电子商务案例分析与比较第三章
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
电子商务法与案例分析 第3章 电子商务经营者的法律规范
（4）为网络商品交易提供网络接入、支付结算、物流、快递等服务的有关服务经营者，应当积极协助工商 行政管理部门查处网络商品交易相关违法行为，提供涉嫌违法经营的网络商品经营者的登记信息、联系方 式、地址等相关数据资料，不得隐瞒真实情况。
广铺平了道路。
3.2电子商务平台经营者的法律规范
3.2.1电子商务平台的交易管理制度建设
交易规则是电子商务交易平台运行的基本规定。平台经营者应当建立交易规则、明确与平台内经营者共同遵循 的守则，并建立交易安全保障、消费者权益保护、知识产权保护、不良信息处理、纠纷解决等管理制度。
根据商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》第5.6条的规定，平台经营者应提供规范化的网上交易服务， 建立和完善各项规章制度，包括但不限于下列制度：
用； （2）有效打击了电商的制假售假行为，是司法界对互联网新型业态法律关系的明确，有利于促进电商平
台的健康长久发展和国家经济社会的稳定有序发展； （3）传递了社会正能量，明确了司法打假的力度和决心，有利于巩固风清气正的良好社会氛围。
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引导案例——全国首例电商平台打假案
2016年10月12日，姚某被警方抓获。2017年3月，淘宝以“违背不得售假约定、侵犯平台商 誉”为由将姚某告上法庭。该案经上海市奉贤区人民法院公开审理做出判决：
（1）被告姚某于本判决生效之日起十日内赔偿原告浙江淘宝网络有限公司损失人民币十万元； （2）被告姚某于本判决生效之日起十日内赔偿原告浙江淘宝网络有限公司合理支出人民币两
电子商务基础第三章练习答案及教学建议
第3章 第三方电子商务平台【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。
2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。
4 采用“了解…”来表述，只要求学生知道相关内容的要点，不做详细地阐述。
5 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
1 知识卡片学习目标：1 通过网上购物（2）的体验，掌握在第三方电子商务平台——淘宝网上注册会员、开通“支付宝”账户、开通“网上个人银行”的操作程序和基本方法。
2 能陈述第三方电子商务平台的含义及特点。
3 能列举第三方电子商务平台的类型、第三方电子商务平台的功能。
4 了解第三方电子商务平台的优势；第三方电子商务是中小企业的最佳选择。
5 通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程的服务。
第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。
一 拓展体验二 学海导航第三方电子商务平台的提供商必须是经过工商行政管理部门登记注册的法人，必须进行税务登记，且在网站首页下方刊登企业营业执照、税务登记证、特殊业务许可证、真实的企业经营地址、联系电话等信息。
服务对象必须是经过工商行政管理部门和税务机关登记注册的法人。
【要点提示】注意提醒学生“第三方电子商务（平台）”与第一章学习的“电子商务（平台）”是两个有区别的概念，一般的讲后者涵盖后者，虽然两者都具有电子商务（平台）的基本特征，但不同的是“第三方电子商务（平台）”的中立性、开放性、规模性、规模性和公平性独具特色。
00902电子商务案例分析
〈〈电子商务案例分析》串讲第一章电子商务案例分析概述电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
对电子商务的理解，可从4方面考虑：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
4建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
电子商务的特点：1虚拟性2低成本性3个性化4敏捷性5全球性电子商务案例分析的重要性：1能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3在逼真模拟训练中做到教学相长。
电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。
电子商务教学中使用的案例分为：1已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
2待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。
3设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
电子商务案例分析的主要内容：1电子商务网站背景资料2电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。
3电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
4电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
