做保险销售之十大口忌
保险销售10大忌口
在推销保险产品时，一定不要用专业 术语，因为保险产品有特殊性，在我们每 一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的 专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死 亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与顾 客这样去讲，肯定招致对方的不快。
与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这 种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要 鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解客 户个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、 配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对 方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏， 个人独白。
记住您的财富，是属于您个人的；您 的地位，是属于您单位，暂时的；而您的 服务态度和服务质量，却是属于您的客户 的，永恒的。您在客户面前永远是他的一 个保险代理人、服务员。
Hale Waihona Puke 营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上 万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体， 他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟 通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不 要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？ 一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道： “打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点， 态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和 一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户 交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里 的地位，您需要永远记住一条那就是———您不 是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚， 下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的 一个理财顾问。
营销员在与客户说话时，声音要宏亮、 语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语 音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有 低；语气有重有轻。要有声有色，有张有 弛，声情并茂，生动活泼。
销售人员说话十大忌
销售人说话“十大忌”营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
做保险业务员不该说的9种话
8、变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客 户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就 想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语， 讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不 会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的 话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去 硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找 一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正 题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类 的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能 保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。
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9、回避不雅之言
有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求 降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价 廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！ 我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话， 他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同 类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买 时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更 核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自 己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定 高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般 的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不 了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了 茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。
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2、杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要 参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是 对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在 与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往 往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产 生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占 上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这 种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员， 在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起 展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上 来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别 是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避 口不谈，对你的销售会有好处的。
