专升本旅游管理专业考试大纲
旅游管理专业考试大纲及考试说明旅游管理专业考试大纲【模板】
旅游管理专业考试大纲及考试说明旅游管理专业考试大纲【模板】旅游管理专业考试大纲及考试说明旅游管理专业考试大纲本大纲主要测试学生理解和掌握旅游相关基础知识、并运用这些知识解决旅游工作中实际问题的基本技能。
一、参考资料1.《全国导游基础知识》，全国导游人员资格考试统编教材专家编写组，中国旅游出版社，2018年5月第3版2.《导游业务》，全国导游人员资格考试统编教材专家编写组，中国旅游出版社，2018年5月第3版3.《中华人民共和国旅游法》（2013年4月）二、考试范围及内容1.中国共产党党史中国共产党的发展历程；中国共产党历史上的重大事件。
2.旅游活动、旅游业旅游活动的类型及构成要素；旅游业的概念、构成、性质、特点及“三大支柱”。
3.中国历史文化中国历史变迁、历史文化常识、哲学与文学、古代主要科技技术。
4.中国旅游景观中国主要地貌类型及代表性地貌景观、各省（市、自治区）5A级旅游景区。
5.中国饮食文化中国主要菜系、特色风味菜；名茶与名酒。
6.中国风物特产各省（市、自治区）代表性风物特产。
7.中国古代建筑中国古代建筑文化概述；古长城、宫殿、坛庙、陵墓等基础知识。
8.中国古典园林中国古代园林的特色、分类、构景手段、现存著名园林。
9.中国民族民俗与宗教中国各民族的地理分布、习俗风情；中国四大宗教的基本概况。
10.旅游服务技能导游人员的职业道德与修养；导游服务程序及服务质量；导游人员的基本技能（讲解技能等）。
11.旅游法及文明旅游规范我国《旅游法》的基本内容；文明旅游规范要求。
12.中国旅游文学著名旅游诗词、楹联及游记的相关内容。
三、考试形式及时长1.考试形式采取笔试、闭卷形式进行考试。
2.考试时长考试时长为120分钟，试卷满分为300分。
旅游管理专业考试说明一、考试性质陕西省职业教育单招本科旅游管理专业技能考试是普通高校招生考试的组成部分，考试成绩是专业招生录取的参考依据。
二、考试形式及时长1.考试形式采取笔试、闭卷形式进行考试。
旅游管理专业《旅游学概论》“专升本”考试大纲
《旅游学概论》“专升本”考试大纲一、考试形式及适用对象本考试采用客观试题与主观试题相结合的形式。
考试对象为参加选拔考试的所有考生，主要考查对本课程主要内容的把握情况。
考核内容按重要性分为了解与掌握二类。
了解部分要求学生能明了相关知识的基本含义；掌握部分要求学生在了解的基础上能把握相关概念的区别与联系，并进行综合分析。
二、题型及比例本考试由六个部分组成：判断题10分、单项选择题20分、多项选择题20分、案例分析题30分、简答题30分、论述题40分。
三、考试时间和分数本课程考试满分为150分，考试时限为120分钟。
四、考试大纲第一章旅游的产生与发展1、考核知识点：1）需要了解的内容所谓漫游指的是古代知识分子出于求学的目的四处旅行。
产业革命对旅游的发展是一个重要的刺激因素。
世界旅行社行业中的最大的公司为美国的运通。
托马斯·库克在1841年7月5日组织的一次团体旅游被誉为近代旅游业的开端。
在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
托马斯·库克编写了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》。
西汉时张骞出使西域诸国的路线就是后来历史上所称的“丝绸之路”。
“观光”一词来自于“观国之光”一语，语出《春秋》。
内燃机的出现预示了近代旅游开始向现代旅游过渡。
现代旅游指的是二战以后特别是20世纪60年代以来的旅游活动。
“二战”后国际旅游的迅速发展同民用航空普及是分不开的。
人类有意识的外出旅行活动始于原始社会末期。
元代时，意大利人马可·波罗沿着“丝绸之路”完成了其著名的旅行。
中国古代科学考察旅行的典型代表有|李时珍的药物考察和徐霞客的地学考察。
2）需要掌握的内容封建社会时期的旅行活动的发展与国家的政治、经济状况有何关系？要点：社会安定、政治昌明、经济繁荣的统一时期，旅行活动便会发展反之，则会停滞，甚至倒退为什么旅游业在工业革命之后得到大发展？要点：财富分配趋于平均闲暇时间增多城市化程度提高举例分析，民用航空的普及对旅游的发展有何作用？要点：克服时间障碍低价使航空航空旅行普及为远程旅游和国际旅游提供了条件2、考核要求：了解旅游活动的发展进程，掌握近代旅游和旅游业、现代旅游迅速发展的原因。
遵义师范学院2021年“专升本”旅游管理专业考试大纲
遵义师范学院2021年“专升本”
旅游管理专业考试大纲
一、考试总体要求
本考试主要检测学生对旅游三要素及其相互关系的了解和认识程度，要求学生能正确把握旅游活动和旅游业发展的规律，熟练掌握旅游学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用基本思想、方法分析和解决管理实际问题，为以后的学习作好知识的铺垫。
主要包括三个方面：
1、检验学生对旅游学基本概念、基本原理的理解掌握情况。
2、检验学生是否具备掌握旅游学科基本的学习方法。
3、检验学生是否能运用旅游学科基本知识解决现实问题。
二、考试科目
旅游学概论
三、考试形式
