10种常用的接待用语
商务接待礼仪礼貌用语
商务接待礼仪礼貌用语
1、接待客人的自我介绍
接待客人时，首先要表达自我介绍，比如，“你好，我是XXX，很高兴见到你！”或“你好，我是XXX，我们公司的销售经理，很高兴认识你！”这样，客人就能够得到你的自我介绍，以及你对他的相应尊重。
2、给客人一个热情欢迎
接待客人，应该给他一个热情的欢迎，体现出你对他的尊重。例如，“欢迎你来到XXX，你来了真是太好了！”或“热烈欢迎您莅临XXX，我们很高兴您能够参观和参与我们公司的活动！”
3、请客人坐下
当客人到达时，要请客人坐下，用一句礼貌的用语，比如“请坐”或“请进”来礼貌地邀请客人入座。此外，如果客人手里拿抬的有物品，也应引导他们把物品放在特定的地方。
4、给客人提供必要的帮助
有时，客人会提出自己需要的帮助，比如给他们提供一杯水，一把伞等等，作为一名专业的主持人，要及时而热情地提供帮助，表明有关方面的关心。
5、尊重客人的发言权
在商务活动中，如果有人开始发表讲话，必须要尊重它，让它有机会说完，不要去干扰，要耐心地听，不能显示出不尊重的态度。
6、关怀客人
应该多方关怀客人，以便能够了解客人的需求，比如发出问候。
最新前台接待的礼貌用语
前台接待的礼貌用语
前台接待的礼貌用语
一．造访：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（“请问有什么可以帮忙的吗？”）
①单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到通海科技公司。”
②来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
③来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
④对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
⑤对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料（“请问您找哪一位？”、“请问您贵姓？”、“请问您的单位？”、“您带证件了吗？”、“请您在这登记。”）；
b) 当场解答或电话通知相关人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
接待用语及行为规范
度，避免将茶水撒到顾客身上
1、检查每个茶杯的杯身花 样是否相同； 2、茶水的温度以八十度为 宜； 3、注意入量大约为茶杯容 量的六至七成； 4、注意每一杯茶的浓度要 一样； 检查杯数与人数是否相同。
13 对不起，让您久等了
致歉
暂时离开片刻回来 以后或倒完茶水时
切忌：将顾客抛之脑后
14 好的，请往这边走(走廊)
很高兴能够为您服务，如果 17 您还有其他问题，请随时打
我的电话。
顾客准备离开时
18 再见，请慢走！
当会客完毕送走客人后，返回自 己座位，将刚才的名片拿出来整 理后才保存下来。
对不起，让您久等了，我们
19
丁主管这会儿不在，如果您 有什么想了解的我可以代替
她为您服务。
制定的接待人员不 在时
好的，我这里有*主管的电
1、在顾客右侧前方行走； 2、身体略倾向客户； 3、指引手势
走廊上：走在访客侧前方两至三 切忌：
步。当访客走在走廊的正中央 1、不顾顾客的脚步，自己
当顾客想看看场地 时，你要走在走廊上的一旁。偶 走；
时
尔向后望，确认访客跟上；当转 2、不与客户主动交流；
弯拐角时，要招呼一声说：“往 3、和顾客距离太近，总是
这边走。”
挡住顾客的视线。
15 好的，请往这边走(楼梯)
1、指引顾客先上楼； 2、紧跟顾客的步伐； 3、与顾客进行简单的交心； 4、提醒顾客注意周围的环境。
礼仪十字用语
礼仪十字用语
礼仪十字用语是指在日常生活中、工作场合等中用于表示礼貌、尊重和友好的十种常用语言表达。这些用语包括：
1.您好：用于向他人表示敬意的问候语和招呼语。
2.请：用于请求别人做事或提出要求时，表示礼貌和尊重。
3.谢谢：用于表示对他人的帮助或赠送的感激之情。
4.对不起：用于表示道歉，承认错误或表达愧疚。
5.再见：用于分手时表示友好和祝福。
6.您好吗？：用于询问他人近况，表示关心。
7.请问：用于向他人请教问题或寻求帮助时，表示礼貌。
8.麻烦您：用于请求他人协助时，表示谦逊和尊重。
9.没关系：用于回答他人的道歉，表示宽容和谅解。
10.欢迎：用于表示对他人到来或参与活动的欢迎。
