写字楼物业管理的特点

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物业管理在写字楼运营中的作用与应用

物业管理在写字楼运营中的作用与应用写字楼是现代城市中办公需求的重要场所，物业管理在其中起到了至关重要的作用。

本文将从提升写字楼价值、改善运营效率、提供良好办公环境等方面，详细探讨物业管理在写字楼运营中的作用与应用。

1. 提升写字楼价值物业管理对于提升写字楼的价值至关重要。

物业管理公司通过对保安、绿化、保洁等方面的管理，能够确保写字楼的整体形象和环境得到良好的维护，提升了写字楼在租售市场中的竞争力。

同时，物业管理还能够负责维修和设备更新等工作，确保写字楼的设施和设备始终处于良好状态，进一步增加了写字楼的价值。

2. 改善运营效率物业管理在提高写字楼运营效率方面发挥着重要作用。

物业管理公司可以负责收取租金、处理租户的投诉和维修报修等事务，减轻楼宇所有者的负担，提高了运营效率。

同时，物业管理公司可以协助楼宇所有者进行市场调研，提供租赁市场的信息和建议，帮助优化出租策略，提高写字楼的出租率和收益。

3. 提供良好办公环境物业管理在提供良好办公环境方面起到了关键作用。

物业管理公司可以确保写字楼的安全性，包括维护门禁系统、安装监控设备等，保障租户的财产安全。

此外，物业管理还能够提供卫生保洁服务，定期清洁大厅、走廊和公共区域，为租户创造舒适的办公环境。

物业管理还可以为租户提供各类配套设施和服务，如会议室、停车位、快递收发等，满足租户的各项需求。

4. 解决日常问题物业管理公司能够解决写字楼运营中的各种日常问题。

租户在办公过程中可能会遇到电梯故障、网络问题、空调异常等各种困扰，物业管理公司可以迅速响应并解决这些问题，提高租户满意度。

同时，物业管理公司还可以定期组织巡检和维护，及时发现和解决潜在问题，确保写字楼的正常运营。

综上所述，物业管理在写字楼运营中扮演了重要的角色。

通过提升写字楼的价值、改善运营效率、提供良好办公环境和解决日常问题，物业管理公司为写字楼的租户和楼宇所有者提供了全方位的服务。

随着写字楼市场的不断发展，物业管理在未来的作用与应用将会更加广泛和深入。

写字楼的特点

一般来说，写字楼具有如下的显著特点。

1．写字楼大多建于城市中心的繁华地段由于大城市交通方便、经贸活动频繁，所以各类机构均倾向于在大都市的中心地带建造或租用写字楼，以便集中办公、处理公务和经营等事项。

以金融、贸易、信息为中心的大城市繁华地段，写字楼更为集中。

2．建筑规模大，办公单位集中，人口密度大写字楼多为高层建筑，楼体高、层数多、建筑面积大，办公单位集中，其间可以拥有几十甚至上百家租赁单位，工作人员以及往来客人将形成巨大的人流。

这将会无疑增加管理工作的难度。

3．建筑、设备既现代又先进为了吸引有实力的公司机构进驻办公，满足他们表达身份、高效办公的要求，写字楼一般所用的建筑材料都较为高档先进，外部装饰大都会有独特的格局、色彩，内部一般都配有先进的设施设备，如给排水系统、供电系统、中央空调、高速电梯、保安消防系统、通讯系统、照明系统等。

因此，给其维修养护与管理带来了较大难度。

4．功能齐全，自成体系现代写字楼一般还拥有自己的设备层、停车场，以及商场、商务、娱乐、餐饮、健身房等工作与生活辅助设施。

进而满足租户在楼内高效率工作的需要。

因此，造成管理与效劳内容的复杂化。

同时也为客户的工作和生活提供很多方便，满足他们高效办公工作的需要。

5．使用时间集中，人员流动性大一般来说，写字楼物业使用时间比拟集中，多数在早8点以后、下午6点以前。

上班时间整个物业是人来人往，川流不息，下班后是人去楼空，冷清异常。

这一特点决定了写字楼物业管理必须有相应的特殊安排。

6．经营管理要求高，时效性强由于现代写字楼本身规模大、功能多、设备先进，加之进驻的多为大型客户，自然各方面的管理要求都较高；另外，由于写字楼具有收益性物业的特性，高的出租(售)率是获得良好稳定收益的保证。

