宾馆管理系统说明书(需求规格说明书)

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酒店管理系统需求分析说明书三篇

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

酒店管理系统需求规格说明书

酒店管理系统需求规格说明书目录1、引言 (4)1.1、目的 (4)1.2、文档约定 (5)1.3、预期的读者和阅读建议 (5)1.4、产品的范围 (5)1.5、参考文献 (5)2、综合描述 (5)2.1、产品的前景 (5)2.2、产品的功能 (6)2.3、用户类和特征 (7)2.4、运行环境 (9)2.5、设计和实现上的限制 (9)2.6、假设和依赖附录 (9)3、外部接口需求附录 (10)3.1、用户界面附录 (10)3.2、硬件接口 (10)3.3、软件接口 (10)3.4、通信接口 (11)4、系统特性 (11)4.1、说明和优先级 (11)4.2、激励/响应序列 (13)4.3、功能需求 (13)5、其他非功能需求 (14)5.1、性能需求 (14)5.2、安全设施需求 (14)5.3、安全性需求 (14)5.4、软件质量属性 (15)5.5、业务规则 (16)5.6、用户文档 (16)6、其他需求 (16)附录A：词汇表 (16)附录B：分析模型 (16)附录C：待确定问题的列表 (18)1、引言1.1、目的随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。

同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。

而传统的酒店管理采取的纯手工记录管理，不仅效率低，并且易出错。

因此，为解决传统的酒店管理的缺陷，引用科学的电脑管理十分重要。

1.2、文档约定此文档分为三级：一级标题格式为标题1，二级标题格式为标题2，正文为五号宋体1.3、预期的读者和阅读建议本需求规格说明书所针对的读者有：开发人员、项目经理、测试人员、系统维护人员以及文档编写人员和酒店管理人员。

1.4、产品的范围产品的目标就是能够使酒店的管理更现代化、信息化、方便化。

为顾客提供一个良好的管理环境，为酒店赢得更多的利益。

1.5、参考文献【1】王水张晓民软件工程素质导论河南科学技术出版社2、综合描述2.1、产品的前景随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。

宾馆管理系统说明书

宾馆管理系统说明书宾馆管理系统用户使用手册第1章系统简介1.1系统概述随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。

要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。

而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。

如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。

简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。

虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。

因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。

信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。

在某种意义上，酒店宾馆状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。

1.2系统目标系统将动态实时的住宿登记、宾馆调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆宾馆进行全方位的管理。

1.3适用范围适用于中小型宾馆酒店。

1.4系统特点（1）界面友好，界面设计美观。

（2）轻松实现宾馆信息管理的可视，高效，快捷和方便的管理。

（3）数据存储安全可靠。

（4）根据巧妙的权限设置使信息安全保密。

宾馆管理系统说明书第2章运行环境系统开发平台：Visual C++ 6.0运行平台：Windows xp/Windows 2000显示像素：最低800*600,最佳效果1024*768。

第3章系统登录,即可进入到如图1.1所示的宾馆管理系用户双击“宾馆管理系统.exe”文件的图标中统登录界面。

图1.1系统登录单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”，在“密码”文本框中输入、通由0代”，单击【确定】按钮或连续两次按〈Enter〉键，即可进入如图1,2所示的宾馆管理系统。

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第一章：系统分析公司简介都市商务宾馆简介：都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连，处于市区繁华中心地段，据地铁站400米，距水文化广场500米，距夜啤酒文化长廊700米，距中心客运站公里，距轻轨公里，交通便利。

宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间，是集会议接待，团队旅游，散客接待的理想场所。

宾馆装修典雅，并具有一支高水平的专业管理队伍，随时欢迎入住，为您提供高品位的服务，让您在旅途中住得舒适，真正体味到宾至如归的感觉。

组织结构图功能结构图业务流程图业务流程总图：结算登记单已批准未批准入住情况订房单客户客房部前台财务部查询前台接待登记财务处理宾馆客房管理系统前台管理客房管理查询统计挂账管理系统初始化基础新信息设置客户入住登记业务流程图：客户缴费业务流程图：数据流程图顶层第1层客户入住过程数据流程图:前台接待数据流程图：客房部处理数据流程图;财务部财务处理数据流程图：数据字典1、数据流条目数据流名：入住单组成：客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户名来源：前台去向：财务部2、文件条目文件名：前台账目组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注存储方式：顺序存储频率：1次/天3、数据项条目数据项名：客房号类型：字符长度：10取值范围：00000～999994、加工条目加工名：金额合计输入数据：客房价目表输出数据：前台账目加工逻辑：根据入住天数客房信息，检索客户文件，确定该用户入住客房标准、类别，检索价格，以确定该客户入住客房收费标准，得到单价，用单价和入住天数相乘，得到客户应缴纳金额。