笔试，闭卷考试、满分150分、考试时限150分钟。
四、考试内容
考试选用教材是广东旅游出版社出版、普国安，于春雨主编的《旅游学概论》（第二版）。
考试内容所含各章节、各章节知识点、知识点所属层次参考下表。
五、试卷结构
试卷共五种题型，其中判断题20分，单项选择题20分,名词解释20分，简答题50分，论述题40分，共150分。
六、参考教材
普国安、于春雨主编的《旅游学概论》，广东旅游出版社出版，2018年5月，书号：ISBN4。
湖南第一师范旅游管理专升本考纲
湖南第一师范旅游管理专升本考纲
湖南第一师范旅游管理专升本考纲通常包括以下科目：
1. 旅游基础理论：包括旅游学理论、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学等相关知识。
2. 旅游规划与开发：包括旅游规划原理、旅游产品开发与设计、旅游市场研究与营销等内容。
3. 旅游管理：包括旅游企业管理、旅游人力资源管理、旅游项目策划与运营管理等内容。
4. 旅游法律与法规：包括旅游法律法规、旅游政策等相关知识。
5. 旅游英语：包括旅游英语综合能力、旅游英语口语、旅游英语阅读等内容。
6. 旅行社运营与管理：包括旅行社运营管理、旅行社产品设计与销售、旅行社财务管理等内容。
7. 旅游市场营销：包括市场调查与分析、市场营销策划与实施、旅游产品资源的开发与销售等内容。
8. 旅游管理实务：包括旅游行业标准及流程、旅游管理实践案例分析等内容。
以上是一般情况下湖南第一师范旅游管理专升本考试的科目范
围，具体考纲可能会根据学校、年份和教学要求有所调整，建议考生在备考过程中以学校官方公布的考纲为准。
专升本旅游管理专业考试大纲
2015年专升本 旅游管理专业 考试大纲旅游学（ 70分）旅游经济学（ 70 分）饭店管理（ 60分）考试时间150 分钟第一部分：《旅游学》第一章 旅游的产生与发展 第一节 旅游的产生了解旅游的产生过程。
第二节 旅游活动的历史分期掌握旅游活动的历史分期；熟悉现代旅游的主要特征。
第三节 中国旅游的历史沿革了解中国旅游的历史沿革。
第二章 旅游的本质与特征 第一节 旅游的概念掌握旅游的基本概念和旅游的基本属性。
第二节 旅游的构成与类型熟悉旅游的构成和类型。
第三节 旅游的本质与特征概述了解旅游的本质；熟悉现代旅游的基本特征。
第三章 旅游者 第一节 旅游者的界定了解有关国际组织对旅游者的界定；掌握我国旅游统计对旅游者范围的划分和解释。
第二节 旅游者形成的条件掌握旅游者形成的主客观因素。
第三节 旅游者的类型及其需求特点掌握旅游者的类型及需求特点。
第四章 旅游资源 第一节 旅游资源的概念了解旅游的功能价值； 了解我国旅游资源及特点； 了解我国旅游资源类型； 掌握旅游资 源的概念；掌握旅游资源的特征。
第二节 旅游资源的开发与保护了解旅游资源开发的含义；了解旅游破坏的原因；掌握旅游资源保护的主要措施；掌 握旅游资源开发的基本原则， ；掌握旅游资源开发的可行性研究。
考试总分 200分 考试科目第五章旅游业第一节旅游业的性质与特征熟悉旅游业的构成及各部分的含义；了解旅游业的性质和特点；掌握旅游业的概念。
第二节旅行社掌握旅行社的定义；了解旅行社的性质和类型；掌握旅行社的作用；掌握旅行社开展业务的主要方式；了解中国旅行社的发展现状及发展趋势。
第三节旅游饭店了解住宿业的演进；掌握饭店的作用；了解饭店的类型与等级；了解饭店集团化经营。
第四节旅游交通掌握旅游交通的任务和作用；了解主要旅游交通工具及特点。
第五节旅游购物掌握旅游购物的作用与地位；了解旅游购物品的类型；掌握旅游购物品的开发。
第六章旅游市场第一节旅游市场概述掌握旅游市场的概念；掌握旅游市场的特点；了解旅游市场的发展。
旅游管理专业升本考试考试大纲.doc
旅游管理专业升本考试考试大纲《管理学》一.考试性质专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
二、参考书目周三多主编：《管理学》（第三版），北京：高等教育出版社，2010。
三.考试内容和要求一、考试基本要求要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1. 管理的定义；2. 管理学的研究对象；3. 管理的性质；4. 管理的职能；5. 管理者的角色；6. 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1. 古典管理理论；2. 行为管理理论；3. 现代管理理论。
（三）道德与企业社会责任1. 管理与伦理；2. 几种相关的道德观3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；4. 改善企业道德的途径；4. 企业的社会责任。
（四）全球化管理1. 全球化内涵；2. 全球化与管理者；3. 全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理1. 信息及其特征2. 信息管理工作；3. 信息化管理。