经营管理不当，就不能赢得客户，甚至会马上失去已有的客户，而当期空置即意味着当期损失，所以其经营管理的实效性极强。

[编辑]写字楼的分类[3]现代社会，写字楼数量众多，风格特色各异。

酒店、商场、写字楼、公寓综合体物业管理服务方案

综合体的物业类型复杂，普通包括五星级酒店、购物中心、写字楼、公寓。

综合体物业包含大量智能化设备，例如，楼宇自动化系统，智能化中央空调系统，技术含量高，需要较高的专业水平维护。

鉴于综合体物业类型管理要求高，物业设施含量高，日常运营管理要求高，因此，我们需要考虑采用基于知识的综合体物业管理体系。

1. 综合体物业管理的任务由于城市综合体通常是收益性物业，因此，城市综合体物业管理的任务并不仅仅是传统物业管理所包含的“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”，而且更重要的任务是实现物业中长期净收益最大化，并保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

综合体物业管理在卫生和绿化方面可以分片管理，在智能化工程方面可以统一管理并负责工程维护费用单独核算。

根据物业管理规定，需要考虑根据物业不同性质收费不同，其中五星级酒店和购物中心的收费要略高一些。

2.商业综合体物业基本的管理职能为：——办公室(含前台、财务、采购、仓库);——客服中心(客户服务、投诉处理、维修报修、商务服务、房屋租赁等);——工程管理(供水、供电、供气、空调、电梯、消防、通讯等设备的运行、维护、维修、管理;公共部位装璜维修维护等);——公共秩序管理(含中控室、安护、重大活动配合、停车场管理等);——环境卫生管理(含消杀、绿化和团膳)。

基本机构配置为办公室、物业部、管理部。

可以根据具体情况进行调整。

3. 物业管理收费特点由于综合体物业管理复杂要求高,收费要高于普通物业。

工程部：电梯维护工程师、网络设备维护工程师、空调工程师、电器技工(负责强电、消防设备维护等)。

由于综合体物业设施多，物业管理人员素质要求高，需要注重知识共享和培训。

为了管理商业设施的便利性，普通购物中心物业管理处由商业管理公司垂直管理。

综合体前期物业管理服务包括在项目规划、建设与验收交付阶段的前期介入，开盘区的物业管理服务，物业的接管验收、入伙与装修管理策划及房屋质量遗留问题的处理流程等。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点引言概述：写字楼物业管理是指对写字楼的日常运营、维护和管理工作，它的重要性在于为租户提供一个良好的办公环境，提高写字楼的使用率，增加租金收入。

本文将重点介绍写字楼物业管理的五个方面。

一、设施设备维护1.1 定期检查设施设备：定期检查空调、电梯、消防设备等设施设备的运行状况，及时发现问题并进行维修或者更换。

1.2 维护设备保养计划：制定设备保养计划，按照计划进行设备保养，延长设备使用寿命，减少故障发生率。

1.3 建立应急预案：制定应急预案，明确设施设备故障时的处理流程，保障租户的正常使用。

二、安全管理2.1 安全巡查：定期进行安全巡查，检查写字楼的安全隐患，如防火通道是否畅通、消防设备是否完好等。

2.2 建立安全培训制度：组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。

2.3 安全设施完善：配备安全设施，如监控系统、门禁系统等，确保写字楼的安全性。

三、环境卫生管理3.1 定期清洁保洁：制定清洁保洁计划，定期进行写字楼的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理等。

