
四、加强团结协作，提高门诊部的凝聚力1. 定期组织门诊部员工进行团建活动，比如：举行文艺晚会、体育比赛等，增强员工的凝聚力。
2. 加强各科室之间的协作与沟通，让每个员工都能认识到自己是门诊部的一份子，积极参与门诊部的工作。
3. 制定门诊部的奖惩制度，激励员工积极工作。
五、存在不足及改进措施1. 存在不足：在医疗质量方面，有些科室的处方书写不够规范；在服务质量方面，有些员工的服务态度不够好；在科研方面，有些科室的科研工作不够深入。
医院门诊部年终工作总结(4篇)
医院门诊部年终工作总结一、注重设备投入，大力提高服务能力。
____年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占领市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片____光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理，杜绝交叉感染。
我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。
以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务;二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查（____）和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
门诊部年终总结
门诊部年终总结门诊部年终总结（通用13篇）门诊部年终总结篇1在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，**医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。
一、职业道德工作1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果。
2、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。
说明**医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的。
3、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果。
4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比较满意的。
二、医疗护理工作1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎。
2、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生。
3、是护理管理工作有新举措。
根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱，4、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。
5、为了庆祝国际护士节，鼓励广大护理工作者，积极为伤病员服务，我院广大护理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人服务，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了榜样。
医院门诊部年终总结（5篇）
医院门诊部年终总结一、总体概述门诊部作为医院的前沿窗口，承担着诊疗、就诊、药品调剂、疾病防控等重要职责。
本年度，在医院领导的正确指导下，门诊部全体同仁努力工作，取得了显著的成绩。
在门诊量、疾病诊疗技术、服务质量、队伍建设等方面都有了进一步提高，多项工作也迈出了新的步伐。
二、门诊量增长和诊疗服务本年度，门诊部门诊量持续保持增长态势，门诊量达到了XX人次，比去年同期增长了XX%。
门诊部在提高门诊量的同时，也进一步提高了诊疗服务的质量。
1. 优化诊疗流程：通过优化分诊、排队、就诊等流程，缩短患者等待时间，提高了患者的就诊效率。
特别是在疫情期间，我们及时推行了网络预约、分时段就诊等措施，有效减少了患者聚集，降低了感染风险。
2. 提升看病体验：门诊部加强了医患沟通，注重患者的心理护理，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。
同时，门诊部加大宣传力度，建立了患者诊疗宣教体系，提供了更全面、细致的诊疗信息。
3. 引进高新技术：门诊部在本年度成功引进了多项高新技术设备，提升了诊疗水平。
通过引进分子诊断技术、远程会诊系统等先进设备和技术，门诊部能够更准确地诊断疾病，提供更精准的治疗方案。
三、疾病防控工作1. 加强传染病防控：面对突发传染病的严峻挑战，门诊部迅速行动，积极配合市级疾控中心等相关部门开展传染病防控工作。
我们建立了应急预案，加强了传染病的监测和报告工作，确保传染病不扩散。
2. 开展健康教育：门诊部充分利用各种宣传渠道，广泛开展健康教育活动。
