会展场馆经营与管理ppt课件
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会展场馆经营与管理培训课件
全球பைடு நூலகம்会展
美国、加拿大
Q：世界会展业发展现状
德国、英国、法 国、意大利、瑞 士（日内瓦）
日本、香港、 新加坡、中国
、阿联酋
巴西
南非、埃及
澳大利亚
欧洲 德国“杜塞尔多夫”国
• 德际展国性览有的会展方“览面世会，界数德展量国览最是王多国世中界” 、际国第之 规肚一一模称皮位引会最，舞男起展大德节性关强、国（肚注国效会展皮，益展）舞者好约业、有的实突2/出力3特强世。点界是在著国专名际业的性性国、贸际易国 性、专业性贸易展览会－都中在国德文国化举的办包。容按程度营业额排序，世界前十名的 展览公司中六个是德国公司。每年德国举办的国际性贸易展览会约有 130 多个，净展出面积 690 万平方米，参展商 17 万家，参观商逾 千万，其中 48％的参展商来自国外。在展览设施方面，德国更是世 界第一：现拥有 23 个大型展览中心，其中 8 个超过10 万平方米， 展馆总面积达 240 万平方米，世界最大的 4 个展览中心有 3 个在 德国。德国 2000 年展览会销售收入 45 亿马克，创造社会综合价值 450 亿马克，产生新的就业岗位 23 万个。
北美洲的会展业
后起之秀
拉斯维加斯
多伦多 芝加哥
美国，加拿大
纽约
波士顿
旧金山
奥兰多 达拉斯
亚特兰大 新奥尔良
亚洲
❖ 亚洲会展经济的规模和水平仅次于欧美。2000 年以来，日本会展业 产值从 2000 年的 25 兆日元 (1 兆日元约合 94 亿美元 ) 一路下 降到 2002 年的 18 兆日元，下滑的原因除了国内经济不景气外，还 受到美国经济萎靡的影响，以及大量日本厂商技资中国大陆建立制造 基地，也间接地影响了日本会展业。2002 年下半年开始，由于日本 政府的减税政策刺激了市场增长，情况有所好转，2003 年日本会展 业产值超过 19 兆日元，增长 5% 以上
会展场馆经营与管理课件
场馆分类与特点
会议中心
专门为会议和大型活动设计的场馆，设施齐全、服务周到。
展览中心
展示各类产品和服务的专业场所，灵活性高、展会规模大。
文化艺术中心
为艺术表演、展览和文化活动提供场地，打造艺术氛围。
场馆管理的重点
1 活动组织
高效组织各类会展活动，确保活动的顺利进行。
2 设施维护
定期检查维修设施，保证场馆设施的正常运转。
可持续发展
2
运营效率和用户体验。
实施环保措施，减少能耗和废物产生，
推动可持续发展。
3
多元化服务
拓展场馆的用途，提供更多样化的服务 和活动，满足不同客户的需求。
会展场馆运营中的问题与对策
1 人员流动
制定良好的员工福利体系 和培训计划，提高员工的 满意度和忠诚度。
2 成本控制
优化采购流程，降低运营 成本，同时提高设施的使 用效率。
3 客户体验
加强与客户的互动，重视 客户反馈，并及时改进服 务，提升客户体验。
未来会展场馆的发展方向
1数字化Biblioteka 术应用利用物联网、人工智能等技术提升场馆
会展场馆经营与管理课件
本课程将介绍会展场馆的经营与管理。探讨场馆运营的定义、分类、特点以 及重点。还将讨论会展场馆的市场定位、销售渠道策略、运营中的问题与对 策，并展望未来的发展方向。
场馆运营与管理的定义
会展场馆的运营与管理是指对会展场馆的日常运营进行管理和调控，包括场 馆维护、设施管理、人员组织、安全管理等方面。
3 人员管理
合理安排人员岗位，培训和激励团队成员，提高整体工作效率。
会展场馆的市场定位
会展场馆需要根据不同的市场需求和竞争情况确定自己的市场定位，明确自 己的核心优势和目标客户群体。
会展场馆经营与管理【精品-ppt】
会展场馆经营与管理
郑建瑜
第二章 场馆规划与建设
会展场馆的规划建设 专业设施和配套设施管理 工程管理 信息化管理
会展场馆的规划建设
会展场馆规划与建设的含义 会展场馆规划与建设中的普遍问题 我国会展场馆规划与建设中的问题 会展场馆规划与建设的重要意义 如何进行会展场馆规划
会展场馆规划与建设的含义
会展场馆的规划是一项涉及面广、内 容丰富、工程宏大复杂的课题。它需 要建筑、工程、园林、统计、地理等 工科知识，也需要历史、艺术、文化、 市场、经济等文科知识。
会展场馆的空间模式
多层复合空间模式
由于城市所能提供的建筑用地有限， 而会展中心地规模变得越来越大，职能 也越来越复杂，特别是地处市中心的会 展场馆，这样就不得不要求进行纵向发 展。这种模式对于每一层的建筑面积和 结构跨度都有所限制。例如香港会展中 心、美国圣迭哥会议中心。
不同空间模式特点的比较
灵活性、 功能性 应用 经济性
会展场馆设计的原则
遵循科技化原则，在会展场馆的设计 中融合高新技术的运用 遵循生态化原则，促使会展场馆设计 与环保节能相结合 注重周边的人文环境 设计的最终目的是要使参加者满意
实例分析
广州国际会展中 心
广州国际会展中心
会展场馆用地
