解决方案：社区综合信息采集系统-PPTv1.0
基层社会服务综合信息平台解决方案
信 访 办
司 法 所
10
工 作 站
3.5 政务服务类模块-服务架构
业务支撑（PC）
预 约 管 理
线 上 预 审
服 务 代 办
业务监督
系统管理
业 务 受 理 统 计
业 务 预 约 统 计
业 务 咨 询 统 计
微 信 端 注 册 用 户 管 理
证件出库
EMS接口
线 上 受 理
退役军人服务
退 役 安 置
温情基层：关心关怀，关注特殊人群
平安基层：
法律服务，引导群众法律咨询
健康基层：心理疏导，心理咨询服务
1.3 技术提升基层治理新模式
让社会越来越和谐
2
1、政策与背景2、产品架构3、服务应用
Contents目录
2
2.1 基层社会服务综合信息平台
服务模块
便民终端
窗口受理
微信公众号
政务一体机
服务热线
业务终端
02矛盾化解类模块为之于未有，治之于未乱；化解矛盾，促进社会和谐；
03让百姓少跑腿、零跑腿；将服务送到百姓身边；
社会治理办公室
民政、残联
信访办
司法所
环保
安检
法律服务所
退伍军人服 务工作站
劳动保障中 心
“基层社会服务综合信息平台” 以人民群众“获得感、幸福感、安全感”为服务理念，定位于解决基层政务服务末梢问题。调动社会组 织资源，增加辅助办公手段，为街道服务赋能增效，实现发现社会隐患、进行精准疏导。
就 业 服 务
服 务 机 构
双 拥 共 建
政 策 法 规
退 役 军 人 风 采
传 习 园 地
办 事 指 南
新社区综合服务系统.pptx
鸿信优势
产品亮点（2）灵活的区域管理
1. 系统具有灵活的区域管理功能，能实现区域的灵活定义; 2.能对服务公司、社区进行区域划分，实现区域间的数据信息共享; 3.支持上级区域对下级区域的数据查看。
江苏鸿信公司
鸿信优势
产品亮点（3）灵活的行业管理
1. 系统对服务行业类别进行多级分类管理，能按行业类别对服务 公司进行综合评定分级;
江苏鸿信公司
社区综合服务系统——服务流程结构
后台管理
呼叫中心座席
综合服务平台
服务公司
汇总数据分析 江苏鸿信公司
部门管理
✓添加部门信息 ✓修改部门信息 ✓控制页面显示 ✓页面排序（设置 显示先后顺序）
产品介绍
功能介绍
江苏鸿信公司
社区管理
✓社区信息的维护 ✓服务公司的关联 ✓社区管理员维护 ✓社区的排序
社区综合服务系统
江苏鸿信系统集成有限公司 2020年8月
目录
产品介绍 市场分析 推广策略 鸿信优势 成功案例
江苏鸿信公司
产品介绍
客户的困惑
1、如何解决社区服务能力与业主需求快速增长的矛盾 ？
2、如何解决服务提供与服务规范的矛盾？
3、如何解决区域限制与信息共享的矛盾 ？
制约了社区服务能力的 进一步发展，也使社区 居民提出的需求难以得 到满足，社区组织与社 区居民之间的组群关系 得不到改善 ！
散居式服务
江苏鸿信公司
社区综合服务系统——如何构建社区服务
社区综合服务水平
服务机构 社会化服务
社区综合服务系统 信息化手段
经营实体 市场化运作
满足需求 规范服务 开拓市场
整合服务资源 提高管理效率 降低服务成本
社区综合信息采集系统-PPTv1.0
at least once a week
Source: AIIM & Accenture Surveys, 2012
目录
政府：
建立与政府管理和决策需求相适应的政务信息融合服务平台
网格联动指挥中心
反馈
区业务部门/社区服务站
代核 帮 办查 扶 需任 需 求务 求
党群温馨服务队
业 务 办 理
网格管理员
社区e通
现场核实登记
民生诉求
诉求人/群众
民生服务基本流程
数十项便民服务 办理敬老优待证
点招征兵 婚姻登记 档案关系 工伤认定 申请法律援助
…
20项帮扶服务 矛盾化解 扶贫帮困 捐资助学 家政服务 …
让城市管理者享受到信息时代的便捷
