(2020)固定电话使用管理办法
公司固定电话业务管理办法
某某公司固话业务管理办法（试行）第一章总则第一条为有效管理、整合电话资源，满足公司办公通讯需求规范某某公司（以下简称公司）固定电话（以下简称固话业务）业务办理程序，特制定本管理办法。
第二条本办法提及的“固话业务管理”是指通过制定制度办法、运用技术流程等，对固话用户提出的各类需求、故障处理和运维进行的综合管理，包括各类业务管理、运维流程管理等。
第三条本办法适用于某某公司。
第二章组织与职责第四条公司生产技术部为固话业务管理部门；东胜通信信息工区、包头电务工区为固话业务运维执行单位；各电务工区为固话业务终端维护单位。
第五条生产技术部负责各类固话业务申请的接收、审批和监督检查工作。
第六条东胜通信信息工区负责固话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作，并在每月25日进行计费系统数据发布，执行停机和注销处理。
第七条包头电务工区负责包头地区相关单位IP电话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作。
第八条各电务工区负责管辖范围内的固话安装、维护及故障处理工作。
第三章固话业务办理流程第九条某某集团、直属机构和各子分公司需增加或注销固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导审批同意后由生产技术部办理。
第十条公司各部门、站区（中心）需增加固话业务时，须办理固话业务申请，经生产技术部和分管领导审批同意后办理。
第十一条某某集团以外单位申请增加公司内部固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十二条公司内正科级（含正科）以上人员，直接开通国内长途权限。
其他所有固话用户和工作岗位确需开通国内长途及以上业务时，须将业务申请发送至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十三条电话初装时基础业务只包括内线和来电显示业务。
各单位、部门固话如需开通市话、国内长途、国际长途等其他功能时，需在发函或申请内注明，并由单位或部门负责人签字后转发至某某公司综合部，审批通过后方可开通相应功能。
公司固话管理制度
公司固话管理制度第一章总则第一条为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，强化信息安全保护，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有职工及其他使用公司固话的人员。
第三条公司固话包括座机、分机、手机号码等通讯设备。
第四条公司内部通话免费，外呼需使用电话卡或自费支付。
第五条职工应当妥善保管公司固话，不得私自更改设置或使用他人固话。
第二章使用原则第六条职工使用公司固话应当遵循以下原则：（一）准确传递信息，不得故意隐瞒或篡改电话内容；（二）保护通话隐私，不得在公司固话中透露个人隐私信息；（三）按照规定使用固话工具，不得恶意拨打电话或进行其他违规行为；（四）节约使用，不得长时间占线或无故浪费电话资源。
第七条职工不得将公司固话用于商业活动，如有需要应当向公司报备，并遵守相关规定。
第八条职工应当根据工作需要妥善管理和维护固话设备，确保正常使用。
第三章使用权限第九条职工根据工作需要，可以申请公司分配固话号码，但应当经过审批和备案。
第十条职工应当根据工作需要合理使用公司固话，不得私自拔线或占用他人设备。
第十一条公司固话仅限本单位内部使用，不得外传或外借他人使用。
第十二条领导人员可以临时调配员工使用固话进行会议或重要事务通告，但应当留有书面记录。
第四章管理制度第十三条公司应当建立固话管理系统，明确职责分工，保证通讯安全和畅通。
第十四条固话管理应当定期进行检查和维护，确保设备正常运转和服务有效。
第十五条固话管理部门应当制定固话使用规范，定期向员工宣传和强调。
第十六条固话管理部门应当建立通话记录和监督制度，对重要通话进行留存和备份。
第五章违规处理第十七条职工违反固话管理规定的，公司可以给予以下处罚：（一）口头警告，要求改正错误；（二）书面通报，批评教育或责令改正；（三）停用固话服务，限制使用权限；（四）严重者，根据公司规定进行处分。
第十八条职工如有严重违规行为，影响工作秩序和公司形象，公司有权终止其使用固话资格。
电话费管理办法
电话费用管理办法
(试行)
第一条为了加强电话费支出管理，促进公司员工合理使用通讯工具，提高办事效率，特制订本办法。
第二条固定电话费用标准
一、公司高级管理人员办公室固定电话费用实报实销。
