问卷调查法
问卷调查法
问卷调查法问卷调查法是调查研究中采用最频繁的一种基本方法，它是研究者用统一严格设计的问卷，通过书面语言与被调查者进行交流，来搜集研究对象关于教育问题或教育现象的信息和资料的方法。
了解问卷调查法的特点、种类，掌握问卷编制的技术和实施问卷调查的基本要求是相当重要的。
一、问卷调查法的特点问卷调查法的基本工具是统一严格设计的问卷，调查过程是调查者像被调查者发放问卷，由被调查者书面回答来完成的。
因而，问卷调查法具有与其他调查法明显不同的特点。
(一) 问卷调查法的优点问卷调查法的优点之一是标准化程度高。
这主要体现在以下几个方面：(1) 调查工具的标准化。
调查者对所有的调查对象提供形式和内容完全一致的问卷，无论被调查对象在地区、水平、性别、文化背景等方面有多大的差异，他们被提出的问卷的形式和内容是完全相同的。
调查问卷的一致性，为统计分析奠定了良好的基础。
(2) 调查过程的标准化。
由于问卷调查是调查者与被调查者通过书面语言进行交流，被调查者只能根据问卷来回答问题，因而实际的调查过程能够避免调查者主观意识对被调查者的暗示影响。
(3) 调查结果的标准化。
调查的直接结果是所获得的资料，由于问卷对绝大部分问题的答案作出了分等级或分层次的限定，被调查者只能根据个人实际问题答案作出选择，因而，问卷调查所获得的直接结果一般是相当确定的，便于进行数量化的统计和分析。
问卷调查法的优点之二是匿名性强。
问卷调查法一般不要求被调查者署名，这能够消除被调查者在回答对他的利益或发展具有威胁性、敏感性的问题时的疑虑，从而客观真实地回答问题。
问卷调查法的有点之三是效率高。
在问卷调查的实施过程中，调查者能够同时对大量的调查对象进行调查，在短时间内能够搜集到大量的信息和资料。
问卷调查法省时、省力，以及所需经费都较少，但却能获得大量的资料，因而，从资料搜集、获得教育事实的角度讲，问卷调查法可谓是一种效率较高的研究方法。
(二) 问卷调查法的缺点问卷调查法也存在一些缺点或局限性，其缺点或局限性也是由于问卷调查法的调查工具、调查过程等方面固有的属性决定的。
问卷调查调查方法
问卷调查调查方法
1. 面对面访问调查：调查人员利用问卷或面试的方式直接与受访者交流和互动，进行调查。
这种方法对调查结果的准确性和代表性有很大的确保，但需要耗费大量的时间和成本，而且受访者可能不愿意配合或提供真实的回答。
2. 电话调查：调查人员通过电话进行调查，便于达到大量受访者，并且可以很快获得结果。
但这种方法也有一定的局限性，比如受访者可能不方便接听电话，或者未能提供真实的答案。
3. 在线调查：利用互联网和计算机技术收集数据，包括电子邮件、社交媒体和网站问卷等。
这种方法便于进行大规模的调查，受访者可以很方便地在任何时间和地点回答问卷，但是存在样本误差和数据安全问题。
4. 邮寄调查：将问卷和回邮信封邮寄到受访者手中，收集他们的回答。
这种方法适用于某些特定的受访人群，比如老年人和特殊职业的人群，但是需要较长时间才能获得结果。
5. 群体讨论调查：召集一群人集体讨论，并收集他们的意见和反馈。
这种方法适用于某些特定的话题或问题，可以获得深入、具体的反馈，但需要合适的场所和组织者来保证讨论的顺利进行。
问卷调查法
3、主体。主体部分包括调查的问题与回答方式，以及对如何 回答问题的指导与说明等内容。关于调查问题与回答方式的设 计后面将会专门论述，这里只对说明语部分做一简单介绍。说 明语是用来指导被调查者如何填写问卷和解释某些调查项目含 义的。在一份问卷中，有些问题要求在选择答案中用划勾或画 圈的方式来回答；有些问题又要求用文字或数字来回答。所有 这些情况问卷设计者都应做出统一规定来说明回答方式。问卷 调查中还有一些问题并不是普遍适用的，而是适用于某一类人， 对这些问题有必要说明哪些人填写。例如，“以下问题由未婚 者填写”。问卷还有些项目的含义有时需要向被调查者解释和 界定，如“您有多少感情密切的朋友？”（不包括恋爱对象）。
问卷调查法的优点是： （1）节省时间、经费和人力。（2）具有较好 的匿名性，易于收集到真实的信息。（3） 可以避免偏见、减少调查误差。（4）便于 比较和定量分析。 问卷调查法的不足之处是： （1）对被调查者的文化水平有一定要求。（2） 有时不能保证填答问卷的质量。（3）回收 率往往难以保证。
封闭式问卷的特点：
它设计好标准答案，因而有利于被调查者正确理解问题和回答 问题，保证有较高的问卷填答率和问卷的回收率。它的问题是 统一的，便于调查者对问卷结果的处理、分析和比较研究。封 闭式问卷的局限：问卷本身的设计比较困难，一份科学合理的 问卷是调查成功的关键，因此，调查者要认真考虑、反复推敲 每一问卷的选答项目，这是一项复杂而艰巨的工作。它的填答 比较容易，这样就会使那些不知怎样回答、无定见的被调查者 随便选答或猜答，从而降低了回答的真实性和可靠性。所以结 构型（封闭式）问卷的特点是“选项有限，强迫挑选。”由于 结构型问卷能节省人力、物力和时间，对于大规模的调查有其 显著优点，因此在规模相对较大的调查中，结构型问卷是一种 最基本、最主要的问卷形式。
问卷调查法
问卷调查法 二计需要注意：
① 问题的选择——环绕研究课题，以原来预定的假设为
向导，考虑填答者的能力； ② 问题的排列——便于顺利回答，便于统计分析； ③ 问题的表述——明确、通俗、规范； ④ 问题的类型——开放式/封闭式/图画式； ⑤ 回答的方式——自由记述式、填答式、 二元选择式(是否式)、多重选择式、评等式、排 序式、分配式。
问卷调查法 一、问卷调查法的概念 问卷调查法是一种传统的评定教学工作的方法，主要是
通过设计问卷、测试题、量表等对被评价者在正常状态下进行
