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互联网业务综合网关设备测试规范

中国移动通信企业标准QB-X-XXX-XXXX移动互联网业务综合网关设备测试规范I n t e r n e t S e r v i c e G a t e w a y T e s t i n gS p e c i f i c a t i o n版本号：0.9.5X X X X-X-X X发布X X X X-X-X X实施中国移动通信集团公司发布目录前言本规范标准目的只在为中国移动互联网业务综合网关设备的采购选型、工程验收、日常常规拨测、以及系统升级、割接入网测试提供技术指导和依据。

本规范描述了互联网业务综合网关设备测试所需的测试内容、测试环境和测试结果的要求，主要内容涵盖了互联网业务综合网关业务功能、接口协议、统计报表、告警、网管、设备性能等基本测试项目，还包括近年来互联网业务综合网关现网运行新添加的测试需求，如：云存储接口、错误码重定向、上网日志、未备案网站发现、业务响应码细化等。

本标准是互联网业务综合网关设备系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：本标准需与“QB-D-078-2008《互联网业务综合网关设备规范(支持TD-SCDMA)4.0.0（报批稿）》”以及“QB-D-077-2008《互联网业务综合网关接口规范(支持TD-SCDMA)3.0.0（报批稿）》”配套使用。

本标准的附录为标准性附录，附录为资料性附录。

本标准由中移XXX号文件印发。

本标准由中国移动通信集团技术部提出，集团公司技术部归口。

本标准起草单位：中国移动通信有限公司研究院本标准主要起草人：1.范围本规范是依据《互联网业务综合网关设备规范(支持TD-SCDMA)4.0.0》等10余个技术规范制定的互联网业务综合网关设备测试方法及用例，测试内容包括业务功能、接口协议、统计报表、告警、网管、设备性能等基本项目，还包括近年来互联网业务综合网关现网运行新添加的内容，如：云存储接口、错误码重定向、上网日志、未备案网站发现、业务响应码细化等。

北京移动新业务信息管理系统-SP 自服务说明书

手册版本：产品版本：
SIMS2.0.5.0_BJ_20090112 SIMS2.0.5.0
用户支持邮箱：网址：客户服务热线电话：传真：
724@ 86-755-26984789 86-755-26984689
SP接入与退出申请 ................................................................................................................... 7
短信接入与退出申请................................................................................................................................. 7 合作申请................................................................................................................................................. 7 申请流程............................................................................................................................................. 8 提交合作申请..................................................................................................................................... 9 修改SP资质申报资料 ...................................................................................................................... 12 查看SP状态 ...................................................................................................................................... 12 查看SP审批情况 .............................................................................................................................. 13 下载合同........................................................................................................................................... 13 上传测试报告................................................................................................................................... 13 重新上传测试报告........................................................................................................................... 14 修改业务参数................................................................................................................................... 14 重新申请本地合作........................................................................................................................... 15 SP级别与服务对应关系 .................................................................................................................. 15 新增业务............................................................................................................................................... 18 新增本地业务................................................................................................................................... 19 新增全网业务................................................................................................................................... 24 新增全网短信直通车业务 ............................................................................................................... 25 查询业务........................................................................................................................................... 32 SP资料变更 .......................................................................................................................................... 33 提交资料变更................................................................................................................................... 34 重新提交资料变更........................................................................................................................... 34 业务变更............................................................................................................................................... 34 申请流程........................................................................................................................................... 35 申请业务变更................................................................................................................................... 35 重新申请业务变更........................................................................................................................... 36 业务下线............................................................................................................................................... 37 SP退出 .................................................................................................................................................. 37

我国移动通信企业标准

C M CC TD 测试专用中国移动T D -S C D M A 终端测试规范（X X 分册）TD-SCDMA Terminal Specification版本号： ZV1.0.0中国移动通信集团公司发布中国移动通信企业标准QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳C M CC TD 测试专用目录中国移动T D -S C D M A 终端测试规范................................................................1 （X X 分册）...............................................................................................................1 TD-SCDMA Terminal Specification ............................................................................................1 版本号： ZV1.0.0..........................................................................................................................1 1 前言.................................................................................................................................4 2 范围.......................................................................................................................................1 3 引用标准和参考标准...........................................................................................................1 4 符号和缩略语.......................................................................................................................2 5 总则 (5)5.1 中国移动TD-SCDMA 终端规范的不同阶段........................................................5 5.2 中国移动TD-SCDMA 终端规范的用词................................................................5 5.3 本标准规范和其他标准的关系...............................................................................5 5.4 本标准规范和GSM/GPRS 终端规范的关系.........................................................5 6 测试环境和仪表. (5)6.1 测试环境...................................................................................................................5 6.2 测试仪表. (6)6.2.1 射频测试仪器 (6)7 TD-SCDMA 通信协议层测试.............................................................................................7 8 业务功能测试.. (7)8.1 电信业务测试 (7)8.1.1 语音业务测试...................................................................................................7 8.1.2 紧急呼叫功能测试...........................................................................................9 8.1.3 短消息业务测试.............................................................................................12 8.1.4 传真业务测试（可选）.................................................................................16 8.2 补充业务测试 (17)8.2.1 号码识别业务测试.........................................................................................17 8.2.2 呼叫转移业务.................................................................................................18 8.2.3 呼叫完成业务.................................................................................................20 8.2.4 多方通话业务.................................................................................................21 8.2.5 呼叫限制业务.................................................................................................22 8.2.6 CCBS （可选）...............................................................................................25 8.3 增值业务和应用测试 (25)8.3.1 MMS 业务测试..............................................................................................25 8.3.2 WAP 业务测试...............................................................................................25 8.3.3 Java 业务测试................................................................................................26 8.3.4 VP 业务测试...................................................................................................26 8.3.5 Streaming 业务测试.......................................................................................26 8.3.6 Email 业务测试（可选）..............................................................................26 8.4 承载业务测试 (29)8.4.1 电路域承载业务测试.....................................................................................29 8.4.2 分组域承载业务测试.....................................................................................30 8.4.3 CS 、PS 并发业务测试. (32)C M CC TD 测试专用8.5.1 文本格式支持测试.........................................................................................33 8.5.2 图像格式支持测试.........................................................................................34 8.5.3 音频格式支持测试.........................................................................................34 8.5.4 视频格式支持测试.........................................................................................35 8.5.5 流媒体支持测试 (35)9 TD-SCDMA 多模终端要求测试 (35)9.1 TD-SCDMA 、GSM/GPRS 切换要求测试 (35)9.1.1 CS 域普通语音切换测试...............................................................................35 9.1.2 PS 域数据业务测试.......................................................................................36 9.1.3 CS 可视电话测试...........................................................................................37 9.2 漫游功能测试 (37)9.2.1 不同TD-S CDMA 网络系统间漫游...............................................................37 9.2.2 TD-SCDMA/GSM 系统间漫游.....................................................................38 9.2.3 GSM 系统漫游功能测试. (39)10 人机界面要求测试 (40)10.1 被叫号码显示测试.................................................................................................40 10.2 呼叫进展信号指示测试.........................................................................................40 10.3 国家/PLMN 指示和选择测试................................................................................41 10.4 漫游指示测试.........................................................................................................42 10.5 连接网络类型指示.................................................................................................42 10.6 键盘测试.................................................................................................................43 10.7 屏幕测试.................................................................................................................43 10.8 摄像头测试.............................................................................................................44 10.9 IMEI 测试...............................................................................................................44 10.10 短消息业务提示测试.............................................................................................45 10.11 国际接入功能测试.................................................................................................45 10.12 业务指示器测试.....................................................................................................46 10.13 双音多频功能测试.................................................................................................46 10.14 签约识别管理测试. (47)10.14.1 开机时的签约识别管理测试 (47)10.14.2关机时的签约识别管理.........................................................................47 10.15 电池容量指示及告警测试.....................................................................................48 10.16 中英文支持能力测试.............................................................................................49 10.17 电话号码本存储功能测试. (49)10.17.1 添加新的地址本记录（手机，USIM 卡）..........................................49 10.17.2 修改地址本记录（终端，USIM 卡）..................................................50 10.17.3 删除地址本记录（终端，USIM 卡）..................................................50 10.17.4 拷贝地址本记录（终端到USIM ；USIM 卡到终端）.......................51 10.17.5 地址本的本地同步.................................................................................52 10.17.6 地址本容量测试.....................................................................................52 10.18 基于USIM 卡的号码薄同步测试.........................................................................53 10.19 短消息存储功能测试.............................................................................................53 10.20 RAT 模式指示测试 (54)C M CC TD 测试专用11 终端工作时间测试.............................................................................................................55 12 接口测试.. (55)12.1 数据线.....................................................................................................................55 12.2 蓝牙（可选） (56)12.2.1 检验终端支持蓝牙功能.................................................................................56 12.2.2 检验蓝牙终端文件传输功能.........................................................................56 12.2.3 检验蓝牙终端支持WWW 功能....................................................................57 12.3 红外（可选） (58)12.3.1 与PC 机进行红外数据传输..........................................................................58 12.3.2 与其他移动终端进行红外数据传输.............................................................58 12.3.3 红外数据传输过程中接收语音呼入.............................................................59 12.3.4 红外数据传输过程中接收短信.....................................................................59 12.3.5 红外拨号上网. (60)13 AT 接口指令测试 (60)13.1 AT 命令集测试.......................................................................................................60 14 性能测试.............................................................................................错误！未定义书签。

