保险经营管理学20101028(新)
第一章 保险经营与管理概述
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
1、市场观念 2、效益观念 3、信息观念 4、竞争观念 5、法制观念
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
四、保险经营目标
保险经营目标,是指保险企业 在充分利用现有的经营条件的 基础上,经过努力所要达到的 经营目的和标准。
保险经营与管理 山西财经大学财政金融学院 高侯平
(二)保险商品的价值
保险作为一种商品,它的价值体现 在保险商品中凝结的一般人类劳动。
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
(三)保险商品的特性
保险商品:首先体现为一份保险合 同,对于大部分人而言仅此而已 (尤其是产险和意外险),其次, 只有少数保险购买者会接受到保险 赔付。 1、保险商品是一种无形的商品。
保险经营与管理 山西财经大学财政金融学院 高侯平
2、保险商品是一种“非渴求”的商品或 “非寻求商品(unsought product)”。
市场营销学中,按人们的消费购买习惯将商品分为四类:
便利品: 经常购买且不需要仔细比较就能立即做出购买决 定的商品。如肥皂、牙膏、蔬菜。
选购品:消费者会仔细比较适用性、适量、价格和式样, 购买频率较低。如家具、服装、家用电器。
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
(一)从保险企业发展的角度划 分,可分为长期目标、中期目标 和近期目标 (二)从利益的角度划分,可分 为社会贡献目标、企业利益目标 和个人利益目标
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
(三)从保险公司财务管理的角度考虑,保 险经营目标为财务稳定性目标、持续发展目 标和盈利目标 财务稳定性目标:即偿付能力目标,要财务 稳定,要有偿付能力; 持续发展目标:不但保费规模要持续增长, 而且发展质量也要提高。
保险公司经营管理教材
保险公司经营管理教材1. 引言保险是一种重要的金融行业,在现代社会起着重要的经济和社会功能。
保险公司是承担保险业务运作的机构,其经营管理对于保险公司的发展和盈利至关重要。
本教材旨在介绍保险公司经营管理的基本概念、原则和方法,帮助读者全面了解保险公司运营,提高保险公司经营管理水平。
2. 保险公司经营管理的基本概念2.1 保险公司经营管理的定义保险公司经营管理是指保险公司内部运作和组织的一系列活动,包括战略规划、组织管理、收入管理、风险管理等。
其目的是使保险公司能够高效地运作,实现盈利和可持续发展。
2.2 保险公司经营管理的重要性保险公司经营管理的好坏直接关系到保险公司的发展和盈利能力。
良好的经营管理可以提高保险公司的竞争力、降低经营风险、提高服务质量,从而取得更好的经济效益。
3. 保险公司经营管理的原则3.1 资金安全原则保险公司需要保证其资金的安全和稳定。
这就要求保险公司合理规划资金投资,降低投资风险,并确保足够的资金储备来应对可能的赔付风险。
3.2 风险管理原则风险管理是保险公司经营管理的核心。
保险公司需要有效识别、评估和控制风险,避免过度承保和过度集中风险,确保保险公司的可持续发展。
3.3 客户至上原则客户是保险公司的生命线,保险公司需要将客户利益置于首位,提供优质的产品和服务,建立良好的客户关系,以吸引和保持客户。
3.4 创新驱动原则保险行业竞争激烈,保险公司需要不断创新,适应市场的变化和客户的需求。
创新包括产品创新、服务创新、技术创新等方面,可以帮助保险公司获得竞争优势。
4. 保险公司经营管理的方法4.1 战略规划方法保险公司需要根据市场需求和公司实际情况,制定合理的战略规划。
战略规划包括确定公司的发展目标、定位市场竞争策略、制定销售计划等。
4.2 组织管理方法组织管理是保险公司经营管理的基础,包括组织结构、权责清晰、人员激励等方面。
保险公司需要建立科学的组织管理体系,确保公司的运作高效有序。
保险经营管理学第二章
第一章保险经营管理学的内容和方法第一节概述保险企业管理学是保险学与管理学交叉而形成的一门边缘性、综合性的应用学科。
在我国,它还是一门新兴的应用科学。
如果把保险比作社会的稳定器,那么保险企业管理学就是一门如何研究如何运用这种社会稳定器的应用科学。
保险学和管理学都是保险企业管理学的母学科,保险企业管理学既是保险学的分支学科,又是管理学的分支学科。
保险企业管理学的基本原理与方法,一部分来自于保险学,如关于风险管理、合同管理等,另一部份来自于管理学,如企业管理的基本原理、人力资源管理、营销管理。
