公共管理心理学(贾海薇主编)思维导图
人格与发展心理学
2020年最全教基思维导图：心理学【各机构综合版本】
感知觉分类
物体知觉
真动运动
动景运动
两个静止按一定的时间间隔相继出现。例如：电影、电视、动画片
知觉的分类（人脑 反应的对象不同）
运动知觉（物 体在空间位置 移动的知觉）
似动运动
诱导运动 自主运动 运动后效
一个事物运动使另一个静止事物产生运动错觉（在视野内同时出现）
一动一静，同时出现
例如：月动云静、火车走人后退
环境决定论
恐惧实验
违背了教育性、伦理性原则
主要观点
主张研究行为，反对研究意识 主张采用实验方法，反对内省
第一次革命
三大势力
第二势力--精神分析心理学
代表人物：弗洛伊德 （新精神分析：荣格、埃里克森）
代表作《梦的解析》（梦是实现愿望的一种途径） 冰山模型 人格动力：力比多（性欲论）
主要观点
重视对异常行为的分析和无意识的研究 研究方法：催眠、释梦、自由联想
情景记忆--亲身经历、时间地点、整个事件
根据内容、经验
语义记忆--语词逻辑记忆--概念、定理、公式、规则
情绪记忆--情绪情感--一朝被蛇咬，十年怕井绳
动作记忆--运动记忆--保持和提取较容易
根据意识参与程度
外显记忆--有意识、主动 内隐记忆--不需意识参与（不自觉的产生影响）--不能用直接方式测量
认
听觉后像--余音绕梁（也是形象后像）
相互影响--噪音环境，视力受影响
不同感觉相互作用
相互补偿--盲人听觉灵敏
感知觉的一般规律
知觉的选择性
联觉--一种感觉兼有另一种感觉
紫色高贵；欢乐的歌曲
从多个事物背景中选出一个对象
“万绿丛中一点红”；区分形近字时，把不同的部分用笔标注
公共管理心理学(第一章)2016.9
S.弗洛伊德
理论贡献： （1）潜意识 （2）性心理：
力比多、恋父恋母情结 （3）本我、自我与超我 （4）心理防御机制 否认（denial），反应结构（reaction formation），转移（displacement），压抑/ 抑制（repression/suppression），投射 （projection），理智化 （intellectualization），合理化 （rationalization），补偿（compensation）， 升华（sublimation），及退化情感 （regressive emotionality）。 （5）人的心理发育阶段理论： 口腔期、肛门期、性器期、潜伏期及生殖期
2008.09-2013.06，华南农业大学，获管理学博士学位；
1993.06-2001.11，于西安交通大学人文学院任教； 2001.11- 今，
于华南农业大学公共管理学院任教；
教师个人简介
2007.09-2008.09，于华南师范大学公共管理学院完成青年
骨干教师国内访问学者研修；
四、公共管理心理学的定义与研究范畴
（一）公共管理心ห้องสมุดไป่ตู้学
——关于公共管理活动中人的心理、行为的科学 国家 影响 管理者 民族+民族 民众+民众+民众 被管理者 被影响 个体+个体+个体+个体
（二）公共管理心理学的研究范畴
1、现实社会中公共管理主客体的心理与行为的特征分析
个体 微观点
其他追随者：A.阿德勒（ Alfred Adler， 1870-1937 ）
O.兰克（ Otto Rank ， 1884-1939） P.费登（Paul Federn，1871-1950 ） C.荣格（ Carl G. Jung , 1875－1961 ） 心灵四层次：个人意识、个人潜意 识、集体潜意识、集体意识
管理心理学 第6章
本 章 重 点
6.2 群体心理
6.3 群体影响
3
管理心理学
公共管理系列教材
6.1 群体概述
6.1.1 群体的概念与结构
定义 群体构成 领导
角色
罗宾斯在《组织行为 学（第10版）》中给 群体（group）的定 义是：为了实现某个 特定的目标，两个或 两个以上相互作用、 相互依赖的个体组合 而成的集合体。
管理心理学
公共管理系列教材
6.3 群体影响
6.3.2 去个体化
定义 去个体化 （deindividuation） 是指个体在群体中时， 被群体的行为意识和 目标控制，失去大部 分的自我意识和评价， 难以意识到自己的价 值与行为，自我控制 能力严重下降，从而 加入群体中情绪化的、 冲动的行为的现象。