保险营销员谈话忌
要尊重客户的意见和看法，即使与自己的观点不同，也要耐心倾听，不要轻易打断或否定客户。
倾听顾客的意见和建议
保险营销员要积极倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法和感受。通过倾听，可以更好地理解 客户的需求，提供更符合客户期望的保险方案。
详细描述
客户可能会对保险合同、条款、理赔等方面存在疑问，这是很正常的。保险营销 员需要用简单易懂的语言解答客户的疑问，并且要能够做到耐心细致。
提供个性化的保险方案
总结词
根据客户的需求和疑虑，保险营销员应为客户提供个性化的 保险方案，以满足客户的实际需求。
详细描述
在解答客户的疑问后，保险营销员应根据客户的情况和需求 ，提出符合其实际情况的保险方案建议，从而促成交易。同 时，也要与客户保持沟通，不断优化方案以满足客户的变化 需求。
顾客有权了解保险产品的详细条款、费率、理赔程序等信息，以 便做出明智的购买决策。
保险公司的信誉和背景
顾客需要了解保险公司的信誉、经营状况、理赔能力等信息，以 评估其可靠性和风险。
保险营销员的资质和经验
顾客需要了解保险营销员的专业资质、服务态度和经验，以判断 其是否能够提供优质的服务。
尊重顾客的意愿和选择
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忌对保险产品进行误导宣 传
准确解释保险产品的功能和特点
详细说明保险产品 的保障范围、理赔 流程和政策。
解答客户对保险产 品的疑问，不隐瞒 或误导。
对产品的免责条款 、除外责任等进行 明确阐述。
避免夸大或虚假宣传
杜绝使用夸张或不实的语言来形容保险产品。
不要过分强调保险产品的优势而忽略其不足之处 。
做销售的十大口忌
做销售的十大口忌销售是一项需要技巧和智慧的工作，而口头表达作为销售过程中至关重要的一环，可以对销售成败产生直接的影响。
然而，有些口头表达习惯可能会给销售带来负面的影响，阻碍销售人员与客户的有效沟通和合作。
本文将介绍销售过程中应避免的十大口忌。
避免废话冗长销售人员在与客户交谈时，应尽量避免废话冗长。
过多的无关或重复的信息会使客户失去兴趣，从而导致销售机会的流失。
因此，销售人员应该在陈述问题或产品优势时，言简意赅地传达关键信息。
避免负面言辞消极的言辞会给客户留下消极的印象，进而影响销售机会。
销售人员应避免使用贬低竞争对手的言辞，或者传递消极的信息。
相反，积极、乐观的表达方式可以赢得客户的好感和信任，为销售成功打下基础。
避免过分夸张销售人员在与客户进行沟通时，应当避免过分夸大产品的效果或者承诺无法实现的权益。
言过其实会使客户产生怀疑，损害销售人员的可信度，进而影响销售结果。
销售人员应该给客户清晰、准确地介绍产品的功能和优势，并保持真实可信的承诺。
避免使用行业术语销售人员需要理解客户的需求和关注点，并将其转化为易于理解的语言。
使用行业术语可能会使客户感到困惑和不耐烦，从而错失销售机会。
因此，销售人员应该用通俗易懂的语言与客户进行交流，确保客户理解产品的价值和优势。
避免过度争论争论可能会为销售过程带来紧张和不愉快的氛围，阻碍有效的沟通。
销售人员应避免与客户过度争论，而是通过理性的论证和强有力的证据，让客户自主接受产品或者观点。
相互尊重和理解是建立良好销售关系的关键。
避免过于直接销售人员在与客户交谈时，应该注意自己的措辞和表达方式。
过于直接的表达可能会使客户感到压力和不悦，从而逆反心理，阻碍销售进程。
销售人员需要学会委婉地表达，尊重客户的感受和意见，并寻找共同点与客户建立良好的关系。
避免缺乏倾听与客户进行有效的沟通离不开倾听。
销售人员应该关注客户的需求和问题，并认真倾听客户的意见和反馈。
只有通过倾听，销售人员才能真正理解客户的需求，提供准确的解决方案，从而提高销售成功的可能性。
销售业务员说话十大忌(免费下载)
销售业务员说话“十大忌”货代业务员说话“十大忌”营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
1.忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
2.忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3.忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
4.忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
5.忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
保险营销十忌
保险营销十忌————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:保险营销员谈话“十忌”保险营销员在与顾客谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。
我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说,什么话不应该讲。
不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中，要懂得“十忌”。
忌争辩营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解,容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。
忌讳争辩。
忌质问营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
如营销员所言：1.您为什么不买保险？2．您为什么对保险有成见？３．您凭什么讲保险公司是骗人的?４．您有什么理由说保险公司交费容易,赔钱难？诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
忌命令营销员在与顾客交谈时,微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点,语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明,要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险营销员,他的一个理财顾问。
优秀的销售人员说话“十大忌”
优秀的销售人员说话“十大忌”优秀的销售人员说话“十大忌”营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。
要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
忌质问营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。
用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。
忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。
忌直白俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。
保险销售10大忌口
与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍 自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意 忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、 财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为 地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间， 脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的， 如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方 就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不 是来给我送保障的。
