宾馆管理系统说明书(需求规格说明书)

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宾馆客房管理系统测试用例

宾馆客房管理系统

测试计划

2012年4月

浙江科技学院

修改记录

日期版本说明作者2012-4-12 1.0

1.简介 ........................................................................................................................................ (1)

1.1 目的 (1)

1.2 背景 (1)

1.2.1项目背景 (1)

1.2.2基本功能 (1)

1.3 范围 (2)

2.测试参考文档和测试提交文档 (2)

2.1 测试参考文档 (2)

2.2 将要提交的文档 (2)

2.3 测试提交文档 (2)

3.测试进度 (3)

4.测试资源 (3)

4.1 人力资源 (3)

4.2 测试环境 (3)

4.3 测试工具 (4)

5.系统风险、优先级 (4)

6.测试策略 (5)

6.1 功能测试 (5)

6.2 用户界面测试 (6)

6.3 可用性测试 (9)

6.4 兼容性测试 (10)

6.5 安装卸载测试 (10)

6.6 数据和数据库完整性测试 (10)

7.问题严重程度描述 (10)

8.附录 (11)

8.1 测试用例模板 (11)

1.简介

1.1目的

编写本系统测试报告的目的在于：

1)通过对测试结果的分析，得到对宾馆客房管理系统质量进行评价。

2)分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后进行系统测试提供参考；

本系统技术不是很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。

酒店管理系统概要设计说明书

1 引言

1.1 编写目的

本需求规格说明书是某酒店管理系统的需求规格说明说，它定义了系统的功能、性能及系统业务处理的基本模型，其主要目的是：①使用户在分析阶段初步判定目标软件能否满足其原来的期望；②作为设计人员进行设计的基本出发点以及最后系统验收的标准。

1.2 背景

本需求说明书所开发的系统名称为“某酒店管理信息系统”。

当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推到的时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。国外许多发达国家在这一方面采用先进技术，发展水平领先一步。在我国也已开始应用于经营管理的各个领域，在不同部门、不同层次上参与和支持着各种经营、管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了一定的经济效益和社会效益。

酒店作为一个成熟的产业，各种酒店管理软件众多，有条件的酒店或宾馆采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型酒店也已经使用市场上的有关酒店管理系统（一般价格也较昂贵）。然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。软件市场急需一套低廉价格、完善服务、齐全功能为基础，结合酒店前台管理的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。

酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因此在操作上将经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益。

T6酒店通前台说明书116

1. 引言

本说明书旨在为T6酒店通前台系统的使用人员提供相关操作指南。作为一款高效、便捷、智能的前台管理系统，T6酒店通前台系统旨在

提供一个全面的前台效劳解决方案，以满足酒店管理的各类需求。

2. 安装与配置

2.1 系统要求

在安装T6酒店通前台系统之前，请确保您的计算机满足以下系统

要求：

•操作系统：Windows 7及以上版本，或Mac OS X 10.10及以上版本

•内存：至少4GB

•存储空间：至少100MB

•网络连接：稳定的互联网连接

2.2 安装步骤

1.下载T6酒店通前台系统安装文件。

2.双击安装文件，按照提示完成安装向导。

3.完成安装后，翻开T6酒店通前台系统。

4.登录系统，输入账号和密码。

2.3 配置与更新

T6酒店通前台系统支持在线配置与更新，系统将会自动检测并下载最新版本的配置文件和更新包。当有新的配置或更新可用时，系统将以弹窗形式提醒用户。

3. 功能与操作

T6酒店通前台系统提供丰富的功能，以满足酒店前台管理的各项需求。以下是系统的主要功能及其对应的操作：

3.1 预订管理

T6酒店通前台系统提供便捷的预订管理功能，包括以下操作：•创立预订：点击

酒店管理系统需求分析说明书三篇

篇一：酒店管理系统需求分析说明书

客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口

一、前台预定系统：客人预定管理

1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；

2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；

3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；

4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；

5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；

6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；

7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；

8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；

9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；

10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；

11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；

12.散客一次性预定多间客房；

13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；

14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；

15.批量预定、批量修改预定、批量入住；

16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；

酒店点餐系统需求规格说明书模板

酒店点餐系统需求规格说明书

D．3需求规格说明书《酒店点餐系统》1.0版本

制作人: XXX

-12-5

--------------3

1.目标----------------------------------------------------------------------------------------3

2.项目范围和产品特征-------------------------------------------------------------------3

3.参考文献----------------------------------------------------------------------------------3

