管理学考点整理
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学考试重点整理
管理学考试重点整理第一章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。
2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能 (任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案)⑵管理的组织职能 (任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展)⑶管理的领导职能 (任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属)⑷管理的控制职能 (任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施)4.管理的特点： (科学性和艺术性及含义)科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。
即管理的独创性和灵活性。
管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。
5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。
第二章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。
②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。
⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶挑选和培训第一流的工人⑷标准化管理⑸实行管理职能分工⑹例外管理3.韦伯的行政组织理论韦伯提出了“理想的行政管理体系”，被人们称为“现代组织理论之父” 。
⑴三种组织权力的类型：①传统权力，对应的组织形式是“传统的”组织。
②神授权力，对应的是“神秘化”的组织。
③法定权力，对应的是“合理化—法律化”组织。
(★最合理的)⑵理想的行政组织体系，即“官僚体制”或称为“科层体制”。
第三章管理学的发展1.梅奥的人际关系学说⑴霍桑实验：即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。
管理学重点知识
管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
看过“管理学重点知识“。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
《管理学》考试重点
名词解释1.管理:指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织。
管理的本质是合理分配和协调各项资源的过程，而不是其他。
管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以条用的资源。
管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
管理的目的是为了实现既定目标。
2. 决策：(路易斯、古德曼和范特)管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
决策的主体是管理者。
决策的本质是一个过程。
决策的目的是解决问题或利用机会。
3.计划：（名词）计划指用文字和指标等形式来表达的，在未来一定时期组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（动词）计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
4.组织：是两个以上的人在一起为了实现某个共同目标而协同行动的集合体。
5.领导：对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。
（名词）领导者。
（动词）领导行为，领导者所从事的活动。
6.控制：控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
7.创新：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
8.组织文化：是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。
第一篇：总论1.管理的五项最基本职能：决策和计划、组织、领导、控制和创新2.管理者的角色：（亨利·明茨伯格）人际角色、信息角色和决策角色3.管理者的技能：（罗伯特·卡茨）技术职能、人际职能和概念职能4.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点5.欧文的人事管理。
欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，被人称谓“人事管理之父”。
6.古典管理理论：（泰罗、吉尔布雷斯夫妇和甘特）科学管理理论和（亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z.巴纳德）组织管理理论7.泰罗“科学管理之父”：1.工作定额2.标准化3.能力与工作相适应4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学知识点整理
管理学知识点整理第一章管理者与管理【名词解释】1、组织。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排，具有三个特征：第一，每一个组织都有一个明确的目的；第二，每一个组织都是由多个人组成的；第三，每一个组织都是一种系统性结构，有以规范和限制成员的行为。
2、管理者。
管理者是指挥别人活动的人。
3、操作者。
操作者是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。
4、管理。
管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
5、效率。
效率是指输入与输出的关系，使资源成本最小化。
6、效果。
效果是使活动实现预定的目标。
【精要提示】1、效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
2、成功的管理者没有固定的模式。
3、19世纪初，法国工业家亨利•法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。
4、计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
5、组织职能包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种各种决策应在哪一级上制定。
