护理服务模式初探-
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践【摘要】本文围绕护理管理模式展开探索与实践。
引言部分包括背景介绍、研究意义和研究目的。
正文部分涵盖护理管理模式的概念、分类、影响因素、实践案例和发展趋势。
结论部分总结展望，提出对护理管理模式的启示和未来研究方向。
通过系统阐述护理管理模式的相关内容，旨在为护理实践提供理论支持和指导，促进护理管理模式的不断完善和发展。
文章旨在拓展护理管理领域的研究，促进护理服务质量的提升，为护理人员提供更好的工作环境和发展机会。
【关键词】护理管理模式、探索、实践、概念、分类、影响因素、案例、发展趋势、总结、展望、启示、研究方向1. 引言1.1 背景介绍护理管理模式是指为提高护理服务的质量和效率，优化卫生机构护理工作流程和管理方式而制定的一种行为规范和管理模式。
随着医疗技术的快速发展和人口老龄化问题的加剧，护理管理模式的研究和应用变得尤为重要。
护理管理模式的合理应用可以提高护理人员的工作效率，减少医疗事故的发生率，提升患者的满意度，降低医疗机构的运营成本。
近年来，随着我国医疗卫生体制改革不断深化，护理管理模式也逐渐受到重视。
但是目前国内关于护理管理模式的研究还比较薄弱，相关理论体系和实践经验有待进一步完善。
探索和实践护理管理模式具有重要的现实意义和学术价值。
本文旨在通过对护理管理模式的概念、分类、影响因素、实践案例和发展趋势进行综合分析，探索护理管理模式的实际应用，为提升护理服务的质量和水平提供有益的借鉴和指导。
1.2 研究意义护理管理模式作为护理工作中的重要组成部分，对提高护理服务质量、提升护理人员工作效率、优化资源配置等方面起着至关重要的作用。
研究护理管理模式的意义在于能够深入探讨不同的管理模式对护理工作的影响和作用，为护理实践提供更加科学的指导和支持。
通过对护理管理模式的研究，可以更好地理解和把握护理工作的本质和核心，为推动护理事业的发展贡献力量。
研究护理管理模式还可以促进护理理论的创新和发展，激发护理专业人员的学术热情和创新精神。
基层医院开展优质护理服务模式的探讨
６ ０～ ９ ９ ６ ２．
此， 除了前期培训要到位之外 ， 现场大力宣传各类法律 、 法规 ， 使
生活 垃圾 。 色 污 物袋 用 于装 医疗 废 弃物 。 求 污物 袋 坚韧 耐 用 ， 黄 要 不漏 水 。 采血 针 、 射器 、 头 、 片等 锐 器放 入 利器 盒 。 日由专 注 针 刀 每 人收集、 登记 并进 行 统 一运 送 ， 安 全有 效 处理 。认识 ， 服务 观 念 ．１ ２ 提 改变 １ ．． 为 了对优 质护 理服 务 活 动有 一 个正 确 的认 识 ，我们 进行 ．１ ２ １ 全 院 宣传 发动 工 作 ， 由院长 担 任 优 质 护理 活动 组 长 ， 开 由院领 召 导 、 理部、 护 医务 部 、 护人 员 和后 勤 、 备 、 剂等 辅 助 系统 人员 医 设 药 参 加 的全 院 动员 大 会 ， 上 级 已成 功 开展 此项 活 动 的专 家 来 院 并请 讲 课 ， 提高 认 识 ， 思 想上 开始 行 动 。 全员 从 １ ．． 护理 部 召开 全 院护 士 长会 议进 行 宣 传发 动 ，建议 条 件相 ．１ ２ ２ 对 成熟 的科 室 申请 第 一批 开展 试 点活 动 。
了， 护士工作职业价值感增强。 认为优质护理服务能有效提 高护理服务质量。
关键 词 ： 基层 医院 ； 理 质量 ； 务 模 式 护 服
中图分类号： ７ Ｉ ｌ ４
文献标识码 ： Ｂ
文章编号：０６－ １ ｛０１０ － １４ ０ １０ －４ １２ １ ）６ ０８－ ３ ６ 外科 、 神经 内科 、 重症监护室 、 新生儿室７ 个护理单元开展优质服
优质护理服务实施模式探讨
优质护理服务实施模式探讨目的：探讨优质护理服务实施模式。
方法：对全院病区实施优质护理服务的方法进行总结，比较分析实施优质护理服务前后效果。
结果：护理投诉纠纷明显减少，基础护理质量、患者满意度显著提高，差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论：按照实行责任制护理、分层次使用护士、落实基础护理、完善护理质量检查管理体制等模式开展优质护理服务有利于护患沟通，有利于落实基础护理，提高了患者满意度，降低了护理风险，值得推广。
标签：优质护理服务；医疗改革护理工作是医院工作的重要组成部分，护理工作的好坏与医患关系密切相关，决定着社会影响、社会效益和经济效益。
开展“优质护理服务”活动既是提高护理工作质量的重要举措，也是护理工作的改革。
笔者所在医院是郑州市唯一一家三级甲等综合医院，积极响应卫生部号召，全面开展了优质护理服务，将基础护理、病情观察、健康教育等工作做到了实处，提高了护理质量，落实了患者安全管理[1]，取得了一定的成效。
1资料与方法1.1一般资料笔者所在医院共有38个病区，核定床位1661张，护理人员1074名；学历：本科182名，大专713名，中专179名；职称：副主任护师9名，主管护师138名，护师190名，护士664名，助理护士73名。
无护理员。
1.2方法1.2.1领导重视，全院联动作为医院的“一把手”工程，医院成立了由医院党委书记、院长任组长，主管院长任副组长，各相关职能科室负责人为成员的优质护理服务示范工程活动领导小组。