3.2 垃圾分类管理：建立垃圾分类制度，引导租户正确分类垃圾，减少对环境的污染。

3.3 绿化管理：进行写字楼的绿化工作，定期修剪植物、浇水施肥，营造一个舒适宜人的办公环境。

四、租户关系管理4.1 及时响应租户需求：建立租户服务热线，及时响应租户的需求和投诉，解决问题，提高租户满意度。

4.2 定期开展活动：组织定期的租户活动，增强租户之间的交流，提升写字楼的凝结力。

4.3 建立租户档案：建立租户档案，了解租户的需求和特点，为租户提供个性化的服务。

五、成本控制5.1 能源管理：采取节能措施，如使用高效节能设备、合理控制空调温度等，降低能源消耗，减少运营成本。

5.2 合理采购：建立供应商管理制度，选择优质的供应商，合理采购物资，降低采购成本。

5.3 费用核算：建立完善的费用核算体系，对各项支出进行监控和控制，确保运营成本的合理性。

写字楼物业管理服务质量标准

写字楼物业管理服务质量标准一、物业维护1. 保持物业建筑和公共区域的完好无损，及时修复损坏的地面、墙体、门窗等设施。

2. 定期对物业设施进行巡视检查，包括屋顶、排水系统、电力设备、空调设备等。

3. 及时处理物业设施的报修和投诉，确保问题得到迅速解决。

二、安全管理1. 制定并执行严格的安全管理制度，保障物业内部及周边区域的安全。

2. 安排专业安保人员24小时值班，负责巡逻物业区域，及时发现和处理安全隐患。

3. 对进出物业的人员进行严格把控，核实身份信息和预约情况。

三、设施设备管理1. 建立完善的设施设备档案，记录设备的采购、使用、维修等情况。

2. 定期对设施设备进行维护保养，确保设备的正常运行。

3. 对设施设备的报修和投诉进行及时响应和处理。

四、客户服务1. 提供优质的接待服务，热情接待来访客户，解答客户咨询。

2. 协助客户解决办公过程中的问题，提供必要的支持和帮助。

3. 定期收集客户反馈，不断改进服务品质。

五、环境卫生管理1. 保持物业公共区域整洁卫生，定期清理垃圾，确保无异味和无卫生死角。

2. 提供保洁服务，包括清扫办公室、卫生间等区域。

3. 定期消毒公共区域，确保环境卫生安全。

六、消防管理1. 制定并执行消防安全制度，加强消防安全宣传和培训。

2. 定期检查消防设施和器材，确保其完好有效。

3. 对消防隐患进行排查整改，防止火灾事故的发生。

七、财务管理1. 建立完善的财务管理制度，确保物业费用的合理使用和透明支出。

2. 定期进行财务审计，确保财务状况的合法性和合规性。

3. 向业主提供财务报表，及时公示收支情况。

八、应急处理1. 制定应急预案，包括火警、水管爆裂等突发事件的应对措施。

2. 配备应急工具和设备，以便在紧急情况下及时采取措施。

写字楼物业管理制度

物业管理的特点
物业管理具有综合性、专业性、技术性、长期性等特点，涉及多个领域，包括但不限于建筑管理、设施设备维护、安全管理、客户服务等。
写字楼物业管理的必要性
提高物业价值
通过有效的物业管理，可以保持和提高写字楼的建筑品质和价值，确保物业的长期收益。
提升客户满意度
良好的物业管理可以提供优质的客户服务，提高租户或使用者的满意度，有利于建立良好的企业形象。
利用智能计量、节能技术等手段，实现对写字楼能耗的实时监控和精细化管理，降低能源消耗。
通过智能化设施设备的管理和维护，确保写字楼设施设备的正常运行，延长使用寿命。
专业培训在写字楼物业管理中的重要性
1 2 3
提高服务水平
专业培训可以提高物业管理人员的服务意识和技能水平，为租户提供更优质的服务。
环境清洁服务
包括清洁保洁、绿化美化、设施设备维护等方面，为租户提供干净、舒适、便捷的办公环境。
设备设施维护服务
包括对写字楼内的建筑、设施设备进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用安全。
租赁及租金收缴服务
包括协助租户完成租赁手续，提供租金收缴、合同管理等租赁相关服务。
租户管理服务
包括对租户进行登记、管理，协调处理租户之间的矛盾和纠纷。
VS
制度执行与监督Biblioteka 物业管理部门应定期对物业管理制度的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施予以解决。同时，应接受业主和相关部门的监督和检查，确保制度的公正性和透明度。
03
写字楼物业管理服务
物业管理服务的内容
安全管理服务
包括设置安全保卫部门，负责维护写字楼内的秩序和安全，防范和应对各种治安事件和灾害事故。

