房地产客服专员岗位职责说明书

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房地产客服人员岗位职责

房地产客服人员岗位职责1

1、各类文档资料的登记、整理、存档；

2、负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；

3、对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持；

4、按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接；

5、帮助客户办理车位认购手续；

6、接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的`客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；

7、跟进处理设诉事项中的工程修理类事项，负责召集相关人员进行修理，并对修理状况进行跟踪协调，以及对修理结果进行评估、回访；

8、帮助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作；协作相关单位或部门做好协调工作。

房地产客服人员岗位职责2

职责一

职责表述：受理客户投诉，实施跟踪服务

工作内容

受理业主来访、来函、来电及电邮的投诉

调查、判定业主投诉理由是否充分，投诉要求是否合理假如投诉不成立，快速答复业主，并宛转说明理由，求得业主谅解

依据业主投诉内容及性质进行分类，实时转发到各相关部门处理

督促相关责任部门查明涌现业主投诉的详细缘由和详细责任者

跟踪落实处理的详细方案

在处理的过程中实时跟踪，实时落实

将处理状况实时反馈业主

职责二

职责表述：编录业主信息档案、客户服务档案；

工作内容

以业主的购房合同为基础，在日常联系中收集业主信息，编录业主信息档案

依据客户投诉内容及受理后的处理状况，编录业主服务档案

职责三

职责表述：客户反馈状况分析汇总

工作内容

依据与客户沟通过程中了解的信息，汇总、归类、分析、

房地产客服的岗位职责和任职要求

千里之行，始于足下。

房地产客服的岗位职责和任职要求

房地产客服是房地产公司重要的一员，负责与客户沟通、解答问题，提供优质的服务，以满足客户的需求。以下是房地产客服的岗位职责和任职要求的详细描述：

一、岗位职责：

1. 接听和处理客户的来电，准确记录客户的问题和需求。

2. 回复客户的邮件和短信，及时解答客户的疑问。

3. 针对客户的特定需求，提供专业的咨询和建议，帮助客户做出明智的决策。

4. 定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和意见，并及时跟进处理。

5. 积极推动销售团队与客户之间的沟通，促进房地产项目的销售。

6. 协助客户办理相关手续，如签订合同、办理按揭等。

7. 协助客户解决售后问题，及时处理客户的投诉和反馈。

8. 定期统计和分析客户的需求和投诉数据，提供改进建议和解决方案。

二、任职要求：

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够清晰准确地表达自己的意见和建议。

2. 具备较强的独立解决问题的能力，能够主动处理和解决客户的疑问和投诉。

3. 具备良好的团队合作精神，能够与销售团队密切合作，共同推进房地产项目的销售工作。

4. 具备一定的房地产知识和相关法规的了解，能够给客户提供专业的咨询和建议。

5. 具备良好的学习能力和抗压能力，能够适应工作的快节奏和高强度。

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锲而不舍，金石可镂。

6. 具备良好的电脑操作和办公软件的使用能力，能够熟练运用各种办公工具和系统。

7. 具备一定的英语水平，能够与外籍客户进行基本的沟通和交流。

8. 有相关行业经验者优先考虑。

以上是房地产客服的岗位职责和任职要求的基本要点，希望能对您有所帮助。

房地产客服岗位说明书（精选5篇）

房地产客服岗位篇1

1.各类文档资料的登记、整理、存档;

2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;

3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持;

4.按揭前后的盖章、合同备案、合同归档交接;

5.协助客户办理车位认购手续;

6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理;

7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访;

8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

房地产客服岗位说明书篇2

1、受理及主动电话客户

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求

3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

房地产客服岗位说明书篇3

1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;

2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

3.负责客服部人员的业务培训;

4.负责草拟销售合同并参与确定;

5.按照规定对签约合同审核把关;

6.联系确定办理客户住房贷款的银行;

7.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;

8.按照公司的原则处理特殊客户问题;

9.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;

地产客服岗位职责

地产客服岗位是地产公司的重要职位之一，负责与客户进行有效沟通和问题解决，确保客户满意度和公司形象的维护。地产客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。

一、接待客户

地产客服人员的首要职责是接待客户，包括电话接听和实地接待。他们需要耐心倾听客户的需求和疑问，并给予及时准确的回答和解决方案。在接待客户时，地产客服人员需要表现出专业、友善和亲切的态度，给客户留下良好的第一印象。

