质量手册修订版宣贯

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质量手册修订版宣贯(PPT 103页)

（2）负责工作场所职业病危害因素采样、检测及实验室分析工作；
（3）负责样品检测、检测与评价报告的编制工作；
（4）负责方法的确认及非标方法的验证工作；
（5）负责本部门所用国家标准、规范的定期检索及标准变更上报；
管理要素-组织
（6）参与评价项目（预评价、控制效果评价、现状评价）的合同评审工作；
（7）负责仪器设备的档案建立、外送检定、期间核查、以及所用仪器设备使用、维护工作；
1、质管部（1）负责组织管理体系文件编制、修订、宣贯；（2）负责各类检测、评价项目的受理与任务的下达；（3）参与合同评审中涉及评价项目的核查工作；（4）负责公司检测专用印章与计量认证章的使用管理；（5）负责检测与评价报告归档，同时负责人员技术档案、仪器设
备档案保存管理；
管理要素-组织
1、质管部（6）负责实验室能力验证的组织工作；（7）负责制定公司内审计划、组织内审、提交内审报告；（8）协助总经理开展管理评审，制定计划、组织实施、提交评审
（5）负责制定质量体系管理评审年度计划，协助总经理开展和组织管理评审，协助技术副总提交管理评审报告；
（6）负责本公司受控文件的控制与管理；（7）参与合同评审中涉及评价项目的核查工作；（8）负责检测人员上岗证、上机证的监督、发放、管理工作；（9）负责处理客户的申述与投诉。
管理要素-组织
5、部门负责人
员工行为规范
（4）抵制干扰，秉公办事，不受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的干预、压力和影响，保证检测数据、评价报告的真实性和判断的独立性；
（5）坚决保护客户的所有权和机密，严守在技术服务活动中所知悉的国家机密、商业机密和技术秘密，严守本公司机密。
评审准则要求

质量手册宣贯 PPT课件

告。
设备管理员职责
负责仪器设备的验收、建档工作，建立计量标准项目台帐；
负责监督计量标准器及配套设备在周期内使用和三色标志的管理；
负责办理仪器设备的停用、报废手续。
文件管理员职责
– 负责技术、质量文件资料的归档、保管、借阅和保密工作；
– 负责收集有关规程/规范/标准等外来文件的发布信息；
样品管理员职责
– 负责样品的接收、流转、贮存、发放； – 负责证书、报告的发放和副本的保管； – 负责样品库的防火、防潮、防盗等安全工
作。
检测人员职责
– 严格按照规程/规范/标准文件开展各项检定、校准和检测活动；
– 如实填写检测数据，准确出具证书报告； – 标准装置负责人负责检测设备的维护保养和运行
负责对检测人员检定、检测和校准的工作过程进行监督；
负责对检测人员检定、检测和校准结果进行检查，保证其准确无误；
有权对可能存在质量问题的检定、校准和检测结果进行复检，或要求有关人员重新检测。
内审员职责
– 接受质量负责人的委派，编制《内部审核检查表》，实施内部审核；
– 负责对纠正措施进行审核和跟踪验证； – 审核组长负责编制现场审核计划和审核报
授权签字人
经江苏省质量技术监督局或实验室资质认定或实验室认可考核合格后, 负责对本所的相关检定、校准和检测报告签发的人员称为 “授权签字人”。
授权签字人审查检测报告的完整性、规范性、依据的正确性和结论的准确性；
授权签字人有权拒绝不符合规定要求的检定、校准和检测报告，并要求相关检测室或编制人员进行纠正。
成情况的检查分析； 4、负责检测任务的开拓、横向联系与协调工作；
部门主任职责
1、全面负责本部门职责分工的日常工作； 2、合理安排本部门人员的工作任务，督促其工

[质量培训]质量手册的宣贯、实施(ppt 20页)

