调度工作流程图

编辑人：谢武斌 ２０１3年5月３０日

调度员工作流程图

搜集天气、航道水位情况，整理当天的包船、接待及中大型团队的任务单。（每天9：10分前完成）

组织码头各部门碰头会，协调安排当天人员排班及游船出航前的准备工作，并公示在调度白板上。如果有特殊原因如天气恶劣 、船舶维修、航道阻碍及重大接待等，不能正常开航，须报值班经理批准后，通知票房、营销部、船务部和服务部，并记录在调度日志上，如有必要还须值班经理签字确认。

协助值班经理，完成对船舶的卫生、航行日志及其它表格文件的检查。

通知船务部

（主要是告知航行时间、线路及人数，并交予游船钥匙） 夏季：白天提前３０分钟；夜航提前２０分钟，安排船长检查游船及开空调。

冬季：视天气情况减少10分钟热车时间。

通知服务部

（主要是船号、发船时间）

全天提前２０分钟，安排讲解员上船，检查音响、麦克风等设备及船上的卫生情况。

全天提前10分钟通知验票员验票，并确定购票人数。

特殊接待及包船业务，须和联系人提前60分钟沟通，经营销员（联系人）确定后，具体安排人员上船，并安排船只、航行时间及航行线路。（特殊接待和特大（100人以上）团队，要提前填写人员、船只计划安排表，并报值班经理批准后，发通知各部门执行）

回航后安排游船停靠码头，并回收游船钥匙和记录游船调度明细表和驾驶员、讲解员出勤表。

全天停航后，填写调度日志及其它工作表格 ,检查游船钥匙及其它钥匙和调度物品是否齐备、完整。