二、考核要求（一）管理与管理学1.识记：⑴管理的概念；⑵管理的基本职能2.领会：⑴管理学的研究对象；⑵管理学的特性；⑶管理二重性；⑷管理既是一门科学，又是一种艺术；⑸管理者的角色；⑹管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1.识记：⑴霍桑试（实）验⑵学习型组织；⑶核心资源；⑷核心能力。
湖南第一师范旅游管理专升本考纲
湖南第一师范旅游管理专升本考纲摘要：一、引言1.背景介绍2.旅游管理专升本的重要性二、湖南第一师范旅游管理专升本考纲概述1.考试目的2.考试内容2.1 公共课2.2 专业课三、公共课考试大纲1.语文1.1 考试要求1.2 考试范围2.英语2.1 考试要求2.2 考试范围四、专业课考试大纲1.旅游管理学1.1 考试要求1.2 考试范围2.旅游经济学2.1 考试要求2.2 考试范围五、考试题型及分值分布1.公共课题型及分值2.专业课题型及分值六、备考建议1.制定学习计划2.掌握重点知识点3.进行模拟试题练习4.调整心态，应对考试正文：随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游管理专业受到了越来越多的关注。
为了提升自己的专业素养和就业竞争力，不少同学选择了湖南第一师范旅游管理专升本课程。
本文将为大家详细介绍湖南第一师范旅游管理专升本考纲，帮助大家更好地备战考试。
一、引言1.背景介绍旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业，旅游管理专业也随之炙手可热。
湖南第一师范旅游管理专升本课程旨在培养具备较高综合素质的旅游管理人才，满足旅游业发展需求。
2.旅游管理专升本的重要性旅游管理专升本不仅有助于提升个人学历，还能增加就业机会，拓宽职业发展道路。
对于从事旅游业的人来说，拥有专升本学历意味着更高的晋升空间和更好的待遇。
二、湖南第一师范旅游管理专升本考纲概述1.考试目的湖南第一师范旅游管理专升本考试旨在测试考生是否具备旅游管理专业的基础知识和综合素质，选拔具备培养潜力的学生。
2.考试内容旅游管理专升本考试分为公共课和专业课两部分。
2.1 公共课公共课包括语文和英语，主要测试考生的文化素养和外语能力。
2.2 专业课专业课主要包括旅游管理学、旅游经济学等课程，考查考生对旅游管理专业基础知识的掌握程度。
三、公共课考试大纲1.语文1.1 考试要求语文考试要求考生具备基本的阅读、写作和表达能力，能够读懂旅游管理相关的文章和资料。
1.2 考试范围考试范围包括现代汉语、古代汉语、文学鉴赏等方面的知识。
海南专升本旅游管理三科考纲
管理学基础课程考试大纲关于大纲的说明：1、适用范围：本考试大纲适用于《旅游管理》专业的基础课程专升本考试。
2、考核目标：本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求，三个能力之间是递进等级关系。
其中，应用”层次还可分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。
各能力层次的含义是：（1）识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求；（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
（3）应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
其中，“简单应用”是指在领会的基础上，能用学过的一二个知识点分析和解决简单的问题；“综合应用”，是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决复杂的问题，是最高层次的要求。
3、本大纲的推荐使用教材：《管理理论与实务》陈琳、苏艳芳、刘成主编，科学社出版。
4、考试题型：选择题、简答题、论述题、案例分析题。
管理学基础课程考试大纲第一章管理概述一、管理的必要性及管理的概念1、识记：①管理的概念；②管理的职能。
2、领会：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。
3、应用：分析管理产生的必要性。
二、管理的本质与特征1、识记：①管理的本质；②管理的特征。
2、领会：①管理是效率和效果的统一；②管理既是一门科学，又是一门艺术。
3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。
三、管理二重性原理1、识记：管理二重性的含义2、领会：掌握管理二重性的意义。
3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。
四、管理者概述1、识记：管理者的概念及其分类2、领会：①谁是管理者；②管理者的类型。
3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。
五、管理者的素质1、识记：①素质；②管理者的素质。
2、领会：管理者应该具有什么样的素质。
湖南第一师范旅游管理专升本考纲
湖南第一师范旅游管理专升本考纲一、旅游管理概述旅游管理是指对旅游目的地、旅游企业或旅游项目进行策划、组织、管理和评估的一项综合性工作。
