200905高级技能答案

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2009年5月四级人力资源管理师考试真题参考答案

2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：__________________________________________姓名：__________________________________________准考证号：__________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）（二）多项选择题（第9~16题）二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

2009年5月17日高级企业培训师真题附答案

2009年5月17日高级企业培训师真题附答案2009年5月17日高级企业培训师（国家职业资格一级）考试试卷职业：企业培训师等级：国家职业资格一级卷册一：理论知识注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题（第1-20题。

每题1分，共20分。

每小题只有一个最恰当的答案）1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（）相适应。

上P/4（A）经济基础（B）上层建筑（C）科学技术（D）人际关系2、《就业促进法》确立了一个方针是：（）。

上P/27（A）坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业（B）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业（C）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府统筹就业（D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

高P/15（A）工作组织结构（B）工作组织方法（C）工作组织能力（D）工作组织业绩4、岗位再设置的主要原因是（）。

高P/15（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求（B）岗位内容的文件结构要客观定位（C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书（D）岗位再设置能够避免减少员工辞职5、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行。

高P/42（A）国家（B）地区（C）本单位（D）个人6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（）的培训需求。

高P/71（A）整体目标与战略要求（B）整体层次与战略要求（C）整体需求与战略要求（D）整体目的与整体需求7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（）。

2009年5月三级技能及参考答案

2009年5月三级技能及参考答案D多选：1．该求助者的症状主要包括（）。

A．焦虑情绪B．强迫观念C．抑郁情绪D．强迫行为多选：2．本案例中该求助者没有出现的症状包括（）。

A．强迫行为B．回避行为C．强迫观念D．冲动行为单选：3．引发该求助者情绪问题的最主要原因是（）。

A．睡眠困难B．内心冲突C．想去算命D．性格内向单选：4．该求助者的性格特点是（）。

A．小学文化B．个性偏执C．易受暗示D．焦虑倾向多选：5．引发求助者心理问题原因包括（）。

A．环境影响B．认知因素C．文化水平D．性格因素多选：6．对该求助者近两个月来睡眠困难的症状，心理咨询师首先要（）。

A．排除躯体疾病B．寻求相应的刺激事件C．排除人格障碍D．用生物反馈进行治疗多选：7．选择会谈方式时需要考虑的求助者因素包括（）。

A．身体特征B．年龄特征C．性格特征D．问题特征多选：8．对该求助者还需了解的资料包括（）。

A．病程长短B．社会功能C．个性特征D．认知水平多选：9．心理咨询师应帮助求助者解决（）。

A．躯体疾病B．错误认知C．性格缺陷D．易发脾气多选：10．咨询时该求助者讲出了隐私问题，心理咨询师应（）。

A．绝对保密B．酌情给予保密C．通知家属D．考虑保密例外多选：11．在本案例中，心理咨询师应该接纳求助者的内容包括（）。

A．外表B．迷信鬼神C．语言D．焦虑情绪案例二：一般资料：求助者，女性，30岁，公司职员。

资料介绍：求助者长相漂亮，人际关系好，能力强，工作勤奋，深得上司及客户的好评。

一年前，休产假生孩子。

产后仍然注重自己的外貌，开始减肥，但无论是少吃，还是加大运动量，都无法达到自己要求的体重，为此心烦。

恰逢公司进行部门调整，求助者被调到自己不愿意去的部门。

半年来求助者的心里很不是滋味，找朋友聊天、看电影等无济于事，看什么都不顺眼，经常发脾气，甚至乱扔家里的东西。

虽然目前的工作和生活没什么可担心的，衣食无忧，但就是心里有种说不出来的烦恼。

09-5技能答案

心理咨询师国家劳动部职业鉴定考试真题参考答案（2009年5月份基础理论部分）心理咨询师国家劳动部职业鉴定考试真题参考答案（2009年5月份三级技能部分）案例选择题：第二部分案例问答题本部分采取专家阅卷，1～4题，满分100 分。

请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔按要求作答。

一般资料：求助者，女性，35岁，博士，医生.案例介绍：求助者因母亲体弱多病，立志长大后要当一名出色的医生。

在学校期间，学习刻苦努力，以优异的成绩获得博士学位，毕业后应邀到一家大医院工作，医院领导曾许诺将来一定重用她。

她在工作中勤奋好学，并取得了一些科研成果，发表了多篇很有影响的论文，得到了周围同事的认可。

求助者认为周围同事，包括自己的科室主任水平较低，无法与自己相比，因此瞧不起其他同事，平时也不愿与他们多交流。

半年前，她所在的科室的老主任退休，她满以为科室主任的位置非她莫属，但令她感到非常意外的是，科里另一位资历较浅的同志当上了主任，这件事对她打击很大。

她觉得那人一定是找了关系，走了后门才当上主任的。

她觉得医院领导不重视自己，觉得自己在这里没有希望了，非常沮丧。

三个多月来，求助者经常晚上睡不着觉，茶饭不香，体重明显下降，不愿出门，无心工作，也不主动和朋友们来往了。

注意力不集中，工作效率明显下降。

遂前来心理门诊求助。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者争强好胜，追求完美，从上学到参加工作以来一直一帆风顺，没有受到过什么挫折。