医院给予人力、物力支持，后勤、医技及各职能部门也提供了有效的保障措施，形成全院工作服务于临床的格局；医院多次召开护士长会议，组织学习有关文件，理解精神，调动工作[2]；院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高护理服务水平；门诊成立了爱心服务队，专门配备了爱心服务车，接送患者出入院；护理部成立了志愿护理服务队。
这些措施保证了护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给患者，促进医患和谐[3]。
浅谈优质护理服务工作模式
浅谈优质护理服务工作模式实施责任制整体护理工作模式,是利用现有的人力资源将护理人员按层次配备,采取分组管理,按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,通俗地讲就是:护士管床管病人，使护士增强责任感，真正把病人作为“我的病人”，病人增加安全感,把护士作为“我的护士”, 这种科学的护理人员组织结构和分工制度的创新,为向病人提供整体的、连续的、个性化的护理服务和保证整体护理的措施落实到位。
2010年7月我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》［1］《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》［2］等文件的要求，我科作为医院的首批试点科室，在院各级领导的大力支持下，对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整，并综合采取主动护理等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，通过思想动员、人员调配、逐步落实，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了患者满意和医护人员满意的效果。
现介绍如下。
1 一般资料我院是一所传染病专科医院，我科现有床位42张，护理人员12人。
2 方法2.1 动员学习讨论:医院组织大家学习卫生部下发的有关创优质护理服务的通知。
结合省厅举办的创优质护理服务学习班的精神，召集全体护士共同讨论：1.思索该如何做才能紧跟时代的步伐？2.思考根据我们的工作基础和现有的条件，我们能做什么？3.共同探讨我们该怎样落实基础护理、落实优质服务，让我们的病人住院舒适、安全、早日康复回归家庭和社会。
4.共同决策按现有的人力资源，我们需要什么样的工作模式才能做到最好。
5.我们的最终目标是让病人、社会、政府对护理工作满意。
2.2 实施责任制整体护理:第一步：建立责任制整体护理岗位工作制度；第二步：将病床按床位数分2组：A1组分管病床为1-4，21-30床，分管21张床位。
A2组分管病床为5-20床，分管21张床位。
各组管理病房区域相对集中，房间固定;第三步：将护士分为责任小组，根据现有护理人员按职称、资历、学历、年龄、性格特点等设置2个责任小组。
社区医院手术室整体护理模式初探
１ 临床 资 料
本 组 ３ １ ， 其 中 胆 囊 切 除 术 １８ ２例 ６
例 、子 宫 全切 除术 ５ 例 、剖 宫产 术 ８ 例 、 Ｏ Ｏ 鼻 中隔偏 曲矫 正 术 ｌ 例 、声 带 息 肉摘 除术 Ｏ
１ 例 。患者 年 龄８ ７ 岁 。 ３ ～ ３
环 节 上都 有 责任 护 士 的 服 务 。
・４２ ・
术 后
２ 、注 意 尿 的颜 色 。
有 对 手 术 成 功 １ 第 二 天 访 手 术 病 人 ， 告诉 术 中 你 一 直 守 护 其 身 边 ，手 术 、
担 忧
成功 ，病人配 合 良好等 。
２ 对 病 人 现 有 的 不 适 ，给 予 问候 和 疏 导 。 、
３ 术 后 定 期 随访 ， 调 查 并做 好 记 录 。 、
维普资讯
＜ 义 科 技 ＞２ ０ 年 第 １ 遵 ０２ 期
・ 术 交流 ・ 技
社 区医院 手术室 整 体 护理模 式初 探
（ 州省 遵 义 医院 贵
谭 雪 芳 遵 义 市红 花 岗 区 ５ ３ ０ ） ６ ０ ０
针 对 这 些 问题 相 对 应 地 实 行 什 么 护 理 措
施 ，进 行 了 分 析 和 探 讨 。
随着 时 代 的 发展 ，手术 室 原 有 的 Байду номын сангаас作
模 式 已不 能 满足 社 区人 群 的 需求 。如 何 从 面 向手 术拓 展 到面 向社 区 健康 宣 教 、 预 防 保 健 、心 理 护 理 ， 以护 理 程序 为基 础 ，与 病 房 的整 体 护 理 有 连 续 性 ，使 病 人 在 每 个
头 晕 的可 能 ２ 可 遵 医 嘱给 止 痛 镇 静 药 。 、
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践摘要：随着医疗技术水平的不断提高和医疗需求的日益增长，护理管理也变得越来越重要。
本文将探索护理管理的相关模式，并结合实践案例进行讨论，从而帮助护理管理人员更好地理解护理管理模式的应用和实践。
引言护理管理是指对护理工作进行计划、组织、领导和控制，以达到提高护理工作效率和质量的目的。
护理管理的重要性在于，它能够有效地整合护理资源，提高工作效率，提升护理质量，同时也能够为患者提供更好的护理体验。
探索和实践适合的护理管理模式对于提高护理工作效率和质量具有重要的意义。
1. 传统护理管理模式传统护理管理模式是指以层级管理为主导的管理模式。
在这种模式下，护理管理人员通常会依据指令和规章制度开展工作，而护理人员则需要按照管理人员的要求进行工作。
这种管理模式存在的问题是，护理人员的主观能动性较低，工作效率不高，同时也容易造成医患关系不佳。