电子商务案例综合分析方法分为：1科学的逻辑思维方法分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法2与案例研究有关的各专门学科的方法形式逻辑思维方法有：1比较和分类是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。
电子商务案例分析与比较.pptx
经营模式
商品展示与沟通：
商品目录分类 搜索引擎搜索 畅销榜 搜索榜 网站推荐 其他人浏览的商品
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支付与结算：
网上银行支付 货到付款 邮局汇款 银行转账
配送与售后服务：
用户选择送货方式 与送货时间 普通快递和普通邮 递目前是全免 支持退货和换货 提供发票 提供客服热线
图3-4 当当与卓越的电子商务链
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基本情况－卓越
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商业模式
• 价值定位：当当与卓越不但是市场的创造者而且 会参与到具体的交易中。他们将市场建立起来， 吸引了不仅有买卖双方，而且还有物流公司和支 付公司等商业参与者；而为了规范交易者的店面 信息发布形式，当当网与卓越为卖家开辟了专门 的规范性店面空间，且制定了相应的销售商品目 录规则，以供卖家开店；为了营造一个安全、诚 信的市场环境，当当与卓越不但采用了易宝支付 、财付通支付、安付通支付等支付方式，而且在 售后服务中还包括了服务保障承诺和退换货政策 等条款。
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经营模式
• 市场的营销
●当当强大的商品营销策略包括广告、设立商品讨论区、 与书评网站做链接、免费发放网上购物优惠券和不间断的 打折优惠 、网络会员制营销、内部E-mail商品营销和手 机营销等。 ●卓越网主要采用了联盟推广策略和关键词广告，此外还 有SEO推广、活动推广、会员制推广策略等。
SEO (Search Engine Optimization，搜索引擎优 化)是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网 站在有关搜索引擎内的排名的方式。
• 卓越公司销售的商品有上万种之多，总体可分为三大类： 1．图书部分：是由专业的图书编辑在众多图书中挑选中最 优秀、最畅销的产品，以及大的采购量得到最低的折扣。 同时，也自己出版部分图书。 2．音像部分：是由公司的音像部与出版商一次性将版权买 下，卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包装。 3．礼品部分：礼品包括各种首饰、手工艺品、各类玩具、 高档手表直至手机、电脑等，这一部分是由专人挑选产品 并直接与厂家联系取得极低的折扣。
《电子商务基础》第三章电子教案
第三章电子支付与网络安全3.1电子支付系统概述3.1.1电子支付的定义电子支付是指通过电子方式，使用电子货币或电子货币等价物进行的支付活动。
它包括多种形式，如网上银行转账、移动支付、电子钱包等。
3.1.2电子支付的特点便捷性：用户可以随时随地完成支付操作。
安全性：支付过程需经过严格的安全认证。
低成本：减少了传统支付方式中的人力、物力成本。
实时性：支付过程快速，资金实时到账。
3.1.3电子支付系统的构成用户终端：如个人电脑、方式等。
支付平台：如、支付等。
银行系统：提供资金的存储和转移服务。
安全认证系统：确保支付过程的安全性。
3.2电子支付的安全技术3.2.1数据加密技术数据加密技术是对支付信息进行加密，以防止被非法获取和篡改。
常见的加密算法有AES、RSA等。
3.2.2数字签名技术数字签名技术用于验证支付信息的完整性和真实性。
它通过私钥对支付信息进行签名，接收方通过公钥进行验证。
3.2.3安全认证技术安全认证技术用于验证支付用户的身份。
常见的认证方式有密码、指纹、面部识别等。
3.3网络安全威胁与防护3.3.1网络安全威胁网络安全威胁包括：计算机病毒：恶意软件，可以破坏计算机系统和数据。
网络钓鱼：通过伪装成合法网站或邮件，骗取用户的个人信息。
黑客攻击：通过技术手段非法入侵计算机系统。
数据泄露：敏感数据被非法获取和使用。
3.3.2网络安全防护措施网络安全防护措施包括：安装防病毒软件：定期更新病毒库，防止计算机病毒感染。
使用防火墙：阻止非法访问和网络攻击。
定期更新操作系统和软件：修补安全漏洞。
提高安全意识：不轻信来历不明的邮件和，不随意泄露个人信息。
3.4电子支付的法律与伦理问题3.4.1法律问题电子支付的法律问题主要包括：支付服务的合法性问题：支付服务提供商必须依法获得相关许可。
用户隐私保护问题：支付服务提供商有义务保护用户的个人信息不被非法使用。
支付纠纷的处理问题：需要明确支付纠纷的法律责任和解决途径。
第3章 电子商务模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
• 1．拍卖平台运作模式 • 这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络
