8.2 计划的类型与影响因素

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8-1-15
4.政策(Policy)
• 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理 解书。它指导人们去思考。 • 政策是指导决策的，允许对某些事情有酌情处理 的自由，否则政策就成为“规则”了。
抽象、模糊、复杂
高层 管理者
战略计划、非程序计划、综合 计划
中层管理者
具体 明确 专用
基层管理者
战术计划 程序性计划 专业计划
图3－2 计划类型、特点及与管理层次的关系
孔茨和韦里克的计划层次体系
抽象
使命
目标 战略
政策 程序 规则 ：最简单形式的计划
方案：一项综合性的计划
具体
预算：数字化的计划
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8-1-6
企业使命
卡尔顿饭店——为我们的客人提供真正的照料和舒 适是我们最高的使命。 • 中国移动——创无限通信世界，做信息社会栋梁 • 惠普—为人类的幸福和发展做出技术贡献。 • 麦肯锡—帮助杰出的公司和政府更为成功。 • 耐克—体验竞争、获胜和击败对手的感觉。 • 迪斯尼—让人们快乐。 • 索尼—体验、发展、技术，造福大众的快乐。
计划的层次体系
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8-1-4
1.使命或宗旨
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。 是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、 经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。 它阐述了： 企业的任务是什么； 企业能为社会作出怎样的独特贡献； 说明了企业的价值观、信念和原则； 揭示企业长远前景。
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8-1-5
企业使命
• 伊利使命——不断创新，追求人类健康生活 • 强生——我们的使命是减轻病痛 • AT&T——我们所致力的事业是将人们连接在一 起，使他们更容易相互交流，并得到信息，我们 要满足人们在任何时间、任何地点的需求，我们 要在全世界做到最好。 • 苹果——为全世界的学生、教育工作者、设计人 员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最 好的电子产品。 • 小米手机的使命：“让每个人都能享受科技的乐 趣”
8.2 计划的类型与影响因素
• 8.2.1 计划的类型 • 8.2.2 计划的权变因素
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8-1-1
8.2.1 计划的类型与因素
分类方式
常规性 使用频率 职能 广度 时间跨度 明确性 形式
– 邓小平：黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。 – 人事政策：从内部提拔管理人员。 – 采购政策：只要可行就应该利用更多的采购渠道，而 不是仅仅依靠一个供应商。 – 请假政策：原则上不允许请假 政策是一种带有指导性的计划
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类
型
程序性计划、非程序性计划
一次性计划与持续性计划宗旨、
销售计划、生产计划、财务计划、 新产品开发计划、人事计划等 战略性计划和作业性计划 短期计划、中期计划和长期计划 具体计划和指导性计划 目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算 8-1-2
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8-1-17
• ２０１３年１１月，十八届三中全会审议通过《中共中央关于全面深 化改革若干重大问题的决定》。决定提出，坚持计划生育的基本国策 ，启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策，逐步调整 完善生育政策，促进人口长期均衡发展。
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8-1-16
•
１９７１年，国务院批转《关于做好计划生育工作的报告》，强调 “要有计划生育”。在当年制定“四五”计划中，提出“一个不少， 两个正好，三个多了”。 • １９７３年１２月，第一次全国计划生育汇报会提出“晚、稀、少 ”的政策。“晚”指男２５周岁、女２３周岁以后结婚，女２４周岁 以后生育；“稀”指生育间隔为３年以上；“少”指一对夫妇生育不 超过两个孩子。
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8-1-13
企业的发展战略
• 名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今 后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克 鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间 里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销 商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与 美誉度。 全球化品牌战略阶段（2005年— ） 特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围 的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是 又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全 球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段 主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。
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8-1-7
源自文库
2.目标或者愿景（objectives or goals）
• 是行为活动争取达到的最终结果，即欲实现的结 果。 • 企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向 一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价 值观、核心目的）和对未来的展望（未来10～30 年的远大目标和对目标的生动描述）构成。 • “愿景是关于理想的一幅独特的画面，它面向未 来，可以为众人带来共同利益。”
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8-1-11
索尼的愿景
• “我们所生产的产品将分布于世界各地……我们 将成为第一家打入美国市场的日本公司，并直接 销售我们的产品……美国公司失败的技术创新项 目——如半导体收音机，我们将会取得成功 ……50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名 的。我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家 最具创新精神的公司相媲美……‘日本制造’将意 味着精美细致，而不是粗制滥造。”
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8-1-12
企业的发展战略
• 小米手机的战略：自主创新战略、高端低价战略 、完善售后服务战略 • 联想的战略：专注“第一类业务”即核心业务— — • PC（个人电脑）以及相关产品、引入直销，抗衡 戴尔、借国际化摆脱微利困境 •
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8-1-14
例：宗旨、目标、战略
• 宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并 把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地 的人们 • 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头， 煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风 险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度 创新、技术创新，在2010年把霍煤集团建成跨行 业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企 业集团。 • 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略
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8-1-19
交通事故处理程序
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8-1-20
教学活动流程图
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8-1-21
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8-1-9
愿景
• 福特用生动形象的描述给其愿景赋予了生命：
– “我要为大众生产一种汽车……它的价格如此之低， 不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家 人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐 的时光中……当我使之实现时，每个人都能买得起它 ，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽 车理所当然地取代了它……（我将会）给众多的人提 供就业机会，而且报酬不薄。”
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8-1-18
5.程序(Procedure)
程序规定了处理问题的例行方法、步骤，即通常所 讲的办事手续。 • 它规定了如何按照要求的方式去处理未来的活动。 • 程序是一种相对固定的计划
•
１９８０年９月２５日，党中央发表《关于控制我国人口增长问题 致全体共产党员、共青团员的公开信》，提倡“一对夫妇只生育一个 孩子”。 • ２００２年９月施行的《中华人民共和国人口与计划生育法》明确规 定，国家稳定现行生育政策，鼓励公民晚婚晚育，提倡一对夫妻生育 一个子女；符合法律、法规规定条件的，可以要求安排生育第二个子 女。“双独二胎”政策由此在全国推开。
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8-1-8
企业的愿景
• 伊利愿景：成为世界一流的健康食品集团 • 海尔愿景：成为具有第一竞争力的，以绿色为引 领的美好住居生活解决方案提供商 • 华为公司的愿景：在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、楔而不舍的艰苦追求，使 我们成为世界级领先企业 • 麦当劳的企业愿景:控制全球食品服务业
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8-1-10
3.战略(strategy)
• 组织为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部 条件分析研究的基础上，对组织主要目标、实现 目标的途径和取得竞争优势的方针作出长远的、 系统的和全局的谋划。