它涉及到旅游资源的开发利用、旅游产品的设计与推广、旅游服务的提供以及旅游市场的调研与分析等多个方面。
旅游管理专业的学生需要具备较强的组织能力、沟通能力和创新能力，以应对日益竞争激烈的旅游市场。
二、旅游管理专业知识1. 旅游资源开发与规划：学生需要学习如何评估和开发旅游资源，设计旅游线路和旅游项目，制定旅游规划和发展策略。
2. 旅游企业管理：学生需要学习旅游企业的组织结构和管理模式，掌握市场营销、财务管理、人力资源管理等相关知识。
3. 旅游市场调研与分析：学生需要学习如何进行旅游市场调研，分析旅游市场需求和竞争状况，制定营销策略和推广方案。
4. 旅游服务管理：学生需要学习如何提供优质的旅游服务，包括接待导游、酒店管理、旅游咨询等方面的知识和技能。
5. 旅游法律法规：学生需要学习相关的旅游法律法规，了解旅游业的法律责任和合规要求，确保旅游企业的合法运营。
三、旅游管理专业的就业方向1. 旅游企业管理：毕业生可以选择在旅游企业从事市场营销、产品开发、客户服务等工作，也可以参与旅游企业的管理和决策。
2. 旅游景区管理：毕业生可以选择在旅游景区从事景区规划、景区运营、旅游活动组织等工作，负责景区的整体管理和运营。
3. 旅游咨询与策划：毕业生可以选择在旅游咨询公司或策划公司从事旅游市场调研、旅游线路设计、旅游活动策划等工作，为企业和个人提供专业的旅游咨询和策划服务。
4. 旅游政府机构：毕业生可以选择进入旅游相关的政府机构从事旅游政策制定、旅游项目管理等工作，参与地方旅游业的发展规划和政策执行。
四、湖南第一师范旅游管理专升本考试准备1. 学习旅游管理相关知识：准备考试的第一步是系统地学习旅游管理专业的相关知识，包括旅游资源开发与规划、旅游企业管理、旅游市场调研与分析、旅游服务管理等方面的知识。
杉达学院旅游管理专业“专升本”基础课程考试大纲 《管理学原理
杉达学院旅游管理专业“专升本”基础课程考试大纲《管理学原理》考试大纲第一章企业与管理一、基本内容1、企业及其特征：企业的概念；企业的任务；企业的活动；企业的特征。
2、企业管理的特征与内容：管理与管理学的关系；管理的概念；管理的职能和性质；管理的自然属性和社会属性。
3、管理者的角色和技能：管理者的角色；管理者的职能。
4、管理学的研究对象和研究方法。
二、考核知识点1、管理的概念；管理的职能和性质。
2、管理者的角色；管理者的技能。
3、管理学的研究对象和研究方法。
第二章管理理论的历史演变一、基本内容1、中国古代管理思想：中国传统管理思想形成的社会文化背景；中国传统管理思想的要点。
2、西方工厂制度早期的管理实践：西方早期管理思想的产生；科学理论的产生和发展，包括费雷德里克•泰勒——科学管理理论和法约尔的组织管理理论。
3、西方现代管理思想的发展：行为科学理论；管理科学学派；决策理论学派；新经济时代管理思想的变革。
4、管理研究发展的新趋势二、考核知识点1、泰勒科学管理理论的代表作、主要观点。
2、霍桑实验的概念；霍桑实验的结论；马斯洛需求层次理论；赫兹伯格的双因素理论；麦克雷戈的Ｘ理论和Ｙ理论。
第三章经营条件研究一、基本内容1、经营条件研究的意义：经营条件研究的必要性；经营条件研究的作用。
2、经营条件研究的内容：经营环境中政治、经济、社会和文化等方面的研究；内部条件分析；市场研究；3、经营条件研究的程序和方法：经营条件研究的程序；市场调查；市场预测。
二、考核知识点1、经营条件研究的必要性；经营条件研究的作用。
2、内部条件分析中的人力、物力和财力研究的内容及其相互之间的关系；影响竞争能力的因素。
3、现场调查的方法的种类；抽取样本的方法；市场预测的方法。
第四章经营决策理论一、基本内容1、经营决策及其影响因素：经营决策的概念；经营决策的内容；经营决策的特征；经营决策的制约因素。
2、经营决策过程：现状研究；明确企业目标；经营方案的拟定；经营方案的比较和选择。
旅游专业专升本《管理学基础》课程考试大纲
《管理学基础》课程考试大纲关于大纲的说明：1、适用范围：本考试大纲适用于《旅游管理》专业的基础课程专升本考试。
2、考核目标：本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求，三个能力之间是递进等级关系。
其中，应用”层次还可分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。
各能力层次的含义是：（1）识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求；（2）领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
（3）应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
其中，“简单应用”是指在领会的基础上，能用学过的一二个知识点分析和解决简单的问题；“综合应用”，是指在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决复杂的问题，是最高层次的要求。
3、本大纲的推荐使用教材：《管理理论与实务》陈琳、苏艳芳、刘成主编，科学社出版。