掌握和运用这些礼貌用语，有助于建立良好的人际关系，展示个人修养和素质。在日常交流中，适时运用这些礼貌用语，可以让彼此感觉更加亲切、友好和尊重。
外事接待礼仪常用语
外事接待礼仪常用语
一、问候礼仪
1、欢迎您到访！
2、很高兴认识你！
3、欢迎光临！
4、早上好，晚上好！
5、欢迎你！
6、感谢你能参加我们的活动！
7、欢迎你来到这里！
二、开场礼仪
1、太高兴你能来参加我们的活动！
2、我们的活动很高兴地受到了你们的支持！
3、我们很高兴您能参加本次会议！
4、感谢你们能够参加本次会议！
5、欢呼你们的到来！
6、欢迎大家来参加我们的活动！
7、我们很有幸招待到你们！
三、致辞礼仪
1、谨代表本公司，向你们表示热烈的欢迎！
2、感谢你们来参加本次庆典！
3、感谢你们来参加本次会议！
4、感谢你们为本次活动作出的积极贡献！
5、感谢你们对本次活动的支持！
6、感谢你们对本次活动的关注和参与！
7、感谢你们热情洋溢的招待！
四、宴请礼仪
1、您在这里，真是惊喜！
2、欢迎你们来和我们共进晚餐！
3、欢迎到我们这里共进晚餐！
4、欢迎你们来参加我们的晚餐会！
5、请随意享用！
6、请分享你的美食！
7、请继续享受美食！
五、招呼礼仪
1、问候你！
2、很高兴见到你！
3、很高兴与你相识！
4、难以置信你会出现在这里！
5、你好，有什么新鲜事情吗？
前台接待十句标准用语
前台接待十句标准用语
以下是前台接待的十句标准用语：
1.您好，欢迎光临！
2.请问您有什么需要帮助的吗？
3.请问您有什么预约吗？
4.请问您需要我帮您联系什么人吗？
5.请问您需要我帮您安排什么服务吗？
6.请问您需要我帮您打印或复印一些文件吗？
7.请问您需要我帮您订餐或订房吗？
8.请问您需要我帮您联系车辆或接送机吗？
9.请问您需要我帮您联系维修或安装服务吗？
10.请问您还有其他需要帮助的吗？
我国提倡礼貌用语常用十个字
我国提倡礼貌用语常用十个字
我国提倡的十字礼貌用语是：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。
礼貌用语：
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
接待外宾常用语
接待外宾常用语
1、Good to meet you. 很高兴见到你。
2、Glad to meet you, too. 也很高兴见到你。
3、Hi, I'm zhao hai. Welcome to my hometown!
嗨，我是赵海，欢迎来到我的家乡。
４、Thank you. I'm David.谢谢你，我是大卫。
５、How many times have you been to Wulumuqi？
你来乌鲁木齐多少次啦？
６、Actually it's my first time here.实际上这是我第一次来这里。
7、I'd like to have you for dinner. 我想邀您一起进餐。
8、Thanks, it would be my pleasure. 谢谢，这是我的荣幸。
9、What do you feel like drinking? 你想喝点什么？
10、Tea is fine with me. 喝茶好了。
11、Do you like spicy food? 你喜欢吃辛辣的食物吗？
12、The spicier the better. 越辣越好。
13、Would you mind if I order for us? 我来点菜介意吗？
14、Sure thing, we have the same taste. 当然不，我们口味相同。
15、How about some barbecue? 来点烤肉好吗？
16、No. Thank you. I’m stuffed.不，谢谢，我吃饱了。
接待文明礼貌用语
招商接待文明礼貌用语
一、面对面的接待礼貌谈话用语
1.您好！××老板
2.我是（大唐投资有限公司，招商部门）××（姓名）。
3.带到办公室，请坐、请稍等。（倒茶水）。
4.请问您需要多大面积的、什么结构的、楼层要求、地方区域在哪里？
5.我这边有个合适你的，我带您去看看。觉得合适可以定下来
6.没有少这是很优惠了在这个地段这样的厂房，带装修水电齐全，位置也好，.........如果老板马上定下来交现金，我可以请示下上面领导。
7.拿上合同一式两份和印尼，交谈中少提议，直到交钱双方签字后。
二、接听电话用语
1.您好！
2.我是（大唐投资有限公司，招商部门）××。
3.请问您有什么事?
