企业文化-第2章-企业文化与企业竞争力
2015《企业文化》记分作业-期末复习
《企业文化》记分作业-期末复习（适用于2015年——半开卷考试）期末考试题型：1、单项选择题（1%*10=10%）2、多项选择题（2%*10=20%）3、判断改错题（4%*6=24%）4、理论运用题（13%*2=26%）5、案例分析（20%*1=20%）复习范围：一、单选、多选及判断改错题的范围均取材于网上记分作业中的题目二、理论运用题范围１、企业文化的设计内容？P912、企业文化设计的原则？P81３、日本、美国和德国等国家的企业文化的特征分别是什么？P262-2674、企业文化体系包括哪些内容？P35、企业文化各层次内容之间的关系？P7三、案例分析范围（材料来源课本及网上课堂）。
P56 “修身、齐家、立业、助天下”——郭广昌思考题：1、复星集团拥有何种企业精神？何种管理思想和用人原则？回答：复星集团的企业精神就是：“修身、齐家、立业、助天下”！其管理思想主要有几点：（1）建立学习型组织；（2）培养团队的力量；（3）崇尚感恩，不断提升员工的福利；（3）实现多元化发展。
集团始终坚持把握方向、选准项目、大胆设想、小心求证的管理理念。
复星集团的用人原则就是坚持以人为本，“以发展吸引人，以理念凝聚人，以工作培养人，以业绩考核人”。
2、郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？回答：郭广昌在塑造复星集团企业文化时，是受到了其年轻时的思想观念和专业学习的影响的，学生生涯的经历和收获在一定程度上奠定了复星集团后来“修身、齐家、立业、助天下”企业文化的基础。
企业文化的塑造首先是对企业现有文化的一种盘点（诊断），在了解复星集团特点的基础上，构建自己的文化；其次是企业文化的设计，包括理念层、制度行为层和符号层的设计。
复星坚定了自身的理念“修身、齐家、立业、助天下”，设计了符合自身特点的管理制度、用人制度。
第三，企业文化的实施。
郭广昌在思想上、组织上、氛围上都做了充分的准本，并具体落实到了实际的管理工作中和企业经营决策中。
03297 企业文化(2012年版)课后习题答案
B. 见利忘义
C. 大公无私
D. 舍利取义
3. 社会主义道德的基本原则是（B）
A. 利己主义
B. 集体主义
C. 个人主义
D. 拜金主义
4. 企业经营的灵魂是（A）
A. 诚实守信
B. 见利忘义
C. 注重生产
D. 获取利益
5. “信”中最高层次的境界是（D）
A. 信誉
B. 信用
C. 信心
D. 信念
6. 现代企业信用文化的基石是（A）
D. 20 世纪 50 年代后期，西方几个发达国家先后由工业时代进入信息时代
E. 信息文化是未来时代一种全新的文化形式
2. 企业文化的要素包括（ABCDE）
A. 价值要素
B. 品质化要素
C. 物质化要素 D. 催化要素 E. 习俗化要素
3. 按照迪尔和肯尼迪的四类型学说，适用硬汉式企业文化的行业有（AC）
四、简答题
1.简述广义文化与侠义文化的内涵。（1-43）
答：《辞海》中广义文化指人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。
《辞海》中侠义文化指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构。
2.如何理解企业文化的概念。 答：1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是问题导向的。 2）企业文化是与特定企业相关系的。 3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、自觉维护的。 4）企业文化反映了企业最核心的关切和价值。 5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业 内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及 这种意识产生的行为规范。
D. 领导形象
二、多选题
1. 企业愿景的内容有（ACD）
通威集团企业文化管理制度
通威集团企业文化管理制度第一章总则第一条为规范通威集团（以下简称“公司”）的企业文化管理，提升企业形象和凝聚力，制定本企业文化管理制度。
第二条公司的企业文化以“创新、协同、发展、责任”为核心价值观，以员工发展、客户满意、社会责任、持续创新为主要目标，旨在营造积极向上、和谐稳定、具有竞争力的企业文化氛围。
第二章企业文化建设第三条公司致力于塑造企业文化的核心价值观，通过内外部培训、文化宣传等多种方式加强员工对企业文化的认同感和理解。
第四条公司鼓励员工参与企业文化建设，每年举行一次文化创意比赛，并设立奖励机制，激励员工创造出与企业文化价值观相符的作品。
第五条公司组织开展各类主题座谈和文化交流活动，鼓励员工分享经验、学习他人，推动文化共建和知识共享。
第三章员工培养与发展第六条公司致力于员工的培养和发展，建立健全的绩效评估体系和培训机制，为员工提供广阔的成长空间和发展机会。
第七条公司设立专门的培训中心，定期组织员工参加各类培训课程，提升其专业能力和综合素质。
第八条公司鼓励员工自主学习和自我提升，提供学习资源和学习平台，支持员工参加各类学术、科技研究活动。