我们通过展览、讲座、宣传册等形式，向患者普及常见疾病的预防和治疗知识，提高了公众的健康意识和健康素养。
四、队伍建设1. 培训提升：门诊部注重人才培养和队伍建设，加强了专业技能培训和经验交流。
通过定期举办内部培训班、赴外地参观学习等方式，提升了医务人员的综合能力和服务水平。
2. 职业发展：门诊部积极搭建职业发展平台，为医务人员提供广阔的发展空间。
通过建立科研项目、开展学术交流等活动，提高了医务人员的专业水平和学术影响力。
医院门诊年终工作总结8篇
医院门诊年终工作总结8篇第1篇示例：医院门诊是医院的重要部门之一，是医院服务病人的窗口。
在一年的工作中，门诊部门承担着为大量患者提供医疗服务的重要任务。
为了更好地总结一年来门诊工作的情况，进一步完善工作机制，提高服务质量，以下是对医院门诊年终工作的总结。
一、工作回顾在过去的一年里，医院门诊部门面对着繁重的工作任务，奋力拼搏，全力以赴，圆满完成了各项工作任务。
主要工作内容包括：1.门诊量：医院门诊部门一年来门诊量稳步增长，特别是在节假日期间，门诊量明显增加。
为了更好地应对高峰时段的工作压力，门诊部门积极调整工作安排，加强队伍管理，提高工作效率，确保了患者得到及时的诊疗服务。
2.质量管理：门诊部门一直把提高服务质量作为工作的重要目标。
通过定期的质量评估和内部培训，门诊医护人员的专业水平得到了提升，服务质量得到了有效提升。
门诊部门还不断完善工作流程，健全管理制度，确保医疗安全。
3.疾病防控：门诊部门一直积极响应国家的疾病防控工作，加强了传染性疾病的防范和管理。
在疫情期间，门诊部门积极配合医院的疫情防控措施，做好患者的筛查和隔离工作，为疫情防控工作做出了积极贡献。
4.服务创新：门诊部门一直努力提供更多更好的服务，满足患者的不同需求。
通过引进先进的医疗设备，开展新的诊疗项目，推广互联网医疗服务等方式，门诊部门的服务水平得到了进一步提升。
二、工作亮点在一年的工作中，门诊部门取得了一系列令人瞩目的成绩，主要亮点有：1.人才队伍建设：门诊部门注重医护人员的培训和技能提升，建立了完善的培训机制，激励医护人员不断学习和进步。
通过不断提升员工的专业水平和服务意识，门诊部门的整体服务水平得到了明显提升。
2.信息化建设：门诊部门加强了信息化建设，建立了健全的电子病历系统和远程医疗平台，实现了诊疗信息的互联互通。
患者可以随时随地查询自己的就诊记录，医护人员也可以及时了解患者的病情，提高了工作效率。
3.服务创新：门诊部门积极探索多种服务创新方式，如推广互联网医疗服务、建立远程会诊平台等。
医院门诊部工作年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了年终总结的时刻。
在这一年里，医院门诊部全体医护人员团结协作，共同努力，为患者提供了优质、高效、便捷的医疗服务。
现将门诊部一年来的工作情况进行总结，以便总结经验，查找不足，为新一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 患者服务（1）优化就诊流程：为提高患者就诊效率，门诊部对就诊流程进行了优化，简化了挂号、就诊、缴费等环节，减少了患者等待时间。
（2）加强导诊服务：门诊部增设了导诊台，安排专人为患者提供咨询服务，解答患者疑问，引导患者顺利完成就诊。
（3）提升服务质量：门诊部加强对医护人员的培训，提高服务质量，确保患者满意度。
2. 医疗质量（1）严格执行诊疗规范：门诊部严格执行国家医疗质量管理规范，确保医疗安全。
（2）加强医德医风建设：门诊部开展医德医风教育，提高医护人员的职业道德水平。
（3）加强业务学习：门诊部定期组织医护人员进行业务学习，提高诊疗水平。
3. 科室建设（1）优化科室布局：门诊部对科室进行了重新规划，合理划分了各科室的功能区域，提高了工作效率。
（2）加强设备投入：门诊部积极争取资金，购置了先进的医疗设备，为患者提供更好的诊疗条件。
（3）完善管理制度：门诊部建立健全各项管理制度，确保科室工作有序开展。
4. 团队建设（1）加强团队凝聚力：门诊部定期组织团队活动，增强医护人员的团队凝聚力。
（2）关心关爱员工：门诊部关心员工的生活，为员工提供良好的工作环境。
（3）提升员工素质：门诊部加强员工培训，提高员工综合素质。
三、工作亮点1. 患者满意度提升：通过优化就诊流程、加强导诊服务、提升服务质量等措施，患者满意度显著提高。
2. 医疗质量稳步提升：严格执行诊疗规范，加强医德医风建设，医疗质量稳步提升。
3. 科室建设成效显著：优化科室布局，加强设备投入，完善管理制度，科室建设成效显著。
4. 团队凝聚力增强：通过团队活动、关心关爱员工等措施，团队凝聚力不断增强。
医疗机构门诊年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以规范诊疗行为为重点，积极改进服务态度，全面提升门诊服务质量。
现将门诊部年度工作总结如下：一、工作回顾1. 业务量稳步增长。
一年来，门诊部共接诊患者xx万余人次，较去年同期增长xx%，门诊量、住院量均达到历史新高。
2. 诊疗质量不断提高。
门诊部严格执行各项诊疗规范，加强医疗质量管理，提高医疗技术水平。
全年开展新技术、新项目xx项，填补了我院医疗技术空白。
3. 服务态度持续优化。
