物业公司员工年度个人工作总结二篇最新
物业个人年度总结精选14篇
物业个人年度总结精选14篇物业个人年度总结范文【篇1】一、社区概况。
__路社区地处繁华的__，南临路，北接营盘东路，地域面积约为__平方公里，常住人口__户，总人数__人。
辖区内有__、__中学、__派出所、__办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况。
自今年三月份全面接__物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，规范了操作，加大了投入。
社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。
社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。
2、对__路及炮后街3——6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。
社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。
3、加大宣传力度。
社区红袖章每天都在__沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。
有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。
5、对__路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。
三、社区物管工作创新。
社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50—100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。
加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。
由于本社区的地理位置的特殊性（社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及__小学及文化艺术品市场及跳蚤市场），我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3—6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。
2023物业人员年度工作总结(精选7篇)
2023物业人员年度工作总结〔精选7篇〕2023物业人员年度工作总结精选篇1如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。
其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、失职状况。
回忆过来的客服工作，有得有失。
下面我就简单总结一下：1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。
接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员清扫干净。
5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的效劳质量及效劳水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：(1)效劳态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮助搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。
不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的根本知识，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
物业公司员工个人工作总结汇报五篇
物业公司员工个人工作总结汇报五篇物业公司员工个人工作总结汇报五篇工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
以下是小编为大家整理的物业公司员工个人工作总结，希望能给各位提供帮助，欢迎浏览阅读！物业公司员工个人工作总结1我于20__年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。
在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。
就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。
我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。
认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。
这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。
即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。
这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。
个人物业总结报告范文8篇
个人物业总结报告范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!个人物业总结报告范文8篇总结报告其实就是在帮助我们遵循工作中的各项规章制度，辅助我们进步，想必还是有很多人在为总结报告的写作感到一头雾水，下面是本店铺为您分享的个人物业总结报告范文8篇，感谢您的参阅。
物业员工工作总结范文（精选6篇）
物业员工工作总结范文（精选6篇）物业员工工作总结范文（精选6篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！制定一份工作总结吧。
那么写工作总结真的很难吗？下面是小编收集整理的物业员工工作总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业员工工作总结1时间仿佛无情，却让我在不知不觉中融入了“洪城物业”这个大家庭中，暖暖的。
来“洪城物业”已有一年的光景，老实说不算很长，但我相信有那么一种氛围，将历久弥新。
在公司的一年多的时间里，领导的关心、同事的帮助加上自己的努力，使我快速的成长为一名合格的物业管理人员。
作为公司管理部的一员，尽职尽责做好本职工作，为领导分忧，我深感责任重大，因为我的言行带代表着公司的形象。
鉴于此，对以往的工作做个自我小结，用以归纳、总结、调整和进步。
一、“水岸花城”项目部的落成20xx年12月10日进入公司，公司领导组织我们进行了相关的培训，随即参与到“水岸花城”项目部的组建工作。
洪城物业是个新成立的公司，之前的一切都还是个空白。
我参与了公司各项制度的健全，各个岗位的岗位职责制作，办公室和接待大厅的布置等等。
共制作工作牌100块，“水岸花城”业主手册印刷500册，业主进驻材料3500份，装修管理材料20xx份，各种交接班、来电来访、报修登记本500余本。
小区内墙公益广告及宣传画100平方，小区业主手提袋500个，各种上墙制度50余块，58间门面房的门牌及防撞条的制作。
并受“洪泽湖房地产开发有限公司”的委托，寻找地下停车场的车位划线及配套设施的施工单位。
并全程跟踪整个工程的进度及质量。
20xx年1月5日“水岸花城”小区正式交房，而此时的“水岸花城”小区属于无水无电无电梯。
我在大厅负责业主的接待工作，很多业主的情绪都比较激动，我与我的同事们用真诚的服务，耐心的解说赢得了业主的理解，使得整个交房过程顺利进行，没有发生过一起冲突事件。
物业年终工作总结(8篇)
物业年终工作总结(8篇)第一篇：物业年终工作总结我是物业公司的客服主管。
2023年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1.接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。
