广东移动顺德分公司公关策略提案
公关活动策划方案8篇
公关活动策划方案8篇公关活动策划方案8篇为了确保事情或工作得以顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的公关活动策划方案8篇，欢迎大家分享。
公关活动策划方案篇11.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活动主题：安全品质，健康共享3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门4.项目活动方案设计：为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
(一)新闻发布会我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间：20xx年1月16日地点：北京长城饭店媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》活动具体流程：王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分：中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。
与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
公关传播策划书模板范文3篇
公关传播策划书模板范文3篇篇一公关传播策划书模板范文一、背景与目标1. 背景：[简述公司或组织的背景、业务范围、市场地位等]2. 目标：[明确本次公关传播的目标，如提升品牌知名度、改善公众形象、增加产品销量等]二、受众分析1. 目标受众：[确定本次公关传播的主要受众群体，包括年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征]2. 受众需求：[分析目标受众的需求和关注点，以便制定针对性的传播策略]3. 受众渠道：[了解目标受众获取信息的主要渠道，如社交媒体、新闻媒体、线下活动等]三、传播策略1. 信息传递：[确定要传达的核心信息，确保信息简洁明了、有吸引力]2. 传播渠道：[选择合适的传播渠道，如新闻发布会、社交媒体营销、线下活动等]3. 传播内容：[根据传播渠道和受众需求，制定相应的传播内容，如新闻稿、社交媒体文案、活动策划等]4. 传播时机：[选择合适的传播时机，如节假日、行业展会、公司重大事件等]四、执行计划1. 时间表：[制定详细的执行时间表，包括各项任务的开始时间、完成时间和责任人]2. 资源分配：[合理分配资源，确保各项任务的顺利完成]3. 风险评估：[对可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对措施]五、效果评估1. 评估指标：[确定评估本次公关传播效果的指标，如品牌知名度提升、公众形象改善、产品销量增加等]2. 评估方法：[选择合适的评估方法，如问卷调查、数据分析、媒体监测等]3. 评估时间：[确定评估的时间节点，以便及时调整传播策略]六、预算1. 预算明细：[列出各项任务的预算明细，包括人员费用、物料费用、媒体费用等]2. 预算控制：[制定预算控制措施，确保预算不超支]七、注意事项1. 法律法规：[遵守相关法律法规，确保传播内容合法合规]2. 道德规范：[遵循道德规范，不传播虚假信息或误导公众]3. 危机管理：[制定危机管理预案，及时应对可能出现的危机事件]篇二公关传播策划书模板范文一、项目背景[公司名称]作为行业内的知名企业，一直致力于[产品/服务]的研发和推广。
公关媒体活动方案策划书3篇
公关媒体活动方案策划书3篇篇一《公关媒体活动方案策划书》一、活动背景二、活动目标1. 提升企业品牌知名度和美誉度。
3. 向公众传递企业的核心价值观和发展理念。
4. 促进企业与相关利益者的互动和交流。
三、活动主题“携手共进，共创辉煌”四、活动时间与地点时间：[具体活动时间]地点：[详细活动地址]五、参与人员1. 企业高层管理人员。
2. 媒体记者。
3. 相关行业专家。
4. 企业员工代表。
5. 公众代表。
六、活动内容1. 主题演讲：邀请企业高层管理人员进行主题演讲，介绍企业的发展历程、成就和未来规划。
2. 媒体互动：安排媒体记者与企业高层管理人员进行互动交流，解答媒体关注的问题。
3. 专家论坛：邀请相关行业专家就行业发展趋势和热点问题进行研讨和交流。
4. 企业展示：设置企业展示区，展示企业的产品、技术和服务。
5. 互动环节：设置互动游戏、抽奖等环节，增加活动的趣味性和参与度。
七、活动宣传1. 媒体宣传：提前向各大媒体发送活动邀请函和新闻稿，邀请媒体记者参与活动报道。
2. 社交媒体宣传：利用企业官方社交媒体账号发布活动信息和预告，吸引公众关注。
3. 线下宣传：在企业周边、商业中心等场所张贴活动海报，发放活动传单。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元。
2. 设备租赁费用：[X]元。
3. 嘉宾邀请费用：[X]元。
4. 媒体宣传费用：[X]元。
5. 活动物料费用：[X]元。
6. 餐饮费用：[X]元。
7. 其他费用：[X]元。
总预算：[X]元。
九、活动效果评估1. 媒体报道数量和质量评估。
2. 公众参与度和反馈评估。
3. 企业品牌知名度和美誉度提升评估。
十、注意事项1. 活动现场安全保障，确保人员和设备的安全。