测试，以获得评价的资料，并做出判断。运用这种方法要注意 以下几点：一是认真确定被试，被试要十分熟悉有关情况，要 具有代表性；二是设计的题目不要太多，要富有意义，表述要 简单、明确、通俗；三是所要求的答案必须是 具体的，最好使用判断、选择、填空等形式； 四是最好使用无记名答卷，以消除被试的疑虑。
问卷调查法 二、问卷调查法的设计 调查问卷一般包括前言部分、个人特征资料、事实性问题 和态度性问题等内容。在设计调查问卷时要注意以下几点： ① 问题的表述力求简单清楚，避免使用模糊的或专业技 术性术语； ② 问题数量要适度； ③ 问题的措词尽量运用中性词，避免使用导向性或暗示 性语言； ④ 提供答案的选项应涵盖问题答案的所有内容； ⑤ 尽量避免使用否定性问题或双重否定性问题； ⑥ 问题排列要整齐美观，先易后难。
问卷调查法
问卷调查法
封闭式问题的种类
问题后面画一短横线，让回答者 填写，一般只用于对被调查者来说容易回 答也易于回答的问题，通常只填写数字。 • 例如： 1.您的年龄多大？____岁 2.您家有几口人？____人 3.您有几个孩子？____个 4.您每天上班需要多少时间？____分钟
封闭式问题的种类
答案只有“是”和 “不是”（或者 其他肯定和否定形式）两种，被调查者根据自 己的情况选择其一。 • 优缺点：优点是答案简单明了，严格的把被调 查者分为两类不同的群体，缺点是得到的信息 量比较小，不能使被调查者了解和分析回答客 观存在的不同层次。 • 例如： 1.您是团员吗？ 是 不是 2.您住在本市吗？是 不是
封闭式问题的种类
在所列举的多个答案中，要求回答者 选择两个以上的答案，并且为自己选择的答案排序。 • 例如： 您最喜欢看哪一类电视节目（请将答案号码填入下表 中） 第一______ 第二______ 第三______ 1.新闻节目 2.电视剧 3.体育节目 4.广告 节目 5.教育节目 6.歌舞节目7.少儿节目 8.其他
E.博士
问题的顺序
• 第一、按问题的性质或类别排列，不要把不同性 质或类别的问题混杂在一起。 • 第二、按问题的复杂程度或回答的困难程度排列， 一般先易后难，由浅入深，先客观事实，后主观 状况。 • 第三、按问题的时间顺序排列。一般按过去、现 在、将来的顺序。 • 第四、问题的类别顺序：个人基本资料、行为问 题、态度问题
• 观众对各种电视节目的喜爱程度
喜爱程 度
最喜爱 人数 百分比 28.18% 10.91% 20.00% 21.82% 4.55% 14.55%
比较喜爱 人数 22 9 18 24 8 15 百分比 22.92% 9.38% 18.75% 25.00% 8.33% 15.63%
问卷调查法
第二节 怎样进行问卷调查
如果试用的问卷回收率低于10%，说明问
卷设计中有较大的问题；如果填答的内 容错误多，答非所问，要仔细检查问题 的用语是否正确、清晰，含义是否明确 具体；如果填答方式错误较多，要检查 问题形式是否过于复杂或指导语不明确 等；如果是问卷中某几个问题普遍未做 回答，要仔细检查分析原因，然后加以 改进。
第二节 怎样进行问卷调查
Continued 如问卷中的转移定价方法的指导语（见括号 内容）
第二节 怎样进行问卷调查
2) 选择答案数目的说明
如果问卷的题型有多种，指导语一般在填写 须知中说明；如果问卷的题型不多，也可以 直接写在问题的后面，如“选择一项”、 “有几项选几项”、“可以多选”等。
第二节 怎样进行问卷调查
第二节 怎样进行问卷调查
2. 问卷的修改
根据试用情况，或有关专家、研究人员提出 的修改意见，求出问卷的信度和效度，对问 卷进行修订，如果必要可再进行试用，直至 完全符合要求，最终定稿。
第二节 怎样进行问卷调查
五、问卷的发放与回收 1. 问卷的发放 • 问卷发放时必须关注两个问题：一是要有利于 提高问卷的填答质量，二是要有利于提高问卷 的回收率。 • 不管是调查者本人到场发放问卷还是委托他人 发放，都必须征得有关组织的同意，取得他们 的支持与配合，这是送发问卷调查能否取得成 功的一个重要条件。
3) 填写答案要求的说明
例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的， 请在后面的“ ”中用简短的文字注明实际情况。 例如转移定价方法中的其他定价方法。
第二节 怎样进行问卷调查
4. 问题与选择答案
问题和选择答案是问卷的主体部分。问题是 问卷的核心内容，编制的问题要简洁明了， 要适应被调查者的程度，符合研究的目的要 求。
第二讲 问卷调查法
2.自行设计问卷
2.1问卷的设计 2.2问卷的基本结构 2.3一份良好问卷的标准
2.1问卷的设计——核心是“问题”（题项）
2.1.1如何产生“问题” 2.2.2“问题”的类型 2.1.3“问题”如何定量描述（赋值） 2.1.4评价“问题”好坏的标准 2.1.5如何排列“问题”
等距数据：加减运算。
比率数据：四则运算。
类别、顺序、等距与比率数据的比较
数据类型 适合的统计分析方法
类别
顺序 等距
计算个数、比率、众数、卡方检验、品质相关等
中位数、百分位数、等级相关、秩次检验等 平均数、标准差、积差相关、t检验、F检验等
比率
几何平均数、相对差异量等
常见问题
问卷设计时根本没有考虑赋值问题（即计分 方法），只有问题与选项； 测量同一变量的单位不同（计分方式不同）； 没有考虑后续应怎么对数据进行统计分析。
小学4-6年级个人文明礼仪调查问卷