拍卖平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台上， 商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、 议价、在线交易等。 • 2．店铺平台运作模式 • 这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方 便个人在其上面开设店铺，以会员制的方式收费， 也可以通过广告或提供其他服务收取费用。
• 通俗地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家， 它们使用互联网技术或各种网络商务平台，完成商务交易活 动中的供求信息发布、商务洽谈、订货及确认订货、合同签 订、货款支付、票据的签发及传送和接收、货物的配送及监 控等过程的全部或部分。
（二）B2B电子商务的特点
• 交易额较大 • 交易操作规范 • 交易过程复杂 • 交易对象广泛
优劣势。
• （9）商业模式带来的竞争优势，包括定价优势和销售优势。 • （10）企业可能发生的变化，以及阻碍变化的因素。 • （11）预期经营收入、预期成本、融资渠道、营利能力。
二、电子商务模式的分类
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
在一起撮合形成交易。如：阿里巴巴
• （二）根据平台模式的不同
内 贸 型 B2B 电子商务
指国内供应者与采购者进行交易服务为主 的电子商务市场，交易的主体和行业范围 主要在同一国家内进行。
外贸型B2B 电子商务
指提供国内与国外供应者与采购者交易服 务为主的电子商务市场。
图5.1 内贸型 B2B、外贸型 B2B与垂直类、 综合类的关系
• 比较复杂的商务模式包括以下11个要素。 • （1）客户的特征、与企业的关系、客户的价值诉求，以及
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
电子商务安全 网上支付案例与分析比较
网上支付1．将你使用的银行卡开通网上支付功能，将第一步的屏幕截下来放在文档中，并配以文字说明，完成这个报告并谈谈自己的想法【登入框】【登入后界面】网络银行是随着Internet 的普及和电子商务的发展在近几年逐步成熟起来的新一代电子银行，其便捷性，开放性，智能化等优势是传统银行无法比拟的！888888888888888888888882．吉米开了一家小公司，并创建了一个电子商务网站向订阅者销售专题通信，从“时尚”到“旅游”等各种专题。
你的工作任务就是为该公司设计支付方式。
比较个支付方式的优缺点，写一个约2000字的报告，报告中应向公司建议采用哪一种或哪几种支付，并说明原因；答：电子支付方式分为电子货币支付方式（NetCash／Digicash）、电子支票支付方式（E-check ／NetBill／NetCheque）和银行卡支付方式（信用卡、借记卡）电子货币支付方式（NetCash／Digicash）分为储值卡型电子货币，，电子支票和电子现金后三者常用储值卡型电子货币就是某一行业或公司发行的可代替现金用的IC卡或磁卡如交通卡加油卡银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡。
最大的特点是同时具备信贷与支付两种功能。
电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间，银行客户于客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。
电子支票的特点：1）电子支票与传统支票的工作方式相同，易于接受；2）加密的电子支票易于流通，买卖双方的银行只要用公共密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证；3）降低了支票的处理成本，同时减少了在途资金提高了银行客户的资金利用率；4）第三方金融机构带的收益，第三方金融服务者不仅可以从交易双方出抽取固定交易费用或按一定比例抽取费用，它还可以作为银行身份，提供存款帐目，而且电子支票存款帐户很可能是无利率的；电子现金是一种表示现金的加密序列数，可以用来表示现金中各种金额的币值；电子现金的特点：1）匿名性2）不可跟踪性3）节省传输费用4）风险小5)节省交易费用6）支付灵活方便现金支付的特点：1）现金是最终的支付手段；现金之所以具备支付手段的功能，在于所有的经济主体相信现金的经济价值具有不变性和稳定性；2）现金支付具有“分散处理”的性质；无须中介介入；3）现金支付具有“脱线”性质；无须银行帮助；4）现金的稀缺性与信誉性；它包括货到付款、邮局汇款和银行柜台汇款；对于卖家而言，款到发货是最好的支付方式，而货到付款则让买家面临很大的风险。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
电子商务概论及案例分析3)
1.1.4 电子商务的发展趋势
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电子商务平台之间的竞争更加激烈，电子商务零售化趋势日益明显。电子商务市场日益集中，逐 渐出现一种新型的垄断局面。
电商平台的地位和作用越来越重要，政府监管部门、电子商务平台与电子商务企业之间正形成一 种新的市场治理结构。
其他类型的电子商务逐渐发展并开始蓄力，如跨境电子商务、移动电子商务、生活服务电商、农 村电商等，但尚未形成有效的发展模式。
电子商务中的中介结构是指为完
成一笔交易，在买方和卖方之间 03
业采购的积极参与者。
起桥梁作用的各种代理实体。
