8.2 计划的类型与影响因素
调酒师进阶考核试题
调酒师进阶考核试题1. 基础知识1.1 解释以下调酒中常用的术语：muddle、float、rinse、double strain。
1.2 描述以下酒精的类型及其特点：gin、tequila、rum、whiskey（包括单一麦芽威士忌和波本威士忌的区别）。
1.3 什么是调酒中的“基酒”（base spirit）？举例说明不同基酒在调制鸡尾酒时的特点和用途。
2. 鸡尾酒配方与创新2.1 列举并描述以下经典鸡尾酒：Martini、Manhattan、Daiquiri、Margarita。
2.2 介绍以下创新鸡尾酒的配方，并解释为什么这些成分能够相互融合产生独特的口味体验：例如，辣椒酒、花草酒、果汁配酒。
3. 技术与手法3.1 解释以下调酒工具的使用方法及其在调制鸡尾酒中的作用：例如搅拌匙、柠檬剥器、量杯、过滤器等。
3.2 详细描述以下调酒技术：干摇（dry shake）、逆干摇（reverse dry shake）、滚动（rolling stir）、层积（layering）。
4. 顾客服务与推荐4.1 描述一种有效的方法，用于与客户沟通并了解他们的口味偏好，以便推荐合适的鸡尾酒。
4.2 如果客户对某种鸡尾酒不太熟悉，你会如何向他们推荐并描述这种酒的特点，以提升其吸引力？5. 鸡尾酒文化与趋势5.1 解释当前鸡尾酒行业中的几个主要趋势，并分析这些趋势如何影响酒吧的运营和客户体验。
5.2 描述一种推动鸡尾酒文化发展的策略或活动，可以吸引更多的顾客并提升酒吧的知名度和声誉。
6. 配料知识与管理6.1 解释不同糖浆（如简单糖浆、枫糖浆、蜂蜜糖浆）的制作方法及其在鸡尾酒中的用途。
6.2 描述如何正确存储和管理新鲜食材（如柠檬、薄荷）以保持其最佳风味，并讨论其对调酒质量的影响。
6.3 介绍并比较不同类型的苦味酒（bitters），如Angostura、Peychaud's、Orange Bitters，及其在鸡尾酒中的作用。
计划的三要素
计划的三要素在日常生活中，我们经常会制定各种计划，无论是个人生活、工作安排还是团队合作，计划都是必不可少的。
然而，要想计划顺利实施，就需要具备一定的要素。
在这篇文档中，我们将介绍计划的三要素，希望能够帮助大家更好地制定和执行计划。
第一要素，明确的目标。
计划的第一要素是明确的目标。
无论是长期计划还是短期计划，都需要有明确的目标。
目标是计划实施的动力源泉，只有明确了目标，才能够有针对性地制定计划，并且在执行过程中不至于偏离方向。
因此，在制定计划之初，我们需要明确确定计划的目标，确保目标具有可实现性和明晰性。
第二要素，合理的安排。
计划的第二要素是合理的安排。
一旦确定了明确的目标，就需要进行合理的安排。
合理的安排包括时间安排、资源安排、人员安排等方面。
在时间安排上，需要考虑到各个环节的时间节点，确保计划在规定的时间内完成；在资源安排上，需要充分考虑到所需资源的获取渠道和使用方式；在人员安排上，需要根据各自的能力和特长进行合理的分工，确保每个人都能够充分发挥自己的作用。
只有合理的安排，才能够保证计划的顺利实施。
第三要素，科学的评估。
计划的第三要素是科学的评估。
在计划实施的过程中，需要不断对计划进行评估和调整。
评估是为了及时发现问题和风险，及时调整方向和措施，确保计划的顺利实施。
评估的方式可以是定期的会议讨论，也可以是实时的数据监控，关键是要及时发现问题并采取有效的措施。
只有科学的评估，才能够保证计划的顺利实施和最终达成目标。
总结。
计划的三要素，即明确的目标、合理的安排和科学的评估，是制定和实施计划的基础。
只有在这三个要素的基础上，才能够制定出高质量的计划，并且顺利实施。
因此，在日常生活和工作中，我们都需要认真对待这三个要素，不断提高自己的计划能力，以便更好地应对各种挑战和机遇。
希望本文对大家有所帮助，谢谢阅读！。
职业健康管理人员培训教案
职业健康管理人员培训教案第一章：职业健康概述1.1 职业健康的定义1.2 职业健康的重要性1.3 职业健康管理的目的和任务1.4 国际和国内的职业健康法规标准第二章：职业健康风险评估与管理2.1 职业健康风险评估的基本概念2.2 职业健康风险评估的步骤和方法2.3 职业健康风险管理策略2.4 职业健康风险评估案例分析第三章：职业病防治知识3.1 职业病的定义和分类3.2 职业病的发病原因和机制3.3 职业病的预防和控制措施3.4 职业病案例分析第四章：职业环境与职业健康4.1 职业环境与职业健康的关系4.2 职业环境污染的来源和危害4.3 职业环境监测与评价方法4.4 职业环境改善与职业健康促进措施第五章：职业健康安全管理体系5.1 职业健康安全管理体系的内涵和结构5.2 职业健康安全管理体系的标准和要求5.3 职业健康安全管理体系的建立与运行5.4 职业健康安全管理体系的有效性评估与改进第六章：职业健康监护与职业病诊断6.1 职业健康监护的基本内容与程序6.2 职业健康监护的技术方法与指标6.3 职业病诊断的原则与流程6.4 职业病诊断与职业健康监护的案例分析第七章：职业健康教育与培训7.1 职业健康教育的目标与内容7.2 职业健康教育的途径与方法7.3 职业健康培训的需求分析与计划制定7.4 职业健康培训的效果评估与改进第八章：职业心理健康8.1 职业心理健康的概念与重要性8.2 职业心理健康问题的类型与影响因素8.3 职业心理健康促进策略与干预方法8.4 职业心理健康案例分析与心理援助第九章：职业安全事故应急预案与处理9.1 职业安全事故的类型与等级9.2 应急预案的编制与实施9.3 职业安全事故的调查与分析9.4 职业安全事故的处理与赔偿第十章：职业健康法律法规与伦理10.1 职业健康法律法规体系结构与主要内容10.2 职业健康法律法规的实施与监督10.3 职业健康领域的伦理原则与实践指南10.4 职业健康法律法规与伦理案例分析第十一章：职业危害识别与控制11.1 职业危害的分类与识别11.2 职业危害评价与控制策略11.3 工程控制技术与个人防护装备11.4 职业危害控制案例分析第十二章：职业健康监测与数据管理12.1 