1.平时在家里，爸爸妈妈经常教育你见到长辈要问好吗？ （ ） A.经常说 B.遇到长辈时才会叫我问好 C.有时会说 D. 从来没说过 2.在学校里，老师会经常开展文明礼仪的相关活动吗？（ ） A.经常开展 B.有时开展 C.从没开展过 3.小华和长辈一起吃饭时，小华应该怎么做？（ ） A.请长辈先入座 B.等长辈动筷了再动筷 C.夹菜时用筷 子在盘中挑拣 D.站起来夹长辈面前自己喜欢吃的菜 E.口 含食物讲话 F.用完餐，向长辈礼貌招呼后才离席 G.帮父 母收拾餐桌 4.每天早上进入校园后，有同学和你打招呼吗？（ ） A.每天都有 B.有时会有 C.从来没有
2致谢23一份良好问卷的标准目的明确表述准确语言通俗理解清楚避免主观倾向问题数量应适宜具有良好的信效度问卷数量与时间的控制从理论上讲问卷的题目不能太少但从现实上讲为了不至于让被调查者有厌烦情绪问卷题目不能过多一般应控制在70题以内最好是4050题之间
问卷调查法
（三）回答方式的设计：问卷设计的 最后一项工作
１是否式：指回答方式只有“是”与“否”两种 选择。 如：你的性别 （请选一项打√） 男（ ） 女（ ） 你是教师吗？（请在适当的位置上画圈） 是（ ） 否（ ） 比较适用于互相排斥的两选一的定性问题。
２多项选择题：这种回答方式有多种答案，被试可 以在其中自由选择几种。 如：你喜欢的第二课堂活动是什么？（请在你选择的 项目的序号上画圈，可选三项。） ⑴数学兴趣小组； ⑵理化生兴趣小组； ⑶外语兴趣小组； ⑷写作兴趣小组； ⑸合唱团； ⑹舞蹈队； ⑺话剧朗诵队； ⑻运动队； ⑼科技兴趣小组； ⑽手工编织小组。 比较适合于集中互不排斥的答案的定性问题。
例如： １、你在上新课前经常预习吗？ Ａ是 Ｂ否 （肯定﹑否定的限定） ２、你每天做作业的时间是＿＿ Ａ１小时 Ｂ１.５小时 Ｃ２小时 Ｄ２小 时以上 （分等级限定） ３、你认为班主任的工作态度是____ Ａ非常认真 Ｂ一般 Ｃ不认真 （分层次定） 评价：对问题答案作限定，便于数量化统计，但往往 由于追求精确而损失一些重要的信息和资料。
标题：具有表明调查内容和调查目的的作用，使被调 查者扼要把握调查的主要内容和目的。 前言：扼要说明调查的目的、意义、内容，以便激发 被调查者对调查课题的兴趣，较客观地回答问题。 指导语：关于作答的基本方法、要求和相关注意事项 的说明性文字。 如：答题者可不填写姓名 答案无正误之分 作用：1 引导被调查者按设计者的要求作答， 2 消除被调查者的疑虑，保证作答的客观性。 前言和指导语对保证调查结果的真实性和客观性有 重要作用。 问题和备选答案：问卷的核心 结束语：表示感谢的人和话。可单独写在问卷最后， 也可写在前言和指导语之后。
什么是问卷调查法
1.什么是问卷调查法？——11533001 李琳琳课程与教学论（对外汉语）1.问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。
用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。
通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
2.专项调查问卷的形式主要有：开放式、封闭式、半开放式等三种形式。
所谓开放式调查问卷，是指对问题的回答不提供任何具体的答案，而由被调查人自由回答的调查问卷。
使用开放式问卷的优点在于可以使调查得到比较符合被调查者实际的答案，缺点是有时意见比较分散，难以综合。
所谓封闭式调查问卷，是指答案已经确定，由调查者从中选择答案的调查问卷。
封闭式调查问卷的优点是便于综合，缺点是有时答案可能包括不全。
因此，使用封闭式调查问卷时，必须要把答案给全。
所谓半开放式问卷，是指给出部分答案（通常是主要的），而将未给出的答案或用其它一栏表示，或留以空格，由被调查者自行填写。
3.问卷的问题种类(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。
(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。
(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。
(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。
4.问卷设计问题的原则(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。
(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。
凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。
(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。
凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。
问卷调查法
复习思考题
1.什么是问卷调查法?它有哪些特点? 2.问卷调查有哪些种类?它们各有何利弊? 3.问卷的一般结构应该包括哪些内容? 4.设计问题应该遵循哪些原则?
5.询问的问题有哪些种类? 6.应该怎样安排问题的结构? 7.表述问题应该遵循哪些原则? 8.对特殊问题应该采取哪些方式来表述? 9.回答方式有哪些类型?它们各有何优点和缺
（3）要选择具有吸引力的调查课题。 问卷调查，按照问卷填答者不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 （二）特殊问题的表述方式 相关问题的接转有哪些方式? 第三节 问卷调查的实施
（1）释疑法 第二节 问卷的设计
什么是问卷调查法?它有哪些特点? 怎样才能提高问卷的回复率?
（2）假定法 询问的问题有哪些种类?