求助者为了事业至今未婚，为职务问题苦恼。

根据案例，请回答以下问题：1．与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?（20分）2．对该求助者的初步诊断及依据是什么?（30分）3．请简要介绍合理情绪疗法的主要原理和过程。

（30分）4．心理咨询师若缺乏咨询该类案例的经验，需转介时应注意什么?（20分）参考答案：案例问答题：1、答：与求助者进行摄入性谈话时应注意：（1）、态度必须保持中性；（2）、提问中避免失误；（3）、在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话；（4）、不能用指责、批判性语言阻止或转移求助者的谈话内容；（5）、在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论；（6）、结束时语气要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。

2009年5月助理人力资源管理师考试技能卷真题及答案

2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题(20分)1、简要说明劳务外派工作的基本程序。

(8分)答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。

(1分)2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。

(1分)4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。

(1分)5)、劳务人员接受出境培训。

(1分) 考易网校论坛6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。

(1分)7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。

(1分)8)、离境前缴纳有关费用。

(1分)2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。

(12分)答：1)、确定调查对象。

(2分)2)、确定满意度调查指向。

(3分)3)、确定调查方法。

(2分)4)、确定调查组织。

(3分)5)、调查结果分析。

(2分)二、计算题(20分)某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元) (3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分)=800÷5400=14.81% (3分)该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2分)=1860×13÷14.81%=163 268(元) (3分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。

2009年5月二级真题答案

AD
40
B
65
C
90
AD
115
ABC
16
AB
41
D
66
C
91
CD
116
AB
17
无标准答案，请依据职业道德规范，联系个人实际情况答题。
42
D
67
C
92
ABC
117
ABC
18
43
D
68
C
93
ABCD
118
ABC
19
44
D
69
C
94
ABC
119
BC
20
45
D
70
A
95
ABC
120
BCD
21
46
A
71
C
96
(4)通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。(1.5分)
6
若鼓励求助者进食而使用阳性强化法，其原理及注意事项是什么？(10分）
1、原理：行为主义认为，行为是后天习得的，一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化(2分)。以阳性刺激为强化物，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，最终促成行为改变(2分)。
4
对该求助者可考虑做哪些心理测验？并说明理由。（10分）
1、MMPI(1分)，了解求助者的病理人格特征并做量化评估(1分)
2、BPRS(1分)，了解求助者精神疾病性症状严重程度(1分)。
3、scL-90(1分)，了解心理健康水平及躯体症状的特点(1分)
4、EPQ(1分)，了解人格特征(1分)。
5、16PF(1分)，了解人格特点(1分)。
2009年5月二级理论试卷参考答案

2009年五月真题

2009年5月助理人力资源管理师考试真题-理论试题09年5月人力资源管理师三级真题试卷卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有—个选项是正确的多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的．◆请根据题意的内容和要求答题．并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第l～8题)1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员部应该遵循的基本要求是( )。

(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献牡会(B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是( )。

(A)守法、自律、严谨(B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是( )。

(A)创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( )．(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( )。

(A)公道意识(B)敬业精神(C)台作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是( )。

(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新7、诚信的基本特征是( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( )。

