SFC01工单工艺派工作业流程
派工系统派工操作流程(第二版)20150108
派工系统派工操作流程
二、售后安装派工操作流程
批量派工时，点击工单信息前面的复选框，然后批量派给工人或者下级网点。
二、售后安装派工操作流程
步骤7、点击派下级单位，然后选择所要指派的下级网点。
二、售后安装派工操作流程
步骤8、网点S2100911以自己的账号、密码登陆派工系统，点击“安装待派工”， 可以查看上级指派下来的工单，另外在“安装工单查询”里选择“派工状态”中 的“待网点派工”也能看到该工单。
指的是销售对 应的售后网点， 稍后会把名字 改成“派对应 售后网点”
带“*”号为必填，尽量把信息填完整。
四、销售安装派工操作流程
步骤3、保存工单、派工；（可以派给自己的服务人员，也可以派给有服务关系的售后网点）
1
1、录完销售信息，点击添加。 2、保存：点击保存后，该工单信息保存，自动进入“安装待派工”状态，在左侧的“安装待派工”文件夹 中可以看到该工单信息。（也可以在工单查询中找到该工单） 3、派销售对应的售后网点：点击“派下级单位”（稍后会改成“派对应售后网点”），可以选择需要派的 售后网点。 4、手机APP派工：直接派给自己的服务人员时，点击该按钮。
二、售后安装派工操作流程
步骤10、测试员2以自己的账号（即编号S21009110002）登陆派工系统，此处以 苹果版手机端为例，软件在AppStore里输入“格力派工”下载。
登陆后，在待接收工单中有1条信息
SFC01工单工艺派工作业流程
作业说明
1.工单工艺 派工需 求： 工单生产( 投入产 出)有 制造程序 的控管 需发工 单工艺派 工作业
生管/外包
工艺生 产需求
2.制造命令 建立： 由生管或 外包单 位于工
单/委外系 统的『 录入工 单信息』开 立制造 命令单
5.工单工艺 数据调 整： 由生管或 外包单 位于工 单工艺系 统『录入 工单工 艺』调整 工单工 艺数据
审核否 Y/N
N
工单工艺 调 整
N
1
6.列印工单 工艺凭 证： 由生管或 外包单 位于工 单工艺系 统『工单 工艺凭 证打印』 打印凭 证数据
工单工艺 凭证
7.核准制程派工 Y/N： 由生管或 外包单 位主管 审核是否 核准(如 不核准 此单据则 需重新 修正调 整数据或 作废此 单据)
备
注
单据设定 ：
工单/委外 系 统『单据 性质
设定』单 据性
质为制令 工单
或重工工 单
工单工艺派工作业流程 文件名称：DSFC01 修订日期：2004/08 修订者：华中区易飞咨询部
作业说明
生管/外包
2
生产/厂商
10.打印派工 单凭证 ： 由生管或 外包单 位于工 单工艺系 统『工艺 派工单 打印』打 印凭证 数据
制造命令 建 立
3.工单工艺 自动产 生： 由生管或 外包单 位于工 单/自动 产生工 单艺的 数据
工单工艺 产 生
4.审核数据正确否 Y/N： 由生管或 外包单 位审查 工单工艺 数据是 否正确 (如审核资 料有问 题需重 新修正调 整数据)
8.工单工艺 凭证发 放： 工单工艺 凭证由 生管或 外包单位 发放给 生产单 位或托外 厂商，另 外一联 由生管或 外包单 位留存
如何进行售后派工？派工的流程是什么？
如何进行售后派工？派工的流程是什么？产品设备销售后，客户对设备提出报修请求，厂家和维修公司应该怎样给售后维修人员进行派工呢？派工是否合理？售后维修人员如何接单？….这些售后问题常常困扰厂家。
企业通过云售后服务软件就可以有效解决这些售后烦恼。
一、系统结构派工管理系统，能够完整地实现企业售后服务部门实施上门售后服务的业务流程。
主要模块如下：上图的右侧，是派工系统的主要流程，它和售后服务的工作步骤是一致的，主要包括：新增工单、派工管理、提醒发送、任务签收、现场签到、进程反馈、完工处理、客户评价等内容。
上图的左侧，是派工系统主要的工作内容，包括：设备安装、设备维修、设备升级、设备巡检、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。
虽然这些业务的工作内容有所不同，但工作的流程基本一致，都是一个派工实施的过程，因此，软件的操作流程是一样的。
二、操作流程完整的任务派工系统操作流程如下：第1步：售后服务请求受理售后服务请求因各种售后服务业务内容不同，有各种各样的形式，但是，无论什么形式，最终的结果都是以对应类型的工单作为载体来体现。
