中国联通发布智慧沃家业务

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电信运营商与智能家居：从联通开始说起

物联网时代：智能家居与运营商的软硬结合先看下面几条新闻：1.在终端企业、家电企业、互联网巨头们纷纷杀入智能生态市场之后，中国联通也于2015年3月18日举行“智慧沃家”发布会，宣布正式启动智能家居平台战略。

作为基础电信运营商，中国联通为何此时选择进入智能家居产业？与小米等终端企业、海尔等家电企业、阿里巴巴等互联网巨头相比，联通有何优势？运营商会成为国内智能家居产业的重要领导者吗？智能家居2000人专家交流群222,538,834，“沃家总管”为中国联通为其智能家居平台打造的核心控制应用，在整合产业链各方智能硬件后，可为用户提供智能电器控制、灯光控制、视频守护，以及门窗检测、漏水检测、温度检测、湿度检测等功能。

中国联通表示，“沃家总管”未来还将提供老人看护、社区服务、健康服务等功能。

2.2015年10月29日电继首届华为开发者大会上物联与华为成为合作伙伴后，近日在中国联通四川省分公司“智慧沃家”业务发布暨产业联盟大会上，物联又与四川联通正式签订了“智慧沃家”战略合作协议，物联将与中国联通、华为等公司共谋智能家居发展，推出以智慧家庭为主体的各项优质应用服务。

3.在世界电信日——5月17日上午，中国联通宝鸡分公司智慧沃家全面升级发布会在陕西宝鸡隆重举行。

宝鸡联通宣布，网络服务、超清视频和家庭信息化解决方案等方面实现全面升级，为客户提供更好的上网体验、视听体验和智慧生活体验。

国内知名智能家居系统品牌厂商，Wulian(物联传感)应邀出席，并与宝鸡联通正式签署战略合作协议，全面推动智能家居落地。

住建部相关领导、宝鸡联通总经理温长山、Wulian副总裁乔中彦等出席发布会。

在发布会上，宝鸡联通正式推出“智慧沃家”升级产品——沃家总管，并对宝鸡联通智慧沃家的产品特色和相关情况进行了介绍。

全新的沃家总管以宝鸡联通网络服务为基础，由Wulian提供智慧家庭相关的设备和解决方案，旨在为消费者家庭打造安全、健康和便捷的生活。

中国联通WO+开放平台介绍

中国联通WO+开放平台介绍“联通WO+开放平台”理念随着4G来临，各类互联网应用将不断涌现、加速流行并迭代更新。

在这一全新的市场形势之下，基于“优势互补、公开透明、合作多赢”的开放理念，中国联通Wo+开放平台通过开放具有核心应用价值的优质电信能力实现与互联网应用的融合。

中国联通通过能力开放的方式，聚集庞大且离散的合作伙伴，使其参与产品创新、业务开发和营销创新，提供丰富的产品和应用满足用户需求，从而建立多方共赢的局面。

“联通WO+开放平台”定位“联通WO+开放平台”是中国联通互联网战略创新的重要部署，致力于开放电信能力、汇聚创新力量、构建数字生态、打造一站式的创业孵化平台。

在产业创新、战略发展的方针政策指引下，中国联通搭建全国一体化的服务网络，为合作伙伴及移动开发者提供优质的技术和第三方服务，为移动互联网创业者们提供全方面支持和保障，构建开放式的创新生态体系。

“联通WO+开放平台”简介联通WO+开放平台是中国联通首次秉承开放理念，面向个人开发者、机构开发者、第三方能力提供者推出的能力开放及资源共享服务平台。

它是联通“WO+开放体系”的重要组成部分，旨在全面打造面向移动互联网的业务创新生态环境和能力合作价值链。

WO+开放平台将中国联通拥有的丰富电信能力资源以及深度整合挖掘的第三方能力资源等，以简单轻量级的WEB编程接口形式提供给广大开发者使用，同时提供统一的开发部署环境，使开发者享受一站式、标准化、便捷化的服务。

