志愿者基础知识与技能培训.
消防安全志愿者知识培训
消防安全志愿者知识培训为提高我国人民群众的消防安全意识，增强火灾预防和应急处置能力，普及消防安全知识，特制定本方案。
一、培训目标通过培训，使消防安全志愿者掌握以下知识和技能：1.消防安全法律法规和相关政策；2.火灾预防的基本知识和方法；3.消防安全检查和隐患整改；4.初期火灾的扑救和应急疏散；5.消防设施的使用和维护；6.消防安全宣传教育。
二、培训对象1.年满18周岁的公民；2.热爱消防事业，有志愿从事消防安全工作；3.能正常参加培训和学习。
三、培训内容1.消防安全法律法规和相关政策；2.火灾预防的基本知识和方法；3.消防安全检查和隐患整改；4.初期火灾的扑救和应急疏散；5.消防设施的使用和维护；6.消防安全宣传教育。
四、培训方式1.理论培训：通过讲座、案例分析等形式，使学员掌握消防安全基本知识；2.实操培训：通过模拟火灾现场，使学员掌握初期火灾扑救和应急疏散技能；3.考察观摩：组织学员参观消防队、消防设施，了解消防安全工作实际情况。
五、培训时间培训时长为2天，第一天为理论培训，第二天为实操培训。
六、培训师资邀请具有丰富经验的消防专业人员和消防队员担任培训讲师。
七、培训场地选择具备消防安全培训条件的场所，如消防队、会议室等。
八、培训费用培训费用包括培训师资、场地、教材、道具等，由相关部门承担。
九、培训效果评估1.培训结束后，组织学员进行消防安全知识考试，评估培训效果；2.结合学员培训期间的实操表现，评估学员的消防安全技能；3.收集学员反馈意见，不断优化培训内容和方法。
十、培训周期每年举办一期消防安全志愿者知识培训，根据实际需求进行调整。
通过本方案的实施，将有效提高消防安全志愿者的知识和技能水平，为预防和减少火灾事故，保护人民群众生命财产安全作出贡献。
特殊应用场合一：企事业单位消防安全培训增加条款：•企事业单位消防安全培训计划：明确培训时间、地点、内容、对象等。
•企事业单位消防安全责任人：指定专人负责消防安全工作，确保培训的有效实施。
志愿者培训方案
志愿者培训方案标题：志愿者培训方案引言概述：志愿者在社会公益事业中发挥着重要作用，他们的参与不仅能够帮助需要帮助的人群，还可以促进社会的发展和进步。
因此，制定一套科学合理的志愿者培训方案显得尤为重要。
本文将从培训内容、培训方法、培训周期、培训评估和培训效果等五个方面进行详细阐述。
一、培训内容1.1 知识技能培训：包括社会工作基础知识、心理援助技能、沟通技巧等。
1.2 专业素养培训：培养志愿者的责任感、使命感、团队合作能力等。
1.3 个人成长培训：帮助志愿者建立正确的人生观、价值观，提升自我管理能力。
二、培训方法2.1 线上培训：通过网络课程、视频教学等方式进行知识传授和技能培养。
2.2 线下培训：组织集中的培训班、讲座等形式，加强志愿者之间的互动和交流。
2.3 实践培训：安排志愿者参与实际的公益活动，提升实战能力和应变能力。
三、培训周期3.1 短期培训：针对新入职的志愿者，进行基础知识和技能的培训，通常为1-2周。
3.2 长期培训：对已经有一定经验的志愿者，进行进阶培训和专业提升，周期为1-3个月。
3.3 持续培训：定期组织志愿者参加培训班、讲座等，保持志愿者的学习热情和专业素养。
四、培训评估4.1 考核方式：通过考试、实操表现、综合评估等方式对志愿者进行综合评估。
4.2 反馈机制：建立志愿者培训反馈机制，及时收集志愿者的培训意见和建议。
4.3 持续改进：根据培训评估结果，不断完善培训方案，提高培训的针对性和有效性。
五、培训效果5.1 提升服务质量：通过培训提升志愿者的专业水平和服务意识，提高服务质量。
5.2 增强团队凝聚力：培训可以增强志愿者之间的团队协作能力，提升团队凝聚力。
5.3 社会影响力：培训合格的志愿者可以更好地服务社会，提升组织的社会影响力。
总结：志愿者培训方案的制定对于提升志愿者的专业素养、服务质量和社会影响力具有重要意义。
通过科学合理的培训方案，可以有效提升志愿者的综合素质，为社会公益事业的发展贡献力量。
志愿者培训方案
志愿者培训方案
志愿者培训方案主要包括以下几个方面：
1. 志愿者背景知识培训：提供志愿者所服务领域的相关背景知识，包括组织的历史和使命、服务对象的特点和需求、社会问题的背景和现状等，使志愿者能够全面了解服务的背景和重要性。
2. 志愿者技能培训：根据志愿者服务的具体内容和要求，提供相关的技能培训，如沟通技巧、专业知识、团队合作能力等，使志愿者能够更好地完成自己的任务。
3. 志愿者宣传培训：提供宣传和传播技巧的培训，使志愿者能够有效地宣传组织的活动和服务，吸引更多的人参与其中。
4. 志愿者服务规范培训：明确志愿者的职责和行为规范，包括隐私保护、服务对象的尊重、与其他志愿者和员工的和谐相处等，使志愿者能够遵守相关规定并确保服务的质量和效果。
5. 志愿者情感培训：提供情感支持和心理激励的培训，使志愿者能够更好地面对服务中的困难和挑战，保持积极的心态和高度的工作热情。
6. 志愿者安全培训：提供安全意识和应急处理等相关培训，使志愿者能够做好自身安全的保护和应对突发事件的准备。
培训内容可以通过面对面培训、在线培训、参观实践等多种方
式进行，根据志愿者的情况和需要进行个性化安排。
培训通过测试、考核或证书的形式进行评估，以确保志愿者掌握相关知识和技能。
另外，定期的培训跟进和反馈，也是提升志愿者服务质量的重要环节。
志愿者岗前培训方案（3篇）
志愿者岗前培训方案度学雷锋志愿者岗前服务培训实施方案志愿者是构建和谐社会的重要力量，是践行党的群众路线的重要体现。
为了更好的提高我院志愿者干警的综合素质，推动我院志愿者的工作向着更高层次和更广阔领域发展，使志愿者群体成为我区文明、和谐的代表，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经院党组研究，决定对我院学雷锋志愿者服务队进行岗前培训。
一、培训宗旨深入开展志愿服务活动具有重要意义。
志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。
我院紧密结合崇德敬业、司法为民的宗旨，提升我院全体干警的服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀学雷锋志愿者团队，更好地参与社会公益事业，有效地推动我院精神文明建设。