保险学理论和管理学理论的发展都将推动保险企业管理学的不断深入。
保险企业的管理遵循一般的企业管理原则,保险企业管理学是从一般企业管理学发展过来的,是企业管理的一种。
但保险也是一种特殊的行业,保险企业既不同于一般的企业,也与银行、证券等其他金融企业存在着显著差异。
这主要是由于保险业务的特殊性质。
因此,保险企业的经营管理,一方面要遵循保险活动的特殊要求,另一方面,要遵循管理活动的一般规律。
一、保险企业管理学的研究对象保险企业管理学是保险经济研究的组成部分,以保险企业中的经济管理活动为研究对象(板书)。
而保险企业中的经济管理活动是投入短缺的物品,创造出新的以保险保障为形式的新物品。
(这个概念很有意思,一般我们强调保险产品与一般产品的区别,但这个概念使得保险保障这一特殊商品与一般商品具有了共性,为我们从一般管理学角度研究保险企业经营管理提供了基础)。
请大家注意的是:既然保险管理学是一种学问和理论,那它就应该是关于保险企业中经济管理活动的概念和论述的完整体系,这一理实用文档论不仅能够对保险实际经济管理活动进行解释,而且能够依据该理论对保险经济管理活动进行更好的设计。
因此,保险管理学可以理解为以实际为标准,以应用为导向的理论。
在我国,对于保险经营管理学的研究才刚起步,目前大部分对于这一学科的研究主要集中在对保险公司经营过程、保险中的实际经济管理情况的研究,比如,投资管理、信息管理、财务管理、承保管理、理赔管理等。
保险经营管理概论(新)共68页文档
11
4、其他相关问题
• 管理是科学还是艺术 • 管理的职业化:正规的知识结构和将这些知识用于实
践所必须的技能;遵守约束职业人员行为的正式职业 道德标准; • 管理的层次性:高层、中层、基层
12
二.管理的职能
1
设定目标与任务
2
建立参考框架
3
预测与计划
4
预算与筹资
5
组织
13
二.管理的职能
6
开发人力资源
• 对数定义认为计划是预先制定的行动方案,这种定义 的基本要素有:目标、行动、认知或因果关系。
• 计划就是为我们所做的事情制定规则,避免迷惑于匆 忙行事,充分利用资源并且减小浪费。计划是控制的 基础。
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3、计划的步骤
估量机会
确立目标
确定计划 前提条件
拟定可供 选择的方案
根据: 市场 竞争 顾客需求 我们的优势 我们的弱点
• 至少有三种力量影响着经济运行:一是市场机制或价格机制(无 形之手),二是政府(看得见的手),三是管理。
7
一、管理的含义
⑵管理是“摸得见的手”。
• 至少有三种力量影响着经济运行:一是市场机制或价格机制(无 形之手),二是政府(看得见的手),三是管理。前两只手都有 失灵的时候(前者如环境污染问题;后者如政策失误、政府机构 臃肿庞大而效率低下)。后者则在各个层次、各个方面不停地具 体运做着,在一定程度上可以减少前两只手失灵所带来的问题。
目标,亦即使服务对象获得满意,并且使服务的提供者获 得一种高度的士气感和成就感。 ✓ 管理包含对人力资源和物质资源的引导,一个管理者必须 平衡二者的关系; ✓ 组织的动态性; ✓ 目标; ✓ 衡量达到组织目标的绩效度量是其所服务对象的满意程度; ✓ 对员工满意程度的考虑。
保险经营管理学培训
保险企业的收益分析
• 收益分析的意义:评估保险企业的盈利能力和经营效益, 为企业管理者提供决策依据 • 收益分析的方法:净现值法、内含收益率法、投资回报 率法等
保险企业国际化战略的选择与实施
保险企业国际化战略的选择
• 国际化战略的类型:市场国际化战略、资源国际化战略、技术国际化战略等 • 国际化战略的选择依据:企业自身优势、目标市场特点、竞争对手情况等因素
保险企业国际化战略的实施
• 国际化战略的实施步骤:明确国际化战略目标、制定国际化战略计划、组织实施、 效果评估与调整等 • 国际化战略的实施保障:加强国际化人才培养、优化国际化管理流程、提高国际化 技术水平等
保险经营管理的核心 原则
• 保险经营管理的原则 • 合规经营原则:保险企业必须在法律法规允许的范围内开展业 务经营活动 • 诚信经营原则:保险企业应当遵循诚信原则,如实告知投保人、 被保险人和受益人保险合同的各项内容 • 客户利益至上原则:保险企业应当把客户的利益放在首位,为 客户提供优质、高效的服务 • 风险管理原则:保险企业应当加强风险管理,确保企业的稳健 经营
保险经营管理学培训
01
保险经营管理学的基本概念与理论体系
保险经营管理的定义与目标
保险经营管理的定义
• 指保险企业在保险市场开展业务经营活动过程中,为实 现企业目标而进行的一系列计划、组织、协调和控制活动 • 包括保险产品的开发、定价、营销、承保、理赔等环节 的管理
