赞美顾客
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五、在恰当的时候真诚的表达出来 对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美 诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料 ,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适 度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离, 更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界 上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美, 但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯 定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人 承认是人的一种本质的心理需求。
作为一名销售,能否站在客户的角度上思考 问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然 客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言 呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本 的销售方式
称赞顾客
前言
开灯的故事
你平时是否有称赞别人的习惯? 你平时是否有称赞别人的习惯?或者喜欢被 别人称赞? 别人称赞? 面对称赞,我们总是怜惜付出,却想要得到。 面对称赞,我们总是怜惜付出,却想要得到。 赞美是一种美德 而在销售当中,赞美又能起到什么作用呢? 而在销售当中,赞美又能起到什么作用呢?
明确赞美在销售中有什么作用? 明确赞美在销售中有什么作用? 迅速的拉近和顾客的距离 打开顾客的心扉
Hale Waihona Puke 二、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加 赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、 顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进 行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感 受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那 么你的赞美只能适得其反
当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有 “过”和“不及”,而且还有赞美对象的 正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方 式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适 度把握,是对客户赞美是否能够达到实效 的重要衡量标准。
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点: 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造 一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞 美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这 样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才 能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽 的谎言,顾客也是非常的喜欢。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实,对于 事实的赞美和陈述是我们队事物的基本 判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有 带有任何过度的地方,这样的赞美顾客 更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非 常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中 和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人, 顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的 赞美将是一种非常好的表达方式。