职业健康监测的方法与设备12.2 职业健康数据的收集与管理12.4 职业健康监测与数据管理案例分析第十三章：可持续发展的职业健康管理13.1 可持续发展与职业健康的关系13.2 绿色生产与职业健康保护13.3 循环经济下的职业健康管理13.4 可持续发展的职业健康管理案例分析第十四章：国际职业健康标准与实践14.1 国际职业健康标准概述14.2 ILO职业健康标准与实践14.3 EU职业健康法规与政策14.4 国际职业健康标准实践案例分析第十五章：职业健康管理的未来趋势15.1 技术创新与职业健康15.2 智能化与职业健康管理15.3 职业健康服务模式的创新15.4 职业健康管理未来趋势的案例分析与展望重点和难点解析本文主要介绍了职业健康管理人员培训教案，涵盖职业健康的定义、重要性、职业健康管理的目的和任务、职业健康风险评估与管理、职业病防治知识、职业环境与职业健康、职业健康安全管理体系等内容。
工作计划 要素
工作计划要素
《工作计划要素》
工作计划要素是指制定和实施工作计划所必须考虑的重要因素。
一个有效的工作计划应当包含以下要素：
1. 目标和目标：工作计划的首要要素是明确的目标和目标。
这些目标和目标应当是具体的、可衡量的，以便能够评估工作计划的达成程度。
2. 时间框架：一个好的工作计划应当包含明确的时间框架，即工作计划的开始和结束时间，以及关键任务和里程碑的时间表。
这有助于确保工作计划不会拖延或过度延长。
3. 资源：工作计划需要的资源包括人力、物力和财力等。
在制定工作计划时，必须考虑到这些资源的可用性和分配情况，以及如何有效地利用这些资源。
4. 风险管理：工作计划中应当考虑到可能出现的风险和挑战，以及如何应对这些风险和挑战。
这包括制定应急计划和备用方案，以便在面临突发情况时能够及时应对。
5. 沟通和协调：一个成功的工作计划需要明确的沟通和协调机制，以便各个团队成员和相关部门能够协同合作，共同推进工作计划的实施。
6. 监测和评估：最后，一个完整的工作计划应当包含监测和评
估机制，以便能够及时发现问题并对工作计划进行调整和优化。
总之，一个完整的工作计划应当包含目标和目标、时间框架、资源、风险管理、沟通和协调以及监测和评估等要素。
只有全面考虑这些要素，才能制定出能够有效实施和达成目标的工作计划。
现代计划方法与表现形式
现代计划方法与表现形式8．1 计划的类型依照不一致的标准，可将计划分为不一致的类型，各类类型的计划不是彼此割裂的，而是由分别适用于不一致条件下的计划构成的一个计划体系。
（1）按计划的期限划分这样可分成短期、中期与长期计划。
通常来讲期限在1年以内的称之短期计划，而期限在5年以上的即为长期计划，介于两者之间的称之中期计划。
当然这个划分标准并非绝对，在某些情况下，它还受计划的其他方面因素的影响。
（2）按计划范围的广度划分这样可分成战略计划与作业计划。
应用于整体组织，为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划，称之战略计划。
由于一个组织的总体目标与地位通常是不轻易改变的，因此这种计划的周期通常都较长，通常为长期计划。
规定总体目标如何实现的细节计划称之作业计划，这种计划的周期通常较短，它与战略计划的最大差别在于：战略计划的一个重要任务是设立目标，而作业计划则是假设目标已经存在，而提供一种实现目标的方案。
（3）按计划的明确性程度分这样可分为指导性计划与具体计划。
指导性计划只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标，或者特定的活动方案上。
这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南；具体计划则恰恰相反，要求务必具有明确的可衡量目标与一套可操作的行动方案。
组织通常根据面临的环境的不确定性与可预见性程度的不一致，选择制定这两种不一致类型的计划。
（4）按制定计划的组织层次划分这样可分成高层管理计划、中层管理计划与基层管理计划。
高层管理计划通常以整个组织为单位，着眼于组织整体的、长远的安排，通常属于战略计划；中层管理计划通常着眼于组织内部的各个构成部分的定位及相互关系的确定，它既可能包含部门的分目标等战略性质的内容，也可能有各部门的工作方案等作业性的内容；基层管理计划着眼于每个岗位、每个员工、每个工作时间单位的工作安排与协调，基本是作业性的内容。
（5）按组织的职能划分这样可分成生产计划、营销计划、财务计划等。
工作计划要素
工作计划要素
《工作计划要素》
工作计划是指对未来工作进行系统和全面的规划，以达到既定目标的一种书面表述。
在制定工作计划时，需要考虑一些重要的要素，以确保计划的全面性和可行性。
首先，工作计划要素包括目标和目标的明确性。
这意味着明确规定工作计划的主要目标，包括工作的范围和目标。
目标应当具体、可衡量和可达成，以便确定工作计划的成功与否。
其次，工作计划还需要考虑资源和时间的管控。
这包括对项目所需资源的明确规划，包括人力、财力和物力资源的分配和利用。
同时，需要对工作计划的时间表进行详细规划，确保在规定的时间内完成工作。
另外，有效的监控和评估也是工作计划要素之一。
这意味着制定适当的监控措施，以确保工作计划按照既定的步骤和时间表进行。
同时，需要建立有效的评估机制，对工作计划的执行效果进行定期评估，及时调整和改进计划。
除此之外，团队和沟通的有效性也是关键要素。
工作计划需要明确规定团队成员的职责和权限，保证团队成员具有相应的能力和资源。
同时，需要建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息流通畅，以便及时解决问题和调整计划。
总的来说，工作计划要素包括目标的明确性、资源和时间的管
控、监控和评估的有效性，以及团队和沟通的有效性。
只有充分考虑这些要素，才能制定出全面、可行的工作计划，确保项目的顺利进行和成功完成。
ISO14001-2015换版考试真题及答案-2