第九条公司注重培养年轻员工，设立青年人才培养计划，为优秀青年员工提供晋升机会和培养计划。
第四章激励机制第十条公司建立完善的激励机制，通过薪酬激励、晋升机会等方式，激发员工的工作热情和创造力。
第十一条公司设立年度优秀员工评选制度，每年评选出一批表现出色的员工，给予表彰和奖励，并举行表彰仪式。
第十二条公司鼓励员工参与项目创新和贡献，设立创新奖励制度，鼓励员工提出创新建议和实施方案。
第五章社会责任第十三条公司积极履行社会责任，推动绿色环保和可持续发展，以补贴、捐赠等方式支持环境保护和公益事业。
第十四条公司鼓励员工参与社会公益活动和志愿服务，组织开展定期的环境保护和社区支持活动。
第六章审核与监督第十五条公司设立企业文化管理委员会，负责对企业文化管理制度的实施和监督，定期进行文化管理工作的评估和总结。
中石油企业文化手册
中石油企业文化手册中石油企业文化手册 - 促进卓越与共赢的价值观企业文化是一种共同的信仰和价值观，是推动一个组织与持久竞争力的重要因素。
中石油作为全球领先的能源公司，在全球范围内取得了卓越的成就，其企业文化正是这一成功背后的重要因素之一。
中石油企业文化手册旨在传达公司的核心价值观和行为准则，以帮助员工理解并践行这些价值观，共同推动卓越发展和共赢。
第一章：使命与愿景中石油的使命是为全球提供安全可靠的能源，推动人类可持续发展。
我们致力于成为世界一流的能源企业，为股东、客户、员工和社会创造长期价值。
我们追求卓越，为我们的业务和创新提供持续增长的机会。
第二章：核心价值观1. 诚信和责任：中石油始终秉持诚信和责任为基础的价值观，以推动企业和员工的可持续发展。
我们遵守承诺，信守诺言，坚持诚实和公平交易。
我们承担起对员工、股东、客户和社会的责任，通过诚信和负责任的行为来展现中石油的价值。
2. 创新与卓越：中石油积极鼓励创新，推动技术创新和业务创新。
我们鼓励员工积极思考，勇于改变现状并追求卓越。
我们关注质量和效率，致力于满足客户的需求，并持续提高我们的能力和绩效，以保持竞争优势。
3. 合作与共赢：中石油坚信合作与共赢是实现卓越发展的关键。
我们鼓励团队合作，促进内外部的合作与沟通。
我们积极与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现共同成长和共赢。
4. 人才与关怀：中石油重视员工的成长和发展，是员工成就自我价值的平台。
我们提供公平、公正、公开的机会和环境，鼓励员工学习、发展和创新。
我们尊重和关怀员工，为员工提供平等和公正的待遇，建立一个和谐、稳定和充满活力的工作环境。
第三章：行为准则1. 遵守法律和道德：中石油要求所有员工遵守法律法规和职业道德准则，以树立中石油的良好形象。
我们反对腐败和不道德行为，坚持诚信经营。
2. 安全第一：中石油一切工作的首要原则是安全。
我们致力于创建安全、健康、环保的工作环境，确保员工安全，并保护环境和社会的利益。
第二章 企业文化的基本理论原理
第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。
【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。
《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。
《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。
《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。
在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。
《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。
他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。
1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。
在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。
他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。
企业文化概论答案
《企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。
其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
2.（1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。
鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。
风险高。
（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。
以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。
（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。