2. 活动流程的顺畅性和时间控制，避免出现拖延或混乱。
3. 与媒体和嘉宾的沟通协调，确保活动的顺利进行。
4. 活动后的清理和整理工作，保持活动现场的整洁。
篇二《公关媒体活动方案策划书》一、活动背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要通过有效的公关媒体活动来提升品牌知名度、塑造良好形象、增强公众对企业的认知和好感。
顺德移动2005年全球通VIP俱乐部策划方案
户的品位，魅力和仪态，并创造出轻松自在、自由沟通、悠闲惬意
的自然、自在、自我空间，让女性朋友可以更宽松、畅快地与朋友 进行沟通，在这天地中尽情放松身心。
内在的美、外在的美、生活的美、家庭的美…… “美力”的内涵正
一一体现，由此继续……
30
季度推广主题
尊 享 • 优 越 • 美 力 05年第四季度（10-12） 时尚、美丽
发现：全球通VIP用户认为目前活动的关联性、整体性不强。
7
他们的看法（关于活动）
“活动不要像普通商家举办的活动一样，没有水准。” “我曾参加某银行的联谊会，但一进现场，发现根本不是一个档次，
我马上转身就走了。”
发现：全球通VIP用户对活动档次的要求较高。
8
总
结
“为活动而活动”，是目前全球通VIP俱乐部的面临的主要问题。 全球通VIP用户对活动的期望值非常高，对活动整体性、针对性、 系列性以及活动档次方面提出了更高的要求。
活动流程
活动宣传 报名 初赛
大众参与阶段
展示/培训
决赛
赢得全场大奖
获奖选手 获奖设计
营业厅展示
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i美丽 show自己——全球通VIP俱乐部服装设计、表演大赛
活动安排： ― ― ― ― ― ― 报名阶段：2005.9-10 初赛阶段：2005.11.5 展示阶段：2005.11 培训阶段：2005.11.28-12.1 决赛阶段：2005.12.3 展示阶段：2005.12
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二个提升（提升宣传水平和质量）
扩大宣传对象范围，吸引潜在客户群的关注。
宣传手段具象化，加强客户对全球通VIP俱乐部的认知。 充分利用宣传媒介，加大宣传力度，提高品牌覆盖率与到达率。
特约商户管理_2005年度顺德移动特约商户管理、营运规划方案
资源共享携手共赢2005年度顺德移动全球通VIP俱乐部特约商户管理、营运规划方案迪思龙腾广告顺德移动项目组策划2005年1月14日目录一、项目背景二、现状分析三、策划目的四、特约商家的管理与维护规划——特约商家加盟手册——管理与维护措施五、宣传推广策略一、项目背景：电讯市场产品差异化逐渐缩小，竞争日益激烈，不断提供优质、优先、优惠的个性化服务已成为发展的迫切要求。
为此，顺德移动整合了各行业的强势资源，联手诸多知名商家，期望向全球通俱乐部会员提供更多、更完善的超值服务。
二、现状分析：现状现有的特约商户——部分互动、合作意识不强，不能按要求提供优惠和服务——地域分布不够理想，行业覆盖率不够全面现有的VIP客户——部分不知道顺德移动为他们提供的特约商户增值服务递增的准VIP客户——需要更多特约商户加盟，提供更多服务解决办法制订一套完善的管理规范，并以此为依据，进行特约商户的招募、考核、筛选；根据特约商户服务的性质，制定切实可行、覆盖面广、号召力强的宣传推广策略；三、策划目的：通过移动服务价值链整合，规范特约商户管理，并开拓更多特约商户，为全球通用户提供更多优惠、资讯和服务，巩固、扩大客户群，并提高客户满意度、品牌忠诚度；整合移动全方位的宣传推广渠道，加大宣传推广力度，为特约商家带来源源不断的优质客户，增进其销售；整合特约商户的客源，培养顺德移动全球通VIP俱乐部的潜在会员。
四、特约商家的管理与维护规划（一）特约商家加盟手册1、合作方式特约商家：特约商家为全球通VIP俱乐部持卡会员提供各类优惠折扣和优质服务，并与顺德移动就具体消费优惠项目达成、签定相关合作。
全球通VIP俱乐部：全球通VIP俱乐部通过各种宣传渠道向持卡会员免费推荐特约商家的优惠服务及促销信息，为特约商家提供有利的宣传支持；联合商家举办各种促销、公益、商务等活动。
2、合作协议特约商家加盟条件a)具备合法的经营资格及相关的经营资格证明；具有一定知名度及美誉度，具有优越的品牌价值、庞大的客源优势、强势的经营实力；b)具有良好的服务体系及管理运营机制，能保证长期稳定为消费者提供优质的服务或产品；c)具有一定的经营规模，有连锁经营店或分店的商家可优先考虑。
顺德移动2004四大社区三大品牌推广策划案
维护客户关系实现价值联动打造顺德移动核心竞争力四大社区三大品牌推广策划案目录：策划背景第一部分：四大社区项目设置一、商务社区二、女性社区三、活力社区四、典雅社区策划背景客户忠诚度讲求经济效益是企业生存和发展的基础，良好的客户群体对企业至关重要。
在通信企业，衡量客户忠诚的唯一尺度就是客户是否重复或持久地购买企业的产品或者服务，顾客忠诚体现为具体的购买行为，客户忠诚的诱因主要是客户满意，满意的心理体验直接导致重复或持久性的购买行为。
企业通过客户满意建立客户忠诚，通过客户忠诚获取利润并实现企业的长期发展。
谋求客户满意是实现客户忠诚的有效保障。