第二章：数据库设计和代码设计数据库设计2.1.1 E-R图宾馆（宾馆名，电话，地址）客户（客户编号，姓名，性别，年龄，国籍）客房（房号，级别，单价）员工（员工编号，姓名，性别，年龄，业绩）2.1.2 表设计利用项目管理器，在数据项创建一个数据库（数据库名为“客房管理数据库”）保存在DA TA 子目录下，并按下列要求在该数据库中创建个表保存在DATA子目录下。

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P R C需求规格说明书酒店管理系统Administrator2019-5-281.引言 (2)1.1编制目的 (2)1.2范围 (2)1.3参考资料 (2)2.总体描述 (2)2.1项目前景 (2)2.2产品特征 (2)2.3用户特征 (3)2.4约束 (3)3.需求 (3)3.1对外接口需求 (3)3.1.1硬件接口 (3)3.1.2软件接口 (3)3.1.3通信接口 (3)3.2功能需求 (4)3.2.1制定营销策略 (4)3.2.2查询订单信息 (4)3.2.3查询房间信息 (5)3.2.4预定登记 (5)3.2.5支付 (6)3.2.6入住 (6)3.2.7评价 (7)3.3非功能需求 (8)3.3.1可维护性 (8)3.3.2易用性 (8)3.3.3可靠性 (8)3.3.4业务规则 (8)3.4数据需求 (8)3.4.1数据定义 (8)3.4.2默认数据 (8)3.4.3数据格式要求 (9)4附录 (9)1.引言1.1编制目的本文档描述酒店管理系统的主要的功能需求和非功能需求，开发人员的软件实现和验证工作都凭此依据。

1.2范围酒店管理系统主要提供酒店网上预定功能，减少顾客线下预约酒店的时间，提高顾客满意度，增加营业额。

1.3参考资料[1].毋国庆,梁正平.需求工程-------机械工业出版社[2].谢希仁，计算机网络，北京：电子工业出版社2.总体描述2.1项目前景酒店客房管理系统是为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，提高效率低，减少错失很多潜在的客户，增强竞争力，极大提高酒店的收入。

2.2产品特征SF1：提供酒店的房间信息和当日的房间状态信息SF2: 提供预定，支付，入住，评价功能SF3: 推送酒店的特色服务和优惠活动SF4: 记录顾客登记入住信息SF5: 可以通过系统查询顾客信息和房间信息。

2.3用户特征2.4约束CON1:查询时应保证查全率,所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到CON2:一般操作的响应时间应在1-2秒内,对打印机及条形码刷卡服务响应时间也应在可接受的时间内完成CON3:对运行环境要求不应存在困难3.需求3.1对外接口需求3.1.1硬件接口1.开发所需硬件环境：服务器、客户端、以太网。

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宾馆管理系统说明书（需求规格说明书）宾馆管理信息系统课程名称：信息系统分析与设计班级：07信息管理与信息系统组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪姜文萱孔露张闪闪周琴指导教师：毛平系统分析说明书（需求规格说明书）目录1 概述 (1)1.1 编写目的 (1)1.2背景 11.3 参考资料 (1)1.4 术语和缩写词 12 需求 (1)2.1 功能需求 (1)2.1.1字典管理子系统 12.1.2预定管理子系统 42.1.3入住管理子系统72.1.4收银管理子系统122.1.5财务管理子系统182.2 数据需求 (23)2.2.1住宿管理系统的E-R图232.2.2财务系统的E-R图252.2.3业务中最重要的三张表262.3 性能需求272.4故障处理273 环境 (28)3.1 运行环境 (28)3.1.1操作系统283.1.2确定数据库配置283.2 开发环境 (28)1 概述1.1 编写目的本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：a. 软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c. 验收标准，作为用户确认测试的依据。