①建筑会展场馆，必须合理用地。控 制好用地，因地制宜安排各组成部分 用地。建筑覆盖率宜在40—50%左右。 建筑密度宜控制在30%—35%以下， 并应合理布置绿化。
会展场馆规划与建设的意义
是会展中心建设项目投资前期论证的 重要问题，也是会展中心建设决策过 程中的一项基本工作。 是指辅助会展中心建设项目选择合适 的地理位置的决策过程。
会展场馆的内部设施的规划十分重要， 只有能满足时代要求的场馆才能有更 优的生命力。
郑建瑜
第二章 场馆规划与建设
会展场馆的规划建设 专业设施和配套设施管理 工程管理 信息化管理
会展场馆的规划建设
会展场馆规划与建设的含义 会展场馆规划与建设中的普遍问题 我国会展场馆规划与建设中的问题 会展场馆规划与建设的重要意义 如何进行会展场馆规划
会展场馆规划与建设的含义
会展场馆的规划是一项涉及面广、内 容丰富、工程宏大复杂的课题。它需 要建筑、工程、园林、统计、地理等 工科知识，也需要历史、艺术、文化、 市场、经济等文科知识。
会展场馆的空间模式
多层复合空间模式
由于城市所能提供的建筑用地有限， 而会展中心地规模变得越来越大，职能 也越来越复杂，特别是地处市中心的会 展场馆，这样就不得不要求进行纵向发 展。这种模式对于每一层的建筑面积和 结构跨度都有所限制。例如香港会展中 心、美国圣迭哥会议中心。
不同空间模式特点的比较
灵活性、 功能性 应用 经济性
会展场馆设计的原则
遵循科技化原则，在会展场馆的设计 中融合高新技术的运用 遵循生态化原则，促使会展场馆设计 与环保节能相结合 注重周边的人文环境 设计的最终目的是要使参加者满意
实例分析
广州国际会展中 心
广州国际会展中心
会展场馆用地
①建筑会展场馆，必须合理用地。控 制好用地，因地制宜安排各组成部分 用地。建筑覆盖率宜在40—50%左右。 建筑密度宜控制在30%—35%以下， 并应合理布置绿化。
会展场馆规划与建设的意义
是会展中心建设项目投资前期论证的 重要问题，也是会展中心建设决策过 程中的一项基本工作。 是指辅助会展中心建设项目选择合适 的地理位置的决策过程。
会展场馆的内部设施的规划十分重要， 只有能满足时代要求的场馆才能有更 优的生命力。
会展场馆经营与管理CH10会展场馆的标准化管理PPT文档22页
会展场馆经营与管理CH10会 展场馆的标准化管理
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
Hale Waihona Puke xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
Hale Waihona Puke xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
2023年会展场馆经营与管理培训课件
3. 人力规划和招聘策略的成功实施还需要一系列的管理措施和工具。内容可以包括建立人力资源规划和招聘团队、制定招聘流程和标准操作程序、建立人力资源数据库和绩效评估系统、定期进行人力资源需求预测和跟踪等。
人力规划和招聘策略
Manpower Planning and Recruitment Strategy
b. 管理技能培训：注重培养团队成员的管理技能，如领导力、团队协作、决策能力等，以提升其管理效能和团队间的合作能力。
团队建设和培训计划
绩效评估和激励机制
1. 设立明确的指标体系建立一套科学、合理的绩效评估指标体系，可以包括会展活动规模、参展商数量、会议服务满意度等多个方面的指标，以对员工或团队的绩效进行全面评估。
营销策略与品牌塑造
营销策略与品牌塑造
1. 价值定位策略通过明确定义会展场馆的独特价值，可以有效地塑造品牌形象并吸引目标客户。例如，提供高品质的服务、先进的设施以及个性化的定制化服务，以满足客户不同需求。此外，将重点放在提高客户满意度和忠诚度上，通过回馈机制、增加附加服务和保持良好的沟通与互动，使客户在竞争激烈的会展市场中选择选择你的场馆。
内部沟通和协作方式
1. 建立有效的沟通渠道商业、会展场馆经营与管理涉及到许多不同的部门和团队，如财务、市场营销、客户服务、安保等。为了确保信息的流通和协作的有效性，需要建立起多种渠道的沟通方式，如会议、邮件、社交媒体等。同时，还需要明确每个部门和团队的职责和权限，以便更好地协调和合作。
2. 加强团队建设内部沟通和协作方式还包括加强团队建设。商业、会展场馆经营与管理的成功离不开一个强大的团队，需要建立起一个高效、积极的工作氛围，促进员工之间的合作和信任。这可以通过组织团队建设活动、分享工作经验等方式来实现。同时，还需要建立一个公平、公正的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高整个团队的绩效和效率。
人力规划和招聘策略
Manpower Planning and Recruitment Strategy
b. 管理技能培训：注重培养团队成员的管理技能，如领导力、团队协作、决策能力等，以提升其管理效能和团队间的合作能力。