提高客户忠诚度的几个重要条件：通话质量客户价值依赖性归属感认同感荣誉感！顺德移动提高客户忠诚度的计划，应是一个全方位的、有机的综合战略策划原则四大社区、三大品牌的项目设计、活动执行、推广渠道等策划与执行的原则与基础是：1、增值与增智：整合、挖掘社会资源，创造以顺德移动全球通为核心的资源平台，创造价值链，推动价值联动，为VIP客户提供最大化价值链效应，实现VIP客户增值、增智；2、提升附加值：通过实现VIP客户增值、增智，提升全球通品牌附加值；促进VIP客户对全球通的依赖性、归属感、认同感、荣誉感。
第一部分：四大社区项目设置社会背景：顺德制造文化凤城顺德制造：顺德的家电、家具、房地产、花卉等产业卓有成效，并能形成经济功能格局合理、经济发展可持续性良好、产业升级顺应潮流、指导潮流，形成了有顺德显著特色的区域经济格局，在中国经济界引起强烈反响，成为一种经济现象，被称为“顺德制造”。
这是顺德经济、人文的骄傲，也是顺德区域品牌的显著特征。
文化凤城：顺德区委区政府为了推动顺德社会文化、全区人民素质建设、丰富人民文化生活，推动顺德社会主义精神文明，塑造顺德人文品牌、区域品牌，提出了“文化凤城”的顺德区域品牌概念，并提高到一个战略工程的高度，号召全区各机关组织、社会团体、企事业单位积极参与。
广东中国移动业务营销整体活动
为了扩大市场份额，广东中国移动需要加强与合作伙伴的关系， 共同推广业务，提高市场占有率。
感谢您的观看
THANKS
随着互联网技术的发展，线上 业务占比将不断增加，广东中 国移动需要加强线上业务推广 ，以扩大市场份额。
公司战略调整与优化建议
加强研发投入
为了保持市场领先地位，广东中国移动需要加强研发投入，提高 技术水平，开发出更优质的产品和服务。
优化营销策略
针对不同的客户群体，广东中国移动需要制定不同的营销策略， 以提高营销效果。
财力资源
根据活动预算，合理分配和调整资金使用，确保活动的正常运营。
活动推广与宣传
线上推广
利用社交媒体、网络平台、短信推送等方式 进行活动宣传，扩大活动影响力。
线下推广
利用宣传单张、户外广告、电视广告等方式 进行活动宣传，吸引更多客户关注。
宣传资料设计
设计有吸引力的宣传资料，包括海报、宣传 册等，突出活动特点和亮点。
广东中国移动业务营销整体 活动
汇报人： 日期:
目录
• 活动背景与目标 • 活动策划与准备 • 活动内容与形式 • 活动执行与监控 • 活动效果评估与总结 • 下一步工作计划与展望
01
活动背景与目标
活动背景介绍
• 中国移动作为国内最大的通信运营商之一，在广东地区拥有广泛的用户群体和市场份额。然而，随着市场竞争 的加剧和用户需求的不断变化，广东中国移动需要不断优化自身的业务和服务，以保持领先地位。为此，该公 司决定开展一场全面的业务营销活动，以提高品牌知名度、促进销售、加强客户黏性。
在商场、广场等人流密集区域， 组织大型路演活动，展示产品特 点，吸引用户关注。
02
客户体验活动
移动公关活动策划方案模板
一、活动背景随着移动互联网的迅速发展，企业品牌传播的方式也在不断变革。
移动公关活动作为一种新兴的公关方式，能够快速触达目标受众，提高品牌知名度和美誉度。
本方案旨在为企业策划一场具有影响力的移动公关活动。
二、活动目标1. 提升企业品牌知名度和美誉度；2. 增强企业与目标受众的互动，提高用户粘性；3. 扩大企业市场份额，实现业绩增长；4. 塑造企业良好形象，提升行业地位。
三、活动主题【主题名称】：科技赋能，共创未来四、活动时间【活动时间】：预计3个月，具体活动周期根据实际情况调整。
五、活动对象1. 移动互联网行业从业者；2. 企业客户；3. 潜在合作伙伴；4. 媒体记者。
六、活动内容1. 线上活动：（1）社交媒体互动：在微博、微信、抖音等社交平台开展话题讨论、互动游戏、抽奖等活动，提高用户参与度。
（2）移动端H5活动：制作富有创意的H5页面，展示企业产品、技术优势，并设置互动环节，吸引用户参与。
（3）线上研讨会：邀请行业专家、企业代表在线上举办研讨会，探讨行业发展趋势，分享企业成功案例。
2. 线下活动：（1）移动科技展览：举办移动科技展览，展示企业最新产品和技术，邀请行业合作伙伴、客户参观。
（2）行业论坛：举办移动科技行业论坛，邀请行业专家、企业代表分享经验，探讨行业发展趋势。
（3）客户答谢会：举办客户答谢会，感谢客户对企业发展的支持，加强客户关系维护。
七、活动宣传1. 线上宣传：（1）利用企业官网、社交媒体、行业媒体等渠道发布活动信息，提高活动曝光度。
（2）与行业KOL、网红合作，进行活动预热和推广。
2. 线下宣传：（1）在活动场地周边投放海报、横幅等宣传物料。
（2）邀请媒体记者进行现场报道，扩大活动影响力。
八、活动预算1. 线上活动：约5万元（包括H5制作、社交媒体运营、线上研讨会等费用）。
2. 线下活动：约10万元（包括展览场地租赁、论坛举办、客户答谢会等费用）。
3. 宣传费用：约3万元。
总计：约18万元。
中国移动整体公关传播策划方案
《新浪网》康钊：
1、垄断行业，利润高；
2、 “绿箱子”手机回收项目； 3、资助贫困大学生；
《新华社》庞兴雷： 《参考消息》王伟：
1、信号服务不错，收费高； 2、没有印象； 3、贫困山区、希望小学； 1、行业领袖，收费较贵；
2、印象不深，公益项目宣传力度不够，后期跟踪不深； 3、作为龙头国企，移动应该承担更多的社会责任，而之前更多关注企
中国移动公益慈善项目 公关策划方案
宣亚国际公关呈递 2007年2月
目录
1 调查篇
2 策略篇 3 执行篇 4 媒体篇 5 团队篇
移动之惑 (1)
? 财富实力排名与受尊重企业排名不相符：
? 2006年财富500强中，中国移动排名第202位； ? 在22家入选500强的电信企业中，中国移动市值排名 第1位(2006年8