传统护理管理模式在现代护理管理中逐渐被淘汰。
现代护理管理模式是指以团队合作和患者为中心的管理模式。
在这种模式下，护理管理人员会更加注重对护理人员的激励和引导，同时也会重视团队合作的精神，帮助护理人员更好地开展工作。
这种管理模式更加注重患者的需求和体验，提供更加人性化的护理服务，因此在现代护理管理中得到了广泛的应用。
二、护理管理模式的实践护理管理模式的实践是指根据管理模式的特点，结合实际的护理工作进行管理实践。
下面我们通过一个实际案例来探讨护理管理模式的实践。
1. 建立专业团队医院建立了由护理管理人员和护理人员组成的专业团队，团队成员之间相互配合，共同完成护理工作。
医院还鼓励护理人员参加相关的培训和学习，提高专业素养和技能水平。
2. 强调患者体验医院强调患者体验，注重提供优质的护理服务。
护理人员在工作中要根据患者的需求和意愿，提供个性化的护理服务，让患者感受到关怀和温暖。
3. 完善管理制度医院建立了完善的护理管理制度，明确了护理工作的标准和流程，规范了护理工作的开展。
护理学专业的护理服务模式研究
护理学专业的护理服务模式研究一、引言护理学作为一门专业学科，旨在培养具备护理服务能力的专业人才。
护理服务模式是指在特定的护理环境下，护士通过合理的组织和管理方式，为患者提供全面、科学、人性化的服务。
本文旨在对护理学专业的护理服务模式进行研究，探讨其发展现状和改进方向。
二、传统护理服务模式1.1 事后型护理服务模式事后型护理服务模式是指护士在患者出现问题后进行干预和处理。
这种模式的特点是强调针对问题进行护理干预，但在预防和健康促进方面存在欠缺。
1.2 环境型护理服务模式环境型护理服务模式侧重于为患者提供良好的护理环境，包括卫生、温度、噪音等方面的管理。
尽管该模式能够提高患者的舒适度，但对于患者的疾病管理和康复帮助有限。
1.3 专科型护理服务模式专科型护理服务模式是指护士根据不同科室的特点和需求，制定独立的护理计划和操作规范。
这种模式下，护理人员将更有针对性地给予患者专业护理服务，但缺乏整体护理资源的整合。
三、现代护理服务模式的发展2.1 个体化护理服务模式个体化护理服务模式强调根据患者的个体差异为其提供个性化的护理服务。
通过对患者疾病状况、心理需求和生活环境等方面进行综合评估，护士能够制定个体化护理计划，提高护理服务的针对性和有效性。
2.2 家庭护理服务模式家庭护理服务模式是指护士将护理服务延伸到患者的家庭环境中。
通过与患者家属合作，为患者提供全程的护理服务，包括康复护理、疾病管理和健康宣教等。
这种模式可以提高患者的治疗依从性和生活质量。
2.3 多学科团队护理服务模式多学科团队护理服务模式将不同专业的医护人员进行整合，共同制定护理计划和实施护理措施。
通过协调各方面的资源，提供全方位的护理服务，为患者提供更加全面和综合的医疗保障。
四、护理服务模式的优化与改进3.1 强化前瞻性护理在护理服务中，应加强预防和健康促进的工作，通过健康教育和干预措施，帮助患者掌握自我管理的能力，减少并发症的发生。
3.2 加强团队协作护理人员应与医生、药师、营养师等多学科专家形成合作关系。
老年护理模式的探索与创新
老年护理模式的探索与创新一、现状分析随着我国人口老龄化程度的不断加深，老年人口数量不断增加，特别是“70后”、“80后”即将进入老年人群体，老年护理问题变得愈发突出。
但目前老年护理存在很多问题，如护理人员素质不高、老年人口多种多样的需求得不到满足等。
因此，需要通过探索与创新来完善老年护理模式，提高老年人的生活质量。
二、老年护理模式的传统形式传统形式的老年护理主要是通过医疗机构和养老机构来提供服务。
护理人员在机构内为老年人提供生活护理、照顾和治疗等服务。
但这种模式存在以下问题：一是机构服务的针对性不够强，不能满足老年人多样化的需求；二是养老机构存在质量问题，大部分机构管理不规范，人员缺乏专业化、个性化服务。
三、老年护理现代化趋势随着科学技术的不断发展和医疗护理服务的日益专业化，老年护理逐渐发展出新形式。
现代化趋势主要是在家庭、社区和互联网上提供老年护理服务。
一是老年护理服务才具有更好的个性化，可以满足老年人多样化的需求；二是家庭环境可以更好地满足老年人的心理需求；三是社区资源得到合理利用，老年人可以找到更多的社交机会。
同时互联网在老年护理领域也具有很大潜力，可以通过社交平台、网络直播和移动应用程序等方式为老年人提供便利，例如通过网络讲座、预约护理人员等服务，改善老年人的护理状态。
四、老年护理模式的创新老年护理的创新主要是针对老年人多样化的需求，借鉴传统医疗和护理的优点，积极推广社会化、家庭化的老年护理服务模式。
具体的创新措施如下：1、智能化养老护理智能化养老护理将智能科技技术引入老年人的护理中，主要运用智能机器人、无人机、智能穿戴设备、智能床等设备来为老年人提供生活上的便利和照顾。
这对于老人多样化、人性化的护理有着显著的效果，恰当的使用，既可提高老年人的生活质量，同时也为护理人员减轻工作负担。
2、社区养老护理小组模式社区养老护理小组模式将养老护理服务推向社区。
设立护理小组，以社区为单位，专业、定制化的服务方式，实现老人家门口的便捷护理，不仅减轻了护理机构的负担，同时增强了老人家庭中的社交性，为老年人提供了更加亲切的服务和护理，减轻了老年人的护理负担。
产科特需病房护理服务模式初探
在社会主义市场经济体 制的建立和完善的大环
境下 ， 随着 医院管理 体制和经 营机制改革 的深 化和 发展 ， 顺应 消费者个性医疗服务的需要 ， 产科特需病