（4）模糊法 所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。
问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的调查方法。 所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。 问卷调查有哪些种类?它们各有何利弊? 一、问卷调查的一般程序
所谓混合型回答，是指封闭型回答与 开放型回答的结合，它实质上是半封闭、 半开放的回答类型。
五、设计答案应该注意的问题
（一）设计答案的原则 （1）相关性原则 （2）同层性原则 （3）完整性原则 （4）互斥性原则 （5）可能性原则
（二）相关问题的接转
（1）用文字说明。 （2）分层次排列。 （3）用框格表示。 （4）用线条连接。
问卷调查法
问卷调查是访问调查的一种特殊形式
。要掌握问卷调查法，必须了解问卷调查 的概念、特点和种类，学习问卷设计的有 关问题，掌握问卷调查的一般程序和应该 注意的问题，明确问卷调查的优点和缺点 等。
问卷调查法
问卷调查法
一、问卷调查法的含义及优缺点 问卷调查法的优点在于： 方便实用，省时，花钱少；由于可以不署
名，在某种情况下结论比较客观；能收集 大样本信息资料，收效打；便于归类整理， 能做量的统计处理，使调查结果具有一定 代表性。
问卷调查法
四、问卷的编制 2、问卷的问句设计 ②问句种类 事实性问句、态度性问句和原因性问句 封闭式问句和开放式问句 系统型问句和非系统型问句 其他问句的类型：过滤性问句、提问式问句、
探求式问句、强度式问句、核实式问句
问卷调查法
四、问卷的编制 2、问卷的问句设计 ③单选题、多选题、排序题、跳转问题 单选题。在设计问题答案时，要求被试只能
本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您 根据自己的情况如实填写，我们将对调查内容严格保 密。
衷心地感谢您对我们工作的支持！
华东师范大学教育学系
“幼儿外语学习研究”课题组成员
2002年10月
(1)调查的内容、目的与意义 (2)关于匿名的保证，消除被调查 者的顾虑
(3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄 回问卷的时间
问卷调查法
三、问卷的类型和基本结构 2、问卷的基本结构 ②前言：是问卷前面的开头，有人称之为封
面信。一般包括以下内容：
问卷调查法
三、问卷的类型和基本结构 2、问卷的基本结构 如：
亲爱的家长：
近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门 问题，为了使幼儿外语学习能够更加科学和规范，我 们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学 习的态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们 至关重要，调查数据将作为科学研究的依据。
问卷调查法
问卷调查法问卷调查法就是调查研究中采用最频繁得一种基本方法,它就是研究者用统一严格设计得问卷，通过书面语言与被调查者进行交流,来搜集研究对象关于教育问题或教育现象得信息与资料得方法。
了解问卷调查法得特点、种类,掌握问卷编制得技术与实施问卷调查得基本要求就是相当重要得。
一、问卷调查法得特点问卷调查法得基本工具就是统一严格设计得问卷,调查过程就是调查者像被调查者发放问卷,由被调查者书面回答来完成得。
因而,问卷调查法具有与其她调查法明显不同得特点。
(一）问卷调查法得优点问卷调查法得优点之一就是标准化程度高。
这主要体现在以下几个方面:(1）调查工具得标准化。
调查者对所有得调查对象提供形式与内容完全一致得问卷,无论被调查对象在地区、水平、性别、文化背景等方面有多大得差异，她们被提出得问卷得形式与内容就是完全相同得。
调查问卷得一致性，为统计分析奠定了良好得基础。
（2)调查过程得标准化。
由于问卷调查就是调查者与被调查者通过书面语言进行交流,被调查者只能根据问卷来回答问题,因而实际得调查过程能够避免调查者主观意识对被调查者得暗示影响。
(３) 调查结果得标准化。
调查得直接结果就是所获得得资料，由于问卷对绝大部分问题得答案作出了分等级或分层次得限定,被调查者只能根据个人实际问题答案作出选择,因而,问卷调查所获得得直接结果一般就是相当确定得,便于进行数量化得统计与分析。
问卷调查法得优点之二就是匿名性强。
问卷调查法一般不要求被调查者署名,这能够消除被调查者在回答对她得利益或发展具有威胁性、敏感性得问题时得疑虑,从而客观真实地回答问题。
问卷调查法得有点之三就是效率高。
在问卷调查得实施过程中,调查者能够同时对大量得调查对象进行调查,在短时间内能够搜集到大量得信息与资料。
问卷调查法省时、省力,以及所需经费都较少,但却能获得大量得资料,因而,从资料搜集、获得教育事实得角度讲,问卷调查法可谓就是一种效率较高得研究方法。
(二）问卷调查法得缺点问卷调查法也存在一些缺点或局限性,其缺点或局限性也就是由于问卷调查法得调查工具、调查过程等方面固有得属性决定得。
问卷调查法的概念和种类
第十章问卷调查法第一节问卷调查法的概念和种类一、什么是问卷调查法问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
（1）问卷调查是标准化调查，即按照统一设计的有一定结构的问卷所进行的调查。
（2）问卷调查一般是间接调查，即调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填答问卷。
（3）问卷调查一般是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答问题。
（4）问卷调查一般是抽样调查，即被调查者是通过抽样方法选取的，而且调查对象一般较多。
（5）问卷调查一般是定量调查，调查的主要目的是通过样本统计量推断总体。
二、问卷调查法的种类（学生自学）问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。
其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
报刊问卷调查，就是随报刊传递分发问卷，请报刊读者对问卷做出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。
邮政问卷调查，就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后在通过邮局将问卷寄还给调查者。
送发问卷调查，就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问卷。
访问问卷调查，就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。
第二节问卷的设计一、问卷的一般结构问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。
（1）卷首语。
它是问卷调查的自我介绍信。
卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。
为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。
问卷调查法