团队建设和培训计划
绩效评估和激励机制
1. 设立明确的指标体系建立一套科学、合理的绩效评估指标体系，可以包括会展活动规模、参展商数量、会议服务满意度等多个方面的指标，以对员工或团队的绩效进行全面评估。
营销策略与品牌塑造
营销策略与品牌塑造
1. 价值定位策略通过明确定义会展场馆的独特价值，可以有效地塑造品牌形象并吸引目标客户。例如，提供高品质的服务、先进的设施以及个性化的定制化服务，以满足客户不同需求。此外，将重点放在提高客户满意度和忠诚度上，通过回馈机制、增加附加服务和保持良好的沟通与互动，使客户在竞争激烈的会展市场中选择选择你的场馆。
内部沟通和协作方式
1. 建立有效的沟通渠道商业、会展场馆经营与管理涉及到许多不同的部门和团队，如财务、市场营销、客户服务、安保等。为了确保信息的流通和协作的有效性，需要建立起多种渠道的沟通方式，如会议、邮件、社交媒体等。同时，还需要明确每个部门和团队的职责和权限，以便更好地协调和合作。
2. 加强团队建设内部沟通和协作方式还包括加强团队建设。商业、会展场馆经营与管理的成功离不开一个强大的团队，需要建立起一个高效、积极的工作氛围，促进员工之间的合作和信任。这可以通过组织团队建设活动、分享工作经验等方式来实现。同时，还需要建立一个公平、公正的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高整个团队的绩效和效率。
会展场馆设计与经营管理.pptx
策划的基本要 素有哪些？
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
一、会展策划的概念
是为实现会展活动的目标，在深入、全 面分析会展信息的基础上，运用科学的策划 方法，制定会展活动最佳方案的过程。
它是一种优先的、提前的、指导性的活动。
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
会展策划的要素：
策划者 策划对象 策划依据 策划方案 策划效果与评估
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
二、会展策划的特点
针对性 前瞻性 系统性 动态性 可行性
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
三、会展策划的作用
战略指导作用 实施规划作用 进程制约作用 效果控制作用 规范运作作用
会展策划与管理
第十章 会展场馆设计与
经营管理
会展场馆设计与经营管理
学习目标
知识目标
技能目标
1. 了解国内外会展场馆的发 1. 熟悉认知国内外著名的会
展概况
展场馆
2. 掌握会展场馆设计的原则 2. 掌握会展场馆设计和布局
和要求
的基本技能
3. 熟悉我国会展场馆经营管 3. 具备会展场馆运营和管理
理的思路
的基本能力
会展概论
第二节 会展策划的原则 目的性原则
操作性原则
有效性原则
原则
创新性原则
艺术性原则
会展策划与管理
第三节 会展策划的主要内容
提问
假如你是一名会展策划人员，在进 行某一展会策划时，你需要策划哪些方 面的内容？
会展策划与管理
第三节 会展策划的主要内容
会展的立项策划 会展筹建策划 会展宣传推广策划 会展招展策划 会展招商策划 会展现场管理策划 会展相关活动策划
会展场馆经营与管理-PPT课件
市场定位
配套设施：会展的一大特点是周期短 、时间要求严。如果没有良好的配套服 务设施，就不能按时完成布展撤展工作 ，无法保证会展按时周转。因此在展馆 附近应配有齐全的配套基础设施，如宾 馆、酒店、商场、健身场所等，为展会 和游客提供方便的同时，也避免了重复 建设所带来的浪费，另外，配套服务设 施还包括大型商场、商务写字楼等。
3）市场细分的标准 地理因素 人口因素 心理因素 参展行为因素 最终客户的要求 客户的市场规模和参展数量
影响目标市场定位的要素
（3）场馆自身的情况。 场馆必须明确认识自身的优缺点，在 差异性上寻找突破口，明确市场定位目 标。
影响目标市场定位的要素
场馆自身情况分析包括场馆容量及可供展览 面积、配套设施、智能化水平、周边环境等， 寻找服务差异、人员差异、形象差异、品牌 差异， 但是也必须认识到，并不是所有的差 异都能使场馆获得竞争优势，有些差异可能 不适合场馆的宗旨和目标；有些差异可能只 带来微弱的优势，且需要支付很高的开始成 本；还有些差异可能不被客户认同。
市场定位的方法
采用SWOT分析法 上海国际展览中心的例子
市场定位的方法
s 齐全的周边配套设 施；多样化的经营 项目；优秀的自办 展能力；先进管理 输出模式 o 集团化合作经营趋 势上海入WTO带 来商机；政府对展 览业的关注；重商 务会议及演出开发 W 有限的展出面积 ；无场馆扩建空 间；服务意识差
市场定位
展览场馆的经营者首先必须明确的是 展览场馆的目标市场并不仅仅是展览 公司或其他的主办单位 其次，场馆最关键的并不是可展出面 积，另外还必须注意场馆并不能创造 市场，场馆必须提高其利用率。 在进行目标市场市场定位时，场馆的 经营者应综合考虑以下两个因素