二、解答客户问题

地产客服人员需要熟悉地产产品和服务，能够清楚地解答客户的问题。无论是关于房源信息、购房流程、贷款政策还是售后服务等，地产客服人员都应该能够给客户提供详细的解答。在解答问题时，地产客服人员需要用简明的语言，避免专业术语，以便客户更好地理解。

三、处理客户投诉

客户投诉是地产行业常见的问题，地产客服人员需要学会处理各种不同的客户投诉。在接收到投诉后，地产客服人员需要耐

心听取客户的诉求，并及时记录下来。然后，他们需要与相关部门协调沟通，解决问题并及时向客户反馈处理结果。在处理投诉时，地产客服人员需要保持冷静和专业，不偏袒任何一方，真诚地解决问题。

四、提供售后服务

地产客服人员在客户购房后，还需要提供售后服务。他们需要跟进客户的购房进展，帮助客户解决在购房过程中遇到的问题，例如贷款审批、交房验房等。地产客服人员还需要及时向客户提供相关的售后服务，如房屋维修、电器安装等。他们需要与物业管理部门、维修人员等协调合作，确保客户的问题得到及时解决。

五、维护客户关系

地产客服人员需要与客户建立良好的合作关系，以提高客户满意度和客户忠诚度。他们需要定期与客户进行沟通，关注客户的需求和反馈。在客户生日或节假日时，地产客服人员还可以发放贺卡或礼品，增加客户的归属感和忠诚度。

房地产客服专员岗位职责

房地产客服专员的岗位职责通常包括以下几个方面：

1. 客户联系与咨询：负责接听客户来电、回复客户咨询邮件，解答客户疑问，为客户提供房地产相关信息和服务。

2. 项目销售支持：协助销售团队进行电话销售工作，了解客户需求并向其推荐适合的房地产项目，协助完成签约手续并提供售后服务。

3. 售后服务：跟进客户购房后的需求和问题，提供相关解决方案，并及时向相关部门反馈客户的意见和建议，确保客户满意度。

4. 信息收集与整理：定期整理房地产市场信息，包括项目情况、销售情况、客户反馈等，并向领导和团队成员分享和报告。

5. 数据分析与报表：根据客户需求和公司要求，收集和分析销售数据，撰写相关报表和分析报告，为管理决策提供支持。

6. 协调和沟通：与其他部门、合作伙伴及供应商进行协调与沟通，确保项目推进顺利、客户需求得到满足。

7. 客户关系维护：建立良好的客户关系，与客户保持长期稳定的沟通和联系，提高客户忠诚度并获取客户推荐。

8. 投诉处理：处理客户投诉，解决问题并给予合理的解释和补偿，保护公司声誉和客户满意度。

9. 市场调研：根据公司要求，进行市场调研和竞争对手分析，提供相关报告和建议，支持公司制定有效的销售策略。

10. 其他行政事务：协助上级完成部门日常行政工作，如文件归档、会议安排等。

房地产客服专员需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、责任心和抗压能力，能够处理复杂的情况和应对突发事件。

房产客服专员岗位职责

1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;

3，负责房产客户发帖教学;

4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;

房产客服专员岗位职责2

1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通

2、边培训边实践，用专业技巧与客户交流沟通

3、定期回访老客户，维护客户关系，挖掘新客户

4、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩

5、认同公司企业文化，遵守公司规章制度，服从公司管理，接受上级工作指导

房产客服专员岗位职责3

1、通过公司平台发布房源，获取客户;

2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务，为业主制定营销方案;

3、维护新老客户关系，资源匹配，谈判签约。

1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;

3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;

4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

6.协助销售主管处理一般日常事务;

7.维护售楼现场设施的完好及清洁。

房产客服专员岗位职责5

1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;

2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;

4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为

5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议

6、对所属案件调查效率、质量、指标负责

7、签约风险案件风险把控。

房产客服专员岗位职责6

1、房产客服专员

房地产客服专员岗位职责范文(四篇)