为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。
让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。
干净、整洁是水吧的基本要求。
今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。
服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。
为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。
经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。
今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。
因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3.保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。
今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。
为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。
今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4.水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。
这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。
物业公司员工个人工作总结范文5篇
物业公司员工个人工作总结范文5篇物业公司员工总结1我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。
以下便是我的总结：在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。
办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。
办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及资料的安全。
一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。
客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。
面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。
对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。
我做好物业该做的事情。
通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。
总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。
物业个人工作总结范文8篇
物业个人工作总结范文8篇第1篇示例：在过去的一年里，我作为物业管理部门的一名普通员工，一直在不断探索、学习和成长。
在这里，我想分享一下我的工作总结，以期在今后的工作中不断进步。
我十分重视工作中的沟通能力。
在处理业主的问题和投诉时，我始终保持耐心和细心，倾听他们的意见和建议，尽最大努力解决问题。
在与同事之间，我也能够有效地沟通，及时交流工作进展，确保工作的顺利进行。
在未来，我将继续加强沟通技巧，提高沟通效率，让工作更加顺畅。
我注重学习和提升自我。
在工作中，我时刻保持学习的状态，不断探索，并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。
在未来，我将继续不断提升自我，不断学习新知识，提高自己的专业能力，以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。
我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会，也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
在工作中，我学到了很多，也成长了很多。
我将珍惜这份工作，继续努力，成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。
第2篇示例：物业工作总结近一年来，我在物业工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，不断提升自身素质和工作能力，取得了一定的成绩。
在此总结过去的工作，反思不足之处，并提出今后的工作目标和计划，以便更好地发挥自己的职业优势，更好地为小区居民服务。
一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护：负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作，定期组织清理落叶、修剪树木，确保小区环境整洁美观。
2.对小区安全的保障：定期巡查小区安全隐患，维护小区内的公共秩序，保障居民的生命财产安全。
3.对小区设施设备的维护与修缮：定期检查小区内各类设施设备的运行情况，发现问题及时处理。
4.与居民的沟通与协调：及时回应居民提出的建议和意见，做好居民服务工作，维护良好的业主关系。
二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高：由于工作任务繁重，时间安排不当，导致有时工作效率较低，不能及时完成工作任务。
物业公司员工个人工作总结5篇
物业公司员工个人工作总结5篇工作总结要准确，用例要确凿，判断要不含糊。
言简意赅是阐述观点时概括与具体相结合的要求，避免笼统和累赘，使文字简洁明了。
下面给大家分享物业公司员工个人工作总结，希望能够帮助大家!物业公司员工个人工作总结1来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。
物业综合维修工个人年终工作总结6篇
物业综合维修工个人年终工作总结6篇篇1一、背景本年度，作为物业综合维修工，我在公司领导的指导下，在同事的支持和帮助下，圆满完成了各项任务。
通过一年的努力工作，我不仅积累了丰富的实践经验，也提升了个人的技能水平。
接下来，我将对自己一年来的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 维修管理在维修管理方面，我参与了小区的日常维修工作，包括房屋结构、供排水系统、供电系统、消防设施等多个方面。
全年共处理各类维修问题XXX余起，处理及时率达到了XX%，有效保障了小区居民的正常生活。
2. 设备维护在设备维护方面，我对小区的电梯、空调、照明等公共设施进行了定期巡检和保养，确保设备正常运行。
同时，我还参与了多个设备的维修和更新工作，提高了设备的使用寿命和效率。
3. 能源管理在能源管理方面，我积极响应国家节能减排政策，对小区的能耗进行了监测和分析。
通过优化设备的运行和维护，降低了小区的能耗，节约了能源成本。
4. 安全管理在安全管理方面，我对小区的消防设施进行了定期检查和维护，确保消防安全。
同时，我还参与了小区的安全巡查工作，提高了小区的安全系数。
5. 技能培训在技能提升方面，我参加了多次培训课程，学习了先进的维修技术和理念。
通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的技能水平，也为公司的维修工作做出了更大的贡献。
三、工作体会和收获1. 责任意识作为一名物业综合维修工，我深刻认识到自己的责任重大。
在工作中，我始终保持良好的工作态度，尽职尽责，确保工作的质量和进度。
2. 团队协作在团队合作中，我积极与同事沟通交流，共同解决问题。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，也学会了如何与他人合作，共同进步。