门诊部全体医护人员以提高患者满意度为目标，强化服务意识，优化服务流程，简化就诊环节，提高患者就医体验。
4. 医德医风建设成效显著。
门诊部深入开展医德医风建设，强化医德医风教育，提高医务人员职业道德水平。
全年拒收红包、礼品xx次，患者满意度达到xx%。
二、工作亮点1. 门诊就诊流程优化。
门诊部积极优化就诊流程，实行分时段预约挂号、自助缴费、电子排队叫号等便民措施，缩短患者等待时间。
2. 优质护理服务提升。
门诊部开展优质护理服务，加强护理队伍建设，提高护理服务质量。
全年开展护理培训xx次，提高护理人员综合素质。
3. 信息化建设稳步推进。
门诊部积极推进信息化建设，实现电子病历、电子处方、电子病历归档等信息化管理，提高工作效率。
4. 医疗保障能力增强。
门诊部加强医疗资源配置，优化医疗设备，提高医疗服务保障能力。
全年新增医疗设备xx台，提高诊疗水平。
三、工作展望1. 进一步提高医疗服务质量。
门诊部将继续加强医疗质量管理，提高医疗技术水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
2. 深化医德医风建设。
门诊部将继续深入开展医德医风建设，强化医务人员职业道德教育，树立良好的医德医风。
3. 加强人才队伍建设。
门诊部将继续加强人才引进和培养，提高医务人员综合素质，为医院发展提供人才保障。
4. 推进信息化建设。
医院门诊部年终工作总结5篇
医院门诊部年终工作总结医院门诊部年终工作总结5篇医院门诊部年终工作总结1市中医医院XX年年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。
现向各位汇报如下：医院基本情况。
医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。
是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。
担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中心。
XX年年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。
市中医医院XX年年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。
1、医院呈现良好的发展势头。
门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台(件)，其中万元以上的48台(件)，价值360万元。
2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。
3、填补了医院文化的空白。
2017年医院门诊部年终工作总结 精品
2015年医院门诊部年终工作总结2015年即将过去，回顾过去的一年，门诊部在院班子的领导下，在医院各科室的支持和帮助下，门诊部全体同志（包括挂号室、高压氧、导医台），在工作上积极主动，围绕科室工作性质严格管理、求真务实树立良好的医德医风，抓好门诊医疗质量，建立良好的医疗秩序等方面，取得了较好的成绩；特别是四月份二甲复审以来，全院动员门诊各科室积极响应，从医疗质量、服务态度、环境卫生等各个方面都有了长足的进步。
门诊年工作量：260591人次，较去年门诊总人次高出2.4%。
总收入7114.6万元，其中药品收入3548万元，医疗收入3566.6万元。
较去年门诊医疗收入高出32%。
较圆满的完成了医院交给我们的任务，总结如下：1.坚持行风建设，不断提高医务人员的服务质量，强化医疗安全的思想教育，对医疗市场上存在的不正之风给予严厉打击，对个别违规人员处以相应的惩罚措施。
避免医疗纠纷，杜绝医疗事故，确保医疗安全。
2.根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合半年多来我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。
3.改善门诊服务、方便病人就医，根据“三好一满意”的精神，门诊部实施一系列新的措施：高峰时段全面加强门诊各科室力量；休息时段弹性排班；不同时段坚持多项预约措施；加快网络建设，建立门诊医生工作站；开设节假日晚间门诊服务，完善全日制专家、专科门诊。
有效缩短了病人就诊时间。
4.认真做好门诊投诉接待工作，给投诉病人做好协调及解释工作，及时化解医患矛盾，对投诉意见及时检查，反馈并做出相应的处理，尽量把医疗纠纷消失在萌芽状态。
同时开展门诊满意度调查，定时发放满意度调查表，根据反馈信息及时调整门诊工作中的不足之处。
5.平时做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊病人高峰期、检验科、B超室、放射科药房等窗口较拥挤时。
导医护士及时维持秩序、排队就诊，并提醒病人防偷防盗。
2017年诊所年终工作总结 精品
2015年诊所年终工作总结
两年来，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力发扬中医中药的特长,为山区的卫生事业作出了贡献,现具体工作总结如下。
一、加强思想教育,提高服务质量.
