确立目标(PPT 42)
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明确奋斗目标树立远大理想主题班会ppt课件
望的成果。
名人名言
• 百川东到海,何时复西归？少壮不努力,老大徒伤 悲。(汉乐府《长歌行》)
• 百学须先立志。(朱熹) • 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。 笔落惊风雨,
诗成泣鬼神。(杜甫) • 博观而约取,厚积而薄发。(苏轼) • 不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。(司马迁)
名人名言
• 不患人之不己知,患不知人也。(孔子) • 不入虎穴,焉得虎子？(后汉书) • 不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层。(王安石) • 不以规矩,无以成方园。(孟子) • 仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。(《管子》) • 察己则可以知人,察今则可以知古《吕氏春秋》) • 差以毫厘,谬以千里。(《汉书》)
我们的口号是：
• 我们能行！ • 我们一定行！ • 我们是最棒的！ • 我们是最好的！ • 我们真的很不错！ • 我们一定会成功！
• 让我们荡起双桨
•
小船儿推开波浪
•
海面倒映着美丽的白塔
•
四周环绕着绿树红墙
•
小船儿轻轻飘荡在水中
•
迎面吹来了凉爽的风
• 红领巾迎着太阳
•
阳光洒在海面上
•
水中鱼儿望着我们
• 只要不懈地努力，生活的理想就能成为理想的 生活。
• 居里夫人说得好：“如果能追随理想而生活， 本着正直自由的精神，勇敢直前的毅力，诚实 不自欺的思想而行，则定能臻于至美至善的境 地”。
名人名言
• 百川东到海,何时复西归？少壮不努力,老大徒伤 悲。(汉乐府《长歌行》)
• 百学须先立志。(朱熹) • 宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。 笔落惊风雨,
诗成泣鬼神。(杜甫) • 博观而约取,厚积而薄发。(苏轼) • 不飞则已,一飞冲天;不鸣则已,一鸣惊人。(司马迁)
名人名言
• 不患人之不己知,患不知人也。(孔子) • 不入虎穴,焉得虎子？(后汉书) • 不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层。(王安石) • 不以规矩,无以成方园。(孟子) • 仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。(《管子》) • 察己则可以知人,察今则可以知古《吕氏春秋》) • 差以毫厘,谬以千里。(《汉书》)
我们的口号是：
• 我们能行！ • 我们一定行！ • 我们是最棒的！ • 我们是最好的！ • 我们真的很不错！ • 我们一定会成功！
• 让我们荡起双桨
•
小船儿推开波浪
•
海面倒映着美丽的白塔
•
四周环绕着绿树红墙
•
小船儿轻轻飘荡在水中
•
迎面吹来了凉爽的风
• 红领巾迎着太阳
•
阳光洒在海面上
•
水中鱼儿望着我们
• 只要不懈地努力，生活的理想就能成为理想的 生活。
• 居里夫人说得好：“如果能追随理想而生活， 本着正直自由的精神，勇敢直前的毅力，诚实 不自欺的思想而行，则定能臻于至美至善的境 地”。
目标的设定与达成概述(PPT 34页)
直接判断法
针对你的每一个目标，以下四个问题请自问自答： ①为何要达成这个目标？ ②意愿有多强烈？ ③达不成怎样？ ④愿意付出什么样的代价？
如果第一个问题的答案是有十条以上理由； 如果第二个问题的答案是：100%； 如果第三个问题的答案是：不成功便成仁； 如果第四个问题的答案是：不惜一切代价。
目标的设定与达成
成功的定义是：达成预期目标。 成功的核心问题也许可以简化为两大问题：
如何订立一个好目标？ 如何高效达成该目标？ 也就是：Why? How? What?
Why?
1.为什么要订立目标？ 2.为什么你要订立该目标？ 3.为什么目标会达成？
How?