（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。
3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。
4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。
它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。
功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。
企业文化建设方案书
企业文化建设方案书企业文化建设方案书篇1企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。
企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。
可以说企业文化是企业的灵魂。
一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
近年来，在集团领导的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，始终坚持“三服务两育人”为根本宗旨。
将企业的文化建设思路确定为：建立适应学校发展、学校放心、师生满意、员工和谐、富有江科大特色的新型后勤保障体系。
服务后勤中心任务，强化团队和服务两个文化，保持和提高师生满意率，不断提升管理服务水平和经济运行质量。
一、建立常态化的企业文化传播培训体系员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。
所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。
为此，我们应做到：1．建立企业文化培训师队伍。
后勤集团培养各中心领导可在本中心内进行文化传播的培训师，培训师要结合各部门的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。
各中心将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。
持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。
要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
2．建立内部企业文化宣传阵地。
各部门利用宣传栏、部门通报等形式，进行常态化的企业文化宣传。
用以传播企业文化理念、后勤集团战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
企业文化教学大纲
《企业文化研究》教学大纲一、基本信息课程代码：课程总学时：34 学分：2适用专业：广告学专业二、课程的性质、目的与任务本课程是广告专业的一门选修课。
广告学是一门多学科的边缘学科，管理学对广告专业的学习有着积极的借鉴意义。
通过一个学期的学习，使学生能够了解企业文化和广告之间的关系；任何通过广告作品分析企业的企业文化；企业文化对广告的影响。
结合我国的广告业界实际，最终达到兼收并蓄的效果。
（教学要求：A——熟练掌握；B——掌握；C——了解）四、教学基本内容与基本要求（一）企业文化的基本概念本章主要是对企业文化内涵全面阐释，包括企业文化的概念、结构、影响因素和类型等。
结合企业文化和经典广告案例的学习，能使学生了解什么事企业文化；哪些因素会影响企业文化的形成、发展和变革；企业文化和广告之间的关系，企业文化对广告的影响以及广告作品中体现出来的企业文化。
（二）企业文化与企业竞争力本章课程主要向学生介绍管理发展的三个阶段；文化竞争力的内容、作用；文化资本等知识点。
使学生能够认识到三种管理模式下企业的不同表现；文化何以成为作为竞争力的一部分；结合案例分析说明企业文化何以成为资本，为企业带来收益。
（三）企业文化建设概述通过对企业文化建设的各个步骤的详尽解释，使学生能够掌握在企业文化建设进程中需要做哪些事；需要注意哪些问题；以及如何运用心理机制和辩证思维来服务企业文化建设。
（四）企业文化的诊断本章主要介绍了企业文化诊断的基本内容；企业文化如何测量；以及常用的测量维度等。
通过本章的学习，应使学生掌握如何测量企业文化以及在测量的基础上进行企业文化的诊断。
（五）企业文化设计通过企业文化设计的原则、三个关键环节、三个层次的详细阐释。
努力使学生理解企业文化的三个层次；更重要的是掌握企业文化设计的三个关键环节和技术；能够独立的设计一套简单的完整的企业文化。
（六）企业文化实施本章主要介绍了企业文化实施过程中的一系列工作，包括：领导体制的确定、文化传播网络的建立、人员的保证、组织运作以及考核与奖励等。
企业文化建设