2009年5月三级技能真题解析

2009年5月三级第一部分技能选择题（1-100题，共100道题）本部分由十三个案例组成。

请分别根据案例回答1-100题，共100道题。

每题1分，满分100分。

每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，该题不得分。

案例一：一般资料：求助者，男性，62岁，退休工人。

案例介绍：求助者文化水平不高，信鬼神，身体不适就请算命先生看。

前些时候，因相信算命先生的话险些耽误了母亲的心脏病，终于醒悟迷信害人害己，发誓不再找算命先生。

可近两个月来入睡困难，有时甚至整夜睡不着觉，很烦躁，易发脾气。

经常为小事跟家人发生争执，觉得家人不理解他。

后来去医院看过中医，吃了几副中药不见好转，于是又想去算命先生那里试试。

自己也觉得那种想法是错误的，但总忍不住。

十分矛盾、自责，不敢对家人讲。

十分痛苦前来咨询。

心理咨询师观察了解到的情况：求助者小学文化程度，受暗示性强，性格内向、胆小。

多选：1、该求助者的症状主要包括（）。

（09-05 三级）（A）焦虑情绪（B）强迫观念（C）抑郁情绪（D）强迫行为【参考答案】AB【考察重点】考查初步诊断中求助者症状的诊断。

【试题解析】心理学方面的症状一般从认知、情绪情感、意志行为等方面整理。

根据案例提供的资料，该求助者“很烦躁”，“自责”，“很痛苦”，表明其存在焦虑和抑郁情绪。

多选：2、本案例中该求助者没有出现的症状包括（）。

（09-05 三级）（A）强迫行为（B）回避行为（C）强迫观念（D）冲动行为【参考答案】AB【考察重点】考查初步诊断中求助者症状的诊断。

【试题解析】根据案例提供的资料，该求助者除了“自己也觉得那种想法是错误的，但总忍不住”这样的强迫性观念外，无强迫行为、回避行为和冲动行为。

单选：3、引发该求助者情绪问题的最主要原因是（）。

（09-05 三级）（A）睡眠困难（B）内心冲突（C）想去算命（D）性格内向【参考答案】B【考察重点】考查求助者心理问题产生的原因。

09年5月人力资源师考试答案

2009年5月份真题参考答案答案：（此试题及答案为网上摘录，如有错误，请各位学员以书本为主。

）基础：26-31：CACADB26：C P7 27：A P31 28：C P36 29：A P80 30：D P105 31：B P194专业：32：D P13 33：A P6 34：D P8 35：B P1136：A P28 37:D P31 38：D P40 39:C P43 40：B P4441:A P74 42:A P76 43：C P85 44：B P91 45：A P10446：C P108 47：A P113 48：A P125 49：B P127 50：C P146 51：A P147 52：C P158 53：D P167 54：B P171 55：C P17956：A P184 57：D P188 58：A P197 59：B P205 60：D P20961：D P210 62：B P230 63：C P233 64：A P240 65：D P247 66：A P251 67：B P263 68：C P279 69：B P294 70：D P297 71：B P311 72：B P316 73：C P319 74：D P323 75：B P326 76：D :346 77：D P369 78：C P356 79：B P361 80：A P369 81：A P370 82:D P378 83：B P379 84：A P383 85：D P374基础：86：AE P20 87：ABCDE P62 88：BCE P134 89：CDE P149专业：90：ABDE P6 91：AD P13 92：ABCD P23 93：ACE P25 94：ABCDE P40 95：BCD P63 96：ABCD P74 97：ABD P81 98：ADE P93 99：ABD P113 100：CDE P114 101：ABCD P126 102：ACE P147 103：ABCDE P168 104：ABE P173 105：BCDE P177 106：BCE P186 107：BD P188 108：ACE P207 109：ABCDP219 110：BCD P221 111：BCD P244 112：AE P249 113： BC P257 114：ABD P276 115：ABCDE P282 116：ABCE P318 117：CDE P325118：BCD P335 119：ABCD P342 120：ABCDE P351 121：BDE P362 122：ABCDE P373 123：ABC P374 124：CDE P381 125：CDE P3842009年5月17日国家人力资源管理师(二级)技能卷考试真题一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。

2009.5真题及答案

2009.052009年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于道德规范与法律规范关系的说法中，正确的是（）。

（A）在形成过程中，道德规范总是相对落后于法律规范（B）在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联（C）在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点（D）在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表2、中国传统道德中的“见利思义、以义取利”的基本含义是（）。

（A）大义凛然、视死如归（B）毫不利己、专门利人（C）君子获利、取之有道（D）两肋插刀、义不容辞3、马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观共同构成了（）。

（A）社会主义和谐社会理论体系（B）社会主义核心价值体系（C）社会主义精神文明建设体系（D）社会主义发展道路体系4、“忠诚、审慎、勤勉”是职业活动的（）。

（A）内在道德准则（B）基本原则（C）外在舆论要求（D）行为规范5、根据职业道德理论，实施职业化管理将更加注重员工职业活动的（）。

（A）非个性化规范（B）去过程性转化（C）无流程化改造（D）反标准化建设6、在我国，正确处理不同利益矛盾之间的关系应该坚持的基本原则是（）。

（A）个人主义（B）和谐观念（C）爱国主义 (D)集体主义7、古人所谓的在无他人监督的情况下，个人依然能够按照道德规范和要求做人、做事的修境界是（）。

（A）慎独（B）内省（C）三思（D）内敛8、有人说：“认真做事，只能把事情做对；用心做事，才能把事情做好”。

这句话所蕴涵的意思是（）。

（A）用心做事最重要，即使做不好也是值得肯定的（B）聪明才智是把事情做好的关键（C）敬业精神是干好工作的根本前提（D）创新精神是开创事业新局面的时代要求（二）多项选择题（第9~16题）9、职业道德的基本特征包括（）。

09年5月高级企业培训师真题附答案

2009年5月17日高级企业培训师(国家职业资格一级）考试试卷职业：企业培训师等级:国家职业资格一级卷册一：理论知识注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区.2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案.3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、单项选择题（第1-20题。

每题1分，共20分。

每小题只有一个最恰当的答案）1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的( ）相适应。

上P/4(A）经济基础 (B）上层建筑（C）科学技术 (D)人际关系2、《就业促进法》确立了一个方针是：( )。

上P/27（A)坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业（B)坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业（C）坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府统筹就业（D）坚持劳动者自主择业、市场扩大就业、政府促进就业3、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（）、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

高P/15（A）工作组织结构（B)工作组织方法（C）工作组织能力（D）工作组织业绩4、岗位再设置的主要原因是（）。

高P/15（A）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求(B）岗位内容的文件结构要客观定位(C）原来的岗位内容文件没有参照岗位规范书（D）岗位再设置能够避免减少员工辞职5、人员素质测评的可行性原则要求,方案所涉及的实施方式和步骤，组织管理等，一定要与（）的实际情况相结合，必须切实可行.高P/42(A）国家（B）地区（C）本单位（D）个人6、培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的( ）的培训需求.高P/71（A）整体目标与战略要求（B)整体层次与战略要求（C)整体需求与战略要求（D）整体目的与整体需求7、在个体层次进行培训需求预测，主要是通过分析个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定（）.高P/86(A)培训的层次（B）培训的类型（C）培训的对象和内容 (D）培训的范围8、培训项目审定的根本作用在于发现问题,提出纠正的办法．以提高培训项目开发方案的( ）.高P/104（A）可操作性 (B）质量 (C)可行性（D)客观性9、培训规划的特点是（）。