ISO14001:2015标准换版考试试题（一）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。
每题1分，共50分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A B D C B B A D C A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B BC A C A B CD B21 22 23 24 25 26 27 28 29 30B D B D BC BD D C31 32 33 34 35 36 37 38 39 40A A D C C D DB A B41 42 43 44 45 46 47 48 49 50C C B C A CD A A C1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（）的要求。
A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（）。
A.体系绩效B.环境绩效C.公司形象D.风险和机遇的应对3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。
不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。
两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。
A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效C．合规义务、环境方针和环境技术D．合规义务/环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。
该模式可应用于：（）A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（）A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。
805管理学考试内容范围
805《管理学》考试内容范围一、考试性质《管理学》是管理学科的核心课程，是管理专业学生必须掌握的基础性课程之一。
本科目考试着重测试考察掌握管理学基本概念、基本理论、基本技能掌握程度，以及应用管理学理论和方法分析实际问题的能力。
二、考试内容1、管理活动与管理理论1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。
1.2管理理论的发展：（1）古典管理理论：泰罗的科学管理理论的主要内容与意义；法约尔对组织管理理论的贡献；韦伯的“理想的行政组织体系” 的主要特点。
（2）行为管理理论：了解梅奥的“霍桑”实验的内容并理解其结论和意义。
（3）了解数量管理理论的内容和系统管理理论的基本观点，掌握权变管理理论的核心，了解质量管理理论的内容。
2、道德与社会责任2.1道德的定义和四种道德观；影响管理者道德素质的因素和提高员工道德素质的途径。
2.2社会责任的定义、两种社会责任观及评价；企业社会责任的基本内容。
3、全球化管理3.1国际化经营的内涵、特征和动机，国际化经营的环境要素及评估方法；3.2国际化经营的竞争战略，国际模式、多国模式、全球模式以及跨国模式的特点、适用条件等。
4、信息获取4.1信息获取在诸管理职能中的地位，信息的概念和有用信息的特征。
4.2信息系统的要素和信息系统的开发步骤。
5、决策5.1决策的定义和原则，决策的类型。
5.2古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论的主要内容。
5.3决策的过程；决策的方法：掌握集体决策方法，有关活动方向的决策方法，有关活动方案的决策方法。
6、计划与计划工作6.1计划的概念及其与决策的关系；计划工作的重要性（计划的性质）；计划的类型。
6.2计划的编制过程。
7、战略性计划7.1企业战略性计划的概念和内容。
7.2企业战略环境分析的内容与目的，重点掌握行业竞争结构分析和波特的对竞争对手分析的基本内容。
7.3目标市场研究的基本框架；市场细分和“整体产品”的概念。
城市抗震防灾规划标准
中华人民共和国国家标准城市抗震防灾规划标准Standard for urban planning on earthquakeresistance and hazardous preventionGB 50413-2019主编部门：中华人民共和国建设部批准部门：中华人民共和国建设部施行日期：2 0 0 7年11月1日中华人民共和国建设部公告第628号建设部关于发布国家标准《城市抗震防灾规划标准》的公告现批准《城市抗震防灾规划标准》为国家标准，编号为GB50413-2019，自2019年11月1日起实施。
其中，第1．0．5、3．0．1、 3．0．2 (1)、 3．0．4、 3．0．6、 4．1．4、 4．2．2、4．2．3、5．2．6 (1、 2、 3)、 6．2．1、 6．2．2、 7．1．2、8．2．6、 8．2．7、8．2．8条(款)为强制性条文，必须严格执行。
本标准由建设部标准定额研究所组织中国建筑工业出版社出版发行。
中华人民共和国建设部2019年4月13日前言本标准是根据建设部《关于印发(2019～2019年度工程建设国家标准制订、修订计划>的通知》 (建标[2019]102号)的要求，由北京工业大学抗震减灾研究所会同有关的规划、设计、勘察、研究和教学单位编制而成。
在编制过程中，编制组开展了专题研究和试点研究，调查总结了近年来国内外大地震的经验教训，总结了我国二十多年来城市抗震防灾规划编制和实施的经验和教训，充分吸收了当前城市抗震防灾规划的研究成果和实践经验，采纳了地震工程的新科研成果，考虑了我国的经济条件和工程实践，并在全国范围内广泛征求了有关规划、设计、勘察、科研、教学单位及抗震管理部门的意见，经反复讨论、修改、充实，最后经审查定稿。