综合数据采集系统 客户宣传材料
XX云计算技术有限公司
目录
基层数据采集问题与现状
社区
传统的社会管理制度下，基 层工作人员需要承担全区、 全市民政、计生等各部门数 据采集的职责，数据采集和 重复录入工作繁重。
数据多头采集，数据采集量 大，重复劳动多 数据采集、分发效率低下， 社区人员疲于奔命 难以发挥社区应有的服务和 管理职能
“……政府信息系统的特点，在于能够在不同的政府部门 之间提供信息的集成、能够在合作伙伴和公民之间进行信 息的集成；
…….政府信息系统的特点，在于能够对市民和业务的需求
变化、能够对经济条件与政策的调整，能够对立法的改变，
能够对外界的威胁作出快速的、适当的响应……"
理
信息采集系统解决方案设计
信息采集系统解决方案1系统概述信息采集是信息服务的基础，为信息处理和发布工作提供数据来源支持。
信息数据来源的丰富性、准确性、实时性、覆盖度等指标是信息服务的关键一环，对信息服务质量的影响至关重要。
针对交通流信息数据，包括流量、速度、密度等，目前主要是基于微波、视频、地磁等固定车辆检测器以及浮动车等移动式车辆检测器进行采集，各种采集方式都存在响应的利弊。
针对车驾管以及出入境数据，包括车辆信息、驾驶人信息、出入境办证进度信息等，主要是通过和公安相关的数据库进行对接，此类信息将在信息分析处理系统进行详细介绍。
针对目前交通信息来源的多样性以及今后服务质量水平发展对信息来源种类扩展要求，需要建设一套统一的，具备良好兼容性和前瞻性的交通信息统一接入接口。
一方面，本期项目的各种交通信息来源可以使用该接口进行数据接入，另一方面，当新的或第三方的交通信息来源需要加入到本系统中来时，可以使用该接口进行数据接入，不需要再次投入资源进行额外开发。
统一接入接口建成后，根据各种数据来源系统的网络环境、系统技术特性和交通流信息数据特点，开发相应的交通信息数据对接程序，逐一完成微波采集系统、浮动车分析系统、人工采集等来源的交通信息数据采集接入。
2系统架构及功能介绍2.1统一接入接口统一接入接口的建设的关键任务包括接口技术规范制定、路网路段编码规则约定及交通信息数据结构约定等多个方面。
2.1.1接口技术规范一方面由于本系统接入的交通信息数据来源多样，开发语言和系统运行的环境均存在差异，不具备统一的技术特性；另一方面，考虑到以后可能需要接入更多新的或第三方的信息系统作为数据来源，应当选择较成熟和通用的接口实现技术作为本项目的交通流信息采集统一接入接口实现技术。
根据目前信息系统建设的行业现状，选择Web Service和TCP/UDP Socket 作为数据传输接口的实现技术是较优的选择。
Web Service和TCP/UDP Socket 具有实时性强、通用性强、应用广泛、技术支持资源丰富等优势，可以实现跨硬件平台、跨操作系统、跨开发语言的数据传输和信息交换。
智慧社区—社会管理综合信息系统V1
社会管理综合信息系统建设方案目录1概述 (4)1.1建设背景 (4)1.2建设目标 (4)1.3建设内容 (4)2总体设计 (5)2.1设计原则 (5)2.2业务框架 (6)2.3总体架构 (8)2.4逻辑结构 (9)2.5网络拓扑 (11)2.6数据库平台 (11)2.7标准体系 (12)2.7.1标准与规范体系 (12)2.7.2安全与保障体系 (12)2.8网络与安全 (13)2.8.1网络系统安全 (13)2.8.2安全防御手段 (13)3应用软件系统设计 (13)3.1社会管理综合信息系统 (13)3.1.1基础信息子系统 (14)3.1.2日常工作子系统 (15)3.1.3事件处理子系统 (15)3.1.4研判分析子系统 (16)3.1.5考核评估子系统 (16)3.1.6视频集成子系统 (16)3.1.7互动交流子系统 (16)3.1.8系统管理子系统 (17)3.2社会管理门户网站 (18)3.2.1社会管理先锋 (18)3.2.2工作日志 (18)3.2.3社会管理微博 (18)3.2.4公共服务 (18)3.2.5生活服务 (19)3.2.6供求信息 (19)3.2.7民情服务 (19)3.3移动终端软件客户端 (19)3.3.1基础信息功能 (20)3.3.2办事服务功能 (20)3.3.3工作日志功能 (21)3.3.4对讲调度功能 (21)3.3.5我的微博功能 (22)4项目效益 (22)4.1社会效益 (22)4.2管理效益 (22)1概述1.1建设背景加强和创新社会管理，是中央全面把握国内外新形势、新特征，深刻分析全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期我国经济社会发展新的要求，从党和国家事业发展全局出发确定的一项重大战略任务。
中央明确指出，加强和创新社会管理的根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好社会环境。
社区综合数据服务平台汇报培训课件
社区数据
党建数据 自治数据
部门数据
公安数据 民政数பைடு நூலகம் 卫生数据 计生数据 劳动数据
2020/1/11
残联数据 城管数据 环保数据 文教数据
社区居委会数据采集、更新和维护机制
社区综合数据采集、更新和应用机制
社区居委会
数据报表系统
社区专业 服务站
已采用光纤接入的，直接利用光纤通道进行访问； 未采用光纤接入的，建议采用ADSL+VPN模式进行访问，其中VPN建议
采用SSL协议，避免在社区居委会终端上安装客户端软件，节省维护工 作量。
接口设计技术
人口和计划生育系统与WIS系统的接口将在街道办 事处实现，由计生办工作人员对数据进行审核后导 入WIS单机版软件，具体技术实现通过建立独立于 对接系统的中间表完成，并采用XML格式描述数据， 可以很好划分系统的边界。
政务外网
街道协同
街道综合
办公系统 数据服务平台
街道LAN
区社区综合 VPN网关 数据服务平台
VPN隧道 INTERNET
垂直业务系统 街道终端
社区居委会
社区居委会
社区居委会
基础数据中心
数据采集 人工采集 采集报告 数据导入
数据交换 交换配置 交换监视
专题数据 系统管理
据采集和更新，奠定与民政婚姻数据、卫生出生人口数 据的共享基础。
工作背景：WIS（育龄妇女信息系统）
数据积累较多，但数据结构不清晰 文档支持不足，且产品架构较陈旧 无开发商支持，无法建立测试环境 迁入迁出数据交换功能的要求较高。
社区基础数据应用框架
绿色：第一阶段
国家层面
社区信息采集活动方案策划
社区信息采集活动方案策划一、背景介绍社区是城市中最基层的组织形式，社区居民的生活和发展状况，对于城市的发展和社会的稳定起着重要的作用。
因此，了解和获取社区居民的信息，是社区建设和管理的重要环节之一。
本文就如何开展社区信息采集活动进行方案策划。
二、活动目的1.了解社区居民的基本信息，包括人口结构、年龄层次、职业分布等。
2.了解社区居民的生活习惯、消费水平、文化素养等。
3.了解社区居民对社区物业管理的满意度、对社区活动的期望等。
4.为社区建设和管理提供数据支持，有针对性地开展改进工作。
三、活动对象本次活动的对象是社区内的居民，涵盖所有居民。
四、活动形式采取问卷调查和走访两种形式相结合的方式进行信息采集。
五、活动时间安排本次活动时间为一个月，共计30天。
六、活动流程1.活动准备阶段（3天）根据社区的具体情况，确定信息采集的重点和内容，制定问卷模板，并进行前期宣传，吸引居民的参与。
2.问卷调查阶段（15天）通过社区通告、微信群、现场宣传等方式，介绍活动目的、流程和重要性，邀请居民填写问卷。