2009年05月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题

2009年5月三级企业人力资源管理师专业能力一、简答题1、简要说明劳务外派工作的基本程序。

(8分)2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。

(12分)二、计算题①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)②该推销员的月目标销售毛利是多少?(4分)三、综合分析题(60分)1、黄鹏是某化工公司的人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。

目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技术人员58人，销售员43人，黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术人员要增加5%-6%，其它人员结构不变。

请您说明，①该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?(8分)②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)2、ZX橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人员近400人，在企业发展壮大时，企业重视管理人员的培养，并根据不同的管理人员的特征采取了一系列的培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究等培训方法，积累了丰富的经验。

如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。

但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题，为了改变这种现状，该公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。

以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

200905公共营养师三级试题(技能部分)

答案：程序1 了解产品分析计划仔细阅读产品的分析计划，核对液态奶的原辅料和生产环节的信息确定抽检样品来自不同批次的终样品。
程序2确定检验项目
根据液态奶产品的原料和添加的辅料，确定产品的营养特点。如是否强化了维生素A、维生素D，是否用乳糖酶降解奶中的乳糖含量。若没有，普通液态奶的检测项目可选择能量、蛋白质、脂肪、碳水化合物(乳糖)、胆固醇、钙、维生素B2，也可以不定期地增加脂肪酸、氨基酸、维生素A等内容。
程序3 送检样品
验室或合同实验室进行分析检测，并记录检测结果和相关信息。用于制作营养标签的检测数据量要大，不能仅根据数次的分析结果草草决定。
程序4整理检验数据
对样品检验单的数据进行整理，找出异常值，查出导致异常值的原因。如果是分析误差所致，则予以剔除；如果是样品所致，要对产品的质量做进一步检查。将其他数据与文献中的食物原料的营养成分数据核对，检查其是否在正常范围内，要注意添加的营养成分。用于计算营养标签标示值的数据，至少有6～10次左右地送检结果才比较稳定。并且在不断地送检过程中，所有的检测数据要全部纳入到本企业产品营养成分数据库中，以便观察产品质量的变化或调整标签数据。
2×0.3+1×0.4+3×0.3=1.9（1分）
2×0.3+1×0.4+3×0.3=1.9（1分）
2.4+1.9+1.9=6.2（2分）
7．请计算该家庭这3日的总标准人日数。（5分）
答案：2700kcal/2400kcal=1.13（1分）
姓名年龄性别劳动强度是否在家吃饭餐次比 5月7日 5月8日 5月9日早中晚早中晚早中晚早中晚李林 38 男 3 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0.2 0.4 0.4 张红 35 女 2 - 1 1 1 0 1 1 - 1 0.3 0.4 0.3 李冬 6 男 6 1 1 1 - 0 1 1 0 1 0.3 0.4 0.3 注释：

2009年5月高级企业人力资源管理师考试真题及答案

2009年5月高级企业人力资源管理师考试真题发布者：<> 发布时间：2009-11-4 21:13:372009年5月高级企业人力资源管理师考试真题（理论）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

第一部分职业道德（第1——25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1——8题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）（A）道德调节的主题比法律调节的主题广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）( A ) 职业良心是人们在从事某种职业时候特殊情感的“突然”发现( B ) 职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的( C ) 职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价( D ) 职业良心是人类所特有的局胜局来的天然本性3、我国社会主义道德的核心是（）（A）集体利益至上（B）爱国主义（C）改革创新（D）为人民服务4、“审慎”是职业活动内在的职业准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）( A ) 谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大。

( B ) 选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险( C ) 小心翼翼，仔细认真，避免说错话，办错事( D ) 多向他人征求意见，按照多数人的意见办事5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）( A ) 在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位( B ) 职业化是一种更加强调结果的管理( C ) 开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要( D ) 重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心6、古人在职业修养方面所倡导的“审慎”的本质要求是（）( A ) 培养独立人格( B ) 无人监督时，依然按道德要求做事( C ) 耐心细致地做好每一件事( D ) 无论取得多大成就都应该谦虚谨慎7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。

09高级机电维修电工技能试题

09级高级机电班维修电工技能试题
姓名班级成绩
时间：80分钟
一、按图配盘（槽板、软线）（80分）
说明：
1、主电路用1mm²多股铜塑线，控制电路用0.75mm²多股铜塑线。
2、通电实验前，考生不接电源线，电动机线，只接按钮线，按钮与配电盘连接必须经过接线端子。
3、通电实验必须在监考人员监控下进行。
二、在考生自两处隐蔽故障，主电路一处，控制电路一处，考生进行故障排除。
技能考核评分记录表
考核内容
项目
考核标准
配分
得分
备注
按图配盘
槽板配线与
通电试验
接线正确
50
接线规范、牢固
20
通电试验成功
10
故障排除
主电路故障点排除
10
控制电路故障点排除
10
安全文明生产
违反操作规程，损坏元器件，出现事故或有事故隐患的，酌情从总分中扣5---10分。

2009年5月心理咨询师二级真题及答案(技能题)

2009年 5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师级等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。

第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。

4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。

所有答案均不能答在试卷上。

不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别．请勿在试卷上书写与考试无关的内容。

6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。

地区：___________________________姓名：___________________________准考证号：___________________________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制2009年5月心理咨询师二级（技能部分）第一部分技能选择题（1—100题，共100题）本部分由十一个案例组成。

请分别根据案例回答1—100题，共100道题。

每题1分，满分100分。

每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选，多选，该题不得分。

案例一一般资料：求助者，男性，23岁，实习医生。

案例介绍：求助者主诉失恋一月余。

因为是初恋，很在意这段感情，内心非常痛苦。

那个女孩觉得和他在一起心中不踏实，所以提出分手。

他说：“我为她付出了很多，对她那么真心实意，为什么她就不知道珍惜？”很多人劝他，失恋是很正常的事，将来说不定能找到比她更好的。

其实，他也明白这个道理。

2009年5月高级企业人力资源管...

