导医分诊岗位职责

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导医岗位职责、考核标准

一、仪表端庄，着装整洁，佩戴胸卡，淡妆上岗。

二、礼仪服务，礼貌待人，态度热情，微笑服务。

三、及时主动协助病员，准确真实登记资料，严格遵守导医规范。

四、准确掌握病员分诊，合理分配和导诊工作，避免漏登情况发生。执行首问负责制，解答耐心。

五、准确了解掌握患者用意，恰当引导，巧妙应答。

六、密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，跟踪服务到位。加强与相关科室之间的沟通、协调。

七、导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。

八、下班前做好关闭饮水机、电视机，每天整理保管宣传栏内的杂志、报刊及宣传广告及院内下发的资料、报纸等。

导医考核标准

导医工作制度及职责

导医工作制度

１、衣冠整洁、仪表端正、举止文明、礼貌待人、有问必答，耐心解释、服务热情、周到，态度和蔼、微笑服务，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊；热情接待每一位病人，微笑相迎，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生，佩戴胸卡上岗。

２、注意窗口形象，语言规范、百问不厌，耐心解答问题，任何情况下不急躁、不争辩，禁止与患者或家属发生正面冲突，避免纠纷，遇到问题及时与护士长（或相关人员）沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位、地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定协助填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。

６、负责门诊大厅的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高导诊服务质量。

7、站姿要求挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，严谨东倒西歪或依墙靠壁；坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正、双眼平视、自然大方，严禁前倾后仰，或趴在桌子上。

导医工作职责

1、分诊职责：

依据患者要求及简单问诊后做到正确分诊。要求分诊合理，分科准确。要熟悉每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及其病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

详细了解医院的科室设置、医生姓名、医疗特色、医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

分诊导医工作制度

一、总则

分诊导医工作制度是为了更好地服务于患者，提高医院工作效率，确保医疗安全，根据国家相关法律法规和医院实际情况制定的。本制度适用于医院的导医分诊工作，包括分诊、导医、咨询、宣教等工作内容。

二、分诊工作制度

1. 分诊护士应具备较强的业务能力和责任心，全面掌握各科室的诊疗范围和就诊

流程。

2. 分诊护士应主动、热情、耐心地接待患者，认真倾听患者需求，根据病情和就

诊需求为患者合理安排科室。

3. 分诊护士应严格执行首问负责制，对患者提出的问题和需求给予及时、准确的

解答和帮助。

4. 分诊护士应随时关注候诊区患者的病情变化，对突发疾病或紧急情况立即采取

相应措施，如通知医生、呼叫急救等。

5. 分诊护士应保持分诊台的整洁和秩序，妥善管理分诊区域内的物品和设施。

6. 分诊护士应定期对分诊工作进行总结和分析，提出改进措施，提高分诊工作质量。

三、导医工作制度

1. 导医人员应具备良好的职业素养和沟通技巧，热情、耐心、细致地为患者提供

服务。

2. 导医人员应熟悉医院的布局和科室设置，为患者提供准确的导医服务。

3. 导医人员应积极宣传医院的各项政策和规定，引导患者遵守医院纪律，维护医

院秩序。

4. 导医人员应关注患者的需求，及时解答患者的疑问，协助患者解决就诊过程中

遇到的问题。

5. 导医人员应参与医院的各项宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。

6. 导医人员应定期对导医工作进行总结和分析，提出改进措施，提高导医服务质量。

四、咨询与宣教工作制度

1. 咨询人员应具备相关的专业知识和沟通技巧，为患者提供准确、全面的咨询服务。

医院门诊分诊和导医工作管理制度

XX县人民医院

门诊分诊和导医工作管理制度

为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检

查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。

一、工作职责

（一）门诊分诊人员职责：

1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。

2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。

3.作风严谨，关心患者，耐心解释。

4.利用空隙时间做好健康宣教。

5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。

（二）门诊导医工作职责：

1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。

3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及

时报告有关领导。

4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门

诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。

二、工作程序

（一）门诊分诊工作程序：

1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。

2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。

3.每天协助医师做好开诊前准备工作。

4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。

5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。

6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。

（二）门诊导医工作程序：

1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证

能正确引导患者就医。

2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。

导医的岗位职责

1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。）

门诊导医岗位职责

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。下面是店铺整理的门诊导医岗位职责，欢迎大家分享。

门诊导医岗位职责1

1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）

7、认真做好导诊工作，杜绝误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿。

8、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

9、负责电话咨询及预约的解答，并做好预约患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计正确无漏登。

