税务行业信息化综合解决策划方案

税务行业

移动信息化解决方案

标题：税务行业移动信息化解决方案

编制：中国移动通信集团陕西有限公司

华为技术有限公司

陕西派诚传媒有限责任公司

版本：V1.0.0

时刻：2009年5月

目录

一、行业背景 (2)

二、需求分析 (2)

三、解决方案 (3)

3.1 差不多功能 (4)

3.2 扩展功能 (5)

3.2.1 短信通告 (5)

3.2.2 短信客服 (5)

3.2.3 发票短信防伪 (6)

3.2.4 WAP客服 (7)

3.2.5 短信信息公布系统（电子报税） (7)

四、系统目标 (8)

五、系统网络组建图 (9)

六、收益分析 (9)

6.1 免费内容 (9)

6.2 收费内容 (10)

6.3 用户收益 (10)

七、我们的特色与优势 (11)

7.1 系统设计的特色 (11)

7.2 我们的优势 (11)

一、行业背景

随着人口的不断增长，都市化建设进程的加快，越来越多企业的出现，税务工作慢慢繁重起来，压力不断增大，另一方面社会的进步对纳税服务提出了更高的要求.面对社会主义市场经济深入进展、经济全球一体化的形势，社会主义市场经济条件下更加注重建设服务型政府的问题。为顺应当今经济进展需要，税务行业正在实现由治理型向服务型的转变，利用信息化手段促进纳税征管服务，从而进一步提高税务行业的服务效率和质量，最大限度地点便人民群众。

二、需求分析

如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？同时又如何结合政府自身业务需求，

有效的与税务的政务网、治理系统、窗口办公单位处理系统等进行结合，辅助推进税务部门信息化建设？

通过分析，税务务部门短信平台要紧有两类用户群体：

✧面向内部工作人员

短信平台需要提供给内部工作人员短信办公环境，能够方

便地发送一些会议通知、节假日通知等。

能够嵌入税务部门内部办公系统，实现流程通知，审批等

移动办公功能。

✧面向社会公众群体

通过短信，税务部门能够利用自身的资源，面向社会特定

群体提供一些政策方针宣传，或进行民意调查，开通短信

信箱等。

同时，税务部门的窗口单位，可结合现有系统，为社会开

展办证流程短信通知，查询等业务，体现政府的服务职能

和现代化政府服务形象。

总的来讲，摆在税务部门移动信息化面前的问题是，如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用手机这一便捷的通道？同时又如何结合税务自身业务需求，有效的和现

有IT系统进行结合，辅助推进税务部门的服务职能？移动代理服务器（MAS）使这些问题迎刃而解。

三、解决方案

企税通系统针对税务部门的业务量身定制，税务征管部门作为企业服务的窗口，承担着税务查询与征收、业务受理、投诉举报、主动通报、治理等大量工作。这项措施不但方便了纳税人，也减少了税务人员电话或上门催税的工作量，节约了办税成本。

要紧结合税务纳税服务实现短信报税、纳税人申报提醒、税法宣传、报表统计、短信客服、发票短信防伪、电子报税、税务宣传WAP网站等功能。

3.1差不多功能

企税通差不多功能要紧结合税务纳税服务实现短信报税、纳税人申报提醒、税法宣传、报表统计、税务宣传WAP网站等功能组成。

随着税务系统信息化建设速度加快，税务部门在信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络建设工作中提出越来越多的实时性要求，中国移动依照其业务需求定制出了税务移动信息化解决方案。

3.2 扩展功能

3.2.1 短信通告

税务局通过向系统提交通告内容、纳税人的手机号码列表、发送时刻，系统即可自动定时发送短信通告到纳税人的手机上，并反馈纳税人是否差不多接收到通知。

3.2.2 短信客服

税务局能够向社会公布一个短信客服服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将自己关怀的问题用短信的方式发送到此服务代码，在系统上就能够收到手机用户的问题。税务局能够安排专人回答问题并通过短信的方式直接回复手机用户。

税务局原有12366纳税服务电话热线是5×8服务的，在工作时刻之外拨打电话只能采纳留言的方式，由于使用适应的缘故，专门多用户不使用电话留言。短信的使用特不的普遍，因此短信客服的功能关于12366热线是一个专门好的补充。

税务局能够向社会公布一个短信举报投诉服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将对偷税漏税企业的举报、对执法人员的投诉用短信的方式发送到此服务代码，在系统上就能够收到手机用户的举报和投诉。税务局能够安排专人接收举报和投诉，并通过短信的方式进行反馈。

3.2.3 发票短信防伪

税务局能够向社会公布一个发票短信防伪服务代码，手机用户（限中国移动手机）能够将发票的密码用短信的方式发送到此服务代码，在系统上收到密码后与数据库中的发票密码进行对比核实，并通过短信的方式向用户反馈发票的真伪。