二、培训目的（一）提高服务意识。
要充分认识到志愿服务是构建和谐社会，促进现代教育发展的需要，是加强___精神文明建设的需要，逐步增强志愿者提高自身素质的紧迫感。
（二）提高理论水平。
要遵循理论实践规律，不断对志愿者的工作进行概括、分析、总结、提炼，形成新的经验，逐步与国际接轨。
（三）提高业务能力。
要开拓视野、增长知识、启迪思想、不断提高思维、业务和动手能力。
三、培训对象新加入志愿队的人员四、培训时间___月___日下午3：00五、培训地点八楼会议室六、授课人七、七、培训内容1、志愿服务基础知识。
2、志愿服务的涵义、类型、服务意义，志愿者的权利、责任。
3、志愿者的通用礼仪。
4、去年优秀志愿者心得服务___。
5、去年学雷锋志愿队服务活动开展情况展示。
6、结业考试。
八、其他要求1、准备好培训课件。
2、做好培训设施的准备。
3、做好相应的资___障。
志愿者岗前培训方案（2）一、培训目标：通过岗前培训，使志愿者了解自己的岗位职责，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量，增强团队协作和沟通能力，提升服务质量，为社会公益事业做出积极贡献。
志愿者安全培训内容
志愿者安全培训内容为确保志愿者的安全和福祉，我们提供了以下的安全培训内容：1. 志愿者行为守则志愿者需要遵守以下行为守则以保障个人与他人的安全：- 尊重他人并保持友善和善意的态度。
- 遵守组织的规则和指导，遵守当地法律法规。
- 保护个人隐私和保密信息的安全。
- 遵守项目安全措施和紧急情况下的指示。
- 避免使用或泄露禁止的物品或物质，如毒品或武器等。
- 充分了解项目的风险和要求，积极采取安全措施。
- 遵守志愿工作中的专业标准和道德准则。
2. 紧急情况应对志愿者需要了解和掌握以下紧急情况应对的知识和技能：- 火灾逃生：了解火灾逃生途径和使用灭火器的方法。
- 自然灾害应对：了解不同自然灾害的特点和相应的应对方法。
- 人身安全受威胁时的反应：研究基本的自卫技巧和策略，学会寻求帮助和报警。
- 项目紧急情况的应对：了解项目中可能发生的紧急情况和相应的处理方法。
3. 健康与安全培训志愿者需要了解和掌握以下健康与安全培训内容：- 防疫知识：了解传染病的预防措施和正确的卫生惯。
- 急救技能：研究基本的急救知识和技能，如心肺复苏和止血方法。
- 饮食与营养：了解健康饮食的重要性和均衡饮食的原则。
- 心理健康：了解和认识常见心理问题的迹象和处理方法。
4. 项目特定培训志愿者需要接受与项目特定安全要求相关的培训，包括但不限于：- 操作特定设备或工具的培训。
- 了解和遵守项目的保密要求。
- 接受针对特定环境和群体的培训。
以上培训内容旨在提高志愿者的安全意识和应对能力。
我们鼓励志愿者积极参与培训，并将所学知识应用于志愿服务中，以保护志愿者自身和服务对象的安全。
志愿 服务培训方案
志愿服务培训方案志愿服务是一种无私奉献的活动，通过自愿参与社区、公益组织或其他非营利性机构的服务，为社会做出一份贡献。
志愿者们在参与志愿服务的过程中，既能够提升自己的能力和品德修养，又能够为社会提供各种帮助和支持。
因此，开展一系列的志愿服务培训是十分必要和重要的。
一、背景介绍和目标定位志愿服务培训旨在提升志愿者的专业能力和服务意识，使其更好地融入社区和组织，为社会做出积极贡献。
通过培训，志愿者可以了解志愿服务的基本原理和方法，学习专业技能，提高服务质量和效果，增强团队合作意识和沟通能力，培养创新意识和问题解决能力，提高服务理论水平和实践能力。
二、培训内容1.志愿服务理论知识培训：介绍志愿服务的基本原理和重要性，讲解志愿者的角色和责任，引导志愿者树立正确的服务理念和价值观。
2.专业技能培训：根据志愿者所从事的具体服务项目，进行相关技能培训，如社区文化活动组织、心理疏导、公益项目策划等。
3.团队合作能力培训：通过团队活动和游戏，培养志愿者团队合作意识，提高沟通协调能力和解决问题的能力。
4.创新能力培训：通过创新思维培训和实践活动，提高志愿者的创新能力，鼓励他们提出新的服务方式和解决问题的方法。
5.服务管理培训：讲解志愿服务的管理系统和流程，帮助志愿者了解志愿服务组织的结构和职责分工，提高组织和协调能力。
三、培训方法和形式1.理论知识培训：可以通过讲座、研讨会、培训课程等形式进行，邀请专家学者或有经验的志愿者进行授课和指导。
2.实践活动：组织志愿者参与实际的志愿服务活动，通过实践促进学习和提高。
3.案例分享和交流：安排志愿者分享自己的服务经验和故事，鼓励他们互相交流学习。
4.考核和评估：设置考核和评估机制，通过测试、实际操作等方式对志愿者的学习和提高进行评估。
四、培训计划和周期根据志愿者的需求和培训内容的安排，制定一个完整的培训计划和周期。
可以分为初级培训、中级培训和高级培训等不同阶段，持续周期一般为一年。
志愿者培训方案
志愿者培训方案一、背景介绍志愿者是社会发展的重要力量，他们以无私奉献的精神，为社会提供各种帮助和服务。
为了提高志愿者的能力和素质，我们制定了一套完善的志愿者培训方案。
二、培训目标1. 提高志愿者的专业知识和技能，使他们能够更好地开展志愿服务工作。
2. 培养志愿者的团队合作意识和沟通能力，增强他们的协作能力。
3. 培养志愿者的责任感和使命感，激发他们的社会责任意识。
三、培训内容1. 志愿服务理论知识：介绍志愿服务的基本概念、原则和意义，使志愿者了解志愿服务的重要性。
2. 志愿服务技能培训：包括沟通技巧、团队合作、冲突解决、项目管理等方面的培训，帮助志愿者提升工作能力。
3. 专业知识培训：根据志愿者所从事的领域，提供相关的专业知识培训，如医疗知识、教育知识等。
4. 志愿服务案例分析：通过分析真实的志愿服务案例，让志愿者了解不同情境下的应对策略，提高解决问题的能力。
5. 志愿者心理健康培训：关注志愿者的心理健康，提供心理辅导和压力管理等培训，保障志愿者的身心健康。
四、培训方式1. 线下培训：组织专业的培训师进行面对面的培训，通过讲座、案例分析、小组讨论等形式进行培训。
2. 在线培训：利用网络平台进行培训，通过视频教学、在线讨论等方式进行培训，方便志愿者随时随地学习。
五、培训评估1. 考核方式：通过培训课程的学习成绩、参与讨论的活跃度、实际工作表现等多个方面进行评估。