策略二：聚焦
出发点： 聚焦点：
关键点：
必须与中 国移动的 自身业务 具有高度 关联性
? 锁定领域 ? 教育+环保
? 锁定领域再聚焦 ? 教育-弱势群体教育 ? 环保-信息污染
? 通过传播进行广泛宣传；
? 使之成为全社会的关注 焦点；
宣亚的建议 ——识别之标识
建立中国移动专属的公益事业品牌
品牌口号 ：爱心在移动（ Moving Heart ）
? 在相当长的时间内（10年以上），结合中国移动现在的战 略规划，可在教育领域内的进行采取如下聚焦策略：
? 聚焦区域：全国各省市偏远农村 ? 聚焦人群：农村中小学师生 ? 聚焦内容：解决和改善目前乡村教育面临的种种难题
中国移动社会责任指标详解
***摘自 2006年《 中国移动社会责任报告》
中国移动公关关系策划书
中国移动公关关系策划书一、活动主题移动梦网，让大学生圆梦。
二、活动目标通过在邯郸市各大学校进行广告宣传，提高中国移动的认知度，提高大学生对移动的认可与信任。
并通过其公共关系活动，树立中国移动关心大学生的成长长才，丰富大学生的校园生活的良好形象，提高中国移动的美誉度，、和谐度。
三、综合分析1.背景资料伴随着中国信息产业市场多元化进程的加快，电信市场的竞争日趋激烈。
中国移动通信公司除了与中国电信、联通、网通等国内企业竞争外，还必须面对跨国公司的疯狂扩张。
迫于目前严峻的形势，中国移动通信公司必须寻求新的经济增长点来取胜于激烈的竞争。
移动梦网传统的语音业务向数字业务领域扩展的技术平台，正是在这一形势之下推出的。
它是中国移动通信集团公司推出的移动数据业务商业计划，基于移动梦网的技术平台所具备的声讯、WEB、WAP、SMS和STK 接入方式，提供客户以移动信息为服务内容的信息查询、点播、个性化定制和电子交易业务。
本策划书首先着眼于开拓邯郸高校市场，向广大大学生进行移动梦网的广告宣传，然后辐射全社会，提升移动梦网在广大互联网用户中的形象。
2.业务介绍移动梦网是中国移动推出的基于CMWAP网络平台的提供无线数据应用业务以及引导无线数据应用业务发展的商务网站。
移动梦网提供的服务内容包括：中国移动无线数据应用业务、统一信息服务、服务提供商（SP）合作业务、企业无线网络应用业务、移动商务以及移动互联网发展等无线科技相关内容3.市场前景分析据初步统计，邯郸市在校大学生手机普及率在80%以上，全部大学生基本上都上网。
但在所有上网同学中了解移动梦网的同学不足60%。
这是一个巨大的潜在消费市场。
并且大学生毕业后分散到各行各业，通过他们能够带动和影响部分社会消费者，从而将市场拓向全社会。
大学生思想先进，易于接受新的事物，这更有利于宣传。
所以在高校宣传，对移动通信的发展及新业务的开展都有举足轻重的作用。
综上分析：高校市场潜力巨大、前景广阔。
顺德移动5·17电信日活动方案
• 目的：
宣传神州大众卡形象，增强客户对神州大众卡形象的熟悉度
活动内容
除了以上提到的大舞台及6大业务宣传区域的游戏外， 为了吸引更多的人流及制造现场热闹、活泼的气氛， 延长客户逗留时间，还设臵了抽奖活动，使现场气氛 更加热烈
活动内容
• 玩游戏，赚积分
– 内容： 现场业务宣传的6大区域分别设臵了一到两个小游戏，参加游戏并 获得胜利的客户可以获得5个积分，参加游戏但没取得胜利的人也可 以获得2个积分，最后总计得分 – 奖项设臵： • 积分超过40分的用户可以获得30元充值卡一张 • 30-40分可获得M仔一个 • 20-30分可获得公仔一个
活动内容
• 动感地带活力地盘
– 活动时间： 活动时间与舞台活动时间一致
– 区域功能描述： • 动感地带社区展示 • 现场业务办理区
• 特色游戏互动
活动内容
• 动感地带活力地盘互动
– 动感地带顺口溜比赛 • 内容： 编写一关于动感地带业务的顺口溜，如果现场参加游戏的客户 能在30秒内可以读完顺口溜，就可以获得手机绳、CD盒等简单 礼品，能打破前面最快记录的客户可以获得30元充值卡一张 • 目的： 动感地带品牌以套餐及数据业务优势取胜，为使客户对动感地 带业务有 较全面的了解，以顺口溜的方式来阐述业务，简单易 记，又充满乐趣 – 短信“斗快发”
共建和谐顺德 畅享移动新生活
顺德移动05年5· 1系列活动策划方案
目录
• 活动要素 • 活动内容 • 费用预算
活动要素
• 时间：5月3日 • 活动地点：龙江（百货商店门口） • 活动对象：顺德市民 • 活动场地区域分布：
– 主舞台区 – 数据业务区
– 全球通品牌区
– 动感地带活力地盘 – 神州行轻松驿站
中国移动公关策略提案
7
竞争公关简析 Ⅰ
➢ 2007年“非典”期间，蒙牛集团加大了公益广告的力度，“非典”过后， 马上得到了市场的回报；
➢ 2007年10月，蒙牛利用获得“航天员专用牛奶”称号这一机会、进行大规 模 “举起你的右手，为中国喝彩”的公关活动；
➢ 2007年11月，蒙牛一举夺得中央电视台的广告标王，再次成为社会焦点。
➢ 可以说，正是这些公关营销使蒙牛品牌知名度和美誉度大幅提升，并由此 树立起一个具有民族内涵的大品牌形象，同时使蒙牛的产品销量一路奋进， 一举夺得乳业榜眼之位，其液态奶更是攀升为行业霸主，值得我们推广借 鉴。
一些无限憧憬的梦想。。。
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一个人类恒久不变的主题
沟通从心开始。。。
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15年是竞争对手没有的!