房 应 运 而 生 。 产科 特需 病 房 是 医 院为 满 足 社会 生 活
孕产妇有外宾 、 海外侨胞 、 港澳同胞 ， 有外资 、 资 合 业 的白领 阶层 、 个体经营者等 ， 这就要 求护 士必需尊
重她们 的年龄 、 种族 、 职业 、 文化 和风俗的差异 ， 充分
包房和会客室等。共有护理人员 ３ ， 中主管护 ２名 其
师 ８名 ， 护师 １ ， ０名 护士 １ 名 ； ４ 大学本科 生 １ ， 名 大 学本科在读 ６名 ， 大专学历 ９名 ， 大专在读 １ ； ６名 平 均年 龄 ３ ； ２岁 床位与护理人 员配制 比例为 １ ０ ６ 。 ： ．２ 自 ２０ 年 ６ ０５ 月开设 以来共收治孕产妇 １６ ８例。 ６
根据ｌ床科室实 际情况 合理安 排人力 资源 ， Ｉ 缶 给予 弹
性排班 ， 建立 良好的工作 环境 和精神激励 系统 ， 重 注 劳娱结 合 ， 减轻心理及工作压力 ， 良好的状态投入 以 工作中 ， 保证输 液完 全。
通 过 对 静 脉 输 注 相 关 危 险 因素 的 分 析 ， 为 药 认
物的质量 、 质 、 性 副作用 、 刺激性 、 敏性 ， 过 病人 疾病 种类 ， 病情 的轻 重 ， 年龄的大小 ， 血管条件 的好 坏 ， 局 部皮肤情况 ， 特异体质 ， 过敏史 ， 管理 上的疏漏 等 因 天重要 的一项操作技术 ， 工作量大 ， 生隐患和纠纷 发 的频率 高 ， 因此 ， 强护理过程 中的服务 意识 、 加 增强
优质护理服务视域下的临终患者舒适护理模式初探
的６ ０名癌症 晚期 临终患者 。其 中胰腺癌 ６例 、 肺癌 ２ ２ 例、 癌 １ 、 肝 ７例 宫颈癌 ５例 、 直肠癌 ２例 、 胃癌 ８例 ， 男 ２ 、 ３ ， ６例 女 ４例 年龄 ４ １—８ ７岁。患者 神志清 楚 ， 以 可
体， 帮助其减轻身心痛苦 、 增强舒适 、 其生命质量 、 提高
地识别 患者身份 ， 保障 了用药 、 血等护理 安全 ， 变 输 改 了原有 的护理 流程 和核对模 式 。另外 ， 创建 了护理 不 良事件 、 医疗隐患网上上报分析系统 ， 使护理不 良事件 实时上报 ， 层层监 控 ， 时处理 ， 及 匿名公 示 ， 教训 警 示 ， 共享解决问题 的经验 ， 防类 似事 件 的再 次发 生。现 预 代化科 技手段支撑 了优质 护理 的实施 ， 也更加 彰显 护 士在维护病人安全 中的突出作用 。 实践证明 ， 优质护 理服 务将带 来护 理质量 和安 全
中国护理管理 ，０ Ｏ，０ ４） １ ２ １ １ （ ：９－２ ． １
６ 支撑平 台保快捷 自２０ ０６年起 ， 院先后 成立 了配 液 中心 、 我 物流 中 心、 陪检 中心 、 采血 中心 ， 购置 了摆药 机 等设备 。开 并 展“ 优质护理服务示范 工程 ” ， 院又为每个 病房 安 后 医
舒适护理是一种 整体 的 、 体化 的、 个 创造性 的、 有
效的护理模式 ， 它使人在生理 、 心理 、 社会 、 心灵上达 到
生命 的终点 。结合 优质 护 理服 务 示 范工 程 活动 的 开
展， 我院宁养科于 ２ １ ０ ０年 ８月至 ２ １ ０ １年 ３月对 ６ ０名 临终患者实施舒适护理 ， 取得 良好效果 ， 现报告如下 ：
中图分类 号 Ｒ ９ １７
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践
护理管理模式是针对护理服务实践中的管理和运作，针对护理服务提供的有效管理和协调，并保证护理质量、安全和效率的一个方法。
护理管理模式可以分为多种形式，包括质量管理、绩效管理、协调管理和资源管理等。
这篇文章将探讨护理管理模式的实践。
质量管理
质量管理是一个全面的管理方法，旨在改善服务过程和结果，包括客户满意度和护理质量。
质量管理在护理服务中的实践涉及护理服务各个方面，包括护理流程、护理评估、护理方案、护理安全、护理效果等。
通过质量管理，可以确保护理服务的可靠性、安全性和效果性，提高护理质量和客户满意度。
绩效管理
绩效管理是一种管理方法，通过对护理服务人员和团队工作的评估和改善，提高护理服务的绩效。
绩效管理方案包括工作目标、任务分配、绩效考核、反馈和奖励等要素。
通过绩效管理方案的运作，可以检测护理服务人员的工作质量和效率，从而提高绩效和护理服务的整体水平。
协调管理
协调管理是一种护理管理模式，旨在促进护理服务团队之间的协调和合作。
协调管理包括团队成员之间的沟通、决策、协作，团队发展和解决团队问题等。
在护理服务中，协调管理的有效实践可以提高护理服务团队成员之间的协作和沟通，共同解决护理服务中出现的问题和困难，提高护理服务的整体效率和质量。
资源管理
总结
护理管理模式的实践可以提高护理服务的整体水平和效率，保证护理服务的安全和质量。
在实践中，应该根据护理服务的实际情况和需要，采用不同的护理管理模式，实现护理服务的优化和协调。
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践随着医疗技术的不断进步和护理理念的不断完善，护理管理模式也在不断探索与实践中不断发展。
护理管理模式是指在护理工作中对人员、物资、资金、时间等资源进行有效整合和利用的一种管理方法，其目的是提高护理效率、优化护理质量、满足患者需求。
本文将从护理管理模式的概念、特点、现状及发展趋势等方面进行探讨，旨在为护理管理工作者提供参考，并促进护理管理模式的不断完善和创新。
一、护理管理模式的概念护理管理模式是指在护理工作中，通过合理组织和调配人力、物力等资源，以实现护理工作的有效管理和提升护理服务质量的一种管理方法。