一、什么是问卷调查法1.起源•问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立•他于1882年在英国伦敦设立人类学测验实验室•把需要调查的问题都印成问卷寄发出去2.定义•它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法美国学者S. Mark Young1996在评论管理会计研究中的问卷调查法时曾指出：“25年前,问卷调查法是管理会计的主流研究方法,近年来有所下降”.在20世纪70年代初,正是对60年代以来管理会计研究盛行的数学模型的有用性进行反思的年代,大量的问卷调查对实践中各种管理会计工具和方法的使用情况、效果和原因进行观察和了解,为信息经济学和代理理论引入管理会计研究提供了现实的背景.为什么近年来问卷调查法在管理会计研究中的应用有所下降,Young认为：一是实地研究方法转移了人们的注意力尽管有些实地研究者用问卷作为其研究方法的补充；二是现在问卷调查的文章已经难以发表了,原因是25年来问卷调查已经产生了大量的研究成果,另一方面也是因为当前的问卷调查方法的使用存在很多缺陷,许多研究者没有遵循前人仔细构建的那些调查程序,从而影响了数据的解释力和最终对理论的检验效果.不过即使对问卷研究方法提出批评,Young1996还是列举了1985-1994年间发表的问卷调查研究方法的文章44篇.而Shields1997在回顾北美90年代管理会计研究时提到28篇问卷调查文章,在他所回顾的全部152篇文章中占18%,如果仅考虑其中的94篇经验研究文章,则问卷调查的比例占30%.可见,在近年来的管理会计经验研究中,问卷调查方法并没有被全部否定或者取代.社会调查的定义：采用自填问卷和结构访问的方法,系统的、直接的、从一个取自总体的样本那里收集量化资料,并通过对这些资料的统计分析认识社会现象及其规律的研究方式.社会科学四大研究方式社会调查抽样问卷调查定量实地研究个案研究、典型调查定性实验研究自然实验、实验室实验定量文献研究内容分析、二次分析、统计资料分析定性、定量按社会调查的作用分为：1.探索性调查：对研究者感兴趣的问题或现象进行初步考察和了解2.描述性调查：发现总体在某些特征上的分布状况3.解释性调查：解释社会现象的原因及相互关系三种类型社会调查的比较按收集资料的方式分：1.问卷调查1个别发送2集中填答3邮寄填答4网络填答2.访问调查1当面访问2访问按调查的时间框架分：1.横向调查2.纵向调查1趋势研究：有同样的调查内容和同样的测量方法2同期群研究：特殊人群随着时间推移而发生变化的研究3同组研究：同一组人随着时间的变化而发生的变化的研究与实地研究中的问卷调查的区别主要是在样本的选择上,问卷调查强调的是调查样本取得的代表性和随机性,通常在大样本基础上作分析,调查法对抽样技术有专门的讨论；而实地研究方法的样本通常受到调查渠道的限制,数量较少,或者在一个单位选择多位员工进行调查,样本的背景因素差异较小如果试用的问卷回收率低于10%,说明问卷设计中有较大的问题；如果填答的内容错误多,答非所问,要仔细检查问题的用语是否正确、清晰,含义是否明确具体；如果填答方式错误较多,要检查问题形式是否过于复杂或指导语不明确等；如果是问卷中某几个问题普遍未做回答,要仔细检查分析原因,然后加以改进.问卷的修改根据试用情况,或有关专家、研究人员提出的修改意见,求出问卷的信度和效度,对问卷进行修订,如果必要可再进行试用,直至完全符合要求,最终定稿问卷的回收问卷回收时要当场粗略地检查填写的质量,主要检查是否有漏填和明显的错误,以便能及时纠正,保证问卷有较高的有效率.影响问卷回收的因素主要有：1组织工作的状况；2课题的吸引力；3问卷填写的难易度；4对问卷回收的把握对于回收的问卷必须认真审查.回收的问卷中,总会有一些回答不合格的无效问卷.坚决淘汰一切不合格的无效问卷对于无效回答：①它是正确评价调查结果的需要②它是总结和改进调查工作的需要③要研究无效回答的原因、类型和频率,看看哪些是个别性错误,哪些是带共性的问题.问卷调查法Questionnaire Survey什么是问卷调查法问卷调查法也称问卷法,它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法.问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法.研究者将所要研究的问题编制成问题表格,以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答,从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见,所以又称问题表格法.问卷法的运用,关键在于编制问卷,选择被试和结果分析.问卷调查法的种类问卷调查,按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查.其中,自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和问卷调查.这几种问卷调查方法的利弊,可简略概括如下表：问卷调查法的问卷的一般结构问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成.1、.它是问卷调查的自我介绍,卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容,选择被调查者的途径和方法,对被调查者的希望和要求,填写问卷的说明,回复问卷的方式和时间,调查的匿名和保密原则,以及调查者的名称等.为了能引起被调查者的重视和兴趣,争取他们的合作和支持,卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人,文字要简明、通俗、有可读性.卷首语一般放在问卷第一页的上面,也可单独作为一封信放在问卷的前面.2、问题和回答方式.它是问卷的主要组成部分,一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等.3、.就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答,全部转变成为A,B,C…或a,b,c…等代号和数字,以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理.4、其他资料.包括问卷名称、被访问者的地址或单位可以是编号、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等.这些资料,是对问卷进行审核和分析的重要依据.此外,有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话,对被调查者的合作表示真诚感谢,也可稍长一点,顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法.问题的种类、结构和设计原则问题的种类问卷中要询问的问题,大体上可分为四类：1、背景性的问题,主要是被调查者个人的基本情况.2、客观性问题,是指已经发生和正在发生的各种事实和行为.3、主观性问题,是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题.4、检验性问题,为检验回答是否真实、准确而设计的问题.问题的结构1、按问题的性质或类别排列,而不要把性质或类别的问题混杂在一起.2、按问题的复杂程度或困难程度排列.3、按问题的时间顺序排列.特殊问题的表述方式1、,即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字.2、,即用一个假言判断作为问题的前提,然后再询问被调查者的看法.3、,即把回答问题的人转移到别人身上,然后再请被调查者对别人的回答做出评价.4、,即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案,以便被调查者做出真实的回答.回答的类型和方式回答有三种基本类型,即开放型回答、封闭型活动和混合型回答.1、所谓开放型回答,是指对问题的回答不提供任何具体答案,而由被调查者自由填写.开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强,特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题.同时,它有利于发挥被调查者的主动性和创造性,使他们能够自由表达意见.一般地说,开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息,有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答.开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低,整理和分析比较困难,会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息.同时,它要求被调查者有较强的,而且要花费较多填写时间.