物流绩效、成本与价值衡量指标(ppt 65页)
合集下载
物流绩效丶成本及价值衡量指标67页PPT
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
物流绩效丶成本及价值衡量 指标
26、机遇对于有。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
物流绩效、成本及价值衡量指标
物流质量衡量指针 (2/5)
• 顾客响应质量衡量指针
– 订单处理准确度(OEA) = 完全按照顾客需求完成 输入／输入的订单总数 – 订单状态沟通准确度 = 订单状态正确沟通之数 目／所有需要提出订单状态报告之数目 – 收据准确度 = 品项、金额、数量、价格均正确 的收据数目／开出之总收据数
物流质量衡量指针 (3/5)
– 可以用来找出公司在物流方面的优势与劣势
图3-10 物流组织 成本－服务分类
物流绩效缺口分析 (4/4)
• 设立物流标竿（见图3-11）
– 「设立标竿」是设定一种标准，也就是缺口分析 图中的外环标准 – 标竿是对公司某一方面绩效的量化评估 – 这种流程搜集且分享上述评估结果，并根据这些 评估发展改善的行动方案
第三章
物流绩效、成本及 物流绩 价值衡量指标 价值衡量指标
物流绩效指标
• 「物流计分板」是标准化的绩效衡量指标， 包括：
– 四类绩效─财务、生产力、质量、周期时间 – 五种流程─顾客响应、存货规划与管理、供应、 运输及配销、仓储管理(或称配销中心营运管理)
• 物流标竿及目标设定(见表3-1)
– 关键物流绩效指标
（Logistics Key Performance Indicator, LKPI）
– 物流绩效缺口分析技术
(Logistics Performance Gap Analysis, LPGA)
表3-1
物流绩效 衡量矩阵
3-1、财务绩效衡量指标 (1/4)
• • • • • • • • • 物流费用（Logistics Expenses, LE） 物流利润（Logistics Profit, LP） 物流资产价值（Logistics Asset Value, LAV） 物流资产报酬（Return On Logistics Assets, ROLA） 物流资产周转（Logistics Asset Turnover, LAT） 物流资本支出（Logistics Capital Charges, LCC） 总物流成本（Total Logistics Cost, TLC） 物流成本－销售比（logistics cost-sales ratio） 物流附加价值（Logistics Value Added, LVA）
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
✓ 物流資產報酬(ROLA) =物流利潤( LP) / 物流資產價值(LAV)
公司利潤(Profit)與物流資產價值 (LAV)之比。
觀察物流資產報酬與公司，或其它 部門整體資產報酬之差。
圖七
ROLA
.（.....）
2020/9/7
12
一、財務績效衡量指標(續)
1.5物流資產週轉(Logistics Assets Turnover; LAT)
1.7 總物流成本
四、週期時間績效衡量指標
1.8 物流成本-銷售比
4.1 訂單輸入時間
1.9 其它單位化之成本衡量指標
4.2 訂單處理時間
1.10 物流附加價值
4.3 採購週期時間
二、生產力衡量指標
4.4 倉儲訂單週期時間
2.1 物流人力生產力指標
4.5 在途時間
2.2 顧客回應生產力指標
五、物流績效缺口分析
2.3 存貨管理生產力指標
5.1 物流稽核
2.4 供應力指標
5.2 建立物流標竿
2.5 運輸生產力指標
5.3 物流專案效益詊估
2.6 倉儲營運生產力指標
.（.....）2.7 物流生產力之缺口分析