房地产客服专员岗位职责范文

(1)、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。

(3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

(4)、负责商品房合同备案登记。

(5)、负责办理房地产证等证件。

(6)、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

(8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

(9)、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

(10)、公司领导交办的其他事宜。

房地产客服专员岗位职责范文（二）

一、接听客户咨询电话和语音留言

1. 敏锐的听取客户的问题、需求和投诉，并及时记录相关信息。

2. 提供专业和满意的答复，解答客户关于房地产项目的疑问。

3. 协助客户解决对项目相关的问题，例如房屋质量、交付时间等。

4. 向客户了解更多信息，确保准确地分配给相应的部门解决问题。

二、处理客户来访和咨询

1. 打造良好的客户服务体验，提供友善、专业和贴心的服务。

2. 接待客户并引导他们了解房地产项目的优势和特点。

3. 详细解答客户提出的问题，例如房屋户型、价格等，并提供相关资料。

4. 根据客户的需求推荐适合的项目，并提供相关配套服务的介绍。

5. 协助客户填写相关资料和合同，确保顺利办理购房手续。

三、跟踪和协调客户问题

1. 跟进客户提出的问题，确保及时解决，并反馈给客户。

2. 协调内部相关部门和外部合作伙伴，协助解决客户问题。

3. 根据客户的反馈，提供改进建议和优化方案，提升客户满意度。

房产客服专员岗位职责（精选20篇）

房产客服专员篇1

1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;

3，负责房产客户发帖教学;

4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;

房产客服专员岗位职责篇2

1、通过打电话联系顾客，获取有效的客户信息，并进行邀约;

2、通过公司培训的固定话术模板，打电话给客户进行沟通;

3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力。

房产客服专员岗位职责篇3

1、房产客服专员

2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;

3、及时准确传达公司最新讯息;

4、收集客户建议并及时提供反馈;

5、做好客户资料的收集及整理;

6、及时有效的跟踪客户信息，带客看房，达成交易

房产客服专员岗位职责篇4

1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;

2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;

4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为

5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议

6、对所属案件调查效率、质量、指标负责

7、签约风险案件风险把控。

房产客服专员岗位职责篇5

1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;

3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;

4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

6.协助销售主管处理一般日常事务;

7.维护售楼现场设施的完好及清洁。

地产客服岗位职责

在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的地产客服岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

地产客服岗位职责1

1、管理区域内所有项目的客服相关工作;

2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;

3、参与楼盘交付验收全面管理工作;

4、妥善处理客户投诉事件;

5、提升业主关系满意度,组织各种活动;

6、客服团队的搭建和培养;

地产客服岗位职责2

1、负责客户接待及服务;

2、对样板房户型结构、装修用材讲解及示范;

3、样板房软装摆件复位，工程问题统计报修、环境保洁监管，物品管理等;

4、解答客户疑问，及协助销售的相关工作;

5、完成上级交办的其它工作。

地产客服岗位职责3

1、负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续

2、负责落实执行本部与相关部门之间的'各类文件的报批传递

3、负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作

4、负责接听客服热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理

5、负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件，召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访

6、负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作

地产客服岗位职责4

1、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;

房产客服专员岗位职责

房产客服专员是房地产公司中负责与客户进行沟通和协调的重要岗位。他们负责解答客户的疑问，处理客户投诉，协助客户解决问题，确保顺利完成房产交易并提供满意的客户服务。以下是房产客服专员的主要岗位职责：

1. 提供客户咨询服务：房产客服专员负责接听客户的电话咨询，回答客户对房产项目的相关问题，包括价格、面积、交付时间、配套设施等。他们需要对房产项目有较深入的了解，以便提供准确的信息和建议。

2. 处理客户投诉：当客户遇到问题或不满意的情况时，房产客服专员需要及时处理客户的投诉。他们需要倾听客户的诉求，积极解决问题，并向相关部门反馈并推动问题的解决。

3. 协调配合：房产客服专员需要与公司内部各部门进行协调配合，以便为客户提供更好的服务。比如与销售团队协调办理房产交易手续，与售后服务团队协调处理客户的维修和保修事宜等。