写字楼的物业管理知识

消防管理（1）建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3 级防火组织，并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。（2）根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度，明确防火责任人的职责，制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元，由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。（3）进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知（防火手册）。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。（4）配备必要的消防设备设施，建立消防管理档案。（5）定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。（6）制定灭火方案及重点部位保卫方案，明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。
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车辆进出与停车服务
• 3、车辆进出与停车服务 • 主要是做好停车场（库）各方面的管理工作，加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆，使出入写字楼的车辆井然有序，保证车辆及行人的安全。
写字楼物业管理的特点
• • • 二、写字楼物业管理的特点（一）写字楼内办公人员众多，电脑、打印机、复印机、传真机、通信设备等各种办公设备全天使用，因此，必须保证供电系统的正常运行。否则，将直接影响楼内办公人员的工作效率。同时，如果电力供应的中断将会给客户带来巨大损失，导致客户的投诉或索赔。由于写字楼内人员众多，为了给客户提供一个舒适的工作环境，消除病菌从空调通风管道进行传播的可能性，自经曲里势提的亚前到钻弱强X定期对空调系统风道进行消毒，保证楼内的温度、湿度和空气质量符合国家的相关标准。为了保证楼内办公人员正常的生活用水，必须对楼内的给排水系统设备进行定期的维修养护及按时对生活水箱进行清洗消毒以保证楼内办公人员的用水安全。对于高层写字楼来说，电梯是最重要的交通工具，倘若电梯出现故障将会给楼内办公人员出行带来很大的不便，因此必须制定严格的运行保养制度，通过合理的运行和科学的养护，提高电梯运行的安全性，确保楼内办公人员的正常使用。保证楼内与外界通讯渠道的畅通，是现代化智能写字楼物业管理的重要任务之一。在当今的信息社会，信息的交流及信息的获取是至关重要的，是带来巨大经济效益的前提，通过对楼内通讯设备日常及定期的维护，保证写字楼内通讯系统设备的安全运行以满足楼内办公人员的使用需求。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点引言概述：写字楼物业管理是保障写字楼正常运营和租户满意度的重要环节。