3. 持续改进在工作中，我始终保持敏锐的观察力，发现问题及时汇报和处理。
同时，我还积极参与公司的改进项目，提出自己的建议和意见，推动公司的持续改进。
四、存在不足和展望1. 不足虽然我在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
例如，我在某些复杂问题的处理上还需进一步提高技能水平。
物业管理员个人总结(9篇)
物业管理员个人总结回首____，我的工作同样经历着不平凡。
____月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去。
筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。
档案管理。
文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。
注意加快工作节奏；提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全。
准确。
适度。
避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。
创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则。
注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。
群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
”____，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；____我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业管理员个人总结（二）____，社区两委班子根据镇党委的工作要求，以群众利益为根本，以____为指导，认真____关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，以强化物业管理服务为重点，强化落实物业管理的各项工作，结合社区实际情况，努力为社区居民营造一个良好的生活环境和安定的生活氛围。
2023年物业员工年度工作总结(10篇)
2023年物业员工年度工作总结(10篇)(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023物业年度工作总结(范文10篇)
2023物业年度工作总结（范文10篇）【#工作总结# #2023物业年度工作总结（范文10篇）#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。
2023物业年度工作总结（范文10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的`单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
物业工程员工个人年终总结(通用5篇)
物业工程员工个人年终总结（通用5篇）物业工程员工个人年终总结1一、日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导安排的工作任务是维护和修理xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都乐观专心查修，发觉问题准时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、修理闭门器、平安出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。
在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中修理服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。
在有平常工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，乐观和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如：今年六月份xx号楼南侧公路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去连续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中困难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了修理方案用我们常常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个修理建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节省工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,准时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
二、物业服务本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”;进门前套上“一双鞋套”;工作时先铺好“一块工作布”;配备“一块毛巾”清理现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解;2、加强工作熬炼，熟悉服务的流程和细节工作。
用心识记，注重工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三、自身问题：本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、制造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
物业工作年度总结范文5篇
物业工作年度总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年9月物业管理个人总结（二篇）
2024年9月物业管理个人总结尊敬的领导：您好！我是XXX物业管理部的一名工作人员，在2024年9月份中，我承担了物业管理工作的职责，并取得了一定的成绩。
现特对我的工作进行总结如下：一、工作情况总览在9月份的工作中，我主要负责管理小区的日常维护保洁工作，负责协调解决小区居民的矛盾问题，并协助物业经理进行项目的策划执行工作。
在整个工作过程中，我按照物业管理部的各项工作规定，严格要求自己，尽心尽力地完成了各项工作任务。
二、维护保洁工作在维护保洁方面，我始终坚持高标准、严要求的原则。
我带领保洁队员完成了小区的日常保洁工作。
我们按照工作计划，定期对楼道、公共区域进行清洁打扫，保证小区环境的整洁与卫生。
我还组织了一次卫生清理大行动，在小区内开展了大规模的清洁活动，得到了居民的一致好评。
通过我的带领和督促，保洁队伍形成了良好的工作氛围，积极主动地投入到维护保洁工作中。
三、居民矛盾解决作为物业管理部的一员，居民矛盾的解决是我工作中的重要任务之一。
在9月份中，我积极协调居民之间的矛盾问题，通过主动沟通、耐心倾听和妥善处理，成功解决了多起矛盾纠纷，维护了小区的和谐稳定。
我认为，对于居民之间的矛盾问题，除了能够准确把握事实，更重要的是能够用平和、公正的态度去处理。
只有这样，才能有效地化解矛盾，达到和谐共处的目的。
四、协助物业经理作为物业管理部的工作人员，我积极协助物业经理进行项目的策划执行工作。
我认真学习物业管理的相关知识，了解小区各项设施的运行情况，并能够熟练地操作相关的管理软件。
我协助物业经理进行小区设施维修工作的跟进，及时处理居民的报修请求，保障小区设施设备的正常运行。
在项目策划方面，我积极提供建设性的意见和建议，并能够协助物业经理进行项目的落地执行。
通过我的努力和贡献，成功地推进了小区中一个重要的改造项目。
五、工作心得与收获通过9月份的物业管理工作，我对我的工作也有了更深刻的认识。
首先，我意识到作为物业管理部的一员，我需要具备责任心和事业心。
物业个人工作总结5篇