17
管理心理学
公共管理系列教材
6.2 群体心理
6.2.4 逆反心理
概念 具有明确的针 对性与否定性
逆反心理在心理学上 又叫控制心理，它是 指行为主体按照特定 的标准或社会规范对 人们进行引导和控制 时，行为客体产生的 反向心理活动。
具有强烈的主 观体验性
具有浓厚的感 情色彩
逆反心理的特性
18管理心理学源自群体规模 地位群体规范
群体结构的主要维度
4
管理心理学
公共管理系列教材
6.1 群体概述
6.1.1 群体的概念与结构
角色 角色（role）原指演 员所扮演的某一特定 人物，后被社会心理 学家引入社会学和社 会心理学，是指人们 对在某个社会性单位 中占有某个职位的人 所期望的一系列行为 模式。 任务导向角色 创新者—贡献者 信息寻求者 意见提出者 能量供应者 关系导向角色 自我导向角色 调和者 折衷者 鼓励者 加速者 阻碍者 认可寻求者 统治者 回避者
心理咨询师——基础心理学知识思维导图
基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象研究对象及内容基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格心理是脑的机能，心理现象是脑活动的结果人的心理的本质心理是对客观现实的反映，心理是一种主观映象德国心理学家冯特1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，是科学心理学诞生的标志构造心理学：冯特、铁钦纳，主张心理学应采用实验的方法，分析意识的内容机能主义心理学：杜威、安吉尔，反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体绪论行为主义：华生，心理学研究行为的任务，在于查明刺激与反应的规律性关系，根据刺激推知反应，根据反应推知刺激心理学发展简史格式塔心理学：魏特海墨、克勒、科夫卡，主张从整体上来研究心理现象，建立了完形心理学精神分析：弗洛伊德，人的心理包含意识和无意识两个部分人的心理结构分为三个层次：本我、自我和超我人本主义心理学：罗杰斯、马斯洛，主张重视人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能当代心理学研究认知心理学：以信息加工的观点来研究人的高级心理过程生理心理学：心理活动的生理基础和脑的机制原则：客观性的原则、辩证发展的原则、理论联系实际的原则研究心理现象的方法：观察法、调查法、个案法、实验法神经元组成：细胞体、树突（灰色）、轴突（白色髓鞘）分类：感觉神经元（传入神经元）、运动神经元（传出神经元）、中间神经元（联络神经元）从解剖上，包括12对脑神经和31对脊神经外周神经系统从功能上，分为躯体神经系统和自主神经系统自主神经（植物神经）分为交感神经和副交感神经，自主神经的活动与情绪的表现有密切关系脊髓：脊髓灰质外面是脊髓白质中枢神经系统脑干：与脊髓相连，包括延脑（延髓）、桥脑、中脑，脑干上灰色渔网状组织叫脑干网状结构神经系统的脑间脑：脑干之上，包括丘脑、上丘脑、下丘脑和底丘脑构造及功能小脑：保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动端脑胼胝体：端脑中间的纵裂上的横行纤维束大脑灰质（大脑皮质、大脑皮层），大脑蛋白，基底核大脑结构与功能中央沟，中央前沟，中央后沟心理活动的额叶，顶叶，枕叶，颞叶：中央前回、额叶以躯体运动功能为主；中央后回、顶叶以躯体感觉功能为主；颞叶以听觉功能为主；枕叶以视觉功能为主生理基础大脑两半球功布洛卡区：左半球言语功能占优势；右半球空间知觉和形象思维功能占优势能不对称性罗杰·斯佩里：“割裂脑”实验巴甫洛夫认为神经活动的基本过程是兴奋和抑制高级神经活反射弧：感受器、传入神经、反射中枢、传出神经、效应器动反射学说无条件反射是动物和人生而具有，不学而会的反射；条件反射是个体通过模仿、学习，在无条件反射的基础上形成的反射巴甫洛夫条件反射称为经典条件反射；斯金纳条件反射为操作条件反射或