当售后服务人员决定受理某项售后请求的时候，就使用任务派工系统，新增一张工单。
具体的一些业务场景如下：∙销售人员销售设备产品后，需要售后人员上门安装调试；∙用户购买的设备出现故障，打电话联系售后服务部门进行报修，或者用微信扫码报修，或者联系当时的销售人员反映设备故障；∙用户购买的机器设备，因为客户要求，需要进行升级，或者企业产品升级，需要联系用户升级；∙用户购买的设备，按照保养期限的要求，需要进行定期保养，更换一些耗材，预警系统发出了定期保养预警提示；∙用户购买的设备，按照企业设备管理标准或国家计量的要求，需要进行上门检测，预警系统发出了定期检测预警提示；∙销售人员或购买设备的用户，提出要求进行设备使用培训；∙客户对企业的服务进行了投诉，需要指派专人处理；以上售后服务请求，售后服务人员如果决定受理，则使用软件新增一张对应类型的工单。
SFC02工单工艺投料作业流程
修订日期： 修订日期：2004/08 生管/外包 生管 外包
工艺投 料需求 投料单输入
修订者： 修订者：华中区易飞咨询部
版本： 版本：V1.0 页次： 页次： 1 OF 2 备 注
仓管
1.工艺投料需求： 工艺投料开工需求
2.输入单据： 由生管或外包单位于制 令工艺系统的『录入移转 单』输入投料单数据 3.投料单凭证打印： 由生管或外包单位于制 令工艺系统之『打印移转 单凭证』打印投料单凭证 4.审核数据正确否 Y/N： 由生管或外包单位主管 审查工艺投料单资料是 否正确(如审核资料有问 题需重新修正调整数据 或作废此单据) 5.投料单确认： 由生管或外包单位于工 单工艺系统『录入移转 单』确认投料单数据 6.投料单转移： 由生管或外包单位将此 投料移转单移转给仓管 备料单位进行发料领料
单据设定： 工单工艺系统 『单据性质设 定』单据性质 为投料单 投料单为一工 艺移转相同， 所以投料为由 仓库转移到生 产线或加工厂
投料单凭 证
审核否 Y/N Y
N
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工艺投料单 确认
投料单凭 证 投料单凭 证
7.投料及备料分离否： 是否投料程序与备料作 业分离作业(如果为否则 需由此投料单产生领料 单数据) 8.领料单自动产生： 由仓管单位于工艺系统 之『从移转单自动生成领 料单』自动发放领单数据
领备料作 业流程 跟催报表
生管或外包单 位单位可打印 『工单工艺生 产状况表及工 作中心/供应 商生产状况表 及委外厂商预 计进货明细表 及工作中心/ 供应商在制明 细帐』了解工 单工艺投料生 产的状况跟催
备料分 离 Y/N
Y 1
JCBF-01工艺技术操作规程
工艺技术操作规程一.引拔作业操作规程1、适用范围适用于本公司生产的冷拔棒制造过程。
2、目的把作业管理系统标准化，稳定生产质量。
3、职责3.1 生产部以销售部下达的《生产委托书》制定《作业指示书》,经生产主任批准后下发生产车间，车间据此执行。
4、定义4.1 原材料提供：实行最初的引拔作业，将作业指示书中规定的原材料放置到放料架上。
4.2 轧尖作业：为了使线材连续性引拔，使比模具孔小的线材进入到模具里而制作所需的长度。
4.2.1 切削式轧尖机:切削成比模具规格小的轧尖作业。
4.2.2 推式轧尖机：把比模具规格粗的线材强推入模具的轧尖作业。
4.2.3 压延式轧尖机：利用带斜槽的轧辊把线材轧细的作业。
4.3 预备矫正作业：为了防止不规则的应力，提高产品的直线度，要做预备矫正的作业。
4.4 喷砂机：祛除高温锈或氧化锈工程。
4.5 引拔作业按作业指示书连续把原材料以长度方向拉伸的作业。
4.6 垂直/水平矫正（Straightening）：把线材从水平和垂直方向矫直。
4.7 切断作业按照顾客要求的特定长度来切断的作业。
4.8 抛光机（Polishing & Straightening）产品表面的光亮作业，直线度0.25/1000㎜以内或按作业指示书。
4.8.1 喇叭筒式矫直机（Nozzle）: 校正直线度的设备。
4.8.2 两辊式矫直机（Tow/Roll）：校正直线度的设备。
5、作业方法5.1 提供原材料作业5.1.1 原材料出库后，由操作员确认是否符合作业指示，然后把材料特性（原材料钢种，规格，Heat NO.，入库盘号）记录在作业日报中。