10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。

11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。

门诊导医岗位职责2

1、在护士长的领导下进行工作。

2、仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。

3、树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。

4、主动询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导其就诊。

导医岗位职责

导医岗位职责1

1、在护士长及医师的引导下进行工作。

2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。

3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健

康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。

4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊

疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。

5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。

6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。

7、做好日工作量的'统计,并登记

任职要求:

1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；

2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等

医疗操作。

3、亲和力强

4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。

导医岗位职责2

1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到

分诊合理，分科精准。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依

据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾

病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身

体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。

2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病

人供给开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动

导医行为规范

导医行为规范：

1、热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。

2、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

3、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点，并随时宣传看病的注意事项及制度等。

4、按规定填写就诊病人诊疗卡基本信息；如需购买病历，按规定填写就诊病人门诊病历首页，如：姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

5、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合护送病人至抢救室

6、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量

7、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼、亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊

导医岗位职责：

1、分诊职责：依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色、医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医

2、迎患服务：经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。主动关心患者，免费为患者提供开水及一次性水杯，轮椅

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对于急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药（条件允许下）。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理

整形医院导医岗位职责

本中心所设立的导医岗位具有以下职能：

第一，负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。

第二，负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三，负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。

第四，负责前台电话接听；前厅环境的保持。

第五，规定的资料填报，日报月报资料收交。

具体工作和职责内容如下：

1、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。

2、认真填报，所有新诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。

3、合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。

4、有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5、调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

分诊工作人员职责

第一篇：分诊工作人员职责

烟

台

芝

罘

医

院

烟台毓璜顶医院芝罘分院

分诊工作人员职责

一、在门诊部主任和导医台护士长领导下进行工作。

二、文明礼貌用语，态度端庄，举止大方。

三、了解医院各科室职能和特色，熟知各科专家的医疗专长,并为就医者介绍医院概况，做好分诊服务工作。

四、熟知各种常见病、多发病的症状、体征，正确引导病人就医。

五、对老弱残幼患者给予帮助或陪同，优先安排检查、治疗。

六、指导病人详细填写初诊信息卡，力争做到信息真实、准确。

七、配合医院宣教活动，参加义诊及医院的各类有关活动，负责健康教育材料的发放、登记。

第二篇：预检分诊工作人员职责

预检分诊处工作人员职责

1、从事预检、分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和有关规定，认真执行临床技术操作规范、常规以及有关工作制度。