中国联通不仅鼓励开发者通过WO+开放平台了解和使用开放能力，同时欢迎第三方能力提供者在此平台上加载特色能力，以帮助能力合作伙伴专注于自身核心技术优势，依托运营商平台以及用户资源优势，为众多创新应用提供服务，并从中获得丰厚回报。

在这里，各类资源将变得透明易用，您不必了解复杂的底层网络，无需必备专业的编程能力，只要您有灵活丰富的新点子，就可任意挑选各类资源API，选用便捷的开发工具，轻松将应用一键部署到我们的平台中，快速打造优质移动互联网应用。

智慧沃家共享套餐积分介绍

北京联通智慧沃家共享套餐积分介绍
1.智慧沃家积分以共享套餐为单位进行计算和回馈，根据共享套餐下的联通网内各业务的消费情况等因素按月计算积分；
2.原有号码加入共享套餐，原积分信息不变（不和共享套餐积分合并），仍保留在该用户名下；
3.改名、过户、改号、移机、改套餐，不影响套餐积分；
4.套餐内其中一个或多个号码退出或销户，不影响套餐积分；
5.最后一个号码退出，剩余套餐积分跟随最后一个号码转出；
6.最后一个号码销户，套餐积分清零；
7.积分应用及查询：共享套餐积分兑换及查询主体为共享套餐内的主客户，凭注册客户有效身份证件或主号码+服务密码办理。

中国联通智慧沃家智能网关技术规范(v1.0_2015.2.9

4.1 家庭网络系统总体结构...........................................................................................6 4.2 系统接口要求...........................................................................................................7 4.3 设备形态要求...........................................................................................................8 5 智能网关基本功能要求.........................................................................................................11 5.1 数据转发功能要求.................................................................................................11
5.1.1 数据转发模式功能要求 ................................................................................. 11 5.1.2 PPPoE 功能要求..............................................................................................12 5.1.3 VLAN 功能要求................................................................................................12 5.1.4 WAN 连接要求..................................................................................................12 5.2 网络协议功能要求.................................................................................................15 5.2.1 IP 协议要求....................................................................................................15 5.2.2 路由功能要求.................................................................................................15 5.2.3 DHCP 功能要求................................................................................................16 5.2.4 DNS 功能要求..................................................................................................16 5.2.5 NAT 功能要求..................................................................................................16 5.2.6 组播功能要求.................................................................................................17 5.2.7 ALG 功能要求..................................................................................................17 5.2.8 其他功能要求.................................................................................................17 5.3 IPv6 技术要求........................................................................................................18 5.3.1 地址管理要求.................................................................................................18 5.3.2 DNS 功能要求..................................................................................................18 5.3.3 组播功能要求.................................................................................................18 5.3.4 VLAN 功能要求................................................................................................19 5.3.5 QoS 功能要求..................................................................................................19 5.4 WLAN 功能要求........................................................................................................19 5.4.1 基本业务功能要求.........................................................................................20 5.4.2 SSID 功能........................................................................................................20 5.4.3 参数要求.........................................................................................................20 5.4.4 安全性要求.....................................................................................................21 5.4.5 其它要求.........................................................................................................22 5.5 QoS 功能要求..........................................................................................................22 5.5.1 流分类.............................................................................................................22 5.5.2 数据流的 CAR..................................................................................................23 5.5.3 标记和重标记.................................................................................................23 5.5.4 队列管理.........................................................................................................23 5.5.5 带宽保障和限制.............................................................................................23

智慧沃家产品操作(双新)