5.2 轧尖作业5.2.1 切削式轧尖作业1）要比规定的尺寸小于0.5-1.0㎜。
2）要调整4个刀具相同的距离。
3）确认轧尖长度是否达到要求200-300mm，然后再进行作业。
5.2.2压延式轧尖机1）将原材料末端弯成Z型2）打开电源开关3）将端部伸入辊槽中4）轧细端部150-200mm 。
车间派工制度
车间派工制度车间派工制度是指在生产创造企业中，通过一套规范的流程和程序，将生产任务合理地分配给各个车间，以提高生产效率和产品质量。
下面将详细介绍车间派工制度的标准格式文本。
一、制度目的车间派工制度的目的是确保生产任务能够按时完成，并保证产品质量符合标准要求。
通过规范的派工流程，合理安排生产资源，提高生产效率，降低生产成本，提升企业竞争力。
二、派工流程1. 生产计划编制：生产计划部门根据客户定单和市场需求，编制生产计划，并确定各个车间的生产任务量和交货期限。
2. 派工单填写：派工单由生产计划部门根据生产计划编制，详细记录生产任务的内容，包括产品名称、规格、数量、交货期限等信息。
3. 车间主任安排：派工单由生产计划部门交给各个车间主任，车间主任根据派工单的内容和车间实际情况，合理安排生产任务的执行顺序和生产人员的分配。
4. 生产人员接收：车间主任将派工单交给相应的生产人员，生产人员根据派工单的要求，准备生产所需的原材料和设备，并按照规定的工艺流程进行生产。
5. 生产过程控制：生产过程中，车间主任和生产班组长负责监督和控制生产进度和质量，确保生产任务按时完成，并且产品质量符合要求。
6. 生产报工：生产人员在完成生产任务后，填写生产报工单，记录实际生产数量和用时，并交给车间主任进行核对和归档。
7. 生产数据统计：生产计划部门根据生产报工单的数据，进行生产数据的统计和分析，评估生产效率和产品质量，并及时调整生产计划。
三、责任分工1. 生产计划部门负责编制生产计划，确定生产任务量和交货期限。
2. 车间主任负责根据派工单安排生产任务的执行顺序和生产人员的分配，并监督和控制生产过程。
3. 生产人员负责按照派工单的要求进行生产，保证产品质量和生产进度。
4. 生产班组长负责监督和控制生产过程，及时解决生产中的问题，并向车间主任汇报生产情况。
四、制度执行1. 所有相关人员必须严格按照车间派工制度的要求执行生产任务。
2. 生产计划部门必须及时编制生产计划，并准确填写派工单。
派工流程-作业
图 例电话联络工作控制时间记录客户车辆车辆钥匙客户来电预约。
12预约员根据看板A确定预约时间并开出预约单（3联）。
3预约单1联送零件部备货；1联送调度室，用看板B管理；1联送前台，用看板D管理。
1 客户入厂，车辆钥匙交给S/A。
2 S/A完成接车程序，开出工单（4联）经客户签字后，第一联根据交车时间放置在看板D上，第二联交给客户。
3 S/A将第3、4联工单和车辆钥匙交给移车员。
4 移车员将车辆从接车位移动到待修车位。
5 移车员将第3、4联工单和车辆钥匙交给调度。
6 调度根据看板C派工，通过广播呼叫技师，用时间记录机在工单第4联上打上开工时间后，将第4联工单和车钥匙交给技师，第3联工单留存。
7 技师将车辆从待修车位移动到施工车位。
8 完工后，技师将第4联工单和车钥匙交还给调度，调度用时间记录机在工单第4联上打上完工时间并将相关信息输入电脑。
9 调度通过广播呼叫总检员，交付第4联工单和车钥匙。
10 总检员完成终检程序。
11 总检员将车辆开至洗车房以清洗车辆。
12 洗车工清洗车辆完毕后将车辆交还总检员。
13 总检员将车辆开至完工停车位，并将第4联工单和车钥匙交给结算员。
14 结算员完成结算程序,打出结算单并连同第4联工单和车钥匙交给S/A。
16 客户来厂,S/A做交车前说明。
19 客户凭出门条开车离厂。
18 结算员出具出门条并将车钥匙交还客户。
15 S/A根据交车时间完成交车前检查程序，并通知客户。
17 客户持第2联工单结帐。
S/A将结算单，1、4联工单和车钥匙转给结算员。
工单生产作业流程及规定
目的：更为正确合理的归集产品的资料成本一、详细作业流程1. 生管部门依据业务开立的销售订单在ERP系统中成立工单信息并审查，信息包含工单号、产品名称、数目、生产部门、动工日期、竣工日期等信息（如工单上生产部门和实质生产部门不符，请通知项目部门改正后再审查该工单；请注意工单审查日期不可以在动工日期以后）。