2. 培训反馈：定期收集志愿者的培训反馈，了解他们对培训内容和方式的满意度，及时调整培训方案。
六、培训成果1. 提高志愿者的专业素养：通过培训，志愿者将掌握更多的专业知识和技能，提高自身的专业素养。
2. 增强志愿者的团队合作意识：培训将加强志愿者的团队合作意识，使他们能够更好地与他人合作，共同完成志愿服务任务。
3. 激发志愿者的社会责任感：通过培训，志愿者将深入了解社会问题，激发他们的社会责任感，积极参与社会公益活动。
七、培训计划1. 制定培训计划：根据志愿者的需求和培训目标，制定详细的培训计划，明确培训内容、时间和方式。
志愿者培训的具体内容
志愿者培训的具体内容一、培训目的志愿者培训是为了提高志愿者的专业素质，使其能够更好地参与和开展志愿服务活动。
培训内容主要包括志愿服务相关知识、技能和态度的培养，以及志愿服务活动的组织与管理。
二、培训内容1. 志愿服务理论知识- 志愿服务的定义与发展历程- 志愿服务的价值与意义- 志愿服务的原则与规范- 志愿者的角色与责任2. 社会工作基础知识- 社会工作概述- 社会工作的原理与方法- 社会工作的伦理与职业道德3. 志愿服务技能培养- 沟通与协作能力- 团队合作与领导能力- 项目管理与活动策划能力- 基本救护与急救技能- 紧急事件处理与应急处置能力4. 志愿服务对象群体认知- 儿童与青少年- 老人与独居者- 残障人士与特殊群体- 环境保护与动物保护5. 志愿服务心理辅导- 志愿者自我成长与心理健康- 客观与主观认知的平衡- 志愿服务中的心理压力与疲劳 - 志愿者情绪管理与应对策略6. 志愿服务法律法规- 志愿服务相关法律法规概述- 志愿服务活动的法律责任与保障 - 志愿者权益与义务7. 志愿服务案例分享与分析- 成功的志愿服务案例分享- 志愿服务中的挑战与问题分析 - 案例讨论与解决方案探讨8. 志愿服务伦理与职业道德- 志愿服务的伦理原则与道德规范- 志愿者的职业操守与行为准则- 志愿服务中的道德困境与应对策略9. 志愿服务活动实践与实习- 参与真实的志愿服务活动- 实习与实践的机会与安排- 实践中的问题与经验总结三、培训方式志愿者培训可以通过多种方式进行，如面对面培训、在线培训、集中培训和分散培训等。
根据培训对象和实际情况选择适合的培训方式，并与实际志愿服务活动相结合，提高培训效果。
四、培训评估与认证为了确保志愿者培训的质量和效果，可以进行培训评估与认证。
通过评估志愿者的学习效果和实际表现，对其进行认证，并给予相应的证书或荣誉称号，以激励志愿者持续参与志愿服务活动。
五、培训后的支持与跟进志愿者培训结束后，还应提供后续的支持与跟进，包括定期组织经验交流会、提供参与志愿服务的机会、提供志愿服务项目信息等，以保持志愿者的积极性和参与度。
志愿者基础知识与技能培训
志愿者基础知识与技能培训志愿者是社区服务和非营利组织中不可或缺的一环。
为了提高志愿者能力并更好地为社区服务，需要进行基础知识与技能的培训。
1. 志愿服务概述志愿服务是指个人或团体自愿参与社区服务、慈善事业、环保保护等公益性活动的行为。
通过志愿服务，可以促进社会联系和强化社区参与。
2. 志愿服务内容志愿服务内容涵盖各个领域，从环保、社区服务、教育、文化、卫生保健到灾害救援等等。
志愿者应该选择自己擅长和感兴趣的领域，发挥自己的能力和作用。
3. 志愿者的基本要求志愿者必须具备一定的道德素质、承担社会责任的意识，关注社区问题，具备耐心和责任心，适应团队合作和领导安排等基本要求.4. 志愿者的工作流程志愿者的工作流程主要包括以下几个阶段：4.1 志愿服务招募招募活动途径很多，如社会招募、社区宣传、网站招募等多样化方式。
通过有关部门和社区组织的协调和帮助，开展志愿招募工作。
4.2 培训和认证培训和认证是志愿服务的前提，需要了解志愿服务的实质、流程和意义。
同时，志愿者应该加强自身素质,注重形象与礼仪、沟通能力、卫生安全和人权方面的知识，为更好地服务做好准备。
4.3 服务实践志愿服务实践是指按照社区需要，参加并配合所在服务团队或社区组织工作。
志愿者应在服务开展过程中严格执行服务规范、遵守社区伦理规范、保护社区隐私、保护环境等。
4.4 收尾工作志愿服务活动结束后，志愿者应该及时进行评估和整理工作，撰写志愿者活动报告，向社区反馈志愿服务情况，并对该活动进行记录和，为下一次服务工作做好准备。
5. 志愿者服务工具和技能志愿者需要掌握一些必要的工具和技能，以便更好地开展志愿服务活动，如：5.1 服务沟通了解沟通的基本原则和技巧，掌握如何组织会议和活动，加强人际关系管理，积极推动社区和谐发展。
5.2 社区资源搜集主动了解和收集社区信息，为志愿服务活动提供特别资源，估计和规划服务环境，提升志愿服务素质。
5.3 问题解决能力能够在服务过程中发现问题，及时解决问题，协调和回应困难和矛盾事件，提高解决问题的能力。
社区志愿者培训内容
社区志愿者培训内容一、培训目的。
社区志愿者是社区建设和社会管理的重要力量，他们的素质和能力直接关系到社区的发展和居民的福祉。
因此，为了提高社区志愿者的服务水平和专业能力，我们特开展了社区志愿者培训活动，旨在提升志愿者的综合素质和技能水平，使他们更好地为社区服务。
二、培训内容。
1. 社区管理知识。
社区志愿者需要了解社区管理的相关法律法规、政策文件，掌握社区管理的基本知识和技能，包括社区规划、资源整合、社区服务等方面的内容。
只有深入了解社区管理的相关知识，志愿者才能更好地为社区服务，更好地协助社区开展各项工作。
2. 社会工作技能。
社区志愿者需要具备一定的社会工作技能，包括社区调查、社会服务、社区活动组织等方面的技能。
他们需要学会如何与社区居民进行有效沟通，如何协助社区开展各项服务工作，如何组织社区活动等，这些都是社区志愿者必备的技能。
3. 心理健康知识。
社区志愿者在开展服务工作的过程中，会面临各种各样的问题和挑战，因此，他们需要具备一定的心理健康知识，学会如何应对各种复杂情况，如何保持心理健康，如何协助他人解决心理问题等。
只有具备了心理健康知识，志愿者才能更好地开展服务工作。
4. 应急处理能力。
社区志愿者需要具备一定的应急处理能力，学会如何在突发事件中做出正确的反应，如何组织居民进行应急疏散，如何协助社区开展灾后重建等。
只有具备了应急处理能力，志愿者才能更好地保障社区居民的生命安全和财产安全。
5. 团队合作意识。