操作步骤6-宽带属性修改
ONU终端选择“终端租用-高档资费”。
操作步骤7
点击保存，宽带成员办理成功。
操作步骤8-4G产品列表
选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服务包等内容。
操作步骤8-4G产品列表
操作步骤8-4G属性修改
点击选号，查询4G号码，输入验证码，确认号码信息。
操作步骤14
提交订单，收费成功。
操作步骤15
打印收据或发票。
操作步骤16
业务办理成功！
谢谢！
操作步骤1-首页认证
如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。
操作步骤2
点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的服务包和资费包，点击下一步。
操作步骤3-智慧沃家共享流量包
智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量，按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。
操作步骤4
根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员，点击确认即可。
操作步骤5
进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话最多1部。
操作步骤6-宽带产品列表
选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产品资费。
操作步骤6-宽带属性修改
根据用户所在区域，选择用户局向信息。
操作步骤6-宽带属性修改
详细地址信息中，查询用户装机地址信息。

通讯行业优秀服务案例分享

通讯行业优秀服务案例分享1. 中国移动“和你一起”服务计划中国移动推出了“和你一起”服务计划，旨在为用户提供更加贴心的服务。

该计划包括了多项服务，如“和你一起看电影”、“和你一起听音乐”、“和你一起玩游戏”等，让用户在使用移动服务的过程中感受到更多的关怀和温暖。

2. 中国电信“智慧家庭”服务中国电信推出了“智慧家庭”服务，通过智能家居设备和互联网技术，为用户提供更加便捷、智能的家庭生活体验。

该服务包括了智能家居控制、智能安防、智能家电等多个方面，让用户在家中享受到更加智能化的生活。

3. 中国联通“沃家庭”服务中国联通推出了“沃家庭”服务，旨在为用户提供更加全面、便捷的家庭通讯服务。

该服务包括了宽带、电视、电话等多个方面，让用户在家中享受到更加便捷、高品质的通讯服务。

4. 中国移动“和生活”服务中国移动推出了“和生活”服务，旨在为用户提供更加全面、便捷的生活服务。

该服务包括了生活缴费、购物、旅游等多个方面，让用户在生活中享受到更加便捷、高品质的服务。

5. 中国电信“云视听”服务中国电信推出了“云视听”服务，旨在为用户提供更加便捷、高品质的视频服务。

该服务包括了电影、电视剧、综艺等多个方面，让用户在观看视频的过程中享受到更加流畅、高清的体验。

6. 中国联通“沃音乐”服务中国联通推出了“沃音乐”服务，旨在为用户提供更加便捷、高品质的音乐服务。

该服务包括了在线听歌、下载歌曲、歌曲推荐等多个方面，让用户在听歌的过程中享受到更加流畅、高品质的体验。

7. 中国移动“和彩云”服务中国移动推出了“和彩云”服务，旨在为用户提供更加便捷、安全的云存储服务。

该服务包括了照片、视频、文件等多个方面，让用户在存储数据的过程中享受到更加安全、可靠的保障。

8. 中国电信“和信通”服务中国电信推出了“和信通”服务，旨在为用户提供更加便捷、高品质的企业通讯服务。

该服务包括了电话、短信、邮件等多个方面，让企业用户在通讯的过程中享受到更加高效、便捷的体验。

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册v1.3

中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2014中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V 1.32014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前言为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新一代智慧家庭融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推广等环节使用。

适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。

本规范由中国联通公司市场营销部提出。

本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。

本规范主要起草人：向红兵、李山、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.31规范说明1.1背景与目标为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新一代智慧沃家融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统一的要求。

1.3参考文献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范 3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统一套餐收入分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释31.5适用范围本规范适用于cBSS系统的中国联通智慧沃家套餐用户。

联通公司营销策略研究

联通公司营销策略研究摘要“提速降费”是今年全社会关注的热门话题，也是通信行业工作的重中之重。

4月14日，李克强总理要求“提网速、降网费”，5月13日，国务院常务会议确定加快建设高速宽带网络促进提速降费的措施，5月15日，三大运营商迅速响应推出“提速降费”的具体举措和时间表。