2. 生管部门在确立库房有达到生产数目的子件物料库存后，依据计划在 ERP系统中下达工单生产套数指令，同时确立领料日期（为了竣工产品可以均匀分派到资料成本，原则上所有推行工单生产作业一次性领料，如不可以做到一次性领料，请按当日产能配套领料）。
3. 制造部门依据生管部门下达的生产套数指令，在ERP系统中打印领料清单，依据规定的领料日期到仓库领料。
4.仓管部门依据生管部门下达的生产套数指令及领料日期进行提早备料，以达到迅速正确的发料。
5. 仓管部门的仓管员在接收到制造部物料员打印的领料清单后，依据领料清单上的明细发料，同时仓管部门的帐务员依据领料单上的工单信息一一对应将资料出库单录入ERP系统中，确认所有信息无误后审核（切勿将不一样部门的工单录入到同一张资料出库单中）。
6. 制造部门在生产工单领料达成后安排生产（切勿工单未领料就先安排生产），生产过程中如需超工单补领料，需有关部门人员签核（制造部主管--- 制造部经理 --- 生管课主管 --- 总经理）后，到库房补领料；工单生产达成后若有节余物料，需严格依据工单退想到对应库房，同时实时通知项目部门改正BOM 表用量。
7. 仓管部门的仓管员在接收到签核好的补料单后，依据补料单上的明细发料，同时仓管部门的帐务员根据补料单上的工单信息一一对应将资料出库单录入ERP系统中，确认所有信息无误后审查；另库房部门的仓管员在接收到制造部门工单退料单后，依据物料信息将所退物料退回到正确的库位中，并改正该物料清点数目，同时仓管部门的帐务员依据退料单上的工单信息一一对应将红字资料出库单录入ERP系统中，确认所有信息无误后审查。
SFC01制令制程派工作业流程
5.制令制程数据调整：
由生管或外包单位于制令制程系统『制令制程建立作业』调整制令制程数据
6.列印制令制程凭证：
由生管或外包单位于制令制程系统『制令制程凭证打印』打印凭证数据
7.核准制程派工Y/N：
由生管或外包单位主管审核是否核准(如不核准此单据则需重新修正调整数据或作废此单据)
由生管或外包单位于制令制程系统『制程派工单打印』打印凭证数据
11.派工单凭证发放：
派工单凭证由生管或外包单位发放给生产单位或托外厂商，另外一联由生管或外包单位留存
生管或外包单位可打印『制令制程生产状况表及线别/厂商生产状况表』了解制令制程生产的状况跟催
8.制令制程凭证发放：
制令制程凭证由生管或外包单位发放给生产单位或托外厂商，另外一联由生管或外包单位留存
9.派工单打印否Y/N：
是否此制令制程需要列印制令制程派工单凭证
N
Y
Y
N
N
N
单据设定：
制令/托外系统『单据性质设定』单据性质为制令工单或重工工单
作业说明
ห้องสมุดไป่ตู้生管/外包
生产/厂商
备注
10.打印派工单凭证：
作业说明
生管/外包
生产/厂商
备注
1.制令制程派工需求：
制令生产(投入产出)有制造程序的控管需发制令制程派工作业
2.制造命令建立：
由生管或外包单位于制令/托外系统的『制造命令建立作业』开立制造命令单
3.制令制程自动产生：
由生管或外包单位于制令/托外系统之『制令制程自动产生作业』自动产生制令制程的数据
4.审核数据正确否Y/N：
生产部派工单运转流程说明
生产部派工单运转流程说明1.0目的：为规范生产作业运转程序，确保生产秩序规范化，保证工序之间转序数据衔接准确无误，给整个运转过程提供准确的依据。
2.0适用范围：生产部、质量部、仓库、财务部、人力资源部。
3.0具体操作流程如下：3.1.0 计划员按产品入库派工单及工段班组长提供的日工作完成报表核对前一天任务完成状况，作出生产计划进度记录表，开始编制日生产计划表（注：计划员编制日生产计划表需按照周需求计划、现场实际计划动态状况、人员符合产能、产品工艺流程、等）。
3.1.1 计划员将编制的日生产计划表转交至生产调度进行计划核对及工作准备（生产调度主要落实设备、人员、工装、夹具、模具使用状况、以及生产前工作准备）；如生产调度核对日生产计划出现异常时，生产调度需将异常情况以书面信息反馈至计划员处（同时将异常问题处理方案一同反馈）；计划员对日生产计划进行调整；计划员无法协调时需将信息及时反馈至生产部经理处进行进一步处理。
3.1.2 计划员将编制的日生产计划单转交至生产部经理处进行审批；（如审批过程中有需要调整的计划由生产部经理进行书面修正）生产部经理将（审批、修正）完成的日生产计划签名后转交至计划员。