企业文化建设【课程学时】1天【培训对象】公司老板与中高层管理人员【课程目标】打造企业文化，树立企业文化品牌【内容概要】企业文化的构建【授课方式】讲授＋现场演练＋讲师点评＋案例＋视频【课程大纲】引子----企业文化四问什么是企业文化？为什么做企业文化？谁来做企业文化？如何建设企业文化？第1章企业文化基本概念企业文化的内涵与结构企业文化的影响因素企业文化的类型案例分析摩托罗拉第2章企业文化与企业竞争力从科学管理到文化管理一一企业管理的软化趋势文化竞争力一一优秀企业的成功经验文化力的作用文化也是资本企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容第3章企业文化建设概述企业文化建设的含义企业文化建设的步骤企业文化建设的心理机制企业文化建设的辩证思考案例分析华为第4章企业文化的诊断企业文化诊断的意义与特点企业文化测量的理论基础企业文化的测量维度企业文化测量量表的设计第5章企业文化的设计企业文化设计原则企业文化设计的关键环节和技术企业文化三个层次的设计案例分析：独特的企业文化第6章企业文化实施企业文化建设的领导体制企业文化建设的组织支持企业文化职能部门的人员保证企业文化建设的计划第7章企业文化设计企业文化的设计原则企业文化设计的关键环节企业文化的设计技术第8章企业文化理念层设计企业目标与愿景设计企业价值观设计企业哲学设计企业经营理念设计企业管理模式设计企业精神设计企业道德设计企业作风设计企业文化理念层第9章企业文化制度行为层设计企业一般制度设计企业特殊制度设计企业风俗设计员工行为规范设计第10章企业文化符号层设计企业标识设计企业环境设计企业旗帜.服装.歌曲设计企业文化体育设施与活动设计企业文化用品设计企业文化传播网络设计结语：企业文化建设的含义.步骤和方法企业文化建设的含义企业文化建设的步骤企业文化建设的心理机制企业文化建设的辩证思考案例分析：如何让全体员工认同创新理念。
《企业文化》教学大纲
管理学科、工商管理类《企业文化》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质,目的与任务《企业文化》是开放教育试点管理学科、工商管理类专业选修课程，是自设选修课。
同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程开设一个学期。
通过《企业文化》课程的学习，目的是使学生能初步掌握企业文化的基本原理、基本知识和基本技能，学会用企业文化理论与方法分析和解决企业文化工作中的实际问题。
通过学习《企业文化》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本方法、基本技能。
其次作为管理学科、工商管理类专业的主干课程，《企业文化》的学习将为学生学习相关的专业知识打下基础。
二、与其它课程的关系学习本课程应具备管理学基础理论知识，同时作为管理学科、工商管理类专业的专业基础和选修课程。
三、课程的特点1、本课程属省开选修课程，授课时注重理解基本概念，基本原理和掌握基本规程和方法。
2、本课程理论内容较多，因此，授课时在注重实际操作的同时，还要注意理论的系统化结构体系的完整，力争做到理论与实践的有机结合。
四、课程教学要求的层次：《企业文化》是管理学科、工商管理类专业的基础理论部分。
基础理论部分考试及实践环节考核的比重、难度，将根据课程教学的不同层次要求为依据。
对《企业文化》的分类管理教学内容，分成了解、掌握和熟练掌握等三个层次来要求。
了解的内容主要是企业文化学科的一些常识，以及历史概况和发展动态；掌握的内容主要是企业文化的基本概念、基础知识和基本技能；熟练掌握的内容主要是企业文化的重要概念，基本原理的应用。
属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。
五、教学方法和教学形式建议本课程的授课要理论联系实际，重视实践教学环节。
充分利用录像、IP课件、VCD等各种教学资源，通过案例教学、实习等教学环节使学生既能掌握企业文化的基本原理、基本知识，又能熟练掌握基企业文化基本运作规程和方法，解决企业文化企业的实际问题。
避免照本宣科，灌输纯理论。
企业文化建设管理制度
企业文化建设管理制度第一章总则第一条为加强企业文化建设，提高员工素质，增强企业凝聚力和核心竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各子公司和全体员工。
第三条企业文化建设的基本任务是：培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化，塑造企业精神，树立良好企业形象，促进企业持续健康发展。
第四条企业文化建设的目标是：形成具有公司特色、积极向上、富有凝聚力的企业文化，促进企业与员工共同发展。
第二章企业文化理念第五条公司秉承“以人为本、诚信经营、创新驱动、追求卓越”的企业文化理念。
第六条公司倡导“团结协作、公平竞争、共同成长”的团队精神。
第七条公司强调“质量第一、客户至上、持续改进”的服务宗旨。
第八条公司鼓励员工“敬业爱岗、勤奋学习、开拓创新、勇攀高峰”。
第三章企业文化建设内容第九条企业文化建设内容包括：企业文化理念的宣传推广、企业精神的培育、企业形象的建设、企业制度的完善、员工素质的提升等。
第十条公司通过举办文化活动、培训讲座、座谈交流等形式，宣传企业文化理念，使员工深入理解和认同公司文化。
第十一条公司通过树立先进典型、表彰优秀员工等方式，培育企业精神，激发员工积极性和创造力。
第十二条公司加强企业形象建设，统一视觉识别系统，规范企业行为，提升企业知名度和美誉度。
第十三条公司不断完善企业制度，强化内部管理，提高企业运行效率。