4、考试题型：选择题、简答题、论述题、案例分析题。
管理学基础课程考试大纲第一章管理概述一、管理的必要性及管理的概念1、识记：①管理的概念；②管理的职能。
2、领会：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。
3、应用：分析管理产生的必要性。
二、管理的本质与特征1、识记：①管理的本质；②管理的特征。
2、领会：①管理是效率和效果的统一；②管理既是一门科学，又是一门艺术。
3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。
三、管理二重性原理1、识记：管理二重性的含义2、领会：掌握管理二重性的意义。
3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。
四、管理者概述1、识记：管理者的概念及其分类2、领会：①谁是管理者；②管理者的类型。
3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。
五、管理者的素质1、识记：①素质；②管理者的素质。
2、领会：管理者应该具有什么样的素质。
旅游管理专业专升本专业课考试纲要.doc
旅游管理专业专升本专业课考试纲要一、考试科目与参考教材《旅游学》（第三版），李天元主编.高等教育出版社，2011年《管理学一原理与方法》（第五版），周三多、陈传明、鲁明泓编著，复旦大学出版社，2009年二、考试范围及要求对知识的要求按“了解、理解、掌握、运用”四个等级划分。
【旅游学概论】考核内容与考核要求【绪论】（1）了解旅游学的研究对象、研究内容、研究方法。
（2）掌握旅游学研究的对象。
【第一章】旅游发展的历史沿革（1）了解旅游的产生及屮、西方旅游发展史，总结现代旅游发展原因、特点及分布格局。
（2）掌握屮、西方旅游发展史，现代旅游发展的原因。
【第二章】旅游活动（1）掌握旅游活动的定义、旅游活动的构成要索Z间的关系。
（2）理解旅游活动的特征、性质，旅游的活动基木类型。
【第三章】旅游者（1）掌握旅游者的概念。
（2）了解我国旅游统计中对游客范围的划定与解释。
（3）熟悉国内外旅游统计口径的异同。
（4）掌握影响个人旅游需求的客观因素和主观因素及其意义。
⑸了解旅游者的类世的划分目的和方法并熟悉不同类熨旅游者的需求特点。
【第四章】旅游资源（1）掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性。
（2）熟悉旅游资源的分类方法。
（3）了解旅游资源的特点及其认识意义。
（4）认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原则，认清开发与保护Z间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基木措施。
【第五章】旅游业（1）了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异。
（2）熟悉旅游业的构成。
（3）了解旅游业在推动旅游活动发展屮的作用。
（4）熟悉旅游业的一般特点。
（5）熟悉旅游业主要经营部门的基木常识，并掌握旅游产品的概念及其特点。
【第六章】旅游组织（1）了解政府支持发展旅游和旅游业的动机以及对旅游发展行使干预的必要性。
（2）熟悉政府干预旅游发展的主要手段。
（3）掌握国家旅游组织的概念及其主要职能。
（4）熟悉我国旅游组织的基木状况并了解同我国有关系的主要国际旅游组织。
“专升本”旅游管理专业《酒店管理概论》考试大纲
湖南人文科技学院“专升本”旅游管理专业《酒店管理概论》课程考试大纲一、考试对象：旅游管理专业学生二、考试形式：笔试（闭卷）三、考试时量：120分钟四、卷面分数：总分100分五、试卷结构：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：24%；案例分析题：16%；论述题：10%；六、参考教材（1）蒋丁新，《饭店管理概论》（第三版），东北财经大学出版社，2007年（2）傅生生，《酒店管理》，上海交通大学出版社，2014年（3）刘名俭，唐静，《饭店管理》（第一版），华中科技大学出版社，2009年七、考核内容1、酒店的概念（5分）酒店的含义；酒店发展溯源2、酒店的社会作用及管理形式（5分）酒店发展趋势；酒店的分类和等级；中国酒店的主要管理形式3、酒店管理概述（5分）酒店管理的概念和内容纲要；酒店经营与酒店管理概念的区别；决策计划、组织、指挥、协调、控制职能4、酒店管理基础理论（8分）组织行为学和组织原则；酒店组织管理要略；酒店组织基本形式5、酒店组织原则和组织结构（5分）组织行为学和组织原则；酒店组织管理要略；酒店组织基本形式6、组织管理的内容和组织制度（6分）酒店组织制度；酒店组织管理的内容7、酒店服务质量含义及管理内容（8分）9酒店服务质量要素；酒店服务质量的内容和特点；服务规程8、酒店服务质量的运用（12分）酒店服务质量管理管理方法；服务质量分析的方法；全面质量管理9、酒店人力资源管理概述和开发（5分）酒店人力资源要素；酒店人力资源的开发10、酒店人力资源的利用（5分）酒店人力资源的利用；酒店编制定员的基本方法；合理用人的原则11、酒店公共关系（10分）了解酒店企业的CIS；酒店公共关系要素；酒店公关基本程序12、酒店营销管理（8分）酒店营销活动的概念和特点；促销的本质、内部营销理论的内容；酒店营销活动的基本任务；酒店产品策略和营销渠道策略13、酒店物资管理（10分）酒店物资管理的基本目标；提高酒店仓储工作效率的途径；物资管理体系的种类和特点14、酒店设备管理（8分）酒店设备的维护保养；酒店资产的种类和计价；酒店能源管理的内容和方法执笔人：王业良10。