D.3.2 总体描述------------------------------------------------------------------------------3

1.产品远景规划----------------------------------------------------------------------------3

2.用户类和用户特征----------------------------------------------------------------------4

3.运行环境----------------------------------------------------------------------------------5

企业差旅管理系统需求规格说明书( 需求模版)

企业差旅管理系统

需求规格说明书

第六组

组长：

组员：

2015年7月14日

目录 (2)

1 引言. (4)

1.1 目的 (4)

1.2 背景. (4)

1.3产品的范围 (4)

1.4 参考文献. (4)

2 综合描述 (5)

2.1 产品的前景 (5)

2.2 产品的功能 (5)

2.3 用户类和特征 (5)

2.4 运行环境 (5)

2.5 设计和实现上的限制. (6)

2.6 假设和依赖 (6)

3 外部接口要求 (6)

3.1 用户界面 (6)

3.2 硬件接口 (7)

3.3 软件接口 (7)

3.4 通信接口 (7)

4 功能需求 (8)

4.1 角色定义. (8)

4.2 系统主用例图 (8)

4.3 个人信息管理子系统 (9)

4.3.1注册管理 (11)

4.3.2登录管理 (12)

4.3.3个人信息修改 (12)

4.4 差旅管理子系统 (14)

4.4.1行程制定管理 (15)

4.4.2预算申请管理 (17)

4.4.3报销申请管理 (19)

4.4.4差旅进度管理 (21)

4.5 经理子系统 (24)

4.5.1 预算审批管理 (25)

4.5.2 报销审批管理 (26)

4.5.3 报表管理 (26)

4.5.4 员工信息查询与管理 (27)

4.6 财务部门子系统 (28)

4.6.1 预算处理 (30)

4.6.2 报销处理 (31)

4.6.3 统计分析数据 (32)

4.7系统管理员子系统 (35)

4.7.1 注册登录信息储存 (36)

4.7.2员工信息管理 (36)

4.7.3 项目维护 (37)

5 其他非功能需求 (38)

酒店客房管理系统需求说明书

酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户

对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，

调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，

确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为

统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能

达到的功能。

1．1编写目的

1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。

2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，

为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。

3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。

1．2背景

软件系统名称：酒店客房管理系统

本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆

1．3定义

需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它

正式规定文档所需具有的条件或权能。

1．4参考资料

《软件工程导论》（第五版）张海藩编著

《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著

2．1系统描述

本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，

概要说明

“四季”酒店宾馆住宿管理

概

要

设

计

说

明

书

文档作者：_____林磊____ 日期：__2009-12-18__

闽江学院软件学院

1.引言 (3)

1.1项目背景 (3)

1.2项目目标 (3)

1.3 术语定义 (4)

1.4参考资料 (5)

2.项目范围 (6)

2.1系统主要目标 (6)

2.2主要软件需求 (6)

服务器：Tomcat 6.0以上 (6)

3.软件系统结构设计 (6)

3.1复审数据流、控制流 (6)

3.1.1系统总流程图 (6)

3.1.2前台子系统流程图 (7)

3.1.3后台子系统流程图 (7)

3.1.4数据备份流程图 (7)

3.2软件体系结构 (8)

3.2.1软件程序结构图 (8)

3.2.2模块命名规则 (9)

3.2.3模块描述 (10)

4.数据库设计 (16)

4.1数据结构与程序的关系 (16)

4.2外部设计 (18)

4.3数据库表设计格式说明 (19)

5.接口设计 (22)

5.1用户界面设计规则 (22)

5.2内部接口设计 (22)

5.3外部接口设计 (25)

6.出错处理设计 (25)

7.系统维护设计 (25)

1.引言

1.1项目背景

酒店行业是旅游行业的一个组成部分，它的特点是一个由多元因素组成的行业，它能够代表一个国家、一个地方、一个城市的文明、文化，它能够为一个国家、一个地方、一个城市的发展和开放起到积极的作用。我国酒店行业的起步，从1982年开始，至今已有22个年头，经历了三个阶段：第一阶段，80年代，随着国家改革开放的政策，酒店行业在全国的各行各业中，率先对外开放，引进国际集团的先进管理，投资主体以国有资本为主。第二阶段，90年代，各行各业新建酒店，作为主营业务的一种补充，投资主体还是以国有资本为主。第三阶段，到了21世纪，随着北京申奥的成功和上海申博的成功，酒店行业的潜在需求，又成为大量房产发展商投资的目标，投资主体以民营资本为主。由于酒店行业的特点，它的经营和管理以及发展，一直处于敏感、被动的地位，国际的、国内的、政治的、经济的重大事件，都会对酒店业产生影响。传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。因此，一个完善的宾馆管理系统对酒店来说至关重要。