保险经营管理的目标
• 提高保险企业的经济效益 • 提高保险企业的市场竞争力 • 提高保险企业的客户满意度 • 维护保险市场的稳定和健康发展
0.保险经营与管理
教学目录
第一章保险经营管理导论
第二章保险经营市场
第三章保险组织构建
第四章保险计划管理
第五章保险营销管理
第六章保险承保管理
第七章保险防灾防损管理
第八章保险理赔管理
第九章保险资金运用与管理
第十章保险财务管理
第十一章保险偿付能力管理
第十二章保险人力资源管理
第十三章保险信息化系统与数据统计第十四章保险行政管理
第十五章保险组织管理
使用教材
《保险经营管理学》第二版
邓大松向运华
中国金融出版社(2011年)
1.《保险公司经营管理》魏巧琴
上海财经大学出版社(2012年)第四版2.《保险经营管理学》江生忠
中国金融出版社(2001年)3.《保险管理学》王海柱何孝允西南财经大学出版社(1993年)4.《保险公司经营管理》董玉凤金绍珍高等教育出版社(2002年)5.《现代保险企业管理》董昭江
人民出版社(2003年)6.《保险企业管理学》法尼(德国)中文版北京科学出版社(2002年)第三版7.《寿险公司经营与管理》万峰
中国金融出版社(2002年)8.《保险营销学》刘子操郭颂平中国金融出版社(2005年)9.《中国非寿险保险公司的偿付能力研究》粟芳复旦大学出版社(2002年)10.《保险企业风险管理》魏巧琴上海财经大学出版社(2002年)
1.《保险研究》2.《中国保险》3.《保险职业学院学报》4.《中国社会保险》5.《中国医疗保险》6.《天津社会保险》7.《上海保险》8.《江苏保险》9.《内蒙古保险》10.《金融与保险》。
保险经营管理学培训
保险经营管理学培训1. 引言保险经营管理是现代保险行业中非常重要的一个方面。
作为一种特殊的金融服务行业,保险业需要具备专业的知识和技能来进行经营管理,以保障企业的稳健发展。
为了提高保险从业人员的专业素养和能力,并帮助他们更好地适应保险市场的变化,保险经营管理学培训应运而生。
2. 培训内容保险经营管理学培训的内容涵盖了多个方面,主要包括以下几个方面:2.1 保险市场分析保险市场是保险经营管理的基础,对保险从业人员而言,了解保险市场的运作规律、市场需求和竞争状况非常重要。
在这个培训模块中,我们将深入探讨保险市场的各个方面,了解市场的发展趋势、市场主体特征以及市场监管等内容。
2.2 保险产品设计与开发保险产品是保险公司的核心竞争力,保险从业人员需要了解保险产品的设计与开发流程,包括市场调研、风险评估、保费定价等环节。
通过本培训模块,学员将学习到如何根据市场需求与风险特征设计具有竞争力的保险产品。
2.3 保险销售与营销管理保险销售是保险经营的重要环节,有效的销售策略与管理能力能够帮助保险公司实现业务增长与市场份额的提升。
在本培训模块中,学员将学习到如何制定有效的销售计划、开展渠道拓展、运用数字营销等现代化手段提升销售绩效。
2.4 保险风险管理保险风险管理是保险公司的核心职能之一,也是保险经营管理学培训的重要内容。
在本培训模块中,学员将学习到如何识别、评估和控制保险风险,以及灾害风险管理和再保险策略等。
2.5 保险理赔与售后服务保险理赔与售后服务是保险公司与客户之间的重要纽带,良好的理赔与售后服务能够提升客户满意度,并维护保险公司的声誉。
在本培训模块中,学员将学习到如何高效处理理赔事务,提供优质的售后服务,以及客户投诉处理等。
3. 培训方式为了提供高质量的培训服务,本次保险经营管理学培训将采用以下的培训方式:•线上培训:通过互联网平台进行课程直播和互动教学,学员可以随时随地进行学习,解决问题和交流经验。
•线下培训:定期组织线下培训班,由专业讲师进行面对面的授课,学员可以与讲师和其他学员进行互动交流。
第一章保险经营管理总论
标
客户与市场
增加客户满意度和重程度 提高市场竞争力 增强产品创新推广能力 加强风险控制
内部经营
员工发展
提高理赔质量 加强数据质量管理 遵守市场监管 提高员工满意度 培养员工核心技能
指 标 利润计划完成率 平均模拟资本收益率 保费计划完成率 综合成本率 实收保费率 客户满意度 续保率 市场份额变动率 新产品推广保费占比 承保管理指数 超最大自留额未商业分保 理赔管理指数 数据质量管理 罚没支出 核心员工流失率 员工培训覆盖率
– 经济增长水平与保险发展水平呈正相关关系。 注意两个指标: 1.保险密度=全国或某地区的保费收入/全国或某地区人 口 用保险密度来预测一个国家或地区保费发展的空间: 保险密度参考值×全国或某地区人口数-实际保费 2.保险深度=全国或某地区的保费收入/GDP 用保险深度来预测一个国家或地区保费发展的空间: 保险深度参考值×GDP-实际保费
• 三、如何理解保险公司的合作伙伴?