这样,就有可能降低问卷的回复率和有效率.2、所谓封闭型回答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答,而不能作这些答案之外的回答.封闭性回答,一般都要对回答方式作某些指导或说明,这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面.封闭型回答的具体方式多种多样,其中常用的有以下几种：1填空式,即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式.2两项式,即只有两种答案可供选择的回答方式.3列举式,即在问题后面设计若干条填写答案的横线,由被调查者自己列举答案的回答方式.4选择式,即列出多种答案,由被调查者自由选择一项或多项的回答方式.5顺序式,即列出若干种答案,由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式.6等级式,即列出不同等级的答案,由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式.7矩阵式,即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵,由被调查者对比着进行回答的方式.8表格式,即将同类的几个问题和答案列成一个表格,由被调查者回答的方式.封闭型回答有许多优点,它的答案是预先设计的、标准化的,它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题,节约回答时间,提高问卷的回复率和有效率,而且有利于对回答进行统计和.封闭型回答还有利于询问一些敏感问题,被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法,但对已有的答案却有可能进行真实的选择.封闭型回答的缺点是：设计比较困难,特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题,很难设计得完整、周全,一旦设计有缺陷,被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械,没有弹性,难以适应复杂的情况,难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易,被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写,从而降低回答的真实性和可靠性.3、所谓混合型回答,是指封闭型回答与开放型回答的结合,它实质上是半封闭、半开放的回答类型.这种回答方式,综合了开放型回答和封闭型回答的优点,同时避免了两者的缺点,具有非常广泛的用途.设计答案应该注意的问题设计答案的原则1、相关性原则,即设计的答案必须与询问问题具有相关关系.2、同层性原则,即设计的答案必须具有相同层次的关系.3、完整性原则,即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案.4、互斥性原则,即设计的答案必须是互相排斥的.5、可能性原则,即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的. 相关问题的接转1、用文字说明.2、分层次排列.3、用框格表示.4、用线条连接. 编码所谓编码,就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码,并以此为依据对问卷进行数据处理.编码的主要任务是：1、给每一份问卷、每一个问题、每一个答案确定一个惟一的代码.2、根据被调查者、问题、答案的数量编定每一个代码的位数.3、设计每一个代码的填写方式.问卷调查法的实施问卷调查的一般程序问卷调查的一般程序是：设计调查问卷,选择调查对象,分发问卷,回收和审查问卷.然后,再对问卷调查结果进行统计分析和理论研究.努力提高问卷的回复率要提高问卷回复率就必须从下述几个方面努力.1、要争取知名度高、权威性大的机构支持.问卷调查主办者的权威性和知名度,往往会影响被调查者对问卷调查的信任程度和回答意愿.2、要挑选恰当的调查对象.调查对象的合作态度和理解、回答书面问题的能力,对问卷的回复率往往产生很大影响.3、要选择具有吸引力的调查课题.调查课题是否有吸引力,往往会影响被调查者的回答意愿和兴趣.4、要提高问卷的.问卷的设计质量,对问卷回复率和有效率会产生巨大的甚至决定性的影响.5、要采取回复率较高的问卷调查方式.调查方式对问卷的回复率有重大影响.实践证明,报刊问卷的最终回复率一般为10％～20％,邮政问卷的最终回复率一般为30％～60％,问卷的最终回复率一般可达50％～80％,访问问卷和送发问卷的最终回复率可接近100％.因此,在条件许可的情况下,应尽可能采取问卷、送发问卷和访问问卷的方式进行调查.对无回答和无效回答的研究1、它是正确评价调查结果的需要.只有弄清了无回答和无效回答调查对象的具体情况,才能正确说明调查结论的代表性和有效范围.2、它是总结和改进调查工作的需要.无回答和无效回答有被调查者方面的原因,但主要原因却在调查者方面.因此,弄清无回答和无效回答的原因,有利于总结经验教训,改进调查工作.问卷调查法的优缺点1、问卷调查法的优点1问卷调查法的最大优点是,它能突破时空限制,在广阔范围内,对众多调查对象同时进行调查. 2便于对调查结果进行定量研究. 3匿名性. 4节省人力、时间和经费 .2、问卷调查法的缺点1最突出的一点就是它只能获得书面的社会信息,而不能了解到生动、具体的社会情况.2缺乏弹性,很难作深入的.3问卷调查、特别是自填式问卷调查,调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍,是自己填答还是请我代劳；被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚,无法得到指导和说明.4填答问卷比较容易,有的被调查者或者是任意打勾、画圈,或者是在驱使下按照社会主流意识填答,这都使得调查失去了真实性.5回复率和有效率低,对无回答者的研究比较困难.网络问卷设计工具1、确定样本总量.通常在一般的调查性研究中如果研究对象总体少于1000人,抽样大于30%;总体10000人,抽样10%;总体100000人,抽样1%;总体100万及以上,样本比例的增加实际不产生什么作用.湘西州农民人口2210417 人,样本总量应不少于1000人.考虑到问卷发放的回收率及无效问卷的整体情况,抽样样本量1200.在体育科学研究中,根据不同的研究内容,对样本含量还有一些特殊的规定.1、通常在一般的调查性研究中如果研究对象总体少于1000人,抽样大于30%;总体10000人,抽样10%;总体150000人,抽样1%;总体1000万及以上,样本比例的增加实际不产生什么作用.2、对新研制的中成药和西药的疗效研究,样本含量应不少于300 例；3、对有关人体方面的研究,如运动饮料的饮用效果研究、运动伤病治疗方法的研究、某种练习手段对人体健康或增强体质效果的研究等,样本含量应不少于100 例.4、对运动训练一般问题研究时,如教学方法、训练方法的研究,样本含量应不少于30例；若因客观条件限制,无法达到时如研究国家女子排球队的有关问题,总共只有12名队员,至少样本含量也不能少于10例.5、如果样本含量少于10例,则因缺乏统计学意义而被视为该样本不具有代表性.。
问卷调查法
三种分发方式的比较
3.对回收问卷的审查 对于所回收的问卷必须进行认真地审查。在对问卷数据进行整理加工时，不能把无效问卷的数据算入，否则会造成降低研究的可靠性和准确性的后果。
问卷调查的特点 1.调查对象是经过思考之后才对问卷做出反应的。 2.问卷调查适应于大样本或小样本的情况。 3.有利于获得定量资料。
例2.填答式 （调查某学校拥有教育技术设备的情况） 贵校现有： 幻灯机___台，投 影 器___台， 电影放映机___台，录放像机___台， 电视接收机 ___台，录 音 机 ___台， 语音实验室 ___间，共有座位 ___个。
例5.评等式 你参加了某大学网络学院的XX科网上课程学习以后，你认为对你目前工作水平的提高有无帮助。 很有帮助___ ,有帮助___，没多大帮助___，毫无帮助___.