2020/9/7
1
年度最佳問題
前言
欲達世界級的物流績效
採用世界級的物流績效指標
引進世界水準之衡量指標，依 被衡量出的「尺」來表現，其 可激發員工表現出世界級之績 效。
.（.....）
2020/9/7
10
一、財務績效衡量指標(續)
1.3物流資產價值(Logistics Asset Value; LAV)
物流資產總和包括:
存貨
物流設備 LAV
運輸車隊
物流處理系統
物流資訊系統…
圖六
.（.....）
2020/9/7
11
一、財務績效衡量指標(續)
1.4物流資產報酬(Return On Logistics Assets; ROLA )
•每一全職人力所完 成的總訂單數。
•訂單完美比率。
•總物流週期時 間。
.（.....）
2020/9/7
5
物流績效衡量矩陣(續)
前言(續)
物流標竿及目標設定
視為
再利用物流績效缺口
(Logistics performance gap analysis; LPGA)。
每一關鍵物流績效指標
(Logistics key performance indicator; LKPI)。端視有 其改善機會進行量化評估。
.（.....）
2020/9/7
2
衡量指標之重點
前言(續)
降低成本
實務運作會朝降低成本運作。
[下载自guanli.1kejian.第一管理资源网]
服務
實務運作會以服務為導向。
圖一
.（.....）
2020/9/7
3
舉例
前言(續)
衡量指標
揀取及出貨到每家零售點之單位成 本。
圖二
「不到10%之物流組織使用其正式之績效衡量指標。」
公司總成本
TCC = E + CCC
物流附加價值 LVA=P-(LAV ACR)
成本/銷售比率 CSR = (E+CCC) / R
物流利潤
LP = R - LE
資產報酬
ROA = P / AV
.（.....） 附加經濟價值 EVA = P-(AV ACR)
2020/9/7
8
一、財務績效衡量指標(續)
內容大綱
前言
一、財務績 效衡量指標
三、物流品質衡量指標
1.1 物流費用
3.1 訂單完美率
1.2 物流利潤
3.2 顧客回應品質衡量指標
1.3 物流資產價值
3.3 存貨管理品質衡量指票
1.4 物流資產報酬
3.4 供給品質指標
1.5 物流資產週轉
3.5 運輸品質指標
1.6 物流資本支出
3.6 倉儲營運生產力
存貨規劃 與管理
•總存貨成本。 •每一存貨持有單位 之成本。
•存貨週轉。 •每一存貨人員之存 持有單位數。
•供品率。 •預測準確率。
五 種
供應
•總供應成本。 •每張採購單之成本。
相
•總運輸成本。
關
運輸及配銷 •每哩之運輸成本。
流
程
•總倉儲成本。 •每件品項之倉儲成
倉儲
本。 •每平方呎倉儲成本。
•每人力小時之採購 單位數目。 •每採購人員存貨持有單位。 •每一路線停靠點數。 •車隊利潤。 •貨櫃空間使用率。 •每人力小心之單位。 •儲存密度。
•採購完成比率。
•即時運送之比率。 •損壞比率。 •交通事故間隔之哩程數。 •存貨準確度。 •揀選準確度。 •出貨準確度。 •損壞率。 •交通事故間隔小時數。
•採購周期時間。 •轉運時間。 •倉庫訂單週期 週期時間。
整體物流
•物流費用。 •物流利潤。 •物流資產價值。 •物流資本支出。 •總物流成本。 •物流成本與銷售額比率。 •物流資產報酬。 •物流附加價值。
1.1物流費用(Logistics expenses; LE)
勞力費用
電訊
內向運輸費用
外向運輸費用
LE
燃料費用
支付第三方物流費用
廠房租賃費用…
圖五
.（.....）
2020/9/7
9
一、財務績效衡量指標(續)
1.2物流利潤(Logistics Profit; LP)
✓物流利潤(LP) = 物流營收(R) – 物流費用之所得(LE)
.（.....）
2020/9/7
4
前言(續)