市场定位
会展场馆经营与管理
一、填空题1、会展产品的特征：综合性、无形性、同一性、不可重复性2、会展中心运营的四个阶段：市场定位、制定方案、计划实施、改进发展3、永久会址的定义：主要是指由展会名称所界定的展会活动，永久地在承办地举办，而并不进行流动的一种称谓，一般多应用于大型高端会议。
4、德国客运方式的几个方式：公路交通条件、轨道交通及城市公交条件、与航空港的联系、与航运码头的联系城际特快（ICE）、城际列车（IC）、欧洲城际列车（EC）和地区间列车（IR）5、会展中心建设的几个周期：策划期、调研期、设计期、建设期与筹备期、开业期、经营期6、可行性报告的优劣条件：地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
7、会展中心管理的几个管理模式：自主管理模式、合作管理模式、委托管理模式二、简答题1、会展中心可研性报告基本因素：（1）城市发展会展产业的优劣条件。
包括地域因素、城市配套因素、经济及产业因素、城市定位因素等。
（2）规划、经营的总体定位。
如举办展会的规模、类别等。
（3）设施服务于经营和营销的设计。
如会展主办方需求、承办方需求、专业观众需求、优惠奖励策略、服务取胜策略、自主经营等。
（4）资本运作策略。
包括建设资金、经营资本运作以及并购品牌展览会等。
2、会展中心选址主要因素:（1）城市边缘与瞬间聚集大量人流：新建会展中心是否应该考虑在城市边缘相对开阔的区域里需要理性判断，考虑的是功能是否单一。
（2）交通与城市接待能力：①轨道交通建设②发展公共交通③城市规划督导（3）新城区建设的拉动作用3、会展中心对新城区的拉动作用：（1）处于交通网络发达地区，四周交通便利、换乘方便，各种交通设施齐全，便于游客和参展者参展（2）远离居民区和其他行政机构服务区域，避免给附近居民带来困扰或者妨碍其他公共事多种经营的开发、空间时限的合理利用5、德国会展中心与城市的关系，举例说明：（1）处于城市中心：法兰克福、科隆和斯图加特会展中心（2）处于城市近郊：杜塞尔多夫、柏林会展中心（3）处于城市远郊：慕尼黑、莱比锡会展中心（4）相对独立的会展城：汉诺威会展中心6、会展中心的设计规划包括哪些内容：（1）周边配套：信息咨询、新闻转播、快餐休闲、纪念品销售、展览服务机构、其他城市功能配套设施（2）应急疏散与导视系统（3）交通道路运力保障、停车设施：①交通方式的选择分析②主入口的布局③停车场的布局④轨道交通站点的布局⑤公共交通站点的布局三、论述题1、德国会展中心不同建设周期和扩建方式哪几种形态（3种举例）：（1）异地重建型：慕尼黑、莱比锡新会展中心。
会展场馆经营与管理课件
会展场馆的可持续发展战略
01
长期规划
制定长期发展计划，确保会展场馆 的可持续发展。
资源整合
优化资源配置，实现资源的高效利 用和共享。
03
02
技术创新
引入先进技术，提高会展场馆的运 营效率和管理水平。
合作共赢
加强与政府、企业和社会各界的合 作，共同推动会展业的发展。
04
THANKS
感谢观看
会展场馆的发展历程与趋势
发展历程
会展场馆的发展经历了多个阶段，从最初的集市、展览中心到现代化的会展场馆，其功 能和设施不断升级和完善。随着科技的发展和市场的变化，会展场馆也在不断创新和变
革。
发展趋势
未来，会展场馆的发展将呈现出多元化、智能化、绿色化等趋势。多元化表现在会展场 馆将提供更多元化的活动和服务，满足市场的多样化需求；智能化则体现在会展场馆将 运用先进的技术手段，提高管理效率和运营水平；绿色化强调会展场馆注重环保和可持
客户关系管理
建立客户档案，了解客户需求，提供 个性化服务，提高客户满意度和忠诚 度。
价格策略
根据市场需求和竞争状况，制定合理 的价格策略，平衡收益与市场占有率 的关系。
会展场馆的收益管理
收入来源
成本控制
会展场馆的收入主要来源于场地租赁、活 动策划、广告赞助、餐饮服务等。
通过合理规划和管理，降低场馆的运营成 本，提高盈利能力。
会展场馆的功能与特点
功能
会展场馆作为展览、会议等活动的主要载体，具有展示、交流、交易等功能。通过会展场馆，参展商和观众可以 相互交流、展示产品和技术，促进信息传播和商业合作。
特点
会展场馆具有专业性、多功能性、服务性等特点。专业性体现在会展场馆的设施和服务针对展览、会议等活动进 行设计和配置；多功能性表现为会展场馆可以适应不同类型的活动；服务性则体现在会展场馆提供全方位的服务 ，满足参展商和观众的需求。
会展场馆设计与经营管理培训课件
2020/10/7
2
会展场馆设计
人车分流的 场内交通
独立的卸货 区
足够容量的 停车场
展厅之间的 穿梭巴士
餐饮等各种 服务机构
绿地和休息 区
2020/10/7
3
06华交会展 馆平面图
2020/10/7
4
会展展馆内部布置平面图
2020/10/7
5
ITU世界电信展（香港） 展馆内部布置平面图
2020/10/7
第五章 会展场馆设计和经营管理
2020/10/7