护理管理模式是在不同的护理服务模式下，根据具体的环境和需要，结合科学管理理论和实践经验形成的一种规范化管理体系，它是一种有机整合护理工作各要素的管理方式。
护理管理模式主要包括护理质量管理、人员管理、资源管理、科研管理等内容。
通过对这些方面的管理，能够有效地提高护理工作的质量和效率，满足患者的需求，保障患者的安全。
1. 客户导向。
护理管理模式的核心是以患者为中心，将患者的需求放在第一位，使护理服务更加贴近患者的实际需求。
2. 综合协调。
护理管理模式要求充分整合各种资源，包括人力、财力、物力、信息等，使护理服务更加科学、合理。
3. 适度控制。
护理管理模式强调对各项工作进行适度的控制与监管，保证护理工作的顺利开展，并能够及时调整和改进。
4. 建立规范。
护理管理模式需要建立一系列的规范和标准，以确保护理工作的质量和安全。
5. 持续改进。
护理管理模式强调持续改进，鼓励护理工作者积极参与质量提升和效率改善。
目前，我国护理管理模式呈现多元化发展趋势，综合性医院大多倾向于引进国际先进的管理理念和技术手段，不断优化护理管理模式，以提升护理服务水平。
而基层医疗机构的护理管理模式则相对滞后，仍存在着一些问题，例如对于资源的配置不合理、护理工作质量无法保障等。
随着“互联网+”等新兴技术的发展，护理管理模式也面临着新的挑战和机遇。
老年公寓开展互助护理模式初探
“ 奥 瑞 姆 的 自护 理 论 ”为 指 导 ， 在 老 年 公 寓 内采 用 互 助 护 理 模
式， 取 得 了满 意 的 效果 。 现将 结 果 报 道 如 下 。 １ 对 象 与方 法
被 调查 者 并 填 写 调查 表 的 方法 实施 问卷 调查 。 调查 人 员 由 我 院 护理系教师 、 护 理 专 业 学 生 及 老 年 公 寓 的 医 护 人 员 组 成 。 调 查 前 进行 统 一 的 培 训 。 于研 究 开 始 和 研 究 期满 ３ 个 月 时 分 别 对 研 究 组 和 对 照 组 老 年 人 的 日常 生 活 活 动 能 力 和 生 存 质 量 进 行 问卷 调查 ， 比较 两 组 老 年 人 日常 生 活 活 动 能 力 和生 存 质 量 得 分情 况 。 １ ． ２ ． ２ ． １ 日常 生 活 活 动 能 力 评 定 采 用 改 良 Ｂ ａ ｒ ｔ ｈ ｅ ｌ 指 数 评 定
ｉ ｎ ａ ｐａ ｒ ｔ ｍｅｎ ｔ ｓ ｆ ｏｒ ｔ ｈ ｅ ｅ ｌ ｄｅ ｒ ｌ ｙ 邓 暑芳 。 黄红 玉 ， 朱 凤露 ， 杨 佳
Ｄｅ ｎｇ Ｓ ｈｕ ｆ ａ ｎ ｇ， Ｈｕ ａ ｎｇ Ｈｏ ｎｇ ｙ ｕ， Ｚｈ ｕ Ｆｅ ｎｇ ｌ ｕ， ｅ ｔ ａ ｌ （ Ｘｉ ａ ｎｇ ｎａ ｎ Ｃｏｌ ｌ ｅ ｇｅ， Ｈｕ ｎａ ｎ ４ ２ ３ ００ ０ Ｃｈ ｉ ｎ ａ）
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｉ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ９ — ６ ４ ９ ３ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ５ ． ０ ５ ２
文章 编 号 ： １ ０ ０ ９ — ６ ４ ９ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ Ｂ 一 ０ ４ ７ ６ — ０ ２
我国正经历世界历史上规模最大 、 速度最快的老龄化过程 ，
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践概述护理是医疗行业中不可或缺的一环，护理管理模式对于提高护理服务质量，提升医疗机构整体运营水平具有重要意义。
随着医疗技术的不断进步和医疗服务需求的不断增加，护理管理也面临着各种挑战和机遇。
探索和实践护理管理模式，对于提高护理服务质量，提高医疗服务水平具有重要意义。
护理管理模式的意义护理管理模式是指在医疗机构中对护理工作进行管理的一种模式。
它包括人员管理、资源管理、服务管理、质量管理等多个方面。
护理管理模式的建立和实施，有助于提高护理服务效率和质量，提升患者满意度，降低医疗事故发生率，加强医患关系。
护理管理模式的不断探索和实践，也有助于医疗机构的品牌建设和经济效益提高。
护理管理模式的探索护理管理模式的探索，是医疗行业中的重要课题。
针对不同类型的医疗机构和不同的护理服务需求，需要建立不同的护理管理模式。
在探索护理管理模式时，需要考虑以下几个方面的因素：一是患者需求。
患者的需求是医疗服务的出发点和落脚点，因此在建立护理管理模式时，需要充分考虑患者的需求，以患者为中心，提供个性化的护理服务。
二是护理人员的能力和特点。
护理人员是护理服务的主体，他们的能力和特点对于护理管理模式的建立和实施具有重要影响。
需要充分考虑护理人员的培训、激励和激励机制，建立有效的管理体系。
三是护理资源的配置。
护理资源的配置对于护理服务的效果和质量具有很大的影响。
在探索护理管理模式时，需要充分考虑护理资源的配置和利用效率，建立科学有效的资源管理体系。
护理管理模式的实践护理管理模式的实践是指将护理管理模式具体应用到实际工作中，通过实践来不断完善和提升护理管理模式的效果。
在护理管理模式的实践中，需要重点关注以下几个方面：一是制定科学的工作流程和标准。
在实践中，需要建立科学面对患者的工作流程和相关标准，以提高护理服务的效率和质量。
二是加强团队协作。