第十四条公司通过开展员工培训、技能竞赛、职业生涯规划等活动，提升员工素质，促进员工成长。
第四章企业文化建设组织与实施第十五条公司设立企业文化建设领导小组，负责企业文化建设的组织领导工作。
第十六条公司各部门、各子公司应明确企业文化建设责任人和联络员，负责本部门、本单位企业文化建设的具体工作。
第十七条公司定期对企业文化建设工作进行总结和评估，对优秀单位和个人给予表彰和奖励。
第十八条公司鼓励员工积极参与企业文化建设，为企业发展献计献策。
第五章附则第十九条本制度由公司董事会负责解释。
企业竞争力名词解释
企业竞争力名词解释企业竞争力是指企业在市场竞争环境中，通过自身的资源、能力和创新等因素的有机整合，获得比竞争对手更优的竞争优势，从而实现可持续发展的能力。
以下是关于企业竞争力的详细解释：一、企业竞争力的核心要素企业竞争力主要包括以下几个方面：资源要素：企业所拥有的各类资源，包括物质资源、人力资源、财务资源、技术资源等。
这些资源是企业参与市场竞争的基础，企业需要合理配置和利用这些资源，以提升自身的竞争力。
能力要素：企业在生产经营、组织管理、市场营销等方面的能力。
这些能力是企业实现价值创造和竞争优势的关键，企业需要不断优化和提升自身的能力水平。
创新要素：企业的创新能力是企业竞争力的源泉。
企业需要不断进行技术、产品、服务、管理等方面的创新，以满足市场需求和引领行业发展。
品牌要素：企业的品牌形象和声誉是企业的无形资产，也是企业竞争力的重要组成部分。
企业需要建立良好的品牌形象和声誉，以提升自身的市场影响力和客户忠诚度。
二、企业竞争力的形成机制企业竞争力的形成是一个复杂的过程，需要企业内部各要素的有机整合和外部环境的支持。
具体来说，企业竞争力的形成机制包括以下几个方面：战略规划：企业需要制定科学合理的战略规划，明确自身的发展目标和路径，以指导企业的各项经营活动。
战略规划是企业竞争力的方向和灵魂。
组织管理：企业需要建立高效的组织结构和科学的管理制度，实现内部资源的合理配置和有效利用。
组织管理是企业竞争力的基础和保障。
市场营销：企业需要运用有效的市场营销策略，开拓市场、提升品牌影响力。
市场营销是企业竞争力的重要手段。
人才发展：企业需要培养和引进高素质的人才，为企业的发展提供智力支持。
人才发展是企业竞争力的重要支撑。
技术创新：企业需要不断进行技术创新，提升产品和服务的附加值和市场竞争力。
技术创新是企业竞争力的重要推动力。
企业文化：企业需要建立积极向上的企业文化，激发员工的归属感和创造力。
企业文化是企业竞争力的精神支柱。
BDHT-企业文化培训
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第二章 我们的产品
我们竭诚为客户提供以下服务：
捷信通移动客户管理系统
DBSDK应用开发组件 数据库无线营销 电信级通信系统平台 B2C系统平台
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第二章 我们的优势
领先的专业技术
博大互通独立研发基于安全开放的技术平台，以核心技术为
导向，为客户提供专注的信息服务。采用开放的语言设计、
私密协议通讯方式，保证系统的安全性和扩展性；海量数据 存储与处理、多平台分布式运行与部署。多年的良好运行， 证明了系统平台的稳定性、高效性、安全性。
经营理念
服务理念
公司精神
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第一章 关于企业核心理念
核心价值观是公司经营活动的准则或者指导原则。
一个优秀的企业必须有自己的明确的核心价值观，并且 是亘古不变的，有了核心价值观，企业才有了明确的价 值判断依据，员工的行为才有了明确的是非判断依据。
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第一章 关于企业核心理念
博大是我们做事的胸怀；
一个人要登上成功之颠，除种种努力之外，还需 要有博大的胸怀。
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第一章 关于企业核心理念
有些人学会了执着，但不善于抓住机遇； 有些人抓住了机会，但不懂得坚持； 有些人会坚持，但不敢与承担责任；
有些人敢于承担责任，又不懂得妥协敬畏，最终也失去了伟大的可能。 博大的胸怀来源于内在的修养，多读书，读好书； 遇事冷静思考，多换位思考，话在心头绕一绕在说出来；
：负责运营部门计划管理、流程管理等工作。
：负责运营部平台审核工作。 ：负责运营部数据库的管理，对数据进行整合、优化等工作。
行业技术支持：负责公司网络的安装维护，行业部的后勤支持。 运营支持 ：负责运营部的支持工作。
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第三章 公司各部门工作职责
招商证券企业文化介绍
招商证券企业文化介绍
二零零九年四月八日
你为何选择招商证券？
我为何ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ择招商证券？
• 三年前： 我毕业需要找一份工作 我希望是一份我喜欢的高薪的工作 我看好金融行业的发展 我听说招商不错，看重“招商”的品牌
…...