1
第二节 会展场馆设计的原则和要求
区位选址 处于城市中心 处于城市近郊 处于城市远郊 相对独立的会展城 外部交通组织 公路交通条件 轨道交通及城市公交
条件 与航空港的联系 与航运码头的联系
内部功能设计 完善的功能设计 优越的环境服务 一流的场馆建设
6
场馆1平面布置图
2020/10/7
7
场馆2平面布置图
2020/10/7
8
场馆3，6平面布置图
2020/10/7
9
场馆 8,10 平面布置图Biblioteka 2020/10/710
会展场馆经营管理ppt课件
❖ 缺点：容易滋生短期行为，难以保证大型会 展场馆的公益性和社会效益。政府与专业管 理公司之间的沟通存在不稳定性，目标的不 一致性。
模式三、成立中外合资或合作公司共同经营
通过吸引外资，由中方与外方组成合资或 合作公司，掌管场馆的经营管理，按照出资 比例或商定的条件分享利润、承担风险。
❖ 优点：可以融合国内外地管理优势，管理水 平高；收益风险可由中外双方共同承担；可 以利用外放经验、品牌及人才优势并带动培 养本地专业人才。
会展场馆经营
1、会展场馆运作模式
模式一：政府直接投资，自行管理
这种经营模式一方面使会展中心可以获得政府从 土地、交通乃至政策方面的大力支持，使其具有城 市基础性公共设施的特征，树立城市形象；另一方 面也可以保障灵活的商业运作管理，带动城市和地 区的经济发展。
缺点：由于政府的直接支持，限制场馆的市场意 识、竞争意识、服务意识，或多或少的形成官僚作 风。
因此，政府部门对会展市场的管理应该有直接 管理、微观管理转变为间接管理、宏观管理，强化 服务职能。
模式二、政府委托管理公司进行管理
政府拥有会展场馆所有权，通过招标、谈 判、协商等方式，将场馆的管理权和经营权 在一定时间内移交或委托给经营性公司、非 营利性社团进行经营。
❖ 优点：降低政府的经营风险，选择信誉好、 拥有丰富经验的专业会展管理公司，其管理 水平有保障，并可以充分利用管理方的品牌 及经验。
❖ PPP模式(public-private partnerships)
政府首先对投资项目进行公开招标，然后 与中标企业共同投资建设，并且交由企业方 经营，最后双方依照协议分配项目收益。一 定年限后，项目产权交还给政府。
❖ 中国发展现状
据统计，我国展馆75%为国有，9%为三资企业， 7%为股份制及其他类型企业。政府行为不仅仅体现 在场馆的投资，还体现在政府对于场馆经营管理的 强烈干预。
模式三、成立中外合资或合作公司共同经营
通过吸引外资，由中方与外方组成合资或 合作公司，掌管场馆的经营管理，按照出资 比例或商定的条件分享利润、承担风险。
❖ 优点：可以融合国内外地管理优势，管理水 平高；收益风险可由中外双方共同承担；可 以利用外放经验、品牌及人才优势并带动培 养本地专业人才。
会展场馆经营
1、会展场馆运作模式
模式一：政府直接投资，自行管理
这种经营模式一方面使会展中心可以获得政府从 土地、交通乃至政策方面的大力支持，使其具有城 市基础性公共设施的特征，树立城市形象；另一方 面也可以保障灵活的商业运作管理，带动城市和地 区的经济发展。
缺点：由于政府的直接支持，限制场馆的市场意 识、竞争意识、服务意识，或多或少的形成官僚作 风。
因此，政府部门对会展市场的管理应该有直接 管理、微观管理转变为间接管理、宏观管理，强化 服务职能。
模式二、政府委托管理公司进行管理
政府拥有会展场馆所有权，通过招标、谈 判、协商等方式，将场馆的管理权和经营权 在一定时间内移交或委托给经营性公司、非 营利性社团进行经营。
❖ 优点：降低政府的经营风险，选择信誉好、 拥有丰富经验的专业会展管理公司，其管理 水平有保障，并可以充分利用管理方的品牌 及经验。
❖ PPP模式(public-private partnerships)
政府首先对投资项目进行公开招标，然后 与中标企业共同投资建设，并且交由企业方 经营，最后双方依照协议分配项目收益。一 定年限后，项目产权交还给政府。
❖ 中国发展现状
据统计，我国展馆75%为国有，9%为三资企业， 7%为股份制及其他类型企业。政府行为不仅仅体现 在场馆的投资，还体现在政府对于场馆经营管理的 强烈干预。
会展场馆经营管理理论与方法课件
会展场馆经营与管理第一章一、会展场馆的定义：会展场馆是为各种类型的商品展示、行业活动、会议交流、信息发布、经济贸易等集中举办各种活动的场所。
现代会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
由展览馆、会议室、停车场、餐厅、休息场所以及通信、娱乐、新闻、商务、住宿等服务设施组成，以满足多种需求的商业性的综合建筑设施。
作为会展场馆应具备以下条件：1.它是一个建筑物或者由多个建筑物组成的设施。
2.它必须能够提供会议或展览相配套的设施设备和服务。
3.它的服务对象是公众。
4.它具有商业性质，使用者要支付一定的费用。
5.它的设施设备由专业人员进行管理。
6.会展中心一般被定位为“城市标志性建筑”。