物流績效衡量矩陣
四類績效
財務指標
表一:物流績效衡量矩陣
生產力指標
品質指標
Байду номын сангаас
回應時間指標
•總回應成本。
顧客回應 •每張顧客訂單之回 應成本。
•每人力小時之顧客 訂單數。
•訂單輸入準確度。 •訂單處理狀態溝通準確度。 •開立收據之準確度。
•訂單輸入時間。 •訂單處理時間。
預估
每項量化的改善機會所能為
公司帶來的年度效益。
圖三
.（.....）
2020/9/7
6
一、財務績效衡量指標
價值創造 營運改善 資本支出 費用控制
圖四
物流扮演 之角色
.（.....）
2020/9/7
7
一、財務績效衡量指標(續)
表二:物流財務衡量指標
公司財務指標
符號
物流財務指標
符號
營收
R
物流費用
LE
✓ 物流資產週轉(LAT) =物流營收(R) / 物流資產價值(LAV)
衡量物流資產使用率，依公司整體營收(R) 與投資在物流資產上之金額相比而得。
LAT
圖八
.（.....）
2020/9/7
13
費用
E
物流資產價值 LAV
利潤
P=R-E
物流資產週轉 LAT = R / LAV
資產價值
AV
物流資本支出 LCC = LAV ACR
資產週轉
AT = R / AV
總物流成本
TLC = LE + LCC
資產持有率
ACR
物流成本/銷售比 LCSR = TLC / R
公司資本支出 CCC
物流資產報酬 ROLA = LP / LAV
公司利潤(Profit)與物流資產價值 (LAV)之比。
觀察物流資產報酬與公司，或其它 部門整體資產報酬之差。
圖七
ROLA
.（.....）
2020/9/7
12
一、財務績效衡量指標(續)
1.5物流資產週轉(Logistics Assets Turnover; LAT)
1.7 總物流成本
四、週期時間績效衡量指標
1.8 物流成本-銷售比
4.1 訂單輸入時間
1.9 其它單位化之成本衡量指標
4.2 訂單處理時間
1.10 物流附加價值
4.3 採購週期時間
二、生產力衡量指標
4.4 倉儲訂單週期時間
2.1 物流人力生產力指標
4.5 在途時間
2.2 顧客回應生產力指標
五、物流績效缺口分析
2.3 存貨管理生產力指標
5.1 物流稽核
2.4 供應力指標
5.2 建立物流標竿
2.5 運輸生產力指標
5.3 物流專案效益詊估
2.6 倉儲營運生產力指標
.（.....）2.7 物流生產力之缺口分析
2020/9/7
1
年度最佳問題
前言
欲達世界級的物流績效
採用世界級的物流績效指標
引進世界水準之衡量指標，依 被衡量出的「尺」來表現，其 可激發員工表現出世界級之績 效。
.（.....）
2020/9/7
10
一、財務績效衡量指標(續)
1.3物流資產價值(Logistics Asset Value; LAV)
物流資產總和包括:
存貨
物流設備 LAV
運輸車隊
物流處理系統
物流資訊系統…
圖六
.（.....）
2020/9/7
11
一、財務績效衡量指標(續)
1.4物流資產報酬(Return On Logistics Assets; ROLA )
•每一全職人力所完 成的總訂單數。
•訂單完美比率。
•總物流週期時 間。
.（.....）
2020/9/7
5
物流績效衡量矩陣(續)
前言(續)
物流標竿及目標設定
視為
再利用物流績效缺口
(Logistics performance gap analysis; LPGA)。
每一關鍵物流績效指標
(Logistics key performance indicator; LKPI)。端視有 其改善機會進行量化評估。
.（.....）
2020/9/7
2
衡量指標之重點
前言(續)
降低成本
實務運作會朝降低成本運作。
[下载自guanli.1kejian.第一管理资源网]
服務
實務運作會以服務為導向。
圖一
.（.....）