6、领导职能包括激励下属，指导他们活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织之间的冲突。
7、管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。
如果出现了任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。
这种监控、比较和纠正的活动就是控制职能的含义。
8、无论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。
但是，管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次变化的，特别是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人角色，对于高层管理者要比低层管理者更重要。
相反，领导者角色对于低层管理者，要比中、高层管理者更重要。
9、成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标志）在各种活动的强调重点上，与有效的管理者（有工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）显著不同之处在于：维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。
管理学考试知识点整理
管理学考试知识点整理
●一、管理学的研究对象
●一、个体活动与群体活动
●群体活动
●二、一般组织与企业组织
●工厂制度、现代企业
●三、管理学的研究体系
●决策、组织、领导、控制和创新
●二、管理学的产生与发展
●一、中国古代管理思想
●顺道无为、重人求和、预谋慎战、依法治理思想
●二、西方工厂制度早期的管理思想
●罗伯特·欧文、亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇
●三、现代管理学的萌芽与发展
●古典管理理论
●泰勒、法约尔、韦伯
●行为管理理论
●梅奥
●现代管理理论丛林
●三、管理学的学习意义与方法
●一、意义
●1、了解管理的一般规律 2、理性分析、直觉判断 3、提升管理水平
●二、理论指导、科学思维和基本方法
●马克思主义（辩证唯物主义、历史唯物主义）
●战历辩创底
●理论联系实际。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学考点
1.管理的形式和内容(1)无论在哪种组织中的哪一层面上从事何种管理工作,其基本内容或核心是相同的,那就是协调。
(2)协调:就是使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合,同步和谐。
2.衡量管理好坏的标准效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效率通常是指正确地做事，即不浪费资源。
效果：通常指做正确的事，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
组织的有效性同时决定于效率与效果两类指标。
3.管理是科学还是艺术？管理作为一门特别的学科，意味着它有自己的基本问题、客观规律和特殊方法，有自己的一套知识体系。
管理的艺术性是指管理活动的实践性和创造性。
管理活动的实践性和创造性是说管理者在管理中运用的各种知识、理论和方法并不能为他提供解决各种问题的标准答案。
真正掌握管理学知识的人，应该能够熟练地灵活地把这些知识应用于实践，并能根据自己的体会不断创新。
管理过程是科学与艺术的统一，是理性与非理性因素的完美统一，管理既是一门学科又是一门艺术。
4.管理者与操作者管理者：管理者是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动达到组织目标。
操作者：在组织中直接从事具体业务的人。
管理者是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
操作者是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。
5.管理者的角色管理角色：是指管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
(1)人际关系角色（interpersonal roles）：指涉及人与人的关系及其他礼仪性和象征性职责。
包括挂名首脑、领导者和联络者。
(2)信息传递角色(informational roles)：涉及收集、接受和传播信息。
包括监听者、传播者和发言人。
(3)决策制定角色(decisional roles)：需要作出决策或抉择。
包括四种决策制定角色。
包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
人际关系角色：涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，人际关系角色包括挂信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。
管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义：管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科，旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。
管理学的作用：通过研究和应用管理理论和方法，提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力，提高组织的竞争力。
1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下，通过合理配置和有效利用资源，实现最大化的产出和效益。
1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作，通过有效分工和协作机制，提高工作效率和组织绩效。
1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应，权力的行使必须承担相应的责任，实现权责的平衡。
1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制，调动员工的积极性和创造力，实现组织目标。
二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程，包括战略规划、战术规划和操作规划等。
2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排，建立组织结构、设计工作流程，以达到协同工作、高效运转的目的。
2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导，影响他人并协调他们的行为，以实现组织的目标并发挥潜力。