1.怎样避免订立目标时陷入误区？ 2.怎样寻找成功的路径？ 3.怎样分解目标？ 4.怎样制定计划？ 5.怎样评估目标？ 6.怎样判断目标能否达成？ 7.怎样系统规划自己的成功生涯？ 8.怎样修正目标？ 9.怎样快速达成目标？
★所过今以去天生的，活生目目活标标状的态的结不威果由；今力天就所决是定：，它是我们
★①明. 给天人的的生行活为状设态定不明由确未的来方决向定，使它人将充是分我了们解自己每 一今个天行生为活的目目标的的。结果。 ②. 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排 时间。
③. 迫使自己未雨绸缪，把握今天。
目标 就是量化的梦想。
一个有效的目标，必须符合 “SMART原则”，即以下五个条
个人与团队目标的达成方法概述(PPT 42张)
个人与团队目标的达成
个人目标的达成 方法选取
目标设定
个人目标达成
执行实施
结果评估
方法选取
目标设定
个人目标达成
执行实施
结果评估
目标的设定原则
SMART 原 则 —— Specific（明确的） —— Measurable(可测量的） —— Action-oriented(行动导向的) —— Realistic(务实的) —— Time-related(有时间期限的）
3、何谓管理
3-1「设定计划，并为达到此计 划之一切活动的全体」----] Dr.Juran 3-2管理循环----整个管理活动可 以以PDCA循环表示，如下图：
处 置
再 发 防 止
计 划
决定达成 目标的方 法 教育训练
A P
检查要因
C D
工 作 实 施
调 查
实 施
如何拟定计划 (P)
1、明确目的、目标
1：最大的效果（利益）产生 2：最低的人员成本 3：最低的时间成本 4：最低的经济成本 5：最符合你的现实状况（个性特征，经济状 况，喜好，年龄……………………？）
管理干部如何应用5W2H
1、何谓管理干部 2、管理干部的任务
3、何谓管理
1、何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员，必须 运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、 材料、经费、场所、时间等）以达成工作的 目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下， 故须发挥“承上启下”的功能。 如：班长、组长、股长、课长等所谓 的主管
个人目标的达成 方法选取
目标设定
个人目标达成
执行实施
结果评估
方法选取
目标设定
个人目标达成
执行实施
结果评估
目标的设定原则
SMART 原 则 —— Specific（明确的） —— Measurable(可测量的） —— Action-oriented(行动导向的) —— Realistic(务实的) —— Time-related(有时间期限的）
3、何谓管理
3-1「设定计划，并为达到此计 划之一切活动的全体」----] Dr.Juran 3-2管理循环----整个管理活动可 以以PDCA循环表示，如下图：
处 置
再 发 防 止
计 划
决定达成 目标的方 法 教育训练
A P
检查要因
C D
工 作 实 施
调 查
实 施
如何拟定计划 (P)
1、明确目的、目标
1：最大的效果（利益）产生 2：最低的人员成本 3：最低的时间成本 4：最低的经济成本 5：最符合你的现实状况（个性特征，经济状 况，喜好，年龄……………………？）
管理干部如何应用5W2H
1、何谓管理干部 2、管理干部的任务
3、何谓管理
1、何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员，必须 运用并发挥所能掌握的一切资源（人、机、 材料、经费、场所、时间等）以达成工作的 目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下， 故须发挥“承上启下”的功能。 如：班长、组长、股长、课长等所谓 的主管
如何有效制定目标ppt(69张)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
第四步：行动目标
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
行动目标
什么是行动目标? 为每一个行动价值链上的行动，订立的目标，
就是行动目标。
为什么要订立行动目标？ 让行动更有效，及时发现目标是否偏离，及时
作出调整。
将目标建立在现实可能 性上，而不是建立在自 己的想法上，尽管去任 何目的地时，都必须考 虑我们现在的出发点， 建立任何目标，都必须 考虑我们的现实可能性， 而不是对未来的想法。
根据自己现有能力确定目 标，而不是先确定目标才 去逐一准备达成该目标， 所必备的能力。
根据现有能力确定目标， 这个目标十有八九不会是 合理的目标，并且您的能 力似乎总不见长进，因为 没有大目标的牵引，您的 能力也不会有太大提升， 没有太大的提升，当然也 就达不成更高效益的目标。
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
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精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
精准目标SMART原则
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
第四步：行动目标
如何有效制定目标(PPT69页)
如何有效制定目标(PPT69页)
行动目标
什么是行动目标? 为每一个行动价值链上的行动，订立的目标，
就是行动目标。
为什么要订立行动目标？ 让行动更有效，及时发现目标是否偏离，及时
作出调整。
将目标建立在现实可能 性上，而不是建立在自 己的想法上，尽管去任 何目的地时，都必须考 虑我们现在的出发点， 建立任何目标，都必须 考虑我们的现实可能性， 而不是对未来的想法。
根据自己现有能力确定目 标，而不是先确定目标才 去逐一准备达成该目标， 所必备的能力。
根据现有能力确定目标， 这个目标十有八九不会是 合理的目标，并且您的能 力似乎总不见长进，因为 没有大目标的牵引，您的 能力也不会有太大提升， 没有太大的提升，当然也 就达不成更高效益的目标。
目标主题班会(目标)ppt课件
脚踏实地 向目标前进
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• 只树立目标是不够的！要树立远大的高尚 的目标！要在实现目标的过程中汲取人生的 营养，因为我们一直在人生中成长，从未停 止过！从来也没有……
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在一望无际的非洲拉马河畔，一只非洲豹向一群羚羊扑去，羚羊拼命地四散奔 逃。非洲豹的眼睛盯着一只未成年的羚羊，穷追不舍。在追与逃的过程中，非洲豹 超过了一只又一只站在旁边惊恐观望的羚羊。但对那些和它挨得很近的羚羊，它却 像未看见一样，一次次放过它们。终于，那只未成年的羚羊被凶悍的非洲豹扑倒了， 挣扎着倒在了血泊中。