要素供应者
-私人家庭 采
顾客 自 主 保 险 企 业
销
服务供应者
-保险中介人
购
售
保险顾
客
-其他
实物资源供应者 资顾客 再保险企业 投资者 顾客
市
市
资本投
场
场
其他
• 一、如何理解保险公司的顾客?
1.保险顾客 2.资本投资顾客 3.其他服务顾客 二、如何理解保险公司的要素供应商? 1.提供劳动的私人家庭 2.提供服务的各种企业 3.提供物质生产资料的各种企业 4.资本的供应者 5.提供再保险保障的再保险企业
(二)利润 利润目标的表述 o 总利润 o 保险业务利润 o 投资业务利润 o 税前利润 o 税后利润 o 利润率
《保险经营管理学》课件
保险产品的开发与设计
保险产品开发
根据市场需求和公司战略,进行保险产 品的设计和研发,以满足不同客户的需 求。
VS
保险产品设计
综合考虑风险、保费、理赔等因素,制定 合理的保险条款和费率,确保产品性价比 和竞争优势。
保险销售的策略与方法
保险销售策略
制定有效的销售计划和策略,包括目 标市场定位、销售渠道选择、促销活 动等,以提高保险产品销售量。
保险资金运用是指保险公司将所收取的保险费和投资收益 进行再投资的过程,是保险公司增加收益和分散风险的重 要手段。
资金管理方式
保险资金的管理方式包括固定收益投资、权益投资、房地 产投资等多种方式,不同的管理方式对应不同的风险和收 益水平。
风险管理
保险资金运用涉及的风险多种多样,包括市场风险、信用 风险、流动性风险等,保险公司需要建立完善的风险管理 体系来控制风险。
《保险经营管理学》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 保险经营管理学概述 • 保险经营管理的基本要素 • 保险经营管理的策略与方法 • 保险经营管理的发展趋势与挑战 • 案例分析
01
保险经营管理学概 述
保险经营管理的定义
保险经营管理是指保险公司为了实现经营目标,通过合理地组织保险业务、有效地 控制保险经营过程,从而取得经济效益和社会效益的一系列经营活动。
保险费率
01
保险费率是计算保险费的标准,根据风险损失率和保险公司预
期利润率确定。
厘定原则
02
保险费率的厘定应遵循公平、合理、稳定的原则,既要保障保
险公司的经营稳定,又要保护被保险人的利益。
影响因素
《保险经营与管理》教学大纲
《保险经营与管理》教学大纲前言本课程是理论与实务相结合的一门经济管理学科,是根据全国普通高校的实际需要和学科建设的要求,为培养专门人才而开设的一门专业课程。
本课程修读对象是保险专业的本科学生。
该课程旨在研究保险经营活动的合理组织及其规律性的科学。
本课程的主要内容是,通过对经营管理过程中规律性的研究,即研究保险经营管理活动中各种经济规律发生作用的条件、范围和表现形式,为保险经营与管理决策提供理论依据;通过研究保险经营的合理组织、规划和利用保险生产力的原则和方法,不断调整和发展保险生产关系与上层,促进保险生产力发展,保证保险经营管理目标的实现;通过对保险经营与管理同保险政策法规和保险意识相互间关系的研究,为制定和完善保险经营管理制度,提高保险经济效益和社会效益提供实践依据。
本课程立足我国保险经营与管理实务,依据市场经济理论及我国《保险法》、《保险企业管理规定》和《保险公司财务制度》,利用理论与实践相结合的方法、逻辑与历史相结合的方法、定性与定量相结合的方法,全面分析和研究我国的保险经营与管理,并力求使学生掌握保险经营实务的基本原则、基本知识、基本技能,以满足我国保险公司经营管理的要求。
本课程是一门保险专业课程,本课程的先导课程是政治经济学等专业基础课和各门保险专.业课程。
《保险经营与管理》教学大纲目录教学内容导言第一章保险经营管理概论 (1)第二章保险经营市场 (2)第三章保险展业、承保与管理 (3)第四章保险防灾、理赔与管理 (4)第五章保险资金的运用与管理 (5)第六章保险计划管理与统计管理 (6)第七章保险代理管理 (7)第八章保险财务管理 (8)第九章保险偿付能力管理 (10)第十章保险管理体制 (11)第十一章保险经济效益 (12)重点章节 (14)参考资料 (15)课时安排 (16)教学内容第一章保险经营管理概论教学要求:本章要求学生了解保险经营的性质、思想、策略、原则的基本理论以及保险管理的职能和任务,了解保险经营与保险管理的关系。