从工信部日前公布的上半年通信行业发展统计数据来看，“提速降费”已产生明显的效果，而且随着各项措施的逐步落实，这种效果将持续显现。

未来，中国联通将继续深化实施“移动宽带领先和一体化创新战略”，巩固和创造差异化服务优势，加快用户结构、消费结构、创新领域的发展转型，推进公司实现持续快速发展。

公司将进一步加快集中统一运营，全面深化营销体系、投资建设、用工分配、资源分配等重点领域改革，加快线上线下一体化进程，探索推进重点领域专业化、市场化运营，持续增强企业发展的活力和内生动力。

联通双鸭山分公司作为中国联通公司一个地市级分公司，坐落在我国北方的边陲煤城双鸭山。

双鸭山联通宽带产品主要包括固定宽带和联通宽带产品，其中固定宽带包括普通宽带产品、集团专线产品以及互联网专用产品，联通宽带包括WLAN上网产品、TD上网产品。

普通宽带：指针对个人和家庭用途的宽带。

集团专线：指针对企事业单位，发展的专网专线产品。

主要高带宽宽带为主。

WLAN上网产品指以CMCC无线宽带上网为主的产品，TD上网产品指MIFI等把手机信号转变成无线信号的联通宽带产品现在产品比较单一，主要还是以普通固网宽带产品为主。

双鸭山联通宽带现在主要有三大类市场构成：城市市场，农村市场和集团市场。

由于城市人口较为集中，主要的营业厅和员工也在城市中，也是于双鸭山电信的竞争激励的地方。

对比可以发现，联通宽带主要靠营业厅渠道的销售，占比非常高，过度依赖传统营业厅。

用户接触渠道有限，不能以最简便的方式，最快速的渠道把宽带销售到用户手中。

营销宣传不到位，营销人员主动意识差。

双鸭山宽带业务实际发展中，营销手段的匮乏在很大程度上限制了双鸭山联通的发展。

智慧工程师竞赛(周五)

智慧工程师竞赛（周五）1. 参赛人员信息（请输入区分、姓名、联电、职位） [填空题] *_________________________________2. 集团配置的网路服务型产品调测费是（）。

[单选题]50元150元(正确答案)100元200元3. 沃家组网的服务卖点不包含以下（）。

[单选题]Wi-Fi覆盖无死角组网方案个性化增强Wi-Fi信号(正确答案)优化网络频段4. 集团市场部设计的组网六步法中第三步、第四步分别是（）。

[单选题]方案设计、施工安装方案确认、施工安装方案确认、方案设计方案设计、方案确认(正确答案)5. 沃家神眼智能摄像头可通过智慧沃家APP分享给家庭用户，让家庭成员共同查看视频，那么一个摄像头可分享给（）个家庭用户。

[单选题]35(正确答案)10无限6. 沃家神眼云存储服务的录制方式是（）。

[单选题]事件触发录制二十四小时不间断录制(正确答案)定时录制自主选择录制7. 沃家神眼智能摄像头的绑定方式是（）。

[单选题]声波绑定SmartConfig扫码绑定(正确答案)红外绑定8. 沃家神眼业务需要通过智慧沃家APP（）模块中进行设备的连接绑定。

[单选题] 首页网络智生活(正确答案)沃云盘9. 沃家神眼业务最核心价值是（）。

[单选题]云存储(正确答案)红外夜视实时查看移动侦测告警10. 用户在联通营业厅购买一台视洞U30沃家神眼业务的智能摄像头，在智慧沃家APP中进行关联的时候，该设备属于（）应用场景的设备类型。

[单选题]室内监控(正确答案)室外监控智能安防智能控制11. 沃家神眼业务中的7天云存储服务指的是（）。

[单选题]从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户可以任意回看从业务开通开始，云端最多循环保存最近7天的历史视频，用户可以任意回看(正确答案)从业务开通开始，云端最多保存7天的历史视频，用户不可以任意回看从业务开通开始，云端最多循环保存最近7天的历史视频，用户不可以任意回看12. 沃家神眼云存储套餐不可以通过以下（）方式开通。