本标准共有9章1个附录，主要内容是；1．总则；2．术语；3．基本规定；4．城市用地；5．基础设施；6．城区建筑；7．地震次生灾害防御；8．避震疏散；9．信息管理系统。
运筹学动态规划
特别注意：动态规划是求解某类问题的一种 方法，是考察问题的一种途径，而不是一种算法 （如线性规划是一种算法）。
因而，动态规划没有标准的数学表达式和明 确定义的一组规则，而必须对具体问题进行具体 分析处理．
动态规划
8.1 多阶段决策过程及实例 8.2 动态规划的基本概念和
基本方程 8.3 动态规划的最优性定理 8.4 动态规划与静态规划关系
综述
动态规划是运筹学的一个分支，是解决多 阶段决策过程最优化问题的一种数学方法。
该方法是由美国数学家贝尔曼(R.Bellman)等 人在本世纪50年代初提出的。
他们针对多阶段决策问题的特点，把多阶段 决策问题变换为一系列互相联系单阶段问题，然 后逐个加以解决。
1
2
3
始点
5
B1
6 3
A
4 B2 4 6
2
5
B3 6
C1
1 2
2
C2 2
3
C3
3
4 终点
D1 2
D2 3
E
4
D3
2、状态
5
B1
6 3
A 4 B246
25
B3 6
C1
1 2
2
C2 2
C3 3 3
D1 2
D2 3 E 4
D3
各个阶段开始时所处的自然状况和客观条件称为
状态,描述了研究问题过程的状况(称不可控因素).
一些与时间没有关系的静态规划（如线性 规划，非线性规划）问题，只要人为地引进 “时间”因素，也可把它视为多阶段决策问题， 用动态规划方法去处理。
过程的监视和测量
过程的监视和测量 (内容简介)王恩泽 1. 前言在培训、咨询和审核的实践中，GB/T 19000:2000/ISO 9000：2000标准（以下简称标准）8.2.3款“过程的监视和测量”始终是一个难点和薄弱环节，甚至有人认为相关的过程都有控制程序，还要什么监视和测量，即便要监测，有内审也足够了。
有的组织只在质量手册中，对该条款简单地描述几句，没有操作性的具体内容，致使在审核中，对这一条款的要求不甚了了，既说不出所以然，又提供不出相关的证据，事实上，大大影响了质量体系过程运行的有效性。
针对这一现状，新颁发的《质量管理体系要求》（GB/T 19000:2008/ISO 9000：2008标准）（以下简称新标准）对此条款做了有针对性的修改和补充。
本文根据过程的监视和测量的实施现状和问题，结合新标准的修改和补充，就如何更好地进行过程的监视和测量，做一番理论和实践的探讨。
2. 新标准对8.2.3款的修改和补充1）对条款正文的修改新标准8.2.3款把标准8.2.3款第一段第3句最后面的一段文字，“确保产品的符合性”，给取消了。
因为这句话往往会引起大家的误解。
误认为8.2.3条是为了确保产品的符合性的。
实际上，8.2.3条只是确保质量管理体系过程的符合性，是否能确保产品的符合性，要看对过程的策划要求如何。
过程能力和过程要求的概念是不同的。
过程能力再强，客观条件不匹配，效果仍然不会满意的。
如果过程能力策划时就定得比较低的话，达不到工程要求，产品的符合性是无法确保的。
这一点在体系策划阶段，必须引起大家的注意。
2）增加了“注”来对具体要求进行补充新标准8.2.3款，增加了一个“注”，对过程的监视和测量具体要求进行补充,“当确定适宜的方法时，建议组织根据每个过程对产品要求的符合性和质量管理体系有效性的影响，考虑监视和测量的类型与程度。
”过程对产品要求的符合性影响的因素很多，有人、机、料、法、环等等。
哪个因素影响大，就要首先控制对其的监视和测量。
管理学原理 第八章 计划
决策方法技术
❖定性方法 ▪ 经理人员意见法 ▪ 头脑风暴法 ▪ 德尔菲法
❖定量方法 ▪ 盈亏平衡分析法 ▪ 线性规划法 ▪ 决策树法 ▪ 后悔值法
8.5编制计划的过程
描
确
确评
拟
述
评
定
定价
选
定编
宗
估
前
计备
择
派制
旨
机
提
划选
方
生预
目
会
条
方方
案
计
算
标
件
案案
划
（1）描述宗旨 计划编制工作起源于组织的使命和宗旨，将之传播给组织成员、顾客 及相关利益群体。
❖ 基层管理者的计划活动主要是制定作业计划 ❖ 管理者在组织中的等级上升，计划就更具战略导向
▪ 大型组织的最高管理者，计划任务基本都是战略性的 ▪ 在小企业中，所有者兼管理者的计划角色兼有这两方面
的性质
如何使用计划——组织生命周期
❖组织生命周期的各个阶段上，计划的类型具有不 同的性质
如何使用计划——环境的不确定性程度
❖ 长期计划：组织在较长的时间对其发展方向和定位 所作的规划和设计，它是组织未来较长的一段时间 内为之奋斗的蓝图。一般超过5年以上，企业发展纲要
❖ 中期计划：中期计划介于两者之间的计划，它是衔 接长期计划和中期计划的桥梁。企业生产能力三年规划
计划分类——计划明确度
❖ 具体计划 （Specificplans） 具有明确规定的目标，不 存在摸棱两可，没有容易 引起误解的问题
规则 ：最简单形式的计划(方标7)预度策处例案、算等，理如一具(，公，某般体Bu都司企些是实d属g从业事指施et于s内规某的项）政部一方定的策提项法员准的升目、工则范管的步不或围具理骤能制。体者以无度目及的故。政
第8章_学术评价规范
8.3.2定性定量原则
由于学术评价是就评价对象的学术能力、学术贡献、 学术成就、社会贡献、学术影响等方面而展开的评价 活动，这些方面有些可以定量测试，有些则很难用精 确的数据来表示。因此，在学术评价时还必须坚持定 性定量相结合原则。 定性评价是指评价者根据其价值观与历史观对研究成 果进行概括性评价，如优、良、中、差等。同行评议 （peer review）是定性评价的一种主要方法。 定量评价是指评价者根据数据对研究成果进行具体精 细的评价，即评价者将自己对评价对象的定性认知， 在委托方授权范围内实行打分的方法，给出定量化的 数据，有十分制、百分制、贝克标尺等 。
8.1.3学者及学术共同体
学者及学术共同体作为评价委托方可以 请求其他评价机构或评价专家对其学术 水平和成果水平进行评价。作为受托方， 即评价方，主要以两种方式进行评价， 一是作为评价专家或评价专家委员会来 评价，二是通过学术争鸣和学术引用的 形式来表现。