中心最高管理层负责领导质量体系的建立、实施和保持；中心监测业务室和质量保证室负责质量体系组织实施；各分中心和分析测试室负责人负责质量体系的具体实施和保持。
5.2 质量体系建立
本中心按照质量管理和质量保证系列标准及校准与检测实验室能力通用要求标准，建立了与其承担的检测工作类型、范围相适应的质量体系，并已文件化。
表5-1 质量要素确定表
质量要素
现场调研
方案设计
优化布点
样品采集
分析测试 ……
质量方针目标
〇
业务室业务室分析室
分析室
分析室 ……
配合部门
分析室质保室
分析室质保室
质保室
质保室
质保室 ……
注：〇、●符号表示质量要素与质量方针、目标的相关程度；〇—表示弱相关；●—表示强相关。
● 分析室质保室
● 质保室分析室
〇分析室质保室
表5-3 质量活动展开表
质量活动
仪器设备校准
试剂标准校定
标准曲线制备
准确度控制
精密度控制
数据复核
质量控制
〇
〇
●
●
●
●
负责部门分析室分析室
分析室质保室质保室质保室
配合部门质保室质保室
质保室
注：〇、●意义同表5-1。
分析室分析室分析室
方针目标
报告/ 证书
质量环及要素
QS 结构
QS 文件
QS 运行
质量改进
QS审核 QS评审
图5-1 质量体系运行原理图
5.2 质量体系建立
质量环及要素 a．质量环质量环描述了检测报告质量形成的全过程，是水环境监测机构质量体系设计构思及运行的基本依据。根据水环境监测工作特点，本中心水环境监测工作质量环包含10个方面，如图5-2所示。

质量手册宣贯 ppt课件

告。
设备管理员职责
负责仪器设备的验收、建档工作，建立计量标准项目台帐；
负责监督计量标准器及配套设备在周期内使用和三色标志的管理；
负责办理仪器设备的停用、报废手续。
文件管理员职责
– 负责技术、质量文件资料的归档、保管、借阅和保密工作；
– 负责收集有关规程/规范/标准等外来文件的发布信息；
成情况的检查分析； 4、负责检测任务的开拓、横向联系与协调工作；
部门主任职责
1、全面负责本部门职责分工的日常工作； 2、合理安排本部门人员的工作任务，督促其工
作进度，检查其工作质量； 3、完成所领导交办的其他工作。
检测室主任职责
全面负责本室检定、校准和检测活动的技术运作，按管理体系的要求组织开展检测活动；
监督网络与监督
当监督中发现或怀疑检测质量存在问题时，并积极采取必要的纠正或预防措施，防止不符合检测工作的发生；
质量监督员为兼职人员，由领导层集体审核确定。
权力的代理：
关键管理岗位的人员临时不在岗时，本所规定代理职权如下： – 所长不在时由技术负责人代理行使职权； – 技术负责人不在时，由质量负责人行使职权； – 质量负责人不在时，由技术负责人行使职权。
员），负责本室技术质量管理； 3、聘任一名质量监督员，负责对本室检测
过程进行监督；
技术运作部门
4、聘任数名检测人员，负责检测工作；
5、聘任数名核验人员，负责检测并对检测结果进行技术核验；
6、以上人员均可兼任。
监督网络与监督
监督网络由质量负责人、技术负责人和质量监督员、专业技术质量负责人组成。质量负责人负责质量监督的日常管理工作，质量监督员在质量负责人的领导下进行工作；
8内部沟通机制：

质量手册宣贯内容

质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。

质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。

强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。

2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。

阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。

3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。

明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。

4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。

解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。

5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。

强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。

6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。

强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。

7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。

强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。

8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。

鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。

通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。

质量手册宣贯培训计划

质量手册宣贯培训计划第一部分: 公司概述在公司的运营过程中,质量是企业可以忽视的重要因素之一,它直接关系到企业的生命周期,同时也可以对企业未来的发展起到决定性的作用。