1.2 背景随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。

在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。

本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。

该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。

1.3 参考资料[1 ] 邝孔武，王晓敏. 信息系统分析与设计[M] . 清华大学出版社,2006[2 ] 孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社, 20061.4术语和缩写词【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。

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第一章：系统分析1.1 公司简介都市商务宾馆简介：都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连，处于市区繁华中心地段，据地铁站400米，距水文化广场500米，距夜啤酒文化长廊700米，距中心客运站1.7公里，距轻轨2.5公里，交通便利。

宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间，是集会议接待，团队旅游，散客接待的理想场所。

宾馆装修典雅，并具有一支高水平的专业管理队伍，随时欢迎入住，为您提供高品位的服务，让您在旅途中住得舒适，真正体味到宾至如归的感觉。

1.2 组织结构图1.3 功能结构图1.4 业务流程图业务流程总图：宾馆客房管理系统前台管理客房管理查询统计挂账管理系统初始化基础新信息设置客户入住登记业务流程图：客户缴费业务流程图：结算登记单已批准未批准入住情况订房单客户客房部前台财务部查询前台接待登记财务处理1.5 数据流程图顶层第1层客户入住过程数据流程图:财务部前台部门客房部客户P4客房分配 P7退房处理P6入住登记P5退房登记P3 入住处理P2入住处理登记P1客房统计F 1 F 2前台接待数据流程图：客房部处理数据流程图;财务部财务处理数据流程图：1.6 数据字典1、数据流条目数据流名：入住单组成：客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户名来源：前台去向：财务部2、文件条目文件名：前台账目组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注存储方式：顺序存储频率：1次/天3、数据项条目数据项名：客房号类型：字符长度：10取值范围：00000～999994、加工条目加工名：金额合计输入数据：客房价目表输出数据：前台账目加工逻辑：根据入住天数客房信息，检索客户文件，确定该用户入住客房标准、类别，检索价格，以确定该客户入住客房收费标准，得到单价，用单价和入住天数相乘，得到客户应缴纳金额。

第二章：数据库设计和代码设计2.1 数据库设计2.1.1 E-R图宾馆（宾馆名，电话，地址）客户（客户编号，姓名，性别，年龄，国籍）客房（房号，级别，单价）员工（员工编号，姓名，性别，年龄，业绩）2.1.2 表设计利用项目管理器，在数据项创建一个数据库（数据库名为“客房管理数据库”）保存在DATA 子目录下，并按下列要求在该数据库中创建个表保存在DATA子目录下。