也没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向 前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨房打 转，所以永远也走不出狭隘的天地。”
启发？？？？
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小结
• 杰出人才与平庸之辈，最根本的差别并不在于天赋也不在于机遇，而在于有 无人生的目标。
蒙住双眼 安于现状
这个故事对我们的学习有什么启示？
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目标专一是成功的必要条件。试想豹子中途看到这只好，便去追赶这只，看到 那只好，又去追赶那只，被追赶的一只只贪得无厌的豹子甩到身后，最后哪 只羚羊都不会追到，还落个筋疲力尽而又非常懊悔的下场。其实，我们生活 中经不起诱惑而中途改变目标的事例可以说数不胜数，就像豹子中途追赶一 只只羚羊的下场，应引以为戒。我们平时做事在目标选定好后，要像豹子追 赶羚羊那样专一，要有坚定信念和足够的信心，并能持之以恒地坚持下来， 只有紧追一只羊才会距离你的目标越来越近，才会实现自己的理想，特别是 那些做事犹豫不决羚羊起跑速度一定很快，由于豹子体力在不断消耗，就会 把的人更应从中有所受益。
职业目标的确立教材(PPT 59页)
模块五 成就人生的梦想
——职业探索与目标确立
课堂热身活动
手指交叉握在一 起，感觉一下
换一种方式再握 一下，感觉一下
哪种更舒服？
Scc.pku.edu.cn
大学生职业规划的过程
了解自我
探索工作
合理决策
有效行为
开始第一份工作
Scc.pku.edu.cn
Company Logo
内容提要
大学生面临的挑战与机遇 职业社会对人才的基本要求 认识职业社会的方法 职业目标的确立
Scc.pku.edu.cn
目标和坚持
1952 年7 月4 日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓 雾中。在海岸以西21 英里的卡塔林纳岛上，一个 34 岁的女人涉水下到太平洋中，开始向加州海岸 游过去。要是成功了，她就是第一个游过这个海 峡的妇女，这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在 此之前她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第 一个妇女。
目标的性质分解
职业目标
外职业生涯目标
工作单位、工作 职务、工作内容 、工作环境、工 作地点、收入、 福利待遇、声望 、职位等等。
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内职业生涯目标
观念改善、掌握新 知识、提高心理素 质和工作能力、工 作成果、处理与他 人的关系等。
目标的时间分解
长期目标 中期目标
短期目标 短期目标 短期目标 短期目标
——职业探索与目标确立
课堂热身活动
手指交叉握在一 起，感觉一下
换一种方式再握 一下，感觉一下
哪种更舒服？
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大学生职业规划的过程
了解自我
探索工作
合理决策
有效行为
开始第一份工作
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内容提要
大学生面临的挑战与机遇 职业社会对人才的基本要求 认识职业社会的方法 职业目标的确立
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目标和坚持
1952 年7 月4 日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓 雾中。在海岸以西21 英里的卡塔林纳岛上，一个 34 岁的女人涉水下到太平洋中，开始向加州海岸 游过去。要是成功了，她就是第一个游过这个海 峡的妇女，这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在 此之前她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第 一个妇女。
目标的性质分解
职业目标
外职业生涯目标
工作单位、工作 职务、工作内容 、工作环境、工 作地点、收入、 福利待遇、声望 、职位等等。
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内职业生涯目标
观念改善、掌握新 知识、提高心理素 质和工作能力、工 作成果、处理与他 人的关系等。
目标的时间分解
长期目标 中期目标
短期目标 短期目标 短期目标 短期目标
确立目标和具体任务PPT
28.09.2022
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二 挖掘你潜意识中的公司价值观
价值观是我们不自觉地就会遵从的——是一种我 们无意中选择的提供服务所遵循的信仰和原则;
挖掘你潜意识中的公司价值观的方法——情景假 设法：作出一系列假设的处境;让自己处于一个要面 临很多选择的处境中，并作出你的选择。
工具表格：价值观问卷表。
28.09.2022
第一节 确立目标和具体任务
一 目标与目标任务
目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到 达;而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达 那儿;
目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采
取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以 及何时做。
当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被
量化并被规定出具体日期。
使命是在当地商业领域建立良好的信誉，成为最具有知识性 可靠性，以及最友好的文字处理资源。
目标 提高员工专业技能
具体目标任务 ①制定规范的
培训日程安排表7月 1日开始实施
②使所有职员 拿到合格证（12月 31日）
目标 增强品牌意识
具体目标任务 ①创建顾客推
荐奖励制度8月1日 开始实施
②开展一系列 品牌宣传活动（7月 1日实施）
之后他对自己的经营活动进行了自我诊断，发现他开办私人 诊所的最初原因——引导诊所发展的价值观——是认为每个病 人都应该得到最适合他们的治疗方法的这种坚定信仰。然而， 随着公司的壮大，他逐渐发现他没有过多的时间来从事治疗工 作，而大部分时间都花在管理员工上。
如何达成目标PPT(46张)
人的 生活 是有重心的
生活的重心
生活重心，决定你的思维模式。 生活重心，决定你的价值观取向。 生活重心，决定你人生的发展与未来。 生活重心，是你一切力量的源泉。
自我 金钱 名利
快 乐
自由
信仰
生 活
安全
生活 重心
事业
大
转
学习
家庭
盘
享乐 健康 朋友
你的生活重心是什么？
平衡而和谐的人生
有些目标可能是我们要用毕生精力去追求的， 比如说：身体、家庭、心灵；而有些目标在人 生不同时期会有不同的侧重，比如学生时侧重 学习，年轻时侧重事业与金钱等。
How?