因此,本质量手册宣贯培训计划旨在通过全面的培训内容和有趣的讲座课程,使全体员工对公司的质量方面有更深一步的了解。

第二部分: 培训目的1. 了解质量手册的重要性: 通过培训,全体员工将认识到质量手册对公司的重要性,以及对公司产品服务的质量控制。

2. 提升员工的质量意识: 通过培训,全体员工将树立起对质量的敬畏感,并始终将其置于工作的首位。

3. 引导员工正确对待质量问题: 通过培训,全体员工将学会正确对待质量问题,并找到相应的解决方案。

第三部分: 培训内容1. 质量手册基本概念: 通过讲座,员工将了解到质量手册的基本概念,以及其在公司管理中的重要作用。

2. 质量手册的制定与执行: 培训将重点介绍公司质量手册的制定与执行流程,并向员工详细解释每一步的重要性。

3. 质量手册的更新和维护: 培训将向员工介绍公司质量手册的更新和维护,并详细讲解维护的重要性。

第四部分: 培训目标1. 培训后,员工对质量手册的重要性有更加深入的了解。

2. 培训后,员工能够正确树立质量意识,并能在日常工作中加强质量管理。

3. 培训后,员工能够正确对待质量问题,并找到相应的解决方案。

第五部分: 培训流程1. 培训时间: 培训分为两个阶段,每个阶段持续3天,共计6天。

2. 培训方式: 培训主要采取课堂讲座和案例分析的形式,以便员工更好地理解质量手册的制定与执行。

3. 培训地点: 培训将在公司内部的会议室进行。

4. 培训内容: 每天8点至12点, 下午1点至5点,共计每天8小时。

第六部分: 培训评估1. 考试: 培训结束后,将有一次关于质量手册的考试,考核员工对培训内容的理解程度。

2. 测评: 培训结束后,将进行一次员工满意度调查,课程的改进点不断完善。

第七部分: 培训总结通过本次质量手册宣贯培训,相信可以让员工对公司的质量手册有更深一步的了解,并引导员工正确对待和解决质量问题。

工程质量安全手册宣贯方案

工程质量安全手册宣贯方案一、总则工程质量安全手册是工程项目质量安全管理的重要文件，它是全面贯彻国家有关工程质量安全法律法规，加强项目质量安全管理，促进工程项目质量和安全的保证，提高工程质量安全水平的重要依据。

为了更好地推进工程质量安全管理工作，提高项目质量安全管理水平，特制定本宣贯方案，保证全面有效地完成工程质量安全手册的宣贯工作。

二、宣贯目的本宣贯方案旨在通过本单位内部和外部的宣贯活动，使全体工作人员、外部承包商、监理单位等全面了解工程质量安全手册的内容、制度及其管理要求，推行全面贯彻执行。

三、宣贯对象1. 开发商、建设单位和所有相关各方人员；2. 承包商、分包商及其相关人员；3. 监理单位及其相关人员；4. 本单位所有员工。

四、宣贯内容（一）内部宣贯1. 全面了解工程质量安全手册的内容和实施要求；2. 通过内部培训、会议等形式，深入讲解质量安全手册的各项制度及其要求；3. 推动项目各相关部门和单位员工认真学习、贯彻执行质量安全手册。

（二）外部宣贯1. 针对承包商、分包商，组织专门的宣贯会，向其解释工程质量安全手册的要求和管理制度；2. 推动承包商、分包商传达工程质量安全手册的执行情况，确保其全面执行；3. 与监理单位进行沟通，深入传达质量安全手册的相关制度和要求，确保监理单位积极履行监督职责。

五、宣贯方式1. 常规会议：利用日常例行会议、技术交底会等机会，向全体员工传达工程质量安全手册的相关内容和要求；2. 专题培训：组织专家进行质量安全手册的专题培训，确保全员了解和掌握质量安全手册的基本内容和要求；3. 宣贯大会：组织全体员工参加宣贯大会，邀请单位领导、专家学者等，全面深入地讲解质量安全手册内容和要求；4. 宣贯资料：通过制作宣贯资料、宣传手册、宣贯视频等方式，进行质量安全手册的宣传，并加强员工学习和了解。

六、宣贯措施1. 制定工程质量安全手册宣贯具体实施计划，并落实具体责任人；2. 通过内外部宣传展示，增加短片等形式，吸引员工参与；3. 清晰的宣贯对象，加强对外部单位的督促力度，确保全员全面宣贯；4. 各级管理人员积极配合，确保宣贯工作的顺利推进；5. 建立宣贯考核机制，对宣贯效果进行定期检查、总结。

质量手册宣贯课件PPT课件

2、检测工作必须严格遵守工作程序，执行规程、规范和标准，不得违规操作或伪造数据；
3、抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性。
4工作人员守则：
4、执行保密规定，保护顾客的所有权和机密。 5、样品送达或现场检测时间确定后，必须在
规定时间检出，未经顾客同意，不得超出规定的期限； 6、不得泄露监督检验的抽样内容和检验结果，严守本所机密。
授权签字人
经江苏省质量技术监督局或实验室资质认定或实验室认可考核合格后, 负责对本所的相关检定、校准和检测报告签发的人员称为 “授权签字人”。
8内部沟通机制：
所长负责建立，质量负责人做好协调工作，保证沟通渠道的畅通。
技术质量管理组织结构：
本所根据检测运作和质量体系运作的需要，建立符合要求并与行政组织结构相匹配的技术质量管理组织，确保所从事的检测工作满足顾客和政府计量行政部门的要求。
最高管理层由下列人员组成：
——所长：为本所的法人代表 ——技术负责人：全面负责本所技术运作 ——质量负责人：负责确保本所管理体系得到
员），负责本室技术质量管理； 3、聘任一名质量监督员，负责对本室检测
过程进行监督；
技术运作部门
4、聘任数名检测人员，负责检测工作；
5、聘任数名核验人员，负责检测并对检测结果进行技术核验；
6、以上人员均可兼任。
监督网络与监督
监督网络由质量负责人、技术负责人和质量监督员、专业技术质量负责人组成。质量负责人负责质量监督的日常管理工作，质量监督员在质量负责人的领导下进行工作；
5保密和保护
制订和实施《保护顾客机密和所有权程序》，保护顾客和本机构的机密信息、专利权，确保顾客的权益及本机构的公正性和利益不受损害。

