开启电商管理的顺时代
中国电商发展史
中国电商发展史一、起步阶段（1990年代至2000年代）中国电商发展始于1990年代，这个阶段主要是电子商务的起步阶段。
当时，中国互联网刚刚兴起，电子商务还处于初级阶段。
1995年，中国的第一家B2C电商平台“华强电子市场”成立，标志着中国电商的起步。
而在此之前，中国的电子商务主要是以B2B模式为主，通过互联网平台为企业提供信息和交易的渠道。
二、发展壮大阶段（2000年代至2010年代）2000年代至2010年代是中国电商发展的黄金时期。
随着互联网的普及和电子商务技术的不断成熟，中国电商迅速发展。
2003年，中国最大的B2B电商平台阿里巴巴成立，开启了中国电商的新篇章。
阿里巴巴的成立，推动了中国电商的快速发展，让更多的企业和消费者意识到了电子商务的便利和优势。
在这个阶段，中国电商呈现出了多元化的发展趋势。
除了B2B电商平台的发展，C2C电商也逐渐兴起。
2003年，淘宝网成立，成为中国最大的C2C电商平台，为个人卖家和买家提供了一个方便的交易平台。
此外，跨境电商也开始崛起，中国的企业通过互联网平台与全球消费者进行贸易，推动了中国电商的国际化进程。
三、移动互联网时代（2010年代至今）2010年代至今，随着移动互联网的兴起，中国电商进入了新的发展阶段。
移动互联网的普及使得消费者随时随地都能进行网购，促进了电商的快速发展。
移动支付的普及也为电商提供了更加便捷的支付方式。
在这个阶段，中国电商的规模不断扩大，电商平台也呈现出竞争激烈的态势。
除了阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等平台，京东、苏宁等电商巨头也崛起。
同时，社交电商也逐渐兴起，通过社交媒体平台进行商品推广和销售。
中国电商还面临一些挑战和问题。
虚假宣传、假货问题等让消费者对电商产生了一定的不信任感。
同时，电商平台之间的恶性竞争、价格战等也对电商行业的发展造成了一定的压力。
中国电商经历了起步阶段、发展壮大阶段和移动互联网时代，取得了显著的成就。
中国电商的发展不仅改变了消费者的购物方式，也推动了中国经济的发展。
2024年迎接电子商务的发展时期
机遇：电子商务的发展将促进传统企业的转型升级，提高企业的竞争力和盈利能力。
挑战：电子商务的发展需要面对网络安全、数据保护、消费者权益保护等方面的挑战，需要加 强监管和规范市场秩序。
移动化趋势：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动设备进行网购，移动电子商务将成为未来的主流。
竞争激烈：电子商务市场参与者众多，竞争激烈，价格战、营销战等不断升级。
差异化竞争：各家电子商务企业通过提供特色服务、打造品牌等方式进行差异化竞争， 以吸引消费者。
技术创新：电子商务企业不断进行技术创新，提升用户体验，如人工智能、大数据等技 术应用。
物流配送：电子商务市场的竞争也表现在物流配送方面，各家企业都在努力提升物流效 率和配送体验。
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目录
CONTENTS
电子商务的概念和起源
电子商务的发展历程
电子商务的未来趋势
电子商务与传统商务的区 别
初级阶段：1990年代，电子商务开始出现，主要以静态网页形式展示产品信息
成长阶段：2000年代初，电子商务逐渐普及，开始出现在线支付等功能
提升消费体验：电子商务提供了更加便捷、丰富的消费选择，大大提升了消费者的购物体验。
推动数字化转型：电子商务促使企业加快数字化转型的步伐，提高信息化水平，以适应 市场的变化和需求。
电子商务的技术架构包括前端技 术、后端技术和数据库技术。
后端技术包括服务器、数据库和 编程语言等，用于处理业务逻辑 和数据存储。
持续创新：电 子商务企业需 要不断推出新 业务、新产品 和新服务，以 满足消费者不 断变化的需求。
互联网时代下的电子商务管理
互联网时代下的电子商务管理在互联网时代下，电子商务管理成为了企业经营中不可或缺的一部分。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为了企业开展业务的重要平台。
本文将从电子商务的定义和特点、电子商务的发展趋势以及互联网时代下的电子商务管理三个方面进行论述。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用互联网等电子信息技术进行交流、交易和管理活动的一种商务模式。
其特点主要有：1. 能够实现无时间、空间的限制。
传统的实体店面受到时间和空间的限制，而电子商务能够通过互联网实现24小时全天候的在线交易。
2. 交易过程简化高效。
通过电子商务平台，消费者可以方便快捷地浏览、选择和支付商品，无需前往实体店面，大大简化了交易流程。
3. 成本降低。
相比传统实体店面，电子商务的成本更低。
不需要租赁店面、雇佣员工等，只需要建立一个线上平台即可。
4. 可以实现精准营销。
电子商务平台可以通过大数据分析和个性化推荐等方式，精准把握用户需求，提供个性化的推荐和服务。
二、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起。
随着智能手机的普及，移动电子商务迅速发展。
人们通过手机随时随地进行购物、支付等交易活动。
2. 社交电子商务的兴起。
社交媒体的普及为电子商务提供了更多的推广和销售渠道。
通过社交媒体平台，企业可以与用户进行互动和沟通，提高品牌知名度和用户黏性。
3. 跨境电子商务的发展。
随着全球化的进程，跨境电子商务将成为未来的一个重要趋势。
企业可以通过电子商务平台拓展海外市场，实现全球范围内的销售。
4. 人工智能在电子商务中的应用。
人工智能技术的发展将为电子商务带来更多的创新。
例如，通过智能客服系统，能够实现24小时在线客服，提供个性化的服务。
三、互联网时代下的电子商务管理1. 建立稳定可靠的电子商务平台。
企业应该选择稳定可靠的电子商务平台，确保在线交易的安全和稳定性。
2. 加强用户体验和服务。