认真学习执业医师法的有关内容,按医师法的规定的范围进行行医,不超范围行医。
全面按照县卫生局的精神进行各项工作。
在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用.
自己在工作中,认真中医学理论,并且与实践相结合。
本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。
三、加强继续教育工作,严格依法行医
本人持证上岗，按执业范围行医，并根
据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发,学习了肺结核、乙肝，手足口病等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。
本诊所还存在不足，中医和中医药知识的宣传不足，今后在工作中，大力推动传统中医的健康发展，并且为广大患者提供质量好，价低廉的医疗服务，争创合格优秀的诊所。
医院门诊工作的年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我院门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作总体部署，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以深化医改为动力，全面提升门诊服务能力，确保了门诊工作的顺利开展。
现将门诊工作总结如下：二、工作回顾（一）门诊工作量及患者满意度1. 门诊工作量本年度，我院门诊接待患者数量较去年同期有所增长，门诊就诊人次达到XX万人次，同比增长XX%。
其中，专家门诊就诊人次达到XX万人次，同比增长XX%；普通门诊就诊人次达到XX万人次，同比增长XX%。
门诊处方量达到XX万张，同比增长XX%。
2. 患者满意度通过开展门诊患者满意度调查，结果显示，患者对我院门诊服务的满意度达到XX%，较去年同期提高了XX个百分点。
患者对门诊医师的诊疗水平、服务态度、就诊环境等方面均给予了高度评价。
（二）门诊业务开展1. 专家门诊本年度，我院共开设了XX个专家门诊，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等多个科室。
专家门诊医师均为具有丰富临床经验的高级职称医师，为患者提供了高水平的诊疗服务。
2. 普通门诊普通门诊医师均为具有中级以上职称的医师，严格执行诊疗规范，确保了患者就诊安全。
同时，加强了对年轻医师的培养，提高其诊疗水平。
3. 特色门诊为满足患者多样化的需求，我院开设了中医门诊、康复门诊、心理咨询门诊等特色门诊，受到了患者的广泛好评。
（三）门诊服务质量提升1. 加强医德医风建设通过开展医德医风教育培训、廉洁行医承诺等活动，强化了门诊医护人员的职业道德意识，提高了医疗服务质量。
2. 优化就诊流程为方便患者就诊，门诊部不断优化就诊流程，简化就诊手续，实现了挂号、缴费、取药等一站式服务。
3. 加强信息化建设门诊部积极推进信息化建设，实现了预约挂号、在线咨询、电子病历等功能的完善，提高了患者就医体验。
（四）门诊安全管理工作1. 加强药品安全管理严格执行药品管理制度，确保患者用药安全。
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2015年医院门诊部年终工作总结
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月，完成门诊工作量xxx人次，实现业务收入150万元，完成社区及各项查体20余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度组织门诊全体工作人员思想政治学习2次，为部门行风建设打下坚实的理论
基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到 %。
本年度共收到患者表扬信篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定
了科室质量控制方案并予以落实。
定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。
门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。
努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质
（1）、组织医务人员每两周安排业务学习一次。
由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，====年职工笔记平均达=====字以上；
（2）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员==人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、
新进展广泛的与同事们进行交流；
（3）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。
目前门诊人员结构，大学=人，大专=人，中专=人，高级=人，中级=人，助理=人，员级=人。
（4）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，==年门诊部在省级刊物发表论文=人次，==篇，获得社区各项成果=人次=项。
对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，==年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值==余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
门诊部xxx积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。
口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。
积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。
====年，参加社区及院内各项活动==余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖=人，二等奖一人。
日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。
开展干群谈心===余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。
管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往
一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
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具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达===%。
无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率=，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率===%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
=、医院感染率＜=%，一人一针一管一用一灭执行率===%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
=、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才
队伍建设有待加速
五、2016年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。
全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破==万元。
这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。
====年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，
收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。
拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。
严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。
加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是
生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。
应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。
首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。
要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。
在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。