物业个人工作总结5篇物业个人工作总结最新5篇忙碌的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，你有什么值得分享的成绩呢？那么关于物业个人工作总结怎么写呢？下面是给大家整理的物业个人工作总结，欢迎大家查阅。
物业个人工作总结【篇1】一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，__小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。
现将__小区物业管理处20__年各项工作总结如下：一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准__元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。
对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。
管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，__小区上半年的工作扎实而富有成效，__年度共收取物业管理费用__万余元，其中__小区__期住宅的物业费收取率超过__%，网点的物业费收取率也超过了__%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。
物业年终工作总结简单(4篇)
物业年终工作总结简单作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。
身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验1、首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作2、分析、调查问题的原因3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;4、最后当然是具体方法的落实。
并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。
2024年物业内勤部年终工作总结范文（5篇）
2024年物业内勤部年终工作总结范文____年物业内勤部年终工作总结____年，作为物业内勤部的一员，我在工作中面临了许多挑战和机遇。
通过团队的努力和协作，我们成功完成了年度工作目标，并且取得了一些令人骄傲的成绩。
以下是对我们____年工作的总结：一、工作内容概述我们的工作主要包括物业管理、收费管理、业主服务和办公室事务等方面。
在物业管理方面，我们负责小区设施的维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化的养护等。
在收费管理方面，我们按照规定收取物业费和维修基金，并及时将款项上缴到相关部门。
在业主服务方面，我们负责处理业主的投诉和建议，并提供优质的服务。
在办公室事务方面，我们负责文件的整理和存档、会议的组织和记录等。
二、工作重点回顾在____年，我们将工作的重点放在了以下几个方面：1.业主服务水平的提升。
我们加强了与业主的沟通和交流，通过定期举办业主大会和小区活动，增进了业主对物业工作的了解和认同。
同时，我们也积极回应业主的投诉和建议，及时解决问题，提高了业主的满意度。
2.收费管理的规范化。
我们建立了完善的收费管理制度，严格按照规定的流程和标准收取物业费和维修基金。
同时，我们也加强了与财务部门的沟通和合作，保证了款项的及时上缴和账目的清晰。
3.办公室事务的效率提升。
我们将办公室事务的流程进行了优化，并采用了电子化文件管理系统。
这样不仅提高了办事效率和减少了文件的存储空间，还减少了因繁琐的手工工作造成的错误率。
三、工作成果总结1.物业管理方面，我们及时处理了小区设施的故障和损坏问题，并对公共区域进行了定期维护和清洁。
小区的环境整洁有序，得到了业主的一致好评。
2.收费管理方面，我们按照规定的流程和标准收取了物业费和维修基金，并及时将相关款项上缴到财务部门。
账目清晰，无误账和滞交款的情况。
3.业主服务方面，我们及时回应了业主的投诉和建议，并积极采取措施解决问题。
业主对我们的服务表示满意，投诉率明显下降。
4.办公室事务方面，我们加强了文件的管理和会议的记录，提高了办事效率。
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物业公司员工年度个人工作总结二篇最新
经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。
过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。
一、配送
1、相比XX年20XX年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。
其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。
2、20XX年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。
3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。
有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。
还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。
所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。
4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。
5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。
二、人员要求与管理
1、20XX年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗人数一直
没有达到要求。
2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。
作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。
但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。
自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。
同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。
当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。
这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。
你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。
三、车辆的管理
1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。
2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。
3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。
4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。
5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。
四、工作回顾与展望
1、20XX年不知不觉在指尖慢慢逝去，20XX年迎面而来。
回想过去，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。
用心总结工作当中的利弊、得失。
2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。