工具条件反射感受性与感觉阈限（反比）适宜刺激：380~780纳米光波锥体细胞：明视觉，细节和颜色视觉视觉器官杆体细胞：暗视觉，明暗和轮廓颜色的特性：彩色有色调、明度、饱和度三种特性颜色视觉颜色混合：色光混合、颜料混合色觉异常：色弱、部分色盲、全色盲外部感觉适宜刺激：16~20000赫兹声波听觉听觉感受器：是内耳中的科蒂氏器官听觉的特性：音调（频率）；响度（振幅）；音色（波形）感觉嗅觉：能挥发、有气味的物质，嗅觉感受器是鼻腔上部黏膜上的嗅细胞感觉种类味觉：能溶解、有味道的物质，味觉感受器是舌面、上颚上面的味蕾；基本味觉有酸、甜、苦、咸皮肤感觉：包括触觉、压觉、振动觉、温觉、冷觉、痛觉平衡觉（静觉）：感受器是内耳中的前庭器官内部感觉运动觉（动觉）内脏感觉（机体觉）：包括饥饿、饱胀和渴的感觉，窒息的感觉，疲劳的感觉，便意、性以及痛的感觉等痛觉：痛觉遍布全身的所有组织中，具有生物学意义，最难以适应感觉适应：对光适应感受性降低、时间短；对暗适应感受性提高、时间长感觉现象感觉后像：正后像、负后像感觉对比：各种感觉器官都可以发生感觉对比的现象联觉基本特性：整体性、选择性、恒常性、理解性知觉空间知觉：大小、形状、方位、距离种类时间知觉：对物质现象的延续性和顺序性的反映运动知觉：对物体在空间中的位移产生的知觉错觉：在特定条件下产生，对客观事物的歪曲知觉，带有固定的倾向，通过主观努力无法克服按记忆内容：形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆、动作记忆记忆种类按是否意识：外显记忆、内隐记忆按保存时间：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆记忆记忆过程：识记→保持→回忆（再现）、再认遗忘规律：艾宾浩斯遗忘曲线，遗忘进程的规律是先快后慢；一般认为，遗忘因自然的衰退造成，或因干扰造成系列效应：首因效应（首位效应）、近因效应（新近效应）定义：思维是人脑对客观事物的本质和事物之间内在联系的认识特征：间接性、概括性操作过程：分析与综合、抽象与概括思维形态：动作思维、形象思维、抽象思维种类问题答案方向：辐合思维（求同思维）、发散思维（求异思维）是否具有创造性：再造性思维、创造性思维影响问题解决的因素：迁移；原型启发；定势语言是一种社会现象，它随着社会的发展而发展；言语是一种心理现象，是人们运用语言进行交际的过程外部言语口头言语：对话言语、独白言语语言与言语言语的活动形式书面言语内部言语说：表达性失语症，运动性言语中枢（布洛卡中枢）言语活动的中枢机制听：接受性失语症，听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）读：失读症，视觉性言语中枢写：失写症，书写中枢想象以表象的内容为素材，来源于表象表象是过去感知过的事物的形象在头脑中的再现，是记忆的范畴想象则是对表象的加工和改造，是思维的范畴表象和想象无意想象是没有预定目的，在某种刺激作用下不由自主产生的想象无意想象梦是无意想象的一种极端的例子，做梦是没有目的的种类幻觉则是在异常的精神状态下产生的无意想象有意想象：创造想象、再造想象、幻想意识是人类大脑所特有的反映功能；无意识是个体没有觉察到的心理活动和心理过程意识睡眠：分为四个阶段，90分钟后进入快速眼动睡眠阶段梦：是一种正常的生理现象和心理现象，人人都做梦，梦境有不连续性、不协调性、认知的不确定性的特点意识与注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中种类：无意注意、有意注意（随意注意）注意注意广度（注意范围），5-9个项目；注意的特征注意的稳定性、注意的起伏（注意的动摇）、注意的分散；注意转移；注意分配情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映，会引起一定的生理上的变化表情：面部表情、身段表情、言语表情功能：适应功能、动机功能、组织功能、信号功能变化的维度：动力性、激动度、强度、紧张度情绪和情感从生物进化的角度，情绪分为基本情绪、复合情绪心境（心情）：微弱、持久、弥漫性的情绪体验种类按情绪的状态，情绪分为