呼叫中心运营管理手册大纲

呼叫中心运营管理手册大纲第一章前言.......................................................................................................................1.1 呼叫中心的目标..................................................................................................1.1.1 近期目标..................................................................................................1.1.2 长远目标..................................................................................................1.2 呼叫中心概况－项目介绍..................................................................................1.2.1 目前的服务项目和服务范围..................................................................1.2.2 呼叫中心人员概况..................................................................................1.2.3 呼叫中心的部门职责..............................................................................第二章呼叫中心的组织结构与职责分配.......................................................................2.1 呼叫中心的组织结构..........................................................................................2.2 呼叫中心各职位的职责......................................................................................2.2.1 项目经理工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.2 运营主管工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.3 质量监控主管工作说明书.....................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.4 质量监控员工作说明书.........................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.5 报告专员工作说明书..............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.6 培训师工作说明书.................................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.7 组长工作说明书.....................................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.8 行政助理工作说明书.............................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................2.2.9 呼入型客服代表工作说明书.................................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................呼出型客服代表工作说明书...............................................................A 基本资料.........................................................................................B 工作描述.........................................................................................C 任职资格.........................................................................................第三章呼叫中心的人事管理系统...................................................................................3.1 人员招聘..............................................................................................................3.1.1 从业人员招募的要求..............................................................................3.1.2 招聘周期..................................................................................................3.1.3 招聘流程..................................................................................................3.1.4 考核和评估标准......................................................................................3.1.5 人员招募管理制度..................................................................................3.2 人员筛选..............................................................................................................3.2.1 筛选员工的流程......................................................................................3.2.2 筛选的方式..............................................................................................听试..............................................................................................个体面试......................................................................................团队面试......................................................................................笔试..............................................................................................3.2.3 筛选的原则..............................................................................................3.2.4 筛选的比例..............................................................................................3.3 人员培训..............................................................................................................3.3.1 培训的意义..............................................................................................3.3.2 培训的流程示意图..................................................................................3.3.3 入职培训的主要内容..............................................................................公司介绍......................................................................................行业介绍......................................................................................话务技巧培训..............................................................................客户心理培训..............................................................................业务培训......................................................................................法律常识培训..............................................................................计算机基础培训..........................................................................系统操作培训..............................................................................工作准则培训..............................................................................角色演练....................................................................................3.3.4 入职培训内容的一览表..........................................................................3.3.5 在职培训的主要内容..............................................................................投诉控制与处理..........................................................................电话销售技巧..............................................................................沟通技巧培训..............................................................................现场管理培训..............................................................................报表管理培训..............................................................................时间管理培训..............................................................................团队合作培训..............................................................................3.3.6 在职培训内容的一览表..........................................................................3.4 从业人员职业道路..............................................................................................3.4.1 设计职业道路的意义..............................................................................3.4.2 呼叫中心从业人员技能发展..................................................................3.4.3 呼叫中心员工晋升道路..........................................................................3.5 人员维系制度......................................................................................................3.5.1 员工维系综述..........................................................................................3.5.2 员工流失的原因......................................................................................3.5.3 员工维系的措施......................................................................................培训..............................................................................................采取措施帮助客服代表战胜客服工作的枯燥感......................合理排班......................................................................................创造一种相互协作相互支持的部门文化..................................管理层加强与一线员工的沟通..................................................会议交流......................................................................................集体活动......................................................................................谈心制度......................................................................................员工调查和离职面谈制度..........................................................3.6 呼叫中心人员管理制度......................................................................................3.6.1 员工手册框架..........................................................................................3.6.2 保密协议样本框架..................................................................................3.6.3 员工考勤管理办法..................................................................................3.6.4 员工行为规范..........................................................................................3.6.5 呼叫中心场所管理制度..........................................................................3.6.6 办公现场管理制度..................................................................................3.6.7 更衣室管理制度......................................................................................3.6.8 休息室管理制度......................................................................................3.6.9 物品领用保管制度..................................................................................交接班管理制度....................................................................................安全用电规定........................................................................................机房管理规定........................................................................................3.7 话务量预测与排班..............................................................................................3.7.1 综述..........................................................................................................3.7.2 话务量预测..............................................................................................话务量预测对呼叫中心的意义..................................................影响呼叫中心话务量变动的主要因素......................................话务量预测的衡量指标..............................................................3.7.3 排班的基本方法......................................................................................话务量波动排班法原则..............................................................排班有效率评测..........................................................................3.8 例会......................................................................................................................3.8.1 例会必要性..............................................................................................3.8.2 呼叫中心的例会类型..............................................................................经理月例会制度..........................................................................主管周例会制度..........................................................................客服代表班例会制度..................................................................第四章呼叫中心的流程...................................................................................................4.1 呼叫中心的业务流程..........................................................................................4.1.1 一号通业务受理与处理流程.................................................................4.1.2 宽带业务的受理与处理流程.................................................................4.1.3 停机保号业务咨询流程.........................................................................4.1.4 交换机业务的受理与处理流程.............................................................4.1.5 连选业务处理规程流程.........................................................................4.1.6 来话保业务处理流程.............................................................................4.1.7 数据业务咨询流程.................................................................................4.1.8 卡类业务处理流程.................................................................................4.1.9 动感地带业务处理流程.........................................................................信息业务咨询流程................................................................................索补清单、帐单、明细、收据业务受理与处理流程........................欠费复机业务流程................................................................................减免帐单违约金业务流程....................................................................溢收款退款业务流程............................................................................预销帐业务流程....................................................................................帐户信息更改业务流程........................................................................各类单式受理与处理流程....................................................................各类投诉受理与处理流程....................................................................服务热线受理媒体采访的处理流程....................................................移动长途业务处理流程........................................................................4.2 呼叫中心工作流程..............................................................................................4.2.1 呼入流程.................................................................................................4.2.2 呼出流程.................................................................................................4.2.3 E-mail 流程............................................................................................4.2.4 信件处理流程.........................................................................................4.2.5 传真处理流程.........................................................................................4.2.6 投诉及不能解答问题处理流程.............................................................4.2.7 非正常来电处理流程.............................................................................4.2.8 回复电话处理流程..................................................................................4.2.9 需要二次回复处理流程.........................................................................电话升级处理流程................................................................................紧急工单处理流程................................................................................更新流程..........................................................................................系统故障申报处理流程........................................................................异常情况处理流程................................................................................紧急情况处理流程................................................................................第五章呼叫中心日常运营记录.......................................................................................5.1 创建和保存运营记录的目的和意义..................................................................5.2 运营记录的范围..................................................................................................5.2.1 原始记录..................................................................................................5.2.2 运营报告..................................................................................................5.3 运营记录的管理制度..........................................................................................5.3.1 运营记录的规范......................................................................................运营记录的准确性......................................................................运营记录的完整性......................................................................运营记录的及时性......................................................................5.3.2 运营记录的管理......................................................................................运营记录的保管..........................................................................运营记录的备份..........................................................................运营记录的保密..........................................................................5.4 呼叫中心的数据定义..........................................................................................5.4.1 生产能力..................................................................................................呼入总量......................................................................................呼出总量......................................................................................人均小时应答量..........................................................................人均小时呼出量..........................................................................投诉回访量..................................................................................新装移回访量..............................................................................修障回访量..................................................................................移动宽带新装业务受理率..........................................................E-Number 新装业务受理率........................................................新业务受理率............................................................................5.4.2 服务水平..................................................................................................人工接通率..................................................................................人工15 秒接通率........................................................................平均通话时长..............................................................................平均事后处理时长......................................................................平均处理时长..............................................................................平均持线等待时长......................................................................平均放弃时间..............................................................................平均排队时间..............................................................................平均应答速度..............................................................................回访及时率................................................................................回访成功率................................................................................呼叫中心工单处理及时率........................................................呼叫中心工单处理历时............................................................5.4.3 服务质量..................................................................................................一次性解决率..............................................................................内部转接率..................................................................................内部投诉量..................................................................................平均监控成绩..............................................................................监控率..........................................................................................投诉回访准确率..........................................................................服务热线工单处理准确率..........................................................最终用户满意度..........................................................................5.4.4 效率与成本..............................................................................................客户服务代表利用率..................................................................客户服务代表负荷率..................................................................客服代表生产率..........................................................................客服代表出勤率..........................................................................客服代表流失率..........................................................................座席利用率..................................................................................单个呼叫成本..............................................................................5.5 呼叫中心的报表..................................................................................................5.5.1 日报表......................................................................................................实时IVR 受理报表......................................................................话务量实时统计表......................................................................客服代表工作量实时统计表......................................................业务分类咨询量统计报表..........................................................业务分类受理量统计报表..........................................................用户投诉情况处理表..................................................................服务指标统计表..........................................................................5.5.2 周报表......................................................................................................IVR 受理周报表..........................................................................话务量周统计表..........................................................................客服代表工作量周统计表..........................................................业务分类咨询量周统计表..........................................................业务分类受理量周统计表..........................................................用户投诉处理情况周报表..........................................................服务指标统计周表......................................................................故障记录统计周表......................................................................5.5.3 月报表......................................................................................................IVR 受理月报表..........................................................................话务量月统计表..........................................................................客服代表工作量月统计表..........................................................业务分类咨询量月统计表..........................................................业务分类受理量月统计表..........................................................用户投诉处理情况周报表..........................................................投诉统计月报总表......................................................................投诉情况按投诉业务分类统计表..................................投诉情况按投诉内容分类统计表..................................投诉情况按责任部门分类统计表..................................投诉情况按投诉方式分类统计表..................................服务指标统计月表......................................................................故障记录统计周表......................................................................服务热线人力资源状况............................................................监听记录统计表........................................................................客户资讯与热点........................................................................客户满意度................................................................................5.5.4 专项报告及营销报告..............................................................................服务中心简报..............................................................................挽留计划报告..............................................................................宽带提醒报告..............................................................................动感地带报告..............................................................................报告..........................................................................新功能新感觉营销报告..............................................................战略客户营销报告......................................................................动感地带营销报告......................................................................客户满意度调查报告..................................................................回访调查报告............................................................................第六章呼叫中心的绩效考核与激励体系.......................................................................6.1 绩效考核体系概述..............................................................................................6.1.1 绩效考核的目的......................................................................................6.1.2 绩效考核的意义......................................................................................6.1.3 绩效考核的类型......................................................................................6.2 绩效评估..............................................................................................................6.2.1 绩效评估概述..........................................................................................6.2.2 绩效评估的实施方法..............................................................................6.2.3 呼入客户服务代表评估方法..................................................................6.2.4 呼出客户服务代表评估方法..................................................................6.2.5 管理人员评估方法..................................................................................6.3 潜力评估..............................................................................................................6.3.1 潜力评估概述..........................................................................................6.3.2 潜力评估的实施方法..............................................................................6.3.3 人员的晋升..............................................................................................6.4 奖赏评估..............................................................................................................6.4.1 奖赏评估概述..........................................................................................6.4.2 奖赏评估的实施条例..............................................................................奖励范围......................................................................................奖励方式......................................................................................6.5 员工激励制度......................................................................................................6.6 员工星级评定方法..............................................................................................第七章呼叫中心的质量监控体系...................................................................................7.1 业务监控..............................................................................................................7.1.1 监控的流程..............................................................................................7.1.2 监控的方式..............................................................................................7.1.3 监控的频率..............................................................................................7.1.4 抽样比例..................................................................................................7.1.5 监控的标准..............................................................................................。