系统需求

美萍酒店管理系统需求规格说明书

一、产品介绍：

美萍酒店管理系统是集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店客户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。

二、术语说明

1、房间项目：房间项目也可以理解为房间的种类（例如可分为标准房间、商务房间等）。具体到某个房间类型都有其相对应的房间，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客，一般把房间提供给一个客人后，在当前客人未退出占用状态前暂时无法提供给另一个客人消费。此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。

2、商品项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目（例如：服务项目、酒水、香烟等）。此项目在系统设置中设置，在为宾客增加消费时使用。

3、计费设置：计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。主要包括：（1）全场打折设置：如果启用了全场打折，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠；（2）全天计费（钟点计费）：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登记后，房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。

4、服务生设置：服务生是指能为宾客提供服务的本店员工，在此设置中可增加、修改、删除服务生信息，还可为每个服务生设置相应的服务生等级（例如：高级技师、中级技师、普通技师等）。有了服务生等级可在商品项目中为每种服务项目所对应的服务生等级设置相应的提成金额（如果有此需求），此项设置可为宾客提供服务的服务生自动计算提成金额。

SRS_客房预订系统软件需求规格说明书

客房预订系统

软件需求规格说明书

版本：<1.0>

1 引言 (1)

1.1编写目的 (1)

1.2范围 (1)

1.3参考资料 (1)

2 项目概述 (2)

2.1产品描述 (2)

2.2产品功能 (2)

2.3用户特点 (3)

2.4运行环境 (4)

3 具体需求 (4)

3.1功能需求 (4)

3.1.1功能需求1 (4)

3.1.2功能需求2 (4)

3.1.3功能需求3 ............................................................. 错误！未定义书签。

3.2外部接口需求 (5)

3.2.1用户接口 (5)

3.2.2硬件接口 (5)

3.2.3软件接口 (5)

3.3性能需求 (5)

3.4安全性需求 (6)

1引言

1.1编写目的

说明编写这份软件需求说明书的目的（是指文档的目的），指出预期的读者范围。

例：本文档面向多种读者对象：

（1）项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设计、项目管理。

（2）设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。

（3）程序员：配合《设计报告》，了解系统功能，编写《用户手册》。

（4）测试员：根据本文档编写测试用例，并对软件产品进行功能性测试和非功能性测试。

（5）销售人员：了解预期产品的功能和性能。

（6）用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析人员一起对整个需求进行讨论和协商。

（7）其他人员：如部门领导、公司领导等可以据此了解产品的功能和性能。

在阅读本文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对每一功能进行适当的了解。

酒店管理系统需求说明文档

酒店客房管理系统需求说明文档

1. 引言 (3)

2. 系统基本需求 (3)

3. 系统用例分析 (4)

3.1总台预定管理 (4)

3.2总台接待管理 (5)

3.3总台收银管理 (6)

3.4房务中心管理 (7)

3.5会员管理 (8)

4. 非功能需求分析 (9)

文档编写分工说明

1. 引言

结合酒店客房管理的实际需要，采用软件工程的思想对酒店客房管理信息进行软件需求分析，包括业务需求、用户需求和功能需求。在系统分析时采用面向对象的分析与设计方法，运用面对象的可视化系统分析的建模语言从多角度描述和构造软件系统。

2. 系统基本需求

本系统的设计是为了提高酒店的工作效率，加强财务管理，针对酒店客房的经营服务理念为核心，为对外营业减少差错提供强大的软件服务后盾，为酒店经营更加具有竞争力创造条件。其主要体现在以下几个功能方面：

（1）综合性的宾客信息管理功能

将重要客人的习性和生活习惯等基本信息记录在酒店的VIP 档案中，以便在VIP 客人在入住时提供最好的服务和给客人最实惠的折扣，使客人有宾至如归的感觉；由酒店销售人员定期对一段时间内的客人消费进行查询，对酒店的常和协议单位进行消费总额和次数上进排序，根据排序结果进行上门回访活动，拉近与客人的距离，同时提供更加优质舒适的服务。