激情：强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态应激：意外、危险情景时高度紧张的情绪状态人的高级情感分为：道德感、美感、理智感是有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心里过程；受意志支配的行动叫意志行动意志行动的基本阶段准备阶段：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、双重趋避式冲突意志执行决定阶段自觉性——相反品质为受暗示性、武断从事意志品质果断性——相反品质为优柔寡断、鲁莽草率坚韧性（毅力、顽强性）——相反品质为虎头蛇尾、执拗自制性（自制力、意志力）——相反品质为怯懦、任性需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求种类需要产生的角度：自然需要（生理需要、生物需要）、社会需要（获得性需要）需要满足需要的对象：物质需要、精神需要马斯洛需要层次理论缺失性需要：生理需要、安全需要生长性需要：爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理动力动机的产生：需要、内驱力（驱力、生理性动机）、诱因、情绪动机生理性动机、社会性动机：包括兴趣、爱好动机的种类有意识动机、无意识动机：包括定势内在动机、外在动机能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件智力是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力按能力发展的高低程度，能力分为能力、才能、天才按能力的结构：分为一般能力、特殊能力按能力先天后天分为液体能力（液体智力）能力的分类晶体能力（晶体智力）能力按能力涉及的领域：分为认知能力、操作能力、社会交往能力按创造程度：分为模仿能力、再造能力、创造能力能力发展水平的差异能力发展的个体差异能力类型的差异能力发展早晚的差异遗传的因素：指一个人的素质，或叫天赋影响能力发展的因素环境和教育的因素：决定了在遗传的基础上，能力发展的具体程度；包括儿童正常发育的物质条件，儿童的家庭、儿童所在的学校以及他所处的社会环境人格是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构人格的特性：独特性、整体性、稳定性、功能性、自然性和社会性的统一希波克拉底最早划分气质类型，盖伦提出气质概念；气质是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性动力性质的心理特征气质类型学说：体液说；体型说；血型说；激素说气质巴甫洛夫高级神经活动类型学说：表1-1气质类型的外在表现：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质气质的特性：感受性和耐受性；反应的敏捷性；可塑性；情绪的兴奋性；指向性人格如何看待气质类型：气质具有稳定性和可塑性；气质类型没有好坏之分；气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作的效率；气质类型影响性格特征形成的难易；气质类型影响对环境的适应和健康是一个人在对现实的稳定的态度，以及与这种态度相应的、习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征性格性格的结构静态结构：态度特征、意志特征、情绪特种、理智特征动态结构弗洛伊德人格结构的动力理论：本我、自我、超我容格的内—外向人格类型理论：内向型、外向型人格理论奥尔波特人格特质理论：共同特质、个人特质：包括首要特质、中心特质、次要特质人格特质理论卡特尔人格特质理论：表面特质、根源特质：《16种人格因素调查表》艾森克人格问卷：内外倾E、神经质N、精神质P人格五因素模型（FFM）：神经质N、外倾性E、经验开放性O、宜人性A、认真性C。
02 第二章 管理心理学(第二版)
• （1）社会知觉的概念。 • 社会知觉是个体在与他人交往的过程中，对社会环境中的人和群体中