8.1.4社会大众
社会大众对学术活动及其成果的评价是一种总 体性的抽象评价。由于他们不具备专业知识， 因此他们一般不会对某项具体成果提出独到的 贴切的专业见解，但能从整体上给出一种满意 或不满意的评价。尽管其评价不可能科学、确 切，甚至其中会存在很严重的偏见，但却会关 注其成果在实际应用中的效果。社会大众的评 价作为一种社会舆论潮流，往往会形成无形的 压力，它会直接或间接影响政府对学术研究的 资助力度，影响着成果的生存和发展。
所谓学术评价是指根据一定的标准，采 用一定的方法，对学术机构或人员的学 术目的、学术过程、学术成果、学术媒 体而展开的价值判断活动。换言之，学 术评价是指衡量学术活动及其相关事项 的作用、影响或价值。
现代计划方法与表现形式
第8章计划8．1计划的类型依照不同的标准，可将计划分为不同的类型，各种类型的计划不是彼此割裂的，而是由分别适用于不同条件下的计划组成的一个计划体系。
（1）按计划的期限划分这样可分成短期、中期和长期计划。
一般来讲期限在1年以内的称为短期计划，而期限在5年以上的即为长期计划，介于两者之间的称为中期计划。
当然这个划分标准并非绝对，在某些情况下，它还受计划的其他方面因素的影响。
（2）按计划范围的广度划分这样可分成战略计划和作业计划。
应用于整体组织，为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划，称为战略计划。
因为一个组织的总体目标和地位通常是不轻易改变的，所以这种计划的周期一般都较长，通常为长期计划。
规定总体目标如何实现的细节计划称为作业计划，这种计划的周期通常较短，它与战略计划的最大差别在于：战略计划的一个重要任务是设立目标，而作业计划则是假设目标已经存在，而提供一种实现目标的方案。
（3）按计划的明确性程度分这样可分为指导性计划和具体计划。
指导性计划只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标，或特定的活动方案上。
这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南；具体计划则恰恰相反，要求必须具有明确的可衡量目标以及一套可操作的行动方案。
组织通常根据面临的环境的不确定性和可预见性程度的不同，选择制定这两种不同类型的计划。
（4）按制定计划的组织层次划分这样可分成高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。
高层管理计划一般以整个组织为单位，着眼于组织整体的、长远的安排，一般属于战略计划；中层管理计划一般着眼于组织内部的各个组成部分的定位及相互关系的确定，它既可能包含部门的分目标等战略性质的内容，也可能有各部门的工作方案等作业性的内容；基层管理计划着眼于每个岗位、每个员工、每个工作时间单位的工作安排和协调，基本是作业性的内容。
（5）按组织的职能划分这样可分成生产计划、营销计划、财务计划等。
从组织的横向层面看，组织内有着不同的职能分工，每种职能都需要形成特定的计划。
过程的监视和测量
过程的监视和测量一、过程的监视和测量是指的什么？GB/T19001-2008 8.2.3 条款“过程的监视和测量”是这样描述的:组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。
这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施。
该条款包括了2个内容，其一，对质量管理体系过程进行监视，其二，对质量管理体系过程进行测量。
GB/T19000-2008对过程的定义是这样的：一组将输入转变为输出的相互关联或相互作用的活动。
显然过程就是“活动”，在实践中，这些“活动”就是通常说的“干活”也就是说，质量管理体系过程可理解为质量管理体系文件所规定的应开展的工作。
工作是否按要求开展了？进展如何?属于过程监视的范畴。
工作开展的效果如何？属于过程测量的范畴。
二、过程的监视的几种方法(一)内审内审是对质量管理体系过程的全面而系统的监视，通常的做法是对照标准和体系文件对体系的各过程逐一进行检查，并作出是否合格的判断。
内审一般一年进行1-2次, 这样的监视频次显然是不够的.为保证体系的各过程满足要求并持续改进.还得采取其他的方法.(二)上级对下级的工作检查上级对下级的工作检查是过程监视的行之有效的方法,具体做法通常有巡视现场、检查工作记录、问询下级工作进展等，发现不合格处，及时处理。
(三) 体系归口部门对各部门、各个工作环节的检查此类工作检查较为专业，一般来讲，体系归口部门的人员对标准和体系文件较为熟悉，能较敏感的发现问题，较准确的判定不合格项(四) 控制图等统计工具的应用控制图通过对产品的特性值的分布进行监视，从而达到对生产过程的监视。
是一种科学的监视手段，应提倡，同时应注意不要流于形式。
该方法是一种生产控制的手段，将其作为GB/T19001-2000 7.5.1e) 条款的证据更为合适些.三、监视时发现的不符合项的处置方法(一) 内审中发现的不符合项，开具不符合报告，采取纠正和纠正措施。
管理学中计划的分类
管理学中计划的分类在管理学中，计划是管理的重要组成部分，它是组织实现目标的一种系统性安排和安排。
根据管理学的理论和实践，计划可以分为三类，战略计划、战术计划和操作计划。
首先，战略计划是指组织在长期内为实现其使命和愿景所制定的计划。
战略计划通常涉及整个组织，涉及到资源的分配和组织结构的调整。
它需要考虑外部环境的变化和内部资源的配置，以及对未来发展的预测和规划。
战略计划的制定需要高层管理者参与，以确保整个组织朝着正确的方向发展。
其次，战术计划是指在实施战略计划的过程中，为了实现战略目标而制定的中期计划。
它通常涉及到部门或团队的具体行动，以支持整体战略的实施。
战术计划需要考虑资源的有效利用和团队协作，以确保战略目标的顺利实现。
战术计划的制定需要中层管理者和部门负责人的参与，以确保各项行动的有效性和协调性。