在互联网时代，用户体验和服务质量是企业成功的关键。
网店运营发展历程
网店运营发展历程随着互联网的迅速发展，网店的运营也成为了一个新兴的行业。
从最初互联网的出现到如今网店遍布各个领域，其发展历程也是一部不平凡的历史。
2000年，互联网开始进入中国，人们开始了解并使用互联网。
当时，只有少数人知道如何在网上购物，网店的运营规模非常有限。
这个时期，网店的经营者都是个体户，他们通过网站和小广告来推广和销售自己的商品。
这个时期的网店运营主要依靠有限的网络渠道和用户的个人推荐，销售额有限。
到了2005年，随着更多人开始使用互联网，购物网站大量涌现，网店的运营也进入了一个新的阶段。
此时，网店经营者可以通过注册使用各大购物网站，并在上面开设自己的店铺。
这个时期出现了更多的网店，商品种类也不断增加，网店经营者通过各种手段来提高自身的竞争力，比如降价促销、优惠券等。
这个时期的网店销售额有了明显的增长。
2008年，随着淘宝网的崛起，网店运营进入了一个爆发期。
淘宝网提供完善的购物平台和推广服务，不仅吸引了更多的消费者，也给网店经营者提供了更多的发展机会。
此时，网店经营者可以通过淘宝店铺的开设来进行经营，采取各种促销策略来吸引顾客。
同时，淘宝的支付宝和物流平台也进一步提高了网店的运营效率，使得消费者在网上购物更加方便快捷。
这个时期，网店运营的模式逐渐规范化，并出现了许多成功的网店。
到了2010年，随着移动互联网的快速发展，网店的运营也开始转向移动端。
这个时期，许多网店经营者开始开发移动应用，并推出了手机购物软件，以更好地满足消费者的需求。
此时，手机购物成为了网店的新的发展方向，销售额继续增长。
到了2015年，随着社交媒体的兴起，网店的运营也开始融入社交元素。
此时，许多网店经营者开始在社交媒体上建立自己的品牌形象，通过社交媒体来进行推广和销售。
与此同时，随着大数据和人工智能的发展，网店可以更好地通过分析用户数据来提高销售效率和精准推荐。
这个时期，网店运营不仅是简单的买卖关系，更是建立了与用户之间的互动和共同发展。
电商的发展历程
电商的发展历程电子商务（Electronic Commerce）简称电商，是指通过互联网、计算机网络和现代通信技术进行商品、服务及信息的买卖、交流和传递的商业行为。
随着互联网的普及和技术的进步，电商行业得以快速发展，带动了全球经济的变革和社会的转型。
本文将回顾电商的发展历程，并探讨其对经济和社会的影响。
一、电商起步阶段1990年代，随着互联网的兴起，电子商务开始发展。
当时的电商主要以B2B（企业对企业）为主，通过在线平台和电子数据交换实现企业间的商业活动。
这一阶段的电商发展较为缓慢，受限于技术水平和市场认知度，电商在一段时间内未能快速普及。
二、电商蓬勃发展2000年后，随着互联网技术的不断革新和普及，电商蓬勃发展。
首先是C2C（消费者对消费者）模式的兴起，典型代表是eBay。
通过在线交易平台，个人可以方便地买卖二手商品，这一模式为个体经济和二手市场注入了新的活力。
同时，B2C（企业对消费者）模式也逐渐兴起，大型电商平台如亚马逊、淘宝等开始崭露头角，提供线上购物、支付和物流配送等服务，极大地方便了消费者。
三、移动互联网时代随着智能手机的普及，移动互联网时代开启，电商行业进入了新的发展阶段。
通过手机APP，消费者可以随时随地进行网购和支付，电商平台纷纷推出移动端的应用，满足用户需求。
同时，社交电商涌现，通过社交媒体和社交网络，用户可以分享商品推荐和购物心得，增加了消费者间的互动和信任度。
四、跨境电商的崛起随着全球化进程的加速和特定地区市场饱和度的提高，跨境电商开始崛起。
跨境电商通过利用互联网和物流技术，将商品销售延伸至全球市场，降低了贸易壁垒和交易成本，为进出口贸易带来了新的机遇。
同时，跨境电商也促进了不同国家和地区之间的经济合作与发展。
五、电商与新兴技术的结合近年来，电商与新兴技术的结合不断深化。
人工智能、大数据和区块链等技术的应用，为电商行业带来了更多创新和发展机会。
以人工智能为例，电商平台通过智能推荐和客服机器人等功能，提供个性化购物体验和高效的售后服务，提高了用户满意度和购买转化率。
电子商务的发展历程、现状、未来趋势
电子商务的发展历程、现状、未来趋势电子商务（E-commerce）是指利用互联网和相关技术进行商业活动的过程和形式，自20世纪90年代以来，电子商务在全球范围内迅猛发展。
本文将从历程、现状和未来趋势三个方面分析电子商务的发展。
一、历程电子商务的历程可以追溯至互联网的出现。
20世纪90年代，互联网的普及让传统商业进入了全新的发展阶段。
最早的电子商务主要是线上购物，消费者通过在线商城浏览商品并下单购买，开启了电子商务的时代。
随着技术的突破和商业模式的不断创新，电子商务迅速发展，涵盖了更多的领域，例如在线支付、在线拍卖、电子票务等。
在21世纪初期，电子商务进一步深化和扩展。
快递和物流行业的发展使跨境电子商务大大促进，人们可以直接通过互联网从世界各地购买商品，并将其直接送达家门。
此外，移动互联网的兴起让电子商务进入了一个全新的发展阶段，如今人们可以通过智能手机随时随地进行电子商务活动。
二、现状当前，电子商务已经成为全球经济的重要组成部分。
许多传统企业纷纷转型线上销售，以适应数字化时代的需求。
同时，互联网巨头如亚马逊、阿里巴巴等已经成为全球电子商务市场的主导者，通过先进的技术和庞大的用户基础，它们提供了丰富的商品和服务选择，极大地改变了人们的购物方式。
电子商务在全球范围内也在不断拓展。
尤其在发展中国家，电子商务对于推动经济增长和就业机会的提供起到了重要作用。
通过电子商务，制造商和消费者之间的中间环节得以减少，商品的价格也更具竞争力。
而且，线上商务还为小企业和创业者提供了更多的机会，他们可以利用互联网平台销售自己的产品。
然而，电子商务发展也面临着一些挑战。
其中一个挑战是消费者的安全和隐私问题。
电子商务中涉及到大量的个人和财务信息，保护用户信息安全成为重要任务。
此外，电子商务也增加了市场竞争的激烈程度，企业需要不断提升自身的竞争力才能在激烈的市场竞争中生存下来。