的社会现象形成知觉判断和初步认识的过程，其中包括对他人、群体
和对自己的知觉。
管理心理学
2.1.2 知觉
• (2)社会知觉的特点。 • 第一,社会知觉的选择性。 • 第二,社会知觉的防御性。 • 第三,社会知觉的显著性。 • 第四,社会知觉的完整性。 • 第五,社会知觉的心理惯性。 • (3)影响社会知觉的因素。 • 第一,知觉者因素。 • 第二,知觉对象因素。 • 第三,知觉效应。 • (4)社会知觉的类型。 • 第一,自我知觉。 • 第二,对他人的知觉。 • 第三,人际知觉。
2.3
个体的意志
管理心理学
新编21世纪公共管理系列教材
2.1 个体的认知
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4
感觉 知觉 记忆 思维
管理心理学
2.1.1 感觉
概念：感觉是指人脑对直接 作用于感官的客观事物的个别 属性的反映。
种类： 外部感觉、内部感觉
新编21世纪公共管理系列教材
感觉
感觉的意义：
• 2.知觉的种类
• （1）根据知觉对象的不同,可以分为社会知觉和物体知觉。 • （2）根据在知觉中占主导地位的感受器的不同，可以将知觉分为视知
觉、听知觉、嗅知觉等。
• （3）根据知觉是否符合客观实际，可以分为正确的知觉和错误的知觉 。
• 3.知觉的规律
• (1)知觉的选择性。 • (2)知觉的整体性。 • (3)知觉的理解性。 • (4)知觉的恒常性。
• (1)概括性 • (2)间接性 • (3)思维是对经验的改组
• 2.思维的分类
• (1)直观动作思维。 • (2)具体形象思维。 • (3)逻辑思维。
管理心理学 第10章
集权与 分权 正规 化
管理幅 度与管 理层次
命令链
12
管理心理学
公共管理系列教材
10.2 组织结构与组织设计
10.2.1 组织结构的基本要素
工作专门化 20世纪50年代以前，管理 人员把工作专门化（work specialization）看作提 高生产效率的不竭之源， 到了60年代以后，由于工 作专门化，人的非经济性 因素的影响超过了其经济 性影响的优势。 在这种情况下，通过扩大 而不是缩小工作活动的范 围，可以提高生产效率。
7
管理心理学
公共管理系列教材
10.1 组织的类型及理论
10.1.3 关于组织的理论
行为学派组织理论
主要代表人物为斯科 特（W G Scott）。 在加德纳 (B.B.Gardner)和穆 尔(D.G.Moore)的 《工业人际关系》以 及戴维斯(Davis)的 《工商业中的人的关 系》等著作中都反映 了新古典组织理论的 观点。
美国工程师泰勒于1911年出版了《科学 管理原理》，创立了科学管理理论和组 织理论。
法国的亨利〃法约尔在1916年的《工业 管理与一般管理》一书中，比较完整地 形成了古典组织理论的基本内容。 德国社会学家马克斯〃韦伯在1910创立 了行政组织理论。行政组织形式和科层 组织的英文为bureaucracy，韦伯当年 使用这个词仅指超越人事因素，强调组 织观念，严格按照行政手续办事的组织 体制。
直线职能制 直线职能制是一种将直线制与职能制结合起 来的组织形式。这种组织形式在各级直线领 导者之下，按照分工的不同设置相应的职能 机构，从事各种专业管理。各职能机构没有 对下级的行政指挥权，只对直线领导起助手 和参谋作用。
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管理心理学
公共管理系列教材
管理心理学
学习目标
什么是工作团队 工作团队的类型 塑造高绩效的团队
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管理心理学基础 第三单元 群体心理与工作团队 > 第二课：工作团队
什么是工作团队 工作团队是为完成一个共同的 绩效目标而组成起来的一种特殊的 群体，其成员通过技能方面的相互 补充，共同努力、积极协同，使团 队的绩效水平远远大于个体成员绩 效的总和。工作团队已成为组织提 高运行效率的有效方式，有助于组 织更好地利用员工的才能。
管理心理学基础 第一单元 管理心理学概述 > 第一课：学科概述