护理工作是一个团队工作，需要护理人员之间的密切合作和高效沟通。
在实践中，需要加强护理团队的协作能力和团队精神。
护理管理模式探索与实践
护理管理模式探索与实践
护理管理模式可以理解为一种护理组织、沟通、协作、管理和评价的方式，是以病人
为中心的一种策略，旨在提高护理质量、提高效率、实现病人满意度和护理人员的工作满
意度。
护理管理模式的核心是围绕着病人的需求和利益展开工作，以病人为中心，将各项
工作无缝连接，让病人在应得的护理服务中感受到最大的支持和力量，同时让护理人员的
工作更加有利，更加顺畅。
在护理管理模式方面，国内已经开始出现了一些更为具体和系统的实践。
比如，推进
临床路径管理制度，规范病人的治疗过程和流程，确保病人得到科学、规范、有效的治疗，以及降低医疗费用。
其次，推行全程病人安全管理制度，为病人和护理人员提供全方位、
全流程的安全保障和质量保证。
还有，引入了绩效考核制度，用科学、合理的标准评价护
理人员的业绩和工作质量，提高护理质量和效率，推动全员素质提升。
同时，护理管理模式的实践还需要严格遵守规定和保证环节的有序性。
比如说，严格
执行病人信息保密制度，确保病人信息不被泄露。
另一方面，强调人文关怀，以病人为
中心，关注病人的心理需求，以温馨、周到的服务态度，增强病人满意度，提高护理质量
和效率。
总之，护理管理模式是一个需要不断探索和进步的过程，需要护理服务机构和相关人
员不断创新、进一步完善护理管理模式，以更好地服务人群，提供优质护理服务，提高病
人满意度和质量保障，不断推动医疗卫生事业的发展和进步。
基层医院护理管理模式初探
的仪表仪容 、 语言行为规范抓起 ， 组织 临床 护士观看 护士礼仪 ２ ２ 重 视 科 室 护 士 长 的 作 用 ， 高其 管理 能力 ． 提 护士 长的支持是影 响工作满意感 和心理健康 的最有效方
式 ， 士长应树立管理就 是服务 、 理者 即是 服务者 的思 想 ， 护 管
举止为患者服务 ； 同时 ， 们将 床前 交接班 时 间、 士长查 房 我 护 时间进行 了规范 ， 保证了其对 临床 护理工 作 的指导 性和 约束
２ ３ 强调 团队精神 ．
现代 社会竞争激烈 ， 么因素使 一个企业 立 于不败 之地 ？ 什
首先 是一个组织的凝聚力 ， 了团队精神 ， 有 那将是 很难被 战胜
使护理质量有 了较大提高 。结论 ： 规范 的护理管理模式是提高护理质量 的重要手段。
关键词 基 层 医 院 ； 理 模 式 ； 理 质 量 管 护 ｄ ｊ１ ．９ ９ ｊ ｓ ．６ ２－ ６ ６２ １ ．８ ０ ６ Ｄ：０３ ６ ／ ｎ １７ ９ ７ ． ００ １ ．４
卫 生 部 、 医 药 管 理 局 在 全 国 范 围 内 开 展 “ 病 人 为 中 中 以
不能丢弃 管理原则 。在制度管理 中， 应更好 地体现 以人为本 ；
在人 性 化 管 理 中 ， 制 度管 理 为 基 础 。 我 院 追 求 的创 新 管 理 ， 以 就 是 两 种 管 理 的和 谐 统 一 。 强 调 人 性 化 管 理 ， 是 提 醒 管 理 就 者 ， 要 仅 仅 把 人 看 成 是 工作 的一 部 机 器 ， 重 视 的 心 理 需 不 要 求 ， 发 员 工 的工 作 创 新 思 路 ， 重 每 个 人 的 想 法 ， 员 工 们 启 尊 让 在完 成 本 职 工 作 的 同 时 开 发 其 更 大 潜 能 。
护理员工作模式探讨
护理员工作模式探讨随着老龄化趋势的加剧，以及医疗技术的不断进步，护理员成为了现代医疗团队不可或缺的一员。
护理员的工作模式对于医院的护理质量和病人的治疗效果有着至关重要的作用。
本文将探讨护理员的工作模式。
护理员工作内容主要包括病人的生活照料、医疗护理、病史记录、病人安全管理、病情观察和疾病预防等方面。
因此，护理员的工作模式应该基于以下几个方面：一、病人个体化的全面护理病人的综合情况是影响医疗效果的关键。
护理员应该根据病人的情况，对其进行个体化的全面护理。
针对不同病人的不同情况，护理员需要制定相应的护理计划，包括药物治疗、生活护理、营养补充、心理疏导等各方面的内容。
护理员需要关注病人的生理和心理状态，掌握病情变化，并及时调整护理计划。
二、科学的护理技术和规范的操作流程护理员需要掌握科学的护理技术和规范的操作流程，确保护理的准确性和有效性。
同时，护理员还需要具备使用护理设备和器材的能力，并进行相关的操作和维护。
在护理操作中，护理员应该遵循规范的操作流程，并通过操作前准备和观察病人反应等方式保证操作的安全性。
三、团队协作和信息共享医疗护理团队中，护理员作为重要的一员，需要与其他医疗人员保持紧密的协作和信息共享。
护理员需要及时向医生和其他医疗人员进行病情汇报，提供病人的生理和心理数据，从而帮助医生更好地制定治疗方案。
此外，在穿插、交班及应急转移等关键点上，护理员需要有效配合，确保病人的安全。
四、护理员自身素质护理员需要具备一定的医学和人文素质，包括扎实的医学基础知识、良好的职业素养、责任感和爱心等。
在日常工作中，护理员应时刻保持专业态度和职业操守，始终以病人为中心，尽最大努力为病人提供全面、优质、个性的护理服务。
总之，护理员的工作模式应该以病人为中心，以全面化、科学化、规范化和团队协作为核心特点，最终实现护理质量和病人治疗效果的最大化。
探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果
探讨优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果优质的护理服务对于剖宫产产妇的恢复和健康至关重要。