2009年5月高级企业人力资源管理师考试真题发布者发布时间2009-11-4 211337 卷册一职业道德理论知识第一部分职业道德1～25题共25道题一职业道德基础理论与知识部分◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的◆错选少选多选则该题均不得分第一部分职业道德第125题共25道题一职业道德基础理论与知识部分答题指导◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑◆错选少选多选则该题均不得分一 18题1 下列关于道德调节与法律调节的说法中正确的是ABCD 2下列关于职业良心的说法中正确的是A 职业良心是人们在从事某种职业时候特殊情感的突然发现B 职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的C 职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价D 职业良心是人类所特有的局胜局来的天然本性 3我国社会主义道德的核心是A 集体利益至上B 爱国主义C 改革创新D 为人民服务 4审慎是职业活动内在的职业准则之一下列说法中符合审慎的内在本质要求的是A 谦虚谨慎作风严谨不盲目自大B 选择最佳手段以达到职责最优化并努力规避风险C 小心翼翼仔细认真避免说错话办错事D 多向他人征求意见按照多数人的意见办事 5下列关于职业化管理的说法中正确的是A 在职业化管理过程中企业家的经营风格居于决定地位B 职业化是一种更加强调结果的管理C 开展职业化管理员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要D 重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心 6古人在职业修养方面所倡导的审慎的本质要求是A 培养独立人格B 无人监督时依然按道德要求做事C 耐心细致地做好每一件事D 无论取得多大成就都应该谦虚谨慎 7海尔总裁张瑞敏曾经说设备不好是人不好零件不合格是人不合格对于这句话正确的理解是A 设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要B 生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练C 人在生产中占据关键地位质量问题归根到底是人的问题D 人是企业大机器中的一个零件 8管理学专家汤姆彼得斯说如果你说不出你怎样使公司受益那你就该走人了这句话的意思是说A 企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的B 企业只雇佣那些特别聪明特别有头脑的员工C 积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本D 要想在企业站稳脚跟就得想尽一切办法与企业领导搞好关系二多项选择题第916题9下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是A 在职业活动中要严肃认真努力淡化人际关系B 充分了解工作的目的和意义自动自发地工作C 每个人应该用搞艺术的态度来工作把自己的工作看成艺术品D 员工形象代表着企业形象随时随地维护企业形象 10作为职业道德规范诚信的基本特征包括A 通识性B 智慧性C 止损性D 资质性 11我国社会主义核心价值体系的基本内容包括A 以爱国主义为核心的民族精神B 以改革创新为核心的时代精神C 以艰苦朴素为核心的中国文化传统D 以八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观 12根据国家食品市场加工企业质量安全监督管理实施细则的规定下列做法中符合要求的是A 从事食品生产加工的人员身体健康无重大传染性疾病B 检验人员必须具备相关产品的检验能力取得从事食品质量检验的资质C 可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂D 实施食品质量安全市场准入制度的食品出厂前必须贴印QS标志13根据国家节约能源管理暂行条例的规定下列说法中正确的是A 重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度B 因扩大生产规模需要企业可以根据情况适当资助扩大锅炉容量C 严格限制土法炼焦但企业因需要应予保留的需备份资料以待政府查检D 经有关部门鉴定批准的节能新产品按规定在一定时期内免征产品税和增值税 14员工出差或开展业务公关活动时合乎职业规范要求的认识和做法是A 只要住宿费用不超过规定标准就应该算做是节约B 牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念C 可以接受对方赠送的小额广告礼品D 可以给对方附赠现金但必须如实入账 15践行职业纪律的要求有A 学习岗位规则B 执行操作规程C 遵守行业规范D 严守法律法规 16下列关于奉献的认识中正确的是A 考察员工是否具有奉献精神主要看其是否自愿无偿加班B 只要员工额外劳动得到了足够经济补偿员工的行为就不算奉献C 