管理心理学的任务 管理心理学的最重要任务是 提高企业的劳动生产率。当我们掌 握了生产中个体、群体、组织、领 导人的心理活动的规律之后，就可 以制定出管理个体、群体、组织的 科学管理方法，同时极大的促进领 导人领导水平和领导艺术的提高。 在此基础上，企业的劳动生产率定 会有很大的增长。
管理心理学基础 第二单元 员工个性与差别激励 > 第二课：激励管理
员工需要与激励 心理学上，把人类的需要分 为五个层次，从低到高依次为： 生理需要、安全需要、归属与爱 的需要、尊重需要、自我实现需 要。每个层次的需要在员工身上 和组织的激励措施中都有具体的 体现。
参见多媒体课程
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利益最大化管理 受托管理 生活质量管理
参见多媒体课程、案例
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管理心理学基础 第二单元 员工个性与差别激励
单元概述
学习员工的个性因素 了解“大五”人格因素与员工工作行为的关系 掌握激励的过程以及差别激励的方法
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企业管理的心理评价指标 企业管理的心理评价指标用来测 定组织与员工之间的依存关系，分为 方向感、信任感、成就感、温暖感、 舒适感、实惠感六个指标。
管理心理学PPT讲解学习
第八章 激励行为与决策行为
一、激励行为
（一）一般概念： 指的是持续激发人的动机的心理过程。
员工判别需要 寻找满足需要途径 选择指向目标行为 员工修正需要 受到奖励或惩罚 员工采取行动
（二）重要作用
管理职能 目标实现 提高绩效 绩效=能力 X 激励
（三）主要方式 外在 内在
（四）强化方法 巴甫洛夫 斯金纳 （五）有效奖惩的实施方式
四、管理心理学的研究方法
1、 个案研究法
例，研究一个组织中的人际关系
※ 观察法 ※ 谈话法 ※ 活动产品分析法 ※ 经验规律总结法
2、实证研究法 3、 心理测验法 4、 宏观与微观环境条件分析法 5、 其它高科技方法的应用
定性与定量的结合
参考书目
1、《人的行为与组织管理》（美） Paul.R.Timm & Brent D. Peterson著、钟 谷兰 译《当代管理与心理学应用系列》中 国轻工业出版社 2004版； People at Work: Human Behavior in Organizations (5th Edition)
4、 需要与管理
（1）需要层次论在企业管理中的作用 （2） 满足职工需要的方法与途径/措施
二. 动机
1、什么是动机 2、动机的种类
❖起源：生物性动机/社会性动机 ❖内容的性质：高尚/卑劣 ❖范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的 ❖意识：意识到的/未被意识到的 ❖引起动机原因：外在动机/内在动机
《心理学导读系列》
2、Psychology and Work Today: An
Introduction to Industrial and Organizational Psychology》
《公共心理学》课件
组织心理学的发展趋势
随着企业竞争的加剧和人力资 源管理理念的更新，组织心理 学的研究领域不断拓展，研究 方法和技术也不断创新。
临床心理学
临床心理学概述
临床心理学是研究心理健康 问题的学科，旨在揭示人类 心理疾病的病因、症状和治 疗方法，为临床实践提供理 论支持。
临床心理学研究 内容
临床心理学研究内容包括心 理疾病的诊断、评估和治疗 等方面，关注心理疾病的预 防和康复等方面。
感知
感知是客观事物直接作用于感 官，在头脑中产生的对事物的
整体反映。
知觉与感知的关系
知觉和感觉都是客观事物直接 作用于感官所产生的，都是对
事物的直接反映。
知觉与感知的差异
知觉是对客观事物整体的反映 ，而感觉只是对客观事物个别
属性的反映。
情感与情绪
情感
情感是人对客观事物是否满足 自身物质和精神上的需要而产
消费心理学案例分析
总结词