通过科学、细致的护理服务，可以有效地预防并减少产妇术后并发症的发生，提高产妇的生活质量。
本文将围绕优质护理服务模式在剖宫产产妇护理中的应用效果展开讨论，旨在提供更好的护理理念和护理模式，为产妇的康复和健康贡献更多的力量。
一、护理服务模式的概念和特点护理服务模式是指在一定的理论指导下，通过实施一系列护理措施和技术手段，为产妇提供全面、个性化的护理服务。
优质的护理服务模式应该具备以下几个特点：科学性、人性化、全面性、连续性和协作性。
科学性是指护理服务模式应该基于科学的理论基础和实践经验，科学地制定护理方案，并根据产妇的个体差异进行个性化的护理。
人性化是指护理服务应该尊重产妇的选择和意愿，关注产妇的身心需要，温暖、耐心、细致地进行护理。
全面性是指护理服务应该全面关注产妇的身心健康，包括身体护理、情感护理、心理护理等各个方面。
连续性是指护理服务应该在产妇术后的康复过程中保持连续性，确保护理服务的有效性和持续性。
协作性是指护理服务应该与医疗、营养、康复等相关部门进行有效的协作，共同为产妇的健康服务。
1. 有效预防术后并发症剖宫产术后产妇易发生伤口感染、血栓形成、尿潴留等并发症。
优质护理服务可以通过定期更换伤口敷料、进行被动运动促进血液循环、帮助产妇排尿等措施，有效预防并减少术后并发症的发生。
2. 促进产妇术后康复优质的护理服务可以在生理、心理、情感等多个方面促进产妇术后的康复。
通过帮助产妇进行康复性活动、关注产妇的心理状态、倾听产妇的诉求，可以有效地促进产妇的身心康复，提高产妇的生活质量。
3. 提升产妇的满意度和忠诚度通过提供优质的护理服务，可以大大提升产妇对医院和护士的满意度和忠诚度。
满意度和忠诚度的提升不仅可以增加医院的口碑和知名度，还可以为医院带来更多的潜在患者资源。
4. 降低医疗事故和纠纷的发生率通过提供优质的护理服务，可以有效地降低医疗事故和纠纷的发生率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
43
床上洗头的操作流程
【目的】1、祛除头皮屑及污物，使头发清洁，减少感染机会 2、按摩头皮，刺激头部血液循环，促进头发的生长和代谢 3、使病人舒适，促进身心健康，建立良好的护患关系 【用物】基础护理车 上层：马蹄形枕1个、床单1个、上衣1件、吹风机1个、大 夹子2个、中单2张、乳化胶手套1副、大棉球3个、棉签1包、纱布2块 下层：污水桶1个、大水壶1个、防湿垫1个、黄色存放污物垃圾桶 床边准备：毛巾1条（病人自备）、梳子1把（自备）、洗发剂1瓶（自备） 【操作流程】 叩门进入病房，问候全体病人：“大家早上好”。 自我介绍：“我是XXX”。 核对后征得病人的同意：“XX女士/先生，今天您该洗头了，过会我帮您洗头好 吗？”。 解释洗头的目的：“这样可以保持头发及头部皮肤干净，您也会感觉舒适些 的”。 备齐用物携至床尾，询问病人洗头时有无特殊习惯，尊重病人的生活习惯： “您平时洗头有什么习惯吗？习惯用一遍洗发液还是两遍？喜欢稍热一点的水 44 还是温水洗？”
5
何谓人性化服务
在服务过程中，遵循以人为本的理念，尊重人的个性、
习惯、喜好、民族情结
“人性化”服务的主要特征是：在基本医疗服务中高度关注病人， 尽量满足病人因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的 个性化需求，特别强调“以病人为中心”，而非“见病不见人”。
6
医院为什么要实行人性化服务
是现代医学模式转变的必然要求
病员服准备——季节、年龄、性别
用餐时间的满足 ——（只要病人订了餐) 在病情允许的情况下任何时间均可用餐
35
服务的标准化与个性化， 是人性化服务的又一体现
为病人与家属间的亲情交流提供方便
时间——不限制探视（相对） 环境——病情允许不打扰，给予他们充分交流的机会 照顾——陪而不护 ***陪护率降低是靠人性化服务来让病人感到安全， 亲友感到放心而自然达成
45
病人卧位准备：嘱病人取平卧位：“我帮您平躺好吗？”。 嘱病人抬起肩及头部，将一次性中单置于床单上：取下吊环，嘱病人用 力向上抬起身体，护士要向病人讲：“您双手拉上面的环，把上身稍抬 起些，我把中单放下去好吗？ ”。 嘱病人抬起肩及头部，将马蹄形枕及中单一起置于病人头及肩下，方法 同上，将马蹄形枕的下端置于污水桶内，同时松解头发。 检查马蹄形枕摆放位置是否正确，避免弄湿床单，同时询问：“XX女 士/先生，马蹄形枕的位置您感觉还舒服吗？” 松开病人衣领向内翻折，用大夹子分别将中单的两端固定在衣领上： “XX女士/先生，我把您的扣子松开一个，把领子翻进去，以防弄湿衣 服，您感到不舒服好吗？” 用棉球塞住双耳孔道,根据患者习惯决定是否用纱布盖上双眼，护士要 讲：“我们耳朵里塞个棉球，避免水进到耳朵里好吗？眼睛上还盖纱布 吗？”
13
将人性化服务渗透到护理工 作的每一个环节
病人安全是医疗服务的重中之重 满足病人需求，提供全程护理
尊重病人的权利
服务的标准化与个性化
护理服务礼仪
14
病人安全是医疗服务重中之重
尊重生命，关注细节—— 科室建立重症监护室，重点观察危重病人或术后病人，敏 锐观察每一项生命指征的变化：
案例：患者术后尿量每30分钟达不到15~20ml
重视病人 高层次的需要
① 安全感
② 受欢迎 ③ 需了解
结果：很快适应病人的角
色并积极配合治疗， 术后两周恢复出院 。
④ 被尊重
⑤ 适宜的环境
26
心理护理日常化
快速建立最佳第一印象
提供信息和认知矫正 情绪支持和生活帮助（照护）
27
心理护理日常化
快速建立最佳第的时间