1.1 电子商务导论
目录 Contents
1.2 电子商务的概念 1.3 电子商务与传统商务的区别及优势
1.4 电子商务的分类
1.5 电子商务发展的新趋势 1.6 案例分析——美食内容电
商的互联网经营 1.7 实践训练 1.8 课后习题
1.2.2 电子商务的概念模型
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电子商务的概念模型是对显示世界中电子商务活动的一种抽象描述，它由电子商务实体、电子 市场（Electronic Market，EM）、交易事务和信息流、资金流、商流和物流等基本要素构成。
电子商务实体 交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1.2.3 电子商务的参与对象
一般通过支票和现金两种方 式进行支付与结算，其中支 票多用于企业的交易过程
电子商务 交易的供求信息一般通过网络进行获取，可以实现快速 和高效的信息沟通
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子单据， 并将其在网络上进行传递
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能 保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性， 并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在 执行过程中解决产生纠纷的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现金和电子 钱包等方式
3第三章 电子商务基本模式的交易流程
图3-11“其他信息”及成功页面
第3章 电子商务的基本模式
五、项目总结
随着计算机网络的普及及电子商务的发展，更 多企业意识到应当及时开展电子商务。同时，基于因 特网的BtoB电子商务形式的出现和各种支付手段的建 立和完善，也使得中小企业进入这一领域成为现实。 本项目主要让学生掌握在BtoB平台发布信息的方法， 为以后走向社会更好的利用因特网打下基础。
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
BtoB电子商务包括企业之间利用网络和电子 化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接 受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。
该模式可以帮助企业通过BtoB电子商务系统 将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的 销售业务有机地联系在一起，通过互联网进行网 上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公 自动化等许多方面，因此BtoB模式可以视为e时 代企业的生存平台。
100
10%
4%
3% 3% 4% 6% 2%
68
原材料 非生产性 人工成本 管理费用 销售成本 产品研
采购l 材料采购
发
其他
32% 的成本降低
实施B2B之前 这里还不包括合作伙伴及客户获得的益处 实施 B2B之后
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
2．中小企业选择第三方BtoB平台的技巧
(1)企业自身定位。 (2)第三方BtoB平台有效用户和有效信息的数
5）独立第三方市场。
这种商业模式是创办一家电子中介公司，该中 介运营着一个网络平台，企业、买主和卖方在 这个平台上交涉。由第三方提供的一个电子商 务服务平台，交易双方只要交纳一定佣金就可 以在平台上进行交易，而平台的提供者只起着 一种中介服务的作用，并不直接参与交易。 阿里巴巴
电子商务案例分析 陈德人 第三章ppt
3.1培育开放、协同、繁荣的电子商务生 态系统————阿里巴巴
2010年，阿里巴巴增值服务收入占中国Gold Supplier收入的贡 献值超过25%； 2011年1月1日，阿里巴巴推出中国2011版Gold Supplier； 2012年2月21日，阿里巴巴集团收购阿里巴巴B2B公司股份在香 港收购退市，从而实现私有化； 2012年9月，阿里巴巴的年度网商大会上，阿里巴巴表示计划年 内斥资1亿美元收购若干物流公司的股份，整合物流公司合作基 础上的物流平台已经成为阿里巴巴的一个巨大的挑战。
3.1培育开放、协同、繁荣的电子商务生 态系统————阿里巴巴
1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了 阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平 台。 2002年，末公司宣布首次实现盈利600万元； 2003年5月，推出个人网上交易平台“淘宝网”，进入C2C电子 商务市场； 2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产； 2007年11月，阿里巴巴成功在港交所主板上市； 2008年3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成分股； 2010年，阿里巴巴将增值服务又重新提升到战略发展重要地位；
如何实现和完善阿里巴巴的生态系统?