二、会展场馆的性质1.自然垄断性指由于技术和经济上的原因，政府直接对某些产业的价格和供给以及市场进入进行管制，只授权一个企业生产，其他企业不准进入。
主要表现在两个方面：1是会展场馆规模经济效应显著。
2是会展场馆投资巨大，回收周期长。
只有国家或政府作为投资主体才能完成如此巨大的投资。
2.公共产品性会展场馆具有公共产品性（即公益性，属于公益设施），但是它具有的是不完全的公共产品性（即具有盈利性）。
3.会展场馆是经营性、提供综合性的服务企业会展场馆是以提供综合性服务为主的企业。
会展中心是一个经营实体，其主要经营内容是举办专业化的会展活动，是公益性和盈利性并存的经济形态。
三、会展场馆的作用1.能够大力推进会展产业的发展2.能够积极培育城市的会展品牌3.能够提高会展业的市场化程度4.能够适度调控会展业的市场运作5.能够大力培养会展业人才6.能够强化城市的服务职能四、会展场馆的类型1.按照主要用途划分（1）博物馆。
是指对有关历史、自然、文化、艺术、科学技术的实物、资料、图片、标本等进行收集、保管、研究、并陈列一部分供人们参观、学习的专用建筑场馆。
（2）展览馆。
展览馆有两种含义：一是指展览专用建筑场馆；二是指从事展览馆业务的、具有法人资格的企事业单位。
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9
1.2 会展场馆的建设
1.2.1 会展场馆的规划 A. 场址选择规划 B. 预留发展规划 C. 内部布局规划 D. 展厅要素规划 E. 布展空间规划
10
1.2.2 会展场馆的选址原则
1. 与城市总体规划相一致 2. 与城市中心和工业区保持一定距离，且与城市主干
道及各种交通枢纽相通，停车场地充足 3. 选则风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段 4. 具有较完善的城市公共设施和生活服务设施 5. 建筑的朝向由自然通风和自然采光决定 6. 要留有足够的预留地 7. 自身效应与周边环境相结合
会展场馆经营与管理
1
主要内容：
1. 建设期的管理 2. 组织管理 3. 经营战略与目标管理 4. 人力资源开发与管理 5. 财务管理
6. 设施设备器材的管理 7. 配套服务及现场管理 8. 档案资料与信息的管理 9. 安全管理 10. 标准化管理
2
第1章 会展场馆建设期的管理
1.1 会展场馆概述
展览场馆的建筑方案设计通常采取国际竞 的方式
27
1.3 会展场馆经营过渡期的管理
1.3.1 筹建管理公司、确定经营模式
1）筹建成立会展场馆的经营管理公司 （1）向工商局注册 （2）银行开户，与有关部门建立联系 （3）申请加入国内外会展行业协会 （4）制定会展场馆的发展战略
28
2）确定会展经营模式
11
图1.1 上海新国际博览中心位置图
12
1.2 5
图
第
届 中 国 （ 长 春 ） 国 际 汽 车 博 览 会 展 场 平 面 13图
1.2.3 功能定位与平面布局
功能定位：
追求以会展活动为主多功能配套服务的组合。 设计和建造体现“以人为本”的思想，表现 在 会展场馆周边应有良好的交通运输条件和住宿、 餐饮、娱乐、购物及停车条件。
5
我国会展场馆的特点：
1.国家和地方政府垄断建设管理 2.会展场馆规模偏小，国际影响力低，
市场容量有限 3.展馆建设重复，缺乏合理规划 4.展馆建设政府性强，市场化水平低 5.会展场馆科技含量少，智能化水平低
6
中国会展场馆布局存在的问题：
1. 大型会展场馆偏少 2. 配套设施不足 3. 智能化水平低
的专业知识和服务意识
30
1.3.2 用好开办费，测算日常运行费用
会计、出纳人员到位，建立财务管理帐套，制 定财务管理制度及岗位职责
找出最佳运行费用控制范围，测算并制定出开 业初期的营销价格和策略
16
会展场馆的种类(功能结构形态分)：
单体式结构 指展览场所和会议场所及其它功能区
合为一体的建设体结构。 分体式结构
指同一会展中心或会展场馆中的不同 场馆相对独立建设、可分可合。
17
1.3
图
厦 门 国 际 会 议 展 览 中 心 广 场 俯 视 图18
1.4
图
中 国 国 际 展 览 中 心 全 馆 俯 视 图19
21
会议场馆规划和管理中须考虑的因素： 会议室面积 座位和布局 会议室家具
22
1.2.4 会展场馆的建筑构成
在建筑表现上，追求生活化和商业服务性气氛； 在功能分布上，追求以会展为主的多功能服务； 在展品展示方式上，追求欣赏式和参与式； 在会展环境上，追求建筑与城市环境的相互融合。
23
1.2.5 会展场馆的环境设计及环境设施
自
一般将展览馆分为展览陈列区、
会 展 场
然 环 境
展览服务区、会议区、会议服务区、 人流集散广场与后勤工作人员的生活 区等几部分。
馆
的
设 计
社 会 环 境
包括建筑物周围的绿化设计、道路 设计、大门与围墙设计、园林、庭院 与小品设计等。
24
会展 场馆
的 环境 设施
展览建筑的布局模式
并行式布局 环绕式布局 串联式布局
