导医分诊 岗位职责

常州谐禾齿科

导医岗位职责

直接上级：前台主管

直接下级：无

1、在前台主管的业务指导下，负责患者的导诊工作；

2、8:50上班，做好导诊前的各项准备工作；

3、站立服务，仪表端正，举止优雅；

4、电梯铃响，热情主动接待患者，引导患者就诊，礼貌待人，耐心解答病人的咨询，做好解释工作；

5、辅助挂号岗做好患者详细资料的登记，严格按照分诊表有秩序地排好分诊，并亲自送到有关诊疗科室，与医助/医生对接好；

6、患者就诊完毕，需帮助医生/医助与挂号岗对接，做好就诊报表。

7、对老、弱、残及其他特殊病人提供便利；

8、为等候较久患者倒水、问候，对有需求的患者提供转诊、优先就诊等服务；切实实行人性化的服务；

9、注意观察等候及走廊患者情况，有出现情绪烦燥、犹豫等可能导致流失或不满的异常现象予以关注，并主动关心，特殊情况与医生或护士长联系解决；

10、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好健康宣教，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维持公共卫生和保持环境清洁；

11、维持就诊秩序，监督走廊卫生，保持诊室安静及良好的就诊环境；

12、下班之前关闭各诊室空调及电源，清理工作单位，保持整洁；

13、中午休息时关空调，关诊室及各公共区域电源；

14、完成上级临时交办的其他事项。

15、收发牙模填写发货单，归档收货单。