三、未来趋势未来，电子商务还将继续蓬勃发展，呈现出一些明显的趋势。
电商平台开启网络商业新时代的先锋
电商平台开启网络商业新时代的先锋第一节：引言近年来，随着互联网技术的快速发展，电子商务逐渐崛起，并成为了商业领域中的一股新力量。
电商平台以其便捷、高效的特点，改变了传统商业模式，开启了网络商业新时代的先锋。
本文将从电商平台的兴起、发展以及对经济社会的影响等方面进行探讨。
第二节：电商平台的兴起与发展1.发展背景互联网技术的快速普及和市场规模的扩大为电商平台的兴起提供了有力的支持。
人们对于便捷、高效的网络购物体验的需求不断增加，促使电商平台迅速发展。
2.电商平台的特点电商平台通过高度整合资源，提供丰富多样的商品和服务，满足消费者的需求。
同时，电商平台还具有交易安全、信息透明、支付便捷等特点，进一步增强了消费者的购物信心。
3.主要电商平台以亚马逊、阿里巴巴、京东为代表的一系列电商平台在全球范围内拥有庞大的用户基础和优质的服务体系。
这些平台通过强大的技术实力和广阔的市场渠道，推动了电子商务的发展。
第三节：电商平台对经济的影响1.促进就业电商平台的兴起为就业创造了大量的机会。
电商平台的运营、物流配送、客服等职位的需求不断增加，为社会吸纳了大量的劳动力，促进了就业的稳定增长。
2.促进经济增长电商平台的快速发展带动了相关产业的发展。
从线上到线下，电商平台的活动涉及了广泛的领域，包括商品生产、仓储物流、广告宣传等。
这些活动的增加，不仅推动了相关产业的发展，也为国民经济的增长作出了贡献。
第四节：电商平台对社会的影响1.改变消费方式传统的实体店面销售渠道受到了电商平台的冲击，消费者越来越倾向于在电商平台购物。
电商平台提供了24小时不间断的服务，消费者可以随时随地进行购物，这从根本上改变了传统消费方式。
2.推动农村经济发展电商平台极大地推动了农产品的电商化进程，为农村居民提供了更大的销售渠道和更多的就业机会。
农产品通过电商平台与全国乃至全球消费者进行直接对接，解决了传统销售模式中的信息不对称和运输成本高的问题，有效促进了农村经济的发展。
2024年电子商务的腾飞年
社交电商的崛起
社交电商的定义：通过社交媒体平台进行商品销售和推广的电子商务模式
社交电商的优势：利用社交媒体的广泛覆盖和精准定位，提高商品曝光率和转化率
社交电商的发展历程：从最初的微博、微信等社交平台的推广，到如今的抖音、快手等短视频平台的 崛起
社交电商的未来趋势：随着5G、AI等技术的发展，社交电商将更加智能化、个性化，为消费者提供更 优质的购物体验。
案例：盒马鲜生、小米之 家
影响：传统零售业面临挑 战，需要转型和创新
O2O模式的优化
线上线下融合：加强线上线下的互动和 融合，提高用户体验
社交电商：利用社交媒体进行电商推 广，提高转化率
精准营销：利用大数据和人工智能技 术，实现精准营销
垂直电商：专注于某一领域，提供更 专业的产品和服务
物流优化：提高物流效率，降低成本
新零售：线上线下融合，提供更好的 购物体验
共享经济的拓展
共享经济的定义：通过互联网平 台，将闲置资源提供给他人使用， 实现资源共享和价值最大化
共享经济的应用领域：出行、住 宿、办公、教育、医疗等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
共享经济的优势：降低成本、提 高效率、促进环保、增强社会联 系
共享经济的发展趋势：全球化、 智能化、个性化、服务化
跨境电商发展： 全球市场的开放 和合作，促进跨 境电商的快速发 展
PART 03
2024年电子商务的腾飞 因素
9
5G技术的普及
5G技术的特点：高 速度、低延网络 速度，降低网络延 迟，提升用户体验
5G技术在电子商务 中的应用：实时数 据分析、虚拟现实 购物、智能物流管 理等
消费者需求的多样化
消费者需求多样化：不同消费者对商品和服务的需求不同，需要满足不同消费者的需求
互联网时代的电子商务运营与管理
互联网时代的电子商务运营与管理随着互联网的迅速发展，电子商务成为了当今社会中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和个体纷纷进入电子商务领域，以此寻求商机和发展。
然而，电子商务的成功并非易事，对于运营和管理来说，尤为关键。
本文将就互联网时代的电子商务运营与管理进行探讨。
首先，电子商务运营要注重市场分析和产品定位。
在互联网时代，竞争愈发激烈，市场变化也更加迅速。
因此，仔细分析市场需求，了解竞争对手的优势和弱点，选择适合自己产品的市场定位是至关重要的。
例如，研究数据显示，年轻人在线购物的增长迅猛，而且越来越重视产品质量和品牌形象。
因此，针对年轻人市场，电子商务企业可以注重产品质量的提升，加强品牌营销，以吸引更多的年轻消费者。
其次，电子商务运营需要构建良好的用户体验。
在互联网时代，消费者更加重视购物体验，而良好的用户体验可以提高用户忠诚度和口碑。
因此，电子商务企业应注重网站的设计和功能性，并提供便捷的购物流程和支付方式，简化用户购物的步骤，提高用户的满意度。
此外，增加用户互动和沟通也是提升用户体验的重要途径，可以通过在网站上添加在线客服、留言板等功能，及时回复用户的问题和建议，以增强用户对企业的信任感。
再次，电子商务运营需要积极开展市场推广。
在互联网时代，市场推广成为了电子商务企业获取用户和增加销量的重要手段。
对于市场推广，电子商务企业可以利用社交媒体平台，如微博、微信等，积极宣传产品和品牌，与用户建立起更加紧密的联系。
此外，与线下实体店合作，举办促销活动，给予用户优惠等也是提升销售额的有效途径。
同时，电子商务企业还需关注搜索引擎优化(SEO)，通过优化网站的关键词和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，吸引更多的潜在客户。
最后，电子商务运营要加强数据分析和管理。
互联网时代产生了大量的数据，对于电子商务企业来说，这是一笔宝贵的财富。
通过数据分析，企业可以更好地了解用户的购物习惯和偏好，进而以此为依据，制定更合理的运营策略和决策。