集中对称式布局 集中均衡式布局 分散对称式布局 分散均衡式布局 分散自由式布局
20
会议建筑的布局
在会议中心内，一般应划分出独立的会议 区域，把会议区和餐饮等其它区域分开，尽量 使会议室避开吵闹的地方，以便把干扰降到最 低点，确保会议的效果。
室外照明设施、大型灯柱、 路灯、地灯、标志灯（含灯光 指示牌）、建筑立面夜景幻光 照明、建筑轮廓装饰灯；还有 会展场馆的标志、大型立柱广 告、路牌、广告橱窗等。
25
图1.5 上海世博会中国馆夜景灯光设计
26
1.2.6 设计与竞标
在规划与设计会展建筑时，不仅要把会议 厅、展厅建筑作为主体优先安排，且在安 排其它配套建筑与设施时，也要以利于会 展活动的开展为主要因素。
7
中国会展场馆的发展趋势
1. 会展场馆建筑规模大型化 2. 会展场馆功能综合化 3. 注重会展场馆的智能化 4. 规划与设计更加人性化 5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入
8
1.1.3 对城市会展业发展的作用
1）能够大力推进会展产业的发展 2）能够积极培育城市的会展品牌 3）能够提高会展业的市场化程度 4）能够适度调控会展业的市场运作 5）能够大力培养会展业人才 6）能够强化城市的服务职能
（1）组织机构设置确定各部门岗位工作职责 （2）确定会展产官的空间管理、设备管理、
服务管理、人员管理、财务管理的原则 （3）对即将采取社会化合作或外包的项目进
行招标，并与所属管理单位进行谈判签约
29
3）各类专业人员的招聘引进
（1） 按照机构设置适时引进相关专业人员； （2） 做好各岗位人员上岗前的专业培训； （3） 提高业务骨干的业务水平；提高与员工
3
1.1.1 会展场馆定义
会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑 和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它 由硬件和软件两部分组成。
发展水平的衡量标准： 国际化、智能化、特色化
4
1.1.2 会展场馆发展现状及趋势
现代会展场馆的显著特点:
1.规模大 2.设施全 3.智能化水平高 4.规划设计“以人为本” 5.经济实用 6.政府支持
14
会展场馆至少必须满足三类人员的需要： 1. 参观和参会者； 2. 会展活动的主（承、协）办者和参展商； 3. 会展场馆的管理者
15
平面布局
会展场馆的建筑要求： 人流与货流和办公人员的出入不互相干扰，避
免交叉。 建筑的总体平面布局：
在规定的建筑面积内，规划各单项建筑的位置， 布置横向与纵向的道路交通，安排广场、庭院、绿 化美化设施，配置地下地上工程管线等。
1.2 会展场馆的建设
1.2.1 会展场馆的规划 A. 场址选择规划 B. 预留发展规划 C. 内部布局规划 D. 展厅要素规划 E. 布展空间规划
10
1.2.2 会展场馆的选址原则
1. 与城市总体规划相一致 2. 与城市中心和工业区保持一定距离，且与城市主干
道及各种交通枢纽相通，停车场地充足 3. 选则风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段 4. 具有较完善的城市公共设施和生活服务设施 5. 建筑的朝向由自然通风和自然采光决定 6. 要留有足够的预留地 7. 自身效应与周边环境相结合
会展场馆经营与管理
1
主要内容：
1. 建设期的管理 2. 组织管理 3. 经营战略与目标管理 4. 人力资源开发与管理 5. 财务管理
6. 设施设备器材的管理 7. 配套服务及现场管理 8. 档案资料与信息的管理 9. 安全管理 10. 标准化管理
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第1章 会展场馆建设期的管理
1.1 会展场馆概述
展览场馆的建筑方案设计通常采取国际竞 的方式
27
1.3 会展场馆经营过渡期的管理
1.3.1 筹建管理公司、确定经营模式
1）筹建成立会展场馆的经营管理公司 （1）向工商局注册 （2）银行开户，与有关部门建立联系 （3）申请加入国内外会展行业协会 （4）制定会展场馆的发展战略
28
2）确定会展经营模式
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图1.1 上海新国际博览中心位置图
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1.2 5
图
第
届 中 国 （ 长 春 ） 国 际 汽 车 博 览 会 展 场 平 面 13图
1.2.3 功能定位与平面布局
功能定位：
追求以会展活动为主多功能配套服务的组合。 设计和建造体现“以人为本”的思想，表现 在 会展场馆周边应有良好的交通运输条件和住宿、 餐饮、娱乐、购物及停车条件。
5
我国会展场馆的特点：
1.国家和地方政府垄断建设管理 2.会展场馆规模偏小，国际影响力低，