不温不火的二季度并购市场让人完全感受不到这 个夏天的温度，但阿里巴巴是个例外。近日，投中集 团发布2014年二季度中国并购市场报告显示，二季度 中国并购市场披露交易规模为248.95亿美元，同比下 降42.08%。但在过去的半年内，阿里巴巴的并购举 动却异常频繁，据不完全统计，交易规模约 268亿元 人民币。
3.1.2从B2B网站到电子商务集团
1. 商人对商人（Businessman to Buesinessman）模式的B2B电 子商务：阿里巴巴认为，由于中国99%的企业都是中小企业， 这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不 应该是美国电子商务的B2B（Business to Business）概念，而 应是商人对商人（Businessman to Buesinessman）的模式； 2. 全新打造中国 Gold Supplier：阿里巴巴在中国Gold Supplier的 客户数在2009年快速增长后，2010年的客户增长得到了相对稳 定的发展； 3. 发展增值服务，重拾交易市场业务重点：增值服务一直都是阿 里巴巴发展的重点领域，随着阿里巴巴业务的迅速扩张和发展， 增值服务又重新提升到战略发展的地位。
第三章-C2C电子商务案例分析
④ 为了摆正买卖双方的利益，在交易过程中有超时 机制启动，所以买卖双方必须在一定的时间里完 成交易，否则超时此次交易取消。
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交易状态超时规则
等待买家付款。自创建交易时起或卖家最后修 改时间后7天卖家逾期不付款，默认关闭交易。
失败原因：没有赶上一个天时、地利、人和的好时候。 1.受到种种限制：网名数量较少；国内信用卡普及程度低；网上支付
结算手段相对滞后；很多人都是出于好奇或时尚的心理并非真正消费。 2.没有大量资金支持。 3.内部矛盾突出，意见不统一，股权不明确
电子商务策略上： 1.采用“大而全”的商业模式，商品种类跨度太大，公司缺乏销售经验
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案例分析
一． 商业模式分析
二．
淘宝网在战略目标、目标顾客以及产品和服务方
面都有独特之处，依据市场的需求形成了相应的商业模
式。
三．
1. 战略目标——成为中国最大的网上个人物品交易市场
2. 目标客户群——面向整个中国的广大消费者
3. 产品方面（产品的提供者有商家和个人，有各种各样的 商品）
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（四）对商品和交易的管理
建立投诉机制，对炒作信用度、哄抬价格、知识产权侵权之 商标侵权、销售行为侵权、外观设计侵权和著作侵权等行为 进行自律。
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（五）用户支付流程
① 卖家先付款到支付宝（这样卖家就不用担心把款 直接付给卖家而卖家不给发货的问题）
电子商务案例分析内容简述
第一章电子商务案例分析概述1、电子商务的概念：电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
2、特点：虚拟性、低成本、个性化、敏捷性和全球性。
3、电子商务案例教学的重要性（1）能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解（2）能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合（3）在逼真模拟训练中做到教学相长4、案例：是指以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。
5、电子商务案例：是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。
电子商务案例分析的主要特点是它的启迪性和实践性。
它强调以知识的运用为主。
6、电子商务教学中案例的分类（1）已解决问题案例（2）待解决问题案例（3）设想问题案例7、电子商务案例分析的专业分类（1）电子商务网站的建设与维护案例（2）电子商务网站内容设计案例（3）电子商务B2C案例（4）电子商务B2B案例（5）电子商务服务案例（6）EDI案例8、电子商务案例分析的主要内容（1）电子商务网站背景资料：经营团队、经营策略、投资方、合作伙伴、有无上市计划等。
（2）电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网络安全技术分析、网站维护方法分析。