二、公司办公室固定电话费用200元/月。
三、其它各部室每部固定电话费用100元/月。
第四条个人移动电话费用标准
一、公司高级管理人员个人移动电话费实报实销。
二、各部门负责人200元/月，部门副职按职务级别分为两档：1、150元/月；2、100元/月。
三、高级职称人员200元/月，中级职称人员150元/月。
四、班组长100元/月。
五、驾驶员及采购员150元/月，其他人员50元/月。
第五条公司固定电话及高级管理人员个人移动电话费用由公司办公室负责凭发票报销并考核，各部门固定电话超出标准的部分由所属部门负责人承担。
第六条除公司高级管理人员外，其他人员的个人移动电话费补贴由财务部在当月工资表中造册发放，不足部分由个人承担。
第七条凡享受个人移动电话费用补贴的人员必须保
持电话全天24小时畅通，电话号码要保持稳定，凡发现一个月内累计三次电话不畅通的扣罚当月电话补贴。
第八条本办法由财务部负责修订和解释,自印发之日起执行。
公司电话机线管理制度
公司电话机线管理制度
前言
公司电话机线是公司日常沟通中不可或缺的重要工具，为了提高通讯效率、规范使用行为，制定公司电话机线管理制度具有重要意义。
本文旨在规范公司电话机线的使用及管理，确保其在工作中发挥最大效益。
一、管理范围
公司电话机线管理制度适用于公司所有办公电话机线，包括固定电话和移动电话。
二、使用原则
1.公司电话机线仅用于公司内外部正式沟通及工作相关事务，不得用于
私人通讯或娱乐活动。
2.电话机线使用需遵守相关法律法规，不得用于传播违法信息或不良内
容。
3.使用电话机线需注意礼貌和文明用语，确保沟通效果良好。
三、管理措施
1.每位员工配备电话机线需经过书面登记，包括姓名、部门、电话号码
等信息。
2.各部门负责人需定期核对电话机线使用情况，发现问题及时纠正。
3.公司设立电话机线管控中心，负责电话机线的维护和监管工作。
4.对电话机线的使用情况进行定期检查和评估，建立违规通知和处罚机
制。
四、安全保障
1.员工电话机线使用需注意保密性，不得泄露公司机密信息。
2.如遇电话线故障或损坏需及时报修，确保通讯畅通。
3.使用移动电话时要注意防止丢失和窃取，确保信息安全。
五、违规处理
对于违反公司电话机线管理制度的行为将给予相应的警告、扣减通讯费用、甚至停止使用电话机线等处罚措施，情节严重者将追究法律责任。
结语
公司电话机线是办公中重要的工作工具，合理使用和规范管理对公司运营及员工工作效率至关重要。
希望公司员工共同遵守公司电话机线管理制度，共同营造一个良好的工作环。
公司固定电话管理制度
公司固定电话管理制度
第一章总则
为规范公司固定电话的使用、管理，提高通信效率，节约通信成本，特制定本管理制度。
第二章管理范围
本管理制度适用于公司所有固定电话的管理。
第三章管理机构
公司设立固定电话管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责公司固定电话的管理和维护工作。
第四章使用规定
1.员工应按照公司的规定正确使用固定电话，严禁私自移动固定电话位置；
2.员工使用固定电话需注意保密性，不得向外泄露公司机密信息；
3.固定电话只能用于公司业务联系，不得进行私人通话或用于其他用途。
第五章安全管理
1.固定电话使用单位应定期对固定电话进行巡检，检查固定电话的线路、设备是否完好；
2.固定电话管理委员会负责对固定电话线路进行维护，保障通讯的畅通；
3.员工使用固定电话时应当注意通话质量和保密性，发现线路故障应及时报修。
第六章费用管理
1.公司设置固定电话费用预算，对部门进行费用分配；
2.员工在使用固定电话时应注意节约通讯费用，不得恶意浪费电话费用；
3.对于超出预算的电话费用，由部门负责人进行处理。
第七章处罚规定
对于违反公司固定电话管理制度的员工，公司将视情况给予警告、记过、开除等惩罚。
第八章附则
1.本管理制度自发布之日起正式执行；
2.对于本制度内容有争议的，由固定电话管理委员会解释；
3.员工对管理制度有任何疑问或建议，可向固定电话管理委员会提出。
以上为公司固定电话管理制度，希望员工们都能严格遵守，共同维护公司通信秩序，提升工作效率。
集团公司电话管理规定
集团公司固定电话使用管理办法
为了规范集团公司办公电话的管理和使用，进一步提高工作效率，特制定本管理办法。
第一条：集团公司办公室申请安装固定电话新号码时，须向行政工作处申请，待批准后，由行政工作处安排专人负责，联系协调网通公司在四个工作日内办理完毕，正常办公使用。
第二条：集团公司职工接听使用办公电话时应注重电话通话礼仪，文明办公。
第三条：个人的办公电话需保持清洁，妥善使用，话筒与话机之间的连接线应适时整理。