顺德手机 十五年
属于顺德移动 独一无二的
公关 契机
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公关引擎核心价值
15年是竞争对手没有的!在公关和宣传上 来说，它具有独特性，它完全排斥竞争 对手的干扰并且拥有更高的立足点！
15年，使顺德移动积淀了深厚的底蕴和 独特的企业文化，对内是一个不断的提 升的过程和契机，对外值得借鉴和学习
➢ 活动目的：通过对顺德知名企业家的访谈，以企业家现身说法突出移动 通信对生活、对工作甚至对事业（乃至生命）的重要性。企业家现身说 法具有极强的新闻性、说服力和影响力。
➢ 活动时间：2008年7— 8月 ➢ 活动地点： 顺德电视台/顺德报 ➢ 活动内容：邀请知名企业家进行访谈，制作成2-3集电视纪录片并在顺德
MKXZ为广东移动做的运营方案
MKXZ为广东移动做的运营方案广东移动运营方案一、背景介绍广东移动是中国五大电信运营商之一，成立于1995年，是广东省规模最大、服务最广泛的移动通信运营商。
随着移动互联网的迅猛发展，广东移动面临着新的机遇和挑战。
为了保持竞争优势并提高用户体验，广东移动需要制定一套合理的运营方案。
二、目标定位1. 提高用户留存率：通过提供优质的服务和个性化的推荐，提高用户对广东移动的满意度和忠诚度，降低用户流失率。
2. 扩大用户规模：通过差异化的产品和营销活动吸引新用户，提高广东移动的市场份额。
3. 提高移动服务质量：加强基础网络建设，提升服务速度和稳定性，确保用户的通信质量。
4. 推动业务创新：积极开发新业务，提供个性化的移动服务，满足用户对移动互联网的多样化需求。
三、主要策略1. 优化服务体验：加强与手机厂商和应用开发者的合作，提供更多优质的手机应用和服务，满足用户的多元化需求。
同时，加强客户服务团队，提供24小时在线咨询和智能自助服务，提高用户的满意度和忠诚度。
2. 数据驱动营销：通过大数据分析和用户行为模型的建立，了解用户的需求和偏好，为用户提供个性化的推荐和优惠信息，提高用户的参与度和转化率。
利用社交媒体和用户口碑传播，增强品牌影响力，吸引更多潜在用户。
3. 加强网络建设：提升网络容量和覆盖范围，加速网络建设和优化，确保用户的通信质量和网速体验。
与其他电信运营商合作，实施共享基站计划，降低网络建设和运营成本。
4. 促进业务创新：设立专项资金，鼓励员工进行创新研发，提供多样化的移动互联网服务。
建立与高等院校、科研机构和创业团队的合作关系，引入前沿技术和新兴业务。
五、实施计划1. 优化服务体验：与手机厂商合作，推出定制机型，预装广东移动的应用和服务；与知名应用开发者合作，推出独家应用，提升用户黏性；加强客户服务团队培训，提高服务水平。
2. 数据驱动营销：建立用户画像和行为模型，对用户进行分类和分析，实施个性化推荐和营销活动；利用社交媒体和微信公众号进行品牌推广和用户互动。
广东省某品牌行销策划提案
广东省某品牌行销策划提案尊敬的某品牌高层管理人员：首先，我要对贵公司在广东省市场的表现表示赞赏。
贵公司的产品质量稳定、品牌影响力逐渐扩大，为广东省消费者提供了优质的产品和服务。
然而，市场竞争激烈，为了进一步扩大市场份额和提高市场占有率，我们提出以下行销策划提案：1. 建立广东省区域内的品牌形象在广东省市场，各个城市的消费者对品牌形象的认知度不尽相同。
我们建议贵公司针对广东省的不同城市制定不同的品牌宣传策略，加强品牌的统一性和可辨识性，增强广东省市场的品牌认知度。
2. 加强线上营销随着互联网的普及，线上销售逐渐成为消费者购物的重要途径之一。
因此，我们建议贵公司加大在广东省市场的线上营销力度，通过建设和优化网店、在线广告投放、社交媒体推广等方式，提高产品的曝光度和销售量。
3. 提供差异化服务广东省的消费者越来越注重个性化的消费体验。
贵公司可以通过提供定制化的服务，满足消费者的需求并树立差异化竞争优势。
例如，针对广东省市场的消费者特点，推出特色的产品组合、增加某些特殊功能或提供增值服务等。
4. 建立广东省市场的销售网络了解和把握广东省市场的销售渠道对于贵公司的发展非常重要。
贵公司可以与广东省内的重要销售渠道合作，建立稳定的销售网络，提高产品的渗透率和销售效率。
同时，建立与零售商和经销商的合作关系，共同打造增长的销售渠道。
5. 强化品牌口碑在广东省市场，消费者对品牌口碑的重视程度较高。
贵公司可以通过开展产品体验活动、举办抽奖活动、推出客户奖励计划等方式，增强消费者对贵公司品牌的认同感和忠诚度，传播正面的品牌口碑。
综上所述，通过加强品牌形象建设、线上营销、提供差异化服务、建立销售网络和强化品牌口碑，贵公司可以在广东省市场进一步提升竞争力和市场份额。
我们相信，贵公司在广东省市场的发展潜力巨大，期待在市场策略的指导下取得更大的成功。
谢谢！此致敬礼尊敬的某品牌高层管理人员：在上文中，我们已经提出了一系列行销策划提案，旨在帮助贵公司进一步扩大在广东省市场的份额并提高竞争力。
浅析广东移动媒体危机公关策略及问题