2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估，以确保其符合预期目标，并通过纠正措施调整行动方向。
2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等，以指导组织活动的进行。
2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程，以实现有效的协同和资源配置。
2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等，以推动组织和员工的发展和创新。
2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施，以确保组织达到预期目标和保持正常运行。
管理学知识点整理版
第一章管理与组织导论●管理者为什么很重要?1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力。
2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要 .3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。
●谁是管理者?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。
●管理者的划分基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。
（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。
（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。
（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）●管理者在哪里工作?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。
(这个目的是个体无法单独实现的。
）组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心设计的结构●管理者做什么?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。
●效率和效果效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指“正确地做事”，即不浪费资源。
效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
通常指“做正确的事”。
●管理职能计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。
组织：安排各项工作，以实现组织目标。
领导：同他人合作并通过他人去实现目标。
控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正。
●管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者2.信息传递角色：监听者，传播者，发言人3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者●管理者需要的技能1.技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。
2.人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力。
(完整版)管理学知识点总结
管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
管理学考点整理
管理学考点整理第一章1、管理（management）是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。
2、管理的职能：（1）计划职能(planning) ：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。
（2）组织职能(organizing)：组织一是指组织形态；二是指组织工作,主要是第二层含义,即对人员角色安排和任务分配,主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。
（3）领导职能(directing)：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。
领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划,实现组织的目标的活动过程。
（4）人力资源管理(staffing)：人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况,所进行的人力资源招聘和选拔,培训与发展,计划、预测和控制,配置与保障,工作分析与设计, 考评与激励等一系列活动或过程。
（5）控制职能(controlling)：控制为实现组织目标,以计划为标准,由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。
3、管理方法：1）行政方法；2）经济方法；3）教育方法；4）数量分析方法：是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。
5）法律方法；6）社会心理学方法。
4、管理的基本持征：1）管理的二重性；2）管理的科学性和艺术性；3）管理的普遍性与目的性；4）管理或管理人员任务的一致性5、护理管理的概念：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
6、思考题（1）护理管理者的角色有哪些？答：明茨伯格的三型十角色、霍尔的competence角色、其他有关角色。
（2）护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式的研究、护理质量管理的研究、护理人力资源管理的研究、护理经济管理的研究、护理文化建设的研究、护理管理环境的研究。
管理学知识考点整理