智慧家庭工程师技能认证模拟测试题(二) - 含答案

智慧家庭工程师技能认证模拟测试题(二）一、填空（共40题，0.5分/题，共20分）41 20。

1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P差.42 4. 到达客户家庭但无法联系到用户时,在留下书面到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容43 14。

完成家庭组网施工后,智慧家庭工程师应进行实地测试，主要评测内容包括验证用户业务是否可以正常使用、检查室内走线是否合理、评测常用上网点WiFi覆盖情况.44 17。

ONU的PON灯常亮，表示注册成功；ONU的Ethernet灯常亮，表示处于连接状态，但无流量。

45 15。

中国联通的家庭网络接入方式以FTTH为主，以FTTB 为辅。

46 53。

天线的极化方向有：垂直极化，水平极化和双向极化,在WLAN网络中应用较多的天线采用的是垂直极化.47 33. LAN Switch 工作在ISO/OSI参考模型的数据链路层.48 37。

当下户线和电力线平行敷设时，最小水平净距不小于150cm 。

49 7。

双手与客户递送和接收物品，注意轻拿轻放，不抛不丢.50 30。

WLAN接入网络主要由AP/无线接入点与AC/无线控制器组成。

51 31. 802。

11b和802。

11g的工作频段在2。

4GHz(2。

410GHz-2。

483GHz）,其可用带宽为83.5MHz,划分为13 个信道，每个信道带宽为22MHz 。

52 5。

制作一根网线需要用到的工具和材料有双绞线、RJ45水晶头、双绞线压线钳。

53 13. 根据固网业务的类型进行区分，现阶段基础业务包括宽带业务、语音业务以及IPTV业务。

54 2. EPG（Electronic Program Guide）的中文名称是电子节目指南，IPTV所提供的各种业务的索引及导航都是通过EPG系统来完成的。

手机来电显示该收费吗？

手机来电显示该收费吗？使用手机的人一般都办理了来电显示业务，手机来电显示该收费吗？说起这个问题，很多人觉得通过来电显示可以知道是谁打来的电话，方便自己准备接听，收一定的服务费也是可以理解的。

那么，下面我们就来看一下：我们先来说一说有人质疑的来电显示费用与实际成本脱节。

各个运营商收取的费用不一，月付5元、6元都有，但一般不超过十元，也有的不直接收取，而是包含在各种套餐费用里，那么来电显示的成本也没有一个统一的标准吗？十几年前，“来电显示”技术不成熟，成本较高，运营商的收费有一定的合理性。

但在今天的技术条件下，‘来电显示’是通讯设备的标配功能，无论运营商用不用这个功能，设备都会自带。

运营商提供‘来电显示’，也不会额外产生什么成本。

”“来电显示”的实现过程并不会产生什么额外的成本，但运营商投资基站、建设网络会产生庞大的费用，运营商需要通过“来电显示费”来收回投资成本，并不需要成本定价一一对应。

这种解释大家能够理解，但是和收费相比，服务上大家就不满意了。

但是手机来电显示却不能够每次都准确地显示出对方的号码，错误号码蒙骗了接听人，如果造成经济损失，这个损失谁来负担呢？诈骗电话基本都是网络电话，改号环节在境外完成，一般境外传过来什么号码，境内运营商就显示什么号码。