良好的物业管理能够提供安全、舒适的办公环境，提升写字楼的价值和竞争力。

本文将重点介绍写字楼物业管理的几个关键方面。

一、设施维护1.1 定期检查设备设施：物业管理人员应定期检查写字楼内的设备设施，如电梯、空调、消防设备等，确保其正常运行。

同时，及时维修和更换老化设备，提高办公环境的舒适度和安全性。

1.2 清洁卫生管理：保持写字楼的清洁和卫生是物业管理的基本职责。

物业管理人员应定期清洁公共区域，如大厅、走廊、洗手间等，保持整洁的工作环境，提升租户的满意度。

1.3 绿化景观维护：写字楼的绿化景观不仅能提供美观的环境，还能改善空气质量和工作效率。

物业管理人员应定期修剪植物、清理杂草，并进行病虫害防治，保持绿化景观的良好状态。

二、安全管理2.1 出入管理：物业管理人员应加强对写字楼的出入管理，确保只有合法人员进入写字楼。

采用门禁系统、安保人员巡逻等措施，有效防止非法入侵和安全事件的发生。

2.2 消防安全：物业管理人员应定期检查和维护写字楼的消防设备，确保其正常运行。

同时，加强消防安全培训，提高租户的火灾防范意识，有效预防火灾事故的发生。

2.3 应急预案：物业管理人员应制定完善的应急预案，包括自然灾害、火灾、突发事件等各种情况的处理措施。

并定期组织演练，提高应对突发事件的能力和效率。

三、租户服务3.1 响应及时：物业管理人员应及时回应租户的问题和需求，提供满意的服务。

建立健全的投诉处理机制，及时解决租户的问题，增强租户对物业管理的信任和满意度。

3.2 维修维护：物业管理人员应及时处理租户的报修请求，确保设备设施的正常运行。

定期维修和保养公共设施，如电梯、门禁系统等，提供良好的工作环境。

3.3 社区活动：物业管理人员可以组织一些社区活动，如健身活动、知识讲座等，增强租户之间的交流和合作，提升租户的归属感和满意度。

四、成本控制4.1 能源管理：物业管理人员应采取措施降低能源消耗，如定期检查空调、照明设备的能效，提供合理的节能建议。

写字楼物业服务内容及服务标准

写字楼物业服务内容及服务标准一、引言写字楼物业服务是现代城市化进程中的一个重要环节，它直接关系到企业和个人的办公环境质量和工作效率。

良好的物业服务能够为租户提供舒适、安全、高效的工作环境，提升写字楼的品牌形象和市场竞争力。

本文将介绍写字楼物业服务的内容及服务标准，以便于物业管理公司和租户了解以及制定服务合同时参考。

二、写字楼物业服务内容1. 安全管理（1）保安服务：提供24小时不间断的保安巡逻、门禁管理、安全监控等服务，确保写字楼的安全。

（2）消防管理：组织定期消防演练、检查消防设施的运行情况，提供消防安全培训等服务，确保写字楼的消防安全。

2. 环境整洁（1）保洁服务：定期清扫写字楼的公共区域，包括大堂、走廊、电梯、楼梯等，确保整洁卫生。

（2）垃圾处理：定期收集和处理写字楼产生的垃圾，保持环境整洁。

（3）绿化维护：负责写字楼周围的绿化维护工作，包括修剪花草、浇水施肥等。

3. 设备维护（1）空调维护：定期检查和维护写字楼的空调设备，确保正常运行。

（2）电梯维护：定期检查和维护写字楼的电梯设备，确保安全可靠。

（3）给排水系统维护：负责写字楼的给排水系统的维护和保养工作，确保畅通无阻。

4. 客户服务（1）接待服务：为访客提供热情、有礼的接待服务，提供必要的帮助和指导。

（2）投诉处理：及时响应租户的投诉，积极解决问题，保证租户的满意度。

（3）信息发布：向租户发布写字楼相关的公告、活动等信息，提供必要的协助和支持。

三、写字楼物业服务标准1. 安全管理标准（1）保安服务：保安人员数量要足够，按照规定巡逻频率和路线进行巡逻，保证全面覆盖和及时响应；门禁系统和安防设备的管理和维护要做到严密可靠。

（2）消防管理：定期组织消防演练，确保人员疏散通道畅通；定期检查、维护、保养消防设施，如灭火器、喷淋系统等。

2. 环境整洁标准（1）保洁服务：按照设定的频率和要求进行清洁工作，保持公共区域干净整洁，定期进行地面、窗户、家具等的清洁和保养。

写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点一、引言写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理和维护的工作，旨在提供一个安全、舒适、高效的办公环境。