质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册【最新范本模板】

质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯手册**电力有限公司前言根据本公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系贯标认证的要求，结合本公司管理与生产实际.为推动和保证贯标认证工作运行阶段工作的顺利展开，特编制本宣传手质量、环境、职业健康安全管理体系册。

本手册从ISO9000质量标准ISO14000环境标准和OHSMS18000职业健康安全标准三个国际标准常识出发，介绍了我公司质量、环境、职业健康安全管理体系和组成此体系的质量、环境、职业健康安全三个分体系的基础知识，以问答的形式，提示了贯标认证中许多常识性的应知应会问题。

本手册是一本介绍质量、环境、职业健康安全管理体系运行和认证基本知宣贯手册识的手册，可以作为培训普及贯标认证知识，宣传推动贯标认证工作在我公司顺利实施的读本。

2008年 1月日23、什么是“质量、环境、职业健康安全管理”, (9)24、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的特点是什么，……………………………………………………………9 目录第一部分三项国际标准基础知识 25、发电企业贯标认证的意义有哪些, ..............................9 1、什么是ISO，............................................................1 26、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标认证工作分哪四个阶2、如何理解ISO的编号格式，.......................................1 段，............................................................10 3、ISO9000族核心标准由哪几个标准构成，我公司质量管理体系贯标认证采用的是哪一个27、在我公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件发布会上何仁伟总经理授权谁担任我标准，.......................................1 公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理者代4、ISO9001：2000与IS09004:2000之间有什么关系，.........2 表, ......................................................10 5、ISO9000标准的质量管理原则是什么，...........................2 28、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件的发布形式是什6、“以顾客为关注焦点”的含义是什么，...........................3 么，............................................................10 7、“领导作用”的含义是什么，.......................................3 29、我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的体系文件包括几个方面的内8、“全员参与”的含义是什么， (3)容,.........................................................10 9、“过程方法”的含义是什么， (3)30、体系文件编号的基本含义是什么,…………………………11 10、“管理的系统方法”的含义是什么，………………………3 31、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系的管理方针是什11、“持续改进”的含义是什么，………………………………3 么，………………………………………………………………12 12、“基于事实的决策方法”的含义是什么, …………………4 32、我公司的质量、环境、职业健康安全管理体系各体系通用的 13、“与供方互利的关系"的含义是什么, ……………………4 程序文件有几个，各是什么,……………………………………13 14、什么是ISO14000系列标准，………………………………4 33、我公司对文件的要求是什么，………………………………14 15、什么是GB/T24001环境管理体系标准，我公司环境管理体系贯标认证采用的是哪一个标34、如何进行记录的标识编号,…………………………………14 准,…………………………………4 35、管理体系文件印章有哪七枚，如何使用,.....................15 16、企业贯彻GB/T24001标准有什么现实作用，..................5 36、为什么要进行内部审核,我公司如何进行内部审核，......16 17、“OHSMS18000”标准的由来，....................................5 37、怎样进行管理评审，................................................17 18、什么是GB/T28001标准,我公司职业健康安全管理体系贯标认证采用的是哪一个标38、贯标认证中我公司中层干部,重要岗位应知应会准，.............................................6 的是什么，..................................................................17 19、企业贯彻OSHM18000标准有什么现实作用, ..................6 39、贯标认证中我公司内审员应知应会的是什么, ............19 20、三项国际标准的相同点, ..........................................7 40、贯标认证中一般职工应知应会是什么，........................20 21、三项国际标准的不同点, ..........................................7 第三部分贯彻实施质量管理体系有关知识 22、如何理解三项国际标准与我公司质量、环境、职业健康安全管理体系(TQIMS)的联41、我公司的产品有哪几种类型， (22)系,………………………………………8 42、我公司的顾客有哪些，………………………………………22 第二部分贯彻实施质量、环境、职业健康安全管理体系（TQMS)有关知识 