（2）控制成本费用，提高销售利润

进行客房经营理论与实际成本分析、客房日用品费用分析，最大限度减少成本和费用支出，杜绝浪费现象，客房消费费用能快速、自动的转入前台收银结帐处。

（3）对部门进行二级核算考核，消除管理上的漏洞

对于客房营业部门，特别是房务部门，每日消耗客房用品的数量较大，如能对其有效合理的管理，将能很大程序提高酒店的管理效益。本系统提出'客房二级仓库'的概念，将后台库存管理与前台'二级仓库'管理紧密结合在一起。

酒店管理系统项目设计规格说明书

一、引言

随着酒店行业的快速发展，酒店管理系统在提高服务质量、优化资源利用、降低运营成本方面发挥着越来越重要的作用。本文档旨在详细阐述酒店管理系统的项目设计规格，包括功能需求、技术要求、系统架构、模块设计、测试与部署等方面的内容。

二、需求分析

酒店管理系统应满足以下需求：

1、用户管理：系统应能够实现用户注册、登录、权限管理等功能。

2、客房管理：系统应能够添加、修改、查询客房信息，包括房间类型、房间号、入住状态等。

3、客户信息管理：系统应能够记录客户预订、入住、退房等信息，并提供客户资料查询与导出功能。

4、销售管理：系统应能够跟踪销售数据，分析销售趋势，并提供销

售报告生成功能。

5、财务管理：系统应能够与客房销售、餐饮销售等模块集成，实现统一财务管理，包括账单结算、财务报表等功能。

6、餐饮管理：系统应能够管理餐厅座位、点餐、送餐等功能。

7、技术要求：系统应采用先进的技术架构，具备良好的扩展性和稳定性，能够支持大数据量和高并发访问。

三、系统设计

1、整体架构：采用基于J2EE技术的B/S架构，前端采用HTML5、CSS3、JavaScript等技术，后端采用Java语言编写。

2、数据库设计：采用关系型数据库管理系统，如MySQL，设计合理的数据库表结构，包括用户表、客房表、订单表、账单表等。

3、模块设计：根据需求分析，将系统划分为多个模块，如用户管理模块、客房管理模块、客户信息管理模块、销售管理模块、财务管理模块、餐饮管理模块等。

4、技术选型：采用成熟且广泛使用的技术框架，如Spring、Hibernate 等，以确保系统的稳定性和可扩展性。

酒店客房管理系统需求规格说明书

酒店客房管理系统

需求规格说明书

1 引言 (4)

1.1 编写目的 (4)

1.2 开发背景 (4)

1.3 参考资料 (5)

2 任务概述 (5)

2.1 目标 (5)

2.2 用户的特点 (5)

3 可行性分析 (6)

3.1 技术可行性 (6)

3.2 开发时间可行性 (6)

3.3 设备条件可行性 (6)

4 需求规定 (7)

4.1 系统业务流程分析 (7)

4.1.1 宾客预订 (7)

4.1.2 宾客入住 (7)

4.1.3 宾客退房 (8)

4.1.4 财务核查 (8)

4.2 数据流图(DFD) (9)

4.3 对功能的规定[整体框图] (11)

4.4 对功能的描述 (14)

4.4.1 基础设置 (14)

(15)

4.4.2 预订管理 (16)

4.4.3 前台接待管理 (17)

4.4.4 前台收银管理 (18)

4.4.5 财务核查管理 (20)

4.4.6 客房及客史管理 (21)

4.4.7 系统管理 (21)

5 系统环境规定 (23)

5.1 硬件环境 (23)

5.2 软件环境 (23)