第四条：公司电话主要用于公司开展业务和外界交流，不提倡员工使用办公电话拨打私人电话。
第五条：公司内部通话，提倡用固定电话拨打办公电话，尽量在虚拟网内通话以减少电话费用。
第六条：员工打电话应尽量简洁、明确，减少通话时间，如需通话内部同事手机，提倡用手机小号通话。
第七条：电话接外线时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线，减少电话占线频率，节约消耗。
第八条：公司不允许员工打私人长途电话。
如发现，严肃处理，除电话费由其负责外，每发现一次，罚款50元。
固定电话如开通长途，
需填写申请卡，待行政工作处审批后再予以办理。
第九条：公司座机禁止拨打168，160等信息费用，如发现，除要负责产生的费用外，该电话作保号停机一个月处理。
第十条：固定电话使用时须注意电话线头的使用，禁止猛拉梦拽。
第十一条：固定电话出现问题时，由行政处专人负责处理维修。
第十二条：固定电话损坏需领用新电话时，须由行政处负责维护人员联系办公用品库房申领。
第十三条：本办法自发布之日起实施。
第十四条：本办法最终解释权归集团公司行政工作处所有。
固定电话管理的办法
固定电话管理规定各部门：项目建设和生产运营在稳步推进，根据公司进一步加强各项基础管理的精神。
针对公司固定电话的不断增多，为高效合理地使用固定电话，确保公司各项工作有序开展，结合公司实际情况特制定的公司固定电话管理办法：一、权限1.公司电话开通权限分为：虚拟网、市话、国内长途、国际长途。
2.公司安装的电话，中层领导以上人员(含中层领导)号码默认开通国内长途，一般生产岗位号码默认开通虚拟网，部分部室办公电话如需开通市话和长途，须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部负责办理。
二、规划管理1.公司电话由行政部统一规划、管理。
2.如需新装电话、须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部在一周内办理。
3.各部门要加强电话管理，倡导长话短说，杜绝公话私打现象。
4.任何部门和个人不得私自开通市话、国内长途、国际长途等功能。
5.不得将办公电话作为公用电话使用，不得开办其他电信业务（如游戏点卡充值、观看网上收费电影等收费项目），违者除责令支付所产生费用外，并予以通知批评。
6.办公电话如出现线路、话机故障，须由部门相应负责人向行政部报修或者以旧换新。
三、费用管理1.电话费费用标准（附件：公司各部门电话费费用核准）2.根据（公司各部门电话费费用核准），公司各部门中层领导固定电话费在当月超出核准的，按实际超出额在其工资中代扣。
3.公司各部门话费总额在当月超出核准的300元之内，扣部门考核分一分300元以上扣部门考核分两分。
4.根据工作需要，如需增加话费额度，须由部门提出书面申请，经总经理批准后，交行政部办理。
四、本规定由公司行政部负责解释。
五、本规定自下发之日起执行。
行政部2010年5月28日。
办公室固定电话使用管理规定
办公室固定电话使用管理规定Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】办公室固定电话使用管理办法一、目的为加强对内部电话使用的管理，特制订本管理办法。
二、范围适用于集团公司全体员工。
三、职责1、由人资行政中心负责办公电话及设备使用的管理和监督。
2、由财务管理中心负责办公电话费用的管理。
3、集团公司各职能中心、各分子公司有责任遵守本制度的所有规定。
四、工作规定（一）电话礼仪1、接听电话的标准用语为：“您好，明亮集团！”总的要求是规范、简洁、礼貌，话筒轻拿轻放。
2、员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，故用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3、电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。
在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话。
4、来电话指名找人，应迅速把电话转给要找的人。
如果不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好记录。
5、新入职员工对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给对方留下不良印象。
6、。