《全国易制毒化学品信息管理系统》江苏省公安端使用手册

《全国易制毒化学品管理信息系统》江苏省公安端用户使用手册中科软科技股份有限公司2012.02目录第一章系统登录 (2)第二章主界面介绍 (3)第三章首页 (4)3.1待办任务列表 (4)3.2报警信息列表 (4)3.3单位信息变更列表 (5)3.4单位入网申请列表 (5)第四章业务办理模块 (6)4.1购买许可证/备案证明审批 (6)4.1.1功能介绍 (6)4.1.2业务流程 (7)4.1.2.3操作说明 (8)4.2运输许可证/备案证明审批 (14)4.2.1功能介绍 (14)4.2.2业务流程 (15)4.2.3操作说明 (17)（*注详细操作详见4.2.3.1受理操作） (22)4.3单位入网审核 (23)4.3.1功能介绍 (23)4.3.2操作说明 (23)4.4证明注销申请审核 (25)4.4.1功能介绍 (25)4.4.2操作说明 (25)4.5单位信息变更审核 (27)4.5.1功能介绍 (27)4.5.2操作说明 (27)4.6单位证件审核 (28)4.6.1功能介绍 (28)4.6.2操作说明 (28)4.7单位信息员审核 (29)4.7.1功能介绍 (29)4.7.2操作说明 (29)第五章业务查询模块 (31)5.1购买许可证/备案证明查询 (31)5.1.1功能介绍 (31)5.1.2操作说明 (31)5.2运输许可证/备案证明查询 (34)5.2.1功能介绍 (34)5.2.2操作说明 (34)5.3单位信息变更申请查询 (36)5.3.1功能介绍 (36)5.3.2操作说明 (36)5.4单位入网申请查询 (37)5.4.1功能介绍 (37)5.4.2操作说明 (37)5.5责任书/入网协议查询 (38)5.5.1功能介绍 (38)5.5.2操作说明 (39)5.6单位售后备案信息查询 (39)5.6.1功能介绍 (39)5.6.2操作说明 (39)5.7证明注销申请查询 (40)5.7.1功能介绍 (40)5.7.2操作说明 (40)第六章窗口办理模块 (42)6.1购买许可证/备案证明办理 (42)6.1.1功能介绍 (42)6.1.2操作说明 (43)6.2运输许可证/备案证明办理 (47)6.2.1功能介绍 (47)6.2.2操作说明 (47)6.3售后备案 (52)6.3.1功能介绍 (52)6.3.2操作说明 (52)6.4许可/备案证换证 (54)6.4.1功能介绍 (54)6.4.2操作说明 (54)6.5外地购买证明 (55)6.5.1功能介绍 (55)6.5.2操作说明 (56)6.6彩虹号码作废 (57)6.6.1操作说明 (58)6.7购买/运输许可证/备案证明查询 (58)6.7.1操作说明 (59)第七章单位信息模块 (60)7.1单位信息查询 (60)7.1.1功能介绍 (60)7.1.2操作说明 (60)7.2从业人员查询 (63)7.2.1功能介绍 (63)7.2.2操作说明 (63)7.3单位信息维护 (63)7.3.1功能介绍 (63)7.3.2操作说明 (64)7.4黑名单维护 (65)7.4.1功能介绍 (65)第八章信息管理模块 (67)8.1电子卷宗 (67)8.1.1功能介绍 (67)8.1.2操作说明 (67)8.2通知通告 (68)8.2.1功能介绍 (68)8.2.2操作说明 (68)8.3政策法规 (69)8.3.1功能介绍 (69)8.3.2操作说明 (69)8.4相关知识 (70)8.4.1功能介绍 (70)8.4.2操作说明 (70)8.5信息互动 (71)8.5.1功能介绍 (71)8.5.2操作说明 (72)8.6举报投诉 (72)8.6.1功能介绍 (72)8.6.2操作说明 (73)第九章监督检查模块 (74)9.1监督检查添加 (74)9.1.1功能介绍 (74)9.1.2操作说明 (74)9.2监督检查查询 (74)9.2.1功能介绍 (74)9.2.2操作说明 (75)第十章内部信息交流模块 (76)10.1信息发送 (76)10.1.1功能介绍 (76)10.1.2操作说明 (76)10.2信息接收 (77)10.2.1功能介绍 (77)10.2.2操作说明 (77)第十一章统计分析模块 (78)11.1数据报备统计 (78)11.1.1功能介绍 (78)11.1.2操作说明 (78)11.2单位统计 (80)11.2.1功能介绍 (80)11.2.2操作说明 (80)11.3报表统计 (80)11.3.1功能介绍 (80)11.3.2操作说明 (80)11.4化学品排行统计 (81)11.4.1功能介绍 (81)11.4.2操作说明 (81)11.5单位排行统计 (81)11.5.1功能介绍 (81)11.5.2操作说明 (81)11.6化学品流向分析 (81)11.6.1功能介绍 (81)11.6.2操作说明 (81)11.7化学品使用统计 (82)11.7.1功能介绍 (82)11.7.2操作说明 (82)11.8化学品类别单位统计 (82)11.8.1功能介绍 (82)11.8.2操作说明 (82)11.9定时统计 (82)11.9.1功能介绍 (82)11.9.2操作说明 (82)第十二章数据报警 (83)12.1入网单位资质过期报警 (83)12.1.1功能介绍 (83)12.1.2操作说明 (83)12.2证明注销率报警 (85)12.2.1功能介绍 (85)12.2.2操作说明 (85)12.3售后备案报警 (85)12.3.1功能介绍 (85)12.3.2操作说明 (85)12.4备案信息不符报警 (85)12.4.1功能介绍 (85)12.4.2操作说明 (85)12.5销售数据量不符报警 (86)12.5.1功能介绍 (86)12.5.2操作说明 (86)12.6购买销售信息不符报警 (86)12.6.1功能介绍 (86)12.6.2操作说明 (86)12.7证明注销报警 (86)12.7.1功能介绍 (86)12.7.2操作说明 (86)定义1、公安端软件：《全国易制毒化学品管理信息系统》公安端软件的简称；2、企业端软件：《全国易制毒化学品管理信息系统》企业端软件的简称；3、《条例》：《易制毒化学品管理条例》的简称。

中国电信综合业务管理平台ISMP规范-智能化短信集成方案(RC1.0.0)

中国电信股份有限公司企业标准中国电信股份有限公司广东研究院中国电信股份有限公司上海研究院目录1适用范围................................................................................................................................2 2引用标准................................................................................................................................3 3缩略语.....................................................................................................................................4 4约束.........................................................................................................................................5 5 系统架构.. (6)5.1 省平台架构 (6)5.2 全国组网架构.......................................................................................................7 6与ISMP 的集成 (9)6.1 集成模式 (9)6.2 功能界定 (9)6.2.1 业务能力管理 (9)6.2.2 业务管理和定购管理 (9)6.2.3 鉴权管理 (10)6.2.4 计费管理 (10)6.2.5 一号双机、自由行的需求 (10)6.2.6 客服管理 (11)6.3 ISMP 功能改造 (11)6.4 ISMP 数据改造 (11)6.5 与ISMP 之间的接口 (11)6.5.1 计费鉴权接口 (12)6.5.2 话单采集接口 (24)6.5.3 话单格式 (24)6.5.4 定购关系同步接口....................................................................................24 7 与CRM 集成. (31)7.1 ISMP 与CRM 的接口 (31)7.1.1 定购关系管理接口....................................................................................31 8 与ISAG 的集成. (34)8.1 集成模式 (34)8.2 功能界定 (34)8.3 ISAG 功能改造 (34)8.4 与ISAG 之间的接口 (34)8.4.1 XX 接口 (34)8.4.2 XX 接口..........................................................................................................34 9 与门户的集成 (35)9.1 集成模式 (35)9.2 功能界定 (35)9.3 门户功能改造 (35)9.4 与门户之间的接口 (35)9.4.1 XX 接口 (35)9.4.2 XX 接口..........................................................................................................35 10 与OCS 的集成.............................................................................................................36 阿朗公司专用10.1 集成模式..............................................................................................................36 10.2 功能界定..............................................................................................................36 10.3 OCS 功能改造......................................................................................................36 10.4 与OCS 之间的接口.............................................................................................36 10.4.1 XX 接口..........................................................................................................36 10.4.2 XX 接口..........................................................................................................36 11 与CCG 的集成............................................................................................................37 11.1 集成模式..............................................................................................................37 11.2 功能界定..............................................................................................................37 11.3 CCG 功能改造......................................................................................................37 11.4 与CCG 之间的接口.............................................................................................37 11.4.1 XX 接口..........................................................................................................37 11.4.2 XX 接口..........................................................................................................37 12 与ISMP 相关的业务流程.........................................................................................38 12.1 客服流程..............................................................................................................38 12.1.1 移动智能短信业务的客服流程说明....................................................38 12.1.2 智能短信业务的定购与退订流程.........................................................39 12.1.3 智能短信业务设定流程...........................................................................42 12.1.4 订购关系同步处理流程...........................................................................45 13 端到端流程：.............................................................................................................46 14 附：被参考的内容....................................................................................................47 修订记录......................................................................................................................................48 附录A. 计费原则及话单.................................................................................................48 1 计费原则..............................................................................................................................49 1.1 计费原则..............................................................................................................49 1.2 计费方式..............................................................................................................49 1.3 产生祥单..............................................................................................................49 1.4 计费祥单存储与采集........................................................................................49 1.5 计费祥单格式.....................................................................................................50 1.5.1 文件格式 (50)1.5.2 计费祥单文件内容格式...........................................................................50 附录B. 智能短信业务功能............................................................................................54 阿朗公司专用用专司公朗阿前言本规范定义了中国电信综合业务管理平台ISMP（Integrated Service Management Platform）与智能化短信的集成规范，包括集成架构、ISMP 功能及数据改造点、业务流程和接口定义等。