浅析广东移动媒体危机公关策略向阳(广东清远清远移动公司５１8５00）摘要:中国移动作为中国电信行业的领军企业,一直备受公众和媒体的关注,这对于企业的发展来说有利有弊,当媒体危机发生时，一套完善的应对策略，才能引导公众舆论朝有利于企业发展的方向前进,甚至达到转危机为契机的目的。
本文从广东移动媒体危机公关案例出发，探讨了企业发生公关危机后应采取的措施及具体对策，以及在处理危机事件中应注意的相关问题.关键词：媒体危机公关策略问题媒体危机公关，是公共关系活动的一个分支。
它是指在当事人的信誉、形象等遇到突如其来的危机时，作为当事人的政府部门所应采取的一系列的公关活动，它包括危机事件的发生、处理和消亡三个过程.地方政府作为决策机构,当媒体危机发生时,有效的应对措施才能化解危机,一套完善的应对策略,才能引导公众舆论向有利于稳定大局、社会发展的观点上靠近，最终达到转危机为契机的目的。
一、媒体危机产生的原因综观广东移动媒体危机案例，产生的原因有以下三类:1、不法分子利用相关业务名义侵害客户利益。
如2008年8月,广州客户被骗2折批发电话卡事件；２008年10月惠州学院900名学生话费被骗事件；2009年1月深圳客户密码被盗话费诈骗事件。
这些均是不法分子利用不正当手段侵害客户的恶性行为，事件发生以后媒体都开始了追踪报道，广东移动也毫无疑问的被推到了舆论的风口浪尖,深圳客户密码被盗话费诈骗事件还在中央电视台一套节目《新闻３0分》,2月、3月，《广州日报》、《羊城晚报》先后曝光。
虽然这些事件的原因并不在广东移动，但由此引发的媒体危机广东移动无法避开。
2、网络传言的直接与二次传播危机。
互联网的自由性和开放性，在社会的发展过程中起到了重要的推进作用，且带来了前所未有的价值。
同样，这也是一把双刃剑，对于企业来说，需要花费20年构建起来的公众形象,可能就因为网络的负面传播而在一夜之间迅速崩坍，这就是网络传言最直接的负面影响，而对于媒体危机来说,这也只是简单的一面，因受网络的直接负面影响而导致其他媒体的二次负面传播，才是真正危害之处，如２0０７年３月13日，《梅州日报》在家政版面中转载了一篇题为《天天用手机五点你不知》的文章,内容基本上出自互联网,里面就将错误的收费信息与不切实际的假想猜测当做新闻事实传播开来,无独有偶，事隔一年《清远日报》在２008年0９月04日，C2版：消费指南刊登了《手机暗藏五秘密》的文章，其内容基本与《梅州日报》刊登的文章无异，均是来自互联网。
广东移动公司5.17电信日活动策划方案
媒体安排
地区：珠海 媒体：珠海特区报 •第一阶段安排：近期将活动计划、宣传稿传真致 报社并于活动前发稿 •第二阶段安排：活动当天以珠海移动的名义邀请 编辑、记者采访并提供统一宣传通稿
媒体安排
地区：珠海 媒体：珠海电台、翡翠台，珠海电视台 •第一阶段安排：近期将活动计划、宣传稿传真致 报社，在活动前三天发稿 •第二阶段安排：活动当天以移动的名义邀请编辑 、记者采访并提供统一宣传通稿
建议：提供现场演示手机，让观众亲身体验 并赠送各式小礼品
现场布置
A、整个现场布置以银色基调为主，时尚、潮流及科技 感，同时形成强烈视觉冲击力 B、搭建一座未来感极强的特色舞台，舞台四角竖铁架 ，舞台周边置CO2机、音响及手机模型 C、以绚丽多彩的布景为舞台主背景板，搭建化妆、休 憩后台 D、现场布置各种升空、更领先、更值得信赖
活动策略
强烈的时尚感
• 广场以大面积的银色装饰（银色干线）和彩 色舞台（彩屏手机）相结合。
• 表演人员、促销人员、形象模特着银色服装， （男手机模特附以银粉化妆，女模特则以面 部绘彩妆）
• 穿插时下最流行的街舞表演（或PARA PARA舞）；
• 紧扣时尚的流行劲歌。（歌词修改为适合 GPRS的宣传内容） 彩色图片/游戏业务是时尚推荐的重点
20万 20万元
工作时间表
• • 5月6 日 • 5月8 日 • 5月15日 • 5月17日
确定方案细节、签订合同 物料制作 软性炒作开始 全线准备检查 活动实施
（附件） 媒体炒作方案
活动安排
分两个阶段吸引大众媒体关注： 第一阶段：活动前一周开始炒作 “5.17擂台赛，奖GPRS手机”
媒体热点引导
银色干线 e彩先锋
广东移动珠海公司5.17电信日 活动策划草案
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舆论
客户 竞争
时间 企业文化
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移动通信给了我什么？
企业家现身说法突出移动 通信对生活、对工作甚至对事业（乃至生命）的重要性。企业家现身说
法具有极强的新闻性、说服力和影响力。
活动时间：2004年7— 8月 活动地点： 顺德电视台/顺德报 活动内容：邀请知名企业家进行访谈，制作成2-3集电视纪录片并在顺德 本港台播出。另将访谈录整理成稿，作为顺德报专题/专版软性新闻发表。 新闻影响力一举两得。