2023年专升本考试大纲 旅游管理概论
第一章旅游与旅游学一、考核知识点1.旅游的定义2.旅游者的定义二、考核要求1.识记（1）旅游的定义（2）旅游者的定义第二章旅游的产生和发展一、考核知识点1.旅游产生的条件2.中国旅游业发展历程二、考核要求1.识记影响旅游需求的因素2.理解（1）旅游促进因素（2）中国旅游发展历史第三章旅游活动一、考核知识点1.旅游活动的要素2.旅游活动的基本类型及其特点3.现代旅游活动的发展特征二、考核要求1.识记旅游新六要素2.理解旅游活动的基本类型及其特点3.应用分析旅游时间的季节性第四章旅游业一、考核知识点1.旅游业的特点2.旅游娱乐业的作用3.旅游商品的定义二、考核要求1.识记旅游商品的定义2.理解（1）旅游业的特点（2）旅游娱乐业的作用第五章旅游资源一、考核知识点1.旅游资源的概念和特点2.旅游资源的保护二、考核要求1.识记旅游资源的概念2.理解旅游资源的特点3.应用保护旅游资源的可行性措施第六章旅游产品一、考核知识点1.旅游产品的概念2.旅游产品开发策略3.旅游线路设计二、考核要求1.识记旅游产品的概念2.理解旅游产品生命周期的阶段开发策略3.应用旅游线路设计流程第七章旅游市场一、考核知识点1.全球旅游市场发展趋势二、考核要求1.理解全球旅游市场发展趋势第八章旅游形象一、考核知识点1.旅游形象的概念2.旅游形象定位方法3.旅游形象设计的程序二、考核要求1.识记旅游形象的概念2.理解旅游形象定位方法3.应用旅游形象设计的程序第九章旅游影响一、考核知识点1.旅游的社会文化影响二、考核要求1.应用分析旅游对社会文化的积极与消极影响第十三章旅游发展模式及趋势一、考核知识点1.中国旅游产业发展模式2.中国旅游业发展趋势二、考核要求1.理解中国旅游业发展趋势2.应用政府主导型旅游产业发展模式和市场主导型旅游产业发展模式各自的优势和局限第十四章旅游行业前沿一、考核知识点1.全域旅游发展理念2.全域旅游发展模式3.智慧旅游的概念二、考核要求1.识记智慧旅游的概念2.理解全域旅游发展理念3.应用全域旅游发展模式。
吉首大学旅游管理专业
吉首大学旅游管理专业“专升本”专业综合课程考试大纲一、专业综合课程考试科目、分值分布及考试时间本次专业综合考试科目、分值及考试时间见下表二、考试要求要求学生掌握相关课程的基本原理、基础理论、方法及基本技能，能较灵活的运用相关课程知识来发现问题、分析问题及解决问题。
三、考试范围（一）《管理学原理》考试范围考试的范围包括管理学概论，管理学的产生与发展，组织文化，决策，计划，组织，人力资源管理，领导，激励，沟通，控制。
1、管理学概述要求掌握组织、管理、管理者等概念，并对管理职能有较熟练的理解。
2、管理学的产生与发展了解管理学产生的历史背景，掌握科学管理，组织管理，人际关系学说和行为科学等理论的基本内容，理解全面质量管理的涵义。
3、组织文化掌握组织文化的概念及基本特征。
4、决策掌握决策的概念，决策的制定过程，决策的类型等基本内容，并能理解理性决策与非理性决策的区别。
5、计划掌握计划的概念、意义、类型，以及目标管理等基本内容，理解几种常见的计划方法。
6、组织掌握组织设计的基本原则，组织结构的基本模式，授权的原则等基本内容以及管理幅度，部门化、集权、分权、授权等概念，了解集权制和分权制的特点，影响授权、集权和分权的因素。
7、人力资源管理掌握人力资源管理的概念，过程以及其内容。
8、领导掌握领导的特质理论，行为理论和权变理论，了解领导理论的新走向和领导艺术。
9、激励掌握激励的定义及相关理论，了解晋级、带薪休假、股票期权、奖励旅游等基本的激励方法。
10、沟通掌握沟通的概念及沟通过程。
沟通的分类、非正式沟通的特点，冲突的概念及类型，了解有效沟通的障碍及促进有效沟通的对策。
11、控制掌握控制的概念、过程及其类型，了解控制的方法。
（二）《旅游学概论》考试范围第一章：人类旅行需要产生与发展的社会经济背景，产生革命对近代旅游的影响。
现代旅游迅速发展的原因，托马斯·库克的活动与旅游业的诞生。
第二章：旅游活动的内涵、特点、本质属性及构成；旅游的积极影响第三章：旅游者的含义，旅游者形成的主客观条件；旅游者类型及需求特点。
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2015年专升本 旅游管理专业 考试大纲旅游学（ 70分）旅游经济学（ 70 分）饭店管理（ 60分）考试时间150 分钟第一部分：《旅游学》第一章 旅游的产生与发展 第一节 旅游的产生了解旅游的产生过程。
第二节 旅游活动的历史分期掌握旅游活动的历史分期；熟悉现代旅游的主要特征。