社区志愿者需要具备良好的团队合作意识，学会如何与他人合作，如何协助他人，如何在团队中发挥自己的作用。
只有具备了团队合作意识，志愿者才能更好地与社区居民和其他志愿者合作，更好地为社区服务。
三、培训方法。
1. 理论学习。
通过讲座、培训课程等形式，向社区志愿者传授相关的社区管理知识、社会工作技能、心理健康知识等内容，使他们系统地掌握相关知识和技能。
2. 实践操作。
通过实地考察、模拟演练等形式，让社区志愿者在实际操作中学习相关技能，提高他们的实际操作能力。
志愿者岗前培训内容
志愿者岗前培训内容一、理论知识培训1. 志愿者的定义和职责：明确志愿者的身份和角色，了解志愿者应承担的职责和义务。
2. 社会公德和道德规范：了解社会公德的重要性，掌握志愿者应遵守的道德规范和行为准则。
3. 志愿服务的原则和方法：了解志愿服务的基本原则，学习合理的志愿服务方法和技巧。
4. 人际沟通与协作能力培养：提升志愿者的人际交往能力，学习有效沟通和协作的技巧。
5. 紧急救援和安全意识培训：了解基本的紧急救援知识和安全意识，学会应对突发情况和灾害事件。
二、专业技能培训1. 志愿者服务对象的特点和需求：了解志愿服务对象的特点和需求，提升对服务对象的理解和关怀能力。
2. 志愿者服务项目的背景和目标：深入了解所服务的项目的背景和目标，掌握相关的专业知识和技能。
3. 志愿者服务流程和操作规范：学习志愿服务的具体流程和操作规范，确保服务的高效和质量。
4. 志愿者服务中的常见问题和解决方法：掌握志愿服务中常见的问题和解决方法，提升应对问题的能力。
5. 志愿者服务记录和报告：学习志愿服务记录和报告的方法和要求，做好服务的记录和总结工作。
三、实践培训和模拟演练1. 实地参观和考察：组织志愿者进行实地参观和考察，了解志愿服务的实际情况和需要注意的事项。
2. 模拟演练和案例分析：通过模拟演练和案例分析，让志愿者熟悉服务场景，提升应对突发情况的能力。
3. 志愿者服务技能的实际操作：组织志愿者进行实际操作，熟练掌握志愿者服务所需的技能和工具使用方法。
四、心理健康与自我成长1. 志愿服务的心理压力和自我保护：了解志愿服务可能带来的心理压力，学习应对和缓解压力的方法。
2. 志愿者自我成长与职业规划：引导志愿者思考自身的成长和发展，提供职业规划的指导和支持。
五、志愿者团队建设1. 团队建设的重要性和原则：了解团队建设的重要性和原则，培养团队合作和协作的意识。
2. 团队沟通和冲突解决：学习团队沟通和冲突解决的技巧，促进团队的和谐和发展。
志愿者岗前培训方案
志愿者岗前培训方案一、培训目的1.全面了解志愿者的职责和任务。
2.提高志愿者的意识，激发志愿工作的热情和积极性。
3.培养志愿者的通讯能力，提高团队沟通和协作效率。
4.提高志愿者的安全和应急处理能力，保障志愿活动安全和顺利进行。
二、培训内容1.志愿者入岗前的准备工作1.1 志愿者工作的基本要求。
1.2 志愿者工作的奉献精神，乐观向上的心态。
1.3 志愿者的工作时间安排，如何保障自己及活动的安全。
1.4 志愿者的礼仪行为，与人交往的基本礼仪，维护单位形象。
1.5 志愿者的沟通技巧，如何与不同类型的人有效沟通，从而更好地完成工作。
2.志愿者工作技能培训2.1培训文化服务礼仪2.2服务语言及口头表达技巧。
2.3策划成功的志愿活动。
明确活动目的和任务，确定时间和场所，组织志愿者进行活动。
2.4应急处理培训2.4.1遇紧急情况的应急处理、行走式演练，早期风险控制及安全管理。
2.4.2熟练掌握急救技能并充分认识急救的重要性。
2.4.3了解灾害性事故的预防知识及处置事宜。
3.志愿者工作意识培训通过理论讲解、案例分析、演练等手段，提高志愿者的安全意识和危机处理能力，扩充志愿者的工作视野和能力。
三、培训流程安排1.开班仪式2.讲授理论知识3.实操训练4.班之间的竞赛互动5.结业仪式四、培训方法采取讲授、讨论、案例分析、实操演练、游戏等多种形式，以实际案例为基础，辅以合适的视频、图片、动画等多媒体资源，将培训内容生动形象地呈现出来。
同时，注意以丰富的笑话、轻松愉。
志 愿 者 服务基础知识与技能
认知 满足要求
行动
动机理论
驱力
目标
三、志愿者服务有哪些类型？
大学生志愿服务西部计划
大学生踊跃报名志愿服务西部计划
中国青年志愿者海外服务计划
05年 05年８月，12名中国青年志愿者首次走进非洲，赴埃塞俄比亚开展服务 12名中国青年志愿者首次走进非洲， 名中国青年志愿者首次走进非洲
大学生志愿者扶贫接力计划
旅游管理系2010年三下乡、挑战杯系列培训 年三下乡、
志愿者服务基础知识与技能
广州番禺职业技术学院 社工专业教师 王雪莲
Wangxl@,666727(短号 短号) 短号
2008志愿者元年
冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
心心相扣的心形，象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所 有宾客心连着心，用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添 光彩。舞动的人形，展现了志愿者，奉献为乐的志愿者的精神。 中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运 会会徽“中国印•舞动的北京”相互映衬。奥委会主席罗格曾说道： 奥委会主席罗格曾说道：
“志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言 志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使， 语和行动体现着赛会精神。” 语和行动体现着赛会精神。
志愿者标志的主体由汉字“ 志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄 英文字母“ 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“ 异曲同工， 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工， 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“ 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和 热“心”。
名称或有不同 服务性质相同
志愿者
义工或志工
志愿者培训方案
志愿者培训方案一、背景介绍在社会发展的进程中，志愿者活动起到了重要的作用。
志愿者们以无私的奉献精神，为社会做出了巨大的贡献。
为了进一步提高志愿者的素质和能力，我们制定了志愿者培训方案，旨在为志愿者们提供系统化、全面的培训，提升其服务社会的能力。
二、培训目标1. 提高志愿者的专业素养和综合能力；2. 加强志愿者的沟通与协作能力；3. 培养志愿者的责任感和团队意识；4. 培养志愿者的创新思维和问题解决能力；5. 增强志愿者的服务意识和服务技能。
三、培训内容1. 志愿者基础知识培训- 志愿者的定义和特点- 志愿者的法律法规和道德规范- 志愿者的服务对象和服务内容2. 志愿者沟通与协作能力培训- 听力与口语表达能力培养- 团队合作与协调能力培养- 冲突解决与协商能力培养3. 志愿者服务技能培训- 社区服务技能培训- 紧急救援技能培训- 环境保护与可持续发展知识培训4. 志愿者心理健康培训- 心理压力管理- 心理援助技巧培养- 心理韧性培养5. 志愿者服务项目实践- 安排志愿者参与社区服务项目- 实践中培养志愿者的实际操作能力 - 实践中培养志愿者的问题解决能力四、培训方法1. 线下培训- 专家讲座- 小组讨论- 角色扮演- 实地考察2. 在线培训- 视频教学- 网络课程- 远程讲座- 互动讨论平台五、培训评估与证书1. 培训评估- 培训前的需求调研- 培训过程的反馈调查- 培训后的综合评估2. 培训证书- 完成培训课程的志愿者将获得培训证书- 培训证书将作为志愿者参与社会志愿服务的资格证明六、培训计划1. 培训时间：每周六全天，连续6周2. 培训地点：市志愿者服务中心3. 培训费用：免费参加，由市政府承担七、培训效果评估1. 培训结束后，将进行志愿者服务能力的测评2. 根据测评结果，对培训方案进行改进和优化八、总结与展望通过志愿者培训方案的实施，我们希望能够提高志愿者的专业素养和服务能力，培养出一支高素质的志愿者队伍。
志愿者培训
志愿者培训随着时代的发展，志愿者工作在社会上的影响越来越重要。
尤其是在救灾、扶贫、环保等公益领域，志愿者的作用更加突出。
如今，越来越多的人加入到志愿者行列中。
但是，要想成为一名合格的志愿者，就需要经过一系列的培训。
下面，我们来详细了解一下志愿者的培训。
一、定义：志愿者培训是指为了提高志愿者的能力和技能，使其更好地参与志愿服务活动而进行的一系列学习和训练。
培训内容包括对社会公益事业的认识、志愿者的基本素质、技能等方面的培养。
二、培训内容1. 社会公益事业的认识为了让志愿者更好地了解社会公益事业的背景、历史、现状和未来发展趋势，需要对志愿者进行专门的一些教育和培训。
具体包括以下几个方面：（1）社会公益事业的基本概念、发展历程和现状（2）志愿服务的重要性和作用（3）志愿服务的目标、原则和要求（4）志愿者工作的组织结构和管理模式（5）公益慈善机构的组织结构、运作方式和规范体系2. 志愿者的基本素质志愿者是社会公益事业的重要力量，必须具备一定的基本素质才能更好地为社会服务。
因此，培训的重点之一就是要提高志愿者的基本素质。
主要包括以下几个方面：（1）公民意识志愿者是够理解和坚持国家法律法规，遵守社会道德规范，尊重人权、民主、平等、公正等基本原则的。
（2）爱心和责任感志愿者是要具备对弱势群体的情感关怀、关心和帮助的情感素质。
同时，他们也应该具备一定的责任感，全心全意为服务对象努力工作。
（3）服务意识志愿者需要具备互助、友爱、宽容、包容的服务意识，能够积极为服务对象提供服务的需求。
（4）创新精神和实践能力志愿者是要有探索、创新、实践的精神，善于发掘问题，寻找解决方法的实践能力。
3. 志愿者的技能培训志愿者的工作性质各种各样，因此需要经过一定的技能培训，才能更好地为服务对象提供有效的服务。
主要包括以下几个方面：（1）沟通技巧志愿者常常需要和不同的人打交道，因此需要学习有效的沟通技巧。
对于面对面服务者，可以通过模拟练习等方式提高沟通技能；对于线上服务者，可以通过特殊的软件工具等方式进行培训。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施 的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施 予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间 的人才能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
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二、志愿者的角色认知 对志愿者动机调查
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一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日 出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩 是最早进入都江堰参与救 援的志愿者之一，也是第 一个进入重灾区汉旺镇救 人的志愿者，他连续转战 都江堰、绵竹、北川救灾 现场。5天5夜，他从废墟 里救出20多个孩子。
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四、志愿的心理调适 不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
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四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大 型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子 回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一 个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易， 娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区 某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失 望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了， 她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感 到很失望……
组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
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一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
运动会志愿者培训
运动会志愿者培训运动会是学校中一项备受期待的活动，通过参与运动会，学生们不仅可以锻炼身体，还可以培养团队合作意识与领导才能。
而在运动会的组织过程中，志愿者起着举足轻重的作用。
为了确保运动会的顺利进行，志愿者培训显得尤为重要。
本文将围绕这一主题，介绍运动会志愿者培训的内容和方法。
一、培训内容1. 运动会组织与管理知识志愿者首先需要了解运动会的组织与管理流程，包括报名与选拔流程、赛事项目的安排、场地布置、安全措施以及奖项设置等。
只有了解这些基本知识，志愿者才能更好地协助工作人员进行运动会的组织与管理。
2. 志愿者职责与素质培养志愿者需要清楚自己在运动会中的具体职责，比如接待队员、指引观众、维护秩序等。
同时，培养志愿者的个人素质也是非常重要的，包括沟通能力、团队合作、应变能力等。
通过专业导师的讲解和互动训练，志愿者将提高自身素质，为运动会的顺利进行提供有力支持。
3. 急救知识和安全意识培训运动会中可能会出现突发情况，志愿者应具备一定的急救知识和安全意识。
例如，了解心肺复苏术基本步骤、灭火器的使用方法、疏散逃生的原则等。
通过专业人员的培训，志愿者将具备基本的急救和安全应对能力，保障参与者的安全。
二、培训方法1. 理论知识讲座通过召开专题讲座，介绍和解读运动会的组织与管理知识、志愿者职责、急救知识等。
讲座内容既包括专业知识，也可以邀请曾经参与过运动会志愿者工作的校友分享经验，增加实践案例的引导。
2. 案例研究与讨论根据真实案例，组织志愿者团队进行案例分析与讨论，培养其解决问题的能力和团队合作精神。
通过分析案例中的问题和解决方法，志愿者能够更加深入地理解自己的职责和应对策略。
3. 实操训练在模拟赛事环境下进行志愿者的实操训练，包括接待队员、指引观众、疏散逃生演练等。
通过实际操作，志愿者能够更好地掌握工作要求和流程，增强自信心和应变能力。
三、培训效果评估进行运动会志愿者培训后，需要进行培训效果评估。
评估内容可以包括对志愿者掌握的知识和技能进行测试，以及对志愿者对培训内容的反馈收集。
高校志愿者培训计划
高校志愿者培训计划一、前言为了提高高校志愿者的专业技能和综合素质，增强他们的服务能力，全面提升志愿服务的质量和效果，特制定本培训计划。
通过培训，志愿者将不仅仅是服务的劳动者，更是社会服务的专业人才，更好地投入到社会公益事业中，为社会做出更加有益的贡献。
二、培训目标1.提高志愿者服务技能，丰富志愿服务内容2.增强志愿者社会责任感和使命感3.促进志愿服务活动效果的提升三、培训内容1.理论知识培训（1）志愿者基本职责和服务宗旨（2）公益组织知识（3）社会工作基本理论和技能（4）心理健康知识2.技能培训（1）人际沟通技巧（2）社会调查与服务评估能力（3）危机干预和处理技能（4）服务项目设计和执行能力（5）公共关系处理技巧3.实践教学（1）志愿服务项目学习（2）专业方向实践四、培训方式1.讲座组织专家学者介绍相关理论知识，进行交流讨论，提高志愿者的理论水平。
2.案例分析分析一些真实的志愿服务案例，引导志愿者思考、讨论、交流，增强实践能力。
3.角色扮演针对不同的志愿服务情景，进行角色扮演，让志愿者更好地应对实际问题。
4.实践指导组织志愿者参与实际服务活动，指导他们提高实践能力。
五、培训周期1.理论知识培训阶段：1周2.技能培训阶段：2周3.实践教学阶段：1周总计：4周六、培训考核1.考试理论知识培训结束后进行一次考试，测试学员的学习成果。
2.实践操作进行志愿服务实践操作，综合考核学员的实践能力。
3.小组讨论组织小组讨论，评估学员在培训过程中的表现。
七、培训实施机构高校志愿者协会八、培训师资由专业老师和从事相关领域工作的专家学者担任培训讲师，保证培训内容的权威性和实用性。
九、培训后期跟进服务1.心理辅导对于在实践过程中遇到困难和问题的学员，进行心理辅导和帮助。
2.实践指导在学员参与志愿服务活动中，提供实践指导和支持。
3.继续培训定期开展继续培训和交流活动，不断提高学员的服务水平和素质。
十、结业证书经过培训并顺利通过考核的学员，颁发结业证书，作为学员参加志愿服务的合格证明。
志愿者培训手册
志愿者培训手册第一“功课”是－－－－认识自我，或称自我认知。
自我认知：就是自己对自己的看法，是通过对自身行为的观察，而对自己的形象和心理状态的认识，包括对自己的动机、意图的验证与评价，为了更好地适应志愿服务的需要，对自己有一个清醒的认识，应该对自己的体魄、欲求、动机、意图、思想、感情、智力、个性特点有所认知。
但要提醒的是自己本人更容易受到自己的认知框架的影响和制约，正如俗语所说“旁观者清，当局者迷。
”所以在需要的时候应该询问一下自己身边的朋友，更全面的认识自己。
一、自身参与志愿服务动机的认知参与心理是社会人士要求成为志愿者的一个重要原因，也是维系志愿者在机构中参与志愿活动的思想支柱，所以志愿者自己必须对其有充分的认识。
归纳起来，对志愿工作的参与心理有以下几种：1、帮助有需要的人，回应社会需要；2、参与改善社会问题：3、尽公民责任，回报社会；4、希望发挥一己所长：5、感觉自己的存在价值：6、学习新技能；7、善用余暇；8、扩宽社交圈子：9、取得他人的认许及群体位置：10、丰富经验，自我成长：11、培养组织能力及领导才能：12、寻求新刺激及扩宽生活体验：13、为未来工作准备；14、感觉义务工作有意义：15、赶潮流，16、出于对志愿服务的好奇参与志愿活动的动机有以上数种，当然，这些只是研究者通过一定的研究所得到的，而其统计来源是在香港，所以可能与本地的志愿者参与动机有多少的出入，不过，这一点并不重要，只作为一个借鉴而已！研究者们对于普通人为何参与志愿活动进行了研究，同时也对于人为何不参与志愿活动作了一定的研究，得出了以下的一些结果：1、没有空余时间参与：2、自我中心，对其他人和事不感兴趣关注：3、对无酬劳的工作不感兴趣：4、认为做志愿者的意义不大：5、不知道怎样参与志愿工作：6、对志愿工作概念模糊，不认识其性质：7、认为志愿工作是青年人的活动；8、认为志愿工作是消闲玩意：9、无信心去应付工作及服务技能：10、志愿服务种类及性质不适合自己的选择：11、认为志愿者是为人作廉价劳工，地位不被重视：12、怕工作太投入会影响学业、功课或家庭生活：13、未得应有的支持甚或反对：14、怕接触悲伤或困苦的人和事：有了一定的参与动机，这种动机会起到什么作用？会使志愿者在志愿活动中的表现和参与取向出现不同的情况！1、帮助有需要的人，回应社会需要；喜欢参与帮助服务对象的服务活动，而对于其它的活动，不太感兴趣，例如交流活动、培训活动、宣传活动，这类志愿者大多喜欢默默地开展工作；2、参与改善社会问题：可能会对社会问题意见多多，在参与活动时容易产生挫折心理；3、尽公民责任，回报社会；可能对于志愿工作的要求不高，4、希望发挥一己所长：一般要求参与能发挥所长的服务，不对应的服务一般不感兴趣；5、感觉自己的存在价值：要求服务或活动可以体现自身价值；6、学习新技能；对于培训活动特别感兴趣，希望能够学习新技能；7、善用余暇；对于时间的利用比较重视，对于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感；8、扩宽社交圈子：只要有能见到新面孔机会的活动都感兴趣，有时注意力不在服务上，而可能转向了志愿者或其它人身上；活动后会积极保持与人联系；9、取得他人的认许及群体位置：希望有机会表现自己，展示自己的能力，能争得到领导者的角色；10、丰富经验，自我成长：比较重视体现活动的趣味，易对人或事留恋或回味，对于失败难以放开；11、培养组织能力及领导才能：对机构管理活动的兴趣较浓，对于培训课程兴趣也较大；12、寻求新刺激及扩宽生活体验：对于有难度的活动都会积极参与，但经常忽视某些重要问题；13、为未来工作准备；可能注重有利于其工作的人事关系的建立；14、感觉义务工作有意义：比较重视工作的意义所在，对于某些意义较小的工作可能不愿参加；15、赶潮流，盲目跟随，见到朋友或其他人去做志愿服务，自己也去凑热闹；16、出于对志愿服务的好奇希望通过服务有机会看服务对象是怎样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等。
社区消防志愿者培训计划
社区消防志愿者培训计划一、培训目的随着城市化进程的加快和经济的不断发展，各类火灾事故频发，给社会造成了严重的人员伤亡和财产损失。
为了提高社区居民的消防安全意识，提升社区应急救援能力，我社区计划组织消防志愿者培训，培养一批具备基本消防知识和技能的志愿者，为社区消防安全事业做出贡献。
二、培训内容1.消防理论知识：介绍火灾的危害性、火灾的成因、常见的火灾隐患以及火灾防范知识等。
2.消防器材的使用：学习如何正确使用灭火器、消防水带等消防器材，以及如何进行灭火等技能训练。
3.火灾逃生技能：介绍火灾时的逃生方法、逃生应急装备的使用方法以及逃生时的注意事项等。
4.急救知识：学习基本的急救知识，包括心肺复苏、救护车的呼救方法、伤员的处理等。
5.社区应急演练：组织志愿者进行模拟火灾场景逃生和灭火演练，以提高应对突发事件的能力。
6.消防法律法规：介绍相关的消防法律法规，提高志愿者的法律意识和责任感。
三、培训对象社区居民、志愿者组织成员和其他愿意参与的群众。
四、培训方式1.课堂教学：通过专业的消防教官进行理论知识的讲解和演示，使学员掌握基本的消防知识。
2.实操训练：在消防训练基地进行消防器材的使用和火灾逃生技能的实操训练。
3.案例分析：结合真实的火灾案例进行分析，提升学员的应变能力和灾后处理能力。
4.模拟演练：组织学员进行消防演练，并进行实时评估和指导，不断提高其应对火灾的能力。
五、培训时间为了使培训更具有实效性，建议将培训时间设置为3天至一周的时间，具体时间和地点根据实际情况进行安排。
六、培训资金消防志愿者培训计划需要一定的资金支持，主要用于教材购买、教官费用、器材购买等方面。
可通过社区企业捐赠、政府资助等途径来筹集资金。
七、培训效果评估1.培训后进行理论知识和实操技能的考核。
2.定期对消防志愿者进行实际演练，检验其应对火灾的能力。
3.对志愿者进行满意度调查，了解他们对培训效果的评价和建议。
八、培训后的应对措施培训结束后，社区将建立专门的消防志愿者队伍，并定期进行消防知识的宣传和演练工作。
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• 自愿性
• 群众性
• 实践性
• 开放性 • 社会性 • 事业性
调动社会各方面的积极性，形成合力，共同推进。
坚持以办事业的精神和方式，坚持长久的途径、方式或机制， 推进青年志愿者行动。
一、志愿的基本常识
志愿者誓词： 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺： 尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会， 践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社 会贡献力量！
志愿者基础知识与技能培训
石嘴山市志愿者培训学院 杨 燕
培训内容
一、志愿的基本常识 二、志愿者的角色认知 三、志愿者的素质与技巧 四、志愿者的心理调适
一、志愿的基本常识
什么是志愿服务？
一、志愿的基本常识
丛飞—以奉献社会为快乐
丛飞说：“如果命运再 给我5年的时间，我会兑现 向孩子们许下的诺言，会用 更多的爱回报社会。”
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
“中国青年志愿者”标志的整体构图为心的造型，同时
也是英文“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是 鸽子的造型。标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要 帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界，走向 未来，表现青年志愿者“热情献社会；真情暖人心”的主题。
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知 我们为什么活着?
• • • • • • • 弗兰克尔：意义心理学 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 快活和慢活 为自己活着还是为别人活着 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 哪一个是自己？
一、志愿的基本常识
青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿的基本常识
国际志愿者日和中国志愿者日
国际志愿者日：1985年，联合国代表大会把每 年的12月5日规定为国际志愿者日，目的是鼓励 全球各地政府及团体，于当天共同表彰志愿工作 人员对社会所作的贡献，并借此提醒社会人士积 极支持及参与志愿工作。
中国青年志愿者服务的基本特征
• 时代性
顺应时代要求；弘扬新风正气；促进改革发展稳定； 引导当代青年在服务社会的实践中成长成才。 激发了道义良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为 动机。 强烈的社会感召力和广泛的群众基础。 既是群众性社会实践活动，又包含着深刻的思想政治教育内 容。 立足现实，着眼未来，服务社会，教育青年。
一、志愿的基本常识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家培养 我那么多年，我有机会能 为贫困地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是一种荣 誉。”
一、志愿服务理念恐惧 和歧视是人类对艾滋病 的本能反应，但它必将 被科学、健康的理念与 心态取代。……对于艾 滋病人，我们不要害怕， 也不要有歧视。”
一、志愿的基本常识
5· 12志愿者 —我国规模最大的一次志愿者行动
一位志愿者说： “一个看似巨大 的灾难，除以13 亿就会变得很小； 13亿人民每人献 出一点爱心，就 会汇成一片爱的 海洋。……”
一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日 出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩 是最早进入都江堰参与救 援的志愿者之一，也是第 一个进入重灾区汉旺镇救 人的志愿者，他连续转战 都江堰、绵竹、北川救灾 现场。5天5夜，他从废墟 里救出20多个孩子。
一、志愿的基本常识 志愿者的条件、权利和义务
（一）志愿者条件： 1、年满14周岁（未满18周岁应征得监护人同意）； 2、身心健康； 3、自愿从事志愿服务； 4、具有相应的体能和服务技能。
（二）志愿者权利： 1、参加志愿服务活动； 2、接受与志愿服务活动相关的培训； 3、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督； 4、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难 和问题；
一、志愿的基本常识
志愿者精神的定义
志愿者精神是基于人文关怀、权益维护、社会责 任、公益利他等，不为报酬和收入而参与推动人 的发展、促进社会进步和社区工作的意识。 志愿者精神体现着个人对生命价值、社会、人类 和人生观的一种积极态度。
一、志愿的基本常识
中国青年志愿者精神
奉献、友爱、互助、进步
一、志愿的基本常识
共青团中央确定3月5日为中国青年志愿者服务 日,团中央、中国青年志愿者协会近日下发通知, 从2000年开始,把每年3月5日作为“中国 青年志 愿者服务日",组织青年集中开展内容丰富、形式 多样的志愿服务活动。
一、志愿的基本常识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
“要我参加”转变为“我要参加”。 要研究服务对象，搞清楚服务需求。 办实事、抓落实、求实效。 经常化、长期化。
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会 志愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
一、志愿的基本常识
5、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优 先权； 6、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保 障; 7、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明； 8、可以退出志愿者组织。 （三）志愿者义务： 1、履行志愿服务承诺； 2、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者 组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
一、志愿的基本常识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万 拉拉队志愿者；40万城市志 愿者；100万社会志愿 者……北京奥运会、残奥会 期间，170多万志愿者用他 们真诚的微笑和细致的服务 为中国夺得赛场外一块沉甸 甸的金牌。奥运会志愿者的 微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹 克的大聚会中谱写出青春之 歌，也必将在未来的伟大事 业中书写更加壮丽的篇章！