公关的概念最早出现在上世纪50年代菲利普· 科特勒经典营销教材《市场 营销学》中，被列在其提出的4 P’s之促销要素中，到了70年代末时，他 把公共关系独立出来，认为公共关系不仅是一种促销策略，而且是一种 整合各种社会关系（如媒介关系、政府关系、社区关系等）的工作，能 为营销活动创造良好的环境。 所谓“既沟通又销售”，即：公关＝沟通＋销售。其中沟通侧重于树立 企业或品牌形象、拉近企业与消费者距离、消除双方间存在的信息不对
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启 示
市场机会与社会、生活息息相关，无论是社会重 大事件，包括政治的、体育的、文卫的、社会的、 经济的还是技术的创新成果等等，都有企业可以 利用的机会。 市场机会有时需要我们先人一步去把握，有时需 要我们去挖掘。 抓住市场机会，创造成功魅力！
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公关与营销
本土整体的文化发展和社会大众生活形态……
国内一些典型的营销、公关案例给予我们的启发，促使我们时刻 寻找市场机会点，为移动公司提供优秀的策划方案。
我们期望为顺德社会带来一些焦点，为顺德大众带来一些话题，
为顺德移动带来一些引人瞩目的精彩……
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典型公关案例 Ⅰ
2003年3月，伊拉克战争期间，蒙牛集团抓住央视大规模战争报道形成的 收视高峰，率先进行事件营销，获得极大成功； 2003年“非典”期间，蒙牛集团加大了公益广告的力度，“非典”过后， 马上得到了市场的回报； 2003年10月，蒙牛利用获得“航天员专用牛奶”称号这一机会、进行大规 模 “举起你的右手，为中国喝彩”的公关活动； 2003年11月，蒙牛一举夺得中央电视台的广告标王，再次成为社会焦点。 可以说，正是这些公关营销使蒙牛品牌知名度和美誉度大幅提升，并由此 树立起一个具有民族内涵的大品牌形象，同时使蒙牛的产品销量一路奋进， 一举夺得乳业榜眼之位，其液态奶更是攀升为行业霸主，值得我们推广借 鉴。
十五年，应该是一个值得纪念和大庆的节日！
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十五年意味着什么？
十五年意味着： 顺德15年的手机历史就是顺德移动15年的发展史； 顺德移动公司的企业文化有着深厚的积淀和底蕴； 顺德移动经过15年的磨砺，网络/技术/服务均与时俱进步步领先 移动公司在顺德的通信上拥有不可取代的地位； 创造和发展——十五年的移动通信，是市民一份珍贵的礼物…… 所以，这是一个值得纪念和大庆的节日！ 十五年，可以留下什么？可以创造什么？
沟通可以使我们化险为夷、转危为安，让我们体验生命的珍贵！
狭义的沟通，是人与人的沟通，广义的沟通包括人与自然、人与 科技、人与未来的沟通……我们站在历史与发展的高度，诠释我 们的使命（责任）和梦想……有了沟通，梦想可以实现！ 沟通成就梦想，与“未来在我手中”有异曲同工之妙……
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我们的任务Ⅰ
排斥竞争对手的影响：强调声势，主要弱化
1、竞 争
竞争对手联通在前期各项公关和促销活动中 建立的形象，进入消费者心智争夺潜在客源。
通过公关活动引起社会舆论包括新闻媒体、
2、舆 论
社会公众的高度关注，从而达到大幅提升知
名度和美誉度的目的。
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我们的任务Ⅱ
高端 中端 低端 潜在 通过企业文化与员工的沟通，焕发员工工作热
1994年3月，邮电部移动通信局成立.1994年 月，顺德邮电局移动通信分局成立
1994年12月底，广东首先开通了ＧＳＭ数字移动电话网。 1999年4月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营 工作启动。
2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌
2000年 月 …………
称现象；而销售则侧重于促成生意、推销产品、实现真正销售量的增加，
两者累加即为公关营销。公关不仅仅是推销产品，还推销企业的品牌、 树立企业的良好形象。
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竞争公关简析 Ⅰ
电 信 2003年，电信小灵通于通信行业无异一声惊雷，而大幅度的 广告宣传和一系列多样化的公关和促销活动促使小灵通遍地开花，
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日，广东移动顺德分公司正式成立
2001年 月，广东移动顺德分公司乔迁至现今的全球通大厦
属于顺德移动的公关引擎
1989年1月，顺德第一部手机成功开通使用
时间告诉我们：顺德第一部手机至今已有十五年的历史！
但是，在这个忙忙碌碌的世界里，总有一些日子被人们遗忘