1.怎样避免订立目标时陷入误区？ 2.怎样寻找成功的路径？ 3.怎样分解目标？ 4.怎样制定计划？ 5.怎样评估目标？ 6.怎样判断目标能否达成？ 7.怎样系统规划自己的成功生涯？ 8.怎样修正目标？ 9.怎样快速达成目标？
What?
1.什么是你的梦想？ 2.什么是你的目标？ 3.什么才是一个有效的目标？
目标使我们产生积极性 目标使我们工作更有价值 目标能激发我们的潜能 目标有助于我们安排轻重缓急 目标能让我们战胜困难与挫折 目标是构筑成功的砖石
目标视觉化
把目标写在梦想板上 贴在显眼位置 每天读几遍
—— 2000年河南省理科状元
我一定能考上清华 ——志在必得
目标设定和目标管理最新版PPT
有可能成功，因为运气成功，也因为运气而失败。
关于目标
Achievable __能够实现的
成功就等于目标__美国潜能大师伯恩.
目标→为什么要做→如何去做
1、你（经理/主管）的目标 塑造好习惯最有效的方法之__影响力黄金表
2、一有出现（肯定会有）请你立即意识到，即把注意力转为向自己提积极的问题。
目标（SMART）
2、什么才是一个有效的目标 你不仅通过电话、电脑，还从走廊、电梯、停车场、餐厅、洗手间等等地方收集猴子。 一问个题有 员效工的（3、目包标括怎必新须员样符工合）避的SM解免A决RT方订原案则立和：时目间表标时陷入误区 4、怎样分解目标 达成任何目标的9大步骤
主管=“教”+“盯”+”激励” 你要有五星级的跟进能力！
• 当内容繁复时，列出摘要，展开立即的对话。
目标 就是你一定会实现的
成功就是达成预定的目标，一切的成功追根溯源，最 终都应归结为目标的达成。 成功就等于目标__美国潜能大师伯恩.崔西
1、目标的威力 2、成功成本与期望强度 3、为何比如何更重要 4、成功的核心问题是：订立目标和高效地达成目标
惊人的结果 依据现有信息确立目标，而不是先确立目标，再寻找达成目标的信息（方法）
己目标的期望的强度不同。
成功是需要付出代价的
120%
（成功成本），目标
100%
政策目标确立和方案制定概述(共 61张PPT)
第一节 政策目标概述
• 一、什么是政策目标Hale Waihona Puke Baidu• 政策目标就是政策制定者所期望的通过 政策实施所达到的解决问题的社会效果 或所要避免的消极社会影响，它是政策 的灵魂，也是设计政策方案、评估政策 方案的标准。
二、政策目标有什么特征
• 1、问题的针对性。 • 2、未来的预期性。政策目标的出发点是 针对社会问题，而落脚点在于通过一定 的行动在未来实现对有关问题的解决， 必然存在对未来的预期性。这种预期往 往涉及对未来社会环境变化、人们价值 观念变化等问题的把握。
• • • • 养狗人群，被咬人群，一般人群 官员人群，兽医人群， 对物品和服务进行分类 对问题进行分类：个人爱好问题、社会问题、政治问题
– 对方案本身进行分类：理想的，可行的，预防的
9、类比法
• 通过检查以前被解决了的问题与现有问题之间 存在的类似性，发现一些解决问题的方法。类 比法的运用，关键是二者之间要有可比性，外 部环境与内部因素有较多的相似性，且这种相 似性是稳定的。
三、政策目标有哪几种类型
• 1、按时间分：长期政策目标、近期政策目标。 • 2、按地域分：全国性政策目标、地方性政策 目标。 • 国内政策目标、对外政策目标；全局性政策目 标、局部性政策目标。 • 3、按服务主体（普通社会公众或少数人群体） 分：公益性政策目标、特殊性政策目标。 • 4、按政策目标地位分：基本政策目标和具体 政策目标。基本政策目标也称元目标，一般包 括公平、效率、自由、安全等。政策具体目标 由它们派生出来。
目标管理(PPT-43页)
（三）目标的意义
目标使我们产生达成最终结果的积极性， 难度大的目标能增强意志； 目标使我们看清自己所承担的使命，注意 力集中到相关重要因素上；
目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调 节自己的工作程度 目标使我们有能力把握现在，排除工作的 盲目性。
二、目标管理的概述
目标管理的概念可以追溯自二十世纪20年代的 企业管理技术，此后，自杜拉克在其名著《管 理实践》(The Practice of Management)中明 确提出目标管理以后，目标管理便被企业和政 府部门广泛采用。 （一）目标管理的含义 所谓目标管理，就是指让组织中的管理者与被管 理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管 理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方 式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实 现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果 的管理
第四步确定工作目标协议 第五步：明确目标考核标准
2、具体目标的分解方法系统图
一级目标 手段 二级目标 手段 三级目标 手段
目标分解系统示意图
单位负责人 公司总目标 部门负责人 小组负责人 成员
自 上 而 下 层 展 压 开 力 传 递
保证措施
部门目标
保证措施
小组目标
自 下 而 上 层 展 开
目标的位次； 目标的比重； 重点目标项目、细节目标项目及达到标准； 实施计划（措施、手段、进度）； 对上级的要求； 协作者； 上级的评定； 自我评定； 上级指导事项； 自我提高事项。
相关主题
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这个承诺使得英国石油公司，这个第一大原油生产公司承担 了一定程度上可衡量的责任和使命。在公司的环境保护价值观 的引导下，公司的行动也赢得了公共关系效益。环保基金会的 最高执行官员称英国石油公司的宣言是“真正表现公司社会责 任感的伟大榜样”。
2020年3月10日星期二
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逐字逐句是一家提供秘书类服务的公司，位于江西省南昌市东 湖区，主要为公司提供各种文字及图像处理工作。我们的公司
使命是在当地商业领域建立良好的信誉，成为最具有知识性、 可靠性，以及最友好的文字处理资源。
目标 提高员工专业技能
具体目标任务 ①制定规范的
培训日程安排表（7 月1日开始实施）
②使所有职员 拿到合格证（12月 31日）
2020年3月10日星期二
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中国著名企业与世界优秀企业之间的差距在哪里？