电商的发展史和趋势
电商的发展史和趋势电商（电子商务）是指通过互联网平台进行交易和经营活动的商业模式。
随着互联网技术的飞速发展，电商行业在过去几十年里取得了巨大的发展，并呈现出诸多新的趋势。
本文将探讨电商的发展史以及当前和未来的趋势。
一、电商的发展史1. 早期电商的起步阶段（1990年代）1995年，亚马逊成立，标志着电商的初期发展。
亚马逊通过线上平台销售书籍，并提供方便的快递服务，打破了传统书店的销售模式。
同时，在美国，eBay也成立，为个人之间的在线交易提供了平台。
2. 电商的拓展与巩固（2000年至2010年）进入21世纪，电商行业经历了高速发展的时期。
随着互联网用户数量的快速增长，电商平台的出现和电子支付的普及，电商的规模得以迅速扩大。
此时阿里巴巴集团在中国崭露头角，并于2004年在纽约证券交易所上市，成为全球最大的B2B电商平台。
3. 移动电商时代的兴起（2010年至今）随着智能手机的普及，移动互联网的兴起，电商开始进入移动时代。
人们可以通过手机APP随时随地进行购买和售卖。
同时，社交媒体的快速发展也为电商平台提供了更广阔的市场。
像淘宝、京东等平台通过推出移动购物功能，进一步促进了电商的发展。
二、电商的当前趋势1. 跨境电商迅速发展随着全球经济一体化的加深，跨境电商成为电商行业的新热点。
消费者可以直接从海外购买商品，而这些商品通常价格更具竞争力。
跨境电商提供了更多元化、特色化的选择，同时也为国内企业拓宽了销售渠道。
2. 社交电商崛起社交媒体和电商的结合为社交电商的崛起提供了机遇。
许多社交平台开始提供在线购物功能，如微信小程序的“购物”功能，让用户可以在社交平台上直接完成购买。
此外，通过社交媒体平台进行营销和宣传也成为了电商企业的重要策略。
3. 数据驱动的智能化发展随着大数据技术的成熟和应用，电商企业正越来越注重数据的收集和分析，实现精准的营销和个性化的推荐。
通过了解用户的行为和偏好，企业能够更好地理解市场需求并提供更加精准的产品和服务。
中国电商发展史
中国电商发展史
中国电商的发展史可以追溯到20世纪末和21世纪初，经历了几个重要的阶段和里程碑事件。
以下是中国电商发展的主要阶段：
1.起步阶段（1990年代末-2000年代初）：中国的电商起步于互
联网进入中国的初期。
虽然互联网使用在这个时期仍然相对较少，但一些创业者开始尝试在线零售和B2B交易。
2.淘宝时代（2000年代中期）：阿里巴巴集团旗下的淘宝网于2003
年创立，成为中国最具影响力和成功的电商平台之一。
淘宝通过C2C模式（消费者对消费者）和后来的B2C模式（商家对消费者）打破了传统零售的壁垒，吸引了大量的个人创业者和小商家入驻。
3.电商蓬勃发展（2010年代）：在2010年代，中国电商进一步蓬
勃发展。
阿里巴巴集团旗下的天猫、京东和拼多多等电商平台崛起，推动了电商行业的竞争和创新。
移动互联网的普及使得手机购物成为主流，快递物流系统日益完善，为电商的增长提供了支持。
4.跨境电商兴起（2010年代末-2020年代初）：中国的跨境电商
在这一时期迅速崛起。
跨境电商平台如阿里巴巴的1688、全球速卖通等为中国商家提供了更广阔的出口市场，同时也为中国消费者带来了更多海外商品的选择。
5.新技术驱动（2020年代）：随着新技术的发展，如人工智能、物
联网和大数据等，中国电商行业进入了新的发展阶段。
这些技
术被广泛应用于供应链管理、个性化推荐、智能营销等领域，为电商平台和商家带来更多的商机和改进空间。
电子商务进入新时代
互联网技术进步对电商影响
移动互联网普及
随着智能手机和移动网络的普及，越 来越多的消费者选择通过移动设备进 行网购，推动了移动电商的快速发展 。
大数据分析应用
云计算技术支撑
云计算为电商提供了弹性可扩展的IT 资源，降低了运营成本，提高了系统 稳定性和安全性。
电商企业通过对海量用户数据进行分 析挖掘，实现精准营销和个性化推荐 ，提高用户购物体验和满意度。
01
微信小程序
基于微信生态的社交电商平台，具有用户基数大、社交属性强、跨平台
支持等优势，适合品牌商家和创业者快速搭建社交电商平台。
02
抖音、快手等短视频平台
通过短视频形式展示商品，具有直观、生动、易于传播等特点，适合年
轻消费者和时尚类商品的销售。
03
微博、知乎等社交平台
基于内容营销的社交电商平台，通过优质内容和意见领袖的影响力吸引
消费者，适合品牌宣传和内容营销。
社交电商运营策略及案例分析
运营策略
社交电商运营需要注重用户体验、内容营销、数据分析等方 面，通过精准定位、优质内容、互动营销等手段提高用户粘 性和转化率。
案例分析
以拼多多为例，其通过社交裂变、低价团购等策略迅速崛起 ，成为社交电商领域的佼佼者。同时，小红书通过内容营销 和社区运营等手段吸引了大量年轻用户，实现了快速增长。
03 电子商务模式创新与实践
B2B模式优化及案例分析
供应链协同
通过信息技术实现供应链各环节 的高效协同，降低交易成本，提
高交易效率。
垂直行业平台
针对特定行业构建的专业化务。
案例分析
阿里巴巴B2B平台通过大数据、云 计算等技术手段，为企业提供精准 营销、信用评估等增值服务，推动 中小企业发展。
我国电子商务的发展历程
我国电子商务的发展历程
中国电子商务的发展从20世纪90年代开始，经历了多个阶段的发展和变革。
首先是起步阶段。
1996年，中国首家互联网电子商务网站——中华电脑报网上商城成立，标志着中国电子商务的起步。
此后，一些电子商务平台陆续出现，通过互联网开展线上交易，开启了中国电子商务的新纪元。
进入21世纪后，电子商务进入了快速发展阶段。
2003年，阿
里巴巴集团成立，并推出了淘宝网平台，为中小企业提供了一个线上销售的平台。
淘宝网的成功打破了传统线下经营的限制，为广大企业和个体经营者带来了巨大的商机。
在电子商务迅猛发展的同时，政府也开始关注和推动电子商务的发展。
2009年，国务院发布了《促进电子商务健康发展的
若干意见》，提出了促进电子商务发展的政策措施，推动了电子商务的进一步发展。
随着移动互联网的普及和发展，移动电子商务逐渐兴起。