最后，操作计划是指在实施战术计划的过程中，为了完成具体任务而制定的短期计划。
它通常涉及到具体的工作流程和时间安排，以支持战术计划的实施。
操作计划需要考虑具体的执行步骤和资源的分配，以确保任务的顺利完成。
操作计划的制定需要基层管理者和执行人员的参与，以确保任务的有效执行和结果的实现。
综上所述，管理学中的计划可以分为战略计划、战术计划和操作计划三类。
这三类计划相互联系、相互支持，共同为组织的发展和目标的实现提供了有效的保障。
在实际管理中，管理者需要根据组织的实际情况和发展阶段，合理制定和实施这三类计划，以确保组织的长期稳定发展。
因此，对管理学中计划的分类有着清晰的认识，对于管理者有效地进行管理和决策具有重要的指导意义。
《管理沟通》第八、九章冲突管理与沟通技巧
2.1 客体策略
• 案例：3月的一天，某市《都市快报》报道：市民刘女士家的 某名牌热水器发生爆炸，使得该用户在物质和心理两个方面 受到较大的损失。该事件已经引起媒体和市民的极大关注， 该报第二天持续跟踪报道此事，有多家热水器生产厂家对这 个事件给予了快速反应。
• 问题：如果你是热水器厂家驻该市办事处的主任，面临这件 突发事件，你会如何反应？
9.2 危机的类型
4）财务危机
民营企业“原罪”问题、企业资金链断裂问题…
5）安全事故与公共危机
安全事故：企业安全事故、企业产品安全事故 公共危机：包括自然灾害、流行疾病、经济危机、社会暴 乱、军事战争、恐怖袭击…
9.3 危机管理过程
1）危机管理的基本概念
• 危机管理（Crisis Management）是一种应急性的公共关系。 当意外事件发生时，组织陷于困境，所面临的公众压力处 于极限状态，组织的公共关系亦处于应急状态。
8.1 冲突的概念与类型
1）冲突的概念
• 冲突（conflict）是指两个或两个以上的人或单位之间的 意见分歧。由于其中一方认为另一方影响了自身利益或者 自身希望达到的目标，从而产生认识与情感上的矛盾。
• 冲突是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不—致的差 异。
8.1 冲突的概念与类型
2）冲突的特点
8.4 冲突与沟通
4） 沟通原则
• 倾听 • 就事论事，中立 • 适宜的陈述和提问 • 幽默感 • 平衡权利结构 • 注意设施安排 • 不要强迫形成共识
8.4 冲突的解决与沟通策略
5）相互作用分析
• 主要通过沟通双方的沟通语气和状态，解构沟通过程，调 整概念，提出解决问题的方案。
• 根据Berne的观点，在两个人相互交往的过程中，会出现 3种不同的心理定位，分别为父母、成人和孩子。
田径活动力量训练教案
田径活动力量训练教案第一章：介绍田径活动力量训练1.1 田径活动力量训练的重要性解释田径活动力量训练对运动员的表现和成果的影响强调田径活动力量训练在提高运动能力和竞技水平中的作用1.2 田径活动力量训练的基本原则介绍田径活动力量训练的基本原则，包括针对性、适应性、安全性和渐进性解释每种原则在田径活动力量训练中的具体应用第二章：田径活动力量训练的技巧与方法2.1 田径活动力量训练的技巧介绍田径活动力量训练的技巧，包括呼吸技巧、姿势技巧和用力技巧通过实例演示和讲解，让学生掌握正确的技巧和方法2.2 田径活动力量训练的方法介绍田径活动力量训练的方法，包括自由重量训练、器械训练和体重训练解释每种方法的特点和适用范围，以及如何根据学生的具体情况进行选择和应用第三章：田径活动力量训练的实践操作3.1 田径活动力量训练的准备活动介绍田径活动力量训练的准备活动，包括热身运动和拉伸运动强调准备活动的重要性，以及如何正确进行准备活动3.2 田径活动力量训练的训练项目介绍田径活动力量训练的训练项目，包括下肢力量训练、上肢力量训练和核心力量训练给出具体的训练项目和动作，以及每个动作的执行方法和注意事项第四章：田径活动力量训练的效果评估与调整4.1 田径活动力量训练的效果评估介绍田径活动力量训练的效果评估方法，包括自我评估和他人评估解释如何根据评估结果来判断训练效果和存在问题4.2 田径活动力量训练的调整介绍田径活动力量训练的调整方法，包括训练强度、训练频率和训练方法的调整解释如何根据训练效果和存在问题来进行合理的调整第五章：田径活动力量训练的安全与恢复5.1 田径活动力量训练的安全注意事项介绍田径活动力量训练的安全注意事项，包括正确的姿势、适当的训练强度和避免过度训练强调安全注意事项的重要性，以及如何避免运动损伤5.2 田径活动力量训练的恢复方法介绍田径活动力量训练的恢复方法，包括适当的休息、合理的饮食和有效的拉伸运动解释每种恢复方法的作用和适用范围，以及如何根据学生的具体情况进行选择和应用。
IATF16949-2016标准培训教材PPT幻灯片
6.2.2.1质量目标及其实现 的策划－补充
6.3变更的策划
7支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.3.1工厂、设施及设备
策划 7.1.4过程运行环境 7.1.4.1过程操作环境－补
这些全部原则植入在IATF16949全部要素。
主要变化特点
伸手
要结果
做事
讲过程
安全系数高
方法要落地
4 组织环境
4 组织环境
10 改进
6 策划
5领导 作用
8 运行
9 绩效 评价
7支持
标准目录
引言
0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.3.1 总则 0.3.2 策划-实施-检查-处置
IS09001:2015 IATF16949:2016
标准条款培训
服务于企业可持续发展 专注绿色生产力促进
不积跬步，无以至千里！ 不积小流，无以成江海！
讲师：JOY QQ： TEL： 邮箱：
16949历史
ISO/TS16949简介
众所周知，在汽车行业，作为一个汽车零件供应商，要推行的认证体 系如下：
3.1汽车行业的术语和定义
4组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求和期
望
4.3确定质量管理体系的范 围