管理学知识考点整理●第一章管理与管理学●管理的定义●指管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织目标的过程●管理的职能●计划●组织●控制●领导●管理者的技能●技术技能（专业知识）——基层●人际技能（交往）●概念技能（认清形势）——高层●第二章管理思想的发展●管理理论的形成与发展●科学管理理论——泰勒（科学管理之父）●一般管理理论——法约尔●法约尔管理思想●企业的6种基本活动●技术●商业●财务●安全●会计●管理●企业的5种职能●计划●组织●指挥●协调●控制●管理14条原则●劳动分工●权利与责任●纪律●统一指挥●统一领导●个人利益服从整体利益●人员报酬●集中●等级制度●秩序●公平●人员稳定●首创精神●人员的团结●法约尔桥（联系板）●一种把等级制度和横向信息沟通结合起来的跳板●霍桑实验●结论●职工是社会人，而不是经济人●企业存在非正式组织●新型的领导能力在于通过职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高组织效率●马斯洛需求理论●赫兹伯格的双因素理论●泰勒管理思想●泰罗差别计价工资制●在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资付给，完成并超过定额的按高工资付给●例外管理●上级主管把处理一般事务的权利授给下级管理人员，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权●第三章管理与环境●组织与环境●组织与环境的关系●组织对环境的影响●组织需要从外部获取必要的信息，人力，物力等资源●组织需要向外部环境输出自己的服务和产品获得信息反馈●组织活动要时刻受到各种法律的制约●组织对环境影响●主动，积极改变或创造环境的方式●被动，消极接受或适应环境的方式●一般环境●政治环境●社会环境●技术环境●自然环境●特殊环境●供应商●分销商●顾客●竞争者●公众压力集团●第四章管理道德与社会责任●道德观●功利主义道德观：认为行为能给大多数人带来利益的行为●权力至上道德观：认为能够尊重和保护个人基本权利的行为●公平公正道德观：认为管理者不能因为种族，肤色，性别，个性，个人爱好，国籍户籍，对员工歧视●社会契约道德观●推己及人道德观●企业的社会责任●办好企业，把企业做强做大●企业一切经营管理行为应该符合道德规范●社会福利投资●社会慈善事业●自觉保护自然环境●第五章决策●概念●对未来的行为确定目标，并从所以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
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(一)管理的定义（p2）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源期更好的达到组织目标的过程。
（二）管理的含义（p2）第一层含义说明管理的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动，这五项活动又被称为管理的五大职能。
1 计划职能主要包括对将来趋势的预测，根据预测的结果建立目标，然后制订各种方案政策，以及达到目标的具体步骤，以保障组织目标的实现。
2 组织职能一方面是为了实施计划而建立起来的一种结构，该结构在很大程度上决定计划能否得以实现; 另一方面是指为了实现计划目标所进行的组织过程。
3 控制职能包括制定各种控制标准检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准，若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划以确保实现组织目标。
4 激励职能和领导职能主要涉及组织中人的问题，要研究人的需要动机和行为，要对人进行指导训练和激励，以调动他们的积极性，要解决下级之间的各种矛盾，保障各单位信息畅通无阻。
管理的第二层含义是第一层含义的目的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。
管理定义中的第三层含义是第二层含义的目的，协调人力、物力和财力资源是为了使整个组织活动更加富有成效，这是组织活动的根本目的。
（三）管理学的特征（p4）1.管理学是一门综合性学科。
2.管理学既是科学又是艺术。
3.管理学是一门不精确的学科。
4.管理学的系统观点。
5.管理学是一门软学科。
6.管理的复杂性。
7.管理的二重性。
（四）泰勒科学管理五条（p18）1.工作定额原理2.能力与工作相适应原理3.标准化原理4.差别计件付酬制5.计划和执行相分离原理（五）法约尔主要观点和贡献（p23）1.法约尔的一般管理主要内容：1企业活动类别和人员结构2 管理的一般原则3 管理工作的五大职能(一)企业活动类别和人员能力结构法约尔认为企业的全部活动概括为技术性、商业性、财务性、会计性、安全性、管理性6类工作。
并认为随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增大，并且随着企业规模的增大管理能力显得更为重要，而技术能力的重要性减少。
(二)管理的一般原则法约尔在他的<<工业管理和一般管理>>中首先提出管理的14条原则:(1)劳动分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬(8)适当的集权和分权(9)跳板原则(10)秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神(14)人员的团结(三)管理的五大职能法约尔管理思想的另一大内容是他首先把管理活动分成计划、组织、指挥、控制、协调五大职能，并对这五大职能进行详细的论述和分析。
他认为管理的五大职能并不是企业经理或领导者个人的责任，它同企业其它工作一样是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。
2.法约尔一般管理的贡献:他对管理的五大职能的分析为工业经济时代---权力为中心的管理理论提供了基本的框架，同时为管理科学提供了一套科学的理论构架。
具有高度的综合性和抽象性，在实践中具有广泛的适用性，是物质时代管理理论的及实践的基础。
它广泛的适用于各种组织。
（六）梅奥及其人群关系的贡献（p32）克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中许多措施至今仍是管理这么所遵循的信条。
（七）计划职能的重要地位（p63）1.计划是管理者指挥的依据2.计划是降低风险、掌握主动的手段3.计划是减少浪费、提高效益的方法4.计划是管理者进行控制的标准（八）目标管理与实施（p92）目标管理的具体方法:1.目标设置(1)高阶层领导者预定目标(2)重新审议组织结构和职责分工(3)确立下级目标(4)上级和下级要对实现各项目标所需要的条件和奖惩事宜达成协议2.实现目标过程的管理目标管理强调自主、自治和自觉，但不等于达成协议后领导可以放手不管，相反，由于组成目标锁链和目标系统，一环失误，可能牵动全局，因此，领导要对情况进行定期检查但这种检查，应该是内紧外松，利用双方经常接触的机会正常的信息反馈渠道进行。
3总结和评价:在达到预定的期限后，由下级提出书面报告，上下级一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一轮的目标，开始新循环，如果目标没有完成，应分析原因，总结教训，但最忌相互指责（九）决策的过程与类型（p221）(1)决策是一个复杂的过程:作为决策在大的方面至少应该分为4个阶段:即提出制定决策的理由;尽可能找出所有可能的行动方案;在诸行动方案中进行选择，选出最满意的方案;然后对该方案进行评价。