4.您放心，我会尽力的帮您。
5.不用谢，这是我们应该做的。
6.×××不在，我可以替您转告吗?（请您稍后再来电话好吗）
7.感谢您的来电，再见！（等客户挂断后，才能挂电话）
三、打电话用语
1.您好！请问您是××老板吗？
2.我是（大唐投资有限公司，招商部门）××（姓名）。
3. 我在看到xx老板发布的求租厂房信息，请问现在还在找厂房吗？
4.请问您需要多大面积的、什么结构的、楼层要求、地方区域在哪里？
5. xx老板您说的这厂房我们大唐公司有个很合适您，什么时候过来。
6.可以优惠的价格方面都好说可以谈，您这边抽个时间过来看看，明天上午还是下午？
四、接待来客用语
1.请进
2.您好！请问您找谁？
3.他（她）不在，请问有事需要转告吗？
4.请坐、请稍等。（倒茶水）
5.对不起，让您久等了。
6.抱歉（对不起），这个问题……，请留下您的联系电话，稍后给您
前台接待的礼貌用语
前台接待的礼貌用语
一．造访：
1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。（“请问有什么可以帮忙的吗？”）
①单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到通海科技公司。”
②来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
③来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
④对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“X先生好！”
“X小姐好！”
⑤对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)请客户或来访者填写《来访登记表》并引导到等候区就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料（“请问您找哪一位？”、“请问您贵姓？”、“请问您的单位？”、“您带证件了吗？”、“请您在这登记。”）；
b) 当场解答或电话通知相关人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
二.电话：
酒店前台接待礼貌用语
酒店前台接待礼貌用语
1、迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。
2对人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、"谢谢您的帮助"等。
3、接受宾客的吩咐时说“听明白了”、"清楚了，请您放心"等，严禁说“我知道了”.
4、不能立即接待宾客时说“请您稍候"、"麻烦您等一下"、"我马上就来”等。
5、对在等待的宾客说“让您久等了"、"对不起，让你们等候多时了”等。
6、打扰或给宾客带来麻烦时说“对不起”、"实在对不起”、"打扰您了”"给您添麻烦了”等.
7于失误表示歉意时说“很抱歉"、“实在很抱歉”等。
8、当宾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、"这是我应该做的"等。
9、当宾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”等。
10、当听不清楚宾客问话时说"很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗?"等.
11、送客时说“再见”、"一路平安”、"再见，欢迎您下次再来"等。
12、当你要打断宾客时说"对不起,我可以占用一下您的时间吗?""对不起，打扰一下”等;在服务接待工作中,使用礼貌用语应做到主动、
自然和熟练。要把"请”、"您好"、“谢谢”、“对不起”等最基本的礼貌用语与其他服务用语密切结合加以运用，给我们的服务工作增添绚丽的色彩。
酒店前台接待礼貌用语酒店常用礼貌用语
酒店前台接待礼貌用语|酒店常用礼貌用语
在酒店中常用的礼貌用语你知道有哪些吗？下面是本站的小编为大家整理的“酒店常用礼貌用语”，仅供参考，希望对大家有帮助，欢迎阅读！
酒店常用礼貌用语
十五字文明礼貌用语
您、你好、请、谢谢、打扰了、对不起、没关系。
常用酒店礼貌用语七字诀
1、与人相见说“您好” 20、赞人见解说“高见”
2、问人姓氏说“贵姓” 21、归还物品说“奉还”
3、仰慕已久说“久仰” 22、请人赴约说“赏光”
4、长期未见说“久违” 23、自己住家说“寒舍”
5、求人帮助说“劳驾” 24、需要考虑说“斟酌”
6、向人询问说“请问” 25、无法满足说“抱歉”
7、请人协助说“费心” 26、请人谅解说“包涵”
8、请人解答说“请教” 27、言行不妥说“对不起”
9、求人办事说“拜托” 28、慰问他人说“辛苦”
10、麻烦别人说“打扰” 29、迎接客人说“欢迎”
11、求人指点说“赐教” 30、宾客来到说“光临”
12、得人帮助说“谢谢” 31、等候别人说“恭候”
13、向人祝贺说“恭喜” 32、没能迎接说“失迎”
14、老人年龄说“高寿” 33、客人入座说“请坐”
15、身体不适说“欠安” 34、陪伴朋友说“奉陪”
16、看望别人说“拜访” 35、临分别时说“再见”
17、请人接受说“接纳” 36、中途先走说“失陪”
18、欢迎购买说“惠顾” 37、请人勿走说“留步”
19、希望照顾说“关照” 38、送人远行说“珍重”
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
最全面的接待外宾所涉及的英语口语-及中文介绍如何接待.
收集了绝大部分常用接待语境,前部分英文介绍和各种接待用语,后部分中文介绍如何接待外宾的到来,欢迎广大英文工作者采纳！
接待服务常用英语
一、欢迎和问候语:1、Ｇｏｏｄmorniｎg（aftｅrnoon, evening), siｒ（madam)
早上（下午、晚上)好,先生(夫人).
2、Hｏw do yｏｕｄｏ？您好！（初次见面)
Gｌaｄｔo ｍeet you .很高兴见到您。ﻫ3、How arｅyou？您好吗？
Fｉne, Tｈanks．And you ?很好，谢谢。您好吗?