《新一代票据业务系统业务方案》

新一代票据业务系统业务方案上海票据交易所（2021.5）修改记录说明：[C]-创建；[M]-修改；[A]-增加；[D]-删除；目录新一代票据业务系统业务方案 (1)1前言 (6)1.1业务背景 (6)1.2业务框架 (7)2概述 (10)2.1业务主体 (10)2.2业务前准备功能 (10)2.3签发和流转形式 (11)2.4资金清算结算 (11)2.5票据账户与结算账户 (11)2.6信息管理和服务 (12)2.7与其他系统或业务的关系 (13)2.7.1与供应链平台相关票据业务的关系 (13)2.7.2与“票付通”、“贴现通”的关系 (13)2.7.3与交易系统的关系 (14)2.7.4与ECDS的关系 (14)3主要业务流程 (15)3.1概述 (15)3.1.1业务流程范围 (15)3.1.2直连接口的业务要素 (15)3.1.3新系统客户端的业务要素 (18)3.2企业信息报备 (18)3.3签发与撤回 (19)3.3.1出票信息登记 (19)3.3.2提示承兑 (20)3.3.3撤票 (21)3.4权利转让或设质 (22)3.4.1提示收票 (22)3.4.2转让背书 (24)3.4.3贴现申请 (25)3.4.4质押申请 (27)3.4.5权属初始登记 (28)3.4.6转贴现、回购 (29)3.4.7非交易过户 (29)3.5权利赎回 (30)3.5.1回购式贴现赎回 (30)3.5.2质押式回购的提前赎回 (31)3.5.3质押式回购的逾期赎回 (33)3.5.4质押解除 (34)3.6到期及期后处理 (35)3.6.1提前提示付款 (36)3.6.3期后提示付款 (39)3.6.4线上追偿 (41)3.6.5贴现前追索 (41)3.7再贴现及再贴现补充信息登记 (44)3.7.1再贴现 (44)3.7.2再贴现补充信息登记 (45)3.8冻结及冻结解除登记 (46)3.8.1冻结登记 (46)3.8.2冻结解除登记 (47)3.9增信处理 (48)3.9.1票据保证 (48)3.9.2增信信息登记维护 (50)3.10票据查验 (51)3.11不得转让的撤销 (52)3.12票据行为的撤销 (53)3.13存托业务处理 (54)4资金清算结算 (58)4.1功能概述 (58)4.2资金结算机制 (58)4.2.1资金结算方式 (58)4.2.2企业类业务参与者的资金结算 (58)4.2.3金融机构、非法人产品类参与者的资金结算 (59)4.3结算指令管理 (59)4.3.1逐笔结算 (59)4.3.2批量结算 (59)4.4结算等待池 (61)4.4.1逐笔结算的结算等待 (61)4.4.2批量结算的结算等待 (61)4.5到期提示付款的批量清算结算 (61)4.5.1批量清算结算流程 (61)4.5.2批量清算范围 (63)4.5.3特殊处理 (63)4.6结算账户开户行与业务办理的接入机构不一致的资金结算处理 (63)4.6.1结算账户开户行的结算确认和结果通知 (63)4.6.2业务接入机构的结算结果通知 (65)5资产托管 (66)5.1功能概述 (66)5.2票据资产存续期管理 (66)5.2.1资产与票据资产 (66)5.2.2票据（包）号的组成规则 (66)5.2.3子票区间的组成规则 (67)5.3账务与账户 (67)5.3.2票据账户设置规则 (68)5.3.3托管账务 (68)6交易背景信息管理 (70)6.1功能概述 (70)6.2信息内容与结构 (70)6.2.1交易背景信息 (70)6.2.2交易背景信息中的凭证信息 (70)6.2.3凭证信息中的附件或影像信息 (71)6.3信息登记流程 (71)6.4应用场景 (72)7信息服务 (73)7.1参与者信用信息查询 (73)7.2影像信息查询 (73)7.3附件信息查询 (74)7.4托管票据明细信息查询 (75)7.5企业报备信息查询 (75)8业务主体管理 (77)8.1功能概述 (77)8.2业务主体体系 (77)8.3业务主体的接入 (79)8.3.1业务参与者的接入方式 (79)8.3.2接入机构的接入方式 (80)8.4业务主体的信息处理 (80)8.4.1参与者信息的填写规则 (80)8.4.2校验规则 (81)8.5业务主体的身份校验 (82)8.5.1电子签名分级验证 (82)8.5.2业务参与者的代理签章 (83)9公共管理 (84)9.1在途业务的清理 (84)9.2业务及报文对账 (85)1前言1.1业务背景1.降低市场成员系统对接、功能建设成本和运维复杂度的迫切需要。

江苏移动纤芯调度流程系统操作手册

江苏移动纤芯调度流程系统操作⼿册江苏移动光纤调度流程管理系统⽤户操作⼿册国信朗讯科技⽹络技术有限公司2008年05⽉⽬录江苏移动光纤调度流程管理系统 (1)⽤户操作⼿册 (1)1 概述 (3)1.1 界⾯ (3)2 光路申请流程 (4)2.1 光路申请流程概述 (4)2.2 光路申请流程具体操作 (5)2.2.1光路申请 (5)2.2.2审核申请单 (9)2.2.3勘察申请单 (12)2.2.4审核并派发施⼯ (14)2.2.5⼯程施⼯并反馈 (16)2.2.6调度申请单 (18)3 光路施⼯流程 (21)3.1 光路施⼯流程概述 (21)3.2 光路施⼯流程具体操作 (22)3.2.1创建施⼯单 (22)3.2.2现场施⼯反馈 (24)3.2.3调度部门审核归档 (26)1 概述本⽂档分为两⼤部分，分别为光路申请操作和光路施⼯操作流程。

请⽤户分别参照各⾃使⽤部分，查看相关操作说明。

1.1 界⾯江苏移动光纤调度流程管理系统登录地址：http://10.34.142.48，如下图所⽰：图1.1-1 登陆界⾯在登录界⾯，输⼊⽤户名和密码，然后点击“确定”按钮，如果⽤户名密码均正确，即可登陆成功。

2 光路申请流程2.1 光路申请流程概述１，光路调度⾸先需要通过业务部门或⼯程部门提出申请，申请时需要填写好相应的申请信息，如客户信息，及接⼊范围等。

然后提交到调度部门进⾏审核。

２，调度部门收到申请单后，会进⾏两次判断。

⾸先会对申请内容进⾏确认，如果不符合要求，打回申请单，如果符合会继续对管线资源进⾏确认；此时管线资源满⾜调度的话，由调度部门直接提交调度，否则在指定接⼊点和接⼊环信息后发给⼯程部门进⾏现场施⼯勘察。

３，⼯程部门收到申请单后，会按照要求到现场实地勘测资源，并给出现场施⼯⽅案，及施⼯期限，提交到调度审核；如果现场不满⾜调度需求，也给出⽆法接⼊的反馈。

４，调度部门收到反馈后，审核现场施⼯⽅案，不符合要求，打回重新勘测，并附打回意见；审核通过，则提交⼯程部门施⼯，并给出施⼯期限；如果⽆法接⼊，单据可以在此处挂起或中⽌。