为方便居民参与，可将问卷设计成纸质版和电子版两种形式，并在社区设立填写点，为居民提供填写问卷的支持和指导。
3.问卷数据整理和分析阶段（5天）将收集到的问卷数据进行整理和统计工作，分析得出社区居民的基本情况和需求。
根据统计结果，制定适应居民需求的改进措施。
4.走访居民阶段（5天）选取部分居民进行走访，进一步了解居民的实际需求和意见建议，并进行记录。
七、资源需求1.人力资源：- 1名活动策划人员：负责整个活动的策划、组织和协调工作。
- 2名宣传人员：负责活动的宣传工作，包括制作宣传稿件、社区宣传等。
- 3名数据统计人员：负责问卷数据的整理和分析工作。
- 5名走访人员：负责对居民进行走访并记录信息。
2.物质资源：- 问卷调查表格、纸质版和电子版各100份。
- 宣传材料：海报、传单各100份。
- 计算机、打印机、复印机等办公设备。
智慧社区综合服务平台解决方案ppt
2 3 4 5
隐患；幼儿教育设备投资万余元；购置新课桌凳套；安装新楼防护设施；解决了多年悬 气问题。七抓信息教育努力超常规发展今天的学校要飞跃，必抢占信息教育这一制高点 法是：重点投入，超前发展。今年集中财力余万元重新装备学生机房台，购置教师计算 门和教师办公室达到了一室一台，加原有的机子共多台。我们建立了校园网，并与国际 校园网的建立使我校学校管理和信息教育实现了跨越式飞跃，
定位 理念 目标
企业理念
区域领先的传媒文化公司全国优秀 媒体服务商 诚信、敬业、务实、创新
国际化、品牌化、专业化
使命
成就客户、成就品牌、成就员工
诚信铸就品质；创新引领未来
项目来源 需求分析 需要解决问题 行业前景
竞争对手分析 我们的优势 可行性分析
产生的背景
项目 产生背景
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团队组织介绍
特许授权合作伙伴
董事会
总经理
法务部
市场部 经理
市 品 采 综财 场 质 购 合务 部 部 部 部部
某某公司
研
售
发
后
部
中
心
深圳科技有限公司
硬
工
客
件
程
服
测
监
事
试
督
业
部
部
部
部部 门门 名名 称称
部部 门门 名名 称称
部 部 部 部部 门 门 门 门门 名 名 名 名名 称 称 称 称称
部
部
部
团队简介
团队是指拥有共同目标，并且具有不同能力的一小群人有意识的协调行为或力 的系统，这群人就如同人的五官一样，共同协作维持一个人的生存，缺一不可。
社区服务与综合管理信息平台(Longrise CSMP)解决方案
社区服务与综合管理信息平台解决方案导语：社区信息化是社会信息化的重要组成部分,主要任务是为社区管理和社区服务提供现代化的手段。
社区的工作既要完成政府多个部门延伸到基层的业务管理要求，可以理解为面向社区的部分，更要实现社区主体自身所承载的民主管理和自治的目标，可以理解为基于社区的部分。
社区信息化工作在我国刚刚起步，既要解决由于政府多个部门将管理延伸到社区造成的“系统多”“系统乱”的问题，解决系统间信息共享和工作协调的问题，更要在如何避免低水平重复开发方面有所突破。
社区信息化建设要着力解决“面向社区”和“基于社区”的各项需求，本社区信息化解决方案结合在技术层面和应用层面的探索，形成了一整套建设思路，能够为改进政府社区工作方式和公共服务方式，加强基层组织建设，促进政府职能转变，创建服务型政府提供借鉴。
一、平台整体建设思路本社区服务与综合管理信息平台（CSMP）从社区信息化的整体、全局和发展的角度出发，为保障社区信息化的成功而提供的基础支撑平台，以统一的信息平台支撑各类社区应用，做实社区管理与服务信息化的内容。
CSMP产品分为以下三层：（1）业务基础软件平台（EAP）业务基础软件平台为社区信息化的上层应用提供一个统一、简单、基于标准、易于扩充的基础软件平台，是构建应用、整合应用、扩展应用等上层业务应用技术的有机组合，能有效地简化社区信息化应用系统的设计和实现。