通话时如果有其他外来人员来访，不得置之不理，应该点头致意，并应有礼貌地说“请您稍等”。
7、通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。
8、打完电话，不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后再轻轻放下话筒。
9、拨打电话时，无特殊情况不允许使用免提，以免影响其他同事的工作。
（二）电话使用1、对来访电话进行《电话登记表》的填写后，要求及时反馈给当事人。
2、使用电话时严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话打私人电话。
3、人资行政中心负责公司电话机的配置和安装工作。
各部门如因工作原因需添加电话的，需填写《电话配置申请表》交至人资行政中心审批，报总经理核准后统一安装。
4、当电话设备出现问题时，该部电话使用人为直接负责人，人资行政中心负责及时解决、处理，以保证工作的正常进行。
5、传真机主要是收发传真所用，严禁使用传真机拨动电话。
电话管理使用规范规章制度
电话管理使用规范规章制度第一章总则第一条为了规范电话使用行为，提高通讯效率，保护通讯安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有通讯设备的管理和使用，包括固定电话、移动电话、宽带电话等。
第三条所有公司员工都应遵守本规章制度，不得违反或规避这些规则。
第二章电话使用规范第四条员工应遵守通话礼仪，用语文明，声音适中，避免大声喧哗，不得骚扰其他同事。
第五条电话接听时，应优先接听单位电话并按照要求回答，不得随意挂机或拒接电话。
第六条员工在使用电话时，应当按照规定的用途和频率使用，不得将电话用于私人目的或进行违法活动。
第七条离开办公室时，应及时将电话转至语音信箱或请其他同事接听，不得让电话长时间无人接听。
第八条建立电话通话记录，每次通话结束后应记录通话时间、对方姓名、内容等信息，以备查阅。
第三章电话维护管理第九条公司电话设备只能由专业人员维护，不得私自拆卸或调整设置。
第十条员工应妥善保管自己的电话设备，不得随意借给他人或私自擅用。
第十一条如发现电话设备故障或异常现象，应及时向相关部门报告并配合维修。
第十二条离职员工应及时交还公司电话设备，确保设备完整无损。
第四章电话安全保密第十三条员工在通话时应注意保护个人隐私和公司机密信息，不得在公共场合大声谈话或泄露机密内容。
第十四条禁止使用公司电话设备进行盗窃、偷窃等违法活动，如发现违规行为将严肃处理。
第十五条公司电话设备的使用记录和通话内容应当定期备份，以防意外丢失或损坏。
第五章处罚条款第十六条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予处罚，包括扣发奖金、降低评定、劝退等。
第十七条对于恶意破坏公司电话设备和泄露机密信息的员工，公司将追究其法律责任。
第十八条对于多次违规或情节严重的员工，公司将视情况解除劳动合同。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起正式生效，如有修订，应经公司主管部门审批后方可执行。
第二十条对于本规章制度中未涉及的事项，公司将根据实际情况另行制定相关规定。
固定电话管理规定_规章制度_
固定电话管理规定固定电话主要是作为与外界沟通，为加强固定电话的使用管理，制定了相关管理规定，下面小编给大家分享关于固定电话管理规定的相关资料，希望对您有帮助。
固定电话管理规定如下第一章总则第一条为了加强对移动、固定电话机维修资质的管理，依据国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令(第4号)发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《固定电话机商品修理更换退货责任规定》(以下简称三包规定)制定本办法。
第二条凡在中华人民共和国境内(不含香港、澳门特别行政区、台湾省)从事移动、固定电话机维修业务的维修单位应获得《移动电话机维修资质证书》或《固定电话机维修业务的维修资质证书》(以下简称资质证书)。
第三条部对移动、固定电话机维修资质管理实行统一的等级标准、审核程序、资质证书与收费标准。
移动电话机维修单位的资质分为一级、二级、三级，维修业务范围应与资质等级相适应。
固定电话机维修单位的资质不分等级。
第四条从事移动、固定电话机生产的厂家应建立完整的维修服务体系，或选择具有维修资质证书的维修单位，承担“三包规定”的维修业务。
销售商应建立与销售相适应的售后服务系统。