网络电话管理规定

网络电话管理规定第一篇：网络电话管理规定配网网络电话管理规定第一条本规程适用于供电公司城市配网网络电话的责任归属以及网络电话的运行、检修、故障报修。

第二条配网系统自动化是提高城区配网调度运行管理水平的重要设备，为保证配网系统自动化远动设备的稳定、可靠、准确运行，确保城区配网安全、优质、运行，特制定本规程。

第三条城市配网网络旨在搭建调度与现场运行检修人员的业务平台，保障调度业务的安全、可靠，配网运行检修人员应遵守《供电公司城市配网管理规定》，与配电设备有关的专业人员也应熟悉本规定。

本规程如与上级颁布规程不符者，以上级规程为准。

第四条供电公司城市配网网络电话，指城市配电网已安装并投入使用的网络IP电话设备。

第五条配网网络电话以网线形式通过ONU接入配网通信系统实现调度业务的连接。

第六条配网网络电话设备的安装、调试由变电组通信信息班负责。

第七条配网网络电话设备归输电运检组管理，同时负责网络电话的巡视、验收及故障报修。

第八条配网运行检修人员、巡视人员、自动化工作人员均具有配网网络电话的使用权利，配网网络电话应作为与调度进行业务联系的首选。

第九条配网网络电话巡视应伴随设备巡视每月一次，巡视完毕应填写巡视检查记录，发现通信故障应及时记录并上报。

第十条一次系统设备变更时，必须变更配用电通信箱时，应提前一周向运维检修部申请，获得批准后方可进行相应工作。

第十一条配网网络电话设置修改后，须经输电运检组对应设备班组验收合格后方能投运。

第十二条网络电话的设备、技术资料、运行记录应由专人管理，应保持齐全、准确。

第十三条配网网络电话设备丢失、损坏、不能正常使用归责输电运检组责任人，具体考核按照组内相关规定执行。

第十四条配网网络电话未能及时修复完成故障及缺陷处理归责变电组通信信息责任人。

第十五条以上规定自下发之日起执行。

第二篇：ip网络电话电子知识IP网络电话(4)所谓IP网络电话，是在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。

进网电信终端设备改型管理规定

进网电信终端设备改型管理规定背景为了提高进网电信终端设备的管理效率，规范改型流程，保障网络安全，制定本规定。

适用范围本规定适用于所有进网电信终端设备改型的管理。

改型申请1.改型申请应当由进网电信终端设备的管理人员或责任人提交至相关部门，相关部门应当在3个工作日内做出回复。

2.改型申请应当包括如下信息：–设备型号、制造商、序列号等基本信息；–改型原因、改型目的、改型内容和改型计划；–预计改型时间、影响范围、风险评估；–需要的资源、人员、费用等。

改型审核1.审核人员应当对改型申请进行详细的审核，审核应当包括如下内容：–改型是否符合安全要求、法律法规和公司制度；–改型是否会影响系统稳定性和用户体验；–改型是否能够提高设备性能和管理效率。

2.审核人员应当在5个工作日内做出审核，如无异议则可以批准改型申请。

改型实施1.改型应当在事先发出通知后的指定时间进行，通知应当包括改型时间、影响范围和联系人信息；2.实施改型应当由经过专业培训的维护人员或厂家代表进行，改型过程中应当保证设备正常运行，避免造成中断等影响；3.在改型过程中发现问题或风险应当及时报告，遇到紧急情况应当采取紧急措施，并及时上报。

改型验收1.改型完成后应当进行验收，验收应当由专业的检测人员进行；2.验收应当包括如下内容：–改型是否达到预期效果；–改型过程中是否遵守规定；–改型后是否影响系统稳定性和用户体验；–是否存在安全隐患和问题。