酒店客房管理系统系统需求规格说明书

软件工程课程大作业软件需求规格说明书项目组长吴灏学号＿0123734专业软件工程班级＿125 班成员李东玲万勇平实验项目名称＿＿酒店客房管理系统指导教师及职称＿段喜龙＿讲师＿开课学期2013 至2014 学年第1 学期目录1 引言 .............................................................................................................1.1立项背景1.2立项原因概述1.3UML 概述1.4参考文献2 项目概述 ....................................................................................................2.1 面向的用户....................................................................................2.2 实现目标 ........................................................................................2.3 项目开发要求 ...............................................................................2.4 开发工具 ........................................................................................3 系统描述 ....................................................................................................3.1 系统概述 ........................................................................................3.2 系统总体结构 ...............................................................................3.3 各部分功能描述...........................................................................4 系统分析 ....................................................................................................4.1 用例图.............................................................................................4.1.1 客房管理 ............................................................................4.1.3预约管理 .............................................................................4.1.4入住管理 .............................................................................4.1.5 结账管理 ............................................................................4.1.6酒店管理 .............................................................................4.1.7 客户网上预约 ...................................................................4.1.8 人员管理 ............................................................................4.1.9 订单管理 ............................................................................查询统计报表..............................................................................4.2 活动图.............................................................................................4.2.1 预约管理 ............................................................................4.2.2 客户网上预约 ...................................................................4.2.3入住管理 .............................................................................4.2.4 结账管理 ............................................................................4.2.5 酒店管理 ............................................................................4.2.6人员管理 .............................................................................4.2.7 订单管理 ............................................................................4.2.8 查询统计报表 ...................................................................4.2.9 客户管理 ............................................................................客房管理.......................................................................................4.3 时序图.............................................................................................4.3.1 预约管理 ............................................................................4.3.3 入住管理 ............................................................................4.3.4 人员管理 ............................................................................4.3.5 查询统计报表 ...................................................................4.3.6 结账管理 ............................................................................4.3.7 客户管理 ............................................................................4.3.8 客房管理 ............................................................................4.3.9 订单管理 ............................................................................酒店管理.......................................................................................4.4 类设计.............................................................................................4.4.1 前台管理类关系图 ..........................................................4.4.2客户网上预约类关系图 ..................................................4.4.3后台管理类关系图 ...........................................................5.1 用户接口 ........................................................................................5.2 硬件接口 ........................................................................................6 性能需求 ....................................................................................................6.1 精度要求 ........................................................................................6.2 时间特征......................................................................................6.3 灵活性...........................................................................................7 软件属性 ....................................................................................................7.1 系统安全性....................................................................................7.2 可维护性 ........................................................................................8 其他需求 ....................................................................................................8.1 数据库需求....................................................................................8.2 系统操作要求 ...............................................................................8.3 故障及其处理 ...............................................................................1 引言1.1立项背景现今，酒店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

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长沙理工大学酒店管理系统需求规格说明书学院计算机与通信工程班级软件1102班姓名杨玮凌学号201155080218 姓名贾磊磊学号201155080208 姓名林鹏学号201155080213目录1.范围 (1)1.1标识 (1)1.2系统概述 (1)1.3文档概述 (2)1.4基线 (2)2.引用文件 (2)3.需求 (2)3.1所需的状态和方式 (2)3.2需求概述 (2)3.2.1目标 (2)3.2.2运行环境 (3)3.2.3用户的特点 (4)3.2.4关键点 (4)3.2.5约束条件 (4)3.3需求规格 (5)3.3.1软件系统总体功能／对象结构 (5)3.3.2软件子系统功能／对象缩构 (11)3.4 CSCI能力需求 (12)3.5 CSCI外部接口需求 (12)3.6 接口标识和接口图 (13)3.7 CSCI内部接口需求 (13)3.8CSCI内部数据需求 (14)3.9适应性需求 (14)3.10保密性需求 (14)3.11保密性和私密性需求 (14)3.12CSCI环境需求 (15)3.13计算机资源需求 (15)3.13.1计算机硬件需求 (15)3.13.2计算机硬件资源利用需求 (17)3.13.3计算机软件需求 (17)3.13.4计算机通信需求 (18)3.14软件质量因素 (18)3.15设计和实现的约束 (19)3.16数据 (19)3.17操作 (19)3.18故障处理 (19)3.19有关后勤需求 (20)4合格性规定 (20)5需求可追踪性 (22)6尚需解决的问题 (22)7注释 (22)1范围1.1标识SRS适用范围：酒店管理系统标识号：GDGL004标题：酒店管理系统版本号：V1.0发行号：Alpha001（内测版）1.2系统概述随着中国社会经济的发展,人民消费水平的提高,酒店也慢慢变成了寻常百姓的消费场合。

酒店经营的范围也随之更规范化扩大化，酒店管理系统已是现代酒店必不可少的管理平台与助手。

宾馆管理系统概要设计说明书

而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的。

虽然信息化不是宾馆走向成功的关键因素，但是它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用！1.1项目背景项目的任务提出者：宾馆老板开发者：软件工程系用户：宾馆管理人员及顾客1.2项目范围为宾馆提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。

从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。

特编写该程序以提高宾馆的管理效率。

1.3目标现在的宾馆管理进入e 时代，未来宾馆业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆宾馆行业的服务档次迫切需要提高。

在宾馆宾馆竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。

硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！本系统目地是为了一些宾馆还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务。