我们有必要唤起人们的记忆，因为—— 有些事物，经历了时间的考验和磨砺最终成为不可代替的珍 贵…… 十五年，成就了顺德移动公司今天的辉煌 十五年，成就了我们今天无限沟通的生活
自1987中国电信开始开办移动电话业务以来到1993年用户增长速度均在200%以上, 从1994年移动用户规模超过百万大关，移动电话用户数每年几乎比前一年翻一番。 1997年7月17日，我国移动电话第1000万个用户在江苏南京诞生，标志着我国移动 通信又上了一个台阶，它意味着中国移动电话用不到10年时间所发展的用户数超过 了固定电话110年的发展历程。2001年8月，中国的移动通信用户数超过了1.2亿， 已超过美国跃居为世界第一位。2003年6月底移动电话用户总数已达2.3447亿户。
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沟通成就梦想
——移动通信商务应用发展论坛高峰会
活动目的：通过讨论移动通信商务应用的意义、影响及发展预测，进一 步奠定移动在通信界的地位，为顺德移动创造新闻效应和口碑。高峰会 将突出体现“沟通成就梦想”的理念和“未来在我手中”的愿景，同时
也是顺德移动一场高规格的数据业务推广会。
发表并在顺德电台晚间心声类栏目播出。获奖文章通过专家评审和读者/ 听众投票评出，提高活动的参与性。
居 高 声 自 远 。 。 。
广东 移 动 顺 德 分 公 司
公 关 策 略 提 案
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澳思拓广告 2004/06/10
策略创造竞争力
提 案 议 题：
排 除 竞 争 干 扰 传 播 企 业 文 化 提 升 企 业 形 象
——顺德移动2004年下半年公关活动策划
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缘 起
做为贵司广告策划合作商，我司在二年多来的合作中，一直关注 贵司的营销动向和市场态势；密切关注顺德通信市场的竞争和发 展趋势，尤其是竞争对手的策略和举措；同时我们更留意顺德区
给通信行业带来极大的震动。
联 通 2003年，顺德联通成立9周年暨乔迁新址，开展了声势浩大的
宣传，并在《顺德报》策划了前所未有的6版联体广告，以及“激
情炫风”的大型促销引人注目；2004年电信日钟楼公园大型活动 同样别开生面。联通的公关策划显然是大手笔……
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竞争公关简析 Ⅱ
移动公司 高端客户的维护：水上乐园亲子活动、“高尔夫球赛”、年度答 谢会等，尤其是赞助“左磷右李”，为全球通赢得满堂彩。
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一些无限憧憬的梦想。。。
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一个人类恒久不变的主题
沟 通 从 心 开 始 。 。 。
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15年是竞争对手没有的!
顺德手机 十五年
属于顺德移动 独一无二的
公 关 契 机
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公关引擎核心价值
15年是竞争对手没有的!在公关和宣传上 来说，它具有独特性，它完全排斥竞争 对手的干扰并且拥有更高的立足点！ 15年，使顺德移动积淀了深厚的底蕴和 独特的企业文化，对内是一个不断的提 升的过程和契机，对外值得借鉴和学习 企业文化是企业形象的一部分。引擎的 独特性及历史性，将令传播大大提升企 业知名度和美誉度,使企业形象深入人心
时机的把握：2003年底，最让移动人自豪的无异于移动用户超过
100万，移动公司决策层把握到良好的时机开展公关和促销。但活 动的策略和执行似乎差强人意，声势略欠豪迈……
2004年电信日钟楼公园大型活动，由于受到竞争对手极大的干扰，
效果不甚理想，从中微略可见策划者的谋略深思不足、先机把握 不足……
排除竞争干扰
传播企业文化
提升企业形象
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公关引擎核心价值（公关目的）
对内侧重企业文化的深化 对外侧重企业形象的提升
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核心理念
沟 通 成 就 梦 想
这是一个呼唤团队协作精神的时代；这是一个异彩纷呈、千变万 化的世界；这是一个充满梦想和竞争的时代……沟通汇聚团队力 量、沟通使生活更加美好、沟通促进无限梦想的实现……甚至于
——有奖征文比赛
活动目的：通过移动用户的切身体会，让顺德大众掏心窝说出自己的心 声和故事，从而提升顺德移动的亲和力。征文比赛主要覆盖顺德中低端 社群。