3.如验收不合格，则应当重新进行改型。

本规定是为了保障进网电信终端设备的安全和稳定性，规范改型流程和管理，希望所有相关部门和人员严格遵守规定，共同维护网络安全和运营质量。

启明星辰天清WEB应用安全网关测评方案

启明星辰天清WEB应用安全网关测评方案目录1 系统管理 (7)1.1 系统配置管理 (7)1.1.1 系统配置管理 (7)1.1.2 配置文件的备份和恢复 (7)1.1.3 预定义事件集、自定义事件集和自定义事件的备份和恢复 (8)1.2系统时间设定 (8)1.2.1手工更改系统时间 (8)1.2.2 NTP动态同步 (9)1.3 接口管理 (9)1.3.1静态配置IP地址 (9)1.3.2 VLAN (10)1.4 路由功能 (10)1.4.1 静态路由 (10)1.5 DNS (11)1.5.1 DNS Client功能 (11)1.6 SNMP (11)1.6.1 SNMP支持 (11)1.7 网络监控与排错 (12)1.7.1 Ping、Traceroute (12)1.8 集中管理 (12)1.8.1 实时监控 (12)1.8.2 集中升级 (13)1.9 NAT部署环境配置 (14)2 网络功能 (14)2.1工作模式 (14)2.1.1 透明模式 (14)2.1.2 代理模式 (15)2.1.3 混合模式 (15)2.2 访问控制 (16)2.2.1访问控制 (16)2.3黑白名单 (17)2.3.1白名单 (17)2.3.2黑名单 (17)2.4 负载均衡 (18)2.4.1服务器负载分担 (18)2.5 私有数据保护 (18)2.5.1私有数据保护 (18)2.6 SSL卸载 (19)2.6.1 SSL卸载 (19)2.6.2 SSL卸载与加密 (19)2.7 HA (20)2.7.1 主备模式 (20)3 站点安全 (21)3.1 URL访问控制 (21)3.1.1 URL访问控制白名单 (21)3.1.2 URL访问控制黑名单 (21)3.2 HTTP Flood(CC)防护 (22)3.3 HTTP协议合规 (23)3.3.1 HTTP请求合规性检查 (23)3.3.2 HTTP请求自学习 (24)3.3.3重点URL请求方法限制 (24)3.3.4重点URL参数限制 (25)3.4 Web恶意扫描防护 (25)3.4.1 爬虫扫描防护 (25)3.4.2 CGI扫描防护 (26)3.4.3 漏洞扫描防护 (27)3.5 SQL注入防护 (27)3.6 XSS攻击防护 (28)3.7 CSRF攻击防护 (29)3.8 网页挂马防护 (30)3.9盗链防护 (30)3.10 网页篡改防护 (31)3.11 文件上传/下载过滤 (32)3.11.1文件上传过滤 (32)3.11.2文件下载过滤 (33)3.12 URL流量控制 (33)3.13 Cookie防护 (34)3.13.1 Cookie签名 (34)3.13.2 Cookie属性添加 (35)3.14 Web表单关键字过滤 (35)3.15 缓存加速 (36)4 安全策略 (37)4.1 攻击防御 (37)4.1.1 XML Dos防护 (37)4.1.2 预定义事件集防护 (37)4.1.3 自定义网络特征事件检测 (38)4.1.4 自定义行为关联事件检测 (39)4.1.5 Webshell事件检测 (39)4.1.6 anti-flood功能 (40)4.2 敏感信息保护 (40)4.2.1 服务器保护 (40)4.2.2 OS保护 (41)4.2.3 错误页面保护 (41)4.2.4 银行卡/身份证号保护 (42)5升级功能 (43)5.1 事件库的升级 (43)5.1.1事件库手动升级 (43)5.1.2事件库自动升级 (43)5.2 版本升级 (44)5.3 恶意URL云库升级 (44)5.3.1 恶意URL云库手动升级 (44)5.3.2 恶意URL云库自动升级 (45)6监控功能 (45)6.1应用监控 (45)6.1.1服务器监控 (45)6.1.2安全事件监控 (46)6.2 临时阻断查看 (46)6.2.1站点安全临时阻断查看 (46)6.2.2安全策略临时阻断查看 (47)7日志与审计 (47)7.1日志功能 (47)7.1.1本地显示 (47)7.1.2 Syslog日志 (48)7.1.3 上报控制中心 (48)7.2报表 (49)7.2.1报表分析 (49)8性能测试 (50)8.1 WAG网络层性能测试 (50)8.1.1 吞吐量(Throughput) (50)8.1.2 延迟(Latency) (51)8.1.3 丢包率(Frame Loss) (51)8.2 WAG应用层性能测试 (52)8.2.1并发连接数测试 (52)8.2.2新建连接速率测试 (52)8.2.3GOODPUT测试 (53)1 系统管理1.1 系统配置管理1.1.1 系统配置管理1.1.2 配置文件的备份和恢复1.1.3 预定义事件集、自定义事件集和自定义事件的备份和恢复1.2系统时间设定1.2.1手工更改系统时间1.2.2 NTP动态同步1.3 接口管理1.3.1静态配置IP地址1.3.2 VLAN1.4 路由功能1.4.1 静态路由1.5 DNS1.5.1 DNS Client功能1.6 SNMP1.6.1 SNMP支持1.7 网络监控与排错1.7.1 Ping、Traceroute1.8 集中管理1.8.1 实时监控1.8.2 集中升级1.9 NAT部署环境配置2 网络功能2.1工作模式2.1.1 透明模式2.1.2 代理模式2.1.3 混合模式2.2 访问控制2.2.1访问控制2.3黑白名单2.3.1白名单2.3.2黑名单2.4 负载均衡2.4.1服务器负载分担2.5 私有数据保护2.5.1私有数据保护2.6 SSL卸载2.6.1 SSL卸载2.6.2 SSL卸载与加密2.7 HA2.7.1 主备模式3 站点安全3.1 URL访问控制3.1.1 URL访问控制白名单本的报文．