生产厂家应将自己授权的维修单位报管理中心备案。
第五条维修人员应当经过培训，考核合格后持证上岗。
第二章组织管理第六条信息产业部科学技术司归口管理移动、固定电话机的维修资质工作，根据“三包规定”组织制定统一的管理办法和制度。
第七条部在信息产业部电信研究院设立信息产业部移动固定电话机维修资质管理中心(以下简称管理中心)，负责管理移动、固定电话机维修单位的资质。
成立有管理部门、生产和维修等单位参加的移动固定电话机维修资质管理委员会，监督管理管理中心的维修资质管理工作。
第八条管理中心经部批准可根据需要设立维修资质管理分支机构。
分支机构的行政主管部门负责监督管理本地区移动、固定电话机维修资质工作。
第九条管理中心统一制作、管理、颁发维修单位的资质证书和资质等级标牌。
2023年公司电话管理办法3篇
2023年公司电话管理办法3篇书目第1篇物业公司电话传真管理方法－3第2篇某物业管理公司电话管理方法第3篇某客运公司电话运用管理方法某客运公司电话运用管理方法客运公司电话运用管理方法为了实行董事会成本限制目标和“增收节支、开源节流”的原则,限制电话费用开支,结合公司的实际定岗状况制定本方法。
第一章固定电话运用管理方法第一条固定电话指公司用于日常工作、生产、生活所安装的全部座机电话及公司配置的调度专用手机。
其次条:固定电话话费标准按公司核定的当年成本分解考核标准执行。
各部室原则上除经营班子成员办公室、办公室、传真和服务热线可开通长途电话外,不予开通长途,各部室确因工作须要可以申请开通长途、也可到行政事务部拨打长途,但均需落实专人登记,行政事务部凭登记与话费详单据实报销费用,其他部室在限额内报销。
第三条:核报方法一、经营班子成员办公室固定电话及服务热线电话按实报销。
二、凡有多部固定电话的部门,公司只考核到该部门话费总数,多部开通后的固定电话可调剂余缺,相互拨打提倡多运用小号。
三、各部室或分部负责人为所辖固定电话的第一责任人,各部室或分部再视状况考核电话管理者。
四、月度电话费用先由安排财务部统一支付,然后按核定标准列支费用,超额(或节余)部分列入部室负责人专项往来,按月公布,固定电话费每半年考核清算一次,超额部分由第一责任人担当50%(第一责任人再追究到电话管理者),节余部分的50%由各部室调剂可补充手机费用的不足。
五、各部室和分部须要清查话费明细时,财务部和行政事务部应供应帮助。
其次章手机费用管理第四条:手机指个人手持移动电话(不含座机电话子机)。
第五条:公司在移动公司开通集团用户业务,集团内部固定包干话费9元/月由公司统一支付。
第六条:手机费用按岗位区分对待,报销标准如下:一、管理岗位报销标准1、一般员工报销60元/月。
其中平安主管、行政事务部小车专职司机120元/月;接待员和计财部出纳报销100元/月。
公司电话的使用管理制度
公司电话的使用管理制度公司电话使用管理制度一、目的和原则为规范公司电话的使用，提高工作效率，保障通信安全，特制定本制度。
所有员工在使用公司电话时，应遵守以下原则：1. 保证通话质量，确保信息传递的准确性和时效性。
2. 保护公司信息安全，不得泄露公司机密。
3. 节约成本，合理安排通话时间，避免不必要的浪费。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有固定电话及员工个人手机（用于处理工作事务）。
三、管理职责1. 行政部门负责公司电话系统的维护和管理。
2. IT部门负责电话系统技术支持和故障排除。
3. 各部门负责人监督本部门员工遵守电话使用规定。
四、使用规定1. 员工应在工作时间内保持电话畅通，确保能及时接听工作电话。
2. 员工应使用礼貌用语，展现专业和友好的形象。
3. 非紧急情况下，避免在高峰时段（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00）进行私人长途通话。
4. 禁止使用公司电话进行私人事务，包括但不限于拨打声讯电话、购物电话等。
5. 禁止在电话中讨论敏感或涉密信息，除非是通过加密或安全的通信方式。
6. 员工离职后，应及时回收其电话号码及相关设备。
五、费用管理1. 公司固定电话费用由公司承担，个人手机用于工作产生的费用按公司规定报销。
2. 员工因私使用公司电话产生的费用，应由个人承担。
3. 超出预算的电话费用需经过部门主管审批后方可报销。
六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
严重违反者可能导致劳动合同终止。
七、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。
如有变更，将及时通知全体员工。