售销
营销员在与客户谈话中，说话要有技 巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您 事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 我们与客户交流时，要注意管好自己的口， 用好自己的嘴，要知道所忌，就会造成失败；不知道 所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要 懂得“十忌”。
营销员在与客户沟通时，我们是来推 销产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致 客户的反感。
营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能 强求，他买保险，说明他有钱并有保险意 识；他不买保险，说明他有原因，切不可 采取质问的方式与客户谈话。
如营销员所言：
1．您为什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见？ 3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？ 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户 谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反 映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 记住！如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌 讳质问
如果自己有强烈的表现欲，一开口就 滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬 河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然 不顾对方的反应，结果只能让对方反感、 厌恶。 切记不要独占任何一次讲话。
与客户谈话，态度一定要热情，语言 一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实 感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
做保险销售不能犯的那些禁忌保险禁忌保险禁忌
做保险销售不能犯的那些禁忌保险禁忌保险禁忌做保险销售不能犯的那些禁忌做保险销售不能犯的五个禁忌1、忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。
2、忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。
叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。
常见的错误称呼有两种：读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。
3、忌衣着、仪表过于随便在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。
但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。
据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67%的比例。
之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。
然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。
5、忌介绍失礼，令人尴尬在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。
优秀保险销售员具备的三个素质优秀保险销售员具备的素质一、知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。
一个优秀的保险销售员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。
除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。
优秀保险销售员具备的素质二、敬业爱业主动热情保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。
保险营销员说话十大忌
诋毁竞争对手的产品
不要轻易诋毁竞争对手的产品，避免对竞争对手的产品进 行贬低或攻击。这种行为不仅有损保险营销员的形象，也 不利于建立良好的市场竞争秩序。
相反，应该客观地介绍自己和竞争对手的产品，突出自己 的特点和优势，同时尊重竞争对手的劳动成果和知识产权 。
隐瞒或歪曲合同信息
保险合同是双方权益的保障，保险营销员在与客户签订合同前应充分解释合同条 款，确保客户理解合同内容。
保险营销员应遵循诚信原则，不隐瞒或歪曲合同信息，避免因信息不对称导致客 户权益受损。
02
忌攻击诋毁
攻击其他保险公司
不要攻击其他保险公司，避免对其他保险公司的产品、服务 、品牌等进行贬低或攻击。这种行为不仅有损保险营销员的 形象，也会让客户产生反感，影响业务开展。
05
忌质问盘问
对客户的问题进行质问
总结词
质问客户可能会让客户感到不舒服， 影响保险营销员的专业形象。
详细描述
保险营销员在与客户交流时，应该避 免对客户的问题进行质问，而是应该 以友善和耐心的态度回答客户的问题 ，进行盘问
总结词
过度盘问客户的隐私可能会让客户感到不适，甚至引起 客户的反感。
贬低其他公司的服务
不要轻易贬低其他公司的服务，避免 对其他公司的服务进行攻击或贬低。 这种行为不仅有损保险营销员的形象， 也会影响整个行业的声誉和发展。
相反，应该积极肯定其他公司的服务 质量和优势，突出自己的服务特点和 优势，以吸引客户的关注和信任。同 时，也应该尊重其他公司的劳动成果 和知识产权。
详细描述
保险营销员应该尊重客户的决定，避免对客 户的决定进行质疑或批评。如果客户做出了 不明智的决定，保险营销员应该以委婉的方 式提出建议和意见，帮助客户更好地理解自 己的需求和风险，从而做出更明智的决定。
销售工作中的十大禁忌
销售工作中的十大禁忌时间：2010-11-26 14:00编辑：芳萍来源：世界工厂网点击数：592同样的商品，为什么别人总是比你卖的好?看看自己是不是踏进了销售工作中的十大禁忌了，销售工作中的禁忌有哪些?本文则对销售工作中的十大禁忌进行了详细的介绍，可供参考。
禁忌一、准备不足，匆忙上阵。
(一)孙子兵法云：知己知彼，百战不殆。
对“己”不了解，主要表现在：⑴对公司不了解或了解不深。
公司的历史、现状及未来的发展规划。
组织结构，人员构成(如主要领导及各部的职责及负责人)，公司的业务流程尤其是新开客户的业务流程，相关的纪律章程等。
⑵对所在公司产品不了解。
如产品的品项、规格、包装、市场定位，产品卖点和不足之处等。
尤其是拟开发区域的适销产品特征要特别注意，相应产品信息要默记在心，避免出现在准客户面前再翻价格表…产品说明的尴尬局面。
⑶对行业不了解。
“隔行如隔山”，每个行业有每个行业的特点。
行业的特点，行业的现状、发展趋势及行业内主要厂家的概况及产品特点，公司在行业中的地位等。
(二)物质准备不足，缺乏相应的“硬件”支撑⑴相关的信息资料：如公司的招商书(或公司宣传书等)，公司三证(如食品行业的卫生许可证、经营许可证、税务登记证)，产品价格单及促销政策的材料，公司帐号(要分清个人帐号和一般纳税人帐号的相关规定)，公司通讯录，原地区市场客户资料，个人名片等。
⑵样品的准备，不带样品或所带样品与拟开发区域的市场需求不符。
带样品是必要的，并且尽可能了解拟开发区域的产品特点，有镝放矢的捎带样品。
甚至要带上辅助样品，如样品包装，合适的POP宣传品等。
禁忌二、自我形象的定位不利于开发市场。
常言到：人的第一印象是最重要的。