2、根据传染病的流行季节、周期、流行趋势和上级部门的要求，积极学习相关传染病的诊断、治疗和技术操作规范。

3、注意询问病人有关的流行病学史、职业史，结合病人的主诉、病史、症状和体征等对来诊的病人进行传染病的预检。

4、按规定填写门诊日志及各项登记本，及时填报传染病报告卡，要求信息准确、符合要求。

5、及时有效的分流，避免候诊人员聚集，指引非传染病人到相应的诊室就诊。对不具备救治能力的，应报告有关部门做好转诊。

6、做好消毒隔离及防护，严格按照规范进行消毒和处理医疗废物。第三篇：分诊护士职责

分诊护士工作职责

1、按时到岗，佩戴胸卡。

2、负责各诊治室、候诊室的整洁及开诊前的准备工作。

3、协助患者填写病例封面，合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。

导医岗位职责

导医是医疗机构中非常重要的一环，其主要职责是为患者提供专业

化的服务和有效的医疗指引，以确保患者能够获得优质的医疗体验。

导医需要具备良好的沟通能力、专业的医学知识和高度的责任感。本

文将就导医的岗位职责进行详细的介绍。

一、患者接待和信息登记

作为导医的首要职责，患者接待和信息登记是导医工作的重要环节。导医需要面带微笑，热情接待患者，耐心倾听他们的需求和问题，并

准确地登记患者的基本信息和病情描述。导医需要善于引导患者提供

相关诊断资料，并保证信息的安全和保密性。

二、预约挂号和门诊导引

导医需要熟悉医院各科室的医生和医疗资源，能够根据患者的病情

和需求提供专业的门诊预约服务。导医需要主动联系对应科室的医生，合理安排患者的就诊时间，避免患者在医院等待的时间过长。同时，

导医需要向患者提供详细的门诊导引，确保患者能够顺利到达就诊地点。

三、专业知识咨询和解答

导医需要具备一定的医学知识，能够向患者提供专业的医学与健康

咨询。患者常常对病情和治疗过程存在疑惑和不确定性，导医需要耐

心解答患者的问题，提供可靠的信息和建议。当患者需要特殊检查或

手术时，导医需要向患者解释检查或手术的过程，并提供相应的顾虑

和建议。

四、医患沟通协调

导医需要作为医患之间的桥梁和纽带，积极促进医患之间的沟通和

理解。对于患者的投诉和疑虑，导医需要及时向医院管理部门或相关

科室反馈，并与医生和护士进行沟通和协调，解决患者的问题和困惑，提高患者的满意度和信任度。

五、医疗安全管理

导医需要积极参与医院的医疗安全管理工作，确保医疗过程的安全性。导医需要主动向患者提醒就诊须知和注意事项，引导患者正确使

导诊岗位职责(优秀9篇)

导诊岗位职责（优秀9篇）

导诊岗位职责篇一

1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约：根据预约表的`纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。

5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求：

1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁；

2.形象良好，牙齿整齐，身高壹五8cm以壶知道…上；

3.有服务礼仪专业知识的培训优先；

4.半年以上相关工作经验优先。

医院导诊工作总结篇二

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

医院导医工作职责

导医工作职责１、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。４、

按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。５、

维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责（细则）

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

导医工作职责

导医的概念

导诊员即人们常说的导医，是医院的名片，其言谈举止代表医院的第一形象，其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利