固定电话管理办法
固定电话管理办法
1目的
为了保证正常工作通讯的需要，提高工作效率，增强员工的节约意识，做好开源节流工作，特制定本办法。
2适用范围
本规定适用于公司所有办公固定电话管理。
3管理规定
3.1公司各单位负责人为本单位固定电话的责任人，办公室负责公司电话的具体管理，负责不定期抽查、检查办公电话的使用情况。
3.2凡需新装、移机、申请手机号或更改电话使用范围的单位，须将单位负责人相关申请提交办公事，由办公室统一办理申请、变更手续。
3.3办公电话机作为公司资产，必须使用两年以上，严禁恶意摔打、人为损坏，否则，相关责任单位照价赔偿。
公司员工不准用办公电话拨打私人电话，禁止拨打私人长途电话，禁止用办公电话聊天，禁止拨打声讯和信息电话。
否则，一经发现严肃处理，违规拨打电话所发生的费用由个人支付，并处发生话费金额的三倍罚款。
3.4接打电话时，用语应注意礼节，简洁明确，以免耗时、占线。
未开通长途业务的单位，因工作需要拨打长途电话，可到办公室登记拨打。
3.5公司固定电话和移动电话费用实行定额管理，各级领导干部应严格控制移动电话费用，超额自负；各单位固定电话严格执行月度定额，超出定额从各单位月度工资中扣除。
3.6公司各单位固定电话定额由办公室统一规定、统一交纳，
4其他
4.1本规定由办公室负责解释和考核
4.2自下发之日起执行。
公司座机接听管理制度
公司座机接听管理制度
制度应明确规定座机使用的范围与目的。
公司座机主要用于处理工作相关的电话交流，包
括但不限于客户咨询、业务沟通、内部协调等。
员工在使用座机时应确保通话内容与工作
相关，避免私人用途占用公司资源。
座机接听的基本礼仪也应当纳入管理制度之中。
接听电话时，员工需保持专业、礼貌的态度，迅速而清晰地报出公司名称及自己的部门和姓名，如：“您好，这里是XX公司，我是XX部门的XX，请问有什么可以帮到您的？”这样的开场白既体现了公司的专业形象，也为进一步的沟通打下良好基础。
对于来电的处理流程也需要明确。
员工在接到电话后，应根据来电者的需求及时转接至相
关部门或个人。
若对方需要的信息或人员暂时无法接通，应主动留下对方的联系方式，并
承诺尽快回复，确保不遗漏任何一通重要的来电。
对于座机的接听时间也应有所规定。
通常情况下，工作时间内座机应保持畅通，非工作时
间则根据公司实际情况设定自动转接或语音留言服务。
在特殊情况下，如员工请假或出差，应提前安排好座机接听的替代方案，保证工作的连续性。
为了确保制度的执行效果，还应设立监督机制。
公司可定期对接听电话的录音进行抽查，
评估员工的接听质量，并根据情况给予反馈或培训。
同时，鼓励员工之间相互监督，共同
提升服务质量。
制度中应包含对于违反规定的处理措施。
对于滥用座机进行私人通话的员工，应根据情节
轻重给予提醒、警告直至纪律处分。
对于反复出现的问题，管理层应深入分析原因，并及
时调整管理策略。
固定电话管理办法
大庆育禄农业科技开发有限公司
固定电话标准管理办法
1.目的：
为了更加规范各部门固定电话的使用管理，合理有效地控制各部门固定电话费用开支，特制定以下各部门固定电话标准管理办法。
2.范围：
2.1适用范围：大庆育禄农业科技开发有限公司
2.2发布范围：大庆育禄农业科技开发有限公司
3.名词解释：无
4.职责：
4.1各部门固定电话标准由行政部制定。
4.2各部门固定电话标准由行政部负责落实执行。
5.作业内容:
5.1行政部将定期对各部门固定电话使用情况进行抽查。
5.1.1符合公司规定标准，严格按公司规定执行的，公司将对相关部门负责人予以表彰
奖励。
5.1.2超出公司规定标准，行政部必须上报超支原因，无特殊原因超标的，公司将对
相关责任人予以严厉处罚。
单位电话使用管理制度
单位电话使用管理制度一、引言单位电话作为重要的沟通工具，在现代办公中起着至关重要的作用。
为了更好地管理和使用单位电话，维护公司的利益和工作效率，制定和执行单位电话使用管理制度是非常必要的。
二、适用范围本制度适用于公司内所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
三、管理责任1. 公司负责人有责任对单位电话使用进行监督和管理，确保遵守本制度。
2. 每个部门负责人应在本部门内有效监管单位电话的使用，并对不合规范行为进行纠正和处罚。
四、使用规定1. 单位电话仅用于公务通信，禁止用于私人目的。
禁止使用单位电话进行私人通话、发送私人短信或进行非工作相关的通讯。
2. 未经批准，禁止将单位电话借出、转借给他人使用。
任何单位电话使用需通过合法途径进行申请，批准后方可使用。
3. 禁止使用单位电话参与赌博、黄赌毒等非法活动。