43、我公司如何保证质量管理体系的实施,并予以持续改进,.........................................................22 67、通过数据分析可以获得哪些信息，..............................35 44、我公司的质量目标包含哪几个方面的内容,..................23 68、我公司通过哪些方式实现质量管理体系的持续改进,......35 45、我公司质量目标中“设备、技术与生产安全质量目标"包含的内69、怎样预防不合格,...................................................36 容，.....................................................................23 70、实施纠正措施有哪几个步骤，....................................36 46、我公司质量目标中“经营与效益\效率目标” 第四部分贯彻实施环境管理体系有关知识包含的内容, (24)71、环境因素排查识别的范围有那些，…………………………37 47、我公司质量目标中“电能指标"包含的内容，……………24 72、在法律、法规与其他要求获取识别更新程序中,对各部门在接收到环境法律、法规及其48、ISO9001标准中要求企业建立质量管理体系必备的六个程序文件是什他要求后有何要求，..................37 么，...............................................................25 73、我公司内部信息交流的方式有哪些， (38)49、我公司质量管理体系40个程序文件是什么,..................25 74、我公司环境体系文件运行控制包括哪些程序文件，.........39 50、我公司《管理手册》中关于质量主要内容什么,............27 75、我公司的环境相关方都有哪些，.................................41 51、公司总经理在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什76、部门负责人在环境管理体系中的职责是什么，...............41 么，............................................................28 77、我公司危险固体废弃物有哪些,.................................41 52、管理者代表在建立、实施和改进质量管理体系的过程中的主要职责是什78、什么是MSDS， (41)么,............................................................28 79、环境管理体系审核中判断不符合的依据是什么,............41 53、我公司保证质量管理体系及各过程的有效性如何进行内部沟80、监测和测量的内容有哪些,.......................................42 通,...........................................................................29 第五部分贯彻实施职业健康安全管理体系有关知识 54、质量管理体系运行中如何进行人力资源管理，...............30 81、企业建立和保持职业健康安全管理体系的目的是什么,...43 55、对我公司产品的有关要求主要包括哪些方面,...............30 82、职业健康安全管理体系运行模式五大基本过程是什么，...43 56、怎样使顾客满意，...................................................31 83、我公司职业健康安全管理体系的目标是什么, (44)57、怎样与顾客保持沟通，沟通的内容是什么,………………31 84、我公司易发生事故的区域及工艺流程是什么,……………44 58、日常工作中,我们应如何贯彻落实质量管理体系,………32 85、我公司职业健康安全管理体系程序文件 59、我公司是如何控制采购过程的,……………………………32 有多少个,是什么，………………………………………………44 60、我公司产品实现的关键过程是什么,………………………32 86、危害辨识和危险评价的作用是什么,………………………46 61、我公司生产过程中特殊过程是什么，………………………33 87、我公司是如何进行危害辨识和危险评价工作的,…………47 62、我公司是怎样控制标识的可追溯性的,........................33 88、危害辨识和危害评价的方法，....................................48 63、为什么要对测量和监控装置进行控制，我公司是怎样进行控制89、职业健康安全管理方案的制定应符合什么要求，............48 的，........................................................................33 90、公司总经理的职业健康安全管理职责和权限是什么，......48 64、对产品监视的测量的要求是什么,..............................34 91、管理者代表的职业健康安全管理职责和权限是什么,......49 65、怎样控制不合格品,................................................34 92、职业健康安全管理体系如何提高员工的安全意识、知识和能66、对不合格品的处置方案有哪几种,..............................34 力, (50)93、职业健康安全管理体系如何进行协商和交流,……………50 94、我公司职业健康安全管理体系如何进行应急预案与响应，………………………………………51 95、我公司职业健康安全管理体系如何进行绩效测量和监测,.............................................52 96、我公司各部门在处理事故、事件、不符合及纠正、预防措施的职责是什么,............................................................52 97、我公司如何进行职业健康安全管理体系的内部审核和管理评审, (53)附录术语和定义一、ISO9000标准的术语和定义.......................................54 二、ISO14000标准的术语和定义....................................71 三、OHSMS18000标准的术语和定义 (74)湛江电力有限公司质量、环境、职业安全健康管理体系宣贯手册(3)全员参与第一部分三项国际标准基础知识(4）过程方法（5)管理的系统方法一、ISO基础知识(6）持续改进1、什么是ISO，（7)基于事实的决策方法答:ISO是国际标准化组织的简称。