（3）电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
（4）电子商务网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞争优势与劣势分析、电子商务网站发展前景。
9、电子商务案例分析：就是根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性，进而指导实践的过程。
10、电子商务案例分析的内容（1）对案例的特定目的进行剖析，得出有关整个案例分析过程的方向及侧重点等方面的结论。
《电子商务案例分析》教学课件 第3章 网络销售模式案例分析
5．核心能力
(3)售后细致，解决消费者的后顾之忧。
京东商城依靠多年打造的物流体系，提供了细致的售后效劳，例如7天无理由退货、 退货免费上门取件、以换代修、闪电退款等。同时，京东商城还推出了“价格保护〞 “延保效劳〞等举措，最大限度地消除了消费者网络购物的后顾之忧。
(4)融资有方，资金充裕。
网络销售模式概述
3.1.1 网络销售模式的定义与特征
网络销售是指商家通过互联网渠道，针对消费者的需求 来销售产品或提供效劳的零售业态。与传统销售相比， 网络销售具有诸多优点，因此开展很快。
网络销售模式即指生产企业、零售企业或者个体商户，利用网络渠道针对消费者实现产品或效劳的销售，从 中获取销售利润的一种电子商务模式。在这一模式下，消费者挑选产品〔或效劳〕、下订单和支付等过程在 线上完成，对产品〔或效劳〕的占有〔或享受〕既可在线上完成，也可在线下完成〔由物流进行配送或到店 消费〕。
-7-
网络销售模式概述
3.1.2 网络销售模式的分类
在实际应用中，一个品牌往往会采用多种销售模式。〔以“安踏〞品牌为例〕
安踏拥有自己开设的网上商城〔安踏官方商城独立网站〕，属于网 络直销
安踏在第三方平台开设了自营店铺〔如天猫安踏官方网店〕，属于 网上开店
安踏还有自己的加盟代理商，这些代理商在安踏的授权下也能进行 网络销售，有的代理商向大型网上商店供货，有的那么采取入驻的 方式开设网店〔京东商城上的悠购专卖〕。
-15-
贩卖“效劳品质〞的购物网站：京东商城
3.2.3 京东商城的商业模式
3．产品与效劳
(3)企业采购业务
截至2021年上半年，京东企业采购业务已经占据 了我国企业电商化采购市场51.2%的份额，并同96 家国资委直属央企实现了独家合作，世界500强企 业中有428家企业选择了京东企业采购效劳。
《电子商务安全》第三章Internet安全
通过采用加密技术，如SSL/TLS协议对SMTP、POP和IMAP协议进行加密和认证，同时也可以通过设定复杂密码、关闭明 文传输等方式来增强邮件的安全性。
04
Internet安全挑战与解决方案
挑战
黑客攻击
黑客利用各种手段，如病毒、蠕虫 、木马等，破坏或窃取计算机系统 中的数据和资源。
内部威胁
防火墙技术
包过滤防火墙
根据过滤规则，允许或拒绝数 据包的传输。
应用层防火墙
基于应用层协议进行控制，如 HTTP、FTP等。
分布式防火墙
将防火墙功能分散到网络中的 各个节点，实现对网络的全面
防护。
虚拟专用网络（VPN）
01
远程访问VPN
02
站点到站点VPN
远程用户通过VPN隧道接入企业内网 ，实现安全的远程访问。
06
Internet安全案例分析
案例一：电子商务网站的SSL漏洞
总结词
严重性、影响广度、应对措施
严重性
SSL漏洞可导致用户数据泄露、网络欺诈等 问题
影响广度
影响电子商务网站及其用户，可能导致广 泛的影响
应对措施
及时更新SSL版本，启用HTTPS协议，加强 用户身份验证
案例二：电子邮件服务器的DoS攻击
采用加密技术保护数据的机密性和完整性， 如 SSL/TLS、AES 等。
访问控制
安全审计
实施严格的访问控制策略，限制用户对系统 的访问权限，确保只有授权用户才能访问敏 感信息。
通过安全审计发现系统中的漏洞和异常行为 ，及时采取措施防范安全风险。
05
Internet安全应用与技术趋势
安全套接层（SSL）与传输层安全（TLS）协议
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经营模式
n 产品与市场的细分 ●卓越网赖以起家的模式是专注在图书音像产品领域， “精选产品、减少品种”。 ●卓越的服务模式分为两大部份，第一：网上销售。第 二：网下销售。 ●为了完善网站功能卓越网还推出了一系列新功能，如 “最佳组合”、15天无条件退货、图书预览、一站式结 账等。
电子商务案例分析与比较第三章
组织管理模式