例6：排序式 根据你单位的实际情况，你认为当前教育技术中心的管理工作者先应搞好哪项工作[请按工作的迫切性顺序，在（ ）内标上1，2，3，4等序号，迫切性最高的标为“1”，次之为2，依次类推]。 （ ）推广应用 （ ）制定规章制度 （ ）开展信息技术与课程整合模式实验 （ ）人员培训 （ ）建设信息化教学环境 （ ）维修设备 （ ）开发教学资源 （ ）开展科研 （ ）其它_______
问卷问题
存在性事实
行为性事实
评价性意见
情感性意见
问卷调查法介绍
问卷调查法介绍问卷调查法是一种通过设计和分发问卷来收集定量或定性数据的研究方法。
它是社会科学研究中常用的一种数据收集工具，被广泛应用于市场调研、社会调查、教育研究等领域。
问卷调查法的步骤包括以下几个方面：1. 研究目的和问题：明确研究目的，明确需要解答的问题。
2. 设计问卷：根据研究目的和问题，设计一份能够收集所需数据的问卷。
问卷可以包括开放式问题、封闭式问题、评分题等不同类型的问题。
3. 选择受访者：确定受访者的样本和特征，并采取适当的抽样方法获取样本。
4. 分发问卷：将设计好的问卷分发给受访者，可以通过邮寄、电子邮件、在线调查平台等方式。
5. 数据收集：收集受访者的问卷回收，并将回收的数据进行整理和记录。
6. 数据分析：根据研究目的和问题，采用合适的统计方法对收集到的数据进行分析和解读，得出结论。
问卷调查法的优点包括：1. 数据来源广泛：通过问卷调查收集数据可以涵盖更广泛的受访者群体，从而获得更多样、全面的数据。
2. 数据量大：可以一次性收集大量的数据，提高研究的统计效度。
3. 经济高效：相对于其他数据收集方法，问卷调查法成本较低，需要较少的研究人员和设备。
4. 可匿名性：受访者可以选择匿名回答，提高数据的真实性和准确性。
问卷调查法的缺点包括：1. 答案不准确：受访者可能不真实或不全面地回答问题，导致数据的偏差。
2. 问卷设计问题：问卷可能存在设计上的问题，导致信息丧失、误导或提问模糊。
3. 样本偏差：由于抽样方法不当或受访者自愿参与的因素，样本可能不具有代表性，导致研究结果的不可靠性。
在实施问卷调查时，研究人员需要注意以上问题，并采取相应的措施以提高数据的准确性和可靠性。
第六章 问卷调查法
4． 提高被调查者的参与意愿
第一，营造良好的氛围。
第二，使被调查者感到有所收益。
第三，提高被调查者的参与感。
三． 调查资料及数据的整理
1. 识别无效问卷 资料回收后，首先应判断其可信性，识别并 剔除无效问卷。常见的无效问卷包括： （1）选择单一选项。 （2）随意填答(回答者随机选择答案)。 （3）漏答太多。 （4）错行太多。 （5）多人答案雷同。
二． 问卷的编制流程
1. 明确调查目的 问卷编制的过程中，调查目的是首先要考虑的 问题。
2. 探索性工作 探索性工作，就是熟悉和了解调查对象的一些 基本情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有 一个初步的、感性的认识。
二． 问卷的编制流程
3. 编制问卷项目 （1）确定问题类型 封闭式问题。或称结构式问题 (structured items)，是一种既提出问题、又提供答案，由被调 查者从所提供的答案中选择填写的问题类型。 开放式问题。又称无结构式问题 (unstructured items)，是一种只提出问题、不提供答案，让被调 查者自由回答，很少给予作答限制的问题类型。
第四节 问卷调查结果 的统计分析处理
一． 定性分析
定性分析，就是确定研究对象是否具有 某种性质的分析，在问卷调查中属于探索性 的分析。其目的是对问题定位或利用定性分 析来定义问题，或将问题研究引向深入，或 寻找处理问题的途径。 定性分析在很大程度上依赖于分析人员 自身的敏锐视角和对资料的独特理解。
二． 问卷调查的实施步骤
回收的途径有两个：直接回收和间接回收。
3. 问卷的回收和审核
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问题A9A9420-23根据实际数字填写，10 000元及 以上者填9999
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问题C1
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C11 C12 C13 C14
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有几 人 叫什 么 在哪 里 工 作 性格 特 点
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1 1 1 1
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39 40 41 42
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1=完全清楚 2=大部分清楚 3=小 部分清楚 4=不清楚 同上 同上 同上
编码手册（节选） 问题C2 C2 串门 1 43 1=每周一两次 2=每月一两次 3=半年一两次 4=一年一两次 5=从来不去
报刊问卷是调查者随报刊分发问卷。 邮寄问卷是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发 问卷，并要求被调查者按照规定时间和要求填答问卷，然 后寄回。 送发问卷是调查者派专人将问卷送给被选定的调查对 象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。 访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写 的事先设计好的调查问卷。 电话问卷是由访问员通过电话的方式对选定的调查对 象进行调查的方式。
（二）指导语
指导对方填答问卷的解释和说明 e.g.“在合适的答案号码上画圈或打钩或在 空白处直接填写”
指导语通常放在封面信的后面，也有些指 导语插在复杂的问题后面单独说明 e.g.根据你的实际情况作出选择 （最多选 三项）
（三）主体（问题及答案选项）
1、问题类型 o 开放式问题：无选项，自由作答
书面的调查
口头的调查
返回 首页
所谓问卷，是社会调查中用来收集资料的 一种工具。它的形式是一份精心设计好的 问题表格，它的用途在于测量人们的行为、 态度和特征。 问卷法是社会调查中最常用的资料收集方 法。
三、问卷的主要类型 不同的调查目的、调查内容和调查方式， 使用的问卷类型就不同。 问卷大致可分为自填问卷和代填问卷。 自填问卷主要有报刊问卷、邮政问卷、送发 问卷。 代填问卷主要有访问问卷、电话问卷。
亲爱的同志： 您好！经济体制改革关系到千家万户的生活，影 响每个人的切身利益，它引起人们的普遍关注。为了 搞好改革，XX（单位）决定开展全国规模的调查，以 了解劳动者的劳动和福利状况，为劳动工资制度改革 提供决策依据，使改革能够符合广大群众的意愿。 因此，我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请 将您的真实情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名， 问卷中问题的答案无所谓对错，您的回答我们将按国 家统计法予以保密，请您不必有任何顾虑。 占用了您宝贵的时间，向您致以深切的谢意！ XXXXXX（单位） X X年X X月 X X日
5 5 5
新鲜 低 多