3.1.3计划员按照生产部经理审批后的日生产计划表填写任务派工单，计划员填写任务派工单时需按照《派工单填写规范管理制度、工艺流程表、工艺产能定量表》进行规范填写。
3.1.4计划员将填写规范的派工单转交至生产调度，日生产任务派工单须提前半天转交至生产调度处；生产调度收到任务派工单后开始进行工作安排及工作准备；必要时对工段班组长进行会议落实。
3.1.5生产调度将任务派工单下达至工段班组长，工段班组长按照任务派工单进行工作安排及工作执行；工段班组长将本班组人员当天的任务完成状况进行日工作报表记录。
3.1.6生产现场出现紧急计划需要临时调整时，由生产调度按照实际状况进行现场调整、同时作出书面记录（紧急计划任务派工单由生产调度填写）；生产调度需将紧急调整的计划以书面形式（2小时内）反馈至计划员处；计划员将调整的日计划作记录后以书面形式反馈至生产经理。
生产线工人生产线作业流程与操作技巧
生产线工人生产线作业流程与操作技巧在现代工业生产中，生产线工人是极为重要的一环。
他们通过熟练的操作技巧和高效的作业流程，保证产品的质量和生产效率。
本文将介绍生产线工人的作业流程和操作技巧，以帮助读者提升工作效率。
一、作业流程1. 准备工作在开始作业之前，生产线工人需要做好充分的准备工作。
这包括工作区域的整理与清理，确保工作环境干净整洁，以及准备所需的工具和材料。
2. 查看工作指令在进入生产线作业之前，工人需要查看工作指令，了解当前作业任务的要求和流程。
这些指令通常包括产品规格、生产数量、生产周期等信息，工人应该仔细阅读并理解这些指令。
3. 安全检查在开始作业之前，工人需要进行安全检查，确保工作区域的安全。
这包括检查设备是否正常运行，紧固螺丝是否牢固，安全防护装置是否完好等。
如果发现问题，应及时报告并解决。
4. 正式作业根据工作指令，生产线工人开始正式作业。
他们需要按照规定的工序，完成各项生产任务。
在作业过程中，工人应保持专注和细致，确保每一个环节的操作符合要求。
5. 质量控制在生产过程中，质量控制是非常重要的。
工人需要密切关注产品的质量，并在每个环节进行检查。
如果发现质量问题，工人应及时停止作业，并通知相关人员进行处理。
6. 故障处理在生产线作业过程中，设备故障是不可避免的。
当发现设备故障时，工人需要立即停止作业，并向维修人员报告。
在等待维修期间，工人可以协助其他工作岗位，以保持生产线的正常运行。
7. 记录和总结作业完成后，生产线工人需要进行记录和总结。
这包括记录生产数量、工时消耗等数据，并对作业过程中的问题和改进意见进行总结。
这些记录和总结有助于提高生产线的效率和质量。
二、操作技巧1. 熟悉设备操作生产线工人需要熟悉所使用的设备和工具，掌握其正确的操作方法。
他们可以通过培训和实践不断提升自己的技能，并遵守设备操作的安全规范。
2. 充分沟通在生产线作业中，工人之间的沟通非常重要。
工人应与其他同事保持良好的沟通，及时交流工作进展和问题，确保作业的协调和顺利进行。
SFC生产报工作业流程
單據設定： 製令製程系統 『單據性質設 定』單據性質 為報工單 製程報工為生 產加工的工時 及數量的日回 報作業
報工單憑 證
審核否 Y/N
N
Y
報工單資料 確認
6.報工單憑證存查： 報工單憑證共三聯由生 產單位、生管、會計單位 各存查一聯
報工單憑 證
報工單憑 證
報工單憑 證
生產效率統 計表
生產工時統 計表
生管單位可列 印『製令生產 分析表及線別 效率分析表及 機台嫁動率分 析表』瞭解製 令製程生產的 工時狀況 會計單位可列 印『報工單明 細表及生產工 時明細表』瞭 解製令生產的 工時狀況
生產報工作業流程 檔案名稱：DSFC05 作 業 說 明 修訂日期：89/04/27 修訂者：鼎新總裁室顧問 生產
生產報 工需求 報工單輸入 Nhomakorabea版本：V1.1 頁次： 1 OF 1 備 註
生管
會計
1.生產工時報工需求： 生產工時報工需求
2.輸入單據： 由生產單位於製令製程 系統的『報工單建立作 業』輸入生產日報資料 3.報工單憑證列印： 由生產單位於製令製程 系統之『報工單憑證列印 作業』列印報工單憑證 4.審核資料正確否 Y/N： 由生產單位主管審查生 產日報資料是否正確(如 審核資料有問題需重新 修正調整資料或作廢此 單據) 5.報工單確認： 由生產單位於製令製程 系統『報工單建立作業』 之確認功能確認之
汽车维修车间派工标准流程