保险经营管理学培训课程(ppt 172页)
课前秀:2016年中国保险业的发展基 本情况
12.保险投诉量增速放缓,消费者保护需继续加强 • 2016年,保险监管部门接到有效投诉3.2万件,同比增长5.4%,比上年下 • 降2.9个百分点。 • 财产险投诉中,理赔/给付纠纷占总投诉量的3/4,其中车险理赔纠纷占比最高。人身险
投诉中,承保纠纷、理赔/给付纠纷列前两位。
课前秀:2016年中国保险业的发展基 本情况
11.财产险市场结ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保持稳定,人身险市场竞争程度上升
• 2016年,前5大财产险公司保费市场份额和财产险赫芬达尔指数 分别为73.7%和0.170,较 上年微降1个百分点和0.001,且5家公司名单及排名没有变化。在人身险市场,按保费计 算,前5大人身险公司保费市场份额和人身险赫芬达尔指数分别为49.3%和0.079,比上年 下降6.4个百分点和0.015;按规模保费计算,前5大公司规模保费市场份额为47.8%
• 为全社会提供风险保障2 373万亿 元,同比增长38.1%,赔款与给
付1.05万亿元,同比增长21.2%
课前秀:2016年中国保险业的发展基 本情况
• 4.“十三五” 战略规划发布,市场化改革持续深化 • 提出到2020年,基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范的现代保险服务业,
使保险成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段。保险业实现中高速增长。 到2020年,全国保险保费收入争取达到4.5万亿元左右,保险深度达到5%,保险密度达到 3500元/人,保险业总资产争取达到25万亿元左右。
第一节 保险经营的商品属性
一、保险商品的使用价值 1.社会稳定器:保险的经济补偿和风险分摊,使被破坏的生产条件和生活环境得到重建和 重置,保持社会再生产的稳定性和连续性。
《保险经营管理学》课件
2
销售和营销
制定营销策略,培训销售人员,提高销售和市场份额。
3
保险理赔
处理保险理赔申请,确保及时和准确的赔偿给予被保险人。
保险经营管理的关键问题
1 风险控制
如何评估和控制保险风险,降低保险公司的经营风险。
2 业务创新
如何通过创新产品和服务,提升保险公司的竞争力和盈利能力。
3 技术应用
如何利用信息技术和人工智能等新兴技术,提高保险公司的管理效率。
客户服务和满意度
提供优质的客户服务,提 高客户的满意度和忠诚度。
市场营销和拓展
开拓市场,提高市场份额, 增加保险销售业绩。
保险经营管理的组织架构
董事会 财务部 核心业务部
监事会 市场部 客户服务部
高管团队 风险管理部 技术支持部
保险经营管理的核心业务
1
产品开发
根据市场需求和客户需求,开发并推出具有竞争力的保险产品。
保险经营管理的发展趋势和挑战
市场增长
保险市场的快速增长,尤其是 新兴市场的潜力。
科技驱动
科技的应用对保险行业产生了 革命性的影响。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ监管变化
监管政策和法规的改变给保险 公司带来了新的挑战。
保险经营的基本概念和原理
1 保险
2 风险
保险的基本概念和原理, 包括保险合同的要素、 保险责任和赔偿等。
风险的概念和分类,以 及风险评估和风险管理 的方法。
3 赔偿
赔偿的原则和方法,包 括保险赔偿的计算和赔 付程序。
保险经营管理的目标和任务
保险风险管理
评估和管理保险风险,确 保保险公司的经营稳定性。
《保险经营管理学》PPT 课件