对于“改号诈骗”，运营商并非没有责任——境外的诈骗电话在改号后必须从国内的端口入境，接入通信网络，一些运营商管理不严，导致很多改号电话没有被封堵住。

目前，三大运营商对境外诈骗电话的封堵已经有了一定进展，从技术角度讲，运营商有能力通过技术手段更好地拦截篡改主叫号码的诈骗电话。

值得注意的是，在“来电显示”的诈骗案中，运营商往往并不担责，遭改号电话诈骗的用户往往只能自担损失。

目前运营商承担着公益为民服务和商业销售业绩的双重任务，这种双重压力一直让运营商苦不堪言，怎么打折、怎么优惠都不能使消费者满意。

运营商确实有苦衷，但是在来电显示服务上，运营商却没能协调好两者的关系，收取了费用，却没有建好防火墙，导致消费者被误导、受损失。

中国联通智慧家庭

中国联通智慧家庭近日，中国联通三千兆智慧家庭创新合作论坛在北京举办，论坛现场发布了全新家庭业务品牌“联通智家”。

“联通智家”的发布，向全行业表达了中国联通全面加速智慧家庭业务发展的战略决心和信心。

值得特别关注的是，与中国联通副总经理何飚一同揭开“联通智家”品牌面纱的还有三位联通智家工程师——分别来自北京、山东、湖北的侯佳硕、李继东、余帆。

他们从联通一线中来，大会结束后又继续回到一线中去。

春夏秋冬，严寒酷暑，他们奔走在一线，奋战在一线，或布线安装，或答疑解惑，只为以联通品质解用户所需。

“提供高品质服务是我们的使命担当”北京联通智家工程师侯佳硕业务水平一直稳居北京联通综合网格第一，经常可以听到用户打来电话对侯佳硕表达感谢。

侯佳硕在总结自己经验的时候说，“客户的认可，来源于我们服务的付出，客户的信任，促进我们将服务与营销做得更好。

向客户呈现高品质的服务，是分内的职责，更是使命担当”。

侯佳硕负责的片区居住了很多老人，每当网络出了问题，老人不会用手机报修，也说不清问题，就让儿女帮忙联系侯师傅，侯佳硕每次修好后都会再特意致电老人子女告知维修情况、问题所在以及自助解决办法，第一时间解决老人所困，让儿女放心。

由于这种沟通之中的同理心，侯佳硕在社区的口碑非常好，住户都说有了问题不用打热线，直接找侯师傅解决就行，他的电话号码也留在了很多联通用户的通讯录中。

“一问二测三讲四装五验”“上门先问用户疑问，根据疑问进行测速，再针对用户应用场景提供FTTR解决方案，获得用户认可；安装过程中首先测试暗管，暗管不通就使用透明光纤；安装完成，根据用户痛点逐一测速验收，确保所有问题全部解决”，这是山东联通智家工程师李继东形成的一套完整的上门服务规范化动作，他将其总结为“一问二测三讲四装五验”。

整个入户流程专治各种痛点，还能为用户解答各类问题。

李继东所在的青岛联通崂山区，高端楼盘和社区偏多，对于大户型家庭来说，各区域WiFi覆盖不到位是最大痛点，而联通就有这样一款新产品，可以帮他们解决长期以来的痛点，那就是FTTR全光组网。

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3

中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。

适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。

本规范由中国联通公司市场营销部提出。

本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。

本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。

1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。

为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。

1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。

1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。

智慧沃家操作手册

融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。

套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。

智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。

智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。

成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。

套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。

智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。

2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。

智慧沃家共享套餐优势介绍

智慧沃家共享套餐优势介绍
北京联通智慧沃家产品是联通推出的基于4G、宽带的家庭通信解决方案。

它有如下四大特点：
1.内容丰富：包括语音、数据流量、宽带、IPTV等等，可以满足家庭通信和娱乐消费的各种需求。

2.结构简单：主要包装了一款主打套餐：光纤20M宽带+2个G的4G流量+1部4G手机+1部固话+1部IPTV，含2000分钟的共享语音。

3.办理方便：只要有4G和宽带需求就可以申请办理智慧沃家，并享受智慧沃家的各项优惠。

在网联通手机客户、宽带客户均可升级办理智慧沃家套餐。

4.全家共享：该套餐专门针对家庭用户设计，最多可加入5个手机号码、1个固话号码。

套餐内的流量、语音、短彩信等内容成员均可以共享，在本地套餐内成员互拨免费。

智慧家庭工程师技能竞赛笔试参考题库

2017年智慧家庭工程师技能竞赛笔试参考题库一、填空题（125题）A.宽带接入技术（54题）1.PON系统由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU）和光分配网络（ODN）组成。