本文将重点介绍写字楼物业管理的几个关键方面：安全管理、设备维护、环境卫生、秩序维护和服务质量。

二、安全管理1. 安全巡查：定期进行写字楼的安全巡查，包括楼道、电梯、消防设施等，确保各项安全设备正常运行。

2. 火灾防控：建立完善的火灾预防和应急救援机制，定期组织消防演练，提高员工的火灾防范意识。

3. 安全培训：定期组织安全培训，包括消防知识、应急处理等，提高员工的安全意识和应对能力。

三、设备维护1. 电梯维护：定期对电梯进行维护保养，确保电梯的安全运行。

2. 空调系统维护：定期清洗空调过滤网，检查空调系统的正常运行，及时修复故障。

3. 供水设备维护：定期检查水管、水泵等供水设备，确保供水正常。

4. 电力设备维护：定期检查电路、开关等电力设备，确保供电安全。

四、环境卫生1. 定期清洁：定期对写字楼的公共区域进行清洁，包括楼道、走廊、卫生间等。

2. 垃圾处理：定期清理垃圾桶，保持写字楼的环境整洁。

3. 绿化养护：定期对写字楼周围的绿化进行修剪和养护，保持绿化景观的美观。

五、秩序维护1. 停车管理：制定停车规定，对停车场进行管理，确保停车秩序良好。

2. 出入管理：建立严格的出入登记制度，对进出写字楼的人员进行登记和核实，确保安全。

3. 楼道秩序：加强对楼道内的乱贴乱画、乱丢垃圾等行为的管理，维护楼道的良好秩序。

六、服务质量1. 前台服务：建立规范的前台接待流程，提供礼貌、热情、高效的服务。

2. 维修服务：建立维修服务热线，及时响应租户的报修需求，提供快速、高质量的维修服务。

3. 技术支持：为租户提供技术支持，解决办公设备、网络等方面的问题。

七、总结写字楼物业管理的重点包括安全管理、设备维护、环境卫生、秩序维护和服务质量。

通过合理的管理和维护，可以为租户提供一个安全、舒适、高效的办公环境，提升写字楼的整体品质和价值。

物业知识(住宅小区、写字楼、商业场所)

施的档案管理，房屋及设备设施使用、运行状态的监控、维修养护管理，房屋及设备设施安全状态、更换、使用年限的管理，业主或使用人房屋装修管理等）。（2）、居住环境的管理；（卫生保洁、环境绿化美化、安全保卫、消防管理、停车及道路管理、灾害预防、社区文化建设等）。（3）、便民综合经营服务。（如开设商店、菜场、快餐店、美容厅/院、服装加工场/店、洗衣店、家政服务、家电维修等的。）
事业单位的职员办理行政事务和从事商业经营活动的大厦。
2、写字楼的类型（1）、按建筑面积划分：小型写字楼，建筑面积在1万平米以下；中型写字楼，建筑面积在1-3万平米以下；大型写字楼，建筑面积在3万平米以上。（2）、按使用功能划分：单纯型写字楼，只有办公一种功能；商住型写字楼，具有办公和居住两种功能；综合型性写字楼，以办公为主，兼具其他多种
根据公安部和建设部联合颁布的《停车场规划设计规则（试行）》规定，我国一般商业场所停车位建设的建议标准为每1000平米营业面积，设置3个停车位。
二、商业场所物业管理的内容与特点P78-80 1、商业场所物业管理的内容P79 （1）、安全保卫管理；（2）、消防管理；（3）、车辆管理；（4）、环境保洁与绿化管理；（5）、房屋及附属设施设备管理；（6）、建立公共商业场所识别体系。 2、商业场所物业管理的特点P81 （1）、需要确保商业场所的安全性；（2）、需要确保设备设施的可靠性；（3）、需要确保顾客消费的便利性；（4）、需要确保环境的整洁性。
功能，如公寓、商场、展厅、餐厅和运动娱乐等多种用房的综合性楼宇。
（3）、按现代化程度划分：非智能型写字楼；智能型写字楼。
（4）、按综合条件划分：甲级写字楼；乙级写字楼；丙级写字楼。共三个等级

物业管理招投标答辩问题定稿

1、相比于其他公司，你们公司的优势是什么？你们公司是否有类似的管理经验？1、品牌优势：业著名品牌。

2、品质优势：人性化服务、个性化服务，优质、高效。

3、服务优势: 秉承诚信为本的服务理念全心全意满足顾客需求一条龙式服务体系多方面提供周全的服务。

全天候、全方位服务。

4、性价比优势雄厚的资金实力。

中科物业是中科集团旗下企业，有雄厚的资金支持。

物业管理费将不再制约本公司的物业管理水平的体现。

6、人才优势：素质优良的管理队伍高素质管理者队伍，拥有丰富的管理运营经验，公司管理层皆为业界资深人士。

精英团队。

按照现代企业的要求建立起新的用人机制，创建了一支精干高效的员工队伍。

8、规模优势中科物业，国际发展战略。

以为中心，辐射全国各大都市，大批在管高档写字楼，集聚效应。

雄厚的多元化经营实力。

围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。

多年来,在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。

9、管理优势特色管理，超值服务。

精细化管理；人性化服务；信息化操作。

完善的管理系统。

丰富的管理经验。

10、文化优势：强有力的企业文化经营理念：为员工创造机遇，为企业创造效益；为客户创造幸福，为社会创造价值。

质量方针：管理规高效，服务真诚快捷。

企业目标：服务业主，追求完美；管理规，锐意进取。

服务宗旨：点点滴滴融于心，全心全意只为您。

12、业绩优势我公司在管和曾经管理过的有不下十家商业写字楼物业，其中就有运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。