汽车维修车间派工标准流程汽车维修服务流程2009-12-23 21:20:02 阅读189 评论0 字号：大中小订阅汽车维修车间派工标准流程 1. 维修车辆由S/A移至待修车位。
2. 在车间调度室由调度与S/A进行维修车辆交接手续。
交接细则：S/A必须亲自向调度移交维修车辆的钥匙。
钥匙上应带有车牌识别卡。
S/A给调度移交修理委托单，委托单上必须由S/A明确标识待修车辆的立户号和停放位置。
调度根据修理委托单上的修理项目及标准工时估算出所需的施工用时。
调度参考“工作进度看板”现况估算出车辆开始施工前所需的等待用时。
根据等待用时和施工用时相加后的总用时估算出完工时间。
用估算出的完工时间与委托单上的预交车时间比较。
若超出预交车时间，必须对委托单上的预交车时间做出修改，使其符合调度估算的完工时间。
以上6步完毕后由调度在修理委托单上签字确认，并留下施工联和库房联。
3. 在“当日进场车辆登记表”上进行维修车辆履历登记。
对应人：调度或车辆信息员4. 派工人员参照“工作进度看板”现况进行工作分派。
派工原则：根据修理类别进行派工，区分快修和一般修理，按照对应班组派工根据技师的技能和特长结合修理项目进行派工。
根据“一人一工单”制度进行派工。
确保每次只给每位技师分派一张工单。
派工人员应向被预约技师说明作业内容、到场时间和预约工位，并确保专门为预约车辆等待一个小时。
应优先安排“返修”、“在场等候”和“新客户”车辆，并向技师着重说明其重要性。
5. 派工人员将车辆钥匙和施工单交给技师，同时必须在施工单上注明“开工时间”和“要求完工时间”。
6. 技师根据施工单和车钥匙到待修车位取车，开始维修作业。
7. 若有追加项目和诊断项目，技师应及时通知调度，由调度通知S/A。
再由调度将信息返回至技师。
8. 因等答复或待料不施工时，技师应及时停工并将工单和车钥匙交回调度。
调度应及时将停工信息通知S/A并在施工单上注明停工时间。
9. 派工人员必须确保工单上有完整的开/停/完工时间，项目完成后逐项打勾确认，检查项必须注明检查结果。
派工单作业指导书
《派工单》实施流程作业指导书1、目的：为了确保报修及时、高效，保证公共设备设施完好，规范维修服务工作，让业主对物业服务满意、认可已达到专业服务的目的。
2、适用范围：各项目小区所有的维修服务。
3、监督执行：项目部负责人（夜班值班负责人）。
4、职责：项目部物业部、工程部负责实施派工单的派单、接单、返单、闭合的全过程。
5、入室维修派单工作程序：5.1物业部客服人员或值班人员根据业主来电、来访将报修内容详细记录在《来电来访登记本》上。
根据实际情况，和业主预约上门查看或维修，并在《来电来访登记表》上作好记录。
同时在第一时间通知工程部负责人，并确定好相关维修人员（记录的内容要清楚、并有相关处理人如业户要求马上上门则必须在15分钟内达到现场）注意：无论何种情况，都不可拒绝住户要求上门维修或查看的请求。
如有特殊情况应给予住户合理的解释。
5.2物业部客服人员或值班人员根据《来电来访登记表》上记录内容填写《派工单》，将《派工单》交与指定工程维修人员上门。
5.3工程维修人员根据《派工单》记录情况准备相关工具、备件并携带鞋套和塑料布、携带工具箱上门查看、维修。
注意：1）、工程维修人员工作服穿戴整洁，佩戴工作牌方可上门。
必须按约定时间到达（前后相差5分钟）。
并凭《派工单》进门查看。
2）、如果记录情况工程维修人员不确定，可通过电话或者上门确认后再行维修。
5.4工程维修人员到达现场后对发现的问题向业主提出解决方案并就所需材料，修理时间征询住户意见，并得到住户肯定方可进行下步工作。
5.5维修材料一般由业主自行提供。
如物业有备件可根据特约服务情况进行收费，业主凭派工单到物业换取收据。
注意：备件费用的收取可根据业主缴费情况等情况免费，但是要向业主表明不收费的依据5.6工程部维修人员维修完毕后征询业主的意见，并在让业主《派工单》上签字认可。
对于不能维修的问题说明原因后在派工单上注明；工程部负责人具体落实检查维修质量和工作效率；5.7工程部维修人员将《派工单》物业部留存联及时返单给物业部客服人员或值班经理，并将不能维修的问题和相关其他问题告知相关物业部客服人员；5.8物业部客服人员(派单人员)或值班负责人，负责维修工作的回访按回访制度规定的时间根据工程部反馈的派工单内容对业主进行回访，向客户征询维修效果和建议。