在下行方向（OLT到ONU）OLT发送的信号通过ODN到达各个ONU。

2.无源光网络光纤接入带宽大，满足用户现在及未来带宽灵活需求。

目前主流GPON产品上行带宽为，下行带宽。

【备注：答和也正确】3.GPON的OLT下行业务采用广播方式，OLT将业务封装入 GEM帧中，然后若干个GEM帧组成一个 GTC帧下行传送。

4.EPON上行波长为 1310nm ，下行波长为 1490nm 。

5.GPON的最大理论传输距离是60km。

6.IPv4地址是32位， IPv6地址是128位。

7.通常所说的QoS，是对分组投递过程中对延迟、延迟抖动、丢包率等核心需求提供支持的服务能力的评估。

8.数据传播的三种方式为单播、广播、组播。

9.IGMP目前包含三个版本，分别是 IGMPv1、 IGMPv2和 IGMPv3。

10.SIP协议应用中，呼叫控制协议报文传递常使用的端口号为5060；协议应用中，呼叫控制报文传递常使用的端口号是 2944。

11.ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是 1：64。

12.ONU的VLAN模式有标记（tag）、透传（transparent）、转换（translation）三种。

13.流分类规则可以使用IP报文头的 ToS 字段的优先级位或区分服务编码点DSCP ，识别出有不同优先级特征的流。

14. Ping命令是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的命令。

15.光纤到户组网应用时，常用光纤的接头为 FC/SC。

16.光分路器组件外型分为托盘式、机框式、盒式、微型四种。

17.ONU的PON灯常亮，表示注册成功；ONU的Ethernet灯常亮，表示处于连接状态，但无流量。

甘肃联通智慧沃家组合套餐介绍

甘肃联通智慧沃家组合套餐介绍
智慧沃家组合套餐是由4G全国套餐、4G全国组合套餐、4G本地组合套餐、宽带和固定电话组成的融合业务资费套餐优惠组合，由用户选择现有在售的4G全国套餐、4G全国组合套餐、4G本地组合套餐1-10个、在售宽带单产品一部及固定电话一部组成，其中4G套餐和宽带为必选，固定电话为可选，在售宽带单产品及固定电话资费按照分公司现行资费执行。

用户需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信通知等的服务号码。

注：具体内容以甘肃联通发布的最新信息为准。

河北联通138元智慧沃家共享套餐

河北联通138元智慧沃家共享套餐
一、办理对象：除存费送机合约以外的联通用户
二、办理渠道：联通自办营业厅、网上营业厅和手机营业厅可预约办理
三、套餐内容：
套餐月费成员信息
套餐包含内容
可选备注共享国内
语音/可
视电话主
叫
共享
国内
流量
内部语
音/可视
电话通
话
国
内
被
叫
138元
1部联通电
视(高
清)+1部
20M上网
宽带+2部
4G手机
套餐内成
员(含手机
和固话)共
享1000
分钟(超出
后0.15元
/分钟)
2G
套餐内
成员(含
手机和
固话)之
间本地
互拨免
费。

免
费
1、固话：6元/
月(仅限1部，
可共享语音)；
2、4G手机：6
元/月(仅限开户
时增加1部，可
共享语音)；
3、短/彩信：400
条/20元，600
条/30元。

1、固话和4G号码
均赠送来电显示。

2、月初一次性扣费
138元。

3、共享通话不足一
分钟按一分钟计。

共
享流量按KB累计，
不足1KB按1KB计。

四、相关说明：
1、宽带和IPTV必须是同一地址，非光纤用户无法办理联通电视业
务。

2、联通购机送费和存费送费合约用户办理本套餐时需放弃送费。

3、入网首次预存款以各地市办理时为准。