4. 客户关系管理：房产客服专员需要建立和维护客户关系，时刻与客户保持良好的沟通。他们需要记录客户的需求和要求，并及时向客户提供最新的房产信息和服务。

5. 解答客户问题：房产客服专员需要处理客户提出的问题，包括不同环节的问题解答，如楼盘选址、销售政策、贷款、交房

验收等。他们需要具备一定的专业知识，以便为客户提供准确、全面的解答。

6. 收集客户反馈：房产客服专员需要收集客户的反馈意见和建议，并向公司管理层反馈。他们需要关注客户需求的变化和变动，及时调整房产服务的策略和措施。

7. 数据统计和分析：房产客服专员需要收集和整理客户的数据信息，对数据进行统计和分析，以便为公司提供决策支持。他们需要及时将数据汇报给相关部门，并参与数据分析的工作。

房地产客服专员职责-客服专员的岗位要求

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后，将明细条款与客户购房产权资料加以反复核对，无误后计算并复核应交费用并加以交纳，取得相关票据。凭票据打印并领取产权证后凭完税证明到契税分局粘贴税花。对在办理分户产权中出现的不符合规定的问题件联系相关客户解决处理。
5. 将分户产权证明细条款与客户购房产权明细核对无误后，进展产权办理登记。
3. 遵照销售管理流程作好客户更名登记与审核，严格审查客户证件，留意法律身份要件的收取以及相关文书的签署，作到有据可查，有据可依。
4. 在工程销售阶段作好客户调查，随时了解客户看法与建议，就相关信息与公司有关部门沟通，以便公司刚好调整销售策略。
三、工程后期交房前客户效劳中心工作： 1. 参加制定交房流程，确定提前对外发布交房时客户应交资料与相关费用、留意事项，提高交房工作的效率。 2. 再次核对客户是否款清，收集购房客户办理分户产权及分户国土的有关资料，指导客户正确签署有关申请表格与托付书，审核合同面积〔地址房号〕与产权面积〔地址房号〕的差额〔差异〕，精确填开不动产发票并收回全额交款收据。向客户说明说明分户产权相关税费政策，核对减免税费条件。计算并代
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细与银行明细不符的客户，查明缘由所在，刚好解决，爱护公司利益。
9. 精确核实分户产权与总产权的平衡关系，核实工程建筑面积与土地面积，建立混合综分表。依据工程所在各区国土部门办理分户土地证的不同要求，收集整理客户办理分户土地证的资料，填写有关资料表格，将客户分户土地证办理资料提交国土部门，保证国土分户工作的精确。

房地产客服岗位职责（精选4篇）

房地产客服篇1

1、管理区域内所有项目的客服相关工作;

2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;

3、参与楼盘交付验收全面管理工作;

4、妥善处理客户投诉事件;

5、提升业主关系满意度,组织各种活动;

6、客服团队的搭建和培养;

任职要求:

1、大专或以上学历;

2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先

3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;

4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强。

房地产客服岗位职责篇2

岗位职责

1、客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；

3、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的买卖或租赁交易；

4、反馈市场信息，定期分析评估销售数据及成交客户资料，提交销售报告；

5、进行市场分析，制定销售方案、计划，完成商业项目的策划、营销；

任职资格

1、专业不限，学历不限

2、形象阳光向上，具备一定的沟通能力，热爱房产销售工作；

3、具有较好的客户服务意识和团队合作意识、有较强的成功欲望和持续的工作热情；

4、有驾照者优先；

5、有销售、客户服务经验者优先考虑；

工作时间8：3012:00 14:3018:00

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

房地产客服岗位职责篇3

1.负责客服部的全面工作及客服部的管理;

2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;

3.负责客服部人员的业务培训;