我为何选择招商证券？
• 三年后： 我需要这份不断成长的工作 我喜欢招商证券的工作氛围 我依然看好金融行业的发展 我知道“招商”品牌的意义及背后的付出
《辞海》
指一个社会中的价值观、态度、信仰、信念、取向以及 人们普遍持有的见解
（哈佛大学教授 塞缪尔·亨廷顿）
企业文化的概念
什么是企业文化?
指一个组织信仰、价值观和已掌握的管理方式 的集合，它反映在组织的结构、系统和公司战 略制定的方法中。 ----（李查德《公司战略》）
企业文化是企业物质文化与精神文化的总和， 是企业管理中硬件与软件的结合
业界大事
• 2000年2月4日，上市流通证券市值 申购新股政策出台。
• 2001年8月8日，银广夏事件爆发。
• 2002年5月1日，证券交易佣金浮动 制开始实施。
• 2002年6月23日，国务院决定停止减 持国有股。
公司发展
1998年10月，公司更名为“国通 证券有限责任公司”，注册资 本增至8亿元，实收资本13.2 亿元。
2006年8月，公司收购原北京证券21家营业 部和1家证券服务部资产
2006年10月，公司托管巨田证券16家营业 部。公司营业网点增加至71个
发展经验
一是坚持规范发展，严格按照现代企业制度要求，完 善公司治理结构。 二是稳健经营，谋求与公司资源、能力相适应的规模、 效益和速度，不做超出能力范围的事情，在业务策略 上，优先发展稳健、成熟和低风险业务，构建稳健的 业务组合，促使公司长期健康、稳定和可持续发展； 在经营管理上，严格按章作业，以先进的风险控制手 段加强风险控制，保障公司稳健运行、业务有序开展。 三是以服务立业，在业务发展策略上，围绕券商金融 服务中介的本质属性，不断提高服务的专业化水平。 四是坚持创新，以持续不断的技术、服务和产品创新 赢得市场竞争优势。
企业文化复习笔记
第一章企业文化导论文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明1．企业文化定义：是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观。
2．企业文化的特征：1精神性特征；2习惯性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。
3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。
企业文化的三大基本构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范）2隐性要素二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素；（企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和习惯要素。
（企业价值观、企业理念、企业精神）企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心4．企业文化形成及其发展的动因是：企业的生存和发展。
5．企业文化形成及发展的影响因素：1企业生存和发展的环境，主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；2企业生存和发展的内部关系；3企业所隶属的行业和所生产品。
6．企业文化形成及发展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7．企业文化的作用：是管理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
企业文化除了这四种基本作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
企业文化的作用途径：1、从一个角度看，企业文化的作用途径，就是将企业文化运用于实际的企业管理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业管理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面8．企业文化的研究对象：就是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其发展方式，企业文化的作用及其作用途径。
企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。
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15 “青蛙变王子”的启示
员工人数 缺勤率 年抱怨事件数
产品 组装成本 生产率
9 企业管理的第一次飞跃
1769年，世界上第一家现代意义上的企业在英国诞 生，这意味着人类迈开了走向工业社会的步伐。此后一个 半世纪的漫漫岁月里，早期的企业家们普遍依靠个人经验 和直觉，再加上简单的分析和计算来指挥下属、运作企业。