市场容量有限 3.展馆建设重复，缺乏合理规划 4.展馆建设政府性强，市场化水平低 5.会展场馆科技含量少，智能化水平低
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中国会展场馆布局存在的问题：
1. 大型会展场馆偏少 2. 配套设施不足 3. 智能化水平低
的专业知识和服务意识
30
1.3.2 用好开办费，测算日常运行费用
会计、出纳人员到位，建立财务管理帐套，制 定财务管理制度及岗位职责
找出最佳运行费用控制范围，测算并制定出开 业初期的营销价格和策略
16
会展场馆的种类(功能结构形态分)：
单体式结构 指展览场所和会议场所及其它功能区
合为一体的建设体结构。 分体式结构
指同一会展中心或会展场馆中的不同 场馆相对独立建设、可分可合。
17
1.3
图
厦 门 国 际 会 议 展 览 中 心 广 场 俯 视 图18
1.4
图
中 国 国 际 展 览 中 心 全 馆 俯 视 图19
21
会议场馆规划和管理中须考虑的因素： 会议室面积 座位和布局 会议室家具
22
1.2.4 会展场馆的建筑构成
在建筑表现上，追求生活化和商业服务性气氛； 在功能分布上，追求以会展为主的多功能服务； 在展品展示方式上，追求欣赏式和参与式； 在会展环境上，追求建筑与城市环境的相互融合。
23
1.2.5 会展场馆的环境设计及环境设施
自
一般将展览馆分为展览陈列区、
会 展 场
然 环 境
展览服务区、会议区、会议服务区、 人流集散广场与后勤工作人员的生活 区等几部分。
馆
的
设 计
社 会 环 境
包括建筑物周围的绿化设计、道路 设计、大门与围墙设计、园林、庭院 与小品设计等。
24
会展 场馆
的 环境 设施
展览建筑的布局模式
并行式布局 环绕式布局 串联式布局
集中对称式布局 集中均衡式布局 分散对称式布局 分散均衡式布局 分散自由式布局
20
会议建筑的布局
在会议中心内，一般应划分出独立的会议 区域，把会议区和餐饮等其它区域分开，尽量 使会议室避开吵闹的地方，以便把干扰降到最 低点，确保会议的效果。
室外照明设施、大型灯柱、 路灯、地灯、标志灯（含灯光 指示牌）、建筑立面夜景幻光 照明、建筑轮廓装饰灯；还有 会展场馆的标志、大型立柱广 告、路牌、广告橱窗等。
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图1.5 上海世博会中国馆夜景灯光设计
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1.2.6 设计与竞标
在规划与设计会展建筑时，不仅要把会议 厅、展厅建筑作为主体优先安排，且在安 排其它配套建筑与设施时，也要以利于会 展活动的开展为主要因素。
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中国会展场馆的发展趋势
1. 会展场馆建筑规模大型化 2. 会展场馆功能综合化 3. 注重会展场馆的智能化 4. 规划与设计更加人性化 5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入
8
1.1.3 对城市会展业发展的作用
1）能够大力推进会展产业的发展 2）能够积极培育城市的会展品牌 3）能够提高会展业的市场化程度 4）能够适度调控会展业的市场运作 5）能够大力培养会展业人才 6）能够强化城市的服务职能
（1）组织机构设置确定各部门岗位工作职责 （2）确定会展产官的空间管理、设备管理、
服务管理、人员管理、财务管理的原则 （3）对即将采取社会化合作或外包的项目进
行招标，并与所属管理单位进行谈判签约
29
3）各类专业人员的招聘引进
（1） 按照机构设置适时引进相关专业人员； （2） 做好各岗位人员上岗前的专业培训； （3） 提高业务骨干的业务水平；提高与员工
3
1.1.1 会展场馆定义
会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑 和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它 由硬件和软件两部分组成。
发展水平的衡量标准： 国际化、智能化、特色化
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1.1.2 会展场馆发展现状及趋势
现代会展场馆的显著特点:
1.规模大 2.设施全 3.智能化水平高 4.规划设计“以人为本” 5.经济实用 6.政府支持
14
会展场馆至少必须满足三类人员的需要： 1. 参观和参会者； 2. 会展活动的主（承、协）办者和参展商； 3. 会展场馆的管理者
15
平面布局
会展场馆的建筑要求： 人流与货流和办公人员的出入不互相干扰，避
免交叉。 建筑的总体平面布局：
在规定的建筑面积内，规划各单项建筑的位置， 布置横向与纵向的道路交通，安排广场、庭院、绿 化美化设施，配置地下地上工程管线等。