2.系统总体说明2.1系统功能模块图1．宾馆信息管理系统可分为4个模块：客房信息管理、订房信息管理、结算信息管理、系统管理；A：客房信息管理：包括客房设备信息输入，查询（客房状态的查询，客房类型的查询以及客房是否可以入住的查询），修改，以及剩余客房的查询；B：预订房信息管理：包括订房信息输入，修改和查询，以及查询入住时间，消费金额，缴费提醒等；C：结算信息管理：包括结算信息的输入，修改和查询，以及顾客消费的金额的查询和统计；D：系统管理：系统管理包含密码修改，退出系统。

酒店管理系统需求规格说明书

酒店管理系统软件需求规格说明书版本 1.0修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (4)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (10)3. 具体需求 (10)3.1 用例报告 (10)3.1.1 公共用例 (10)3.1.2 酒店管理员 (11)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (22)软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。

本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。

在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。

1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。

1.3定义, 略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。

通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。

通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。

酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。

然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。

2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。

宾馆管理系统概要设计规格说明书

宾馆管理系统概要设计说明书项目负责人： 36060423 张建平小组成员： 36060407袁帅36060411 赵宗原36060427 张晟评审负责人：软件工程老师评审人员：其他项目组成员文档变更记录：过程数据小结：目录1引言 (5)1.1编写目的 (5)1.2背景 (5)1.3定义 (6)1.4参考资料 (6)2总体设计 (7)2.1需求规定 (7)2.1.1对功能的规定 (7)2.1.2对性能的规定 (7)2.1.3输人输出要求 (8)2.1.4数据管理能力要求 (8)2.1.5故障处理要求 (8)2.1.6其他专门要求 (9)2.2运行环境 (10)2.2.1设备 (10)2.2.2支持软件 (10)2.3基本设计概念和处理流程 (10)2.4结构 (12)2.5功能需求与程序的关系 (12)2.6人工处理过程 (13)2.7尚未解决的问题 (13)3接口设计 (13)3.1用户接口 (13)3.2外部接口 (14)3.2.1 软件接口 (14)3.2.2 硬件接口 (14)3.3内部接口 (14)4运行设计 (15)4.1运行模块组合 (15)4.2运行控制 (15)4.3运行时间 (15)5系统数据结构设计 (16)5.1逻辑结构设计要点 (16)5.2物理结构设计要点 (17)5.3数据结构与程序的关系 (19)6系统出错处理设计 (21)6.1出错信息 (21)6.2补救措施 (21)6.3系统维护设计 (21)附录1系统的静态、动态设计模型表达 (22)1.1静态模型设计 (22)1.2动态模型设计 (22)附录2用户界面设计 (23)附录3数据库设计说明书 (30)3.1引言 (30)3.1.1编写目的 (30)3.1.2背景 (30)3.1.3定义 (31)3.1.4参考资料 (31)3.2外部设计 (32)3.2.1标识符和状态 (32)3.2.2使用它的程序 (32)3.2.3约定 (32)3.2.4专门指导 (32)3.2.5支持软件 (32)3.3结构设计 (33)3.3.1概念结构设计 (33)3.3.2逻辑结构设计 (35)3.3.3物理结构设计 (37)3.4运用设计 (38)3.4.1数据字典设计 (38)3.4.2安全保密设计 (39)1引言1.1编写目的该文档是关于用户对于宾馆管理系统的功能和性能的要求，重点描述了宾馆管理系统的设计需求，将作为对该工具在概要设计阶段的设计输入。