保险经营管理学是一门关于保险经营管理的学科, 通过深入研究保险行业的基本概念和方法,以及保险经营管理的核心业务等, 为保险从业人员提供重要的指导和参考。
保险经营管理精品讲义
合规经营与风险防范意识提升
合规经营意识
01
保险公司应树立合规经营意识,严格遵守保险法规和监管要求,
确保公司业务合规稳健发展。
风险防范意识
02
保险公司应建立完善的风险防范机制,加强风险识别、评估和
监控,及时应对和化解各类风险。
合规文化建设
03
保险公司应加强合规文化建设,提高全员合规意识,形成人人
重视合规、人人参与合规的良好氛围。
PART 07
保险监管法规与政策解读
保险监管法规体系概述
1 2
保险法
保险法规定了保险合同的订立、履行、变更和终 止等基本原则,是保险业务的基本法律。
保险监管条例
保险监管条例是保险监管机构对保险公司、保险 中介机构及其业务活动实施监督管理的基本法规。
3
其他相关法规
包括《保险公司管理规定》、《保险资金运用管 理办法》等,对保险公司的经营、投资等方面进 行了详细规定。
https://
2023 WORK SUMMARY
保险经营管理精品讲
• 保险经营管理概述 • 保险市场分析与定位 • 保险产品设计与开发 • 保险营销与客户关系管理 • 保险核保与理赔管理 • 保险资金运用与风险管理 • 保险监管法规与政策解读
https://
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
根据客户需求、风险承受能力和市场潜力 等因素,将市场划分为不同的细分市场, 并制定相应的营销策略。
通过研发新的保险产品,满足客户的多样 化需求,提升市场竞争力。
渠道拓展策略
品牌营销策略
利用互联网、社交媒体等新兴渠道,扩大 保险产品的销售渠道,提高市场覆盖率。
保险经营管理总论
保险经营管理总论1. 引言随着社会经济的发展,人们对风险的认识不断增强,保险作为一种风险管理工具得到了广泛的应用。
保险经营管理是指保险公司对保险业务的组织、规划、指导和控制的过程。
本文将从保险经营管理的概念、原则、方法和重要性等方面进行探讨。
2. 保险经营管理的概念保险经营管理是指保险公司对保险业务进行组织、规划、指导和控制的过程。
它旨在确保保险公司的顺利运营,提高保险公司的盈利能力和竞争力。
保险经营管理需要综合运用管理学、经济学、金融学等相关理论和方法,以实现保险公司的经营目标。
3. 保险经营管理的原则保险经营管理的原则是指保险公司在经营管理过程中应当遵循的基本准则。
主要包括以下几个方面:3.1 风险管理原则保险公司应建立健全的风险管理制度,通过科学的风险评估和控制措施,降低保险经营风险,保障公司的稳定运营。
3.2 客户至上原则保险公司的经营活动应以客户利益为出发点和归宿,提供优质的保险产品和服务,建立良好的客户关系,提升客户满意度。
3.3 资金管理原则保险公司应合理配置资金,降低资金风险,及时偿付保险赔款,确保保险责任的履行。
保险公司应加强信息安全管理,保护客户信息和公司商业机密,防止信息泄露和利用。
4. 保险经营管理的方法为了有效地进行保险经营管理,保险公司可以采取以下方法:4.1 有序规划保险公司应制定明确的经营目标和战略规划,设计合理的产品组合和销售计划,确保业务发展方向的准确性和稳定性。
4.2 风险评估保险公司应建立完善的风险评估体系,对保险风险进行科学评估,制定相应的风险控制措施,确保公司的稳定运营。
保险公司应加强信息化建设,利用先进的信息技术手段提高业务处理效率和管理水平。
4.4 人才培养保险公司应注重培养专业化、高素质的管理人员和业务人员,提高公司的管理能力和竞争力。
5. 保险经营管理的重要性保险经营管理对保险公司的发展起着至关重要的作用。
首先,保险经营管理可以确保保险公司的稳定运营。
保险经营管理学
• 经营是管理的载体,没有经营的管理则苍白无力; • 管理是经营的要素资源,没有管理的经营是散沙; • 两者相伴相随,贯穿于人们活动的始终.