SFC制令制程派工作业
跟催報表
3
生管或外包單 位可列印『製 令製程生產狀 況表及線別/廠 商生產狀況 表』瞭解製令 製程生產的狀 況跟催
製令製程派工作業流程 檔案名稱：DSFC01 修訂日期：89/04/27 修訂者：鼎新總裁室顧問
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製令製程派工作業流程 檔案名稱：DSFC01 作 業 說 明 修訂日期：89/04/27 修訂者：鼎新總裁室顧問 生管/外包
製程派 工需求
版本：V1.1 頁次： 1 OF 2 備 註
生產/廠商
1.製令製程派工需求： 製令生產(投入產出)有製 造程序的控管需發製令 製程派工作業 2.製造命令建立： 由生管或外包單位於製 令/託外系統的 『製造命令 建立作業』開立製造命令 單 3.製令製程自動產生： 由生管或外包單位於製 令/託外系統之 『製令製程 自動產生作業』自動產生 製令製程的資料 4.審核資料正確否 Y/N： 由生管或外包單位審查 製令製程資料是否正確 (如審核資料有問題需重 新修正調整資料) 5.製令製程資料調整： 由生管或外包單位於製 令製程系統『製令製程建 立作業』調整製令製程資 料 6.列印製令製程憑證： 由生管或外包單位於製 令製程系統『製令製程憑 證列印』列印憑證資料 7.核准製程派工 Y/N： 由生管或外包單位主管 審核是否核准(如不核准 此單據則需重新修正調 整資料或作廢此單據) 8.製令製程憑證發放： 製令製程憑證由生管或 外包單位發放給生產單 位或託外廠商，另外一聯 由生管或外包單位留存 9.派工單列印否 Y/N： 是否此製令製程需要列 印製令製程派工單憑證
版本：V1.1 頁次： 2 OF 2
作
業
說
明
生管/外包
2
生產/廠商 由生管或外包單位於製 令製程系統『製程派工單 列印』列印憑證資料 11.派工單憑證發放： 派工單憑證由生管或外 包單位發放給生產單位 或託外廠商，另外一聯由 生管或外包單位留存
工单生产作业流程及规定
工单生产作业流程及规定一、工单生产作业流程：1.接收工单：企业接收来自客户的订单，并进行登记和确认。
确认订单的关键信息包括产品规格、数量、交货日期等。
2.编制生产计划：根据订单的要求和企业生产能力，制定生产计划。
生产计划中需要包括每个生产环节的工序、工时、所需材料和设备等。
3.资材准备：根据生产计划，采购和准备所需的原材料、零部件和其他辅助材料。
同时，对已有的材料库存进行调查和检查，确保生产所需的材料充足。
4.准备设备：根据工单需求，检查和准备生产所需的设备。
确保设备状态良好、正常运转，并预先进行相关维护和保养工作。
5.生产作业：根据生产计划和工序要求，进行生产作业。
在生产过程中，需要确保每道工序的质量和进度控制，以保证产品质量和交货时间。
6.检验和质量控制：在生产作业过程中，进行产品的检验和质量控制。
包括对产品外观、尺寸、功能等进行检测和测试，确保产品符合客户要求和相关标准。
7.包装和标识：对生产完成的产品进行包装和标识，以确保产品在运输和储存过程中不受损坏或混淆。
8.发货和物流：将已包装和标识的产品按照客户要求和物流计划进行发货。
同时，跟踪物流过程，确保产品按时到达目的地。
9.库存管理与报废处理：对生产过程中产生的库存进行管理，及时入库、出库和报废处理，确保库存的准确性和及时性。
10.生产数据分析与总结：整理和分析生产过程中的数据，总结生产效率、质量和成本等方面的情况，为后续的生产决策提供参考。
以上是工单生产作业的主要流程，每个流程都需要有相应的规定和操作要求。
下面我们来介绍相关的规定。
二、工单生产作业的规定：1.工单接收规定：明确接收工单的流程、责任人和要求，包括订单确认、工单编号、数据录入等。
2.生产计划编制规定：明确生产计划的编制流程、格式和要求，包括计划时间、产能分配、订单优先级等。
3.资材准备规定：明确资材准备的标准、流程和要求，包括采购流程、材料检验、库存管理等。
4.设备准备规定：明确设备准备的标准、流程和要求，包括设备检查、维护日志、备品备件管理等。
派工流程
提高前台服务工作效率方法
一个服务顾问带领一个班组的工作模式：
1、服务顾问派工明确------派工有序，在进厂高峰的情况下服务顾问派车更加明确，不会导致前台无服务顾问的情况，车间没有拒接检查车辆的理由。