1 引言

在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

相关主题

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2.1.3
业务流程图
3.2开发环境28
1
1.1 编写目的
本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：
a.软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；
b.功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；
c.验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景
随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
2.1.3入住管理子系统7
2.1.4收银管理子系统12
2.1.5财务管理子系统18
2.2数据需求23
2.2.1住宿管理系统的E-R图23
2.2.2财务系统的E-R图25
2.2.3业务中最重要的三张表26
2.3性能需求27
2.4故障处理27
3环境28
3.1运行环境28
3.1.1操作系统28
3.1.2确定数据库配置28
【VPN】：英文全称是“Virtual Private Network”，虚拟专用网。通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
2
2.1
2.1.1
数据流程图
数据字典
数据流条目
名称：顾客登记卡编号：
简要说明：顾客入住宾馆时或预定房间时管理员填写的登记卡
名称：分配房间总编号：xx
说明：分配房间，将分配结果通知给预订者编号：P2.3
输入：预订信息
输出：预订信息表
处理：根据预订信息，给预订者分配好房间,修改预订信息表，进入收银模块，通知预订者缴纳预订金
处理过程条目3
名称：退订房间处理总编号：xx
说明：查询住房信息，没有符合条件的通知预订者编号：P2.1
说明：入住顾客姓名有关编码说明：
数据值类型：离散XXXXXXXXXXX
类型：字符
长度：10
有关数据结构：顾客登记卡
数据元素条目2
名称：房间编号
说明：宾馆房间编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
有关数据结构：房间信息表
数据元素条目3
名称：员工编号
说明：宾馆员工编号
数据值类型：离散
类型：数字
长度：10
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
离店日期
处理过程条目1
名称：查询当前住房信息总编号：xx
说明：查询住房信息，有符合条件的通知预订者编号：P2.2
输入：房态信息表
输出：预订信息
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询是否有符合条件的房间，若有则通知预订者，若没有符合的房间则拒绝预订者的要求，并向预订者返还拒订通知单
处理过程条目2
数据流来源：前台服务员
数据流去向：顾客信息管理
包含的数据结构：流通量：500份/月
旅客信息
姓名
性别
级别
是否会员
是
否
类型
普通顾客
普通会员
铂金会员
证件类型
证件号码
预定房间号
入住时间
预住天数
退房时间
备注
数据存储条目
名称：客房分配表总编号：
说明来自百度文库当顾客预定或登记房间后汇集的信息编号：
结构：
房间编号有关的数据流：
有关数据结构：员工信息表
2.1.2
业务流程图
数据流图
数据字典
数据结构条目
名称：预订信息表总编号：xx
说明：网上预订者的信息登记表编号：A1
结构：有关数据流、数据存储：
房态信息表、预订信息表
姓名
性别
年龄
手机号
身份证
【会员卡号】
房间类型*
单人间
标准间
豪华间
商务间
行政间
双套间
多套间
房间价格
入住日期
最后入住时间
说明：顾客登记后进行相应房间分配处理
输入：管理员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目3
名称：员工管理信息编号：
说明：输入员工信息后作出添加、删改等相应措施
输入：管理员
输出：
处理：将员工信息存入后，若有添加或删改的根据相应信息进行处理
输入：房态信息表
输出：退订通知单
处理：查询房态信息表，根据预订者的要求，查询若没有符合条件的房间，通知预订者取消预订，并返还退订通知单给预订者
处理过程条目4
名称：逾期处理总编号：xx
说明：在规定期限内未到宾馆的预订者，取消其预订编号：P2.4
输入：逾期规则
输出：逾期通知单
处理：根据逾期规则，对在规定时间内尚未入住的预订者，取消其预订资格，通过收银模块，修改预订金单，返还预订金给预订者
1.3
[1]邝孔武，王晓敏.信息系统分析与设计[M] .清华大学出版社,2006
[2]孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .
[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社,2006
1.4
【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。主要工作内容是审查客房收入即客房入住情况。对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在店宾客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态，以保证系统的正常运行，这是每天必须进行的工作之一。
宾馆管理信息系统
课程名称：信息系统分析与设计
班级：07信息管理与信息系统
组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪
姜文萱孔露张闪闪周琴
指导教师：毛平
系统分析说明书（需求规格说明书）
1概述1
1.1编写目的1
1.2背景1
1.3参考资料1
1.4术语和缩写词1
2需求1
2.1功能需求1
2.1.1字典管理子系统1
2.1.2预定管理子系统4
外部实体条目
名称：顾客编号：
说明：
输出数据流：个数：约2000个
输入数据流：
数据结构条目
名称：顾客登记卡总编号：
说明：顾客入住宾馆时填写的卡编号：
结构：有关的数据流、数据存储：
姓名预定表
性别
身份证号入住登记表
联系电话房态信息表
预定客房号
入住时间数量：
预住天数
备注
数据元素条目1
名称：顾客姓名总编号：
别名：C-name编号：
房间型号
标准间
普通间
总统套房信息量：60份/年
商务套房有无立即查询：有
是否预定
是
否
预定金
处理过程条目1
名称：处理顾客信息编号：
说明：登记顾客信息后进行相关处理
输入：前台服务员
输出：顾客
处理：顾客预定房间或登记入住后，前台服务员将信息登记后，根据登记表作相应的房间安排处理
处理过程条目2
名称：处理客房信息编号：