n 卓越的管理团队中包括CEO王汉华、副总裁陈年（执行 副总裁）、陈小红、刘俊以及助理总裁兼产品总监李靖。
n CEO王汉华曾担任摩托罗拉亚太区副总裁兼中国移动业 务部总经理。在摩托罗拉工作期间，王汉华还曾担任市 场总监及战略和企划总监。另外，在加入摩托罗拉之前， 王汉华还担任过盖洛普咨询有限公司北京分公司市场研 究总监。2006亚马逊公司宣布任命王汉华博士为卓越网 新总裁。
电子商务案例分析与比较第三章
技术模式
n 当当网大力引进了游龙科技的siteview网管系统，采用 分布式架构，支持多国语言，界面美观、细节完善。
n 卓越网采用了中国移动二维码配合网络购物的电子商务 平台，可方便客户在登陆卓越网购物前，直接用手机扫 描卓越网的二维码而获取大量的产品促销讯息，将为更 多的WAP用户提供网上购物的便捷与乐趣。
电子商务案例分析与比较第三章
经营模式
n 产品与市场的细分 ●当当在经营产品方面，以图书音像为主，同时兼营少 量其他产品，采用“大而全”的策略，是中国经营商品 种类最多的网上零售店。 ●在价格上，当当网坚持低价，并为此开发了一套智能 比价系统。 ●当当还采取了很多方法以发挥网络平台的优势。如自 动给用户进行个性化推荐、与第三方支付服务商YeePay 易宝联手，由YeePay易宝独家为当当购物广场提供电子 支付解决方案。
电子商务案例分析与比较第三章
当当与卓越
n 卓越公司销售的商品有上万种之多，总体可分为三大类： 1．图书部分：是由专业的图书编辑在众多图书中挑选中 最优秀、最畅销的产品，以及大的采购量得到最低的折 扣。同时，也自己出版部份图书。 2．音像部分：是由公司的音像部与出版商一次性将版权 买下，卓越自己进行大批量的专业拷贝，并自己印制包 装。 3．礼品部分：礼品包括各种首饰、手工艺品、各类玩具、 高档手表直至手机、电脑等，这一部分是由专人挑选产 品并直接与厂家联系取得极低的折扣。
当当与卓越
n 北京世纪卓越信息技术有限公司 (简称：卓越网) 是以B to C电子 商务为经营方式的大型网站，被称为“中国电 子商务第一品牌”。卓越网成立时间为2000年5 月，总部设在北京市宣武区马莲道一商大厦， 在上海、广州有两个分公司，并以这三个基点 幅射全国。北京总公司及下面各各分站构成华 北区，上海分公司及周边地区分站构成华东区， 广州公司及下面各分站构成华南地区。目前卓 越网的日销售量达到8000单以上(每单的平均价 格为：100元)。
电子商务案例分析与比较第三章
经营模式
n 西单Igo5和联华ok作为市场创造商，其提供的 主要产品就是交易平台。因此，对交易平台的 策划、建设、维护等是经营中的重点。
n 西单Igo5经营模式包括了自营商场方式、共营 商业街模式和实行会员制。
n 联华OK经营模式则包括了标准门店销售模式、 联华电子商务总部直接销售、卡类产品网上销 售以及品牌专卖店合作销售模式。
电子商务案例分析与比较第三章
当当与卓越
n 当当网() 目前是全球 最大的中文网上图书音像商城，面向全世 界中文读者提供近30多万种中文图书和音 像商品，每天为成千上万的消费者提供方 便、快捷的服务。当当网的使命是以世界 上最全的中文图书使所有中文读者获得启 迪，得到教育，享受娱乐，已有全球3756 万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商 品。
电子商务案例分析与比较第三章
Igo5与联华OK
n “中国超市第一网”之称的 “联华OK”网，通 过互联网平台和96801电话平台， 与广大消费者之间构筑了一条安全、方便、快 捷的网络服务的纽带。旨在依托联华超市的实 体网点、采购系统、配送网络等优势，借助先 进的经营理念，开展对消费者个人和企业的网 上B to C、B to B业务及相关的网络广告等业 务。
电子商务案例分析与比较第三章
商业模式
n 当当与卓越的网上零售的主要利润来源仍是进 销差价。
n 利润的另一方面来源于它独特的经营模式。当 当网采取的是零库存模式，即通过节省库存来 减少经营成本。卓越网方面采取的是大库存方 式，即通过批量采购，获取便宜的出厂价格， 再通过互联网的批量销售，实现赢利。
n 另外，店中店租金以及广告收入也是当当和卓 越的收入来源之一。
电子商务案例分析与比较第三章
商业模式
n 西单Igo5的收入来源主要有自主经营收入和网 上专卖店服务分成收入。
n 联华的收入来源主要有自主经营收入、网上专 卖店服务分成收入、网上特约加盟费用、联华 会员会费以及广告业务收入。
电子商务案例分析与比较第三章
商业模式
n 业内专家指出，从国外的情况可以看出，网上 零售与网下零售、虚拟零售与现实零售呈现出 了融合的趋势。BtoC电子商务的发展如果没有 传统零售企业的加盟，电子商务热只能停留在 纸面上的炒作之中。而传统零售企业如果不顺 应新经济的潮流，加入电子商务中来，也会很 快被市场所淘汰。