作为准客户，其第一看到的不是公司本身，而是公司的代表——行销人员。
能在准客户心中树立良好形象的因素主要有三个方面：(一)干净整洁，举止文雅，语言得体，有好的外在形象。
(二)思路清晰，见多识广，知识渊博，尤其是在所从事行业方面有一套“理论”，即所谓的专家型行销员。
【展业技巧】保险销售的十大口忌
【展业技巧】保险销售的十大口忌不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”。
一、忌争辩营销员在与客户沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
二、忌质问如营销员所言：1．您为什么不买保险？2．您为什么对保险有成见？3．您凭什么讲保险公司是骗人的？4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌讳质问。
三、忌命令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
四、忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。
五、忌直白我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
六、忌批评与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
七、忌专业保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。
八、忌独白如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。
九、忌冷谈与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
最新保险营销员说话十大忌PPT15页
பைடு நூலகம்
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
最新保险营销员说话十大忌
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
谢谢！
保险销售11种话永远不要说12页
“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”
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一、没自信的话不要说
二、客户不感兴趣的话不要说
要找到客户共同的话题以免引起客户的反感
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三、批评的话不要说
四、反驳性的话不要说（不要随便 打断客户的话，也不要随便就反驳 客户的观点，一定要弄清楚客户的 意图后再发言。不能因为客户的不 理智，自己也变得不理智。
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十一、攻击对手的话不要说
• 如（把对手说得一文不值．实际上这种做 法是不明智的，不论客户是否相信你的话， 你的职业操守和内在素质都会令他们感到 怀疑，而往往贬低别人并不能抬高自己， 对于竟争对手的评价，营销人员最好保持 客观公正的态度，不隐藏其优势也不夸大 其缺点，让客户从你的评价中既可以了解 相关的信息，也可以感受到你的素质和修 养，功击对手的话不要说．）
• 如（我们推销寿险时，你最好回避“死 亡”“伤残”“大病”诸如此类的词 藻．可以用“万一”“意外”等）
十、质疑性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ话不要说
• 如（担心客户听不懂或不理解而质疑客户， “你懂吗”“你知道吗”“你明白我的意 思吗？”“这么简单的问题你了解吗？” 似乎一个长者或老师爱用质疑的口吻与客 户谈话．
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八、涉及隐私的话不要说
• 与客户打交道，主要是把握客户的需求， 而不是张口就大谈特隐私问题，这也是我 们营销员应注意的问题。如（涉及隐私的 话不要说，一是不可在谈话中拐弯抹角地 刺探客户的隐私；二是不可在客户面前谈 论别人的隐私。）
请记住保险销售八不要
可别忽视了。
承诺做不到的事情。你的诚信才是事业不断进步的保证。
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【请记住保险销售八不要】
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可你知道吗？平均一个不中意的客户会告知 11 个潜在客户。你让一
你的那些老客户，所以老客户的日常维护特别重要。老客户能给我们带来 个客户不中意，同时就可能损失 11 个潜在客户。所以，销售人员推销产
旧单续保，还能给我们转介绍新单。所以，老客户就是一块宝，销售人员 品优点，就应当是实打实的优点，不行弄虚作假，不行夸大其词，更不行
所以，我们做业务的，肯定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足
拿出胜利的案例，让他们去体验，而不是去争论。
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客户需求的，不是单纯推销产品的。
7、 不要使用晦涩难懂的专业词汇
5、不要轻易地给客户下结论
有许多销售人员十分专业，学问储备充分，堪称行业内的“专家〞。
个过程，一个是心理成交，第二个是现实成交。胜利的销售人员在与客户
所以，跟客户沟通，最好用简洁的用语，讲客户听得懂的话，才能开
见面之前，在心里就认为肯定能成交，与客户见面详谈，只是想让他们对 心沟通。
自己和产品更了解。
8、 不要轻易地承诺
所以，我们在日常工作中要仔细对待客户，不要随便给客户下结论，
有些销售人员与客户沟通的时候都有势在必得的心态：“只要能签单，
仔细听客户的问话，分析客户的需求。
我们什么服务都能做！〞或者有夸大保障内容的状况：“这个产品什么疾
6、 不要忽视了老客户
病都能保，都能赔！〞如此等等。反正只要客户给了钱，自己有了佣金，
保险销售人员严禁以下行为
保险销售人员严禁以下行为
保险销售人员严禁以下行为,有助于提高业绩和职业素养:
1. 欺骗:不得欺骗客户,包括夸大保险的功效、虚构保险条款、隐瞒保险风险等。
客户有权获得真实、透明的信息,销售人员必须尊重客户的权利和利益。
2. 不合规的销售行为:不得进行不合规的销售行为,如虚假宣传、违规推销、违规收费等。
保险公司有权禁止不符合规定的销售人员从事保险销售活动。
3. 不尊重客户:不得对客户不尊重,包括不礼貌、无礼、不耐烦、忽视客户等。
客户是公司的重要资源,销售人员必须尊重客户并建立良好的关系。
4. 骚扰和欺诈:不得进行骚扰和欺诈行为,如电话、短信、电子邮件等方式的骚扰,或者以虚构的理由要求客户支付费用等。
这种行为将受到公司的严厉惩罚。
5. 不遵守职业道德规范:不得违反职业道德规范,如诚实、正直、诚信、勤奋等。
这些价值观是销售人员职业素养的核心,必须始终遵守。
保险销售人员需要具备良好的职业素养和行为规范,以提供更好的服务和客户体验。
只有通过不断的自我提升和改进,才能成为一名优秀的保险销售人员。
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记住您的财富，是属于您个人的；您 的地位，是属于您单位，暂时的；而您的 服务态度和服务质量，却是属于您的客户 的，永恒的。您在客户面前永远是他的一 个保险代理人、服务员。