如发现有人使用单位电话参与非法活动，将会依法处理。
4. 在使用单位电话时，应注意使用礼貌用语，不得使用粗鲁、低俗、侮辱性的语言。
5. 若需要长时间使用单位电话造成通话费用过高，应事先向上级主管汇报，根据实际情况进行协商处理。
五、保密规定1. 在使用单位电话过程中，不得泄露公司重要信息，包括但不限于商业秘密、客户资料和公司内部文件等。
2. 禁止通过单位电话向外部泄露公司的重要信息，包括不得将公司机密透露给竞争对手或媒体。
3. 员工离职或调动时，应立即归还所使用的单位电话，并确保单位电话上的重要信息不外泄。
六、违规处罚1. 对于将单位电话用于私人目的、未经批准借用单位电话、参与非法活动等违规行为的员工，将会受到口头警告、书面警告或者其他相应处罚。
2. 对于泄露公司重要信息的员工，将视情节严重程度，依据公司相关制度进行处理，包括但不限于辞退、追究法律责任等。
七、监督检查1. 公司将定期进行单位电话使用情况的检查，对于使用不当的行为进行纠正。
2. 各部门负责人应定期对本部门员工的单位电话使用情况进行检查，并向相关人员提出批评和建议。
物业公司通讯管理办法
物业公司通讯管理办法
1.总则
为规范公司的通讯联系，保证公司各项业务工作的正常开展，控制通讯费用开支，特制定本管理办法。
2.通讯管理分类
本管理办法的通讯管理分为公司固定电话管理和享受通讯补贴人员的手机管理。
3.固定电话的管理
公司各部门的固定电话缴费由行政部统一负责。
固定电话的使用管理由使用部门负责。
电话使用须知：
通话时间控制在三分钟内为宜，简明扼要，长话短说，有效控制。
公司内部工作联系尽可能使用公司局域网络办公系统，以减少话费开支。
禁止利用公司电话拔打私人电话。
违反本规定者自行承担相应的话费，同时按承担话费的10倍予以罚款。
各部门及各管理部须进行月度部门话费预算，并严格执行和控制预算。
电话出现使用故障无法及时解决的，属线路问题由电话使用部门向电信局报修，属话机问题则向行政部报修。
4. 手机使用管理
适用范围：享受公司通讯补贴的人员。
使用管理：
享受通讯补贴的人员每天24小时须保持手机处于开机状态。
公司员工、客户和业务合作单位的人员的来电必须接听，如确有特殊情况不能立即接听者，须于事后第一时间回电。
及时缴纳话费，不得出现因欠费而停机的状况。
人员外出时，不得将手机转移至无法接听的座机上。
违反上述规定者，将予以罚款50元/次处罚；一个月内累积出现2次（含）以上违规情况，则取消当月通讯补贴。
电话使用管理规定范本（2篇）
电话使用管理规定范本一、引言本规定旨在规范公司内部电话使用行为，提高通信效率，保障信息安全。
所有公司员工均应遵守本规定。
二、通用规定1. 员工应当妥善使用公司提供的电话设备，未经许可，不得私自携带或移动电话机进入公司。
2. 公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯、娱乐等非工作相关的活动。
3. 在使用公司电话进行通讯时，员工应注意礼貌用语，文明交流，尊重对方的隐私和感受。
4. 严禁利用公司电话进行违法犯罪活动，如散布谣言、侮辱诽谤他人等。
三、办公电话使用规定1. 在接听电话时，员工应尽量保持专注，避免同时做其他任务或聊天。
2. 接听电话时应用标准化的问候语，清晰地表达公司名称和自己的姓名。
3. 电话接待员应熟悉公司业务，能够妥善处理各类来电咨询，并及时转达相关信息。
4. 对于需要转告他人的电话留言，必须准确记录信息，包括来电者姓名、电话号码、留言内容和时间等，并及时通知相关人员。
四、呼叫外线规定1. 在呼叫外线时，员工应注意工作时间，尽量避免打扰他人正常休息。
2. 对于强调或重要的电话，应事先征得对方的同意，并遵循通知或预约的原则。
五、电话会议规定1. 在进行电话会议时，应提前做好会议准备工作，准确输入电话号码和密码，确保通话顺畅。
2. 参与电话会议时，员工应按照会议要求安静倾听，并在发言时注意控制时间，避免个人与会人员之间的争论和不必要的干扰。
六、保密规定1. 在电话通话中涉及到公司机密信息时，员工应注意保密，不得将这些信息透露给未经授权的人员。
2. 不得私自录音或截取他人电话通话内容，除非在法律规定的情况下，并且事先征得对方同意。
七、违规处罚1. 对于违反本规定的行为，公司将视情节轻重采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、责令停职、解聘等。
2. 对于严重违反法律法规的行为，公司将会向有关部门报案并承担相应法律责任。
八、附则本规定自发布之日起执行。
如有需要，公司保留对本规定进行修改的权利，并及时通知全体员工。