新版质量手册的宣贯PPT44页

新版质量手册的宣贯
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只在愚人的字典中找得到。--拿破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析பைடு நூலகம் 出，乐观是成功的第三要素。
谢谢！
39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。 ——刘向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。 ——海贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦。——杰纳勒尔·乔治·S·巴顿

新版质量手册的宣贯

程序文件是《质量手册》的支持性文件，是实施某项活动规定方法的文件，包括管理性程序文件和技术性程序文件。应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定；每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。规定应做的事情（What）；明确每一活动的实施者（Who）；规定活动的时间（When）；说明在何处实施（Where）；规定具体实施办法（How）；所采用的材料、设备、引用的文件等；如何进行控制；应保留的记录；例外特殊情况的处理方式等。程序文件一般不涉及纯技术性的细节，需要时可引用作业指导书。
2、本中心制定《内部审核程序》，定期组织对质量活动进行内部审核，以验证其运作是否持续符合相关规定的要求。每年度的内部审核活动应覆盖管理体系的全部要素和所有活动。审核人员应经过培训合格，取得本中心授权，审核人员应当独立于被审核的活动。
3、内审工作由中心质量负责人负责组织，批准内审小组。内审小组组长负责编制审核计划并策划审核活动，内审小组成员负责编制《内审检查表》，妥善处置审核中发现的问题。各部门应积极做好配合工作。
质量体系文件
质量体系文件是建立健全质量体系的重要组成部分，是将全部体系要素用文件形式加以规定和描述。他是一个实验室内部实施质量管理的法规，也是向客户证实质量体系实用性和实际运行状况的证明。
质量体系文件由质量手册、程序文件、管理规定和质量记录四部分组成。本中心质量体系文件分质量手册、程序文件、管理规定和其他质量文件（检验工艺、操作规程、质量记录表卡）三个层次，组成构架见图。
2.管理评审输入、评审内容和评审输出应执行《管理评审程序》，管理评审后应当形成管理评审报告，并且与管理评审有关的记录包括确定的问题、采取的措施以及实施结果记录等一并存档。

质量手册学习宣贯试卷及答案

质量手册学习宣贯试卷姓名部门成绩一、检验检测机构为什么要资质认定（计量认证）？二、本中心建立的管理体系依据是什么？三、本中心管理体系文件由几个层次文件组成。

四、本中心的受控文件指的是哪些文件？如何管理？五、请写出本中心质量方针和质量目标。

六、不符合工作的识别。

七、检验检测机构授权签字人指得是什么人？八、本公司的质控手段？九、期间核查针对的是什么仪器设备，是不是在两次检定周期之间只进行一次？十、管理评审输出应包括那些内容？答案：一、计量认证是我国通过计量立法，对凡是为社会出具公证数据的检验机构（实验室）进行强制考核的一种手段，是具有中国特色的政府对第三方实验室的行政许可。

在《中华人民共各国计量法实施细则》中规定：为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量管理行政部门计量认证。

通过计量认证可确定我们的检测能力，保证量值统一。

所以我们要开展检测工作，为社会提供公证数据就必须进行计量认证，以保证我们为客户提供公正、准确可靠的数据。

二、《检验家侧机构资质认定评审准则》三、由三个层次组成：第一层次——《质量手册》第二层次——《程序文件》第三层次——《作业指导书》四、本中心受控文件指得是：a)所有管理体系文件（《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《质量记录文件》） b)检测所用标准、规程和规范。

c)与检测相关的法律法规或行业的有关文件。

五、请看墙上六、通过监督、内部审核、外部审核、管理评审、客户投诉、期间核查、数据校核、报告审核、质量控制、参加比对或能力验证等活动识别发现不符合工作。

七、授权签字人指得是在本中心在检测报告上批准签字的人。

八、参加检验检测机构间的比对、设备比对、人员比对、使用相同或不同方法进行重复检验检测、对存留物品进行再检验检测、分析一个样品不同特性结果的相关性。

九、答: 仪器设备的性能不够稳定漂移率大的、使用非常频繁的、检定周期长、经常携带运输到现场检测、在恶劣环境下使用的仪器设备、出具重要数据的计量器具。

程序文件与质量手册宣贯

程序文件与质量手册宣贯主讲人:张开明学习目的：通过本内容的学习，保证本试验室工作的客观独立、公开公正、诚实信用。

规范员工的行为，避免卷入任何可能会降低判断的独立性和诚信度的活动，维护本中心的信誉。

一、了解各自的职责1.质量负责人职责1.1.1 安排经常性的监督、检查，使本程序的各项规定落到实处，执行有关奖惩规定；带头抵制来自上级和其他方面对检测工作公正性和独立性的干扰。