2020/9/7
3
舉例
前言(續)
衡量指標
揀取及出貨到每家零售點之單位成 本。
圖二
「不到10%之物流組織使用其正式之績效衡量指標。」
公司總成本
TCC = E + CCC
物流附加價值 LVA=P-(LAV ACR)
成本/銷售比率 CSR = (E+CCC) / R
物流利潤
LP = R - LE
資產報酬
ROA = P / AV
.（.....） 附加經濟價值 EVA = P-(AV ACR)
2020/9/7
8
一、財務績效衡量指標(續)
內容大綱
前言
一、財務績 效衡量指標
三、物流品質衡量指標
1.1 物流費用
3.1 訂單完美率
1.2 物流利潤
3.2 顧客回應品質衡量指標
1.3 物流資產價值
3.3 存貨管理品質衡量指票
1.4 物流資產報酬
3.4 供給品質指標
1.5 物流資產週轉
3.5 運輸品質指標
1.6 物流資本支出
3.6 倉儲營運生產力
存貨規劃 與管理
•總存貨成本。 •每一存貨持有單位 之成本。
•存貨週轉。 •每一存貨人員之存 持有單位數。
•供品率。 •預測準確率。
五 種
供應
•總供應成本。 •每張採購單之成本。
相
•總運輸成本。
關
運輸及配銷 •每哩之運輸成本。
流
程
•總倉儲成本。 •每件品項之倉儲成
倉儲
本。 •每平方呎倉儲成本。
•每人力小時之採購 單位數目。 •每採購人員存貨持有單位。 •每一路線停靠點數。 •車隊利潤。 •貨櫃空間使用率。 •每人力小心之單位。 •儲存密度。
•採購完成比率。
•即時運送之比率。 •損壞比率。 •交通事故間隔之哩程數。 •存貨準確度。 •揀選準確度。 •出貨準確度。 •損壞率。 •交通事故間隔小時數。
•採購周期時間。 •轉運時間。 •倉庫訂單週期 週期時間。
整體物流
•物流費用。 •物流利潤。 •物流資產價值。 •物流資本支出。 •總物流成本。 •物流成本與銷售額比率。 •物流資產報酬。 •物流附加價值。
1.1物流費用(Logistics expenses; LE)
勞力費用
電訊
內向運輸費用
外向運輸費用
LE
燃料費用
支付第三方物流費用
廠房租賃費用…
圖五
.（.....）
2020/9/7
9
一、財務績效衡量指標(續)
1.2物流利潤(Logistics Profit; LP)
✓物流利潤(LP) = 物流營收(R) – 物流費用之所得(LE)
.（.....）
2020/9/7
4
前言(續)
物流績效衡量矩陣
四類績效
財務指標
表一:物流績效衡量矩陣
生產力指標
品質指標
Байду номын сангаас
回應時間指標
•總回應成本。
顧客回應 •每張顧客訂單之回 應成本。
•每人力小時之顧客 訂單數。
•訂單輸入準確度。 •訂單處理狀態溝通準確度。 •開立收據之準確度。
•訂單輸入時間。 •訂單處理時間。
預估
每項量化的改善機會所能為
公司帶來的年度效益。
圖三
.（.....）
2020/9/7
6
一、財務績效衡量指標
價值創造 營運改善 資本支出 費用控制
圖四
物流扮演 之角色
.（.....）
2020/9/7
7
一、財務績效衡量指標(續)
表二:物流財務衡量指標
公司財務指標
符號
物流財務指標
符號
營收
R
物流費用
LE
✓ 物流資產週轉(LAT) =物流營收(R) / 物流資產價值(LAV)
衡量物流資產使用率，依公司整體營收(R) 與投資在物流資產上之金額相比而得。
LAT
圖八
.（.....）
2020/9/7
13
費用
E
物流資產價值 LAV
利潤
P=R-E
物流資產週轉 LAT = R / LAV
資產價值
AV
物流資本支出 LCC = LAV ACR
資產週轉
AT = R / AV
總物流成本
TLC = LE + LCC
資產持有率
ACR
物流成本/銷售比 LCSR = TLC / R
公司資本支出 CCC
物流資產報酬 ROLA = LP / LAV