10种常用的接待用语

10种常用的接待用语

（一）文明用语

日常礼貌用语

请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。

办理业务用语

⑴请问您办理什么业务？

⑵请稍候。

⑶您的手续不全，请下次再来。

⑷请您签名（盖章）。

⑸对不起，请你到××部门办理此事。

(6)同志，请到我这里来办。

⑺在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写××凭证（单据）”。

⑻在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的××”。

⑼在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等”。

⑽在客户等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。

⑾在客户站错柜台时：“对不起，请到××台办理”。

⑿在客户填错票据时：“对不起，您填错了，请重新填写一份”。

⒀在退回客户票据时：“请收好”或“请到××台取款”。

⒁在向客户付款时：“请您点清收好”。

⒂在客户办完业务时：“谢谢您的合作，欢迎再次光临”。

接待用语

⑴您好！欢迎光临。

⑵请坐。

⑶请喝茶。

⑷我能为您做点什么。

⑸请问，您有什么事。

⑹别客气，这是我应该做的。

⑺您的建议很好，谢谢！

⑻好走，欢迎下次再来。

使用电话用语

⑴接话：您好！ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请问，您找谁？

⑵在接外线电话时：“您好，╳××信用社......”，接内线时：“您好......”。

⑶发传真：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ部室），发传真给您，共ⅹ页。请转交ⅹⅹ部或ⅹⅹ同志。请您给信号，谢谢！

⑷发话：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请找ⅹⅹ同志接听电话，谢谢！

⑸在接到打给他人的电话时：“请稍等”。

⑹在对方寻找的人不在时：“对不起，××不在，您有事需要转告吗？”。

⑺在通话时应故暂停时：“对不起，稍等一下”。

⑻在向外打电话时：“您好......”。

⑼重要的通话内容应做好记录。

⑽电话完毕：谢谢，再见！（下次再见！）

⑾在对方挂断之后，方为通话完毕。

道歉用语

⑴对不起，请原谅！

⑵对不起，这是我的失误。

⑶谢谢您的批评，我们一定注意改正。

⑷谢谢您，请多提宝贵意见！

1、您好！

2、请坐！

3、请问！

4、请稍候！

5、对不起！

6、请原谅!

7、很抱谦！

8、没关系！

9、不客气！

10、谢谢！

11、请不要着急！

12、对不起，让您久等了。

13、您请讲！

14、请问您有什么事？

15、请出示您的《××证》。

16、我会尽量帮助您。

17、为您服务是我应该做的。

18、有不懂的地方您尽管问。

19、请您单位按规定办理社会保险登记和缴费申报手续。

20、请您单位如实申报缴费基数。

21、请签订还款计划。

22、请您提供单位正确帐号。

23、请您配合我们做好缴费工作。

24、请您单位及时发放对帐清单。

25、请及时上报（××情况、××表格、××资料）。

26、真抱歉，请您补齐手续。

27、请稍等，我帮您查。

28、请收好您的证件及有关资料。

29、欢迎您再来！

30、再见！