就当时的企业规模、市场条件和科技水平而论，不 断积累形成的经验管理应该说对生产力的发展起到了积极 的作用。然而，随着企业规模的不断扩大和社会大生产的 形成，这种经验管理反而成为了企业发展的障碍。
2.寻找利用变革力量的领导人
3.寻找具有“4E”（精力、激励、 锐利、执行力）才能的领导人
4.寻找自信的管理人员
5.寻找把顾客放在第一位的管理 人员
34 第三节：文化的作用
一、三力理论：
政治力、经济力、文化力
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三力理论
政 治 力
文化力
经济力
36
三力理论
政治力： 国家的国际地位 政府政策 政党的作用 社会制度
27 海尔文化
“海尔应象海……一旦汇入 海的大家庭中，每一分子便紧紧 地凝聚在一起，不分彼此地形成 一个团结的整体，随着海的号令 执著而坚定不移地冲向同一个目 标，即使粉身碎骨也在所不辞。 因此，才有了大海摧枯拉朽的神 奇。”
28
海尔文化
人活着，需要一种精神；一 个企业的生存发展，也需要一种精 神来支撑。
回忆
上次课印象深刻的内容
可以用自己的理解方式回答
1.企业文化是如何形成的？ 2.你记住了哪几种企业文化类型？知道现在
比较崇尚的企业文化是哪种类型吗？
一、企业文化的概念
形成方式有两种
企业成员在长期共同的工作或集体活动过程中 因为相互影响、相互适应、相互调整；或由企 业的创办者、领导者有意识地倡导和培育，从 而使不同成员的认知和行为产生某些方面某种 程度的趋同效应。
心脑决策，感性 又理性，尊重下 属，宽容仁慈， 与下属保持密切 关系，成果与人 并重，适度授权， 沉稳自信，公正 有主见
第 二 章 企业文化与企业竞争 力
第一节 从科学管理到文化管理 ——企业管理的软化趋势
第二节 文化竞争力 ——优秀企业的成功经验
第三节 文化力的作用 第四节 文化也是资本
学习目标
如何管理和运作虚拟企业和员工，给E企业带来新的困扰。
从以上六个方面看出：从科学管理到文化管理，是企业 管理顺应历史发展而产生的第二次飞跃。
这两次飞跃的真正力量都是生产力的发展。
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第二节 文化竞争力
一. 《财富》500强评比总结的启示 二. 海尔的核心竞争力：海尔文化 三. GE的成功：人和思想的成功
19 三、服务制胜时代的到来与“更改管理”的误区
第三产业的特点一般没有直接的物质产品，主要产 品是服务。
服务质量的竞争是第三产业竞争的主要形式。
20世纪70年代法国企业家、学者认为：服务制胜的
时代已经到来。
微笑服务
泰勒的时间控制和外部控制只能治标不能治本。
如果提高服务质量：企业需要敬 业精神、对企业忠诚、有共同价 值观的心理环境，形成良好的企 业文化。
21 五、侵权管理的发展与企业精神的凝聚作用
通信手段的现代化，世界变小了决策 加快了，决策的复杂程度也空前提高。
1971年美国星巴克在 西雅图第一家咖啡零 售店，目前在全球拥 有5000多家门店的大 型企业。
22 六、网络经济的兴趣与虚拟企业的运作
网络的出现是人类20世纪的一项重要创举。网上办公、 网上购物、网上炒股、网上拍卖、网络资讯、网络广告、 网络银行……E时代向我们起来。
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GE的成功
通用电气企业文化的核心：
1.思想和人都是至关重要的，通 用电气应该借思想来获胜
2.为满足组织的自我实现需求， 必须用学习和思想来控制传统和现状
3.通用电气核心能力是人的发展， 伟大的人最终可以使任何事成为现实
4.文化是通用电气最无法替代的 一个资本
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GE的成功
用人观：
1.只培养那些与公司观点相同的 领导人
1995年在冰箱实行生产线无氟改造时，年轻的 分厂厂长助理唐海北带领同事坚持工作三天三 夜，完成了德国专家认为必须两周才能完成的 工作任务，最后晕倒在刚刚启动的机器旁。
安装维修工毛宗良在送货车辆被扣的情况下， 在38℃的高温下背着洗衣机走了两个多小时， 终于保证产品按时送到用户手中。
30 GE的成功－－人和思想的力量
一、《财富》500强评比总结的启示
业绩好的公司最优先考虑 业绩一般的公司最优先考虑
协作精神
尽可能减少风险
以顾客为中心
尊重各级管理者的指挥
公平对待雇员
支持老板
主动性和创新精神
做出预算
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25 二、海尔的核心竞争力－－海尔文化
1998年的一天，中国和许多国家的报 纸都报道了同一则消息：海尔集团总裁张 瑞敏应邀前往哈佛大学商学院，指导那里 的MBA讨论“海尔文化激活休克鱼”的案 例。
通用电气的CEO杰克.韦尔奇提 出:“要用快速、简易和自信引导公司 文化，通过人的力量来实现生产率增 长与竞争优势。”