电子商务案例分析与比较第三章
组织管理模式
n 当当在人员组织方面大致可以分为技术部、采购部、市场部、 物流部、客服部以及战略部等几个部门。
n 在当当的管理团队方面，总裁李国庆毕业于北京大学，1993年 他联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办"北京科文 经贸总公司"，任总经理、总裁至今。1995年在美国创办"科文 实业集团"并任董事长。1997年他与美国IDG数据集团、卢森堡 剑桥控股集团先后成立"北京科文国略信息技术公司"，"北京 科文书业信息技术公司"。 总裁俞渝1965年出生在重庆，1986年北外英语专业毕业并获学 士学位，1992-1997年在纽约创办TRIPOD公司（企业兼并财务 顾问公司），1999年12月，被媒体评为“99中国互联网新闻人 物”，2001年2月，获得中电通信杯2000年中国IT风云人物提 名，2003年4月，获得“英才杂志”评选的“中国财智女性” 称号。
电子商务案例分析与比较第三章
网上商家模式简介
n 目前网上商家根据建立网站的实体不同一般可 以分为三大类:第一类是虚拟商家网站，即在网 络环境下产生的纯网络型的零售企业,如亚马逊、 当当网、卓越网等;第二类是传统的零售企业开 展的网络零售即传统商家网站,如沃尔玛、家乐 福中国公司、国美、苏宁、百联集团、王府井 百货等;第三大类是生产商兼任网络零售商,国 内的联想、TCL、海尔商城、好孩子等,通过网 上零售直接建立起对终端用户的联系,并在一定 程度上摆脱中间渠道的环节。
电子商务案例分析与比较第三章
主要内容
n 网上商家模式简介 n 当当-卓越 n Igo5-联华OK n 海尔网上商城-好孩子 n 思考与讨论
电子商务案例分析与比较第三章
网上商家模式简介
n 网上商家（network merchant）是Internet进 入商业应用以来产生的现代商业新模式。它是 指商家利用互联网、WEB网站实现业务，提供网 上购买的站点。这种站点就是网上商家的“虚 拟”店址,购买者只要输入该站点网址访问它的 主页就可以开始进行选择和购买。购买时购买 者可以通过网页任意浏览产品有关信息,对产品 的性能和价格进行深入了解,在决定购买后只需 选择所要的产品并输入数量和支付方式就可以 在家等着送货上门,顺利完成整个购买过程。
电子商务案例分析与比较第三章
经营模式
n 市场的营销
●当当强大的商品营销策略包括广告、设立商品讨论 区、与书评网站做链接、免费发放网上购物优惠券和不 间断的打折优惠 、网络会员制营销、内部E-mail商品 营销和手机营销等。
●卓越网主要采用了联盟推广策略和关键词广告，此 外还有SEO推广、活动推广、数据库推广、会员制推广 策略等。
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图3-2 当当网的网站框架与主要内容
电子商务案例分析与比较第三章
n 2006年7 月，当当网获得第三轮风险投资，著 名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global 联合投资当当网2700万美元。
电子商务案例分析与比较第三章
资本模式
n 2000年1月， 由金山公司分拆，金山、联 想共同投资组建卓越网。随后，2003年卓 越获得美国老虎基金注资5200万元。 2004年亚马逊公司以7000万美元的价格收 购卓越有限公司。
电子商务案例分析与比较第三章
商业模式
n 西单Igo5和联华OK网都属于传统零售企业开展的电子商 务B2C业务。在这个网上的市场中，不仅有买卖方，而 且有物流公司、支付公司、卖方上游的供应者等商业参 与者。
n 为了规范交易者，尤其是卖方的店面信息发布形式，西 单Igo5和联华OK网为卖家开辟了专门的规范性店面空间， 且制定了相应的销售商品目录规则，以供卖家开店；为 了营造一个安全、诚信的市场环境，西单Igo5和联华OK 网还采用了网上银行交易、支付宝等安全交易信用服务 工具。
电子商务案例分析与比较第三章
资本模式
n 当当网创立于1999年，2000年2月当当网首次获 得风险投资，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、 美国老虎基金以及日本软银和科文公司为其注 入第一轮共计800万美元的风险投资。
n 2004年当当网又从著名风险投资机构老虎基金 获得第二轮风险投资1100万美元。
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