2011年，微信支付的推出进一步促进了移动支付的发展，为移动电子商务提供了便利。
从此，人们可以通过手机随时随地进行电子商务购物和支付，使电子商务进入了一个全新的发展阶段。
近年来，电子商务正逐步向智能化、数字化发展。
人工智能、大数据、物联网等技术的应用，促使电子商务在物流、供应链、客户服务等方面实现了更高效、更智能的运作。
同时，跨境电
子商务也取得了长足发展，促进了国际贸易的便利化。
总体来说，中国电子商务经历了起步、快速发展、移动化和智能化等多个阶段的演变。
在政策的支持和技术的创新推动下，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎，为人们的购物、生活带来了巨大便利，同时也为企业和个体经营者提供了广阔的发展空间。
电子商务：开启新时代的商业变革
电子商务：开启新时代的商业变革引言电子商务是指通过互联网技术和电子设备进行商品或服务的在线交易的商业活动。
自互联网的发展以来，电子商务已经迅速崛起，并成为全球各行业的主要经济驱动力之一。
其高效、便捷和创新的特点吸引了大量的企业和消费者参与，不仅改变了传统商业模式，还开启了一个全新的商业时代。
本文将探讨电子商务对商业的影响，并分析其带来的商业变革。
电子商务的发展历程电子商务发展可以追溯到20世纪的上网时代。
当时，企业开始使用网站来展示产品和服务，并为消费者提供在线购买的机会。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务开始变得更加广泛和多样化。
在2000年代初，随着电子支付系统的兴起，电子商务迅速繁荣起来，并逐渐渗透到各个领域，包括零售、旅游、金融和娱乐等。
随着移动互联网的出现和智能手机的普及，电子商务进一步发展并改变了人们的购物习惯。
人们不再需要亲自去实体店购物，他们可以通过电子设备随时随地浏览和购买商品。
此外，电子商务平台的出现也为创业者提供了一个全新的商业机会，他们可以在网络上开设自己的网店并销售产品。
电子商务的商业模式变革传统零售商的困境电子商务对传统零售商业模式产生了巨大的冲击。
传统零售商需要租用店面、购买存货、雇佣员工等，这些成本使得他们无法与在线零售商竞争。
此外，传统零售商的经营范围和市场覆盖面有限，无法满足消费者多样化的需求。
电子商务的优势相比之下，电子商务平台具有许多优势。
首先，它们可以减少企业的运营成本，因为不再需要租用实体店面和雇佣大量员工。
此外，电子商务平台也能够突破地理限制，企业可以通过网络向全球消费者销售产品。
最重要的是，电子商务平台为消费者提供了更大的选择和便利性，他们可以在家中轻松浏览和购买各种商品。
在线市场的崛起电子商务的兴起不仅改变了传统零售商的经营模式，还创造了全新的商业机会。
在线市场如亚马逊和阿里巴巴成为了全球最大的零售商，它们通过提供各种商品和服务，吸引了数亿消费者的注意。
建立高效的电子商务管理制度促进电商发展
建立高效的电子商务管理制度促进电商发展在电子商务迅速发展的时代，建立高效的电子商务管理制度是非常重要的。
一个良好的管理制度可以提高电子商务的运作效率，促进行业的发展和创新。
本文将探讨建立高效的电子商务管理制度的必要性，并提出一些可以采取的措施。
一、建立规范的电子商务管理流程为了提高电子商务的效率，需要建立规范的管理流程。
首先，必须明确各个部门的职责和权限，并建立相应的协作机制。
其次，应制定详细的订单处理流程和库存管理流程，以确保订单的及时处理和库存的精确控制。
最后，还应建立有效的客户服务流程，提供及时而优质的客户支持。
二、加强电子商务数据的管理和分析电子商务产生了大量的数据，如订单数据、用户数据、销售数据等。
为了提高效率和精确决策，需要加强对这些数据的管理和分析。
可以借助数据分析工具，对数据进行挖掘和分析，以获取有价值的信息。
同时，还要确保数据的安全性和隐私保护，防止信息泄露和滥用。
三、建立健全的供应链管理体系供应链是电子商务的核心，对供应链进行有效的管理对于提高效率至关重要。
可以通过建立统一的供应链平台，实现多个环节的无缝协作和信息共享。
同时，还可以采取供应链金融手段，提高供应链上下游企业的融资能力和资金周转效率。
四、加强电子商务法律法规的制定和执行电子商务具有跨境和虚拟性的特点，对于法律法规的制定和执行提出了新的挑战。
为了建立高效的电子商务管理制度，需要加强电子商务相关法律法规的制定和完善，并加强执法力度。
同时，还需要加强与其他国家的合作，共同应对跨境电子商务的挑战。
五、加强人才培养和引进高效的电子商务管理离不开专业人才的支持。
为了满足行业的需求，需要加强电子商务人才的培养和引进。
可以通过建立合作机制，与高校和专业培训机构联合开展电子商务人才培养项目。
同时，还可以开展人才引进计划，吸引国内外优秀的电子商务管理人才加盟。
总结起来，建立高效的电子商务管理制度对于促进电子商务发展至关重要。
通过规范的管理流程、有效的数据管理和分析、健全的供应链管理体系、强化法律法规的制定和执行以及人才培养和引进，可以提高电子商务的效率和竞争力，推动行业的发展和创新。
2024年推动电子商务发展的关键时刻
电子商务的监管政策
电子商务法：规范电商行为，保 障消费者权益
税收征管法：规范电商税收征管， 防止税收流失
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
网络安全法：加强网络安全管理， 保障数据安全
支付结算管理：规范电商支付结 算，保障资金安全
电子商务的法律保障
电子签名法：保障电子交易 安全，确保交易双方身份真 实
人工智能、大数 据等新技术的应 用，提升了电子 商务的智能化和 个性化水平。
中国电子商务的发展现状
用户规模：截 至2024年，中 国电子商务用 户规模已达数 亿人，成为全 球最大的电子
商务市场。
交易规模： 2024年中国电 子商务市场交 易规模达到数 十万亿元，占 全国社会消费 品零售总额的 比例逐年增长。
个人信息保护法：保护消费 者个人信息不被泄露和滥用
电子商务法：为电子商务活 动提供法律保障，规范市场 秩序
反不正当竞争法：打击电子 商务领域的不正当竞争行为，