13、资质优势：完善的质量保证体系本公司是具有二级资质的物业管理公司。

正在为成为一级资质的物业管理公司而进行不懈的努力。

企业通过ISO9001—2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。

14、其他优势追求完美的心和持续不歇的前进动力。

（2）本公司有丰富的管理类似项目的经验。

我公司管理过不下十家商业写字楼物业，其中就有运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。

商务写字楼中的物业服务内容以及服务标准

商务写字楼中的物业服务内容以及服务标
准
一、物业服务内容
1. 公共区域管理
物业公司负责商务写字楼的公共区域，如走廊、电梯、停车场、公共卫生间等的清洁与维护。

其中包括定期的清洁、照明设施的更换、电梯的维护等。

2. 安全管理
物业公司负责商务写字楼的安全管理，包括消防设施的维护、
门禁系统的管理、24小时的保安巡逻、监控设施的安装与维护等。

3. 环境管理
物业公司负责商务写字楼的环境管理，包括绿化植物的养护、
垃圾分类与收集、空气质量的监测等。

4. 设施设备管理
物业公司负责商务写字楼的设施设备管理，如空调、供热、供电、供水等设施的运行和维护。

5. 客户服务
物业公司还提供一定的客户服务，如投诉处理、服务热线、客户满意度调查等。

二、服务标准
1. 响应速度
对于客户的投诉和需求，物业公司应在规定的时间内给予回复和处理。

2. 服务质量
物业公司应提供专业、高效的服务，包括清洁、维修等操作应
达到专业标准。

3. 服务态度
物业公司的员工应具备良好的服务态度，对客户的需求和投诉
应给予足够的重视。

4. 服务透明度
物业公司应公开服务内容、收费标准，接受客户的监督与评价。

5. 服务创新
物业公司应不断创新服务内容和方式，增强客户满意度，提升
服务水平。

在商务写字楼中，物业服务不仅仅是对硬件设施的维护，更是
对软件服务的提供，通过专业的服务，提升商务写字楼的品质，为
租户提供更好的办公环境。

同时，物业公司也应根据自身的服务理
念和能力，制定出合理的服务标准，以实现对商务写字楼的高效管理。

写字楼的物业管理

改革开放后，特殊是 80 年代后期开始，外商积极进军国内房地产业，投资新建了大量的现代化商业大厦，其中包括不少专用于大型公司机构办公、经营的大厦，即人们通常所称的写字楼。

“写字楼”一词主要是由那时起从香港传入内地，并很快被广泛引用的，它具体是指以出租办公室为主的收益性物业，是各类公司、机构集中办公、开会、进行商务洽谈等业务活动的场所。

写字楼是商品经济和社会专业化分工发展的产物，它的浮现大大缩短了社会各行业、各系统部门、公司机构人员的空间距离，为他们集中办公，进行商务、公务往来等提供了极大的便利。

我国内地党政机关、各大系统行业、企事业单位的办公楼宇属于广义的写字楼宇范畴，非本章所述重点。

现代社会，写字楼数量众多，风格特色各异。

不同类型的写字楼对物业管理的要求会有所不同。

因此，熟悉写字楼的普通分类，对做好相应类型写字楼的物业管理十分必要。

从不同角度，我们可以把写字楼分成以下类型：1.按建造面积的大小，可分为小型、中型和大型写字楼(1)建造面积在 1 万平方米以下的，称为小型写字楼；(2)建造面积在 1 万~3 万平方米之间的，称为中型写字楼；(3)建造面积在 3 万平方米以上的，称为大型写字楼。