使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下，完成相关的技术活动。

1.1.2 负责把本程序文件的执行情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织跟踪检查。

1.2 技术负责人职责协助最高管理者工作，监督检测过程分阶段运作，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。

1.3 部门负责人和监督员的职责负责监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核，及时制止违反独立性和诚实性的行为并如实向技术和质量负责人反馈。

二、工作程序1.1 质量负责人负责本程序文件的宣贯，使全体员工了解检测工作公正性和独立性的重要意义，并将公正性和独立性措施及举报电话张贴在检测大楼门厅的显要位置，接受客户和社会各方的监督。

2.2 公正性和独立性行为的保证措施2.2.1 本中心内部机构设置将客户服务及样品接收与检测活动区分开来，尽量避免客户与检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。

2.2.2出具的检测数据和结果，坚持检测、审核、批准三级签字确认，从制度上杜绝个人行为。

2.2.3全体人员应自觉抵制有违诚实性的要求、商业贿赂和上级主管部门或其它利益部门的不正当干预。

员工有权监督、制止违反本中心公正性和独立性要求的人和事，必要时应及时向有关方面报告。

2.2.4 检测人员不得在受检单位兼职，也不得参与承检产品的研发、生产、监制、监销和有违公正性的商业娱乐活动。

本单位与检测有利益冲突的人员和部门不得介入实验室的检测活动。

2.2.5不向客户投资参股牟取经济利益，坚持公开、合理的收费，不暗示客户接受任何不合理的附加要求。

宣贯讲稿

关于新版体系文件宣贯的通知
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二、宣贯安排 1.四月上旬至五月上旬为自学阶段：由各科室组织自学，要求做好学习记录并收集反馈意见。 2.五月上旬为集中宣贯阶段：由检测管理室组织全员进行一次集中宣贯，要求在集中宣贯的同时由检测管理室负责收集反馈意见，质量负责人针对反馈意见进行答疑。 3.五月底为宣贯考核阶段：由质量负责人组织一次全员宣贯考核，考核方式为笔试答题，考试内容为新版体系文件要点。考试成绩作为年终考核兑现依据，并计入年终目标考核档案和人员档案。考试成绩不合格的待岗一周自学补考。待岗期间只发生活费，待补考合格后方可上岗。
文件控制编号
HJY/Q.B-2012-001 HJY/Q.B-2012-002 HJY/Q.B-2012-003 HJY/Q.B-2012-004 HJY/Q.B-2012-005 HJY/Q.B-2012-006 HJY/Q.B-2012-007 HJY/Q.B-2012-008 HJY/Q.B-2012-009 HJY/Q.B-2012-010 HJY/Q.B-2012-011 HJY/Q.B-2012-012 HJY/Q.B-2012-013 HJY/Q.B-2012-014 HJY/Q.B-2012-015 HJY/Q.B-2012-016 HJY/Q.B-2012-017 HJY/Q.B-2012-018 HJY/Q.B-2012-019 HJY/Q.B-2012-020 HJY/Q.B-2012-021 HJY/Q.B-2012-022 HJY/Q.B-2012-023 HJY/Q.B-2012-024 HJY/Q.B-2012-025 HJY/Q.B-2012-026 HJY/Q.B-2012-027 HJY/Q.B-2012-028 HJY/Q.B-2012-029 HJY/Q.B-2012-030

