宾馆管理系统说明书(需求规格说明书)
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2.1.3
业务流程图
3.2开发环境28
1
1.1 编写目的
本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：
a.软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；
b.功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；
c.验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景
随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
2.1.3入住管理子系统7
2.1.4收银管理子系统12
2.1.5财务管理子系统18
2.2数据需求23
2.2.1住宿管理系统的E-R图23
2.2.2财务系统的E-R图25
2.2.3业务中最重要的三张表26
2.3性能需求27
2.4故障处理27
3环境28
3.1运行环境28
3.1.1操作系统28
3.1.2确定数据库配置28
【VPN】：英文全称是“Virtual Private Network”，虚拟专用网。通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
2
2.1
2.1.1
数据流程图
数据字典
数据流条目
名称：顾客登记卡编号：
简要说明：顾客入住宾馆时或预定房间时管理员填写的登记卡
名称：分配房间总编号：xx
说明：分配房间，将分配结果通知给预订者编号：P2.3
输入：预订信息
输出：预订信息表
处理：根据预订信息，给预订者分配好房间,修改预订信息表，进入收银模块，通知预订者缴纳预订金
处理过程条目3
名称：退订房间处理总编号：xx
说明：查询住房信息，没有符合条件的通知预订者编号：P2.1
说明：入住顾客姓名有关编码说明：
数据值类型：离散XXXXXXXXXXX
类型：字符
长度：10
有关数据结构：顾客登记卡
数据元素条目2
名称：房间编号
说明：宾馆房间编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
有关数据结构：房间信息表
数据元素条目3
名称：员工编号
说明：宾馆员工编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
离店日期
处理过程条目1
名称：查询当前住房信息总编号：xx
说明：查询住房信息，有符合条件的通知预订者编号：P2.2
输入：房态信息表
输出：预订信息
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询是否有符合条件的房间，若有则通知预订者，若没有符合的房间则拒绝预订者的要求，并向预订者返还拒订通知单
处理过程条目2
数据流来源：前台服务员
数据流去向：顾客信息管理
包含的数据结构：流通量：500份/月
旅客信息
姓名
性别
级别
是否会员
是
否
类型
普通顾客
普通会员
铂金会员
证件类型
证件号码
预定房间号
入住时间
预住天数
退房时间
备注
数据存储条目
名称：客房分配表总编号：
说明来自百度文库当顾客预定或登记房间后汇集的信息编号：
结构：
房间编号有关的数据流：
有关数据结构：员工信息表
2.1.2
业务流程图
数据流图
数据字典
数据结构条目
名称：预订信息表总编号：xx
说明：网上预订者的信息登记表编号：A1
结构：有关数据流、数据存储：
房态信息表、预订信息表
姓名
性别
年龄
手机号
身份证
【会员卡号】
房间类型*
单人间
标准间
豪华间
商务间
行政间
双套间
多套间
房间价格
入住日期
最后入住时间
说明：顾客登记后进行相应房间分配处理
输入：管理员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目3
名称：员工管理信息编号：
说明：输入员工信息后作出添加、删改等相应措施
输入：管理员
输出：
处理：将员工信息存入后，若有添加或删改的根据相应信息进行处理
输入：房态信息表
输出：退订通知单
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询若没有符合条件的房间，通知预订者取消预订，并返还退订通知单给预订者
处理过程条目4
名称：逾期处理总编号：xx
说明：在规定期限内未到宾馆的预订者，取消其预订编号：P2.4
输入：逾期规则
输出：逾期通知单
处理：根据逾期规则，对在规定时间内尚未入住的预订者，取消其预订资格，通过收银模块，修改预订金单，返还预订金给预订者
1.3
[1]邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计[M] .清华大学出版社,2006
[2]孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .
[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社,2006
1.4
【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。主要工作内容是审查客房收入即客房入住情况。对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。
宾馆管理信息系统
课程名称：信息系统分析与设计
班 级：07信息管理与信息系统
组 员：毕文婧胡晶鑫季晓雪
姜文萱孔露张闪闪周琴
指导教师：毛平
系统分析说明书（需求规格说明书）
1概述1
1.1编写目的1
1.2背景1
1.3参考资料1
1.4术语和缩写词1
2需求1
2.1功能需求1
2.1.1字典管理子系统1
2.1.2预定管理子系统4
外部实体条目
名称：顾客编号：
说明：
输出数据流：个数：约2000个
输入数据流：
数据结构条目
名称：顾客登记卡总编号：
说明：顾客入住宾馆时填写的卡编号：
结构：有关的数据流、数据存储：
姓名预定表
性别
身份证号入住登记表
联系电话房态信息表
预定客房号
入住时间数量：
预住天数
备注
数据元素条目1
名称：顾客姓名总编号：
别名：C-name编号：
房间型号
标准间
普通间
总统套房信息量：60份/年
商务套房有无立即查询：有
是否预定
是
否
预定金
处理过程条目1
名称：处理顾客信息编号：
说明：登记顾客信息后进行相关处理
输入：前台服务员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目2
名称：处理客房信息编号：
业务流程图
3.2开发环境28
1
1.1 编写目的
本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：
a.软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；
b.功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；
c.验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景
随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
2.1.3入住管理子系统7
2.1.4收银管理子系统12
2.1.5财务管理子系统18
2.2数据需求23
2.2.1住宿管理系统的E-R图23
2.2.2财务系统的E-R图25
2.2.3业务中最重要的三张表26
2.3性能需求27
2.4故障处理27
3环境28
3.1运行环境28
3.1.1操作系统28
3.1.2确定数据库配置28
【VPN】：英文全称是“Virtual Private Network”，虚拟专用网。通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
2
2.1
2.1.1
数据流程图
数据字典
数据流条目
名称：顾客登记卡编号：
简要说明：顾客入住宾馆时或预定房间时管理员填写的登记卡
名称：分配房间总编号：xx
说明：分配房间，将分配结果通知给预订者编号：P2.3
输入：预订信息
输出：预订信息表
处理：根据预订信息，给预订者分配好房间,修改预订信息表，进入收银模块，通知预订者缴纳预订金
处理过程条目3
名称：退订房间处理总编号：xx
说明：查询住房信息，没有符合条件的通知预订者编号：P2.1
说明：入住顾客姓名有关编码说明：
数据值类型：离散XXXXXXXXXXX
类型：字符
长度：10
有关数据结构：顾客登记卡
数据元素条目2
名称：房间编号
说明：宾馆房间编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
有关数据结构：房间信息表
数据元素条目3
名称：员工编号
说明：宾馆员工编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
离店日期
处理过程条目1
名称：查询当前住房信息总编号：xx
说明：查询住房信息，有符合条件的通知预订者编号：P2.2
输入：房态信息表
输出：预订信息
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询是否有符合条件的房间，若有则通知预订者，若没有符合的房间则拒绝预订者的要求，并向预订者返还拒订通知单
处理过程条目2
数据流来源：前台服务员
数据流去向：顾客信息管理
包含的数据结构：流通量：500份/月
旅客信息
姓名
性别
级别
是否会员
是
否
类型
普通顾客
普通会员
铂金会员
证件类型
证件号码
预定房间号
入住时间
预住天数
退房时间
备注
数据存储条目
名称：客房分配表总编号：
说明来自百度文库当顾客预定或登记房间后汇集的信息编号：
结构：
房间编号有关的数据流：
有关数据结构：员工信息表
2.1.2
业务流程图
数据流图
数据字典
数据结构条目
名称：预订信息表总编号：xx
说明：网上预订者的信息登记表编号：A1
结构：有关数据流、数据存储：
房态信息表、预订信息表
姓名
性别
年龄
手机号
身份证
【会员卡号】
房间类型*
单人间
标准间
豪华间
商务间
行政间
双套间
多套间
房间价格
入住日期
最后入住时间
说明：顾客登记后进行相应房间分配处理
输入：管理员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目3
名称：员工管理信息编号：
说明：输入员工信息后作出添加、删改等相应措施
输入：管理员
输出：
处理：将员工信息存入后，若有添加或删改的根据相应信息进行处理
输入：房态信息表
输出：退订通知单
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询若没有符合条件的房间，通知预订者取消预订，并返还退订通知单给预订者
处理过程条目4
名称：逾期处理总编号：xx
说明：在规定期限内未到宾馆的预订者，取消其预订编号：P2.4
输入：逾期规则
输出：逾期通知单
处理：根据逾期规则，对在规定时间内尚未入住的预订者，取消其预订资格，通过收银模块，修改预订金单，返还预订金给预订者
1.3
[1]邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计[M] .清华大学出版社,2006
[2]孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .
[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社,2006
1.4
【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。主要工作内容是审查客房收入即客房入住情况。对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。
宾馆管理信息系统
课程名称：信息系统分析与设计
班 级：07信息管理与信息系统
组 员：毕文婧胡晶鑫季晓雪
姜文萱孔露张闪闪周琴
指导教师：毛平
系统分析说明书（需求规格说明书）
1概述1
1.1编写目的1
1.2背景1
1.3参考资料1
1.4术语和缩写词1
2需求1
2.1功能需求1
2.1.1字典管理子系统1
2.1.2预定管理子系统4
外部实体条目
名称：顾客编号：
说明：
输出数据流：个数：约2000个
输入数据流：
数据结构条目
名称：顾客登记卡总编号：
说明：顾客入住宾馆时填写的卡编号：
结构：有关的数据流、数据存储：
姓名预定表
性别
身份证号入住登记表
联系电话房态信息表
预定客房号
入住时间数量：
预住天数
备注
数据元素条目1
名称：顾客姓名总编号：
别名：C-name编号：
房间型号
标准间
普通间
总统套房信息量：60份/年
商务套房有无立即查询：有
是否预定
是
否
预定金
处理过程条目1
名称：处理顾客信息编号：
说明：登记顾客信息后进行相关处理
输入：前台服务员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目2
名称：处理客房信息编号：