4.3.1确定质量管理体系的 范围-补充
4.3.2顾客特殊要求
4.4质量管理体系及其过程 4.4.1.1产品和过程的符合
性 4.4.1.2产品安全
5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.1.1公司责任 5.1.1.2过程有效性和效率 5.1.1.3过程拥有者 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2方针 5.2.1制定质量针 5.2.2沟通质量方针 5.3组织的岗位、职责和权
8.2教学组织形式
1．班级教学的优点。
(1)它能够大规模地面向全体学生进行教学，有助于提高教学效率。
(2)它能够保证学习活动循序渐进，使学生获得系统的科学知识。
(3)保证发挥教师的主导作用，在系统讲授的基础上直接指导学生学习的全过程。
(一)班级教学的基本特征
1．以“班”为人员单位，把学生按照年龄和知识水平分别编成固定的班级，即同一个教学班学生的年龄和学习程度大致相同。
2．以“课时”为时间单位，把每一“课”规定在统一而固定的单位时间里进行，教师同时面对全班学生上课。
3．以“课”为活动单位，把教学内容以及传授这些内容的教学方法、教学手段综合在“课”上，把教学活动划分为相对完整且互相衔接的各个教学单元，从而保证了教学过程的完整性和系统性。
(2)小队教学的特点。①教学组可以分为大组和小组两种，大教学组由5～6名教师组成，小教学组由3名教师组成；②“小组组长”和“高级教师"主持教学组的工作并负责上大课，其他教师则负责小班或小组教学、讨论及个别辅导等；③在教学组中，教师按课业需要和个人专长轮流进行教学。
(3)小队教学的优点。它是一种合理而有效地利用教师的人才资源的优化组合方式，可以使每个教师的兴趣和特长得到有效的发挥，还有利于教师之间的相互学习、交流与提高。
(2)文纳特卡制特点。第一，有具体的学习目标和内容，对每个单元都有非常细致的规定和自学教材。第二，应用各种诊断法测验检查学生每个单元的学习情况。在这种测验之前，先进行练习测验，由学生自行练习、自行改错，直到做对为止。第三，通过自学及诊断测验后，方可学习下一单元的教学内容。第四，教师经常深人到学生中间，因人、因时、因事而进行个别指导。
(2)小组合作学习的特征。①组内异质，组间同质，②任务分割，结果整合。③个人计算成绩，小组合计总分。④公平竞赛，合理比较。⑤分配角色，分享领导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-7
2.目标或者愿景（objectives or goals）
• 是行为活动争取达到的最终结果，即欲实现的结 果。 • 企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向 一个高度概括的描述。由企业核心理念（核心价 值观、核心目的）和对未来的展望（未来10～30 年的远大目标和对目标的生动描述）构成。 • “愿景是关于理想的一幅独特的画面，它面向未 来，可以为众人带来共同利益。”
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-5
企业使命
• 伊利使命——不断创新，追求人类健康生活 • 强生——我们的使命是减轻病痛 • AT&T——我们所致力的事业是将人们连接在一 起，使他们更容易相互交流，并得到信息，我们 要满足人们在任何时间、任何地点的需求，我们 要在全世界做到最好。 • 苹果——为全世界的学生、教育工作者、设计人 员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最 好的电子产品。 • 小米手机的使命：“让每个人都能享受科技的乐 趣”
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-10
3.战略(strategy)
• 组织为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部 条件分析研究的基础上，对组织主要目标、实现 目标的途径和取得竞争优势的方针作出长远的、 系统的和全局的谋划。
类
型
程序性计划、非程序性计划
一次性计划与持续性计划宗旨、
销售计划、生产计划、财务计划、 新产品开发计划、人事计划等 战略性计划和作业性计划 短期计划、中期计划和长期计划 具体计划和指导性计划 目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算 8-1-2
西华师范大学商学院 彭双 2012秋
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-15
4.政策(Policy)
• 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理 解书。它指导人们去思考。 • 政策是指导决策的，允许对某些事情有酌情处理 的自由，否则政策就成为“规则”了。
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-8
企业的愿景
• 伊利愿景：成为世界一流的健康食品集团 • 海尔愿景：成为具有第一竞争力的，以绿色为引 领的美好住居生活解决方案提供商 • 华为公司的愿景：在电子信息领域实现顾客的梦 想，并依靠点点滴滴、楔而不舍的艰苦追求，使 我们成为世界级领先企业 • 麦当劳的企业愿景:控制全球食品服务业
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-13
企业的发展战略