4、Ｗｅlcｏmｅtｏour hｏtel (ｒestauranｔ, sｈｏp）。欢迎到我们宾馆（餐厅、商店)来。ﻫ
5、Wｉｓh ｙoｕa most ｐleas ａnｔstaｙｉn ouｒhｏtｅl 。愿您在我们宾馆过得愉快。６、I ｈope you wｉll enjｏy ｙｏｕr stａy with ｕs．希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时)ﻫI hope you ａrｅenjoｙinｇyｏur ｓtay wｉtｈｕs。希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）ﻫI ｈope you ｈave enjoyｅｄyｏur stay
wｉth us。希望您在我们宾馆过得愉快.（客人离店时)
７、Ｈaｖｅa good ｔime!祝您过得愉快!ﻫ二、电话用语:8、h ｏtｅl , frｏｎt dｅsk．Ｃan I help ｙou？**饭店，前厅。您找谁?ﻫ9、Ｓoｒrｙ，I'ｖe dialed ｔhe wrｏng number。对不起，
公共窗口接待基本用语
一：接待
1、您好，请问您需要办理什么业务，有什么诉求？
2、请稍等，正对您的情况进行核实，请谅解。
3、对不起，让您久等了。
4、请出示您的相关证件、办理材料及相关资料，谢谢
5、请您简要叙述一下事情的经过。
6、请您如实反映诉求，隐瞒真相不利于解决问题。
7、请您讲的慢一点。
8、请您再复述一遍。
9、按照“属地管理”的原则，我们无法受理您的材料；
10、我们将按有关程序要求进行办理，请积极配合和支持我们的工作，耐心等待结果。
11、这是您的材料，请保管好。
12、不用谢，这是我们应该做的。
13、请您走好。您慢走，再见。请您多提宝贵意见。请慢走，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。
14、请稍等，马上为您办理。
15、目前办理的人较多，请大家依次排队，我尽量加快办理速度，请大家谅解。
16、我再与您核对一遍。
17、您好，还有什么不清楚的地方，可以咨询。
18、给您添了许多麻烦，实在抱歉，请多多原谅！”
19:、对不起，。。不在，有什么事需要我转告吗？
20:、这个事项请到一号窗口咨询或者办理。
21、请您到一号窗口办理，如果有什么问题，可以再找我咨询。
22、请您递上申办材料。
23、请您再核对一下你的个人信息。
24、这里填错了，请您重新填写一份好吗？
25、这是您的材料，证件、请您拿好。再见
26、对不起，设备正在检修，请您稍等。或请您××时间再来办理。
27、感谢您对我们工作的监督和支持。
28、谢谢您的批评指导，有不妥的地方，请多多谅解。
29、请听我解释一下，谢谢。
30、请您谅解，我们是按照政策办理的.
31、请问有否不明之处需要我复述。
酒店前台接待用语有哪些
酒店前台接待用语有哪些
酒店前台接待用语有哪些
许多酒店前台在工作遇到各种问题，给前台工作带来不少难度，比如说接待用语。下面是店铺为你整理的酒店前台接待用语，希望对你有帮助。
酒店前台接待用语
一. 入住：
1. 先生或小姐，您好，欢迎光临，请问有可以帮您的吗?
2. 请问您有预订吗?
3. 请问您打算住多长时间呢?
4. 我们酒店有XXX的房间，您看您喜欢哪种类型的呢?
5. 这样的房间每天每间只需人民币XXX元，您看可以吗?
6. 先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗?谢谢
7. XX先生或小姐，请您稍等。
8. XX先生或小姐，请问您采用哪种方式付款呢?
9. XX先生或小姐，我们酒店为您提供免费的贵重物品寄存服务，如果您需要可以随时在我们总台办理。
10. XX先生或小姐，请问您还有要求吗?
11. XX先生或小姐，如果没有什么异议，请您在这儿签个字好吗?
12. XX先生或小姐，这是您的证件，请收好，谢谢。
13. 麻烦您在收银处办理一下押金手续好吗?
14. XX先生或小姐，这是您的早餐券，每天早晨7:00----9:00您可以在二楼自助餐厅用早餐。
15. XX先生或小姐，我们酒店实行房务中心制，如果您在房间内有什么需要可以拨打我们房务中心的电话。
16. XX先生或小姐，您的房间在X楼的XXX房间，这是您的欢迎卡和钥匙，请我们行李员带您到房间。
17. 祝您居住或住店愉快。
二. 预订：
1. Good Morning TRALIN HOTEL 您好，泉林大酒店。
2. 请问有什么可以帮您的吗?