(2)程序化决策和非程序化决策:所谓的程序化决策是指反复出现和例行的决策。
所谓非程序化决策是指那种从未出现过的或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。
（十）组织设计与分工原则（p110）传统原则：一层级原则二管理跨度原则三统一指挥原则四责权一致原则五适当的授权原六经济原则七分工与协作原则八执行与监督分离原则九精简与效率原则动态原则：一职权和知识相结合的原则二集权与分权相平衡的原则三弹性结构原则（十一）管理跨度与层级关系反比（十二）组织与环境的关系（p99）（课件）环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构和力量。
环境包括一般环境与具体环境：一般环境包括组织外的一切，例如，经济因素、政治、社会背景以及技术因素，还包括那些能影响组织但联系尚不清楚的条件。
管理当局通常将大量的注意力集中于组织的特定的环境。
既具体环境它是与实现组织目标直接相关的那部分环境。
它是由对组织绩效产生积极和消极影响关键顾客群和要素组成的。
具体环境对每个组织而言都是不同的，随条件的改变而变化。
典型的情况是它包括投入的供应商、客户和顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。
环境对管理者而言是很重要的。
环境的不同是由于我们所说的环境的不确定性决定的。
而环境的不确定性可以分为两个维度：变化程度和复杂程度。
组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者，组织还必须遵守国家的法律并对向组织挑战的集团作出反映，一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理当局的选择和决定自身命运的自由限制就越大。
（十三）直线职能结构、事业部结构、矩阵结构的优缺点（p102）直线职能结构的优点:这种结构分工细密，部门的职责具有明显的界限，各个职能部门仅对自己应做的工作负责，可以专心从事这方面的工作，因此，具有较高的效率，这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下易于发挥组织的集团效率。
直线职能制的缺点:它缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者的协调工作量大，这种结构还不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，此外，这种结构刚性较大，分工很细，手续繁杂，反映较慢，不易迅速适应新情况。
事业部结构的优点：它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，这种结构具有较高的稳定性，又有较高的适应性，这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。
事业部结构的缺点:对事业部一级的管理人员要求较高，集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当可能削弱整个组织的协调，而且各个事业部皆有完备的职能部门，管理人员增多，管理成本较高。
矩阵结构的优点:由于矩阵结构按项目进行组织的，所以它加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象，它同样具有工作小组那种机动灵活性，可随着项目的开始与结束进行组织或给予解散，一个人可以同时参加几个项目小组，这就大大提高了人员的利用率。
此外，由于职能人员直接参与项目，而且在重要决策问题上有重要的发言权，这使他们增加了责任感，激发了工作热情。
矩阵结构最主要的缺点是项目负责人的责任大于权力，另外矩阵结构造成双重指挥也是一大缺陷，矩阵结构适用于产品品种多，且数量大的组织。
（十四）激励五大理论马斯洛的层次需要理论：（p173）马斯洛的层次需要理论有3个要点:1.人类的多种需要分为5个层次:(1)生理需要:当医、食、住、行这些需要还未达到足以维持人们生命之时，其它需要就不能激励他们。
(2)安全需要:当一个人的生理需要得到一定的满足后，他就想满足安全的需要。
3)社交需要:当生理及安全需要达到满足后，社交需要就占据主导地位。
(4)自尊的需要:当一个人开始满足归属感的需要之后，他通常不止满足做群众中的一员，而且要产生自尊的需要既需要别人尊重自己的人格和劳动，希望自己在同事中有较高的地位，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。
(5)自我实现的需要:马斯洛认为这是最高层次的需要，当自尊需要得到满足后，自我实现的需要就成为第一需要，自我实现的需要就是实现自己的理想和抱负，最大限度的发挥个人潜力并获得成就，实现自我表现价值。
2.五种需要之间的递进规律3.人的需要的个体差异性赫兹伯格的双因素理论：（p178）双因素理论的内容:赫兹伯格认为，使职工感到满意的因素和使职工感到不满意的因素是大不相同的，使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职工感到满意的因素往往是由工作本身引起的。
赫兹伯格发现造成职工非常不满的原因有:公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件，这些因素改善了只能消除职工的不满，但不能使职工变得非常满意，也不能激发他们的积极性，促使生产增长。
赫兹伯格把这一因素称为保健因素。
赫兹伯格发现造成职工满意的原因有:工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、富有较大的责任、在职业上能得到发展等等，这类因素的改善能够大大的激励职工的工作热情，从而提高生产率，赫兹伯格把这种因素称为激励因素。
双因素理论的应用(1)在实行激励的时候，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
(2)应注意鼓励的深度问题。
上级的赏识和荣誉感以及成就感来自工作的本身，称内在的激励因素，而象工资等这些条件称之为外在激励因素。
(3)随着人们物质生活水平的提高，内在激励的重要性越来越明显。
但这种方法只适用于素质比较高和具有强烈成就感的人。
弗隆的期望理论：（p181）一期望理论的内容:期望理论的基础是人之所以从事某项工作并达成组织目标是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。
他认为某一活动对某个人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率，用公式可以表示为:M=V*E其中:M激发V目标效价E期望值这个公式实际上提出了进行激励的时候应该注意以下三方面的关系，这也是调动人们积极性的三个条件:第一努力与绩效关系第二绩效与奖励的关系第三奖励与满足个人需要的关系期望理论给我们实际的激励提出了有益的启示:(1)管理者不要泛泛的抓一般的激励措施，而应当抓大多数人认为效价最大的激励措施。