具体应用为：——为社区信息化上层应用提供运行时的支撑环境；——为社区信息化应用提供统一的开发环境；——以可视化的界面，基于平台核心服务业务组件，快速生成应用系统，实现软件开发的工厂化和流水线化。
（2）标准：包括数据标准与技术标准（3）应用集应用集是基于EAP进行充分开发应用层的软件集，以充分满足具体的个性需求。
平台的逻辑框架如下图所示：二、社区信息化标准规范与管理体系在社区信息化技术规范和标准化方面的工作本公司已有多年的积累。
由本地市信息办、科技局、质量技术监督局、民政局、发改局共同组织，本公司和本地市罗湖区信息中心联合起草的《社区服务与综合管理信息化技术规范》，是2004年国家发改委“社区信息服务系统试点项目”及本地市“固本强基”社区信息服务网络建设试点工程的成果。
解决方案：社区综合信息采集系统-解决方案v1.0
社区综合信息采集系统
解决方案
曙光云计算技术有限公司
1社区综合信息采集系统
该系统为web端系统，用户为社区网格专员，在网格化的基础上进行楼栋、门牌、实有人口的信息采集与更新。
楼栋采集
包括楼栋添加、楼栋信息编辑、楼栋删除。
社区网格专员用户可在地图上进行楼栋定位与添加、可编辑楼栋属性信息或删除误添加楼栋、已拆迁楼栋。
图1
门牌采集
包括门牌添加、门牌信息编辑、门牌删除。
图2
住户采集
包括住户添加、住户信息编辑、住户迁入/迁出/死亡标识，涵盖居民基本信息、民政信息、教育信息、工作信息、卫生信息、计生信息、特殊人员信息等一百多项字段，可根据地方特殊进行采集核查库的定制。
图3
2社区E通（APP）
社区E通为移动端APP，用户为社区网格专员，主要用于网格员手持移动端进行楼栋信息、门牌信息、住户基本信息的采集与更新，并可接收、处理主动服务消息。
楼栋采集
包括楼栋添加、楼栋信息编辑、楼栋删除。
图4
门牌采集
包括门牌添加、门牌信息编辑、门牌删除。
图5
住户采集
包括住户添加、住户信息编辑、住户迁入/迁出/死亡标识，涵盖居民基本信息、民政信息、教育信息、工作信息、卫生信息、计生信息、特殊人员信息等一百多项字段，可根据地方特殊进行采集核查库的定制。
图6
主动服务
主动服务包括消息接收、消息查看、消息反馈。
社区网格专员可以每天定时接收达到社区服务事项条件的信息列表，包括居民基本信息、居民地址、联系方式、可服务内容等，社区网格专员可根据主动服务消息进行电话、上门等方式提醒居民并提供相关政策咨询，主动提供服务。
图7。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网格管理员： -网格管理员与网格管理中心、网格管理员与
社区公众、网格管理员与委办局业务人员、网格管 理员与网格管理员之间的即时通讯工具
13
数据采集流程
基础信息库
信息中心 楼栋定位 楼栋录入 门牌录入 住户录入
基础地理服务平台
服务器
• 数据比对 • 数据关联 • 数据核查 • 数据入库 • 数据展示
让城市管理者享受到信息时代的便捷
综合数据采集系统 客户宣传材料
xx云计算技术有限公司 2013.12
目录
基层数据采集问题与现状
社区
传统的社会管理制度下，基 层工作人员需要承担全区、 全市民政、计生等各部门数 据采集的职责，数据采集和 重复录入工作繁重。
数据多头采集，数据采集量 大，重复劳动多 数据采集、分发效率低下， 社区人员疲于奔命 难以发挥社区应有的服务和 管理职能
与人力社保局一起解决退休金发放不合理 问题。
与民政局 从民政局共享城市低保信息和婚姻登
记信息。 与计生委 与计生委共享家庭成员信息、子女信
息情况。 ……
社区综合信息与其他委办局的共享需求
社区综合信息
房屋基础数据库
外部部门
人社局 房产局 民政局 计生委