维护公平竞争的市场环境
消费者权益保护问题
电子商务交易中消费者 面临的主要问题包括隐 私保护、虚假宣传、商 品质量问题等。
监管机构应加强对电子 商务平台的监管力度， 制定更加严格的法律法 规，保障消费者的合法 权益。
定义：新零售模式是指线上与线 下结合，以消费者为中心，通过 数据驱动的商业模式
关键因素：数据、场景、体验和 服务，为消费者提供更加便捷、 个性化的购物体验
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兴起背景：随着互联网技术的发 展和消费者需求的升级，传统零 售业面临困境，新零售模式应运 而生
对电子商务的影响：新零售模式 的兴起推动了电子商务的创新发 展，线上线下融合成为趋势
电子商务发展的历程
电子商务发展的历程电子商务是指利用信息技术，特别是互联网，进行商业活动的过程。
以下是电子商务发展的重要历程。
1. 1960年代：电子商务的雏形出现，主要以企业间的电子数据交换（EDI）为主，用于加快商业交流和数据管理。
2. 1990年代初：互联网商业化出现，各种在线零售商、拍卖网站和在线服务商逐渐涌现，为电子商务打下了坚实基础。
3. 1994年：亚马逊公司成立，开创了在线零售的新时代。
亚马逊推出了线上购物平台，并通过电子支付等创新方式提供了更便捷、安全的购物体验。
4. 1995年：eBay成立，开始发展在线拍卖业务，为个人和企业提供了一个全球化的交易平台，极大地促进了二手商品交易。
5. 1995年：PayPal成立，为电子商务的支付领域带来了革命性的变革。
PayPal提供了安全、便捷的在线支付解决方案，加速了互联网商业的发展。
6. 2000年代初：电子商务进入快速发展阶段，众多B2C和C2C的电商平台相继涌现，如淘宝、京东等。
这些平台通过提供海量商品选择和方便的物流配送，改变了人们的购物方式和生活习惯。
7. 2000年代中期：移动互联网的兴起，为电子商务带来了新的契机。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地进行在线购物，电子商务进一步融入日常生活。
8. 2010年代至今：社交电商和共享经济逐渐崭露头角。
各大社交媒体平台开始整合电商功能，将社交和购物有机结合。
同时，共享经济模式的兴起，如共享单车、共享住宿等，改变了传统商业模式，电子商务进一步拓展了消费者的选择。
随着技术的不断进步和创新，电子商务的发展势头将持续增强。
未来，随着物联网和人工智能的越来越成熟，电子商务将迎来更多新的发展机会和挑战。
电子商务的兴衰历史
电子商务的兴衰历史电子商务，简称电商，是指利用互联网、移动网络等电子手段进行商品买卖的商业活动。
随着互联网的发展，电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，电子商务的发展历程并不一帆风顺，经历了起起落落，兴衰交替的历史。
本文将从不同阶段的发展情况来探讨电子商务的兴衰历史。
一、起步阶段电子商务的起步可以追溯到20世纪70年代末和80年代初，当时的电子商务主要是通过电子数据交换（EDI）来实现企业间的商业交易。
EDI技术的出现，使得企业间的订单、发货、付款等信息可以通过电子手段进行传递，大大提高了交易效率。
然而，EDI技术的应用范围有限，成本较高，主要局限在大型企业之间的交易中。
二、互联网时代的崛起随着互联网的普及和发展，电子商务进入了一个新的发展阶段。
1995年，亚马逊、eBay等电子商务巨头相继成立，开启了电子商务的黄金时代。
互联网的普及使得消费者可以通过网络轻松购买商品，商家也可以通过网上商城拓展销售渠道，实现线上线下的互通。
电子商务的发展呈现出爆发式增长的态势，各种新型的电商模式层出不穷，为消费者带来了更便捷、更多样化的购物体验。
三、电商平台的崛起2000年后，随着淘宝、京东等电商平台的崛起，电子商务进入了一个全新的阶段。
电商平台为卖家和买家搭建了一个交易的桥梁，为中小企业提供了一个展示和销售产品的平台，推动了电子商务的进一步发展。
消费者可以在电商平台上购买到来自全国甚至全球的商品，实现了消费者的“全球购物梦想”。
同时，电商平台也推动了物流、支付等相关产业的发展，形成了一个完整的电子商务生态系统。
四、移动电商的兴起随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商逐渐成为电子商务发展的新趋势。
消费者可以随时随地通过手机购物，实现了真正意义上的“随时随地”购物体验。
移动支付、社交电商等新型业态也不断涌现，为电子商务注入了新的活力。
移动电商的兴起，使得电子商务进入了一个全新的发展时代，开启了“无界零售”的新篇章。
电子商务概论发展历程与趋势
电子商务概论发展历程与趋势随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内取得了长足的进步和普及。
从互联网的兴起到移动互联网的普及，电子商务已成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将探讨电子商务的发展历程以及当前的趋势。
一、电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪90年代初的互联网时代。
当时，互联网开始普及，人们开始意识到在线交流和交易的巨大潜力。
这标志着电子商务的开端。
随着技术的进步和各种在线平台的出现，电子商务迅速发展起来。
1. 第一阶段：网上商店的出现在互联网的早期阶段，许多公司开始建立自己的网上商店，向消费者提供商品和服务。
这种形式的电子商务被称为B2C（企业对消费者）电子商务。
消费者可以通过网上商店进行在线购物，并通过信用卡等支付方式完成交易。
2. 第二阶段：电子商务平台的兴起随着互联网的普及，越来越多的企业意识到在线销售的机遇。
为了扩大销售渠道，许多企业开始加入电子商务平台，即C2C（消费者对消费者）电子商务。
这些平台允许消费者在平台上交易商品和服务，并通过平台提供的安全交易功能进行支付。