• 思考题: • 谈谈你对保险公司管理内涵的理解 • 如何理解管理基本职能及其关系 • 你对经营与管理的关系有何见解
• 第一节 保险公司治理概述
• 一.公司治理的内涵
• 组织目标分析 • 工作分析 • 确定组织设计的基本方针和原则 • 规定权责范围及相互关系 • 人员配备和训练管理 • 联系方式的设计 • 管理规范及各类运行制度的设计 • 组织的评价和改正
• 阳光财险简介:
• 公司愿景:打造最具品质和实力的保险公司
• 董事长、总裁:张维功,同时也是阳光保险集团、阳 光人寿保险公司董事长、总裁。
新华社记者马世骏摄
• 新华网北京10月15日电(记者 明金维)瑞典皇家科学院15日宣布,将 2007年诺贝尔经济学奖授予莱昂尼德·赫维奇、埃里克·马斯金和罗杰·迈尔森 3名美国经济学家,以表彰他们在创立和发展“机制设计理论”方面所作的贡献。
• 瑞典皇家科学院发表声明说,“机制设计理论”最早由赫维奇提出,马斯金 和迈尔森则进一步发展了这一理论。这一理论有助于经济学家、各国政府和企业 识别在哪些情况下市场机制有效,哪些情况下市场机制无效。此外,借助“机制 设计理论”,人们还可以确定最佳和最有效的资源分配方式。
个有机体努力追求某些既定目标的意愿程 度,其目的在于满足有机体的某些需要。
• 激励的构成要素: • 激励的主体:激励主体是指对激励客体实施激励的
行为主体。 • 激励的客体。激励机制的客体是指被激励机制主
体所激励的对象 . • 激励的目标。激励的目标是促使激励客体与主体
的利益趋同化。 • 激励手段。激励手段主要是指对于激励客体所实
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监管理论分析
为什么? 怎么办?
资料:宏观环境分析工具——PEST 分析模型
PEST 分析(PEST Analysis) 是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。 是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指影响一切 行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析,不同行 业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异, 但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术 (Technological)和社会(Social)这四大类影响企业的主 要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法。 PEST分析的运用领域 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。
最初的普及性论著——保险概论 按照产品分类的教材设计——
人身保险
人身保险基础上的发展——精算学
财产保险
财产保险基础上的发展——实务、责任保险、再保险
理论整合
基础理论:保险原理
——保险原理的微观反映(商业保险) ——保险原理的宏观反映(社会保险)
商业保险理论
保险本质:
保险的基本原理反映出保险的本质。所谓客观 事物的本质就是指客观事物本身所固有的矛盾 性,以及由这一特殊矛盾所决定的职能和作用。 保险,在本质上是解决社会经济生活领域中客 观存在的“风险与发展”之间的矛盾性的一种 有效的风险处理方式,而这一矛盾性所决定的 保险的职能和作用在于“损失补偿和风险保 障”。
保险产品:人身保险学、财产保险学 保险公司:保险管理学 保险市场:保险经济学 保险监管:保险监管学
二、保险经营管理理论的发展
早期:保险管理学的全面管理学阶段
包括:宏观、中观、微观
保险企业经营管理学 保险行业管理学 保险监管学
目前:保险管理学的微观阶段
保险经营原理 保险公司战略管理 保险公司经营管理 保险公司风险管理
主要职责: 1、拟定保险业发展的方针政策,制定行业发展战略和规划;起草保险业监管的法律、法规; 制定业内规章。 2、审批保险公司及其分支机构、保险集团公司、保险控股公司的设立;会同有关部门审批 保险资产管理公司的设立;审批境外保险机构代表处的设立;审批保险代理公司、保险经 纪公司、保险公估公司等保险中介机构及其分支机构的设立;审批境内保险机构和非保险 机构在境外设立保险机构;审批保险机构的合并、分立、变更、解散,决定接管和指定接 受;参与、组织保险公司的破产、清算。 3、审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格;制定保险从业人员的基本资格标准。 4、审批关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种 等的保险条款和保险费率,对其他保险险种的保险条款和保险费率实施备案管理。 5、依法监管保险公司的偿付能力和市场行为;负责保险保障基金的管理,监管保险保证金; 根据法律和国家对保险资金的运用政策,制定有关规章制度,依法对保险公司的资金运用 进行监管。 6、对政策性保险和强制保险进行业务监管;对专属自保、相互保险等组织形式和业务活动 进行监管。归口管理保险行业协会、保险学会等行业社团组织。 7、依法对保险机构和保险从业人员的不正当竞争等违法、违规行为以及对非保险机构经营 或变相经营保险业务进行调查、处罚。 8、依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。 9、制定保险行业信息化标准;建立保险风险评价、预警和监控体系,跟踪分析、监测、预 测保险市场运行状况,负责统一编制全国保险业的数据、报表,并按照国家有关规定予以 发布。 10、承办国务院交办的其他事项。