◎在否定与创新的基础上重建中国公司持续发展战略 ◎中国超一流离世界超一流有多远——从多元化战略剖析海尔与GE的差距 ◎核心竞争能力决定谁笑到最后——从核心竞争力战略角度对比联想与戴 尔的差距 ◎如何管理高速发展的公司——从企业文化的角度对比波导与摩托罗拉的 差距 ◎华为的危机，萎缩、破产一定会到来吗﹖——从持续增长战略角度对比 华为与思科的差距 ◎蓦然回首，百年持续背后的机理到底是什么？——从行业战略角度对比 娃哈哈与可口可乐的差距 ◎公司变革：为什么少数成功，多数失败？——从变革战略角度对比方正 与惠普之间的差距 ◎如果没有战略，企业将会怎样？——从竞争战略角度解析格兰仕与沃尔 玛的差距 ◎多元化战略与专业化战略有什么不同？——从公司管控体系对比TCL与 GE、诺基亚之间的差距
2020年3月10日星期二
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2020年3月10日星期二
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第二节 开发公司价值观和发展前景
一、理解公司价值观的作用
描述案例：可口可乐的中毒事件。 描述案例：英国石油公司（BP）的承诺。 描述案例：小诊所价值观的作用。
2020年3月10日星期二
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2020年3月10日星期二
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2020年3月10日星期二
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姜汝祥，北京大学博士，经济学硕士，工学学士，曾在摩托 罗拉公司担任战略规划经理，在这之前曾在国家计委工作， 2000年初受邀到美国哥伦比亚大学商学院访问学者，次年受受 邀回国出任北京大学光华管理学院高层经理培训中心副主任， 现任北京锡恩企业管理顾问公司（www.myzion.com）总经理。
当时可口可乐公司并没有马上作出反应。法国、比利时、卢 森堡以及荷兰政府不得不命令将可口可乐撤离货架，公司也不 得不开始出面修正受损的形象。
可口可乐的最高层管理也都被迫向欧洲顾客道歉。1999年6 月18日，在比利时的各家报纸上就出现由可口可乐公司的CEO 依维斯特签名的致消费者的公开信，在信中仔细解释了事故的
在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同 主持了《跨国公司竞争力》研究项目，出版的著作有《市场、 政府与社会变迁》、《北大为证》、《公司转型战略》(即将出 版)等，在《中国社会科学季刊》、《管理世界》等刊物上发表 了近百篇论文，接受过英国《金融时报》、美国《巴尔的摩太 阳报》、中央电视台、北京电视台、湖南电视台、贵州电视台 等媒体的专访，是《经济观察报》、《环球企业家》、《中国 经营报》、《中国企业家》等主要经济报刊的高级撰稿人，以 及中化、湘财证券、北汽福田、华北铝业有限公司（国家512 家重点企业之一）等多家大型企业的高级顾问，是国内知名的 战略专家。2002年12月被评为“全国十大归国创业人物”。
2020年3月10日星期二
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原因，还作出了种种保证，表示了可口可乐对于重塑消费者信 心方面的信心和举措，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可 乐，以表示可口可乐公司的歉意。
信中所表示的可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举 措实际上也就表明了可口可乐公司的价值观：可口可乐公司的 最大取胜优势就是其优质的产品质量。我们多年来的成功正是 依赖于顾客对我们产品质量的信任，这种信任对于我们来说是 无比神圣的。
第一节 确立目标和具体任务
一、目标与目标任务
目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到 达，而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达 那儿。
目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采
取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以 及何时做。
当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被
量化并被规定出具体日期。
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工具表格3：一般企业目标核对表
□增加顾客满意度 □建立并增强品牌意识 □开发新的产品和服务市场 □扩大产品和服务生产线 □减少投入市场的时间 □提高雇员满意度 □加强人际关系管理 □降低生产成本 □创造新的收入 □更多地发扬企业家精神 □加强与合伙人的网络化
目标 增强品牌意识
具体目标任务 ①创建顾客推
荐奖励制度（8月1 日开始实施）
②开展一系列 品牌宣传活动（7月 1日实施）
目标 改善顾客满意度
具体目标任务 ①创建一套顾
客满意管理体系（7 月15日实施）。
具体包括CSD、 CSI、CSM、CST、 CSR等。
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损失： 从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公
司的股票价格下跌了6％。据初步估计，可口可乐公司共收回 了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万 美元。
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英国石油公司（BP）的承诺
大多数石油生产商都对全球气候变化持观望态度，但英国石 油公司（BP）却不是。该公司提出了“公司全局目标”——到 2010年实现将二氧化碳、甲烷等导致温室效应的气体的排放量 降低到比1990年减少10%的水平。
消除（Eliminate）
①不必要的加倍工作 ②竞争对手
避免（Steer clear）
①财务困难 ②人才流失