大型写字楼有的建造面积可达十万平方米以上，如美国纽约的世界贸易中心大厦、香港的中环中心大厦等。

2.按功能可分为单纯型、商住型和综合型写字楼(1)单纯型写字楼，就是写字楼基本上惟独办公一种功能，没有其他功能(如公寓、展示厅、餐饮等)。

(2)商住型写字楼，就是既提供办公又提供住宿的写字楼。

这种楼宇又分为两种：一种是办公室内有套间可以住宿，如上海的启华大厦；另一种是楼的一部份作办公用途，另一部分作住宿用途，如北京的国际大厦。

(3)综合型写字楼，就是以办公用途为主，同时兼具多种功能，如兼作公寓、餐厅、商场、展示厅、舞厅、保龄球馆用途等的写字楼，但各功能部份所占楼宇总面积的比例都不会太大，用于办公的部份依然是主要的，否则便不称其为写字楼。

商业办公大楼物业管理方案

商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼，位于城市中心商业区，周边配套齐全，交通便利，是众多商业企业和公司的首选办公地点。

大楼共有30层，总建筑面积达到10万平方米，拥有大型停车场、商业空间和办公区域。

二、物业管理服务内容1.保安服务：提供24小时全天候保安巡逻和监控，确保大楼内外安全。

2.保洁服务：保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净，定期清洁空调、水暖系统等设施，保持室内空气清新。

3.绿化养护：对大楼周边园林绿化进行绿化养护，保持环境美观。

4.设备维护：对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养，确保正常运行。

5.消防安全：负责消防设备的检查和维护保养，组织定期消防演练，提高楼内人员的消防意识。

6.停车管理：对大楼停车场进行管理和维护，确保车辆有序停放。

7.物业服务：提供业主委托的其他物业管理服务，如快递收发、会议室预订等。

三、物业管理团队1.物业经理：负责整体物业管理工作，包括人员管理、预算编制、工作协调等。

2.保安人员：负责大楼的安全保卫工作，保障业主和员工的人身安全。

3.清洁人员：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净的环境。

4.绿化养护人员：负责对大楼周边的绿化进行养护，美化环境。

5.维修工程师：负责设备的维护保养和日常维修工作。

6.消防人员：负责消防设备的检查和维护保养，确保楼内消防安全。

7.停车管理员：管理大楼停车场的停车秩序，保障汽车停放的安全。

四、物业管理工作流程1.物业接手：业主与物业公司签订物业管理合同后，物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。

2.物业巡检：每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检，发现问题及时处理。

3.维修维护：定期对设备设施进行维护保养，及时处理设备故障。

4.清洁保洁：定期对公共区域进行清洁，保持整洁干净。

5.绿化养护：对周边绿化进行养护，保持环境优美。

6.消防安全：定期对消防设备进行检查维护，组织消防演练。

7.停车管理：对停车场进行管理，确保车辆有序停放。

写字楼物业的标准化管理ppt课件

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4、应急演练消防电梯防汛地震
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5、人、车、物分流
人
分流
物
车
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6、顶级写字楼的５个条件（５Ｅ）重要的商务区（Essential business location) 有品味的建筑 (Elegant building) 超一流的硬件和服务 (Excellent facility andservice) 出众的客户 (Extraordinary tenant) 纯商务 (Exact place for business)
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7、成都市写字楼管理
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（1）综合服务管理： ▪基础管理 ▪客户管理 ▪人员管理 ▪制度及档案 ▪商务及特约服务 ▪精神文明 ▪投诉处理
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（2）共用部位管理与维修养护： ▪综合管理 ▪共用部位 ▪管理标识
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（3）共用设施设备管理与维护：综合管理供配电系统电梯暖通系统给排水系统公共安全系统信息网络系统智能化集成系统公共照明系统
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（4）装饰装修管理审图消防成品保护巡查垃圾清运
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（5）秩序管理：综合管理礼仪门岗监控生消杀绿化养护
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四、写字楼物业管理成本构成：
人力成本：３０－－４０％公共能源：２０－－３０％营运成本：２０％管理成本：１０－－２０％
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结束
谢谢各位！
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写字楼物业的标准化管理
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一、写字楼的认识二、写字楼的管理重点三、写字楼的标准化管理四、写字楼物业管理成本构成
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一、写字楼的认识
1、写字楼的共性特征地域----繁华外观----特色鲜明用途----商业和办公人员----素质高硬件----设备齐全、复杂