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7.1.固定电话配备数量及费用标准（分部适用）
5.3.2.1.3门店数量5家以下的分部，话费总额控制标准15000元以内，（安装虚拟网或集团电话设备的，费用不得超过总额的75%）。
5.3.2.2配送中心的话费标准：
5.3.2.2.1门店数量10家（含）以上的分部，话费总额控制标准4000元以内（安装虚拟网或
集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.2费用，在标准之内的由分部总经理审批即可列支。
5.2.2超过费用标准的，公司将对所在部门负责人及当事人进行处罚，并由当事人负责承担超支部分的费用。
5.3管理标准
5.3.1数量标准：
5.3.1.1分部办公区：50部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；
固定电话使用管理办法
固定电话使用管理办法（分部适用）
归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册――行政系统
分册
文件编号：鹏润－行—总务001
撰写单位：行政中心总务部
版 本：第一版
生效日期：2003年9月9日
机密等级：□ 机密 ■ 一般
合计页数：5 正文页数：3
附件个数：1
制度正文目录：
页次
5.3.2.2.2门店数量5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准2500元
以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.3.2.2.3门店数量5家(不含)以下的分部，话费总额控制标准为1800元以内（安装虚拟网
或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）。
5.2.1.2配送中心：10部电话（含ISDN不含ERP备份线路）线路；
5.2.1.3单个门店：13部电话(含ISDN及POS机线路)线路；
5.3.2费用标准：
鉴于电信部门在各地区的服务范围、优惠收费政策、项目差异，导致电话使用功能及费用
的地区差别较大，特做如下规定：
5.3.2.1分部办公电话的话费标准：
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
3
7、附件
3
总裁审批
管理研究室审核
撰写人
1.目的：为加强对分部固定电话的管理，在满足业务需求及正常经营的情况下，进一步降低电话费用支出，特制定以下管理办法。
2.范围：
2.1适用范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部及门店。
2.2发布范围：鹏润投资（国美电器）有限公司各分部及门店
3.名词解释：
3.1固定电话：指各分部及门店办公及经营所用的固定座机电话
4.职责：
4.1鹏润投资（国美电器）有限公司各分部总务部负责本规定的监督执行。
4.2鹏润投资（国美电器）有限公司总部行政中心总务部负责对各地分部及门店的电话使用情况进行检查监管。
5.作业内容：
5.1数量管理
5.1.1各分部固定电话管理以总部核定的数量上限为准，原则上不得突破。若确有特殊原因，须经分部总务部提出申请，报总部总务部批准后方可执行。
5.1.2分部电话数量标准分为三部分。
A分部职能部门的电话数量；
B配送中心的电话数量；
C门店的电话数量（单个门店的数量标准乘以门店数目）。
分部必须根据总部确定的电话数量标准进行安装，在标准之内的由分部根据工作需要内部掌控。以上电话数量标准指直线电话的数量。若安装集团电话，外线、中继线加分机总数可以突破以上数量，但超过部分只能为分机，并且限制拔打长途功能。
5.3.2.3单个门店话费标准：单个门店的电话费应控制在2500元以内。
5.3.2.4各分部二级市场直营店话费控制在4000元以内。
注：分部的客户服务专用800电话费用和各门店POS机刷卡电话的费用实报实销，不包含
在以上费用标准中，但包含在各分部的半年通讯费用中，且不得超支。
6.注意事项：此办法将由总部总务部根据公司业务的发展进行定期更新。
5.3.2.1.1门店数量在10家（含）以上的分部，话费总额控制标准22000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；
5.3.2.1.2门店数量在5家（含）以上，10家（不含）以下的分部，话费总额控制标准18000元以内（安装虚拟网或集团电话设备的分部，费用不得超过总额的75%）；