就是在这种企业文化的指引下， 韦尔奇用18年时间使GE成长为1000 亿美元的巨人公司。
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GE的成功
经营理念：
1.掌握自己的命运 2.面对现实，不能生活在过去或幻想中 3.坦诚待人 4.不要只是管理，要学会领导 5.在被迫改革之前就进行改革 6.若无竞争优势，切勿与之竞争
企业公关关系活动的辐射力
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三力理论
政治力、经济力、文化力的综合作用， 不是简单的相加，而是发挥其总体大于部分之 和的系统功能。其中的关键环节是企业家的总 体把握。
20 四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能
当今世界重要特点是：生产高度社会化和国际化， 企业外界环境复杂多变，市场竞争及企业并购日 趋激烈。
战略管理要以全局为对象。许多企业成功是具有 高明的企业哲学和优良的企业文化。
松下：长期保持了优质低价的竞争优势； 长虹集团：三坐标战略沿着价值链、产 业形态、模式三个方面推进了企业的发展。
17 “青蛙变王子”的启示
在UAW，负责人采用的是标准的泰勒式科学 管理模式，行政命令、严格监督、惩罚和解雇的手 段以及管理者高高在上的领导作风，工人仅仅是 “会说话的工具”，劳资双方矛盾十分尖锐。
相反，在NUMMI，日本管理人员尊重工人， 让工人们分组管理，各负其责，并且处处建立管理 者与工人平等的气氛，这使得员工们从原来的“捣 蛋鬼”摇身一变成为“敬业员工”。
企业家不再靠个人经验和直觉来指挥下属，而是开 始用调查研究、数学模型、数学工具等社会科学和自然 科学的方法来代替个人经验。
1 泰勒的观点
人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父
管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
37 三力理论
经济力： 劳动力和人才的数量和质量 财力 固定资产的实力 技术和管理水平
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三力理论
文化力： 企业目标的牵引力 企业哲学的指导力 企业宗旨的凝聚力 企业精神的激励力
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三力理论
文化力：
企业道德、企业风气和企业制度的 规范力
企业风俗 、企业典礼、仪式和企业 活动的强化作用
企业标识、企业旗帜、厂容厂貌、 厂服、厂花、厂歌、纪念建筑、广告词、 音响作品、文化作品、文化体育设施、产 品外形和包装形象力
12 二. 脑力劳动比重的增加与 “外部控制”方式的局限
企业家和工人可以不再为生产定额而争吵，因为“时 间和动作研究”提供了精确的计算定额的方法；企业家不再 为生产工具和操作工艺的随意性而大伤脑筋，因为生产工具、 操作工艺、作业环境、原材料的标准化，为生产效率的提高 开辟了广阔前景；企业家不再为工人水平的的参差不齐而忧 虑，因为以“工作挑选工人”的原则进行系统的培训，为各 个生产岗位提供了第一流的工人；企业家不再因工人作业的 随意性而叹息，也不再因事必躬亲的指挥而疲于奔命，因为 “计划（管理）与执行相分离”的原则，大大加强了企业的 管理职能，使依法治厂、依法治企成为可能。
基于不同的角度进行划分： 迪尔与肯尼迪分类 艾博斯分类 康妮与芭芭拉分类 基于方格理论分类 梅泽正与上野征洋分类
康妮和芭芭拉的分类
鲨鱼型
戛裨鱼型
海豚型
用脑决策，理性， 冷酷无情，集权， 重业绩，与下属 疏远，强调服从， 多苛刻，冷漠
用心决策，感性， 重人缘，与下属 打成一片，过度 授权，缺乏主见， 重下属感受，多 赞美少批评，缺 乏自信，
“无私奉献、追求卓越”就 是海尔的精神，是鼓舞一个大企业 全体员工奋发向上的强大精神力量。
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海尔文化
海尔青年女工马颖从幼师职业班毕业被分到冰 箱厂当焊工，它本着“没有不好干的活，只有 干不好的工作”的想法，认真跟着师傅学习技 术，刻苦钻研，仅两个月就可独立操作，终于 创下了121万个焊点无泄漏的记录。
10 一. 温饱问题的解决与“经济人”假设 的困境
十九世纪末二十世纪初，泰勒的代表作《科学管理 原理》一书问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶 段迈进了划时代的科学管理新阶段。
泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学， 很快在欧美推广。以福特车厂的流水线生产为标志，科 学管理极大地推动了生产效率的提高。
掌握企业管理发展的三阶段 1. 文化竞争力的内容 2. 文化力的作用 3. 文化资本的概念
8 第一节 企业管理的软化趋势