导医的定位

导医是医院服务的第一窗口，也称医院的第一张脸

导医是医院的形象大使，代表医院的形象

导医是医院整个医疗活动的开始

导医工作位于前台，接触信息量大，是医院的第一组织者

导医是医院整个运营中必不可少的岗位，在工作环节中起着重要的作用

一个合格并优秀的导医应该具备个人分析问题和解决问题的能力

导医的工作职责

1.迎接顾客

2.引导顾客

3.帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需

4.做好分诊

5.维持责任区的就诊秩序

6.做好登记和统计

7.做好责任区的宣传工作

8.做好配合性的经营工作

导医的基本要求

一.熟悉并掌握院内的基本情况

院内设有的各个科室的设置、布局，各科负责人以及个人专长

医院内规章制度，医院内的便民优惠政策

目前医院开展了哪些活动以及活动的具体信息

二.导医应该遵守职业形象规范

A语言行为规范

1.文明用语、请字开头，来有迎声、去有送声、问有答声、照顾不周有歉声、顾客表扬有谢声

2.语言简单易懂

3.说话要请、语速要慢、语气要轻柔

4.态度要清切、同情、关怀与体谅

5.解析要耐心细致

B行为规范

1.工作服整洁、正确佩戴工牌

2.仪表仪容修饰美容、淡妆上岗

3.不得浓妆、涂指甲油

4.与病人同行之间保持30CM-55CM的距离

5.站立离导诊台约20CM

6.站立时双手交叉、右手扣左手置于腹前

三.导医形象规范

导医岗位职责

导医是医院中起着重要作用的职位之一。他们对患者提供咨询和指导，协助医院的顺利运作。导医的职责包括但不限于以下几个方面。

一、接待与咨询患者

导医是医院门面的形象代表，他们应该友善地接待患者并提供相关

咨询。他们需要准确回答患者和家属的问题，帮助他们解决疑虑。导

医需要对医院的各个科室和医生的专业情况了如指掌，向患者介绍最

适合他们的医生和科室，并帮助患者顺利挂号就诊。

二、协助挂号和排队

导医需要协助患者进行挂号和排队工作。他们应当熟知医院的挂号

流程，能够迅速帮助患者完成挂号手续，并指导他们正确排队等候。

在繁忙的门诊期间，导医还应当协调患者在医院内的流动，避免拥堵

和混乱的情况发生。

三、解答病情咨询

有些患者仅仅因为不了解或者对病情产生过度担忧而来医院咨询。

导医应该耐心地听取患者的病情描述，并通过基本的医学知识和医生

的指导，回答患者的疑问，帮助他们正确理解病情，并消除恐惧心理。

四、组织和协调医疗流程

导医在医疗流程中起着重要的组织和协调作用。他们需要与其他科

室的医生和护士进行有效的沟通，安排好患者的转诊和检查事宜。导

医还需要持续关注患者的治疗进程，确保医嘱的准确执行，并及时向患者和家属反馈治疗情况。

五、病例记录与数据统计

导医需要记录患者的基本信息、病历和治疗过程，确保医疗过程完整无误，方便以后的随访和病例分析。此外，他们还要进行各项数据统计，如挂号量、就诊率、病种分类等，为医院的管理和决策提供参考。

六、协助紧急救援工作

在突发状况下，导医应具备基本的卫生急救常识，并能有效地组织和协助医院的紧急救援工作。他们需要冷静应对，迅速调度资源和人员，为患者提供必要的急救措施，保证患者的生命安全。

门诊导医护士岗位职责

门诊导医护士是医疗机构门诊部门的工作人员，主要负责门诊导医和协助医生进行护理工作。其职责包括：

1. 门诊导诊：接待患者、解答患者咨询，帮助患者进行初步分诊和挂号，引导患者到相应科室就诊。

2. 门诊排队管理：维护门诊秩序，合理安排患者就诊顺序，协助医生和护士进行流程管理，保持门诊工作有序进行。

3. 病情了解和记录：与患者进行简要交流，了解患者主诉和病情，详细记录患者基本信息、主要症状和体征等，并及时汇报给医生和护士。

4. 协助医生完成诊断和治疗：根据医生的要求，为患者进行一些常规检查和操作，例如测量体温、血压，采集患者的基本生命体征数据等，以辅助医生进行诊断和治疗。

5. 负责医疗器械的准备和管理：为医生和护士准备好所需的医疗器械和设备，并根据需要进行消毒和清洁工作，确保医疗器械的卫生和安全。

6. 病历管理：负责患者病历的管理，包括病历的整理、归档和保密工作，以及按照规定的流程进行病历的传递和复印等工作。

7. 咨询和宣教：根据患者的需求，进行一些基础性的健康咨询和健康宣教，提供一些健康养生的建议和指导。

8. 紧急抢救和应急处理：在紧急情况下，根据医生和护士的指导，协助进行紧急抢救工作，包括心肺复苏、止血、创伤包扎等。

9. 配合医生和护士开展各项临床工作：根据医疗机构的要求，配合医生和护士参与各项门诊临床工作，如做好门诊药品发放、维护医疗设备等。

总的来说，门诊导医护士是协助医生进行诊疗工作、提供基础护理和辅助服务的专业护士，既要保证门诊工作的顺利进行，也要为患者提供优质的医疗服务。

导医分诊 岗位职责

导医岗位职责、考核标准

导医工作制度及职责

分诊导医工作制度

医院门诊分诊和导医工作管理制度

导医的岗位职责

门诊导医岗位职责

导医岗位职责

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整形医院导医岗位职责

分诊工作人员职责

导医岗位职责

导诊岗位职责(优秀9篇)

医院导医工作职责

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门诊导医护士岗位职责

导医分诊岗位职责