共享需求
参保人员基本信息、缴费、养老、失业信息 个人房产信息
移动基站 信息采集
委办局业务对接
综合数据采集系统（社区e通）
主要功能包括:楼栋信息采集、门牌信息采集、住户信息 采集、住户查询、矛盾收集、食品安全、城管上报、信息 核查、日常巡查、上下班打卡、系统管理等。
综合数据采集系统（Web界面）介绍
事件上报处理应用
•
通过“网格采集、中心分发、联动处理、网格核查”，实现城市管理、食 品安全、紧急情况、社会治安等各种上报事件的联动处理
民生诉求需求
业务办理需求
A
需求分析
代办缴费（水、电、燃气、话费、宽带、公交IC卡）
代办购物（送餐、购物、快件）
B 帮扶结对（针对贫困人群、弱势群体） 庭院绿地看护、清扫保洁、家政服务 接送孩子、托老托幼、日常生活照料（空巢老人、残 疾人员）
C
加强小区环境卫生治理，及时监管推诿扯皮
在突发事件发生时，需要能够第一时间获得社区管理 员的调解和救助；
5、速政抢府占采市购场云。计算 服务的模式
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
成功案例
各地需求
曙光全国销售网络
1、湖北宜昌市
目前湖北咸宁、 四川成都、
2、包头市青山区
南京江宁、 无锡、宁波、
2、包头市达茂旗县
乌鲁木齐、 贵阳等多个城市
合作意向，亟待
3、哈尔滨市平房区
完善产品，
开拓市场
谢谢！
环卫中心
事件上 报单信 息推送
位置信 息上传
网格员在巡查现场录入事件信息
下达核查任务 核查结果反馈
网格联动指挥中心
网格员：李丽
环卫人员：张敏
现 场 处 理
民生服务应用
•
通过“网格代办、结对帮扶、信息核查、绩效考核”，推动各业务部门、 社区工作站、全体党员积极、主动为民服务，解民忧、聚民心
接口 民生服务大 厅业务系统
及时解决下水管道不畅，房屋漏水无人修，井盖丢失 未能及时补上等问题
D 在医疗、保险、计生、住房等业务办理时，建立 “一站式”绿色通道服务
目录
数据综合采集系统建设思路
数据来源
采集与核查
信息化支撑
管理与服务
房户人 基础数据
部门比对
采集
社会事件
事件采集 结果核查
社区综合数据 采集系统
采集 核查
综合数据融合 与服务平台
领导在执政过程中，遭遇城 市突发事件时，由于“底数 不清，情况不明”，缺乏历 史数据做参考，给政府决策 带来很大困难。
行业割据，难以做到“底数 清、情况明”，难以有效执行 区域综合管理和服务
粗放的数据管理方式，导致 缺乏历史数据，城市发展的经 验难以传承
数据质量问题与现状
公安局 民政局
人社局
公积金管理中心 民政局
城市低保、婚姻、殡葬信息 家庭、家庭成员、子女信息
房屋信息
户籍信息
人口信息
社会矛盾信息
城市管理信息
……
解决了信息孤岛的问题
公安局 公积金管理中心
城管部门 市政部门
残联 ……
人口基本信息 个人公积金信息 城市管理、违章建筑等 城市管线规划、城市道路管理
残疾人信息 ……
公众
A
代办需求
B
帮扶需求
C
社区综合数据 D
职能部门
专业单位
业务支撑 调度信息
街道
社区
民生诉求
PC客户端 手持终端
数据挖掘
党群温馨服务队 民生服务大厅
信息流 业务流
泛在化
实时动态管理
闭环流程
一次采集，多方共享
目录
产品整体介绍
产品定义：社区数据综合采集系统
是一种建立在国家人口基础信息系统、城市综合服务管理系统和政府网专业服务管理系统基 础上的共享式社会管理综合信息平台。该系统将人口和住房两个重要基础信息与经济、 社会、资源、环境等多维度信息有机集成。社区网格管理员采集网格内人、房、物等基础信 息及动 态信息和社会矛盾、城市管理等信息后，经3G无线网络传到基础信息资源平台，实现 统一审核、集中交换、 多方共享。
计生委
房产局
现存数据环境带来的问题…