企业目标设定： ①修订财务计划。 ②修订店主经营战略。 ③使决策过程简化有效。 ④重新设计薪酬制度。 ⑤对新雇员开展培训课程。
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四、公司使命与目标、具体目标任务的区别
公司使命（Mission）
目标（Goal） 具体目标（Objective） 行为、任务（Actions/Tasks）
控制（Control）
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奖励（Rewards）
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2、ACES目标确立法 ACES目标确立法所引出的四个关键问题： ◎实现（Achieve）：你将来想要获取什么？ ◎保留（Conserve）：你想紧紧把握住什么？ ◎消除（Eliminate）：你想要排除什么？ ◎避免（Steer clear）：你想要避免什么？ 【描述案例】应用ACES目标确立法为一家拥有很
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二、确立目标与具体目标任务的方法
1、公司使命回顾法 公司使命回顾法是指通过回顾或修订公司使命来
着手确立公司目标及目标任务。
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运用公司使命回顾法来确立目标及具体目标任务的流程表
内在结构
顾
顾
顾
顾
顾
客
客
客
客
客
满
满
满
满
满
意
意
意
意
意
需
指
级
测
表
求
标ห้องสมุดไป่ตู้
度
评
征
CSR CS
CS CST
CS CSM
CS CSI
CS
CSD CS
组 织 系 统
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信产
生营
服
息品
产销
务
系系
系系
系
统统
统统
统
外在结构
CS管理结构模型
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注： CSD：Customer Satisfaction Demand（顾客满意需求） CSI：Customer Satisfaction Index（顾客满意指标） CSM：Customer Satisfaction Measurement（顾客满意级度） CST：Customer Satisfaction Test（顾客满意测评） CSR：Customer Satisfaction Representation（顾客满意表征）
之后他对自己的经营活动进行了自我诊断，发现他开办私人 诊所的最初原因——引导诊所发展的价值观——是认为每个病 人都应该得到最适合他们的治疗方法的这种坚定信仰。然而， 随着公司的壮大，他逐渐发现他没有过多的时间来从事治疗工 作，而大部分时间都花在管理员工上。
工具表格2：目标及具体目标任务流程表
基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
消除（Eliminate）
避免（Steer clear）
企业目标设定：
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3、涵盖所有基本问题的目标确立法 ①日常工作目标。 日常工作目标能直接使你和你的公司的日常工作
少启动资金却有很大梦想的全新的在线购物中心确立 其企业目标。
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基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
①网站开张需要25个“店面” ①雇员高昂的士气和激情
开张才能运作
②职员的专业技术
②成功地解决投资风险问题
移动通信行业大客户需求结构图
移动通信行业大客户需求调查问卷
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工具表格1：目标及具体目标任务流程表
我们的公司使命陈述
目标
目标
目标
具体目标任务 具体目标任务 具体目标任务
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三、在诸多目标中作出最终的选择
挑选好了目标后，遵循以下规则调整这些目标的 描述语言：
◎保证每个目标表述简洁清楚。 ◎内容尽可能的详尽。 ◎要切实可行。 ◎别担心给自己太大压力。 ◎确保你的目标与公司使命保持一致。
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可口可乐的中毒事件
1999年6月9日，比利时120人（其中包括40名学生）在饮 用可口可乐之后发生呕吐、头昏眼花及头痛等中毒现象，法国 也有80人出现类似症状。一周后中毒原因基本查明：比利时的 中毒事件是由于安特卫普工厂生产的包装瓶内有二氧化碳所致； 法国的中毒事件则是由于敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏 室的木托盘上而造成的污染。
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例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务 目标：通过研究生入学考试。 假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那 么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面： ◎参加政治辅导班（7月1日——7月31日） ◎参加英语辅导班（8月1日——8月31日） ◎复习数学（9月1日——10月31日） ◎复习专业课（11月1日——12月31日） ◎总复习（1月1日——考试）
更有效率。这些目标可能包括诸如定购途径，办公室 管理，或者顾客追踪调查。
②解决问题目标。 解决问题目标是指公司在面临详细具体的挑战和 问题时所要达到的目标。 ③发展战略目标。 发展战略目标的确能够鼓舞员工去获取新技能和 专业知识。 ④变革目标 变革目标指出了改善公司产品和服务的新途径。
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小诊所价值观的作用