保险原理与保险经营原理
保险原理主要是解释保险方式处理风险的机理。 保险原理是保险学科的本源,也是保险业生存 和发展的基础。 保险经营原理则是在保险原理的基石上,解释 保险方式有效运行的机理、规则和一般性方法。 保险经营原理是对保险原理的实践,反映保险 方式的产品化,体现保险交易的合理化。
保险经营管理学
南开大学风险管理与保险学系 祝向军 2010年9月-12月
关键词
学习重点:
保险原理——保险经营原理
课程要求:
契约——规则——过程——执行
导论
一、保险理论的演化与整合 二、保险经营管理理论的发展 三、本课程的重点和主要内容
一、保险理论的演化与整合
理论演化
参考文献
潘履孚:《保险管理学》,北京,中国金融出 版社,1989年 邓大松:《保险经营管理学》,成都,西南财 大出版社,1995年 王海柱:《保险管理学》,成都,西南财大出 版社,1996年
[美]Harold D. Skipper, Jr:《国际风险与保险: 环境与管理分析》,北京,机械工业出版社, 1999年 江生忠、祝向军:《保险经营管理学》,北京, 中国金融出版社,2001年 万峰:《寿险公司经营与管理》,北京,中国 金融出版社,2002年 魏巧琴:《保险公司经营管理》,上海,上海 财经大学出版社,2002年
保险方式:
保险的方式,是利用风险汇聚的方式降低损失的波动 (方差/标准差)进而将可能损失集中在期望损失附近的 一种处理风险的重要手段。 损失锁定,收益锁定 保险的方式,并不能消除损失,而是在不改变其期望收 益的情况下,将个体不确定的损失变为确定的损失(纯 保险费)。 无损失,无保险 保险的方式,不仅可以处理个体的微观层面的风险,而 且也可以处理社会性的宏观层面的风险。
三、本课程的重点和主要内容
本课程主要分析微观层面的保险公司经营管理,包 括:
保险公司的管理活动 保险公司的经营活动
研究思路
保险原理 保险产品 设计 采购
保险公司 战略目标 组织设计 经营模式
销售
生产 投资 其他
职能管理
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 导论 保险公司的市场和监管环境 保险公司的基本界定 保险公司的组织结构 保险公司的生产要素
PEST分析的变形 有时,亦会用到PEST分析的扩展变形形式,如SLEPT分析、 STEEPLE分析, STEEPLE是以下因素英文单词的缩写,社 会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、 经济(Economic)、环境/自然 (Environmental/Natural)、政治(Political)、法律 (Legal)、道德(Ethical)。 此外,地理因素(Geographical Factor)有时也可能会有显 著影响。 更多扩展
第三章 保险公司的基本界定
一、保险的基本原理
基础原理:
随着长期的风险处理实践和风险处理方式的演化, 基于“大数法则与中心极限定理”的规律性认识, 人们发现:所汇集的独立(或不完全相关)的风险 厌恶的个体完全可以在损失概率()的基础上事先 筹集一定的费用(我们称之为纯保险费),在不改 变期望收益的情况下,解决个体所面临的损失补偿 问题。 这样,损失的事后分摊就逐渐演进为事先的分摊, 而原始的互助分摊方式也逐渐演进为现代的保险方 式。
中国保险监督管理委员会(简称中国保监会)
成立于1998年11月18日,是国务院直属事业单位。根 据国务院授权履行行政管理职能,依照法律、法规统一 监督管理全国保险市场,维护保险业的合法、稳健运行。 2003年,国务院决定,将中国保监会由国务院直属副部 级事业单位改为国务院直属正部级事业单位,并相应增 加职能部门、派出机构和人员编制。 中国保险监督管理 委员会内设15个职能机构,并在全国各省、直辖市、自 治区、计划单列市设有35个派出机构。
[德 ]D.法尼:《保险企业管理学》中译本,北 京,经济科学出版社,2002年 王国良:《现代保险企业管理》,北京,经济 科学出版社,2003年 董昭江:《现代保险企业管理》,北京,人民 出版社,2003年
陈兵:保险公司财务管理,北京,中国财经出 版社,2007 陈文辉:中国寿险业经营规律研究,北京,中 国财经出版社,2008
监管重点
市场行为 市场行为与偿付能力偿付能力与市场行为 偿付能力、市场行为与公司治理
监管方式
非现场监控与公开信息披露 现场检查
风险监管
风险管理思想
国际保险监管
国际保险监督官协会(International Association of Insurance Supervisors,简称IAIS), 2002年10月,IAIS颁布了《保险监管核心原则》,作为所有区域监 管者的基本指导原则。该文件涉及一个监管系统有效运作的10个方面, 共17条原则。这10个方面的原则是: (1)关于保险监管者的组织结构(原则1); (2)关于批准营业和控制公司变更(原则2和原则3); (3)关于公司治理(原则4); (4)关于内部控制(原则5); (5)关于谨慎性原则(原则6至原则10); (6)关于市场行为(原则11); (7)关于监控与现场检查(原则12和原则13): (8)关于监管处罚(原则14); (9)关于跨区经营(原则15); (10)关于协调、合作与保密(原则16和原则17)。
PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological