跟单员、考核制度

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跟单员业务KPI考核标准

跟单员业务KPI考核标准
部门：
考核项目考核内容
销售额
工单数管理
交货准时率业务能力
被考核人：
指标
100万为基准
开单份数以1000份为基准
准时率100%
奖扣分（百分制）
超基准，每10万，加10分。

每加100份加分5，减少则扣5分。

欠货一次扣1分，造成停线一次扣5分。

评分分管领导备注
长期库存个人原因为金额为“0”；其它自责的扣10分，客责不扣分，其它部责扣1部门按50%追责。

分
内外部投诉（电话、邮件、传
达）
外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。

客户投诉
客户订单处理难度A级客户（如迈瑞、理光、爱普A级加5分、B级加3分，C级客户加1分。

生）
C级客户超过指标扣5分，B级扣3分，A级扣1
原材料在库存控制占销售比≦25%
分。

主管评语
被考核人签名。

跟单部职责、考核指(5篇)

跟单部职责、考核指袁淑萍与杨海滨的职责一、跟单职责：1.跟踪每张单订单的生产进度并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4.掌握、了解市场信息，在阿里巴巴网上进行业务宣传，开发新的客源。

(宣传高尔夫练习机和激光加工、钣金制作)5.做好售后服务。

(开送货单时注明是否已收款)二、跟单时在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法1.客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。

举例如：颜色、数量等。

2.订单的审查每张订单都是不同的图纸、不同工艺，甚至设备也不一样。

首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

然后给客户报价，报价算好后给主管审核，传真或发电子邮件给客户，待客户确认单价回传以后再下订单。

3.开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。

交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4.生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5.小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。

一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料(生产单、流程卡)。

7.大货生产出来后，还要按排出货。

三、售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。

若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

跟单员、考核制度[1]1

山东华岳达铝业有限公司跟单员绩效考核办法为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。

奖励措施：一、月工资组成：跟单员基本工资1500 元/月+绩效考核工资600 元/月组成。

二、按量提成：跟单员的绩效考核成绩分为五部分：1、工作质量（20分）；2、客服意识（10分）；3、业务知识（30分）；4、责任心（10分）；5、纪律及勤勉（30分）跟单员按跟单销售业绩情况，实行绩效考核工资每月兑现一次。

处罚措施：跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。

1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣2分；2、跟单员在发现产品合格证上的规格型号、支重、壁厚等技术指标录错、抄错致使生产计划通知单中的产品规格型号、支重、壁厚等技术指标与订单不符经复审发现并未纠正的每单扣 2 分；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重新生产的，导致公司直接经济损失的，每单扣5分。

3、跟单员在货物生产完成后，及时做好发货前的各项准备工作，确保货物数量和订单数相当。

如货物数量太多要及时以书面形式通知客户和业务员能否全批量发货；如没有及时通知客户和业务员的而造成浪费的，扣2分。

4、跟单员根据客户和业务员要求及时做好发货清单，及时通知仓库管理员做好出库单并进行发货，如跟单员没有及时做好发货清单，没有及时通知仓库管理员发货的每单扣5 分。

5、装货时，跟单员必须亲自到现场对型材数量、重量、壁厚等应逐一进行核对确认，在确认无误后通知仓库进行装车，若未核对或没有认真核对订单、而导致货物多发、漏发、错发的，每次扣3分。

生产部跟单员绩效考核方案

生产部跟单员绩效考核方案首先，生产部跟单员的工作目标是按时、按质、按量完成客户的订单。

因此，绩效考核方案应围绕这一目标展开。

具体措施可以包括：1.完成订单的及时率：考核跟单员在订单接受后的处理速度是否满足要求，是否按时与客户确认订单细节，并及时将订单信息传递给生产部门，确保生产计划的顺利执行。

2.产品质量：考核跟单员在对订单进行核对时是否仔细，是否及时发现并解决问题，确保产品不出现质量问题。

3.交付准时率：考核跟单员在订单执行过程中是否及时与生产部门沟通，确保产品按时交付给客户；对于出现延误的情况，要求跟单员能够及时与客户协商解决，并提出改善措施，避免类似问题再次发生。

4.客户满意度：通过客户满意度调查或定期与客户的交流，评估跟单员在订单执行过程中的服务态度和专业水平，以及是否及时回应客户的需求和问题。

除了以上几项基本指标，可以根据企业的具体情况和业务特点，制定一些适合的附加考核指标，如团队合作、专业知识和技能提升等。

考核指标的设定应该具有可量化的属性，并与员工的岗位职责和实际工作内容相符。

绩效考核的权重分配应根据不同指标的重要性和员工的实际职责来确定，可以采用加权平均分或百分比比例等方式。

同时，为了提高员工的工作积极性和主动性，可以设置一些激励机制，例如根据绩效结果给予奖励，如年终奖、晋升机会、培训机会等。

另外，为了确保绩效考核的公正性和客观性，评定员工的绩效可以采取多方面的评价手段，例如上级对员工的日常表现进行评分、客户对员工的评价以及员工自评等，最后由绩效考核委员会进行综合评估。

最后，绩效考核是激励员工的一种方式，但也需注意平衡激励与惩罚的关系，不能单纯以过高的绩效要求来压迫员工，而要关注员工的工作负荷和能力，合理调整目标和指标。

综上所述，生产部跟单员绩效考核方案应包括订单及时率、产品质量、交付准时率和客户满意度等基本指标，并根据企业实际情况和员工的职责制定适当的附加考核指标。

同时，要合理权衡激励与惩罚的关系，关注员工的工作负荷和能力，确保绩效考核的公正性和客观性。

生产部跟单员绩效考核方案

生产部跟单员绩效考核方案背景生产部跟单员是生产部门中关键的角色之一，负责跟踪生产进度、协调生产资源、确保订单按时交付。

为了提高生产部跟单员的工作效率和绩效，制定跟单员绩效考核方案是必要的。

绩效考核指标以下是生产部跟单员绩效考核的指标：1. 任务完成情况：按时完成分配的任务，包括订单处理、跟踪生产进度、协调生产资源等。

2. 生产进度控制：及时发现并解决生产中的问题，确保订单按时交付。

3. 协作能力：与生产部门内外的其他团队成员有效沟通，协调合作，共同完成工作任务。

4. 工作质量：准确无误地处理订单信息，减少错误率。

5. 问题解决能力：快速响应和解决生产中的问题，能够提供解决方案并实施。

考核方法绩效考核将采用以下方法：1. 定期评估：每月对生产部跟单员的工作执行情况进行评估，包括任务完成情况、生产进度控制、协作能力等指标。

评估结果将以绩效评分的形式呈现。

2. 自评和上级评估：跟单员将自评工作绩效，并将自评结果与上级进行讨论和确认，以确保公正性和准确性。

3. 团队评估：与生产部门的其他成员共同评估每位跟单员的协作能力和贡献。

4. 定期反馈：及时向跟单员提供绩效评估结果和反馈意见，以帮助他们改进工作表现。

奖惩措施为了鼓励优秀的绩效和促进个人发展，可以采取以下奖励措施：1. 绩效奖金：根据绩效评分，向表现优秀的跟单员发放绩效奖金。

2. 职业晋升：绩效优秀的跟单员可以获得职位晋升或提升机会。

另外，对于表现不佳的跟单员，可以采取以下惩罚措施：1. 个人指导：针对跟单员工作中存在的问题，提供个别指导和培训。

2. 绩效调整：根据表现，对绩效不佳的跟单员进行相应的绩效调整或限制晋升机会。

结论通过制定生产部跟单员绩效考核方案，我们能够激励跟单员提高工作效率和工作质量，促进团队协作，提高生产部门的整体绩效。

这将有助于我们按时交付订单，满足客户需求。

外贸员工考核制度范本模板

外贸员工考核制度范本模板一、总则1.1 为了更好地实现公司的战略目标，提高外贸业务水平，加强团队建设，提高员工的工作效率和业绩，特制定本考核制度。

1.2 本考核制度适用于公司所有外贸员工，包括业务员、跟单员、外贸助理等。

1.3 本考核制度按照公平、公正、公开的原则进行，旨在激发员工的工作积极性和创新能力，促进公司的持续发展。

二、考核内容2.1 业务能力2.1.1 业务知识：包括产品知识、市场知识、国际贸易法规、运输知识等。

2.1.2 业务技能：包括客户开发与维护、报价、合同拟定、单证制作、货物跟踪等。

2.1.3 业务成果：以销售额、利润、新客户数量等为主要指标。

2.2 工作态度2.2.1 出勤：按照公司规定准时上下班，不得迟到早退。

2.2.2 工作积极性：主动承担工作，勤于沟通，乐于合作。

2.2.3 遵守公司规章制度：服从领导，尊重同事，维护公司形象。

2.3 团队协作2.3.1 内部沟通：主动与同事分享工作经验，提供帮助，营造良好的团队氛围。

2.3.2 协作精神：在业务过程中，与其他部门和同事保持良好的沟通与协作。

2.3.3 团队活动：积极参与公司的团队建设活动，增强团队凝聚力。

2.4 个人成长2.4.1 学习与提升：主动学习业务知识和技能，提高自身综合素质。

2.4.2 专业认证：积极参加相关行业的培训和考试，获得专业认证。

2.4.3 职业规划：明确个人职业发展目标，制定并实施职业规划。

三、考核指标与权重3.1 业务能力：40%3.2 工作态度：30%3.3 团队协作：20%3.4 个人成长：10%四、考核流程4.1 每月末，由部门经理对下属员工进行考核。

4.2 考核结果分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（70-89分）、合格（60-69分）、不合格（60分以下）。

4.3 考核结果由部门经理签字确认，并报人力资源部备案。

4.4 考核结果作为员工薪酬、晋升、培训等方面的依据。

五、考核激励与惩罚5.1 优秀员工给予奖金奖励、晋升机会、培训机会等。

服装公司月份业务跟单员绩效考核

该项得
元
3、成本节约率（100元）
在操作整个订单时，必须全面考虑成本的节约情况，要做到全面节约，杜绝浪费，每查到一次扣50元，责任事故另处理。
该项得
元
4、工作配合度（50元）
□优：50元□良：30元—40元
□一般：10元—20元 □差：扣10元
该项得
元
岗位奖罚
合计
1、与外贸公司的资料确认必须及时处理，未及时处理50元/次。
月份业务跟单员绩效考核
姓名
绩效工资
绩效工资
1、货期交付率（200元）
整个订单的运作必须做到全面掌控，从下单到出货生产计划必须逐步跟踪、逐一落实，订单的交货期必须按时完成，每延误一单货期扣200元，责任事故另处理。
该项得
元
2、质量达成率（150元）
整个订单的品质（从面料到包装材料）全面掌控，所有的合格率必须达到98%，客人查到质量问题若造成打折、寄买等一切问题，每次扣200元，责任事故另处理。
2、订单资料未及时下发，每次扣50元，责任事故另能力进行培训，未做扣50元/次。
4、及时解决生产中出现的技术问题（2小时内），未及时处理20元/次。
5、生产会议每旷会1次扣5元，全月参会无迟到、早退、旷会奖50元。
统计
总经理
奖罚合计

跟单员岗位绩效考核细则

跟单员岗位绩效考核细则
跟单岗位绩效考核细则
序号项目考核内容计分情况备注
1 任务完
成情况1.不能按时完成布置安排的任务2分/次
2.由于工作失误等原因影响订单延期的2/次
2 工作
质量
1.接到业务员订单后无特殊愿意24小时内下单至生产部1分/次
2.生产单信息应确保无误，每出现一项错误1分/次
3.积极配合业务员所需要的资料。

（比如：毛重，净重，装箱
规格，体积，提供大货样品，留大货样品等资料），
1分/次
4.根据业务员提供的发货和进仓时间，安排发货。

1分/次
5.积极配合业务员的合理要求，业务员进行投诉的1分/次
3 办公
环境1.本岗位责任区域卫生环境不整洁等0.5分/次
2.工作台面不整洁、有积尘等0.5分/次
4 文明
办公
1.不服从工作分配，对分配任务推三阻四，工作不积极等0.5分/次
2.上班时间干与工作无关的事情，电话接听及时，漏接的及
时回复；上班期间不大声喧哗
0.5分/次
5 考勤
管理1.无故迟到、早退的0.5分/次
2.旷工的1分/次。

___跟单员绩效考核方案

___跟单员绩效考核方案1. 背景为了更好地评估和激励___跟单员的工作表现，制定了以下绩效考核方案。

2. 绩效考核指标2.1 工作质量- 完成工作任务的准确性和及时性。

- 与客户和供应商之间的沟通效果和问题解决能力。

- 跟单员对业务流程的掌握程度和运营水平。

2.2 工作效率- 执行工作任务的速度和效率。

- 能否合理安排工作时间和资源。

2.3 团队合作- 在团队内展示积极的合作态度。

- 与同事之间有效地进行合作和信息共享。

2.4 创新能力- 能否提出与工作相关的创新和改进建议。

- 对新问题的解决方法和灵活性。

3. 绩效考核方法3.1 定期绩效评估每季度进行一次绩效评估，由部门主管对跟单员的工作进行评价，以确定其在各项指标上的绩效水平。

3.2 自评每次绩效评估前，跟单员需要进行自评，对自己在各项指标上的表现进行评估和总结，以及为自己设定下一阶段的工作目标。

3.3 360度反馈除了主管评估外，也将向同事和客户征求对跟单员的反馈意见，以获取更全面的绩效评价。

4. 奖惩措施4.1 奖励机制根据跟单员的绩效评级，给予相应的奖励，如奖金、表彰等，以激励优秀的工作表现。

4.2 改进计划针对绩效评估中存在的不足之处，制定改进计划，帮助跟单员提升工作能力和绩效水平。

4.3 处罚措施对于严重违反公司规定或工作失职的情况，将采取相应的处罚措施，包括警告、罚款等。

5. 绩效考核结果汇总与反馈每次绩效评估后，将对跟单员的绩效评级进行汇总，并向其提供详细的反馈，包括优点、不足及改进建议。

以上是人力资源部跟单员绩效考核方案，希望通过该方案能够更好地激励员工、提升工作效能。

跟单员绩效考核

为了调动跟单人员积极性，更好的控管公司订单完成情况，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

从9月份开始，跟单人员实行以下薪酬模式：
月薪=基本工资+跟单成效金*当月评分/100分
注释：基本工资：原月薪的80%。

跟单成效金：原固定月薪20%+绩效奖金（含全勤奖30元）
为了让跟单人员建立主人翁意识，让跟单人员与公司同进退，共同分享收益和承担责任，跟单成效金为不固定薪水，根据月底评分发放：
说明：
1、评分每月在下月5日之前交至财务部
2、以上薪酬方法公司有权根据实际情况做出更动。

跟单员岗位职责与考核制度

跟单员岗位职责与考核制度邢台市龙滨橡塑有限公司跟单员岗位职责与考核制度一. 制定目的:为更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确跟单员的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，特制定以下规章制度。

二. 适用范围:本制度适合公司的销售后勤跟单员。

三. 本制度内容包括:销售部组织构架及跟单员岗位职责、提成及考核制度。

四. 本制度为试行草案，或有不尽完善与不尽合理之处，在未经修改之前必须服从和遵守。

五. 本制度自制定之日起开始执行。

六. 销售部组织构架及跟单员岗位职责。

销售副总国外部经理国内部经理外贸业务员销售代表跟单员销售助理跟单员岗位职责:6.1 在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品(服务)运作流程并督促订单落实的情况。

6.2 严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格或国内市场价格。

如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

6.3 负责订单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪:6.4 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

6.5 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订舱，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库。

6.6 及时通知客户和货代有关货物装运的情况。

6.7 在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。

按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细。

打样明细应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色要求、产品图片、唛头等以及工艺。

6.8 如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。

(总经理不在时，由总经理指定人员签字)。

第1页共2页邢台市龙滨橡塑有限公司 6.9样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。

做好产品留样工作，如果是新客户，样品是否向客户收费，收多少，快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定，特殊情况需由总经理决定。

跟单岗位奖罚制度

跟单岗位奖罚制度一、总则1. 本制度旨在明确跟单岗位的工作职责，激励员工积极履行职责，提高工作效率和服务质量。

2. 本制度适用于公司所有跟单岗位员工，包括但不限于订单处理、客户服务、物流跟踪等相关人员。

二、奖励制度1. 绩效奖励- 根据月度、季度、年度的绩效考核结果，对表现优秀的员工给予现金奖励或职位晋升。

- 对于超额完成订单任务的员工，按照超额部分的一定比例给予奖金。

2. 创新奖励- 鼓励员工提出改进工作流程、提高效率的创新建议，一经采纳并实施，给予一次性奖励。

3. 团队奖励- 对于团队协作出色，能够按时完成大型项目或紧急任务的团队，给予团队奖励。

4. 客户表扬- 员工因服务优秀获得客户书面表扬的，给予相应的奖励。

三、惩罚制度1. 工作失误- 因个人疏忽导致订单错误、延误或客户投诉的，根据失误严重程度，给予警告或罚款。

2. 违反操作规程- 不遵守公司规定的操作流程，造成损失的，视情节轻重给予相应的处罚。

3. 服务态度问题- 对客户态度恶劣，造成客户投诉的，经查实后，给予相应的处罚。

4. 旷工迟到- 无故旷工或频繁迟到的员工，根据公司考勤制度进行处罚。

四、奖罚执行1. 奖罚决定由部门经理根据员工的工作表现和客户反馈提出，经人力资源部门审核后执行。

2. 所有奖罚记录将作为员工晋升、培训、调动等人事决策的参考依据。

五、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议的，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。

2. 人力资源部门应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并通知申诉结果。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经公司管理层审议通过后公布实施。

请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时应根据公司的实际情况和法律法规进行调整和完善。

跟单员考勤制度

跟单员考勤制度是为了维护公司的正常工作秩序，提高工作效率，严肃纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律而制定的一项管理制度。

以下是跟单员考勤制度的具体内容：一、考勤时间1. 上班时间：上午8:00-12:00，下午13:30-17:30，夏令时调整至下午14:00-18:00。

2. 迟到早退：迟到或早退超过15分钟算作半天旷工，超过30分钟算作全天旷工。

3. 请假：提前一天向上级申请，特殊情况可以口头请假，但需在事后补交书面请假条。

4. 出差：提前向上级报告出差时间、地点和任务，出差期间按公司规定报销相关费用。

二、考勤方式1. 指纹打卡：员工需在上班前、下班后分别进行指纹打卡，打卡数据作为考勤依据。

2. 考勤记录：人力资源部门每月对员工的考勤记录进行统计，如有异常情况需及时查明原因并进行处理。

3. 考勤结果：考勤结果将作为员工工资、奖金及晋升等方面的依据。

三、奖惩措施1. 奖励：每月全勤员工可获得全勤奖，表现优异的员工可获得优秀员工奖金。

2. 惩罚：旷工、迟到、早退等违反考勤规定的行为，公司将根据实际情况给予警告、降级、辞退等处分。

四、特殊情况处理1. 突发疾病或家庭紧急情况：员工因突发疾病或家庭紧急情况无法按时到岗，需提前向上级报告，并提供相关证明材料，可视为请假。

2. 不可抗力因素：如遇自然灾害、交通瘫痪等不可抗力因素，导致员工无法按时到岗，公司可根据实际情况予以谅解。

五、考勤制度变更1. 本考勤制度如有变更，公司将提前通知员工，并做好相关解释工作。

2. 员工如有意见和建议，可向人力资源部门提出，经公司领导审批后予以实施。

通过实施跟单员考勤制度，公司可以更好地管理员工的工作时间，提高工作效率，确保正常的工作秩序。

同时，员工也应自觉遵守考勤制度，养成良好的工作习惯，为公司的发展做出贡献。

跟单员规章制度奖罚

跟单员规章制度奖罚一、总则1. 本制度旨在规范跟单员的工作行为，提高工作效率，确保公司业务流程的顺畅。

2. 本制度适用于公司所有跟单员，包括但不限于订单处理、客户沟通、物流跟踪等相关工作。

二、奖励制度1. 月度优秀跟单员奖：每月评选出表现最优秀的跟单员，给予奖金及荣誉证书。

2. 年度最佳跟单员奖：每年评选出年度最佳跟单员，给予额外奖金及晋升机会。

3. 创新提案奖：鼓励跟单员提出改进工作流程的创新提案，一经采纳，给予奖励。

三、惩罚制度1. 工作失误：因个人疏忽导致订单处理错误，根据失误严重程度，给予警告至记过处分。

2. 客户投诉：因服务态度不佳或工作失误导致客户投诉，经查实后，给予相应经济处罚及内部培训。

3. 延误交付：因跟单员原因导致订单延误交付，根据延误时间长短，给予罚款或降职处理。

四、考核标准1. 工作完成度：按时完成订单处理，无重大失误。

2. 客户满意度：客户反馈良好，无有效投诉记录。

3. 团队协作：积极参与团队合作，与同事沟通顺畅，共同提升团队效率。

五、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚由直接上级根据跟单员的工作表现提出，并报人事部门审核。

2. 奖罚决定需书面通知本人，并在公司内部进行公示。

3. 跟单员对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向人事部门提出申诉。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司人事部门负责解释。

2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。

3. 公司保留对本制度的最终解释权和修订权。

请注意，以上内容是一个基本的框架，具体实施时需要根据公司的实际情况进行调整和完善。

服装跟单奖罚制度范本

服装跟单奖罚制度范本服装跟单奖罚制度范本：一、奖励制度1. 绩效奖励：根据跟单员的月度绩效考核结果，排名前三名的跟单员将获得额外的绩效奖金。

2. 超额完成任务奖励：对于超额完成月度跟单任务的跟单员，按照超额部分的一定比例给予奖励。

3. 创新提案奖励：鼓励跟单员提出创新的工作方法或流程改进建议，一旦被采纳并实施，给予提案者一次性奖励。

4. 团队协作奖励：对于在团队协作中表现突出，对团队目标达成有显著贡献的跟单员，给予团队协作奖励。

5. 客户满意度奖励：根据客户反馈，对于获得客户高度评价的跟单员，给予客户满意度奖励。

二、惩罚制度1. 任务未完成惩罚：跟单员未能按时完成既定任务，根据任务的重要性和未完成程度，给予相应的经济处罚或职位降级。

2. 质量事故惩罚：因跟单员疏忽导致产品质量问题，根据事故的严重程度，给予相应的经济处罚，并要求其承担相应的责任。

3. 违反工作纪律惩罚：跟单员违反公司工作纪律，如迟到、早退、旷工等，根据违反情况给予警告或经济处罚。

4. 客户投诉惩罚：因跟单员工作失误导致客户投诉，根据投诉的性质和严重程度，给予相应的处罚。

5. 信息泄露惩罚：跟单员泄露公司机密或客户信息，一经查实，将依法追究其法律责任，并予以解除劳动合同。

三、考核标准1. 任务完成度：根据跟单员完成既定任务的质量和效率进行考核。

2. 客户满意度：通过客户反馈和满意度调查来评估跟单员的工作表现。

3. 团队协作能力：评估跟单员在团队中的协作精神和贡献度。

4. 创新能力：评估跟单员在工作中的创新思维和改进提案。

5. 工作纪律：根据跟单员的出勤记录和遵守公司规章制度的情况来考核。

四、奖罚执行1. 奖罚决定：由跟单部门负责人根据考核结果和相关标准提出奖罚建议，经人力资源部门审核后执行。

2. 奖罚公示：奖罚结果应在公司内部进行公示，以示公正。

3. 奖罚记录：所有的奖罚记录应详细记录在员工的个人档案中，作为员工晋升和评价的依据。

五、申诉机制1. 申诉途径：员工对奖罚决定有异议时，可通过正式途径向人力资源部门提出申诉。

客服跟单奖罚制度

客服跟单奖罚制度一、奖罚目的：为了提高客服团队的工作效率和服务质量，确保客户满意度，同时激发员工的积极性和创造性，特制定本客服跟单奖罚制度。

二、适用范围：本制度适用于公司所有客服跟单人员。

三、奖励机制：1. 月度优秀客服：每月评选出服务满意度最高的前5%客服人员，给予奖金奖励和荣誉证书。

2. 季度最佳团队：每季度评选出团队协作最佳的客服团队，给予团队奖金和表彰。

3. 年度服务之星：每年评选出年度内表现最突出的客服人员，提供额外的年终奖金和晋升机会。

4. 创新提案奖：鼓励员工提出改进服务流程和提高工作效率的创新提案，一经采纳，给予奖励。

四、惩罚机制：1. 服务失误：因个人疏忽导致客户投诉，根据失误严重程度，给予警告至记过的处分。

2. 工作效率低下：连续三个月内，个人业绩排名在最后5%的员工，将接受绩效改进培训，若无改进，将考虑降职或解雇。

3. 违反操作规程：违反客服操作规程，导致严重后果的，根据情节轻重，给予罚款、记过直至解除劳动合同的处罚。

4. 客户信息泄露：泄露客户信息，无论情节轻重，一律解除劳动合同，并依法追究法律责任。

五、奖罚执行：1. 所有奖罚决定由客服部门经理提出，人力资源部门审核，经公司管理层批准后执行。

2. 奖罚结果将公示在公司内部公告板上，确保透明公正。

六、申诉机制：员工对奖罚决定有异议，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉，公司将组织复审。

七、附则：1. 本制度自发布之日起生效，由客服部门负责解释。

2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以法律法规为准。

3. 本制度的修改和解释权归公司所有。

请根据公司实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。

跟单员、考核制度

外贸跟单员绩效考核办法为了进一步完善公司制度，规范跟单员按跟单工作流程进行操作，使跟单员在工作过程中少出错，提高跟单员的工作积极性，对跟单员进行绩效考核。

奖励措施：一、基本工资：跟单员基本工资元/月。

二、按量提成：跟单员按跟单销售额0.01%提成不变动，每月提成一次。

1、跟单员年跟单销售额超过三百万美金到四百万美金以内的，超出范围内部份按0.01% 提成；2、跟单员年跟单销售额超过四百万美金到五百万美金以内的，超出范围内部份按0.015% 提成；3、跟单员年跟单销售额超过五百万美金到六百万美金以内的，超出范围内部份按0.018% 提成；4、跟单员年跟单销售额超过六百万美金到七百万美金以内的，超出范围内部份按0.025% 提成；5、跟单员年跟单销售额超过七百万美金到八百万美金以内的，超出范围内部份按0.03% 提成；6、跟单员年跟单销售额超过在八百万美金以上的，超出部份按0.05% 提成；处罚措施：跟单员跟单按工作流程进行操作，如不按工作流程进行操作，导致出现差错的，对跟单员进行处罚考核。

1、跟单员在收到客户和业务员的订单后，应在规定的时间内对订单进行初审，在初审过程中，发现订单的各项指标不符合公司生产要求的应及时通知客户和业务员进行修改，在初审过程中，没有发现订单的各项指标不符合公司生产要求而转至复审程序的，如复审发现错误的每单扣10 元；2、跟单员在电脑输单和手工抄单时将规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标录错、抄错致使生产计划通知单中的产品规格型号、性能、等级、价格和各项技术指标与合同不符经复审发现并纠正的每单扣50 元；如初审、复审都未发现，导致产品生产完成后不能发货或需重新生产的，导致公司直接经济损失的，按第九条处罚条例进行相应的处罚。

3、跟单员在产品唛头唰、贴完成后，与样本唛头核对并确保相符，如发现贴错、唰错并能及时更证的不扣；如没有发现错误导致经济损失的按第九条处罚条例进行相应的处罚。

外发跟单员奖罚制度

外发跟单员奖罚制度一、目的为了提高外发跟单员的工作效率和质量，确保公司利益最大化，同时激励员工积极工作，特制定本奖罚制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有在职外发跟单员。

三、奖励机制1. 按时完成跟单任务，无延误，每季度奖励300元。

2. 跟单过程中发现问题并及时解决，避免了公司损失，根据损失金额的10%给予奖励。

3. 客户满意度高，连续三个月获得客户书面表扬，奖励500元。

4. 提出有效的工作改进建议，被公司采纳并实施，奖励1000元。

5. 年度优秀跟单员评选，根据业绩和客户反馈，第一名奖励5000元，第二名奖励3000元，第三名奖励2000元。

四、惩罚机制1. 跟单延误，每超过规定时间1天，罚款100元。

2. 因个人疏忽导致公司损失，根据损失金额的20%进行罚款。

3. 客户投诉处理不当，导致公司形象受损，每次罚款500元。

4. 跟单记录不完整或弄虚作假，每次罚款200元。

5. 年度内累计迟到或早退超过10次，取消年度评优资格，并罚款1000元。

五、奖罚执行1. 奖励和罚款由跟单部门负责人提出，经上级领导审批后执行。

2. 所有奖罚记录将作为员工绩效考核的一部分。

3. 员工对奖罚有异议，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出申诉。

六、附则1. 本制度自发布之日起生效，原有相关奖罚规定同时废止。

2. 本制度的最终解释权归公司所有。

3. 本制度如遇国家法律法规变更或公司政策调整，将适时修订。

七、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

请注意，以上内容是一个示例，实际的奖罚制度应根据公司的具体情况和法律法规来制定。

生产跟单奖罚制度

生产跟单奖罚制度
一、目的
为了提高生产效率，确保订单按时完成，同时提升产品质量，特制定
本生产跟单奖罚制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有参与生产跟单的员工。

三、奖励机制
1. 按时完成跟单任务，且无重大失误的员工，将获得月度绩效奖金。

2. 对于连续三个月无投诉、无延误的跟单员，给予额外的季度奖励。

3. 在生产过程中提出有效改进措施，经采纳实施后显著提高生产效率
或降低成本的员工，给予一次性奖励。

四、惩罚机制
1. 跟单失误导致订单延误，根据延误程度和影响范围，扣除当月绩效
奖金的一定比例。

2. 因跟单不当造成质量问题，导致返工或客户投诉，根据情况严重性，扣除当月绩效奖金，并可能涉及职位调整或培训。

3. 跟单员在生产过程中违反操作规程，造成安全事故或设备损坏，将
根据事故严重性进行处罚，包括但不限于罚款、记过直至解除劳动合同。

五、奖罚执行
1. 奖罚情况由生产管理部门负责记录，并定期向人力资源部门报告。

2. 所有奖罚决定需经部门经理审核，确保公平、公正。

3. 员工对奖罚有异议时，可向人力资源部门提出申诉。

六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由生产管理部门负责解释。

2. 本制度如与公司其他规章制度冲突，以本制度为准。

3. 公司保留对本制度的最终解释权和修订权。

七、生效日期
本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

请注意，以上内容是一个基本框架，具体的奖罚比例、金额以及执行细节需要根据公司的实际情况和财务预算来确定。

此外，任何奖罚制度都应符合当地的法律法规，并得到员工的理解和接受。