对病人的心理起到一定的安抚作用。
22
满足病人需求，提供全程护理
护理工作的范畴及相互关系
心理护理
生活护理
健康教育
治疗护理
康复
出院指导
23
满足病人需求，提供全程护理
生活护理内容：
洗头、洗脚、擦身 修剪指甲 喂饭，喂水 协助大小便 翻身、叩背
……
24
满足病人需求，提供全程护理
生活护理作用：
医院的服务特点决定医院必须实行人性化 是改善医患关系、促进社会和谐的基础 是医疗市场竞争的需要和手段 是医院实现长期可持续发展的保证
7
多种人性化服务模式的建立
8
多种人性化服务模式的建立
无陪护护理模式病房—— 骨关节科 护理服务示范病房——心脏外科 加强专科护士培养，扩大重症监护病房 ——为危重病人提供高品质的个案护理 其他：“糖友之家”、“母婴乐园”等
36
服务的标准化与个性化， 是人性化服务的又一体现
护患交流艺术化
目的——创造最佳心身状态
方式——1）有声语言（鼓励、赞扬„„）
2）无声语言（倾听 、微笑……） 效果——病人感到非常亲切，缩短护患之间的距离
37
服务的标准化与个性化， 是人性化服务的又一体现
服务设施人性化
所有厕所的坐便器垫高10公分 床边围帘遮挡
11
医疗康复的作用
改变被动 “养”的观念
早锻炼、早康复,有效防止并发症的发生 提高患者独立满足自护需求的能力 尽早回归社会，恢复其社会功能
12
无陪护护理护士的服务范围
为病人提供全程护理
生活护理——帮助不能自理或自理困难的病人在住 院期间一切生活照顾，洗头洗脚、接大 小便 等工作均由护士来完成（没有护工） 临床护理 心理护理 健康教育 另外护士还需要配合医生为病人做各种处置。 （包括本中心的门诊病人）
现代医院护理服务模式初探
济宁医学院附属医院 徐 丽 2007年11月
1
医院是满足人民健康需求的 服务行业
服务是医院的主业 服务对象-身心疾病的人 服务是医院的产品 医院服务具有其独特性
2
医院服务的特性
无形性 易逝性(非储存性) 公益性
异质性
生产与消费的同步性
医患关系的特殊性
管理的目的——实现组织目标
41
制度
流程
标准三位一体
制度建立——要符合（自己）医院的服务理念
奖惩制度：
按照“以病人为中心”的服务理念，判定一项工作
的对与错；病人满意就是我们护理的目标
42
制度
流程
标准三位一体
服务流程规范化、精细化 1）护理服务质量谁说了算——流程 2）目的：防止人为误差，杜绝事故、保证安全 案例： 【床上洗头】
9
（一） 无陪护护理模式病房 ——骨关节科
10
科室介绍
科室于2007年6月18日成立 科室管理理念来自美籍华人、骨关节专家、 医院管理专家张中南教授 科室人员组成：医生6 名，护士13名，康复护士 2名， 护士长1名，副护士长1名。
强调系统内理念、行为的完整性、统一性 （医、护、技、工） 团队拥有共同理念、工作标准、组织目标。
PVC防滑地面
饮水机、冰箱、微波炉
按病人需更换病员服、床单位被服
38
护理服务礼仪化
交接班礼仪（英语交班、床头交班） 生活护理服务礼仪 接听（打）电话礼仪 接待礼仪
案例：一次礼貌的接待所带来的效应
39
护理管理理念的更新
“以人为本”的管理理念
全员参与的管理理念
40
加强培训，更新服务理念
使护理人员的工作态度、行为符合人性化服 务理念的要求
医疗服务一视同仁
33
尊重病人的权利， 是医护人员最基本的职业道德
自由选择权： 床头桌上的摆放取决于病人的方便与习惯
知情同意权： 各项护理活动先做解释
保护隐私权 病人一览表 术后专用病员裤 隔帘遮挡......
34
服务的标准化与个性化， 是人性化服务的又一体现
日常生活习惯的延续
作息时间——起床时间随病人平素的习惯
应用评判性思维的方法对患者进行评估：
1）排除非病人本身原因（尿管扭曲、受压„„） 2）肠鸣音正常、无恶心呕吐——鼓励病人喝水（缺水） 3）医生同意情况下，快速输液200ml（无心脏原因） 4）观察时间缩短15分钟/次，持续1小时，若仍无效通知医生处理 （与术前向相比较）
15
病人安全是医疗服务重中之重
——护士工作的地点就在病房
案例：一位手术后病人康复锻炼后10分钟突然感觉胸闷 不适——护士及时发现 ***把病人表情、情绪当作病人疾病和身心状态的综合表
现，看成是诊断治疗的最早线索。为医疗安全提供了保障。
20
医疗安全的关键在于防范机制的建立
——医护配合默契化
减少医生不必要的时间消耗，有助于医生把更多的精力用于
——
营造医疗安全防范氛围
安全的设施 明显的标识
18
——营造医疗安全防范氛围
对病人准确的评估——自理能力、跌倒危险
*** 保证病人安全、防止意外伤害 、职业责任感 案例：夜间安全 环境安全（床边呼叫的放置）
时间安全
人员安全意识（饮水机滴水）
落实（慎独）
19
医疗安全的关键在于防范机制的建立
询问病人并备好洗发液、毛巾及梳子：“哪条毛巾是您用 来洗头的，这条是吗？洗发液是放在最下层了吗？梳子在 抽屉吗？拿出置于护理车或病人床旁桌上。” 调节室温，关好门窗（视季节决定）“您感觉房间温度怎 样？要不要把温度调高点？”。 护士戴口罩，戴手套。 病床准备：摇平床头（身下有枕头者拿出枕头），协助病 人取仰卧位，将床拉出一定的距离，“XX女士/先生，您不 要动，我把床拉出来一点，咱们洗头，谢谢！”固定好床。 携用物至床头，卸床头档，将污物桶及防湿垫置至床头的 地面上。 打水“您稍等，我去打水”按患者的习惯调水的温度，以 手背测试水温。将水壶置于防湿垫上。
提高医疗质量上；
在医生与病人的交流及对病人进行处置时，可增加专业知识
的学习，是一条快速提高护士专科业务能力的捷径之路；