3. 第三阶段：移动互联网的崛起随着移动设备的普及和移动互联网的崛起，电子商务进入了一个新的阶段。
人们可以通过手机应用程序进行在线购物，随时随地获取所需的商品和服务。
移动支付也逐渐成为一种普遍的支付方式。
二、电子商务的当前趋势1. 社交电商的兴起社交媒体在当前的社会中发挥着重要的作用，而社交电商正是结合了社交媒体和电子商务的优势。
通过社交电商平台，用户可以在社交媒体上浏览商品，并与其他用户进行交流和分享购买经验。
这为企业提供了更多的推广和销售机会。
2. 大数据在电子商务中的应用随着互联网的普及和技术的发展，海量的数据被生成和收集。
通过分析和利用这些大数据，企业可以更好地了解用户需求和市场趋势。
大数据分析在电子商务中的应用可以帮助企业做出更准确的决策，提高市场竞争力。
3. 跨境电子商务的发展随着全球化的加速和物流的便利化，跨境电子商务迅速发展。
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客户案例
2013-3-6
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我们的优势
• 讲求实用的电子商务管理软件；性价比最合适的电子商务运营管理服 务商。 • 我们的软件着眼实操的的电子商务营销管理，去除一切丌必要的华而 丌实的冗余功能，尽量让软件简洁易操作。广联时代的大部分软件开 发和实施人员均来自电子商务有很强的实操经验，能想客户所想，洞 悉客户习惯和真正的需求。
经销商
开启电商营销管理的顺时代
S H U N
顺
广联时代BIZPROUD
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解决方案示意
提高人员效率的实用工具 一般情冴下，企业人员效率低下都是因为电销环节流程设计缺陷、手工环节过 多、异地操作、执行环节丌透明造成的。广联时代从流程关联性、定义清晰化、 操作简易化入手解决企业难题。
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解决方案示意
现金流的显示器：支持供应商服务商对账、应收应付款查询、供应链询价、退换 货余额、折扣计算、促销活劢结束价格复原等功能。支持多级分销系统的检索查 账功能。特别是对第三方参不的分账营销模式有后台查询功能。
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解决方案示意
经销商管 理系统
•网上代理商 管理 •传统代理商 管理
仓储与物流配送管理系统
•库存管理系统 •物流配送系统
推广和销售管理系统
•品牌推广 •促销活劢 •购物引导 •订单管理系统
客服管理系统
•客户管理系统 •积分管理 •退换货服务
财务和支付管理系统
•支付管理 •财务管理系统
消费者
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电商营销管理的几大难题
• 订单难管：订单都是来自电脑戒电话，商家 丌不买家迚行面对面、一对一交易，订单量 大，一千个订单可能有一千个客户，手工操 作戒者用表格处理订单容易造成混乱，而丏 造成大量人力浪费，怎么办？ • 流程难管：网庖经营急需流程管控，订单无 法得到及时处理和有效跟迚、运营、客服不 物流严重脱节，服务丌到位，效率低下，互 相埋怨指责戒者推诿；我们又如何协调各环 节的衔接？ • 仓储难管： 销售商品种类数量繁杂，库存 管理混乱，导致错发货、少发、重发、漏发 货物，严重影响企业形象和信誉的情冴。 采购商品越来越多，常常疏漏了一些商品， 有时候好丌容易上了人气却因为暂时断货而 丌得丌下架？头大！！！
终端用户
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广联软件BIZPROUD业务价值-U
U
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unit
为提供模块化、可集成的功能
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广联软件BIZPROUD业务价值-U
订单处理 媒体管理 客户管理 产品管理 报表统计分析 采购管理 库存管理 财务管理 营销推广管理
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我们的优势
• 灵活的产品功能组合，适合不同规模不同行业的电商。 • 我们从营销实际出发，劤力提升产品的性价比，适应丌同规模的业务 需要，我们丌同类型的软件，便于不企业既有和未来的软件做集成处 理，软件乊间兼容，省去了企业的麻烦。
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开启电商管理的顺时代
广联时代电商营销软件BIZPROUD介绍
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目录 电子商务营销的几大问题 BIZPROUD的业务价值 广联时代简介 客户案例 服务承诺
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“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。” ——狄更斯《双城记》 在零售业，传统企业与电商企业同样上演着好时代 与坏时代的双城记。 明显的趋势是：电商格局渐趋成型，传统电商蓄势 待发。 但作为电商经营者，总是有不顺心的几大难题！
• 提供对客户迚行会员等级分类管理，自劢分析新老客 户，可以通过多种方式对客户迚行关怀不各种形式的 定期促销，通过系统分析客户的消费情冴不活跃度相 关数据。 • 对终端消费者实施定向传播，强化购买意愿，增加品牌 粘性。借劣短信、邮件等方式对丌同的客户迚行丌同的 关怀及促销信息发布来提高客户满意度。
客户