预期结果(1) 3.1.2 URL访问控制黑名单．预期结果(1) 3.2 HTTP Flood(CC)防护5．预期结果上报CC攻击事件日志，阻断pc13.3 HTTP协议合规3.3.1 HTTP请求合规性检查3.3.2 HTTP请求自学习3.3.3重点URL请求方法限制3.3.4重点URL参数限制3.4 Web恶意扫描防护3.4.1 爬虫扫描防护5．预期结果上报爬虫扫描(开始爬取)攻击事件日志，阻断3.4.2 CGI扫描防护5．预期结果开始扫描)攻击事件日志，阻断3.4.3 漏洞扫描防护5．预期结果开始扫描)攻击事件日志，阻断3.5 SQL注入防护进行注入，发送攻击样本注入攻击事件并且按照预定义的配置做出相应动3.6 XSS攻击防护攻击，发送攻击样本攻击事件并且按照预定义的配置做出相应动作3.7 CSRF攻击防护3.8 网页挂马防护3.9盗链防护5．预期结果3.10 网页篡改防护3.11 文件上传/下载过滤3.11.1文件上传过滤抓包看到客户端收到RST3.11.2文件下载过滤抓包看到客户端收到RST 3.12 URL流量控制5．预期结果WAG丢弃超过速率的请求报文并上报事件，3.13 Cookie防护3.13.1 Cookie签名发送带有修改签名的报文，进行了修改并且做出已定义的动作，并上报日3.13.2 Cookie属性添加3.14 Web表单关键字过滤5．预期结果WAG丢弃包含关键字的报文并上报事件，3.15缓存加速4 安全策略4.1 攻击防御4.1.1 XML Dos防护报文，4.1.2 预定义事件集防护5．预期结果WAG检测并上报事件，4.1.3 自定义网络特征事件检测4.1.4 自定义行为关联事件检测4.1.5 Webshell事件检测4.1.6 anti-flood功能4.2 敏感信息保护4.2.1 服务器保护4.2.2 OS保护4.2.3 错误页面保护4.2.4 银行卡/身份证号保护5升级功能5.1 事件库的升级5.1.1事件库手动升级5.1.2事件库自动升级5.2 版本升级5.3 恶意URL云库升级5.3.1 恶意URL云库手动升级5.3.2 恶意URL云库自动升级6监控功能6.1应用监控6.1.1服务器监控6.1.2安全事件监控6.2 临时阻断查看6.2.1站点安全临时阻断查看6.2.2安全策略临时阻断查看7日志与审计7.1日志功能7.1.1本地显示7.1.2 Syslog日志7.1.3 上报控制中心7.2报表7.2.1报表分析8性能测试8.1 WAG网络层性能测试8.1.1 吞吐量(Throughput)。

接入商备案管理系统网站主办者用户手册

未经国瑞数码安全系统有限公司书面同意，任何公司、单位或个人不得以任何手段复制本书的部分或全部内容。

对印刷错误的更正，所述信息谬误的勘误，以及产品的改进，均由国瑞数码安全系统有限公司随时做出解释，恕不事先通知，修正内容将编入再版说明书中。

商标所有在本手册中使用的商标为该商标所有人的资产。

历史记录注：“修订类型”为“首版”、“添加”、“删除”和“修改”四种类型。

目录1前言本手册为接入商ICP/IP地址信息备案管理产品（以下简称接入商备案管理系统）的网站主办者用户手册。

接入商ICP/IP地址信息备案管理系统的主要功能是为ICP报备单位、IP报备单位及接入商提供接入的用户（网站主办者），提供ICP、IP地址信息的备案管理功能。

帮助接入商分解备案工作压力，在本地快速完成备案并及时更新备案信息，确保备案信息的准确性。

本手册共分为三部分：第一部分介绍接入商备案管理系统的基本概念；第二部分介绍接入商备案管理系统的用户登录及系统操作界面；第三部分介绍接入商备案管理系统平台的菜单项的使用方法。

在使用本手册时，如果遇到技术问题或对本手册的内容理解不够清楚，可以随时联系国瑞数码。

国瑞数码将提供免费电话技术支持服务。

联系人：技术支持部电话：0/82/83通信地址：北京市海淀区北太平庄路25号豪威大厦406房间传真：0/80电邮2产品简介2.1产品功能描述接入服务提供者ICP/IP地址信息备案管理系统提供如下功能：为ICP报备单位提供ICP备案的录入、核实、审批、变更、注销、黑名单、未备案网站、接入数据核查、查询、统计等管理功能；为IP报备单位提供IP地址来源、IP地址分配及使用信息、IP地址广播信息、自带IP地址信息、IP地址信息等的录入、修改、删除、分配、内部审核、查询、统计等管理功能；为接入商提供接入的用户，即网站主办者，提供ICP备案的自行录入、注销、进度查询、个人信息维护等管理功能；帮助接入商分解备案工作压力，在本地快速完成备案并及时更新备案信息，确保备案信息的准确性。

统一认证平台服务协议

统一认证平台服务协议“统一认证平台服务”（以下简称本服务）是指由中移互联网有限公司（以下简称本公司）向有认证需求的合作伙伴企业提供的号码认证服务。

本协议由您（合作伙伴企业）和本公司签订，本协议自您点击“确认提交”按钮后生效，且视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

第一条声明与承诺1.1 本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。

您确认在使用本服务之前已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示同意遵循本协议之所有约定。

1.2 您同意，本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并在中国移动开发者社区（以下简称“社区”）以公告的方式予以公布，无需另行单独通知您，但本公司的变更应在实际执行前预留一周的异议期；若您在本协议内容变更公告的异议期内未提出书面异议，或继续使用本服务的，本公司将视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，应在异议期内提出书面异议并停止使用相关服务。