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输入：房态信息表
输出：退订通知单
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询若没有符合条件的房间，通知预订者取消预订，并返还退订通知单给预订者
处理过程条目4
名称：逾期处理总编号：xx
说明：在规定期限内未到宾馆的预订者，取消其预订编号：P2.4
输入：逾期规则
输出：逾期通知单
处理：根据逾期规则，对在规定时间内尚未入住的预订者，取消其预订资格，通过收银模块，修改预订金单，返还预订金给预订者
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
外部实体条目
名称：顾客编号：
说明：
输出数据流：个数：约2000个
输入数据流：
数据结构条目
名称：顾客登记卡总编号：
说明：顾客入住宾馆时填写的卡编号：
结构：有关的数据流、数据存储：
姓名预定表
性别
身份证号入住登记表
联系电话房态信息表
预定客房号
入住时间数量：
预住天数
备注
数据元素条目1
名称：顾客姓名总编号：
别名：C-name编号：
说明：顾客登记后进行相应房间分配处理
输入：管理员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目3
名称：员工管理信息编号：
说明：输入员工信息后作出添加、删改等相应措施
输入：管理员
输出：
处理：将员工信息存入后，若有添加或删改的根据相应信息进行处理
名称：分配房间总编号：xx
说明：分配房间，将分配结果通知给预订者编号：P2.3
输入：预订信息
输出：预订信息表
处理：根据预订信息，给预订者分配好房间,修改预订信息表，进入收银模块，通知预订者缴纳预订金
处理过程条目3
名称：退订房间处理总编号：xx
说明：查询住房信息，没有符合条件的通知预订者编号：P2.1
离店日期
处理过程条目1
名称：查询当前住房信息总编号：xx
说明：查询住房信息，有符合条件的通知预订者编号：P2.2
输入：房态信息表
输出：预订信息
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询是否有符合条件的房间，若有则通知预订者，若没有符合的房间则拒绝预订者的要求，并向预订者返还拒订通知单
处理过程条目2
房间型号
标准间
普通间
总统套房信息量：60份/年
商务套房有无立即查询：有
是否预定
是
否
预定金
处理过程条目1
名称：处理顾客信息编号：
说明：登记顾客信息后进行相关处理
输入：前台服务员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目2
名称：处理客房信息编号：
【VPN】：英文全称是“Virtual Private Network”，虚拟专用网。通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
2
2.1
2.1.1
数据流程图
数据字典
数据流条目
名称：顾客登记卡编号：
简要说明：顾客入住宾馆时或预定房间时管理员填写的登记卡
2.1.3
业务流程图
2.1.3入住管理子系统7
2.1.4收银管理子系统12
2.1.5财务管理子系统18
2.2数据需求23
2.2.1住宿管理系统的E-R图23
2.2.2财务系统的E-R图25
2.2.3业务中最重要的三张表26
2.3性能需求27
2.4故障处理27
3环境28
3.1运行环境28
3.1.1操作系统28
3.1.2确定数据库配置28
1.3
[1]邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计[M] .清华大学出版社,2006
[2]孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .
[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社,2006
1.4
【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。主要工作内容是审查客房收入即客房入住情况。对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。
说明：入住顾客姓名有关编码说明：
数据值类型：离散XXXXXXXXXXX
类型：字符
长度：10
有关数据结构：顾客登记卡
数据元素条目2
名称：房间编号
说明：宾馆房间编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
有关数据结构：房间信息表
数据元素条目3
名称：员工编号
说明：宾馆员工编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
3.2开发环境28
1
1.1 编写目的
本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：
a.软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；
b.功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；
c.验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景
随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
有关数据结构：员工信息表
2.1.2
业务流程图
数据流图
数据字典
数据结构条目
名称：预订信息表总编号：xx
说明：网上预订者的信息登记表编号：A1
结构：有关数据流、数据存储：
房态信息表、预订信息表
姓名
性别
年龄
手机号
身份证
【会员卡号】
房间类型*
单人间
标准间
豪华间
商务间
行政间
双套间
多套间
房间价格
入住日期
最后入住时间
宾馆管理信息系统
课程名称：信息系统分析与设计
班级：07信息管理与信息系统
组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪
姜文萱孔露张闪闪周琴
指导教师：毛平
系统分析说明书（需求规格说明书）
1概述1
1.1编写目的1
1.2背景1
1.3参考资料1
1.4术语和缩写词1
2需求1
2.1功能需求1
2.1.1字典管理子系统1
2.1.2预定管理子系统4
数据流来源：前台服务员
数据流去向：顾客信息管理
包含的数据结构：流通量：500份/月
旅客信息
姓名
性别
级别
是否会员
是
否
类型
普通顾客
普通会员
铂金会员
证件类型
证件号码
预定房间号
入住时间
预住天数
退房时间
备注
数据存储条目
名称：客房分配表总编号：
说明：当顾客预定或登记房间后汇集的信息编号：
结构：
房间编号有关的数据流：