房产客服专员岗位职责

房产客服专员的岗位职责通常包括以下几个方面：

1. 与客户沟通：负责对客户的来电、来访、邮件等进行接待和回复，了解客户需求并提供相应的服务。与客户建立良好的沟通和关系，解答客户的疑问和问题。

2. 房产咨询服务：提供关于房地产的基本知识、市场信息、产品特点等方面的咨询服务，帮助客户选择合适的房产产品。

3. 售前服务：为客户提供房产项目的介绍、参观和解答相关问题，帮助客户了解房产产品的特点和优势，以促成购买决策。

4. 售中服务：负责跟进客户购买流程，协助客户进行资格审核和办理相关手续，确保购房过程顺利进行。协助解决客户在购房过程中遇到的问题和困难。

5. 客户关系维护：与客户保持良好的关系，及时回访客户，了解客户的满意度和需求变化，提供个性化的服务和建议，解决客户的问题和投诉。

6. 售后服务：为客户提供房产交割、装修、物业服务等方面的指导和协助，确保客户的购房体验和居住体验达到满意的水平。

7. 数据管理和报告：负责记录客户沟通和服务的数据，更新客户信息及进展情况，定期生成报表和分析数据，提供决策参考。

8. 团队协作：与公司的内部团队合作，与销售团队、市场团队等进行有效的沟通与配合，协作推动房产项目的销售和服务工作。

注意：房产客服专员的具体职责可能会因公司和岗位要求而有所不同，上述职责仅供参考。

房地产开发公司客服人员岗位职责

1. 接听和处理客户电话、邮件和在线咨询，及时解答客户提出的问题，处理客户投诉和意见反馈。

2. 协助客户完成购房流程，提供有关房地产项目的详细信息，包括楼盘规划、户型介绍、价格政策等。

3. 协调安排客户看房、参观样板间，并提供专业的导购服务，介绍房源的优势和特点。

4. 跟进客户需求和意向，建立客户档案和数据库，及时更新客户信息。

5. 协助销售团队进行客户管理和跟进工作，促成交易的顺利达成。

6. 协调内部各部门之间的沟通与协作，确保客户问题能够得到及时妥善解决。

7. 参与组织和执行各类营销活动和促销活动，提升客户满意度和品牌知名度。

8. 协助客户办理贷款、签订合同等相关手续，协调解决购房过程中的问题和疑虑。

9. 定期汇总客户反馈和意见，向上级领导提出改进建议，持续优化客户服务工作。

10. 配合公司制定的服务标准和流程，确保客服工作的高效运转和质量控制。

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客服人员在房地产开发公司中扮演着重要的角色，他们直接接触客户，对于公司形象和销售业绩都有一定的影响。因此，客服人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，以提供优质的客户服务，留住客户并促进销售。

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地产客服岗位职责十篇

地产客服篇1

一、处理交房工作：

1.核算交房费用数据;

2.对接物业、集团财务核对交房数据;

3.收房前协调各部门处理维修问题，沟通交房各相关事宜，全面处理交房问题;

二、不动产办理：

1.收集整理客户产权办理的相关资料;

2.不动产证的办理;

3.协助处理客诉，协助组织业主活动。

任职要求：

1.有房地产相关客服工作经验;

2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;

3.良好的协调能力和沟通能力，人际交往能力和语言表达能力;

4.熟悉各种办公软件，有做过客户满意度和做过业主活动的经验。地产客服岗位职责篇2

岗位职责：

1、客服满意度管理：协助部门负责人指导各专业制定年度客户满意度提升目标和提升方案，并定期督导各专业线提升方案实施、检查和评估;

2、交付管理：统筹编制城市公司开放日和交付方案，报审并组织实施;

3、咨询投诉：负责城市公司客户咨询投诉处理;

4、物业品质监管：负责项目物业服务监督与对接，妥善处理项目遗留问题;

5、风险管理：按节点对地产公司的项目进行前期介入、展示区开放、交付及日常风险检查并督导整改;

6、重大问题处理：负责重大、热点群体客户投诉的制定和处理。

任职要求：

1、本科及以上学历;

2、从事地产客服管理工作3年以上：具有操作1个项目以上客服工作经历，具有包括销售风险管理、项目工程验收介入、商品房交付组织、客户关系维护、物业服务监控、客户活动组织经验。

地产客服岗位职责篇3

工作职责

1、负责与房地局等政府主管部门基础联系；

2、负责销售回款的任务计划、数据统计、数据分析并及时将结果传递给相关部门；

房地产客服专员岗位职责说明书

房地产客服人员岗位职责

房地产客服的岗位职责和任职要求

房地产客服岗位说明书（精选5篇）

地产客服岗位职责

房地产客服专员岗位职责

房产客服专员岗位职责

房地产客服专员岗位职责范文(四篇)

房产客服专员岗位职责（精选20篇）

最新房地产客服岗位职责通用4篇

地产客服岗位职责

房产客服专员岗位职责

房地产客服专员职责-客服专员的岗位要求

房地产客服岗位职责（精选4篇）

房产客服专员岗位职责

房地产开发公司客服人员岗位职责

地产客服岗位职责十篇