3. 先生或小姐，请问该怎么称呼您呢?或是请问您贵姓?
接待礼仪用语
接待礼仪用语
篇一：
礼仪接待文明用语总经办接待处服务注意事项
一、接待礼仪的重要性：
人人都是代表着整个公司的形象，总经办接待处服务部的接待人员更是如此，接待的都是政府官员及重要客人，所以大家在为期2天的接待中要打起12分的精神，把工作做好。
二、文明用语：
1、您好，请问是×××先生（女士）吗？请这边走，到××房间稍作休息。
2、您好，请坐，请您稍作休息，10点30分开始入席，入席前会有专人引导。
3、打扰一下，现在开始准备入席了。请大家跟随引导人员前往入席。
4、您好，请用茶/水果。
5、我能为您做些什么吗?
6、对不起，让您久等了。
7、“对不起，请稍等，马上就好！”
8、“对不起，打扰一下，为您续水”
9、“好的，我马上就去”
10、“好的，我马上安排。”
三、注意事项：
1、保持地面卫生，及时清扫地面垃圾。
2、垃圾（烟缸、果皮收集盘垃圾、桌面垃圾）要及时清理。
3、杯中水到二分之一时续水，纸杯续水三次应当更换新杯。
4、果盘到二分之一时续满。
5、每桌配备2盒香烟。
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10种常用的接待用语
（一）文明用语
日常礼貌用语
请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
办理业务用语
⑴请问您办理什么业务？
⑵请稍候。
⑶您的手续不全，请下次再来。
⑷请您签名（盖章）。
⑸对不起，请你到××部门办理此事。
(6)同志，请到我这里来办。
⑺在需要客户填写凭证（单据）时：“请您填写××凭证（单据）”。
⑻在需要客户出示有关证件、资料时：“请出示您的××”。
⑼在临柜业务较多或业务中断时：“对不起，请稍等”。
⑽在客户等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。
⑾在客户站错柜台时：“对不起，请到××台办理”。
⑿在客户填错票据时：“对不起，您填错了，请重新填写一份”。
⒀在退回客户票据时：“请收好”或“请到××台取款”。
⒁在向客户付款时：“请您点清收好”。
⒂在客户办完业务时：“谢谢您的合作，欢迎再次光临”。
接待用语
⑴您好！欢迎光临。
⑵请坐。
⑶请喝茶。
⑷我能为您做点什么。
⑸请问，您有什么事。
⑹别客气，这是我应该做的。
⑺您的建议很好，谢谢！
⑻好走，欢迎下次再来。
使用电话用语
⑴接话：您好！ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请问，您找谁？
⑵在接外线电话时：“您好，╳××信用社......”，接内线时：“您好......”。
⑶发传真：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ部室），发传真给您，共ⅹ页。请转交ⅹⅹ部或ⅹⅹ同志。请您给信号，谢谢！
⑷发话：您好！我是ⅹⅹ信用社（ⅹⅹ联社、ⅹⅹ科室），请找ⅹⅹ同志接听电话，谢谢！
⑸在接到打给他人的电话时：“请稍等”。
⑹在对方寻找的人不在时：“对不起，××不在，您有事需要转告吗？”。
⑺在通话时应故暂停时：“对不起，稍等一下”。
⑻在向外打电话时：“您好......”。
⑼重要的通话内容应做好记录。
⑽电话完毕：谢谢，再见！（下次再见！）
⑾在对方挂断之后，方为通话完毕。
道歉用语
⑴对不起，请原谅！
⑵对不起，这是我的失误。
⑶谢谢您的批评，我们一定注意改正。
⑷谢谢您，请多提宝贵意见！
1、您好！
2、请坐！
3、请问！
4、请稍候！
5、对不起！
6、请原谅!
7、很抱谦！
8、没关系！
9、不客气！
10、谢谢！
11、请不要着急！
12、对不起，让您久等了。
13、您请讲！
14、请问您有什么事？
15、请出示您的《××证》。
16、我会尽量帮助您。
17、为您服务是我应该做的。
18、有不懂的地方您尽管问。
19、请您单位按规定办理社会保险登记和缴费申报手续。
20、请您单位如实申报缴费基数。
21、请签订还款计划。
22、请您提供单位正确帐号。
23、请您配合我们做好缴费工作。
24、请您单位及时发放对帐清单。
25、请及时上报（××情况、××表格、××资料）。
26、真抱歉，请您补齐手续。
27、请稍等，我帮您查。
28、请收好您的证件及有关资料。
29、欢迎您再来！
30、再见！