营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上 万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体， 他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟 通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不 要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？ 一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道： “打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点， 态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和 一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户 交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里 的地位，您需要永远记住一条那就是———您不 是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚， 下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的 一个理财顾问。
与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍 自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意 忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、 财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为 地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间， 脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的， 如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方 就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不 是来给我送保障的。
售销
营销员在与客户谈话中，说话要有技 巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您 事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 我们与客户交流时，要注意管好自己的口， 用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什 么话不应该讲。
不知道所忌，就会造成失败；不知道 所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要 懂得“十忌”。
营销员在与客户沟通时，我们是来推 销产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致 客户的反感。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大 的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最 大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语， 要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉 忠告。
我们在与客户沟通时，如果发现他身上 有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责 解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨 与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语； 要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺 度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
营销员首先要理解客户对保险有不同的认识 和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果 您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了 上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无 完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了， 但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生 意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么 的。
营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能 强求，他买保险，说明他有钱并有保险意 识；他不买保险，说明他有原因，切不可 采取质问的方式与客户谈话。
如营销员所言：
1．您为什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见？ 3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？ 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户 谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反 映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 记住！如果您要想赢得客户的青睐与赞赏，忌 讳质问
在推销保险产品时，一定不要用专业 术语，因为保险产品有特殊性，在我们每 一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的 专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死 亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与顾 客这样去讲，肯定招致对方的不快。
与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这 种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要 鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解客 户个人基本情况，如：工作、收入、投资、投保、 配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对 方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏， 个人独要抑扬顿挫、节奏鲜明，语 音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有 低；语气有重有轻。要有声有色，有张有 弛，声情并茂，生动活泼。
如果自己有强烈的表现欲，一开口就 滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬 河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然 不顾对方的反应，结果只能让对方反感、 厌恶。 切记不要独占任何一次讲话。
与客户谈话，态度一定要热情，语言 一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实 感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道；“感人心者，莫先乎情”， 这种“情”是营销员的真情实感，只有您 用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。 在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必 定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。