在工作过程中精益求精追求卓越是奉献的内在要求D 奉献具有人人可为性并非胜任之事而高不可攀一 1725题答题指导◆该部分均为选择题每题均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案◆请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑17如果你买了一部手机使用几天后便发现手机通话声音不清但也能够勉强使用这时你会A 找销售商退货或调换B 向消费者协会投诉C 凑合着用D 再买一部新手机 18你正驾车行驶在路上突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆看样子是有人急需帮忙但呼啸而过的车没有一辆停下来这时你会A 考虑到社会治安不佳不会停下车B 如果自己没有其他特别重要的事情一定会停下来帮忙C 拨打警察或者是急救中心的电话反映情况D 不管怎么样会停下车来帮忙 19上班时间你的感受一般是A 感觉好像总有很多的眼睛始终盯着自己B 每个人都像蚂蚁一样在各自各的C 紧张忙碌就像上了发条的机器一样D 好像外面有人在召唤自己总想向外面瞭望 20如果你得罪了上司恰在此时你在工作中又出了差错他借此机会扣发了你的当月奖金其实你出的差错要是发生在别人身上肯定不值一提因为这种事情时有发生这时你会A 向同事诉苦觉得自己遭遇不公B 默默承受毕竟自己出了差错C 主动找上司说明情况化解矛盾D 把这个事情作为人生的耻辱 21一年来公司效益剧增却没有给员工涨工资也没有提高奖金这时如果同事推选你为代表与公司谈判你会A 拒绝B 推荐其他同事C 勉强答应但不付诸行动D 答应且付诸行动 22如果你的同事也是你的好友W告知你他决意离开公司并将带走公司的一些商业机密这时你会A 直接向公司告发他B 不声张假装不知道C 用匿名信告知公司D 极力劝阻朋友别这样做 23在单位里你属于下列类型中的那一种A 默默无闻的人B 风趣幽默的人C 积极参加集体活动的人D 随时随地都能够使自己高兴的人 24见到公司领导时你的心情一般是A 有点紧张B 淡然C 想躲避D 兴奋 25在日常工作中你的自我感觉一般是A 不太能得到别人的理解B 能够赢得别人的认可C 有时会感到有人对自己不怀好意D 时刻能感受到大家的友好第二部分理论知识26125题共100道题满分100分一 2685题每题1分共60分每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑26促进不同部门之间的沟通合作属于企业的A 整体战略B 事业战略C 功能战略D 垂直战略 27人力资源管理的5P模式不包括A 人力资源成本B 人力资源规划C 人力资源职能D 人力资源流程 28关注对员工的过程辅导通常是人力资源管理中的内容A 价值源泉B 价值创造C 价值评价D 价值分配 29对工作分析结果最有话语权的是任职者A 客户B 下级C 上级D 同事 30由本人详细记录自己所进行的工作活动的工作分析方法是A 现场观察法B 访谈法C 工作日志法D 问卷法 31 认为几乎所有的职位都可以用数目不多的职能来说明A 通用工作分析问卷B 职位分析问卷C 管理职位描述问卷D 功能性工作分析32关于创业型企业的人力资源管理说法正确的是A 薪酬制度更关注内部公平B 培训的用途较为局限C 绩效管理更注重短期效应D 员工职业发展路径较窄 33深层次特征中的是指决定外显行为的自然稳定的心理倾向A 动机B 自我概念C 特质D 社会角色 34重新选取一个样板并用行为事件访谈法简历胜任特征由此可以考察A 交叉效度B 构念效度C 预测效度D 对应效度 35一句规模经济原则力求产量最大化成本最小化的是竞争策略A 技术开发型B 市场领先型C 资源导向型D 人力开发型 36采取内部导向战略的公司倾向于将公司的战略建立在上A 资金获取B 原材料控制C 设备更新D 人力资源的开发 37通常情况下比重最高的企业离职率最高A 对企业的期望高对自己的期望高B 对企业的期望高对自己的期望低C 对企业的期望低对自己的期望高D 对企业的期望低对自己的期望低 38如果企业的经营活动以项目为中心则适宜采取的组织形式A 直线制B 多维立体制C 矩阵制D 分权事业部制 39组织结构设计的出发点是为了满足的要求A 指挥统一B 适应外界变化C 职责划分D 实现战略目标 40由于员工不愿意为工资增长缴纳更多的个人所得税某企业以提高福利水平替代增加工资的增长这一变通处理的方式属于的情况A 合理合法B 合理不合法C 合法不合理D 不合理不合法 41一般而言A 生产型企业的成本比商业性企业的成本低B 商业型企业的成本比研发型企业的成本高C 采用成本领先战略的企业的成本比市场焦点展露的企业高D 采用产品差别化战略的企业的成本比市场焦点战略的企业低 42审核人力资源费用预算的实质是对的审核A 人工成本B 企业人员结构和数量C 工资水平内外公平性D 劳动者和企业之间的关系 43以下不属于资源约束型劳动力市场的实例是A 某猎头公司为A企业在全国范围内寻找负责市场推广的副总经理B 某公司为拓展欧洲市场计划用半年时间招聘5名有法语和德语背景的销售人员C 某公司研发部的经理离职经过内部竞聘和外部招聘还是没有找到合适的人选D 