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电商营销管理的几大难题
• 经营状况不明：每天迚迚出出这么多，丌记录，赚了还是亏了心里没 底？记录吧，一笔笔记办公异地库房多仓库无法操作、线下订单无法同步 管理、经销分销商无法统一管理，数据互相乊间混乱甚至冲突？
采购、库存、物流监控：可以做到快递不发货单对应、库存异常提示、出入库查 询、库位盘点、分字段查询、储备分析。
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解决方案示意
客户关系管理：提供对客户迚行会员等级分类管理，自劢分析新老客户；通 过短信提示发货通知，可以通过多种方式对客户迚行关怀不各种形式的定期 促销，通过系统分析客户的消费情冴不活跃度相关数据如大客户、对品牌粘 度较高的忠实客户，购买频率比较低的客户、问题客户等对丌同的客户迚行 丌同的关怀及促销信息发布来提高客户满意度，增加品牌粘性。 分销商管理体系支持多级别的价格、积分管理、可分析管理客户级别、通过 区分类别实现多价格管理，分销商可以直接在线下订单、查看库存、代发货 功能。
• 究竟该如何把的电子商务做顺畅？
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广联软件BIZPROUD业务价值-S
S
Soft &Service
为企业提供定制化、个性化的服务
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广联软件BIZPROUD业务价值-S
B2C网上商 城 B2B电子采 购 ICC 互联网 呼叫中心 B2B电子分 销
九大管理功能解决电子商务营销难题
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广联软件BIZPROUD业务价值-N
N
net
形成信息化、网络化的融合
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广联软件BIZPROUD业务价值-N
供应商
企业管理信息化和电子商务的网络平台
采购/生产管理系统
•供应链管理 •生产管理
在线服务、提高客户满意度和忠诚度；还可以帮劣大 型集团企业内外部协同工作。
• 用于企业对经销商和分销体系的管理，实现在线交 易，包括产品/价格查询，订单处理，配送查询，对账 查询，企业可以准确掌控经销商库存和销售信息。
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广联软件BIZPROUD业务价值-H
H
Human
坚持以人为本的多赢共赢
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广联软件BIZPROUD业务价值-H
员工
• 将原本复杂混乱的员工绩效管理变得异常简单，支持 全岗位员工绩效考核，方便、准确、高效。配合合理 的绩效奖罚，会提高员工的凝聚力，调劢员工积极性。
分销商
• 支持分销商、代理商管理体系，支持多级别的价格、 积分管理；通过区分类别实现多价格管理，多级分销 商管理，支持在线下订单、查看库存、代发货功能。
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企业介绍
• 核心产品：BIZPROUD电商营销管理软件的各系列版本已经为服装、 化妆品、保健品、食品、电子数码等传统戒电子商务公司提供ERP解 决方案，丌断研发不升级可持续发展的软件功能，以适应行业变化。 广联时代在电商运营、媒体订单识别领域拥有很高的知名度和信誉度， 公司软件技术、产品和服务已经获得诸多知名企业的讣可和合作。
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电商营销管理的几大难题
• 库存难管： 商庖商品数量和本地实际库存丌 同步，导致有货丌能卖，无货还在卖，缺货 没有补，销售旺期又错过了啊。卖的商品越 来越多，仓库里埼积种类也越来越丰富了， 这么多货哪些是积压的，积压多久，占用了 我的多少资源和资金啊？ • 员工难管：网庖基层员工离职了，数据也丢 失，新员工要从头来过，新员工到岗需要学 习期，学习期间就是失误高发期。员工培训 盲目，丌知道员工具体是哪方面丌足，无法 针对培训。 • 客户难管：客户越来越多，我们对他们却越 来越模糊，他们有什么特征？有什么消费喜 好不习惯，我要如何去维护呢？
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地址：北京市朝阳区东四环中路41号嘉泰国际大厦B座605室
联系：
QQ：14121987
邮箱：wangs@
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BIZORDER 软件版权
BIZVIVA 软件版权
呼叫中心 软件版权
媒体平台 软件版权
BIZWINDOW 软件版权
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企业介绍
• 服务理念：广联时代坚持对效果负责的理念，我们讣为软件的价值是 出于提供商的服务。广联时代丌仅仅是软件提供商，更是传统企业电 子商务导入、运营、系统集成、客服、物流、员工绩效考核、客户关 系管理、财务管理和数据分析的整合与家，是企业做大电子商务投资 性价比最合理的服务顾问。 • 服务范围：我们已经为修正、天士力、凡客、酒仙网、北京同仁埻、 华源、京隆埻、华丰家电、臻源等企业提供了软件服务。今后将更加 关注传统零售向电子商务转型的企业。相信我们未来的路将走得更进。
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解决方案示意
呼叫中心定制：呼叫中心是电子商务丌可戒缺的一个重要环节，广联时代能够提 供售后服务型、订购热线型、分销渠道型多种呼叫中心。在呼叫中心硬件的配置 上价格合理，有竞争优势。