物业公司员工年度个人工作总结
20XX年xx物流在各级政府的关心下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长xxx先生的亲切关怀下，我们终于拥有了属于xx自己的现代化物流配送基地。
一年来，公司领导正确决策、科学管理，精心组织，合理安排，确保了配送中心1#仓库项目安全、优质、高效推进；面对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信心坚定，目标明确，精诚团结，展现了我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。
回顾总结今年的工作，我们认为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为xx物流公司项目建设奠定了坚实的基础，较好的完成了年度各项任务。
具体如下：
一、突破项目建设瓶颈，高效推进仓库项目建设20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推进1#配送仓库及其他项目建设。
但由于受土地平整工程进度的影响，项目建设较原计划推迟将近一年。
针对这一困境，公司领导果断采取措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20xx年7月18日正式开工建设。
期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶严寒迎雨雪，经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺利完成了主体工程建设任务，目前正着手项目扫尾和工程验收工作。
二、以安全为主线、质量为核心，确保工程项目安全、优质、高效建设
1、以安全为主线，牢固树立全员安全意识，全方位抓好安全施工管理。
在工程项目推进过程中，公司始终将安全操作、文明施工作为头等大事来抓。
首先强调牢固树立全员安全意识，强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益；其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施；第三严格现场安全监管和安全巡视检查，一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保服装；二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识；三是公司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。
一年来，公司未发生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零发生率。
2、以质量为核心，严把工程质量关。
在质量管理上，首先明确质量要求和操作规范，层层管理、层层控制。
具体做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关；二是委托监理公司实行全盘质量监管；三是施工单位组织自查自检自纠。
对影响工程质量的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改。
3、优质、高效、快捷地推进项目建设。
由于本项目前期受xx高铁建设和xxx建投上收等因素的影响，项目建设进度严重滞后。
但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快项目建设。
到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段；冷库工程也于XX月XX日进场并开始施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日对外发布；信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。
三、明确岗位职责，建立公司管理制度由于公司当前主要任务是项目建设，因而在人员配置和岗位设置上均侧重服从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的
工作积极性；其次通过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。
四、妥善处理工农矛盾，创建和谐建设环境强装、强卸、强行阻工既是我们xx一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强”行为。
在xx物流配送中心项目施工建设过程中同样也存在“三强”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类矛盾的时候，主要以沟通说服为主，同时积极依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持，共同处理各类影响项目施工建设的矛盾，建立和谐共融的建设环境。
五、争取政策性资金，促进项目建设公司物流项目建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。
为了解决资金需求缺口，我们积极与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金。
20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金提供了良好条件。
总之，通过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。
六、在工程项目管理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊和暗箱操作公司在工程项目管理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公平竞争，这样既避免了暗箱操作和营私舞弊，又做到了项目方案、项目成本最低，比如1#冷库工程通过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价条件下正常建设，为今后项目招投标管理打下了良好基础。
七、努力做好企业公关工作，积极争取各级政府部门为我司搭建发展平台当今企业的发展离不开各级政府的关心和支持。
一年来，我司与xx镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与xx区、xx新区工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇报、沟通联系
保持常态。
xx物流虽然是服务“三农”前景看好的物流配送企业，但企业的发展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。
xx从承办“万村千乡工程”的经验来看，利用党对经济发展政策和资金支持，能够有效增强企业发展后劲并缓解企业发展时期的资金需求。
因此，一年来我司积极与相关政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解xx企业的发展方向，了解xx物流的经营情况，了解xx是怎样全心全意服务“三农”、支持农村经济建设的。
八、加强公司业务员工学习，提升员工队伍素质我们认为，企业的发展离不开人才，而人才的培养离不开企业自身的培训和领导的言传身教。
一年来，公司一方面积极参加总部组织的全员业务培训；另一方面，在强调团队建设和激励机制的同时，更注重公司内部员工的素质教育。
素质教育对xx 物流这样一个新兴企业来说十分重要，首先具备现代化物流手段的企业需要高素质人才；其次提升职工队伍素质可以使企业快速走上良性循环。
回顾一年来所做的各项工作，所取得的成绩有目共睹。
公司从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，表明我们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是一家致力于发展农村现代物流配送的新型企业。