由于计算机专业的应届毕业生很多人力资源部用较低的工资水平招聘到合格员工 44世界500强企业吸引应聘者的最大优势是A 丰富的人脉关系B 工作的稳定性C 良好的组织形象D 优厚的福利水平45因为心理测试具有所以需要设计常模A 代表性B 间接性C 相对性D 标准化 46为避免面试的评分误差A 应逐题对号评价B 评价的全过程要坚持匿名性和独立性C 应忽略考生的非语言动作D 每位测评人员都应深刻理解评价标准 47关于结构化面试说法正确的是A 应避免前后考生交流B 考官应穿戴企业的制服C 考官与考生的距离不要太近D 考场要布置的活泼明快 48设计面试题目时A 应先简后繁B 评分等级一般在35个之间C 应先难后易D 应先专业性问题后一般性问题 49适合测查实际问题诊断能力的评价中心方法是A 公文筐B 演讲C 角色扮演D 无领导小组讨论 50在评分过程中一开始要独立评分和议时再与评价组其他人员商议是为了避免A 第一印象B 顺序效应C 光环效应D 从重效应 51 表明招聘人员的质量较高A 录用比较高B 招聘收益大于招聘成本C 应聘比较高D 录用合格比大于基础比 52 认为虽然培训后的直接效果不错但不一定能应用到工作中去A 条件反射理论B 社会学习理论C 目标设定理论D 培训迁移及其测定理论 53培训管理者在进入培训文化的成熟阶段时A 培训实施者的职能在加强战略促进者的职能在减弱B 培训实施者的职能在加强战略促进者的职能在加强C 培训实施者的职能在减弱战略促进者的职能在加强D 培训实施者的职能在减弱战略促进者的职能在减弱 54培训评估采用实验设计与准实验设计关键区别在于A 科学性B 公平性C 可比性D 随机性 55衡量培训对工作行为的改进效果应关注的数据A 一级评估B 二级评估C 三级评估D 四级评估 56如果同时采用了事前测试和事后测试则对评估设计有效性的影响最大A 有针对性地设计培训内容B 培训的时间增加C 随即抽取参加培训的学员D 培训过程中部分学员流失 57按人在不同职业发展阶段所从事的主要工作和职业发展任务将职业生涯分为四个阶段的是A 萨柏B 施恩C 戴尔通和汤普生D 霍兰德 58弗洛姆的择业动机理论认为A 职业获得概率很高择业动机就一定很高B 求职者要了解自我了解职业和人职之间的匹配C 人的类型与职业类型相关系数越大两者的适应程度就越高D 职业效价取决于对劳动条件工资和职业声望等因素的评估 59发现能充分体现自己生活质量的职业是阶段的任务A 自我职业探索B 确定职业目标C 确定发展规划D 采取实际行动 60某员工从销售员开始经历了销售主管销售经理销售总监这一系列职位该员工的职业生涯路径的形式是职业生涯路径A 传统B 网状C 横向D 双重 61员工职业发展重新设计应在绩效管理的阶段进行A 目标设计B 过程指导C 考评反馈D 激励发展 62平衡计分卡把放在中心地位A 财务稳健性B 战略目标C 顾客满意度D 员工利益 63关于绩效目标说法正确的是A 目标分主观和客观两种B 目标应随时可测定C 目标一旦确定就不能改变D 结果指标应尽可能量化 64 不属于企业级的关键绩效指标A 融资能力B 研发能力C 品牌价值D 中层干部离职率 65绩效监控行为不包括A 查看绩效数据库B 修订绩效指标C 与员工进行回顾面谈D 通过市场调查确定消费趋势 66一般情况下企业会为的员工提供奖励性加薪A 前10B 前15C 前30D 前50 67360度评估中评价权重最低的是A 同事B 下级C 客户D 自我 68不属于分布误差的是A 宽厚误差B 苛严误差C 中间倾向D 晕轮误差 69更大的工作自由属于A 直接薪酬B 间接薪酬C 内部回报D 外部回报 70在人力资本中最难被精确核算的是A 有形支出B 教育支出C 机会成本D 保健支出 71员工较高则对团队建设具有积极作用A 安全需要B 成就需要C 权利需要D 亲和需要 72当企业利润为负时员工得不到任何收入这属于A 无保障工资的纯利润分享B 按利润的一定比重分享C 有保障工资的部分利润分享D 年终或年中一次性分红 73激励薪酬的决定因素不应包括A 绩效B 岗位C 技能D 工龄 74工作条件属于薪酬的A 个人因素B 职位因素C 企业因素D 社会因素 75在评价过程中需要市场薪酬数据的职位评价方法是A 职位排序法B 职位归类法C 因子比较法D 因子计分法 76一般而言把握宏观信息可以通过进行市场薪酬的调查A 查阅宏观信息B 问卷调查法C 上门进行访谈D 电话调查法 77由于福利的员工容易低估企业为自己支付的福利成本A 稳定性B 潜在性C 延迟性D 多样性 78在集体合同协商中当工资达到上限时A 工作的收入等于劳动力的收益B 企业的收入等于资本的边际收益C 企业获得的利润率超过了利息率D 产品的市场价格也达到了最高水平 79关于团体劳动争议说法正确的是A 最长在受理后30日内解决B 必须提出申请才能被劳动部门受理C 在处理的过程中可以解决双方的雇佣关系D 先由当事人协商协商不成再由劳动争议处理机构协商处理 80组织对员工的评价是负面的而员工也有离职愿望会导致A 员工轮岗B 员工被解雇C 失能性离职D 功能性离职 81一般事故调查通常由组成调查组A 企业负责人B 工会成员C 生产主管部门D 一般级别的政府部门 82工作压力来源的组织因素不包括A 角色模糊B 任务欠载C 任务超载D 技术创新 83拖延和回避决策属于工作压力消极作用中的症状A 