一名在旧金山一家大型医药机构工作的脊椎指压治疗者辞职 后在其家乡开了自己的一家小诊所。它辞职的一个重要原因是 因为不满卫生维护组织对病人采用的治疗方法。他的小诊所开 得很成功，不久就有了很多病人以致他一人都照看不过来。因 此他开始计划扩大诊所，引入较大的设备并雇佣两个以上的脊 椎指压治疗者。
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逐字逐句是一家提供秘书类服务的公司，位于江西省南昌市东 湖区，主要为公司提供各种文字及图像处理工作。我们的公司
使命是在当地商业领域建立良好的信誉，成为最具有知识性、 可靠性，以及最友好的文字处理资源。
目标 提高员工专业技能
具体目标任务 ①制定规范的
培训日程安排表（7 月1日开始实施）
②使所有职员 拿到合格证（12月 31日）
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中国著名企业与世界优秀企业之间的差距在哪里？
◎在否定与创新的基础上重建中国公司持续发展战略 ◎中国超一流离世界超一流有多远——从多元化战略剖析海尔与GE的差距 ◎核心竞争能力决定谁笑到最后——从核心竞争力战略角度对比联想与戴 尔的差距 ◎如何管理高速发展的公司——从企业文化的角度对比波导与摩托罗拉的 差距 ◎华为的危机，萎缩、破产一定会到来吗﹖——从持续增长战略角度对比 华为与思科的差距 ◎蓦然回首，百年持续背后的机理到底是什么？——从行业战略角度对比 娃哈哈与可口可乐的差距 ◎公司变革：为什么少数成功，多数失败？——从变革战略角度对比方正 与惠普之间的差距 ◎如果没有战略，企业将会怎样？——从竞争战略角度解析格兰仕与沃尔 玛的差距 ◎多元化战略与专业化战略有什么不同？——从公司管控体系对比TCL与 GE、诺基亚之间的差距
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第二节 开发公司价值观和发展前景
一、理解公司价值观的作用
描述案例：可口可乐的中毒事件。 描述案例：英国石油公司（BP）的承诺。 描述案例：小诊所价值观的作用。
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姜汝祥，北京大学博士，经济学硕士，工学学士，曾在摩托 罗拉公司担任战略规划经理，在这之前曾在国家计委工作， 2000年初受邀到美国哥伦比亚大学商学院访问学者，次年受受 邀回国出任北京大学光华管理学院高层经理培训中心副主任， 现任北京锡恩企业管理顾问公司（www.myzion.com）总经理。
当时可口可乐公司并没有马上作出反应。法国、比利时、卢 森堡以及荷兰政府不得不命令将可口可乐撤离货架，公司也不 得不开始出面修正受损的形象。
可口可乐的最高层管理也都被迫向欧洲顾客道歉。1999年6 月18日，在比利时的各家报纸上就出现由可口可乐公司的CEO 依维斯特签名的致消费者的公开信，在信中仔细解释了事故的
在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院Schon教授共同 主持了《跨国公司竞争力》研究项目，出版的著作有《市场、 政府与社会变迁》、《北大为证》、《公司转型战略》(即将出 版)等，在《中国社会科学季刊》、《管理世界》等刊物上发表 了近百篇论文，接受过英国《金融时报》、美国《巴尔的摩太 阳报》、中央电视台、北京电视台、湖南电视台、贵州电视台 等媒体的专访，是《经济观察报》、《环球企业家》、《中国 经营报》、《中国企业家》等主要经济报刊的高级撰稿人，以 及中化、湘财证券、北汽福田、华北铝业有限公司（国家512 家重点企业之一）等多家大型企业的高级顾问，是国内知名的 战略专家。2002年12月被评为“全国十大归国创业人物”。
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原因，还作出了种种保证，表示了可口可乐对于重塑消费者信 心方面的信心和举措，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可 乐，以表示可口可乐公司的歉意。
信中所表示的可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举 措实际上也就表明了可口可乐公司的价值观：可口可乐公司的 最大取胜优势就是其优质的产品质量。我们多年来的成功正是 依赖于顾客对我们产品质量的信任，这种信任对于我们来说是 无比神圣的。
第一节 确立目标和具体任务
一、目标与目标任务
目标告诉我们的是我们想到哪儿以及何时能够到 达，而具体目标任务则确切地告诉我们怎样才能到达 那儿。
目标任务是你和你公司为了完成每个目标所需采
取的具体步骤。它们明确详细地描述了该做什么，以 及何时做。
当目标被用文字表述出来，具体目标任务也会被
量化并被规定出具体日期。
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工具表格3：一般企业目标核对表
□增加顾客满意度 □建立并增强品牌意识 □开发新的产品和服务市场 □扩大产品和服务生产线 □减少投入市场的时间 □提高雇员满意度 □加强人际关系管理 □降低生产成本 □创造新的收入 □更多地发扬企业家精神 □加强与合伙人的网络化
目标 增强品牌意识
具体目标任务 ①创建顾客推
荐奖励制度（8月1 日开始实施）
②开展一系列 品牌宣传活动（7月 1日实施）
目标 改善顾客满意度
具体目标任务 ①创建一套顾
客满意管理体系（7 月15日实施）。
具体包括CSD、 CSI、CSM、CST、 CSR等。
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损失： 从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公
司的股票价格下跌了6％。据初步估计，可口可乐公司共收回 了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万 美元。
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英国石油公司（BP）的承诺
大多数石油生产商都对全球气候变化持观望态度，但英国石 油公司（BP）却不是。该公司提出了“公司全局目标”——到 2010年实现将二氧化碳、甲烷等导致温室效应的气体的排放量 降低到比1990年减少10%的水平。
消除（Eliminate）
①不必要的加倍工作 ②竞争对手
避免（Steer clear）
①财务困难 ②人才流失