消费心理学案例分析主要关注消费者行为和 市场营销方面的心理学问题，包括消费者决 策、品牌管理、广告策略等方面。
详细描述
消费心理学案例分析通常涉及消费者的需求 、动机和行为模式等，以及如何通过市场策 略来影响消费者的购买决策。例如，一个消 费心理学案例可能会研究如何通过广告和品 牌管理来提高消费者的忠诚度和购买意愿， 或者如何设计和实施有效的营销策略来吸引 目标客户群。
《公共心理学》 ppt课件
目录
• 公共心理学的定义与重要性 • 公共心理学的基本概念 • 公共心理学的应用领域 • 公共心理学的挑战与未来发展 • 公共心理学案例分析
01
公共心理学的定义与重要 性
公共心理学的定义
公共心理学是一门研究个体和群体在社会公共环境中的心理活动和行为的科学。
公共管理心理学(第二章)2016.9
上行社会比较——将自己与那些在某方面比自己 出色的人比较，可提高期望水平、成就动机，但 会让你感觉自己很失败、很差劲，引发消极的郁 闷情绪。 下行社会比较——将自己与那些在某方 面比自己差的人比较，可以让人感觉良 好，但会降低期望水平，消减竞争精神， 安于现状。
比上不足， 比下有余啊~
三、自我的功能
慷慨 第一组 第二组 90% 幽默 75%
10%
75%
投射效应是指个体把自己所拥有的特质推广到他人身上的 倾向。 比如，一个不喜欢繁文缛节的人倾向于认为别人也讨厌礼 节过多，而一个喜欢礼节和程式化的人，则倾向于认为礼 多人不怪。 由于投射效应的存在，人们常常可以从一个人对别人的看 法中推测出这个人的真正意图或心理特征。
晕轮效应，又称“光环效应”。当我们了解一个人时，可 能被他的某种突出的特点所吸引，以致忽略了其他特点或 品质。 例如：阿希的中心词实验 向两组被试介绍某人的情况： 第一组：聪明、熟练、勤勉、热情、坚定、讲实际、谨慎 第二组：聪明、熟练、勤勉、冷淡、坚定、讲实际、谨慎
让被试者判断此人是否慷慨、幽默，结果如下：
第二节 对他人的认知
一、印象
（一）印象与印象形成的概念 印象：指我们对他人的看法，即主观上按照自己的已 有经验，对他人进行归类后形成的对他人的知觉。
印象形成：对他人归类、了解他人对我们的意义、是 自己的行为获得明确定向的过程。
（二）印象形成的特性
1.各特征间协调一致
个体不会受不一致信息的影响，而是会对其进行筛选和重组， 最终形成协调一致的整体印象。 2.核心特征的主导地位 核心特征在形成他人的印象时是非常复杂的，某些特征能否 成为核心特征，还取决于同时呈现的其他特征。 3.评价维度的关键作用 罗森伯格发现，较多的社会特性品质影响个体对他人做出喜 好程度判断，较突出的智力特性则影响对他人的尊重程度判 断。
公共管理学图表
缺乏数据
合作以提供数据并且共享数据
数据充分可用
市场信号弱
有的市场信号清晰,有的模糊
市场信号清晰
制约
指令和义务限制了自主权和灵活性
签约限制了自主权和灵活性（例如：医院的的医生，表演艺术中心的用户)
自主权和灵活性只受到法律和内部多数人意见的限制
政治影响
需要缓冲装置以应对外部影响和帮助谈判
具有较小社会影响的窄范围的关注
公证审查
不能将计划保密或暗地里制定计划
定期检查计划及其活动，并将此作为一项任务
可以隐蔽地制定计划并将计划保密
所有权
公民经常以所有者身份向组织活动及其执行提出期望和需求无所不在的利益相关者
所有权属于促进了他们利益的使用者（如医院的医生）
许多利益相关者
所有权属于股东，他们的利益可以用财务指标来衡量
执行被授权给有权力行动的权威人物
政府控制下的机构管理
权威控制下得机构管理
基本不受外界影响的机构管理
公共行动所带来的限制
传统所带来的限制
没有限制
绩效期望
模糊并处于不断变化中，随选举和政治任命的变化而变化，鼓励无所事事
在共同的看法出现之前，对紧迫感有多种解释
清楚,在长时间内稳定不变，因而使人产生紧迫感
激励
稳定的工作，赞同，任务和角色
专业标准创造了对工作的期望值
金钱
企业战略管理的演进历程
预算与财政控制时代
长期计划时代
战略规划时代
战略管理时代
产生时间
20世界50年代以前
20世纪50年代初
20世纪60年代初
20世纪70年代初
环境假设
环境是简单的，重复发生的
专升本考试公共事业管理之1-《管理心理学》_复习笔记