第三节 中国旅游的历史沿革了解中国旅游的历史沿革。
第二章 旅游的本质与特征 第一节 旅游的概念掌握旅游的基本概念和旅游的基本属性。
第二节 旅游的构成与类型熟悉旅游的构成和类型。
第三节 旅游的本质与特征概述了解旅游的本质；熟悉现代旅游的基本特征。
第三章 旅游者 第一节 旅游者的界定了解有关国际组织对旅游者的界定；掌握我国旅游统计对旅游者范围的划分和解释。
第二节 旅游者形成的条件掌握旅游者形成的主客观因素。
第三节 旅游者的类型及其需求特点掌握旅游者的类型及需求特点。
第四章 旅游资源 第一节 旅游资源的概念了解旅游的功能价值； 了解我国旅游资源及特点； 了解我国旅游资源类型； 掌握旅游资 源的概念；掌握旅游资源的特征。
第二节 旅游资源的开发与保护了解旅游资源开发的含义；了解旅游破坏的原因；掌握旅游资源保护的主要措施；掌 握旅游资源开发的基本原则， ；掌握旅游资源开发的可行性研究。
考试总分 200分 考试科目第五章旅游业第一节旅游业的性质与特征熟悉旅游业的构成及各部分的含义；了解旅游业的性质和特点；掌握旅游业的概念。
第二节旅行社掌握旅行社的定义；了解旅行社的性质和类型；掌握旅行社的作用；掌握旅行社开展业务的主要方式；了解中国旅行社的发展现状及发展趋势。
第三节旅游饭店了解住宿业的演进；掌握饭店的作用；了解饭店的类型与等级；了解饭店集团化经营。
第四节旅游交通掌握旅游交通的任务和作用；了解主要旅游交通工具及特点。
第五节旅游购物掌握旅游购物的作用与地位；了解旅游购物品的类型；掌握旅游购物品的开发。
第六章旅游市场第一节旅游市场概述掌握旅游市场的概念；掌握旅游市场的特点；了解旅游市场的发展。
第二节旅游市场的划分掌握旅游市场划分的概念和意义；了解旅游市场的划分方法。
第三节国际旅游市场掌握国际旅游市场的空间分布；掌握国际旅游客流规律及变化。
第四节中国旅游市场掌握入境旅游市场分析；掌握国内旅游市场分析；掌握出境旅游市场分析。
第七章旅游组织与旅游政策法规第一节旅游组织的类型及其功能熟悉旅游组织在旅游业中的作用；掌握旅游组织的分类。
第二节国际性旅游组织了解世界主要旅游组织。
第三节中国旅游组织掌握中国旅游行政组织；了解中国旅游行业组织。
第四节旅游政策法规熟悉国际性的旅游政策法规；熟悉中国旅游政策法规。
第八章旅游效应第一节旅游的经济效应了解旅游业的经济地位；了解旅游的经济效应。
第二节旅游的社会文化效应掌握旅游的社会文化效应第三节旅游的环境效应掌握旅游的环境效应。
第九章旅游业的未来发展趋势第一节影响旅游业未来发展的因素了解影响旅游业未来发展的因素。
第二节世界旅游业的发展趋势掌握世界旅游业发展的特点。
第三节我国旅游业的未来发展掌握我国旅游业的未来发展。
第四节旅游可持续发展掌握旅游可持续发展的内涵；了解实现旅游可持续发展。
参考教材：洪帅主编《旅游学概论》，上海交通大学出版社，2011年1 月第2版。
（高职）第二部分：《旅游经济学》第一章导论第一节旅游经济学的研究对象、内容了解旅游经济学的研究对象、内容。
第二节旅游经济研究的特殊性了解旅游经济研究的特殊性。
第三节旅游经济学的研究方法掌握旅游经济学的研究方法。
第二章旅游需求基本理论第一节旅游需求的概述重点掌握旅游需求的概念；重点掌握旅游需求的形成以及特点；了解旅游需求的层次分解。
第二节旅游需求的基本规律重点掌握旅游需求的基本规律的内容；重点掌握旅游需求价格弹性的定义；重点掌握旅游需求价格弹性系数的分类；掌握旅游需求价格弹性理论的现实意义。
第三节旅游需求的影响因素掌握旅游需求的客源地经济因素和目的地经济因素，以及两地之间的影响因素。
第四节旅游需求的衡量指标了解旅游需求的衡量指标体系及构成。
第三章旅游消费行为第一节旅游消费概述了解旅游消费的内涵；掌握旅游消费的结构分类及影响因素。
第二节旅游消费行为决策了解旅游消费行为决策过程模型；掌握旅游目的地形象在旅游者消费决策中的重要意义。
第三节旅游效用最大化掌握旅游效用最大化的简单原则；掌握条件约束下的旅游效用最优解。
第四章旅游供给基本理论第一节旅游供给的概念重点掌握旅游供给的概念；掌握旅游供给的基本构成；掌握旅游供给的特点；了解旅游供给层次分解及指导意义。
第二节旅游供给的影响因素了解旅游供给的影响因素。
第三节旅游供给的规律重点掌握旅游供给规律的内容；了解旅游供给价格弹性的相关内容。
第五章旅游目的地的建设与发展第一节旅游目的地的吸引力掌握目的地的空间相互关系；了解旅游吸引力的影响因素；了解旅游吸引力的特点和层次。
第二节旅游目的地生命周期了解巴特勒的旅游地生命周期理论。
第六章旅游供给与需求的均衡第一节旅游供求矛盾的价格调节了解旅游供求矛盾的表现形式；掌握旅游供求矛盾的价格调节的基本内容。
第二节旅游供求矛盾的制度调节了解旅游供求矛盾的制度性成因；掌握制度性矛盾的基本对策；了解最低限价的可行性分析；了解政府治理削价竞争的重点。
第七章旅游发展模式与政府主导型战略第一节旅游经济发展模式与战略了解我国旅游经济发展模式的类型及分析; 了解旅游经济发展战略的概念和特征；了解制定旅游经济发展战略的原则和主要内容。
第二节行业管理与政府主导掌握产业规制的概念；了解旅游行业管理内涵。