食品检验机构资质认定评审准则以及新《质量手册》《程序文件》宣贯

• 食品检验机构不得聘用法律法规禁止从事食品检验的人员。
• 禁止聘用人员
– 《食品安全法》第九十三条规定了违法罚则，规定“受
到刑事处罚或者开除处分的食品检验机构人员，十年内不得从事食品检验工作。
• 检验人与检验人员的概念区分
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检验人：指食品检验机构中与食品检验活动相关的所有人员的总称，包括
检验人员、技术人员、管理人员及相关辅助人员。
第六章六十三条） • 食品安全监督抽检和复检（第五章六十、第八章七十七条） • 初步筛查检验和执法检验（实施条例第五十条） • 进出口食品检验（第六章第六十二、六十八条） • 食品生产企业对产品检验和委托检验（第四章第三十六、三
十八、第六章六十一条） • 食品安全事故调查中的致病因子分析检验（第七章第七十二
•
检验人员：指具体进行检验过程的实施和操作人员，包括实验室负责样品
抽（采）样人员、样品前处理人员、上机操作人员和结果处理、报告编制人员、
授权签字人、审核人、批准人等人员。
食品检验机构资质认定评审准则以及新《质量手册》《程序文件》宣贯
•条文
• 4.2 食品检验机构应当具备下列一项或多项检验能力： • a）能对某类或多类食品相关食品安全标准所规定的检验项
相关配套法规
• 是《食品安全法》的配套法规 • 是相关部门依法履职的体现
食品检验机构资质认定评审准则以及新《质量手册》《程序文件》宣贯
•“评审准则”和“条件”的关系
• “条件”
– 卫生部颁布，2010年4月实施
•条件是资质认定的基本前提，是评
– 根据《食品安全法》
审准则的核心内容
– 在实验室资质认定评审准则之外的特殊条件
3.术语和定义
• 《实验室和检查机构资质认定管理办法》 • 《检测和校准实验室能力的通用要求》

质量手册宣贯

各室职责本公司设有董事长（公司法人）、技术负责人和质量负责人，由董事长全面负责本公司的检验检测业务和行政等工作；下设综合业务室、质量管理室、检测室。

（1）综合业务室a）负责接收样品并下达检验检测任务，统计检验检测费用，编制统计报表，搞好后勤保障服务和协调各部门的工作；b）负责样品的符合性的检查、保存、检后处理工作；c）负责样品保存环境和设施的维护工作；d）负责检验检测记录和报告的验收、发送、归档（装订、归档、销毁、留存）工作；e）负责后勤保障、供给，员工的考勤和考核；f）主动征求客户意见，受理客户投诉，落实对客户的承诺并受理客户的投诉；g）及时做好本部门的相关报表上报工作；h）完成本部门领导交办的其它工作。

（2）质量管理室a）协助公司领导做好行政管理、技术管理和质量管理工作。

负责教育培训，管理仪器设备档案、资料档案、人员档案、行政文书档案和质量管理体系运行档案，处理客户投诉；b）负责体系文件的控制及运行记录工作，协助质量负责人组织编写质量管理体系文件；c）负责技术标准的收集、确保检验检测使用的标准为现行有效版本；d）人员技术档案的整理和归档工作；e）公文的登记、编号、传递工作；f）负责仪器设备的量值溯源计划、期间核查计划、维护保养计划、辅助设备的功能检查计划的编制及落实活动的监督；g）负责制定、实施人员培训计划；h）负责根据相关要求编制年度质量控制计划（含能力验证和比对计划）及组织实施工作。

i）负责公司的内审、管审、质量监督、结果质量控制等计划的制定和实施；j）负责公司的合同评审（委托协议书内容）；k）负责开展新项目评审；l）负责预防措施、纠正措施和体系改进的实施和落实；m）负责外部支持服务和供应商的选择、评定活动的组织落实工作及证明材料的收集、维护工作。

（3）检测室a）负责维护本公司的形象、信誉、公正性；b）正确理解和熟悉本部门开展检测的项目标准和检测方法，对检测报告的真实性、准确性负责，确保检测数据的保密；c）负责检测项目的作业指导书（设备操作规程）的编制、修订、审核工作；d）加强法律、法规、政治理论和业务知识的学习，搞好公正性、科学性、权威性建设；e）严格执行各项规章制度，加强实验室管理，严防仪器设备、人身事故的发生；f）负责内部技术性规章制度的编制、审核工作；g）制订本部门的发展计划，并提出实施意见；h）负责检测区域的功能划分，区域的环境、安全措施的维护工作；i）负责检测任务的识别（检测样品的有效性检查）、前处理（粉碎、标识）、检测、流转、报告编制工作；j）负责检测设备、消耗性材料的申购、接收、验收（新设备验收、溯源验收、维修验收、脱离控制状态的验收）、使用、核查（量值溯源、期间核查、功能确认）、日常维护、维修过程的监督（仅指设备）工作，确保仪器设备的完好率和计量器具的周检率；k）负责新项目开展能力的识别、定项、验证工作；l）负责新方法、标准适用性的识别、验证工作；m）负责技术人员的内部体系要求、技术能力的培训/再教育的开展、考核、能力监督工作。