专升本考试公共事业管理之1-《管理心理学》_复习笔记第一章治理心理学概述第一节治理心理学的研究对象与内容一、治理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、治理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织治理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互阻碍下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、治理心理学与有关学科的关系。
1、治理心理学与一般心理学。
一般心理学：研究人的心理活动的一样规律的科学。
研究范畴包括：人的心理过程和个性。
治理心理学与一般心理学的联系与区别。
①治理心理学要运用一般心理学提示的人的心理活动的一样规律，并使之在治理活动中具体化，了解人的心理活动规律是治理的一个重要方面。
一般心理学中关于心理过程和个性的知识都会在治理中发挥作用。
②一般心理学与治理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，治理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。
2、治理心理学与工程心理学的联系与区别①治理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
治理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究治理者与被治理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理咨询题。
从工程心理学的进展方一直看，必定涉及治理心理学的研究，治理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、治理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情形下所产生的心理活动规律。
要紧包括：1、个人心理活动对群体心理活动的阻碍2、群体心理活动对个人心理活动的阻碍3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互阻碍4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互阻碍这些内容在企业治理领域中的具体化也确实是治理心理学的研究内容。
ch01 基础心理学思维导图(心理咨询师培训)
心理是脑的机能
心理是神经系统，特别是大 脑活动的结果
人的心理本质
神经系统，特别是大脑，是 从事心理活动的器官
心理是对客观现实的反映
科学心理学的建立
冯特于1879年在莱比锡大学 建立世界上第一个心理学实 验室，看作是科学心理学诞 生的标志
构造心理学
机能主义心理学
强调心理学应该研究心理在 适应环境中的机能作用，所 以被称为机能主义心理学
集中性
指向性与集中性
定义
注意不是心理过程，是心理 过程的一种状态
又叫“不随意注意”
没有预定目的，不需要付出 意志努力就能维持的注意
强度大的
无意注意
突然出现的 新颖的刺激
容易引起无意注意的
种类
……
有意注意
5~9个项目
注意广度（注意范围）
注意离开了心理活动所要指 向的对象，而被无关的对象 吸引去的现象
注意的分散（分心）
绝对感觉阈限
刚刚能引起感觉的最小刺激 强度
又称为“绝对阈限”
下限
能够感觉到的最小刺激强度
上限
能够忍受的刺激的最大强度
视觉的适应刺激
视觉
视觉器官
视细胞层上有两种视觉神经 细胞
锥体细胞 杆体细胞
集中在视网膜的中央窝及其 附近
明视觉
集中在视网膜的边缘及其附 近
暗视觉
色调
颜色的特性
彩色的3种特性
明度
饱和度
颜色视觉
注意的稳定性
由于任务的变化，注意由一 种对象转移到另一种对象上 去的现象
注意转移
同一时间内，把注意指向于 不同的对象，同时从事几种 不用活动的现象
所从事的活动中必须有一些 活动是非常熟练的