第八章旅游产业结构第一节旅游产业结构概述了解旅游产业结构的特点、产业形成。
第二节旅游产业的市场结构掌握市场集中度的概念及衡量；了解旅行社及饭店的市场集中度；掌握产品差异化的概念以及旅行社产品的差异化和饭店产品的差异化；了解进入和退出壁垒。
第九章旅游产业市场行为第一节旅游企业定价与促销了解旅游企业的定价行为和促销行为。
第二节旅游企业一体化行为了解旅行社的横向一体化和饭店的横向一体化；了解混合兼并的含义。
第十章旅游经济影响与衡量第一节旅游经济影响定性分析了解发展旅游对目的地和客源地的经济影响。
第二节旅游乘数与旅游卫星帐户了解旅游乘数及旅游卫星账户的概念。
2012-4-1 ，参考教材：厉新建等编著，旅游经济学；中国人民大学出版社；出版时间：第二版（高职）第三部分：《饭店管理》第一章饭店和饭店的业务特点第一节饭店了解饭店的概念和内涵；掌握饭店是社会功能组织；重点掌握饭店是企业。
第二节饭店的业务特点掌握饭店的业务特点。
第二章饭店的社会性和社会联系第一节饭店的社会性了解饭店存在的客观性、饭店的社会作用。
第二节饭店的社会联系了解饭店的社会联系。
第三章饭店管理的含义第一节饭店管理的含义掌握饭店管理的概念和内涵O 第二节饭店管理的五大要素重点掌握饭店管理的五大要素。
第四章饭店管理的内容框架第一节饭店管理纲要掌握饭店管理的纲要和饭店管理的框架。
第二节饭店前台管理者的管理职责了解饭店管理者的一般工作职责，把握饭店管理的脉络。
第五章饭店组织管理第一节组织原则和组织结构掌握饭店的组织原则、组织结构及其形式。
第二节组织管理的内容和组织制度重点掌握组织管理的内容; 了解饭店的基本制度。
第六章饭店服务质量管理第一节饭店服务质量概述了解饭店服务质量的含义、内容、特点。
第二节饭店服务质量管理掌握制订饭店服务规程、个性化服务、建立饭店服务质量管理体系；重点掌握服务质量控制方法。
第七章饭店人力资源管理第一节饭店人力资源管理概述了解饭店人力资源管理的概念和特点、目标和要求；掌握饭店人力资源管理的内容。
第二节饭店人力资源的开发掌握员工招收、培训。
第三节饭店人力资源的利用掌握编制定员、合理用人。
第四节员工激励了解激励的概念；掌握激励的作用。
第八章饭店公共关系第一节饭店公共关系概述了解公共关系的概念；掌握饭店公共关系的特点第二节饭店公共关系活动领域分析重点掌握公共关系活动领域体现的方面。
第三节饭店CIS了解CIS 的含义；掌握构成要素、构建程序。
第九章饭店营销管理第一节饭店营销活动概述了解饭店营销的含义、特点及对策和任务。
第二节饭店营销组合策略重点掌握饭店营销产品、价格、渠道、促销策略。
第三节饭店最新营销理念和营销技巧掌握最新的营销理念和营销技巧。
第十章饭店物资管理第一节饭店物资管理概况了解饭店物资管理的特点、饭店物资管理组织体系；掌握饭店物资管理的基本内容、础工作。
第二节饭店物资定额管理了解饭店物资定额管理原则；重点掌握饭店物资消耗定额、物资仓储定额。
第三节饭店物资采购管理掌握饭店物资采购管理的各部分内容。
第四节饭店物资验收管理掌握饭店物资验收管理的主要内容。
第五节饭店物资仓储管理掌握仓储管理的任务、仓储财务管理；重点掌握仓储管理工作内容。
第六节饭店物资发放管理了解物资发放的基本要求；掌握物资发放原则；重点掌握物资发放的程序、管理重点。
第十一章饭店设备管理第一节饭店设备和设备管理了解饭店设备概述；重点掌握设备管理的基本理论。
第二节设备的资产管理了解饭店资产、设备的分类编号、设备管理的基础资料。
第三节设备的使用和维护了解设备使用维护管理制度；掌握设备的维护保养。
第四节设备的维修掌握设备的维修方式、修理类别、维修形式。
第五节能源管理了解饭店能源使用概况、节能措施；掌握能源管理的内容与方法。
参考教材：《饭店管理概论》蒋丁新主编，东北财经大学出版社，2010年9月（高职）。
职业技能测试部分满分 100分 外语口语技能（ 20分） 饭店管理（ 20分） 旅行社管理（ 20分）导游技能（ 20分） 才艺展示（ 20分）要求考生熟练掌握与游客见面交谈与致辞的会话能力。
注：考试时，考生可以在上述三部分考核内容中任选其一回答问题。
第二部分 饭店管理部分技能考核一 餐饮服务基本技能1、技能考核目的考试内容：考核方法： 口试考试时间： 30 分钟 第一部分 外语口语技能部分 技能考核一 旅游饭店英语部分1、技能考核目的了解考生在饭店日常接待工作中应用语言的熟练程度。
2、必备知识提示饭店活动中日常口语。
3、技能考核要求要求掌握与客人交流和处理日常业务的外语会话能力。
技能考核二 外语阅读及表达能力1、技能考核目的了解考生外语阅读技能。
2、必备知识提示复习大学外语用书3、技能考核要求准确阅读一篇与旅游业相关的外语短文，并根据短文内容回答问题。
技能考核三 导游外语口语技能1、技能考核目的 了解考生在导游工作中运用外语口语的能力。
2、必备知识提示 导游过程中外语基本口语表达。
3、技能考核要求了解考生对餐饮管理服务过程中基本职业技能的运用能力。
2、必备知识提示复习《餐饮管理》中的餐饮服务人员的基本服务技能部分的内容；中餐服务技能。
3、技能考核要求要求掌握餐饮服务过程中的基本服务技能，并能运用服务技能完成常见的中餐零点餐台的完整服务过程。