✓ 经过多年的信息化发展，产生了大量的信息系统
✓ 由于各处室是以单体业务为导向，系统单独建设， 相对独立和异构，尤其是各区（县）应用系统自成 体系，系统与系统之间的共享机制欠缺。
✓ 缺乏可信的单一版本信息
✓ 综合统一的政务信息视图有待建设与完善
47% 的可能性
对数据没有信任
各部门专业管 理信息系统
网格联动指挥中心
事核 件查 上任 报务
核查 结果 反馈
事件责任单位
现 场 处 理
网格管理员
社区e通
现场核查
机构/部件/事件
事件联动处理基本流程
网格采集、网格核查
事件上报应用场景
事件上报单 任务号:201312234 网格员：李丽 类别：城市管理 大类：环境卫生 小类：干道保洁 事发位置：光华大街**** 社区e通：186******** 上报时间：2013-3-5 09:06 照片：
网格联动指挥中心
反馈
区业务部门/社区服务站
代核 帮 办查 扶 需任 需 求务 求
党群温馨服务队
业 务 办 理
网格管理员
社区e通
现场核实登记
民生诉求
诉求人/群众
民生服务基本流程
数十项便民服务 办理敬老优待证
点招征兵 婚姻登记 档案关系 工伤认定 申请法律援助
…
20项帮扶服务 矛盾化解 扶贫帮困 捐资助学 家政服务 …
“……政府信息系统的特点，在于能够在不同的政府部门 之间提供信息的集成、能够在合作伙伴和公民之间进行信 息的集成；
…….政府信息系统的特点，在于能够对市民和业务的需求
变化、能够对经济条件与政策的调整，能够对立法的改变，
能够对外界的威胁作出快速的、适当的响应……"
理
想
需要及时的
现
数据归集
实
需要深度的 信息挖掘
产品定位
产品卖点
面向社区基层网格管理员
以社区网格为基础，在网格内的有关单位配合下， 对网格内的社情（人、房、物）全摸清，矛盾（事） 全掌握，为网格居民搭建服务和化解矛盾的平台和 桥梁，协助有关单位和人员为居民开展劳动保障、 民政、计生、卫生等服务。
居民： -对民生服务及帮扶需求进行采集、上报
社区： -网格化的人、房、事数据的采集器 -使社区工作，更加智能化
社会结构
委办局
经过多年的业务运转，产生 了大量的台账，由于各处室 是以单体业务为导向，相对 独立和异构，数据之间的共 享机制欠缺，数据现势性差。
社区统计口径不一，数据准 确性差，数据打架 数据实时性差，导致被动管 理局面难以改善 部门之间形成信息孤岛，数 据难共享、系统难互通、业 务难协同
市政府 区政府
发展趋势
1、新四化之 社城会镇管化理、和信党息建化是
2、当 场中基需前央层社求关党会旺于建热盛加及点，强社， 目
市 前
湖会北管咸理宁创、新四的川 成
都政、策四 川 内 江 、 南
3、京 波向政江、区府宁乌域由鲁、管行木无理业齐锡转管变、 、理宁 贵 阳的等需多求个 城 市 表 达
出合作意向，需要 4、尽信快息完的善融产合品协，同快
政府决策研究需要 适时的、准确的、 融合的、关联的、 一致的、全面的 信息服务平台
需要可信的 数据服务
需要准确的 信息汇总
委办局
A
与人社局 共享需求
B
与民政局 共享需求
C
社区综合数据 D
与计生委共享需求
与其他委办局共享需求
与委办局共享需求
与人力社保局 从人力社保局共享个人社会保险缴纳
情况。 向人力社保局共享社区人口基础信息，
或者认5为9不%可靠的可能性 in the缺或tihr乏者einy政信fso4使错h务息rom2用误信无u%a了的l息法dti政o获h的na务得v可数e能u据性sed
at least once a week
Source: AIIM & Accenture Surveys, 2012
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政府：
建立与政府管理和决策需求相适应的政务信息融合服务平台