• 名牌战略阶段（1984年—1991年） 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今 后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992年—1998年） 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克 鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间 里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998年—2005年） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销 商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与 美誉度。 全球化品牌战略阶段（2005年— ） 特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围 的美誉度大幅提升。国际化战略和全球化品牌战略有很多类似，但是 又有本质的不同：国际化战略是以中国为基地向全世界辐射，但是全 球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。国际化战略阶段 主要是出口，但现在是本土化创造自己的品牌。
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-19
交通事故处理程序
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter 西华师范大学商学院 彭双 2012秋
8-1-17
• ２０１３年１１月，十八届三中全会审议通过《中共中央关于全面深 化改革若干重大问题的决定》。决定提出，坚持计划生育的基本国策 ，启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策，逐步调整 完善生育政策，促进人口长期均衡发展。
•
１９８０年９月２５日，党中央发表《关于控制我国人口增长问题 致全体共产党员、共青团员的公开信》，提倡“一对夫妇只生育一个 孩子”。 • ２００２年９月施行的《中华人民共和国人口与计划生育法》明确规 定，国家稳定现行生育政策，鼓励公民晚婚晚育，提倡一对夫妻生育 一个子女；符合法律、法规规定条件的，可以要求安排生育第二个子 女。“双独二胎”政策由此在全国推开。
计划的层次体系
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-4
1.使命或宗旨
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。 是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、 经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。 它阐述了： 企业的任务是什么； 企业能为社会作出怎样的独特贡献； 说明了企业的价值观、信念和原则； 揭示企业长远前景。
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-16
•
１９７１年，国务院批转《关于做好计划生育工作的报告》，强调 “要有计划生育”。在当年制定“四五”计划中，提出“一个不少， 两个正好，三个多了”。 • １９７３年１２月，第一次全国计划生育汇报会提出“晚、稀、少 ”的政策。“晚”指男２５周岁、女２３周岁以后结婚，女２４周岁 以后生育；“稀”指生育间隔为３年以上；“少”指一对夫妇生育不 超过两个孩子。
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-9
愿景
• 福特用生动形象的描述给其愿景赋予了生命：
– “我要为大众生产一种汽车……它的价格如此之低， 不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家 人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐 的时光中……当我使之实现时，每个人都能买得起它 ，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽 车理所当然地取代了它……（我将会）给众多的人提 供就业机会，而且报酬不薄。”
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-20
教学活动流程图
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-21
8.2 计划的类型与影响因素
• 8.2.1 计划的类型 • 8.2.2 计划的权变因素
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-1
8.2.1 计划的类型与因素
分类方式
常规性 使用频率 职能 广度 时间跨度 明确性 形式
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-12
企业的发展战略
• 小米手机的战略：自主创新战略、高端低价战略 、完善售后服务战略 • 联想的战略：专注“第一类业务”即核心业务— — • PC（个人电脑）以及相关产品、引入直销，抗衡 戴尔、借国际化摆脱微利困境 •
Management, Eleventh Edition by Stephen P. Robbins & Mary Coulter
西华师范大学商学院
彭双 2012秋
8-1-14
例：宗旨、目标、战略
• 宗旨：开发这片蕴藏了千百万年的“乌金”，并 把她以最有价值的形式奉献给主宰这片美丽土地 的人们 • 目标：以煤业为基础，电业为支撑，铝业为龙头， 煤电铝发展一条龙，集传统产业、高新技术、风 险投资、资本运营为一体，通过管理创新、制度 创新、技术创新，在2010年把霍煤集团建成跨行 业、跨地区、跨所有制、跨国经营的现代大型企 业集团。 • 战略：拉长产业链战略，相关多元化战略