除另行明确声明外，任何服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

1.3 您知晓并同意，本协议是由《中移互联网有限公司服务协议》等社区公示的各项规则组成，相关协议约定有冲突时，按照本协议约定执行。

本协议未约定的，按照各规则执行。

1.4 当您有违反本协议的任何行为时，本公司有权依照您违反情况随时单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。

第二条术语定义除非另有明确约定，否则，下列词语在本协议中具有如下含义:2.1 统一认证服务：是本公司为有认证需求的合作伙伴，提供基于电信运营商网络能力的号码认证服务以及其之间互通服务的总括，包含但不局限于“网络认证+短验”、“H5网页认证”、“互联互通”、“权益包”等各项服务。

中国电信xg-PON设备技术要求发布稿

普通商密
中国电信集团公司企业标准
Q/CT X-2017
中国电信 XG-PON 设备技术要求
Technical Requirements for XG-PON equipment of China Telecom
（V1.0）
2017-XX 发布
中国电信集团公司发布来自2017-XX 实施Q/CT X-2017
目次
前言.................................................................... IV 中国电信 XG-PON 设备技术要求 ................................................ 1 1 范围....................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................. 1 3 缩略语..................................................................... 2 4 XG-PON 系统参考模型 ....................................................... 5 5 业务类型和设备类型......................................................... 6
I
Q/CT X-2017
11.2 MAC 地址数量限制..................................................... 30 11.3 过滤和抑制 ........................................................... 30 11.4 用户认证及用户接入线路（端口）标识 ................................... 31 11.5 ONU 的认证功能 ....................................................... 31 11.6 静默机制 ............................................................. 35 11.7 异常发光 ONU 的检测与处理功能 ........................................ 36 11.8 其他安全功能 ......................................................... 38 12 组播功能................................................................. 38 12.1 组播实现方式 ......................................................... 38 12.2 组播机制和协议要求 ................................................... 39 12.3 分布式 IGMP/MLD 方式功能要求 ........................................ 39 12.4 可控组播功能要求 ..................................................... 41 12.5 组播性能要求 ......................................................... 43 13 系统保护................................................................. 44 13.1 设备主控板 1+1 冗余保护 ............................................... 44 13.2 OLT 上联口双归属保护 ................................................. 44 13.3 配置恢复功能 ......................................................... 44 13.4 电源冗余保护功能 ..................................................... 45 13.5 光链路保护倒换功能 ................................................... 45 14 光链路测量和诊断功能..................................................... 48 14.1 总体要求 ............................................................. 48 14.2 OLT 光收发机参数测量 ................................................. 49 14.3 ONU 的光收发机参数测量 ............................................... 49 15 ONU 软件升级功能 ........................................................ 50 16 告警功能要求............................................................. 50 17 性能统计功能要求......................................................... 50 18 语音及 TDM 业务要求 ..................................................... 52 18.1 语音业务要求 ......................................................... 52 18.2 TDM 业务要求......................................................... 52 19 视频业务承载要求......................................................... 53 20 时间同步功能............................................................. 53 21 业务承载要求............................................................. 53 21.1 以太网/IP 业务性能指标要求 ............................................ 53 21.2 语音业务性能指标要求 ................................................. 54 21.3 电路仿真方式的 n×64Kbit/s 数字连接及 E1 通道的性能指标 ................. 54 21.4 时钟与时间同步性能指标要求 ........................................... 55 22 操作管理维护要求......................................................... 55 22.1 总体要求 ............................................................. 55 22.2 ONU 的远程管理功能 ................................................... 56 22.3 ONU 本地管理要求 ..................................................... 56 23 设备硬件要求............................................................. 57 23.1 指示灯要求 ........................................................... 57 23.2 开关与按钮 ........................................................... 58

中国联通集团IT集中系统操作手册-营业受理分册-合约惠机操作手册

1开户1.1 业务描述按照正常开户流程，选择套餐时，请注意选择相应的套餐（现在环境已配置76元，106元和136元套餐）。

其中请注意，当渠道不同（自有渠道和社会渠道）和开户身份不同（一般纳税人和非一般纳税人）时，费用收取和发票会有所不同：自有渠道工号，一般纳税人打印终端零售价，非一般纳税人，自有渠道，打印合约套餐费，社会渠道打印预存款1.2 窗口说明点击【营业受理->开/销户->开户】，如图所示：1.3 操作步骤1.登陆系统，点击【营业受理->开/销户->开户】，进入开户菜单，“业务类型”选择为“移动网业务”，点击选好屏，选择号码，选好后点击确定。

如图所示：2. 可以通过4种方式定位到产品：推荐活动、热销产品、产品目录、产品别名查询，以产品别名查询为例：1）在产品别名的输入框中输入关键字（76,106或者136），并点击查询。

2）在查询出的产品中，选择一个要办理的产品，点击下一步。

1）点击需要选择的产品名称前的复选框，选中该产品；如果需要办理附加产品，同样选中该附加产品前的复选框。

（基本产品只可以选择一个）2）点击基本产品和附加产品旁边的“放大镜”按钮，展开产品，选择相应的服务和优惠。

如果某个包下元素过多，不方便查找，可以点击包旁边的“小房子”按钮，弹出“元素查询”对话框，然后输入你要选择元素的名称（支持模糊查询），点击“查询”，在列表中选中你要选择的元素，点击“确定”按钮。

4. 完成以上操作后，可以选择参加活动，来办理购合约惠机活动，如图所示：选择一个活动类型，选择合约惠机，选择担保类型（此活动无担保），选择终端类型，输入终端串号，点击查询活动，选择一个活动，然后点击下一步，如图所示：4、进入信息录入界面后，输入相应的信息，点击下一步1）点击右上角放大镜，选择相应的发展人和渠道，选择之后点击下一步。

6.到信息录入界面，可以直接点击下一步。

7. 邮寄信息设置1）点击“邮寄信息”下拉框，选择是否要邮寄。

移动CMPP网关错误码

MB:0077 移动内部错误不处理 MB:0088 移动内部错误不处理 MB:0145 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0147 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0192 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0193 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0241 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0244 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:0250 SMSC厂家自定义的错误码移动内部错误不处理 MB:4024 移动内部错误不处理 MB:4025 移动内部错误不处理 MC类错误：SMSC无返回时的状态报告 MC:0015 移动内部错误不处理 MC:0021 移动内部错误不处理 MC:0055 移动内部错误不处理 MC:0151 移动内部错误不处理 MC:0199 移动内部错误不处理 MH类错误： MH:0000 移动内部错误不处理 MI类错误：同EXPIRED MI:0000 移动内部错误不处理 MI:0008 移动内部错误不处理 MI:0013 移动内部错误不处理 MI:0022 移动内部错误不处理 MI:0024 移动内部错误不处理 MI:0029 移动内部错误不处理 MI:0036 移动内部错误不处理 MI:0045 移动内部错误不处理 MI:0057 移动内部错误不处理 MI:0255 移动内部错误不处理 MJ类错误： MJ:0000 移动内部错误不处理 MK类错误：同UNDELIV MK:0000 移动内部错误不处理 MK:0001 移动内部错误不处理 MK:0008 移动内部错误不处理 MK:0009 移动内部错误不处理 MK:0011 移动内部错误不处理 MK:0013 移动内部错误不处理 MK:0022 移动内部错误不处理 MK:0029 移动内部错误不处理 MK:0036 移动内部错误不处理 MK:0053 移动内部错误不处理 MK:0057 移动内部错误不处理 MK:0255 移动内部错误不处理 CA:0051 尚未建立连接移动内部错误不处理 CA:0052 尚未成功登录移动内部错误不处理