二、答案的设计要求
1.穷尽性：要包含所有可能的答案
1.您的政治面貌是—— A 共青团员 C 民主党派 B 共产党员 D 群众
2.互斥性
1.您和您爱人是怎样认识结婚的？（ ）
A 自由恋爱 C 父母包办
B 经人介绍 D 本人同意
三、相倚问题（关联式问题）
前后多个相连的问题中，被调查者是 否回答后面的问题由他对前一问题的回答 结果来决定。
表9-1 栏码分配表
栏码
1 2-5 6 7-8 9
1 2 1
初中 大专以上 1 ③ 离婚 10
1
11
编码手册（节选） 项目名称 区 变 量 名 V 含 义 城 区 宽栏 度码 1 1 答案赋值
1=东城 2=西城 3=宣武 4=朝阳 5=海淀 6=石景山 7=崇文8=丰台
个案号
ID 个 案 号 A1 性 别 A2 年 龄
2.框图法 （1）写出问卷应包含的主要部分 （2）设计每一部分的问题及答案选项 （3）检查调整所有问题，构成问卷
（二）试调查 ——通过小样本问卷调查对问卷进行检验。 检验内容： ——问卷回收率、填写错误、填答是否完全
回收问卷有效份数 发出问卷份数
有效回收率=
100%
（三）修改定稿并印制
四、 问卷设计具体方法
7 您的孩子是独生子女吗？（
1 是的 2 不是的
）
请跳过问题8-12，直接从
问题13答起。
a 您的政治面貌是（
）
1.共青团员
2.共产党员
3.民主党派
4.群众
b 是 —— 年加入的？
编码手册（节选）
宽度
项目或问题 城区编号 个案编号 1． 你的性别： ① 男 ②女 2．你的年龄——周岁 3．你的文化程度： ① 小学及以下 ② ③ 高中或中专 ④ 4．你的婚姻状况： ① 未婚 ② 已婚 ④ 丧偶 ⑤ 其他 5．请问你有几个孩子？——个 1 4
第六章
问卷调查法
第一节 问卷调查法的概念和种类 第二节 问卷的设计和之实施
第一节 问卷调查法的概念和种类
一、问卷调查法的概念 问卷调查法是运用统一设计的问卷向被调查者了解情况，
征询意见的资料收集方法。
二、与访问法不同的特点 问卷调查法 访问调查法
标准化的 间接的
标准化访问和非标准化的 直接的
一、问题的形式
（一）填空式
您的民族：——族 您有几个孩子？——个
（二）是否式
你是大学生吗？ 您有手机吗？ 是 ◿ 有 ◿ 不是 ◿ 没有 ◿
（三）选择式
1.您的婚姻状况是 （
①未婚 ②已婚
）
④ 丧偶
③离婚
2.您认为目前大学教育存在的主要问题是（最多选3项）？ ①管理体制僵化 ③国家对教育投入不足 ②专业设置不适应社会需要 ④教育质量下降
你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请在每一 行适当的格中打√）
很严重 比较严重
迟到 早退 旷课
不太严重
不严重 不知道
◿ ◿ ◿
◿ ◿ ◿
◿ ◿ ◿
◿ ◿ ◿
◿ ◿ ◿
(五)语义差异表式
请你对当地目前的自然环境的感受给予评价打分
空气 混浊 1 噪音 绿地 高 少 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
4 2-5 根据问卷上的编码填写
问题A1 问题A2
1 6
1=男 2=女
2 7-8 按实际填答年龄填写，大于99岁的 填99
问题A3
A3 文 化 程 度 | |
1 9
1=小学及以下 2=初中 3=高中及中专 4=大专以上
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编码手册（节选） 问题A8 A8 个人 收 入 全家 收 入 4 16-19 根据实际数字填写
二、问卷设计的原则 （一）为被调查者着想（出发点）
1.问卷不宜太长，问题不宜太多
2.避免出现让回答者难以回忆和计算的问题
去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱？
（二）明确阻碍问卷调查的各种因素
1.主观因素
2.客观障碍
三、问卷设计的步骤
（一）设计问卷初稿
1.发散法
（1）写下每个问题 （ 2）对问题进行分类并排序 （3）调整、补充问题形成问卷
邮寄问卷法 优点：
1.节约费用；
2.匿名性好；（尤其适于敏感问题） 3.不受时间和空间的限制。
缺点：
1.难以抽样；
2.控制性差； 3.回收率难以保证。
访问问卷法
优点：
1.回答率高 2.资料质量较好（可追问提醒， 指导作答） 3.适用范围广
缺点：
1.主观影响，易产生倾向性引导 2.匿名性较差，不适用于敏感性问题和不符合社会期望的 问题 3.费用高、时间长、 工作量大
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问题F2
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F21 F22
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平日 看电 视的 时间 周日 看电 视的 时间
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3 3
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120122 123125
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将所填的小时数乘上60加上所填 的分钟数，以总数计 将所填的小时数乘上60加上所填 的分钟数，以总数计
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电话问卷法
优点：
省 、快、 效率高
缺点：
1.访问易中断 2.访问时间和内容受限制 3.抽样难以保证随机
零点调查
返回 首页
第二节 问卷的设计和实施
一、问卷的基本结构
问卷通常包括封面信、指导语、问题 及答案、编码、其他资料等。
返回 首页
封面信：一封给被调查者的短信。以二、 三百字为最好。言简意赅地向被调查者介绍和 说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的 和意义等。赢得信任，争取合作。 指导语：用来指导被调查者填写问卷的一 则说明，也称“填表说明”。它是对填表的方 法、要求、注意事项等作一个总的说明，语言 要简明易懂，还应考虑到回答者可能从未填写 过问卷。
⑤学生思想素质下降
⑦教学设施陈旧、落后
⑥教师素质不高
⑧其他（请说明）——
（四）矩阵式、表格式
1.你觉得下列现象在你们学校是否严重？（请 在每一行适当的格中打钩）
很严重 比较严重 迟到 早退 旷课 不太严重 不严重 不知道
矩阵式。 当询问若干个具有相同答案形式的问题时，我们可以 将问题设计成矩阵的形式。
e.g.在城市生活您有哪些感受？ ———————————————— o 封闭式问题：提供若干答案选项供选择
e.g.您最喜欢看哪类电视节目？
A 新闻 B 体育 C 文艺 D其他
（四）其他资料
问卷编号、调查员编号、调查日期、被访 者电话、结语 “再次感谢您的热心支持！”“衷心感谢” “访问结束，谢谢您的合作”
问题和答案： 这是问卷的主体部分。问卷中的其他部 分如封面信、指导语等都是为问题及答案 服务的。 编码及其他资料：
所谓编码，是给每一个问题和答案编上数码， 这是便于输入计算机进行统计处理和定量分析。
问卷示例
（一）封面信
1.称呼 2.说明调查者的身份和联系方式 3.说明调查的大致内容 4.调查主要目的 5.说明调查对象的选取方法及保密措施