2、单独服务顾问对应班组-------这样可以通过班组的
工时费看到服务顾问工作业绩，更能准确的统计服务顾问的工作量，可以让服务顾问互相对照来提高工作效率
3、服务顾问事故车单接------事故车辆服务顾问分三组
分别带三个钣金组接车，这样不分担其他服务顾问经历，专接可以提高事故车进厂台次，提高事故车的满意度
4、充分发挥服务顾问的工作能力------专接、救援、接
电话精品销售等服务顾问日常工作，可以保证服务顾问的的工作顺利进行，有针对性。
5、保证人员在岗------每个服务顾问对应一个维修班
组，服务顾问不得随便串休请假擅自离岗。
6、各服务顾问产值台次精品销量------调动服务顾问
的工作积极性，
7、便于服务管理------一个服务顾问带一个组，这样能
让服务顾问的管理思路更清析。
综上所述，有利于提高团队意识，有利于各层领导的管理，有利于提高整体的工作效率。
标准操作流程-派工单的使用与管理
标准操作流程
部门：工程部
任务：派工单的使用与管理
如何做怎么做为什么1接收派工单1）值班室收工单后，快速查阅、分类
2）紧急派工单，立即电话通知专业人
员马上整理。
3）非常急派单，先登记在册。
分类
2分配、登记、派工单1）派工单第一联由请修部门留存，
待维修验收合格后，自行消单。
2）第二联由值班室存档、备查。
3）第三联根据维修内容放到各
专业组的派工单中，逐项登记
后，有维修人员领取。
4）在派工本上登记派工单发出
的时间和维修内容；
5）记录领取派工单人员姓名。
派单
3整理派工单1）对完成的派工单进行消单；
2）将未完成的派工单写明原因
单独存放，待完成后再消单；
3）紧急派工单完成后，要向主管
人员汇报完成情况。
归档
4）每周一统计派工单完成情况；
5）在部门例会上公布派工单完成
情况。
黑龙江蕾博尔有限公司
二○一○年六月。
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修订者： 修订者：华中区易飞咨询部 生产/厂商 生产 厂商
版本： 版本：V1.0 页次： 页次： 2 OF 2 备 注
10.打印派工单凭证： 由生管或外包单位于工 单工艺系统『工艺派工单 打印』打印凭证数据 11.派工单凭证发放： 派工单凭证由生管或外 包单位发放给生产单位 或托外厂商，另外一联由 生管或外包单位留存
工单工艺派工作业流程 文件名称： 修订日期： 文件名称：DSFC01 修订日期：2004/08 作 业 说 明 生管/外包 生管 外包
工艺生 产需求
修订者： 修订者：华中区易飞咨询部 生产/厂商 生产 厂商
版本： 版本：V1.0 页次： 页次： 1 OF 2 备 注
1.工单工艺派工需求： 工单生产(投入产出)有 制造程序的控管需发工 单工艺派工作业 2.制造命令建立： 由生管或外包单位于工 单/委外系统的『录入工 单信息』开立制造命令单 3.工单工艺自动产生： 由生管或外包单位于工 单/委外系统之『从产品 工艺自动生成工单工艺 作业』自动产生工单艺的 数据 4.审核数据正确否 Y/N： 由生管或外包单位审查 工单工艺数据是否正确 (如审核资料有问题需重 新修正调整数据) 5.工单工艺数据调整： 由生管或外包单位于工 单工艺系统『录入工单工 艺』调整工单工艺数据 6.列印工单工艺凭证： 由生管或外包单位于工 单工艺系统『工单工艺凭 证打印』打印凭证数据 7.核准制程派工 Y/N： 由生管或外包单位主管 审核是否核准(如不核准 此单据则需重新修正调 整数据或作废此单据) 8.工单工艺凭证发放： 工单工艺凭证由生管或 外包单位发放给生产单 位或托外厂商，另外一联 由生管或外包单位留存 9.派工单打印否 Y/N： 是否此工单工艺需要列 印工单工艺派工单凭证 Y
单据设定： 工单/委外系 统『单据性质 设定』单据性 质为制令工单 或重工工单
制造命令建 立
工单工艺产 生
审核否 Y/N N 工单工艺调 整
N
1
工单工艺 凭证
核准否 Y/N Y 工单工艺 凭证
N
1
工单工艺 凭证
派工否 Y/N
N
3
2
工单工艺派工作业流程 文件名称： 修订日期： 文件名称：DSFC01 修订日期：2004/08 作 业 说 明 生管/外包 生管 外包
派工单凭 证
派工单凭 证
派工单凭 证
跟催报表
3
生管或外包单 位可打印『工 单工艺生产状 况表及线别/ 厂商生产状况 表』解工单 工艺生产的状 况跟催