生理B 心理C 行为D 结果 84学习工作化工作学习化这是学习型组织的含义A 终生学习B 全员学习C 全过程学习D 团体学习 85在危机管理的阶段事件相对平稳但仍有恶化的可能A 前兆阶段B 紧急阶段C 持久阶段D 解决阶段二 86125题每题1分共40分每题有多个答案正确请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑错选少选多选均不得分86一般而言型的企业容易出现较大规模裁员A 创业B 收获理性C 复苏D 整顿衰退E 高速发展 87基准性胜任特征A 对于完成工作必不可少B 包括自控能力和公关能力C 可以区别优秀者和普通者D 是外显的容易判断的特征E 包括基本的专业技术和知识 88胜任特征的编码要求记录某项胜任特征A 是否出现B 是量表的具体等级C 出现的频率D 在实践中如何应用E 与其他胜任特征是否存在相关性 89关于行为事件访谈法说法正确的是A 要对被访谈者进行访谈训练B 访谈时间至少在3小时以上C 是一种行为探索式的探查技术D 需要主试事先了解访谈者处于哪一类校标组E 需要了解被访谈者在特定工作情景中所思所想 90与采用廉价竞争策略的企业相比更容易出现在采用独特性竞争策略的企业A 推行弹性工作制度B 明确工作说明书的具体规定C 长期鼓励自下而上的创新行为D 推行宽带薪酬模式和宽幅管理模式E 推行严格的管理制度并规范员工的行为 91制定人力资源管理规划时A 要保持动态性B 应力求创新勇于探索C 应建立适合企业特点的人力资源管理制度体系D 在确保企业利益的前提下适当考虑员工的利益E 集体合同如果和规划有所冲突以合同条款为准 92定编定岗定员定额系统通常包括A 任用与调整规程B 员工关系管理子系统C 工作岗位分析体系D 员工绩效管理子系统E 人员招聘与选拔规章 93下列说法正确的是A 大型跨国公司不适宜采用分权事业部制B 一般而言扁平化组织的沟通效率更好反馈更及时C 确保有效的管理层次和管理幅度可避免帕金森现象D 更多地强调个体原有的功能能使系统产生更大的功能E 将职能性质相近的部门归类能有效调动管理者的积极性 94在进行人力资源管理费用预算审核时要将联系起来一起考虑A 工资指导线B 最低工资标准C 消费者物价指数D 企业的薪酬市场水平E 社会保险项目的变化调整 95 属于企业经营的间接成本A 工资B 福利C 原材料D 销售费用E 办公费用 96下列说法正确的有A 市场的产品需求和对应的人员需求成正比B 新技术的变化会导致各种岗位的人员冗余C 处于朝阳行业的企业更容易控制薪酬成本D 新技术的变化往往对劳动力产生替代作用E 相对在竞争性很强的市场运作的企业垄断企业增加工资的能力更有限 97 属于招聘内部环境分析的内容A 市场预期B 职位的性质C 技术发展趋势D 劳动力供求关系E 企业现行的政策与实践 98 属于人力资源部门的招聘职责A 确定招聘的录用标准B 提供部门的空缺职位的数量C 分析外部因素对招聘的影响和制约D 整体性的把握招聘规划的指导思想和总体原则E 发布招聘信息整理简历并挑选参加面试的人员 99结构化面试的特点包括A 考官的构成有结构B 测评的要素有结构C 测评的标准有结构D 应聘者的素质有结构E 时间的安排有结构 100在结构化面试中做法正确的有A 追问时重在行为表现B 提问时用自然的语言提问C 要注意运用多种感官观察考生的非语言行为D 当考生回答错误时应及时指出并让其重新回答E 避免在开场时和考生说题外话应直接进入答题环节 101情景评价的主要特点包括A 在动态中考评B 需要阅读大量资料C 由专家小组进行评价D 在特定情景下实施测评E 有与考官一对一面谈的机会 102下列说法正确的有A 条件刺激本身是一种中性刺激B 应用强化理论可以提高培训效果C 只有先改变受训者的行为才能改变其态度D 培训设计受训者特征和工作环境都对培训迁移有重要影响E 高成就动机的管理人员更愿在工作情景中应用培训学到的知识培训课程设计培训需求分析103关于下图的培训模式说法正确的有培训效果评估培训实施培训计划制定 A 存在一定局限性 B 表明培训是一种持续连贯的行动C 注重对个人绩效目标的强调D 能帮助培训管理者树立内部市场理念E 有利于培训管理者扮演企业战略促进者的角色 104适合使用事前测试的培训方案包括A 提高记忆能力的培训B 为了培养员工的责任感主动性的培训C 为没有任何驾驶经验的学员开展驾驶培训D 为了更好的利用时间提高工作效率的时间管理培训E 为20名希望提高自己的谈判能力的市场经理举办培训 105在培训跟踪阶段能收集到的数据A 一级评估B 二级评估C 三级评估D 四级评估E 五级评估 106常见的实验设计方案包括A 要素评估设计B 所罗门四小组设计C 一次性项目评估设计D 前测后测控制组设计E 单一小组多重测评设计 107在员工职业发展这一环节属于部门主管的职责A 确定甄选升迁标准B 指导开放真诚的讨论C 为员工提供真实的反馈资料D 鼓励和支持员工的发展E 有职位空缺或新增岗位时通告所有下属 108企业的一般性价值链包括三个环节A 创新B 学习C 运营D 售后E 监督 109 属于工作目标中的发展类目标A 利润B 服务意识C 品牌的市场价值D 自我激励E 新产品的市场占有率 110 属于成本的考核指标A 培训支出节省10。