企业目标设定： ①修订财务计划。 ②修订店主经营战略。 ③使决策过程简化有效。 ④重新设计薪酬制度。 ⑤对新雇员开展培训课程。
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四、公司使命与目标、具体目标任务的区别
公司使命（Mission）
目标（Goal） 具体目标（Objective） 行为、任务（Actions/Tasks）
控制（Control）
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奖励（Rewards）
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2、ACES目标确立法 ACES目标确立法所引出的四个关键问题： ◎实现（Achieve）：你将来想要获取什么？ ◎保留（Conserve）：你想紧紧把握住什么？ ◎消除（Eliminate）：你想要排除什么？ ◎避免（Steer clear）：你想要避免什么？ 【描述案例】应用ACES目标确立法为一家拥有很
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二、确立目标与具体目标任务的方法
1、公司使命回顾法 公司使命回顾法是指通过回顾或修订公司使命来
着手确立公司目标及目标任务。
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运用公司使命回顾法来确立目标及具体目标任务的流程表
内在结构
顾
顾
顾
顾
顾
客
客
客
客
客
满
满
满
满
满
意
意
意
意
意
需
指
级
测
表
求
标ห้องสมุดไป่ตู้
度
评
征
CSR CS
CS CST
CS CSM
CS CSI
CS
CSD CS
组 织 系 统
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生营
服
息品
产销
务
系系
系系
系
统统
统统
统
外在结构
CS管理结构模型
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注： CSD：Customer Satisfaction Demand（顾客满意需求） CSI：Customer Satisfaction Index（顾客满意指标） CSM：Customer Satisfaction Measurement（顾客满意级度） CST：Customer Satisfaction Test（顾客满意测评） CSR：Customer Satisfaction Representation（顾客满意表征）
之后他对自己的经营活动进行了自我诊断，发现他开办私人 诊所的最初原因——引导诊所发展的价值观——是认为每个病 人都应该得到最适合他们的治疗方法的这种坚定信仰。然而， 随着公司的壮大，他逐渐发现他没有过多的时间来从事治疗工 作，而大部分时间都花在管理员工上。
工具表格2：目标及具体目标任务流程表
基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
消除（Eliminate）
避免（Steer clear）
企业目标设定：
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3、涵盖所有基本问题的目标确立法 ①日常工作目标。 日常工作目标能直接使你和你的公司的日常工作
少启动资金却有很大梦想的全新的在线购物中心确立 其企业目标。
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基于ACES法的企业目标及其具体目标任务
实现（Achieve）
保留（Conserve）
①网站开张需要25个“店面” ①雇员高昂的士气和激情
开张才能运作
②职员的专业技术
②成功地解决投资风险问题
移动通信行业大客户需求结构图
移动通信行业大客户需求调查问卷
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工具表格1：目标及具体目标任务流程表
我们的公司使命陈述
目标
目标
目标
具体目标任务 具体目标任务 具体目标任务
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三、在诸多目标中作出最终的选择
挑选好了目标后，遵循以下规则调整这些目标的 描述语言：
◎保证每个目标表述简洁清楚。 ◎内容尽可能的详尽。 ◎要切实可行。 ◎别担心给自己太大压力。 ◎确保你的目标与公司使命保持一致。
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可口可乐的中毒事件
1999年6月9日，比利时120人（其中包括40名学生）在饮 用可口可乐之后发生呕吐、头昏眼花及头痛等中毒现象，法国 也有80人出现类似症状。一周后中毒原因基本查明：比利时的 中毒事件是由于安特卫普工厂生产的包装瓶内有二氧化碳所致； 法国的中毒事件则是由于敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏 室的木托盘上而造成的污染。
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例子：准备研究生入学考试的目标与目标任务 目标：通过研究生入学考试。 假设我们从7月1日开始准备研究生入学考试，那 么我们的具体目标任务可能就是以下几个方面： ◎参加政治辅导班（7月1日——7月31日） ◎参加英语辅导班（8月1日——8月31日） ◎复习数学（9月1日——10月31日） ◎复习专业课（11月1日——12月31日） ◎总复习（1月1日——考试）
更有效率。这些目标可能包括诸如定购途径，办公室 管理，或者顾客追踪调查。
②解决问题目标。 解决问题目标是指公司在面临详细具体的挑战和 问题时所要达到的目标。 ③发展战略目标。 发展战略目标的确能够鼓舞员工去获取新技能和 专业知识。 ④变革目标 变革目标指出了改善公司产品和服务的新途径。
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小诊所价值观的作用
一名在旧金山一家大型医药机构工作的脊椎指压治疗者辞职 后在其家乡开了自己的一家小诊所。它辞职的一个重要原因是 因为不满卫生维护组织对病人采用的治疗方法。他的小诊所开 得很成功，不久就有了很多病人以致他一人都照看不过来。因 此他开始计划扩大诊所，引入较大的设备并雇佣两个以上的脊 椎指压治疗者。